德魯克管理思想精華

1、管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于知,而在于行一一、德魯克是誰？、德魯克是誰？二二、德魯克的管理思想精要、德魯克的管理思想精要三三、德魯克經(jīng)典語錄、德魯克經(jīng)典語錄四四、書籍閱讀推薦、書籍閱讀推薦彼得彼得. .德魯克德魯克彼得彼得德魯克德魯克(Peter F. Drucker) 對(duì)世人有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響，被尊為“大師中的大師”; 1909年11月19日，彼得德魯克出生于奧匈帝國統(tǒng)治下的維也納，祖籍荷蘭; 彼得德魯克先后在奧地利和德國受教育，1929年后在倫敦任新聞?dòng)浾吆蛧H銀行的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。于1931年獲法蘭克福大學(xué)法學(xué)博士; 1937年移民美國，曾在一些銀行、保險(xiǎn)公司和跨國公司任經(jīng)濟(jì)學(xué)家與管理顧問，

2、1943年加入美國籍。彼得德魯克曾在貝寧頓學(xué)院任哲學(xué)教授和政治學(xué)教授，并在紐約大學(xué)研究生院擔(dān)任了20多年的管理學(xué)教授;1942年，受聘為當(dāng)時(shí)世界最大企業(yè)通用汽車公司的顧問，對(duì)公司的內(nèi)部管理結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究; 1946年，將心得寫成公司概念，首次提出“組織”的概念，并且奠定了組織學(xué)的基礎(chǔ)； 1954年，出版管理的實(shí)踐，提出了具劃時(shí)代意義的概念目標(biāo)管理。從此將管理學(xué)開創(chuàng)成為一門學(xué)科,并奠定管理大師的地位； 1966年，出版卓有成效的管理者，成為高級(jí)管理者必讀的經(jīng)典之作； 1973年，出版巨著管理：任務(wù)，責(zé)任，實(shí)踐，是一本給企業(yè)經(jīng)營者的系統(tǒng)化管理手冊(cè)，為學(xué)習(xí)管理學(xué)的學(xué)生提供的系統(tǒng)化教科書，被譽(yù)為“管理學(xué)

3、”的“圣經(jīng)”； 2005年11月11日，彼得德魯克在美國加州克萊蒙特家中逝世，享年95歲；德魯克以他建立于廣泛實(shí)踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了其現(xiàn)代管理學(xué)開創(chuàng)者的地位，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父。現(xiàn)代管理學(xué)之父，現(xiàn)代管理學(xué)之父，被尊為被尊為“大師中的大師大師中的大師”!作為第一個(gè)提出“管理學(xué)”概念的人，當(dāng)今世界，很難找到一個(gè)比德魯克更能引領(lǐng)時(shí)代的思考者：1950年代初，他指出計(jì)算機(jī)終將徹底改變商業(yè)；1961年，提醒美國應(yīng)關(guān)注日本工業(yè)的崛起；20年后，又是他首先警告這個(gè)東亞國家可能陷入經(jīng)濟(jì)滯脹；1990年代，率先對(duì)“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”進(jìn)行了闡釋。 德魯克先生一生著書和授課未曾間斷。自1971年起，一直任教

4、于克萊蒙特大學(xué)的彼德德魯克管理研究生院。為紀(jì)念其在管理領(lǐng)域的杰出貢獻(xiàn)，克萊蒙特大學(xué)的管理研究院以他的名字命名。1990年，為提高非營利組織的績效，由弗朗西斯赫塞爾本等人發(fā)起，以德魯克的聲望，在美國成立了“德魯克非營利基金會(huì)”。該基金會(huì)十余年來選拔優(yōu)秀的非營利組織，舉辦研討會(huì)、出版教材、書籍及刊物多種，對(duì)社會(huì)造成巨大影響。 德魯克先生已出版超過30本書籍,被翻譯成30多種文字,傳播及130多個(gè)國家,甚至在前蘇聯(lián)、波蘭、南斯拉夫、捷克等國也極為暢銷。其中最受推崇的是他的原則概念及發(fā)明，包括：“將管理學(xué)開創(chuàng)成為一門學(xué)科、目標(biāo)管理與自我控制是管理哲學(xué)、組織的目的是為了創(chuàng)造和滿足顧客、企業(yè)的基本功能是行

5、銷與創(chuàng)新、高層管理者在企業(yè)策略中的角色、成效比效率更重要、分權(quán)化、民營化、知識(shí)工作者的興起、以知識(shí)和資訊為基礎(chǔ)的社會(huì)。”至2004年，德魯克先生還有新書問世。 2002年6月20日，美國總統(tǒng)喬治W布什宣布彼得德魯克成為當(dāng)年的“總統(tǒng)自由勛章”的獲得者，這是美國公民所能獲得的最高榮譽(yù)。 只要一提到彼得德魯克的名字，在企業(yè)的叢林中就會(huì)有無數(shù)雙耳朵豎起來聽。 哈佛商業(yè)評(píng)論 依然是最年輕的頭腦！ 福布斯封面文章 當(dāng)代最經(jīng)久不衰的管理思想家。 商業(yè)周刊“全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個(gè)人，因?yàn)樗暙I(xiàn)了畢生的精力，來理清我們社會(huì)中人的角色和組織機(jī)構(gòu)的角色，我認(rèn)為彼得德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點(diǎn)。”

6、通用電氣前首席執(zhí)行官杰克韋爾奇 “在所有的管理學(xué)書籍中，德魯克的著作對(duì)我影響最深?！?微軟總裁比爾蓋茨 “德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂熱追求時(shí)髦思想的人群中獨(dú)樹一幟?！?英特爾主席安迪格魯夫 我也成了德魯克迷，到處搜集他的著作。讀他的書是一種享受，因?yàn)槌３Ｊ谷擞忻┤D開之感。這本卓有成效的管理者我更是愛不釋手，不知讀了多少遍，常讀常新。尤其是面對(duì)變幻莫測(cè)的市場(chǎng)和全球化競爭的困惑時(shí)，總能從書中得到新的啟示。 海爾集團(tuán) 張瑞敏“德魯克先生的淵博知識(shí)、深刻思想不僅影響了學(xué)術(shù)界，也影響了企業(yè)界。可以說，沒有一個(gè)著名學(xué)者和成功的商界領(lǐng)袖不從他那里汲取養(yǎng)分?！?南京大學(xué)商學(xué)院院長

7、 趙曙明 對(duì)于中國管理者的培訓(xùn)，90多歲高齡的德魯克一直親力親為，免費(fèi)提供技術(shù)和業(yè)務(wù)的咨詢和幫助；德魯克在給北京光華德魯克研究會(huì)的開幕詞中這樣寫道：“管理者不能管理者不能依賴進(jìn)口，即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計(jì)，而且也不能大批引進(jìn)。中國的依賴進(jìn)口，即便是引進(jìn)也只是權(quán)宜之計(jì)，而且也不能大批引進(jìn)。中國的管理者應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的，他們深深扎根于中國的文化，熟悉并了管理者應(yīng)該是中國自己培養(yǎng)的，他們深深扎根于中國的文化，熟悉并了解自己的國家和人民。解自己的國家和人民。只有中國的人才能建設(shè)中國，因此快速培養(yǎng)并使卓有成效的管理者迅速成長起來是中國面臨的最大需求，也是中國的最大的機(jī)遇。”一、德魯克是誰？一、德魯克

8、是誰？二、德魯克的管理思想精要二、德魯克的管理思想精要三、德魯克經(jīng)典語錄三、德魯克經(jīng)典語錄四、書籍閱讀推薦四、書籍閱讀推薦經(jīng)濟(jì)人的末日（The End of Economic Man）-1939 工業(yè)人的未來（The Future of Industrial Man）-1942 公司的概念（Concept of the Corporation）-1946 新社會(huì)（The New Society）-1950 管理管理的的實(shí)踐（實(shí)踐（The Practice of Management）-1954 美國的下一個(gè)20年（Americas Next Twenty Years）-1957 明日的里程碑（

9、Landmarks of Tomorrow）-1957 成果管理（成果管理（Managing for Results）-1964 卓有成效的管理者（卓有成效的管理者（The Effective Executive）-1966 斷層時(shí)代（The Age of Discontinuity）-1968 技術(shù)、管理與社會(huì)（Technology，Management and Society）-1970 人、思想與社會(huì)（Men，Ideas and Politics）-1971 管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐（管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐（Management：Tasks，Responsibilities，Practic

10、es）-1973 看不見的革命（The Unseen Revolution）-1976人與績效：德魯克論管理精華（People and Performance：The Best of Peter Drucker on Management）-1977 管理導(dǎo)論（An Introductory View of Management）-1977 旁觀者（Adventures of a Bystander）-1978（autobiography） 毛筆之歌：日本繪畫（Song of the Brush：Japanese Painting from the Sanso Collection）-1979

11、 動(dòng)蕩時(shí)代中的管理（Managing in Turbulent Times）-1980 邁向經(jīng)濟(jì)新紀(jì)元及其他論文（Toward the Next Economics and Other Essays）-1981 變動(dòng)中的管理界（The Changing World of the Executive）-1982 最后可能出現(xiàn)的世界（小說，The Last of All Possible Worlds）-1982 行善的誘惑（小說，The Temptation to Do Good）-1984 創(chuàng)新與企業(yè)家精神（Innovation and Entrepreneurship）-1985 管理的前沿

12、（Frontiers of Management）-1986 新現(xiàn)實(shí)：政府與政治、經(jīng)濟(jì)與企業(yè)、社會(huì)與世界（The New Realities：in Government and Politics，in Economics and Business，in Society and World View）-1989 非營利組織的管理：原理與實(shí)踐（Managing the Nonprofit Organization）-1990 管理未來（Managing for the Future：The 1990s and Beyond）-1992 生態(tài)遠(yuǎn)景（The Ecological Vision）-199

13、3 后資本主義社會(huì)（Post-Capitalist Society）-1993 巨變時(shí)代的管理（Managing in a Time of Great Change）-1995 德魯克看亞洲：德魯克與中內(nèi)的對(duì)話（Drucker on Asia：A Dialogue between Peter Drucker and Isao Nakauchi）-1997 德魯克論管理職業(yè)（Peter Drucker on the Profession of Management）-1998 21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)（Management Challenges for the 21st Century）-1999 德

14、魯克精華（The Essential Drucker）-20011 下一個(gè)社會(huì)的管理（Managing in the Next Society）-2002 功能社會(huì)（A Functioning Society）-2002 德魯克日志（The Daily Drucker）-2004 卓有成效管理者的實(shí)踐（The Effective Executive in Action）-2006 “管理是一門學(xué)科，這首先就意味著，管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)而不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，不是計(jì)量方法，不是行為科學(xué)。無論是經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量方法還是行為科學(xué)都只是管理人員的工具。但是，管理人員付諸實(shí)踐的并不是經(jīng)濟(jì)學(xué)，正好像一個(gè)醫(yī)生付諸實(shí)

15、踐的并不是驗(yàn)血那樣。管理人員付諸實(shí)踐的并不是行為科學(xué)，正好像一位生物學(xué)家付諸實(shí)踐的并不是顯微鏡那樣。管理人員付諸實(shí)踐的并不是計(jì)量方法，正好像一位律師付諸實(shí)踐的并不是判例那樣。管理人員付諸實(shí)踐的是管理學(xué)。掌握德魯克管理思想的精髓，要從德魯克對(duì)管理的定義入手。身為一名管理者，我們首先要弄明白管理是什么？管理為什么？德魯克說：“管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵(lì)和組織人力資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命。界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是界定使命是企業(yè)家的任務(wù)，而激勵(lì)與組織人力資源是領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。領(lǐng)導(dǎo)力的范疇，二者的結(jié)合就是管理。”這就是德魯克對(duì)管理的定這就是德魯克對(duì)管理的定義。義。在

16、這個(gè)定義中，德魯克使用了一個(gè)關(guān)鍵詞：使命使命。什么是使命呢？使使命就是組織存在的原因。命就是組織存在的原因。關(guān)于使命的假設(shè)規(guī)定了組織把什么結(jié)果看作是有意義的，指明了該組織認(rèn)為它對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)應(yīng)做出何種貢獻(xiàn)。 12一個(gè)組織的存在，是為了特定的目的、使命以及特定的社會(huì)功能。對(duì)企業(yè)而言，這就是經(jīng)濟(jì)績效。在這一點(diǎn)上，企業(yè)與非營利機(jī)構(gòu)是不同的。只有企業(yè)才有經(jīng)濟(jì)績效這項(xiàng)特殊任務(wù)，這雖然不是社會(huì)賦予企業(yè)的唯一任務(wù)，但它是優(yōu)先的任務(wù)，因?yàn)樗械钠渌鐣?huì)任務(wù)，如教育、衛(wèi)生、國防以及知識(shí)的更新均依賴于經(jīng)濟(jì)資源的剩余，而經(jīng)濟(jì)資源的剩余源自成功的經(jīng)濟(jì)績效產(chǎn)生的利潤和其他儲(chǔ)蓄。企業(yè)管理必須始終將經(jīng)濟(jì)績效放在首位。管理

17、層只能以它創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)成果來證明自己存在的必要與權(quán)威性。如果管理未能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)成果，管理就是失敗的；如果管理層不能以顧客愿意支付的價(jià)格提供顧客需要的商品和服務(wù)，管理就是失敗的；如果管理層未能用交付于他的經(jīng)濟(jì)資源提高或至少保持其生產(chǎn)財(cái)富的能力，管理也是失敗的。 13管理的第二項(xiàng)任務(wù)是使工作富有成效，使員工有成就感。企業(yè)只有一個(gè)真正的資源：人。只有使人力資源具有生產(chǎn)力，企業(yè)才能運(yùn)作。今天的組織已經(jīng)逐漸變?yōu)閭€(gè)人賴以謀生、取得社會(huì)地位、獲得個(gè)人成就與滿足的工具。因此，使員工有成就感不僅重要，也是一種衡量組織績效的尺度。人力資源是所有經(jīng)濟(jì)資源中最未有效使用的資源，提高經(jīng)濟(jì)績效的最大機(jī)會(huì)在于提高人們工作的效率

18、。企業(yè)能否運(yùn)作歸根結(jié)底取決于它促使人們盡職盡責(zé)、完成工作的能力。因此，對(duì)員工和工作的管理是管理層的一項(xiàng)基本職能。德魯克用IBM公司的例子解釋了什么叫使工作具有生產(chǎn)力。14管理的第三項(xiàng)任務(wù)，就是處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。沒有一個(gè)機(jī)構(gòu)能夠獨(dú)立生存并以己身之存在為存在的目的。每個(gè)組織都是社會(huì)的一個(gè)器官，企業(yè)也不例外。只有對(duì)社會(huì)有益的企業(yè)才是好企業(yè)。企業(yè)、醫(yī)院或大學(xué)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任可能在兩個(gè)領(lǐng)域中產(chǎn)生：一個(gè)領(lǐng)域是機(jī)構(gòu)對(duì)社會(huì)的影響，另一個(gè)領(lǐng)域是社會(huì)本身的問題。這兩個(gè)領(lǐng)域中所產(chǎn)生的問題雖然不同，但都與管理有關(guān)。第一個(gè)領(lǐng)域討論的是機(jī)構(gòu)能對(duì)社會(huì)做什么，第二個(gè)領(lǐng)域討論的是機(jī)構(gòu)能為社會(huì)做什么。 現(xiàn)代組織存在的

19、目的是為了向社會(huì)提供某種特定的服務(wù)，所以它必須在一定的社會(huì)環(huán)境中工作。它還必須雇用人員為其工作，因此，不可避免地會(huì)對(duì)社會(huì)產(chǎn)生一些影響。1954年，德魯克提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念目標(biāo)管理(Management By Objectives，簡稱為MBO)，是德魯克所發(fā)明的最重要、最有影響的概念，并已成為當(dāng)代管理學(xué)的重要組成部分；目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)也許是它使得一位經(jīng)理人能控制自己的成就。自我控制意味著更強(qiáng)的激勵(lì)：一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望。它意味著更高的成就目標(biāo)和更廣闊的眼界。目標(biāo)管理的主要貢獻(xiàn)之一就是它使得我們能用自我控制的管理來代替由別人統(tǒng)治的管理?！澳繕?biāo)管理”的概念是美國管理專家

20、德魯克1954年在其名著管理的實(shí)踐中最先提出的，其后他又提出“目標(biāo)管理和自我控制”的主張。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。確定每個(gè)人的工作。所以“企業(yè)的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”，如果一個(gè)領(lǐng)域沒有目標(biāo)，這個(gè)領(lǐng)域的工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管

21、理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”，俗稱責(zé)任制。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標(biāo)，并在工作中實(shí)行“自我控制”，自下而上地保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種管理辦法。企業(yè)八大目標(biāo)領(lǐng)域：市場(chǎng)地位、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、物質(zhì)和財(cái)政資源、可盈利性、經(jīng)理人的績效和培養(yǎng)、工人的工作和態(tài)度、公眾責(zé)任心；SMART原則。重視人的因素重視人的因素 目標(biāo)管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個(gè)人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度。在這一制度下，上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系是平等、尊重、依賴、支持，下級(jí)在承諾目標(biāo)和被授權(quán)之后是自覺、自主和自治的。建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系建立目標(biāo)鎖鏈與目標(biāo)體系 目標(biāo)管理通過專門設(shè)計(jì)的過

22、程，將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目標(biāo)。從組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個(gè)人目標(biāo)。在目標(biāo)分解過程中，權(quán)、責(zé)、利三者已經(jīng)明確，而且相互對(duì)稱。這些目標(biāo)方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，形成協(xié)調(diào)統(tǒng)一的目標(biāo)體系。只有每個(gè)人員完成了自己的分目標(biāo)，整個(gè)企業(yè)的總目標(biāo)才有完成的希望。重視成果重視成果 目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。工作成果是評(píng)定目標(biāo)完成程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是人事考核和獎(jiǎng)評(píng)的依據(jù)，成為評(píng)價(jià)管理工作績效的唯一標(biāo)志。至于完成目標(biāo)的具體過程、途徑和方法，上級(jí)并不過多干預(yù)。所以，在目標(biāo)管理制度下，監(jiān)督的成分很少，而控制目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的能力卻很強(qiáng)。目標(biāo)管理應(yīng)用最為

23、廣泛的是在企業(yè)管理領(lǐng)域。企業(yè)目標(biāo)可分為戰(zhàn)略性目標(biāo)、策略性目標(biāo)以及方案、任務(wù)等。一般來說，經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)和高級(jí)策略目標(biāo)由高級(jí)管理者制訂；中級(jí)目標(biāo)由中層管理者制訂；初級(jí)目標(biāo)由基層管理者制訂；方案和任務(wù)由職工制訂，并同每一個(gè)成員的應(yīng)有成果相聯(lián)系。自上而下的目標(biāo)分解和自下而上的目標(biāo)期望相結(jié)合，使經(jīng)營計(jì)劃的貫徹執(zhí)行建立在職工的主動(dòng)性、積極性的基礎(chǔ)上，把企業(yè)職工吸引到企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中來；目標(biāo)管理方法提出來后，美國通用電氣公司最先采用，并取得了明顯效果。其后，在美國、西歐、日本等許多國家和地區(qū)得到迅速推廣，被公認(rèn)為是一種加強(qiáng)計(jì)劃管理的先進(jìn)科學(xué)管理方法。我國80年代初開始在企業(yè)中推廣，目前采取的干部任期目標(biāo)制、企

24、業(yè)層層承包等，都是目標(biāo)管理方法的具體運(yùn)用。 德魯克認(rèn)為：管理在不同的組織里會(huì)有一些差異。因?yàn)槭姑鼪Q定遠(yuǎn)景，遠(yuǎn)景決定結(jié)構(gòu)。管理沃爾瑪(Wal-Mart)和管理羅馬天主教堂當(dāng)然有所不同，其差異在于，各組織所使用的名詞(語言)有所不同。其他的差異主要是在應(yīng)用上而不是在原則上。所有組織的管理者，都要面對(duì)決策，要做人事決策，而人的問題幾乎是一樣的。所有組織的管理者都面對(duì)溝通問題，管理者要花大量的時(shí)間與上司和下屬進(jìn)行溝通。在所有組織中，90%左右的問題是共同的，不同的只有10%。只有這10%需要適應(yīng)這個(gè)組織特定的使命、特定的文化和特定語言。換言之，一個(gè)成功的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人同樣能領(lǐng)導(dǎo)好一家非營利機(jī)構(gòu)，反之亦然。

25、德魯克認(rèn)為：經(jīng)理人是企業(yè)中最昂貴的資源，而且也是折舊最快、最需要經(jīng)常補(bǔ)充的一種資源。建立一支管理隊(duì)伍需要多年的時(shí)間和極大的投入，但徹底搞垮它可能不用費(fèi)多大勁兒。21世紀(jì)，經(jīng)理人的人數(shù)必將不斷增加；培養(yǎng)一位經(jīng)理人所需的投資也必將不斷增加。與此同時(shí)，企業(yè)對(duì)其經(jīng)理人的要求也將不斷提高；企業(yè)的目標(biāo)能否達(dá)到，取決于經(jīng)理人管理的好壞，也取決于如何管理經(jīng)理人。而且，企業(yè)對(duì)其員工的管理如何，對(duì)其工作的管理如何，主要也取決于經(jīng)理人的管理及如何管理經(jīng)理人。企業(yè)員工的態(tài)度所反映的，首先是其管理層的態(tài)度。企業(yè)員工的態(tài)度，正是管理層的能力與結(jié)構(gòu)的一面鏡子。員工的工作是否有成效，在很大程度上取決于他被管理的方式。德魯克認(rèn)

26、為：組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事；組織不能依賴于天才。因?yàn)樘觳畔∩偃瑛P毛麟角?？疾煲粋€(gè)組織是否優(yōu)秀，要看其能否使平常人取得比他們看來所能取得的更好的績效，能否使其成員的長處都發(fā)揮出來，并利用每個(gè)人的長處來幫助其他人取得績效。組織的任務(wù)還在于使其成員的缺點(diǎn)相抵消。一、德魯克是誰？一、德魯克是誰？二、德魯克的管理思想精要二、德魯克的管理思想精要三、德魯克經(jīng)典語錄三、德魯克經(jīng)典語錄四、書籍閱讀推薦四、書籍閱讀推薦善于利用有限時(shí)間善于利用有限時(shí)間 德魯克指出，有效的管理者具有不同的類型，缺少有效性的管理者也同樣有不同類型。因此，有效的管理者與無效的管理者之間，在類型方面、性格方面及才智方面，是

27、很難加以區(qū)別的。有效性是一種后天的習(xí)慣，既然是一種習(xí)慣，便可以學(xué)會(huì)，而且必須靠學(xué)習(xí)才能獲得。注重貢獻(xiàn)與工作績效注重貢獻(xiàn)與工作績效 重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵?！柏暙I(xiàn)”是指對(duì)外界、社會(huì)和服務(wù)對(duì)象的貢獻(xiàn)。 每個(gè)組織都必須有三個(gè)主要方面的績效：直接成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來的人才開發(fā)。善于發(fā)揮人之所長善于發(fā)揮人之所長 有效的管理者應(yīng)注重用人之長處，而不介意其缺點(diǎn)集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有效的工作秩序集中精力于少數(shù)主要領(lǐng)域，建立有效的工作秩序 有效的管理者要善于設(shè)計(jì)有效的工作秩序，設(shè)計(jì)優(yōu)先秩序，并集中精力堅(jiān)持這種秩序有效決策有效決策 決策是一套系統(tǒng)化的程序，有明確的要素和一定的步驟。一項(xiàng)有效的決策必然是在

28、“議論紛紛”的基礎(chǔ)上做成的，而不是在“眾口一詞”的基礎(chǔ)上做成的。1 1分權(quán)與授權(quán)才能引發(fā)分權(quán)與授權(quán)才能引發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 驗(yàn)證：當(dāng)今所有的國際大企業(yè)全都是依照分權(quán)、授權(quán)而壯大的。 2 2用成效來管理，用目標(biāo)來管理，而非用監(jiān)督來管理用成效來管理，用目標(biāo)來管理，而非用監(jiān)督來管理 驗(yàn)證：數(shù)據(jù)、e化、科學(xué)分析、考評(píng)稽核已成為一切管理的基石。 3 3不連續(xù)時(shí)代的現(xiàn)象：不連續(xù)時(shí)代的現(xiàn)象：知識(shí)產(chǎn)業(yè)知識(shí)產(chǎn)業(yè)時(shí)代的來臨，全球經(jīng)濟(jì)取代個(gè)別經(jīng)濟(jì)，政府魅力式微時(shí)代的來臨，全球經(jīng)濟(jì)取代個(gè)別經(jīng)濟(jì)，政府魅力式微 驗(yàn)證：Bill Gates、Google已替全球知識(shí)經(jīng)濟(jì)凌駕政府權(quán)力做出批注。 4 4不創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，比創(chuàng)新高很

29、多不創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)，比創(chuàng)新高很多 驗(yàn)證：創(chuàng)新已成為本世紀(jì)企業(yè)生存發(fā)展的馬達(dá)，墨守成規(guī)的公司縱使沒做錯(cuò)事，也都活不了了。 5 5顧客是企業(yè)存在的目的顧客是企業(yè)存在的目的 驗(yàn)證：以客為尊，顧客至上，客人第一，以消費(fèi)者為導(dǎo)師已成為企業(yè)成功的第一信條。 6 6管理者的三大使命：達(dá)成目的、使工作者有成就感、履行社會(huì)責(zé)任管理者的三大使命：達(dá)成目的、使工作者有成就感、履行社會(huì)責(zé)任 驗(yàn)證：利己、利人、社會(huì)責(zé)任正是當(dāng)今倡導(dǎo)最興盛的公益、環(huán)保、慈善、教育、文化等五大使命。 7 7公司經(jīng)營不能炒短線公司經(jīng)營不能炒短線 驗(yàn)證：永續(xù)經(jīng)營是現(xiàn)代所有企業(yè)絞盡腦汁在追求的寶典。 8 8化社會(huì)問題為商機(jī)化社會(huì)問題為商機(jī) 驗(yàn)證：化社

30、會(huì)問題為商機(jī)的卓見，讓所有企業(yè)的領(lǐng)域創(chuàng)新了，不但茁壯了自己，也方便了社會(huì)。 9 9組織的目的不在管理人，而是領(lǐng)導(dǎo)人組織的目的不在管理人，而是領(lǐng)導(dǎo)人 驗(yàn)證：形而下是管理，形而上是領(lǐng)導(dǎo)，彼得德魯克從實(shí)務(wù)的管理到組織的領(lǐng)導(dǎo)，都創(chuàng)立了典范。 1010家族企業(yè)家族企業(yè)妨礙企業(yè)進(jìn)步妨礙企業(yè)進(jìn)步 驗(yàn)證：這是經(jīng)營權(quán)與所有權(quán)分開的理論濫觴。這個(gè)兵法讓天下有才卻無財(cái)?shù)哪苋?，能夠找到發(fā)展舞臺(tái)，創(chuàng)下榮景的二十一世紀(jì)。 1、管理者，就必須卓有成效。To be effective，is the job of the executive2、“認(rèn)識(shí)你的時(shí)間”,只要你肯,就是一條卓有成效之路.“Know Thy Time” i

31、f he wants to, and be well on the road toward contribution and effectiveness.3、卓有成效是可以學(xué)會(huì)的Effectiveness can be learned.4、卓有成效是一種習(xí)慣,是不斷訓(xùn)練出來的綜合體.Effectiveness is a habit; that is a complex of practices.5、一個(gè)重視貢獻(xiàn)的人,為成果負(fù)責(zé)的人,不管他職位多卑微,他仍屬于“高層管理者”.The man who focuses on contribution and who takes responsibil

32、ity for results, no matter how junior, is in the most literal sense of the phrase,“top management”.6、誰必須利用我的產(chǎn)出，以使我的產(chǎn)出卓有成效？Who has to use my output for it to become effective?7、有效的管理者在用人所長的同時(shí)，必須容忍人之所短。The effectiveness executive knows that to get strength one has to put up with weakness.8、有效的管理者用人，是著

33、眼于機(jī)會(huì)，而非著眼于問題。They focus on opportunity in their staffingnot on problems.9、我們?cè)撝肋\(yùn)用自己上司的長處，這也正是下屬工作卓有成效的關(guān)鍵。Making the strength of the boss productive is a key to the subordinates own effectiveness.10、有效的管理者會(huì)順應(yīng)自己的習(xí)性，不會(huì)勉強(qiáng)自己the effective executive tries to be himself, he does not pretend to be someone else。11、有效的管理者堅(jiān)持把重要的事放在前面做，每次只做好一件事。They concentrate their own time and energy as well as that of their organizationon doing one thing at a time, and on doing first things first。12、管理者的一項(xiàng)具體任務(wù)就是要把今天的資源投入到創(chuàng)造未來中去。To commit todays resources to the future.13、有效的管理者打算做