應(yīng)急指揮調(diào)度設(shè)計(jì)方案

1、賽事應(yīng)急調(diào)度綜合指揮平臺(tái)建設(shè)設(shè)計(jì)方案XXXXXXXXX司2021年3月第1章方案概述41.1 建設(shè)目標(biāo)41.2 建設(shè)原那么41.3 建設(shè)內(nèi)容.4第2章整體方案綜述6第3章應(yīng)用支撐平臺(tái)錯(cuò)誤！未定義書簽.第4章指揮調(diào)度根底信息治理系統(tǒng)174.1 信息治理子系統(tǒng)174.2 預(yù)案治理子系統(tǒng)174.3 檔案治理子系統(tǒng)214.3.1 信息治理子系統(tǒng)錯(cuò)誤！未定義書簽.4.3.2 預(yù)案治理子系統(tǒng)錯(cuò)誤！未定義書簽.4.3.3 事件響應(yīng)調(diào)度子系統(tǒng)錯(cuò)誤！未定義書簽.4.3.4 指揮調(diào)度調(diào)度系統(tǒng)錯(cuò)誤！未定義書簽.4.3.5 預(yù)案治理與事件分級(jí)處理系統(tǒng)194.3.6 GIS輔助決策系統(tǒng)錯(cuò)誤！未定義書簽.第5章指揮調(diào)度系

2、統(tǒng)225.1 指揮系統(tǒng)流程治理225.2 指令錄入235.3 確定事件類型錯(cuò)誤！未定義書簽.5.4 輸入事件內(nèi)容、建立事件錯(cuò)誤！未定義書簽.5.5 指揮調(diào)度、資源治理265.6 結(jié)案265.7 輔助決策專家系統(tǒng)錯(cuò)誤！未定義書簽.5.8 預(yù)警處理錯(cuò)誤！未定義書簽.5.9 報(bào)表、統(tǒng)計(jì)與查詢275.10 事件分級(jí)處理錯(cuò)誤！未定義書簽.5.10.1 突發(fā)事件響應(yīng)系統(tǒng)的功能錯(cuò)誤！未定義書簽.5.10.2 突發(fā)事件響應(yīng)系統(tǒng)的特點(diǎn)27第6章GIS輔助支撐系統(tǒng)296.1 概述296.1.1 系統(tǒng)體系架構(gòu)316.1.2 構(gòu)件GIS系統(tǒng)的關(guān)鍵因素326.2 GIS輔助決策系統(tǒng)的主要功能設(shè)計(jì)336.2.1 緊急響應(yīng)

3、指揮336.2.2 突發(fā)事件監(jiān)控346.2.3 環(huán)境監(jiān)控錯(cuò)誤！未定義書簽.6.2.4 資源/設(shè)施治理/調(diào)度346.2.5 信息檢索356.3 GIS平臺(tái)產(chǎn)品選擇標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)誤！未定義書簽.6.4 一期工程GIS系統(tǒng)建設(shè)內(nèi)容錯(cuò)誤！未定義書簽.第7章指揮調(diào)度接入系統(tǒng)36第8章工程治理及實(shí)施步驟錯(cuò)誤！未定義書簽.8.1 工程治理錯(cuò)誤！未定義書簽.8.2 工程治理機(jī)構(gòu)PM.錯(cuò)誤！未定義書簽.8.2.1 PMO目標(biāo)錯(cuò)誤！未定義書簽.8.2.2 PMO的效勞內(nèi)容錯(cuò)誤！未定義書簽.8.2.3 工程工程治理錯(cuò)誤！未定義書簽.8.3 工程實(shí)施方法錯(cuò)誤！未定義書簽.8.4 建議實(shí)施方案錯(cuò)誤！未定義書簽.第9章總結(jié)錯(cuò)誤！

4、未定義書簽.第1章方案概述1.1 建設(shè)目標(biāo)建立直觀,高效,智能的綜合指揮平臺(tái).對(duì)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)各部門信息進(jìn)行統(tǒng)一治理,解決各孤立子系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)的問題.實(shí)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)會(huì)期間信息交換與共享,快速反響決策與統(tǒng)一調(diào)度指揮.1.2 建設(shè)原那么精簡(jiǎn)節(jié)約,務(wù)實(shí)高效.為保證運(yùn)動(dòng)會(huì)綜合指揮平臺(tái)在運(yùn)動(dòng)會(huì)開幕前順利建設(shè)完成,綜合指揮平臺(tái)應(yīng)充分利用現(xiàn)有設(shè)施資源,合理規(guī)劃布局,增強(qiáng)與進(jìn)入綜合指揮平臺(tái)各部門的溝通協(xié)調(diào),節(jié)約建設(shè)本錢與時(shí)間.統(tǒng)籌規(guī)劃,資源共享.信息檔案治理部在執(zhí)委會(huì)的引導(dǎo)下對(duì)綜合指揮平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃與建設(shè),進(jìn)入綜合指揮平臺(tái)的各部門為平臺(tái)提供準(zhǔn)確及時(shí)的信息,實(shí)現(xiàn)資源共享,保證各類信息高效整合.從而全面了解會(huì)間各項(xiàng)工作進(jìn)

5、展情況,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件.1.3 建設(shè)內(nèi)容一建立健全完善的綜合指揮機(jī)制.建立健全包括領(lǐng)導(dǎo),指揮,執(zhí)行,效勞,治理等各項(xiàng)機(jī)制在內(nèi)的綜合指揮機(jī)制是綜合指揮平臺(tái)建設(shè)與運(yùn)行的根底.二從我市的實(shí)際出發(fā),在堅(jiān)持精簡(jiǎn)節(jié)約的前提下,以市公安局指揮中央作為第十屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)綜合指揮中央.公安、賽事、廣電、衛(wèi)生、氣象、交警、食藥監(jiān)、水電供給等多部門數(shù)據(jù)信息可通過語音、視頻等多種形式接入指揮指揮中央,為領(lǐng)導(dǎo)及工作人員提供全面的運(yùn)動(dòng)會(huì)動(dòng)態(tài)和信息.三各部門數(shù)據(jù)信息會(huì)聚到綜合指揮平臺(tái),指揮平臺(tái)通過對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題和隱患,根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題和隱患提前做好預(yù)防工作.如發(fā)生突發(fā)事件能及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)部門的指揮系

6、統(tǒng).四為保證運(yùn)動(dòng)會(huì)期間指揮平臺(tái)在發(fā)現(xiàn)問題和隱患后可以快速有效的解決問題和消除隱患,建立第十屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)總體應(yīng)急預(yù)案,各相關(guān)部門根據(jù)第十屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)總體應(yīng)急預(yù)案,細(xì)化責(zé)任,落實(shí)好本部門的應(yīng)急預(yù)案,同時(shí)根據(jù)總體應(yīng)急預(yù)案的要求,做好縱向和橫向的協(xié)同配合工作.明確各方面責(zé)任,保證一旦有事,能夠有效組織,快速反響,高效運(yùn)轉(zhuǎn),臨事不亂.第2章整體方案綜述2.1 體系架構(gòu)展示展修而Mrluj門1回站ASS唁克由瑞由話傳直IPDAA用跪幅®系礎(chǔ)息理施基洛首系械管系日管系常理境案理盛標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)治理體系指綱管系揮展理觀決輔支系策助持埃應(yīng)用支探層克百出主數(shù)掂莒珅業(yè)堯編日.主數(shù)據(jù)切普倉庫聘朦面皚構(gòu)件S

7、il!支撐的理基咄設(shè)施層底餐用棒場(chǎng)所相輝大廳WiffWt大醉餐示生鼾通信車|移動(dòng)基拈運(yùn)行治理和監(jiān)控體系蚊底縣平安基批骸居共享交換梅竹而用印軍應(yīng)總隼開電后tt享箔后統(tǒng)一平安保證體系圖2-1平臺(tái)體系架構(gòu)圖如上圖所示,賽事綜合指揮平臺(tái)體系架構(gòu)由展示層、應(yīng)用層、應(yīng)用支撐層、數(shù)據(jù)層和根底設(shè)施層組成.展示層表示系統(tǒng)通過門戶網(wǎng)站、電子大屏幕、計(jì)算機(jī)終端、 、PDA 移動(dòng)設(shè)備對(duì)系統(tǒng)信息進(jìn)行全方位的直觀展現(xiàn).應(yīng)用層綜合治理系統(tǒng)是賽事綜合指揮平臺(tái)的功能表達(dá),提供強(qiáng)大的應(yīng)急業(yè)務(wù)治理和智能調(diào)度決策水平.其主要由根底信息治理子系統(tǒng)、預(yù)案治理子系統(tǒng)、日常治理子系統(tǒng)、檔案治理子系統(tǒng)、輔助決策支持系統(tǒng)等構(gòu)成.應(yīng)用支撐層由提供

8、業(yè)務(wù)支撐的成熟中間構(gòu)件組成,主要包括通信調(diào)度構(gòu)件,平安根底構(gòu)件,數(shù)據(jù)共享交換構(gòu)件,GIS構(gòu)件,GPS勾件,通用業(yè)務(wù)構(gòu)件等等組成.應(yīng)用支撐層封裝了綜合應(yīng)用系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)都會(huì)用到的通用構(gòu)件.數(shù)據(jù)層主要由用來持久化賽事綜合指揮平臺(tái)的各種類型數(shù)據(jù)載體組成.平臺(tái)主要使用根底信息數(shù)據(jù)、GIS信息數(shù)據(jù)、應(yīng)急事務(wù)、應(yīng)急預(yù)案、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)、案例知識(shí)等.2.2 集成架構(gòu),假成事的戶iffliDJustia啜7x才幟篇成軍告HHUK擊T不玉的£定也指理調(diào)題現(xiàn)成平白理頻遇蕤圖2-2平臺(tái)集成架構(gòu)圖如上圖所示,賽事綜合指揮集成平臺(tái)是以綜合治理中指揮調(diào)度系統(tǒng)為核心,其主查涵蓋了多媒體的信息采集、綜合化的信息交換處理、

9、智能化的決策和立體式的調(diào)度指揮.涵蓋了音視頻、有無線通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、DL"屏幕、日常治理、通信保證、指揮調(diào)度等子系統(tǒng).所有子系統(tǒng)都將根據(jù)集成平臺(tái)提供的接口無縫接入,融合成為一個(gè)功能齊全、信息豐富、相互聯(lián)動(dòng)的有機(jī)整體.具采用先進(jìn)的集成技術(shù)和智能集散限制理論,實(shí)現(xiàn)信息采集、指揮、調(diào)度、決策一體化的賽事綜合指揮治理體系.實(shí)現(xiàn)信息的統(tǒng)一收集、存儲(chǔ)、整合與發(fā)布,保證指揮中央內(nèi)部信息交流的可靠、快速和有序,預(yù)防子系統(tǒng)集成帶來的信息“蛛網(wǎng)效應(yīng)；實(shí)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)預(yù)案,根據(jù)不同的突發(fā)事件、定時(shí)任務(wù)完成相應(yīng)的聯(lián)動(dòng),以保證綜合指揮平臺(tái)的快速反響、高效運(yùn)行和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的水平.2.3 技術(shù)路線

10、賽事綜合指揮平臺(tái)集信息處理、信息交換、設(shè)備聯(lián)動(dòng)和運(yùn)行監(jiān)控等多項(xiàng)功能于一體,全面滿足賽事綜合治理業(yè)務(wù)需求,其具備以下技術(shù)特點(diǎn)：可靠、平安和高效的異步消息傳輸,完善的消息路由機(jī)制,以及強(qiáng)大的在線信息融合處理水平,各業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息統(tǒng)一收集、存儲(chǔ)、整合與發(fā)布,保證聯(lián)動(dòng)中央內(nèi)部信息高效、有序的共享共用；自動(dòng)完成綜合平臺(tái)內(nèi)部的跨系統(tǒng)設(shè)備聯(lián)動(dòng),根據(jù)不同的實(shí)時(shí)信號(hào)或周期信號(hào)自動(dòng)觸發(fā)完成相應(yīng)的聯(lián)動(dòng),以保證聯(lián)動(dòng)中央的快速反響、高效運(yùn)行和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的水平；實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)聯(lián)動(dòng)中央各重要設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)和環(huán)境狀態(tài),收集并治理平臺(tái)內(nèi)部各種系統(tǒng)設(shè)備的故障信息,保證聯(lián)動(dòng)中央真正做到“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí),減輕技術(shù)保證部門的維護(hù)壓力

11、；一體化用戶界面,可視化操作,可集中管控指揮中央各項(xiàng)設(shè)備資源,可集中監(jiān)視指揮中央各個(gè)子系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài),可靈活設(shè)定指揮中央的跨系統(tǒng)信息交換路由和聯(lián)動(dòng)運(yùn)行模式；具備良好的接入性能,支持標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)通訊協(xié)議、COM/DCOM件和數(shù)據(jù)庫訪問,可以與任何開放接口的指揮中央業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫集成；標(biāo)準(zhǔn)的多層體系架構(gòu),兼顧高效性、穩(wěn)定性、開放性、靈活性,并提供有豐富的二次開發(fā)接口和集成控件,可提供給第三方應(yīng)用開發(fā)商使用；松耦合集成架構(gòu),可靈活部署,適應(yīng)于各種效勞器安裝,沒有特殊硬件要求,在系統(tǒng)設(shè)備接入方面同時(shí)支持IP組網(wǎng)連接和串口低速連接；靈活的適配器和傳感器技術(shù),在完成外部系統(tǒng)和集成平臺(tái)無縫銜接的同時(shí),有效隔離內(nèi)

12、外技術(shù)差異,保證良好的平臺(tái)擴(kuò)展性,一次建成后仍可隨時(shí)擴(kuò)展接入新的技術(shù)系統(tǒng),不會(huì)觸及已有建設(shè)投資；專有的消息中間件產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)異步消息的接收、轉(zhuǎn)發(fā)、隊(duì)列治理和通道治理,可實(shí)現(xiàn)斷點(diǎn)續(xù)傳、優(yōu)先級(jí)治理、生命周期治理、死信治理等功能,保證異步消息通訊的可靠性、高效性和標(biāo)準(zhǔn)性；強(qiáng)大的消息交換引擎、可插拔業(yè)務(wù)組件和支持靈活定制業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)處理引擎,全面整合賽事綜合指揮平臺(tái)的消息流、數(shù)據(jù)流和業(yè)務(wù)流.第3章指揮調(diào)度門戶系統(tǒng)3.1 平臺(tái)門戶指揮調(diào)度平臺(tái)門戶是整個(gè)指揮系統(tǒng)的信息綜合展示平臺(tái),將分散異構(gòu)的信息孤島資源通過統(tǒng)一的通用門戶界面整合到統(tǒng)一的訪問入口,實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源、非結(jié)構(gòu)化文檔和互聯(lián)網(wǎng)資源、各種應(yīng)用系統(tǒng)

13、跨數(shù)據(jù)庫、跨系統(tǒng)平臺(tái)的無縫接入和集成,提供一個(gè)支持信息訪問、傳遞、以及協(xié)作的集成化環(huán)境,可實(shí)現(xiàn)指揮調(diào)度業(yè)務(wù)應(yīng)用的高效開發(fā)、集成、部署與治理；并根據(jù)每個(gè)用戶的特點(diǎn)、角色的不同,為特定用戶提供量身定做的訪問關(guān)鍵業(yè)務(wù)信息的平安通道和個(gè)性化應(yīng)用界面,讓適當(dāng)?shù)娜嗽谶m當(dāng)?shù)臅r(shí)間獲取適當(dāng)?shù)男畔⒑托?應(yīng)急平臺(tái)門戶集中展示各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和指揮調(diào)度業(yè)務(wù)信息、指揮調(diào)度事務(wù)等,提供多種信息效勞功能.不同的部門和用戶由于業(yè)務(wù)分工的不同,對(duì)業(yè)務(wù)信息和信息效勞的關(guān)注點(diǎn)也就有所區(qū)別.個(gè)性化門戶需要提供一種靈活的使用方式,以便不同的部門和用戶能夠根據(jù)自己的意愿定制屬于自己的個(gè)性化的門戶.同時(shí),出于治理的需要,治理員要能夠全面治理用

14、戶的布局,能夠維護(hù)默認(rèn)的門戶布局,可以對(duì)信息單元的使用進(jìn)行權(quán)限限制.門戶集中了各業(yè)務(wù)系統(tǒng)和各種業(yè)務(wù)信息以及信息效勞,門戶單元治理提供了對(duì)門戶中這些信息單元的注冊(cè)治理功能,以適應(yīng)業(yè)務(wù)需求的變化.同時(shí)門戶單元治理為系統(tǒng)中的用戶提供了個(gè)性化的效勞,是用戶可以根據(jù)自己的需求,對(duì)門戶中的信息和效勞進(jìn)行個(gè)性化的組織.1 .個(gè)性化布局系統(tǒng)將門戶顯示的信息和效勞根據(jù)信息單元的模式來治理和組織.每一個(gè)信息單元可設(shè)置特殊的訪問權(quán)限.系統(tǒng)提供默認(rèn)的布局方案和特殊的布局屬性.用戶可在默認(rèn)布局的根底上進(jìn)行每一個(gè)功能區(qū)域的個(gè)性化,獨(dú)立設(shè)置自己所需要的信息單元和顯示順序.2 .門戶單元注冊(cè)治理為了能夠?qū)﹂T戶布局進(jìn)行治理,系

15、統(tǒng)將門戶劃分為幾個(gè)功能區(qū)域,每個(gè)功能區(qū)域由假設(shè)干信息單元構(gòu)成.每一個(gè)功能區(qū)域都可以有多個(gè)布局模版,但必須指定一個(gè)作為默認(rèn)模版.同時(shí)只能有一個(gè)模版作為區(qū)域的當(dāng)前模版.信息單元分為鏈接型、信息型.鏈接型單元用于集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的訪問入口,可以定義單元的相應(yīng)方式本窗口翻開、新窗口翻開；信息型單元用于業(yè)務(wù)信息的顯示.信息單元根據(jù)功能劃分,隸屬于一定的功能區(qū)域.信息單元還可以定義一些特殊的屬性,如不許刪除、不許移動(dòng)等,主要用于默認(rèn)布局模版.信息單元可以設(shè)置使用權(quán)限,使得特定的信息單元只對(duì)滿足權(quán)限設(shè)定的用戶開放.3,個(gè)性化設(shè)置每一個(gè)用戶都可以設(shè)置自己的專用的、個(gè)性化的門戶顯示模版.所有用戶個(gè)性化的模版都是在系

16、統(tǒng)默認(rèn)模版的根底上進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置產(chǎn)生的.如果系統(tǒng)默認(rèn)模版對(duì)信息單元做了特殊設(shè)置,如必須顯示、不可移動(dòng)等,用戶個(gè)性化設(shè)置時(shí),就無法針對(duì)受保護(hù)的信息單元進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置.用戶可以通過在功能區(qū)域所包含的所有信息單元集合中進(jìn)行篩選,根據(jù)個(gè)人的需要和喜好,個(gè)性化每一個(gè)功能區(qū)域的構(gòu)成,同時(shí)可調(diào)整信息單元的顯示順序.所有的個(gè)性化設(shè)置,在用戶進(jìn)入首頁時(shí)得以表達(dá).4,多系統(tǒng)的整合功能門戶平臺(tái)通過建立底層結(jié)構(gòu)來聯(lián)系橫貫整個(gè)組織內(nèi)外的異構(gòu)系統(tǒng)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)源等,包括電子郵件、協(xié)同辦公系統(tǒng)等現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)的連接與集成,并且能保持這些系統(tǒng)的本來面貌,還具有整合第三方應(yīng)用系統(tǒng)和后期新建應(yīng)用系統(tǒng)的水平.3.2 指揮調(diào)度門戶系統(tǒng)是

17、整個(gè)系統(tǒng)的中樞,進(jìn)行各系統(tǒng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)的集中呈現(xiàn),以最直觀、高效、便捷的方式提供給系統(tǒng)的操作用戶,作為指揮調(diào)度平臺(tái),最核心的呈現(xiàn)內(nèi)容是圍繞指揮調(diào)度業(yè)務(wù)的集中呈現(xiàn).主要包括：指揮調(diào)度任務(wù)清單：對(duì)指揮調(diào)度或應(yīng)急處置的任務(wù)進(jìn)行清楚、直觀呈現(xiàn),可一目了然的了解當(dāng)前任務(wù)信息、進(jìn)度、狀態(tài)等.并可以添加、處理任務(wù).GIS綜合呈現(xiàn)：通過地理信息系統(tǒng)對(duì)事件發(fā)生位置、周邊駐守、巡邏、值班人員、車輛等信息進(jìn)行直觀動(dòng)態(tài)展示,可通過地圖進(jìn)行直接任務(wù)調(diào)度,操作更加方便快捷.配套信息呈現(xiàn)：通過地圖與信息、影像、聲音的疊加呈現(xiàn),更加直觀、全面的了解事件、預(yù)案、配套等相關(guān)信息及現(xiàn)場(chǎng)和處置情況.是指揮調(diào)度更加準(zhǔn)確高效.消息、提醒呈現(xiàn)

18、：對(duì)于崗位、相關(guān)單位的聯(lián)動(dòng)的消息、提醒進(jìn)行實(shí)時(shí)呈現(xiàn)、并根據(jù)級(jí)別通過閃爍、聲音等方式引起操作人員關(guān)注.警告呈現(xiàn)：根據(jù)系統(tǒng)的設(shè)定的規(guī)那么、策略及邊界條件等預(yù)警信息進(jìn)行警告呈現(xiàn),通過聲光、短信等方式進(jìn)行呈現(xiàn).等.3.3 信息資源顯示門戶系統(tǒng)的信息顯示配合指揮調(diào)度進(jìn)行各類信息的綜合呈現(xiàn),更加全面的對(duì)指揮調(diào)度配套信息進(jìn)行顯示,應(yīng)包含各類業(yè)務(wù)使用信息,支撐和指導(dǎo)用戶的日常檢索信息等,主要包括以下幾個(gè)方面：突發(fā)事件信息快照對(duì)忽然發(fā)生,造成或者可能造成重大人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失、生態(tài)環(huán)境破壞和嚴(yán)重社會(huì)危害,危及公共平安的緊急事件的信息發(fā)布窗口.根據(jù)突發(fā)公共事件的發(fā)生過程、性質(zhì)和機(jī)理,突發(fā)公共事件主要有以下四類信息

19、展示：(1)自然災(zāi)害.主要包括水旱災(zāi)害,氣象災(zāi)害,地震災(zāi)害,地質(zhì)災(zāi)害,生物災(zāi)害和森林火災(zāi)等.(2)事故災(zāi)難.主要包括工礦商貿(mào)等企業(yè)的各類平安事故、交通運(yùn)輸事故,公共設(shè)施和設(shè)備事故,核與輻射事故,環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件等.(3)公共衛(wèi)生事件.主要包括傳染病疫情,群體性不明原因疾病,食品平安和職業(yè)危害,動(dòng)物疫情,以及其他嚴(yán)重影響公眾健康和生命平安的事件.(4)社會(huì)平安事件.主要包括恐怖襲擊事件,民族宗教事件,經(jīng)濟(jì)平安事件,涉外突發(fā)事件和群體性事件等.各類突發(fā)公共事件根據(jù)其性質(zhì)、嚴(yán)重程度、可控性和影響范圍等因素,分為特別重大、重大、較大、一般四個(gè)級(jí)別.應(yīng)急資源信息應(yīng)急資源指發(fā)生突發(fā)應(yīng)急事故時(shí),應(yīng)急治

20、理機(jī)構(gòu)需要使用的應(yīng)急人員、監(jiān)測(cè)設(shè)備等應(yīng)急資源.建立應(yīng)急資源庫,進(jìn)行應(yīng)急資源信息登記.在應(yīng)急事件發(fā)生時(shí)能實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的調(diào)用.知識(shí)庫信息應(yīng)急知識(shí)庫治理主要為風(fēng)險(xiǎn)源日常監(jiān)督檢查、應(yīng)急處理處置技術(shù)選擇和指揮調(diào)度決策提供根底支持.在應(yīng)急處理處置技術(shù)選擇和指揮調(diào)度決策時(shí),決策人員可以在應(yīng)急知識(shí)庫治理模塊中查詢事故的特征、處理處置事故的有效技術(shù)方法,繼而采用合理的處理處置方案.專家?guī)煨畔＜規(guī)熘饕趯?duì)重大事故的治理和突發(fā)事故發(fā)生時(shí)為決策提供咨詢效勞,緊急情況發(fā)生時(shí),可以快速地根據(jù)事故地點(diǎn)和事故類別調(diào)出在指定地域范圍或在指定時(shí)間內(nèi)能夠到達(dá)的專家名單及其聯(lián)系方式.3.4信息發(fā)布信息發(fā)布系統(tǒng)提供給各單位將各種指揮調(diào)

21、度信息發(fā)布到統(tǒng)一門戶上的功能,它主要包括站點(diǎn)治理、欄目治理、模板治理、稿件治理、發(fā)布治理、權(quán)限治理等模塊,具體功能描述如下：1、站點(diǎn)與欄目治理通過信息發(fā)布系統(tǒng)發(fā)布的信息必然附屬于一定的站點(diǎn)和欄目,一般來說,整個(gè)統(tǒng)一門戶即是一個(gè)站點(diǎn),在其中可設(shè)置多個(gè)欄目.信息發(fā)布系統(tǒng)提供對(duì)站點(diǎn)信息和欄目信息的維護(hù)功能,治理員可在其中對(duì)站點(diǎn)和欄目進(jìn)行添加、修改、刪除操作,對(duì)所要發(fā)布的信息作區(qū)域上的劃分,做到類別與責(zé)任的明晰.2、模板與稿件治理對(duì)于要發(fā)布的信息格式,系統(tǒng)提供了多個(gè)常用的模板可供用戶選擇.用戶可選擇系統(tǒng)提供的模板,也可自己添加個(gè)性化的模板,或者修改系統(tǒng)提供模板的格式.稿件即是用戶要發(fā)布信息的具體內(nèi)容,

22、它包括信息的文字材料、圖片資料、音像資料等.用戶可在系統(tǒng)中直接進(jìn)行編輯得到,也可以將已有材料上傳到系統(tǒng)中.信息的模板與稿件均可由擁有相關(guān)權(quán)限的用戶自行維護(hù),最后將稿件內(nèi)容嵌入模板中,即成為一個(gè)完整的信息文件.1、發(fā)布治理對(duì)于已編輯完成的信息,編寫者可將其提交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或擁有發(fā)布權(quán)限的治理員審核.審核通過后,發(fā)布人即可將其通過系統(tǒng)發(fā)布到統(tǒng)一門戶上.發(fā)布時(shí)發(fā)布人可對(duì)這條信息的發(fā)布時(shí)限、附屬站點(diǎn)及欄目、可瀏覽權(quán)限等進(jìn)行設(shè)置.2、權(quán)限治理信息發(fā)布系統(tǒng)依托整個(gè)根底平臺(tái)的權(quán)限治理體系,對(duì)信息的采編、審核、發(fā)布、瀏覽權(quán)限均進(jìn)行嚴(yán)格的限制和治理,保證信息在被允許的范圍內(nèi)傳播.系統(tǒng)支持信息的分級(jí)發(fā)布,各級(jí)信息發(fā)

23、布人只能在預(yù)先設(shè)定的欄目范圍內(nèi)發(fā)布信息,且可見范圍也按權(quán)限不同分為本部門、本單位等不同級(jí)別.3.5業(yè)務(wù)平臺(tái)入口事務(wù)處理功能模塊該模塊通過和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)整合,能夠?qū)崿F(xiàn)指揮調(diào)度業(yè)務(wù)相關(guān)的待辦應(yīng)急工作、待辦公文、待處理審批等信息的抽取和綜合展現(xiàn),使用戶快速瀏覽自己待完成工作,并通過點(diǎn)擊待辦事項(xiàng)直接進(jìn)入對(duì)應(yīng)系統(tǒng)完成相關(guān)操作,提升業(yè)務(wù)處理效能.GIS地理信息入口模塊業(yè)務(wù)門戶提供GIS地理信息系統(tǒng)訪問入口,用戶可通過點(diǎn)擊訪問GIS綜合輔助系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)在電子地圖上查看各事件發(fā)生的地理位置,分布情況、周邊環(huán)境、地形地貌等空間地理信息及相關(guān)應(yīng)急資源、危險(xiǎn)源和防護(hù)對(duì)象信息.預(yù)案/資源快照模塊業(yè)務(wù)門戶提供對(duì)后臺(tái)預(yù)案庫

24、、資源庫、案例庫的快照模式,能夠?qū)崿F(xiàn)在業(yè)務(wù)門戶快速瀏覽預(yù)案、資源等信息的功能.同時(shí),通過后臺(tái)統(tǒng)一認(rèn)證的支持,支持用戶快速進(jìn)入預(yù)案、資源系統(tǒng)進(jìn)行深入的信息查詢功能.系統(tǒng)訪問入口模塊業(yè)務(wù)門戶將分散的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)集成在一起,用戶可以通過WebM覽器訪問這些應(yīng)用；另一方面,它集成了緩存、平安、搜索、單點(diǎn)登陸、消息等多種效勞,方便用戶使用；同時(shí),它提供了個(gè)性化的支持,可以根據(jù)用戶的需要定制不同的欄目,定義不同的顯示風(fēng)格,增強(qiáng)用戶體驗(yàn).3.6平臺(tái)認(rèn)證平臺(tái)身份認(rèn)證是應(yīng)用級(jí)平安體系的關(guān)鍵和根底,根據(jù)本系統(tǒng)特點(diǎn),本方案中選用基于CA證書的用戶數(shù)字證書的身份信息認(rèn)證技術(shù),實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格的雙向身份認(rèn)證.用戶身份認(rèn)證的作用

25、是預(yù)防非法用戶使用網(wǎng)絡(luò)資源,是應(yīng)用平安設(shè)計(jì)的關(guān)鍵和根底,它包括兩類情況：一是系統(tǒng)治理員身份認(rèn)證,即各種效勞器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的治理員身份認(rèn)證；二是操作用戶身份認(rèn)證,即信息系統(tǒng)應(yīng)用者的身份認(rèn)證.對(duì)于系統(tǒng)治理員的身份認(rèn)證,由于技術(shù)結(jié)合的關(guān)系,很難附加其他身份認(rèn)證技術(shù)到系統(tǒng)主機(jī)上,因此需要通過電子門禁、機(jī)房治理制度、口令保管制度、權(quán)限治理制度等的綜合治理來實(shí)現(xiàn).對(duì)于應(yīng)用用戶身份認(rèn)證,根據(jù)應(yīng)急平臺(tái)本身的平安要求,我們主要在系統(tǒng)門戶上提供統(tǒng)一的身份認(rèn)證,并實(shí)現(xiàn)對(duì)各子系統(tǒng)的單點(diǎn)登錄.結(jié)合當(dāng)前認(rèn)證過程中所能使用的認(rèn)證信息的類別,應(yīng)用用戶身份認(rèn)證支持用戶名、數(shù)字證書等身份信息認(rèn)證技術(shù),支持多種登陸方式,即支持簡(jiǎn)單的

26、賬號(hào)/口令方式,也支持CA認(rèn)證方式,提供由口令登錄向CA登錄轉(zhuǎn)換,還可以進(jìn)行擴(kuò)展以支持域用戶身份認(rèn)證方式.另一方面,對(duì)于認(rèn)證失敗必須進(jìn)行處理,設(shè)置不成功門限值,當(dāng)不成功鑒別嘗試次數(shù)到達(dá)此門限值時(shí),系統(tǒng)拒絕該用戶的訪問,同時(shí)記錄在日志中,通過應(yīng)用審計(jì)進(jìn)行報(bào)警.第4章信息治理系統(tǒng)4.1 根底信息治理子系統(tǒng)根底信息治理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)第十屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)綜合指揮平臺(tái)根底信息的錄入、檢索、維護(hù)等的治理工作,包括日常任務(wù)、人員、物資、網(wǎng)格區(qū)域、坐標(biāo)信息、設(shè)備參數(shù)等信息的治理.日常任務(wù)：日常巡檢、職守等任務(wù)可進(jìn)行事前的設(shè)定和編排,便于后期的調(diào)度.完成日常任務(wù)的編制、編排、信息治理、查詢維護(hù)等治理,如值班任務(wù)安排

27、,包括任務(wù)信息、相關(guān)人員安排、聯(lián)系信息、物資對(duì)應(yīng)等.在指揮調(diào)度的日常治理時(shí)可根據(jù)已設(shè)定的日常任務(wù)進(jìn)行快速的巡檢、職守任務(wù)調(diào)度.人員、物資：對(duì)于指揮調(diào)度涉及到的人員、物資進(jìn)行治理和維護(hù),包括人員根本信息、責(zé)任信息、聯(lián)系信息等；物資的根本信息、類別信息、位置信息等.可在相關(guān)預(yù)案、區(qū)域職守等業(yè)務(wù)中進(jìn)行關(guān)聯(lián),也可在事件處置調(diào)度時(shí)進(jìn)行GIS定位等.網(wǎng)格區(qū)域治理：日常治理與指揮調(diào)度時(shí),為更加高效、準(zhǔn)確的進(jìn)行響應(yīng),一般會(huì)將管轄區(qū)域如賽事區(qū)域、場(chǎng)館等進(jìn)行進(jìn)一步的區(qū)域劃分,并根據(jù)預(yù)案設(shè)定好相關(guān)的負(fù)責(zé)人和配套物資.系統(tǒng)對(duì)如上信息等進(jìn)行區(qū)域的設(shè)定.坐標(biāo)信息：標(biāo)注各物理硬件位置坐標(biāo)信息,物理硬件主要包括比賽場(chǎng)館、公共

28、區(qū)域、器材等,以便于使指揮者及時(shí)調(diào)用各類資源,為指揮決策調(diào)度作數(shù)據(jù)支撐.設(shè)備參數(shù)治理等配置治理：系統(tǒng)為保證與相關(guān)中間平臺(tái)、系統(tǒng)、設(shè)備的通信,需要對(duì)相關(guān)參數(shù)或接口進(jìn)行設(shè)定.同時(shí)對(duì)于系統(tǒng)的配置參數(shù)、字典等進(jìn)行設(shè)定.4.2 預(yù)案治理子系統(tǒng)預(yù)案治理子系同實(shí)現(xiàn)第十屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)綜合指揮平臺(tái)指揮調(diào)度預(yù)案的電子化、檢索、演練、修正等治理工作.預(yù)案治理子系同實(shí)現(xiàn)第十屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)綜合指揮平臺(tái)指揮調(diào)度預(yù)案的電子化、檢索、演練、修正等治理工作.指揮人員要能夠?qū)ν话l(fā)情況、重大特大事件迅速做出正確的決策,需要掌握大量的事件背景知識(shí),如地理、交通、法規(guī)、市政資源部署等.但是這些大量的知識(shí)對(duì)指揮人員來說單靠記憶是無法

29、實(shí)現(xiàn)的,需要一個(gè)有效的預(yù)案治理系統(tǒng)作為后盾.預(yù)案治理系統(tǒng)應(yīng)充分結(jié)合指揮中央工作的特點(diǎn),有效地改善決策者的決策水平,提升決策的科學(xué)性和信息化程度,使決策進(jìn)入了定量化階段.系統(tǒng)使數(shù)據(jù)通過多種方式從不同的側(cè)面和角度來加以全方位生動(dòng)地表達(dá),從而找出隱藏在數(shù)據(jù)之后的規(guī)律性的東西,到達(dá)輔助決策的目的.這樣更多的治理者能夠迅速可靠、隨機(jī)自主地訪問相關(guān)數(shù)據(jù),掌握信息,從而明智地做出決策.預(yù)案是根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)和歷史積累,總結(jié)出對(duì)于各種事件行之有效的處理方法.它能夠幫助處理人員,尤其是辦案經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人員正確、及時(shí)、有效地處理各種突發(fā)時(shí)間.應(yīng)用將用戶對(duì)于各種事件類型所采取的行動(dòng)方案預(yù)先生成預(yù)案,更具備條理性和標(biāo)

30、準(zhǔn)性.預(yù)案可以根據(jù)事件類型、所在區(qū)域和單位進(jìn)行定義.處理人員在事件處理過程中,能夠有條不紊、及時(shí)高效地進(jìn)行工作,為事件的及時(shí)處理贏得珍貴的時(shí)間.應(yīng)用也可以根據(jù)裝備和人力資源定制預(yù)案.例如：應(yīng)用可以在數(shù)據(jù)庫中建立各區(qū)域所有具有專業(yè)技能人員的數(shù)據(jù),也可以建立專業(yè)器材的數(shù)據(jù)庫,以便于在必要時(shí)刻及時(shí)調(diào)用這些專業(yè)人員和器材.預(yù)案治理是一種先進(jìn)的理念.使得事件處理更為程序化.一旦有突發(fā)事件發(fā)生時(shí),有一套現(xiàn)成的方案供處理人員參考,大大降低了處理人員的壓力,預(yù)防處理人員因經(jīng)驗(yàn)缺乏、精神緊張、工作疲勞而發(fā)生的疏忽.突發(fā)事件也可以應(yīng)付自如.應(yīng)用系統(tǒng)預(yù)案分為兩種,一種是文本預(yù)案,另一種叫行動(dòng)預(yù)案.文本預(yù)案是與某些法

31、律、法規(guī)和條例相關(guān)的一些文本性說明.處理人員在處理的過程中,如對(duì)某些規(guī)定不清楚的話,可以參照文本預(yù)案,同時(shí)不同的事件類型會(huì)對(duì)應(yīng)不同的文本預(yù)案.行動(dòng)預(yù)案是一種非常先進(jìn)的可編程預(yù)案系統(tǒng),針對(duì)某些特定的事件類型,可預(yù)先確定由哪些人員、團(tuán)隊(duì)及一些相應(yīng)的工作流程,通過簡(jiǎn)單的編程設(shè)定成一定的處理流程,應(yīng)用系統(tǒng)根據(jù)此預(yù)案流程呼叫相應(yīng)單位及人員來自動(dòng)執(zhí)行任務(wù).由于事先人為編程設(shè)定,使應(yīng)用預(yù)案還有一大特點(diǎn),即一旦相關(guān)資源不能響應(yīng),可根據(jù)預(yù)先設(shè)定好的第二梯隊(duì)來執(zhí)行任務(wù),一切過程全都自動(dòng)執(zhí)行.在應(yīng)用系統(tǒng)中,根據(jù)預(yù)案的不同類型設(shè)計(jì)不同的預(yù)案處理模式,并建立預(yù)案數(shù)據(jù)庫.每個(gè)預(yù)案包括以下的主要內(nèi)容：(1)預(yù)案類型,包括通

32、信、安保、醫(yī)療等等不同；(2)預(yù)案描述,一份文字描述,描述應(yīng)該根據(jù)什么步驟作什么事情；(3)預(yù)案涉及部門,這個(gè)局部描述當(dāng)采取此預(yù)案時(shí),應(yīng)該和哪些部門聯(lián)系,采用什么方式聯(lián)系等；(4)預(yù)案負(fù)責(zé)人,各個(gè)預(yù)案的負(fù)責(zé)人和所聯(lián)系的負(fù)責(zé)人；(5)處理時(shí)間要求,涉及每個(gè)預(yù)案的處理時(shí)間.當(dāng)確認(rèn)采用這個(gè)預(yù)案時(shí),自動(dòng)在處理單里設(shè)立時(shí)間單位,當(dāng)處理超過此過程后,可以自動(dòng)報(bào)警.對(duì)于預(yù)案數(shù)據(jù)庫,由于這是每個(gè)處理單的根底數(shù)據(jù)庫,因此,除了提供傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫維護(hù)增、刪、改、查以外,還需要提供以下功能：(1)每個(gè)預(yù)案使用的頻率統(tǒng)計(jì).對(duì)于不經(jīng)常采用的預(yù)案,要進(jìn)行處理；(2)良好的歷史記錄維護(hù).在預(yù)案產(chǎn)生和運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中,當(dāng)發(fā)生對(duì)預(yù)案

33、的更改時(shí),應(yīng)該對(duì)原有預(yù)案的編號(hào)進(jìn)行保護(hù)處理,使每個(gè)預(yù)案的開展過程都有據(jù)可查；(3)咨詢類預(yù)案的處理.對(duì)咨詢類的預(yù)案,不需要提供處理時(shí)間等硬性要求,而是在預(yù)案內(nèi)容知識(shí)庫的根底上進(jìn)行處理.對(duì)于行動(dòng)預(yù)案,當(dāng)處理人員選擇此預(yù)案后,系統(tǒng)自動(dòng)按順序呼叫不同的部門進(jìn)行處理.預(yù)案治理與事件分級(jí)處理預(yù)案治理是指揮系統(tǒng)中的一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié).預(yù)案一般來說由兩局部組成：(1)用文字描述的預(yù)案內(nèi)容和操作方法,作為大家平時(shí)進(jìn)行各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的參考文檔；(2)預(yù)案任務(wù)的分解.也就是分解到崗位的操作標(biāo)準(zhǔn)和操作步驟.經(jīng)過演練后作為一套能夠被信息系統(tǒng)追蹤的系統(tǒng)進(jìn)行治理.通常地,一套分解后預(yù)案任務(wù)系統(tǒng)包括：(1)任務(wù)執(zhí)彳T單位/個(gè)

34、人;執(zhí)行內(nèi)容；(3)執(zhí)行時(shí)間；(4)執(zhí)行結(jié)果反響評(píng)價(jià)值.執(zhí)行結(jié)果反響評(píng)價(jià)值在系統(tǒng)中是個(gè)非常重要的概念.這個(gè)評(píng)價(jià)值來自于任務(wù)完成的比例、完成時(shí)間和花費(fèi)本錢三方面要素的綜合考慮.在通常的預(yù)案治理系統(tǒng)中,這個(gè)結(jié)果都是由計(jì)算機(jī)根據(jù)錄入自動(dòng)完成的.預(yù)案系統(tǒng)既可以是一個(gè)完整的內(nèi)部治理系統(tǒng),更可能是作為指揮調(diào)度系統(tǒng)的輸入系統(tǒng)存在.在一個(gè)事件完成之后,可以由相應(yīng)的治理者根據(jù)系統(tǒng)的情況進(jìn)行相關(guān)的對(duì)預(yù)案的修訂.同時(shí),由于突發(fā)事件的復(fù)雜性和非方案事件的不確定性,實(shí)施有效的事件治理是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn).指揮調(diào)度中央由復(fù)雜的根底架構(gòu)和人員、場(chǎng)地等方方面面的相互關(guān)系組成.在發(fā)生了緊急事件時(shí),該中央不僅要協(xié)調(diào)內(nèi)部的,還要協(xié)調(diào)許

35、多外部組織的活動(dòng).為了有效地治理突發(fā)事件,建議采用一套突發(fā)事件分級(jí)治理工具對(duì)災(zāi)難危機(jī)進(jìn)行治理,從而提升對(duì)危機(jī)的響應(yīng)速度,提升響應(yīng)人員的通訊效率,有效協(xié)調(diào)應(yīng)急處理工作,縮短恢復(fù)所花的時(shí)間.4.3 檔案治理子系統(tǒng)檔案治理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)第十屆少數(shù)民族運(yùn)動(dòng)會(huì)綜合指揮平臺(tái)事件及指揮響應(yīng)各項(xiàng)事務(wù)的檔案治理.日常調(diào)度、事件調(diào)度發(fā)生、結(jié)束后,需要對(duì)處置過程、結(jié)果及相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一歸檔,配合預(yù)案形成指揮調(diào)度再次利用、分析、完善的知識(shí)數(shù)據(jù).卷宗治理：根據(jù)賽事指揮調(diào)度特點(diǎn)設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的卷宗,以便于數(shù)據(jù)的治理、檢索和利用,數(shù)據(jù)滿足自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的完整信息.歸檔治理：調(diào)度任務(wù)完成后系統(tǒng)根據(jù)卷宗要求自動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)歸檔備查,并可補(bǔ)充相

36、關(guān)信息,如便于治理的檔案信息,便于檢索的關(guān)鍵字、分類信息等.檔案查詢：提供可定制、靈活的檢索功能,并能夠全貌的將檢索結(jié)果進(jìn)行列表和詳細(xì)信息的綜合呈現(xiàn).輔助分析：檔案、特別是事件的應(yīng)急處理信息具有很高的分析和利用價(jià)值,系統(tǒng)可提供根據(jù)專業(yè)類別、專題要求的綜合檢索,比照.便于進(jìn)行進(jìn)一步的分析、完善相關(guān)處理預(yù)案、應(yīng)急預(yù)案等.第5章指揮調(diào)度系統(tǒng)5.1 指揮調(diào)度治理綜述流程說明用腳治理經(jīng)認(rèn)可美閉問跟接豌漉.建題慳伊問問記識(shí)整管,問接卷錄別否記錄解決方案,經(jīng)L申請(qǐng)檢驗(yàn)流、程.記錄流程問題協(xié)調(diào)資源進(jìn)行處理蹤題象追問對(duì)估決準(zhǔn)評(píng)解標(biāo)調(diào)度流程治理執(zhí)問標(biāo)行題推發(fā)現(xiàn)流程問題深層流程方案里、效上取消變更流程治理是能夠滿足

37、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、可控、協(xié)作工作的根底.在上圖中,我們總結(jié)了一般的問題處理流程.此次工程方案設(shè)計(jì)中,我們都遵循上述的工作流程設(shè)計(jì).對(duì)于問題對(duì)象的不同特征值,在流程本身的分支上有所區(qū)別,該處的詳細(xì)介紹見后所述.整個(gè)統(tǒng)一流程根本上分4個(gè)局部：(1)指令錄入過程.該過程中進(jìn)行三個(gè)問題的操作： 問題的生成.問題的生成是將報(bào)告來的事件標(biāo)識(shí)出問題的特征值,即采用哪個(gè)流程和何種方法論進(jìn)行處理.標(biāo)識(shí)過的問題進(jìn)入相應(yīng)流程進(jìn)行處理； 建立流程.流程處理包括將問題納入流程,同時(shí)將問題和流程信息記載于流程治理系統(tǒng)中,使系統(tǒng)能夠在這個(gè)層面上對(duì)流程的各個(gè)步驟進(jìn)行追蹤.同時(shí),標(biāo)識(shí)問題的狀態(tài)和流程的狀態(tài),開始進(jìn)行流轉(zhuǎn); 根據(jù)知識(shí)庫

38、關(guān)閉問題.對(duì)于普通的問題,建立一個(gè)知識(shí)庫.在這個(gè)庫中,根據(jù)問題的類別提供對(duì)定義好的一類問題的標(biāo)準(zhǔn)答復(fù)過程和方法,即座席話術(shù).根據(jù)話術(shù),工作人員可以向咨詢?nèi)诉M(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的解答.或者,使用IVR等自動(dòng)設(shè)備進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的解答.對(duì)于不在知識(shí)庫中的問題,應(yīng)作為一個(gè)未能關(guān)閉的問題進(jìn)入流程進(jìn)行處理.知識(shí)庫也會(huì)根據(jù)以后的處理過程進(jìn)行不斷的更新于維護(hù).(2)問題治理.問題治理可以看作二線甚至三線的支持.問題經(jīng)標(biāo)識(shí)進(jìn)入流程后,通過問題系統(tǒng)進(jìn)行處理后,由處理人員進(jìn)行相應(yīng)的資源調(diào)度處理后關(guān)閉該問題；(3)深層流程.這個(gè)流程是當(dāng)普通問題處理外的進(jìn)一步處理.和問題治理的區(qū)別是,該流程需要調(diào)動(dòng)在本系統(tǒng)以外的人員,如兄弟單位或高層領(lǐng)

39、導(dǎo)由協(xié)調(diào)產(chǎn)生處理方案,并遵照?qǐng)?zhí)行.如方案在處理時(shí)未得到批準(zhǔn),那么該方案取得的變更需要保證被取消；(4)流程治理.流程治理負(fù)責(zé)記錄問題的生命周期.并根據(jù)流程標(biāo)準(zhǔn),在已有的流程中發(fā)現(xiàn)問題流程,并將問題流程作為問題進(jìn)行相應(yīng)的處理.在整個(gè)流轉(zhuǎn)過程中,問題都作為對(duì)象被追蹤.同時(shí),整個(gè)流程是可治理的.在根本流程的根底上,通過添加流程的定義,可以在深層流程上衍生出一些分支,這些分支將作為對(duì)某類問題的特殊處理而存在.5.2 指揮調(diào)度治理指揮調(diào)度系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)高效的接警、處理、響應(yīng)、聯(lián)動(dòng)、反響過程.如當(dāng)接到報(bào)警或調(diào)度任務(wù),能夠快速的進(jìn)行任務(wù)登記、分配,同時(shí)系統(tǒng)能夠配合自動(dòng)化的實(shí)現(xiàn)事件地點(diǎn)定位、視頻轉(zhuǎn)向、語音接入、

40、周邊人員、物資分析、輔助調(diào)度；在處置過程中動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)處理狀態(tài)、事件狀態(tài)、人員位置、動(dòng)態(tài)通信等,以便進(jìn)行進(jìn)一步跟蹤和調(diào)度；最后對(duì)事件及調(diào)度任務(wù)進(jìn)行完善、通知、信息發(fā)布、歸檔等處理.主要環(huán)節(jié)如下:(1)事件進(jìn)入系統(tǒng).在指揮調(diào)度時(shí),通常需要由指揮人員發(fā)布一些指令,這些指令中包括要調(diào)度的資源的特性、數(shù)量、工作負(fù)責(zé)人,要求完成的時(shí)間-這些數(shù)據(jù)就構(gòu)成了一個(gè)問題的生命周期的初始流程.這個(gè)流程,可以通過事件進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行信息化處理.也就是產(chǎn)生一個(gè)初始化工作流程；(2)事件調(diào)度系統(tǒng).當(dāng)事件產(chǎn)生后,根據(jù)事件的級(jí)別需要有相關(guān)的調(diào)度.也就是將信息根據(jù)相關(guān)的傳送對(duì)象傳送到相應(yīng)的接收人處.從本系統(tǒng)看,就是相關(guān)的各部門指揮中央

41、.事件調(diào)度系統(tǒng)是根據(jù)工作流進(jìn)行相關(guān)的信息傳遞的工作；(3)事件反響系統(tǒng).事件反響系統(tǒng)是要相關(guān)的責(zé)任人在接收到相關(guān)的任務(wù)時(shí),將處理結(jié)果錄入到系統(tǒng)中,讓指揮中央的人員能夠了解到事件處理的程度和結(jié)果；(4)事件監(jiān)督系統(tǒng).事件監(jiān)督系統(tǒng)是對(duì)流程的追蹤和限制.當(dāng)某項(xiàng)事件的流程和反響時(shí)間確認(rèn)后,就啟動(dòng)了監(jiān)督系統(tǒng).監(jiān)督系統(tǒng)在發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)工作的實(shí)際完成內(nèi)容和工作要求完成內(nèi)容不符時(shí),就相應(yīng)地進(jìn)行報(bào)警,由指揮人員進(jìn)行人工干預(yù).同時(shí)監(jiān)督系統(tǒng)還可以對(duì)相關(guān)的事件處理過程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析整個(gè)流程可以用下面的流程圖進(jìn)行簡(jiǎn)單表示：調(diào)度為員事件錄入/產(chǎn)生事件監(jiān)督事森、務(wù)分解-5.2.1 調(diào)度任務(wù)設(shè)定系統(tǒng)接到接警或指令后,根據(jù)不同類型將

42、指令分配到相應(yīng)的處理臺(tái),同時(shí)系統(tǒng)啟動(dòng)處理流程.可在界面中輸入和事件相關(guān)的信息,如：事件情況、性質(zhì)、范圍等.系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)出事件類型列表供處理人員,選擇.事件類型是根據(jù)用戶的要求預(yù)先定義的,各類事件下面還可以有各類子事件.所有的事件類型和子事件類型都可以由用戶在實(shí)際的使用過程中定義和增減.不同的事件類型還可以建一個(gè)對(duì)話框,提示處理人員此類事件應(yīng)補(bǔ)充相關(guān)信息以便處理人員或指揮員參考之用.處理人員根據(jù)相關(guān)資料,輸入實(shí)際發(fā)生區(qū)域,事件內(nèi)容.系統(tǒng)支持多種地址輸入方式：如果事件發(fā)生地點(diǎn)相近,類型相似,系統(tǒng)會(huì)提示是否重復(fù)事件,或是否為相關(guān)事件.這時(shí)系統(tǒng)會(huì)把相近地點(diǎn)的事件列出,讓處理人員判斷是否重復(fù)事件.假設(shè)處

43、理人員判定是一個(gè)新事件,按確認(rèn)按鈕,新的事件就創(chuàng)立成功.創(chuàng)立事件時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)記錄下創(chuàng)立事件時(shí)間和處理人員姓名.連同類型、發(fā)生地點(diǎn)和報(bào)告人提供的資料,在數(shù)據(jù)庫中,形成一條新記錄.處理人員在處理過程中可以不斷追加新的信息,修改正的信息和時(shí)間都會(huì)如實(shí)記錄.但原始信息的內(nèi)容和時(shí)間保持不變,不可隨意修改,以保證原始記錄的準(zhǔn)確性.5.2.2 調(diào)度任務(wù)安排系統(tǒng)根據(jù)事件及調(diào)度任務(wù)進(jìn)行輔助調(diào)度,如根據(jù)地圖分析周邊或已設(shè)定響應(yīng)人員以供選擇,同時(shí)系統(tǒng)可以通過 、 、工作組郵件等多種方式對(duì)負(fù)責(zé)該事件的人員和單位進(jìn)行調(diào)度.系統(tǒng)允許多人同時(shí)處理同一個(gè)事件,數(shù)據(jù)的協(xié)調(diào)由應(yīng)用在后臺(tái)通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)實(shí)現(xiàn).例如,處理人員A正在處理

44、某一事件,處理人員B在自己座席的屏幕上也可以選擇該事件記錄進(jìn)行處理.處理人員A和處理人員B就同時(shí)處理一個(gè)事件.這一功能對(duì)于處理重大事件時(shí)非常有利.在界面上,各條記錄以列表方式顯示在屏幕上.處理人員點(diǎn)中所處理的事件時(shí),相應(yīng)的事件資料就彈出.處理人員所作的每一步調(diào)度操作,其時(shí)間、處理人員姓名和處理內(nèi)容都記錄在數(shù)據(jù)庫中.反響信息和處理結(jié)果都可以記錄在內(nèi).當(dāng)進(jìn)行處理時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)處理人員選擇的事件類別和級(jí)別,從系統(tǒng)中調(diào)出相應(yīng)的預(yù)案進(jìn)行呈現(xiàn)及輔助處理.5.2.3 調(diào)度任務(wù)跟蹤調(diào)度任務(wù)下發(fā)后,系統(tǒng)自動(dòng)將任務(wù)掛起,便于進(jìn)行跟蹤處理,當(dāng)重新翻開任務(wù)時(shí),可查看任務(wù)設(shè)定的人員、物資的動(dòng)態(tài)信息、位置信息、及前端設(shè)

45、備反響信息等.操作人員也可根據(jù)任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行相關(guān)信息治理.5.2.4 結(jié)案當(dāng)事件處理完后,處理人員需要填寫結(jié)案表.應(yīng)用軟件已經(jīng)根據(jù)處理的情況自動(dòng)記錄下事件、地點(diǎn)以及處理過程,現(xiàn)在只需輸入處理結(jié)果,一張標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)案表就自動(dòng)完成了.應(yīng)用自動(dòng)將這個(gè)表格備案,接受督察.5.3 日常任務(wù)治理處了緊急事件的指揮調(diào)度治理,日常巡查、職守等任務(wù)也是指揮調(diào)度的重要工作之一,其形式類似于緊急事件調(diào)度治理,但相對(duì)簡(jiǎn)單,包括任務(wù)編排、任務(wù)設(shè)定、啟動(dòng),任務(wù)派發(fā),跟蹤,完成.5.4 報(bào)表、統(tǒng)計(jì)與查詢應(yīng)用對(duì)每一個(gè)事件的每一步處理,包括指令錄入、調(diào)度、都生成一個(gè)記錄.這使得處理的過程都得以詳細(xì)地記錄.在界面點(diǎn)擊報(bào)告頁,就能看到各

46、步處理過程.應(yīng)用能生成多種格式的報(bào)表.報(bào)表的格式能由用戶修改.選取某種報(bào)表格式,就生成該種格式的報(bào)表.自動(dòng)生成的報(bào)表包括：某個(gè)事件的處理詳表、事件分類統(tǒng)計(jì)表等等,用戶還可以根據(jù)需要加以擴(kuò)充.對(duì)事件的所有查詢都可由用戶靈活輸入查詢條件,實(shí)現(xiàn)隨機(jī)組合查詢,查詢結(jié)果由報(bào)告生成模塊輸出.5.5 突發(fā)事件響應(yīng)系統(tǒng)的特點(diǎn)支持危機(jī)治理的所有階段：準(zhǔn)備(Readiness)、發(fā)現(xiàn)(Recognition)、響應(yīng)(Response和恢復(fù)(Recovery).可以評(píng)估風(fēng)險(xiǎn),創(chuàng)立和測(cè)試策略舉措.輸入可能的危機(jī)狀況并進(jìn)行分類.建立指揮限制機(jī)制.發(fā)送告警和通知.跟蹤危機(jī)響應(yīng)活動(dòng).自動(dòng)災(zāi)難恢復(fù)舉措.跟蹤恢復(fù)活動(dòng)直至完成.

47、審計(jì)和報(bào)告響應(yīng)和恢復(fù)的效率,作為不斷提升的依據(jù).提供快速有效的緊急通知機(jī)制. 支持多種通知方式( 、 短信、郵件、拷機(jī)、無線). 跟蹤對(duì)通知的響應(yīng),保證緊急響應(yīng)組到位,并采取升級(jí)告警機(jī)制C提供快速有效的信息發(fā)布機(jī)制,精確完整地發(fā)布處理危機(jī)的信息.自動(dòng)化工作流程. 可以自動(dòng)從危機(jī)報(bào)告中提取相關(guān)信息,分配適宜的嚴(yán)重等級(jí),啟動(dòng)緊急響應(yīng)舉措. 自動(dòng)發(fā)布緊急信息,自動(dòng)根據(jù)信息內(nèi)容采取升級(jí)處理舉措.方便快速的定制處理舉措.針對(duì)未經(jīng)規(guī)劃、首次出現(xiàn)的危機(jī)事件,緊急響應(yīng)組可以通過系統(tǒng)快速制定處理舉措并及時(shí)生效.(6)可以與其他治理流程緊密集成.第6章GIS輔助支撐系統(tǒng)6.1 概述在指揮調(diào)度體系中,一個(gè)非常重要的

48、理念是能夠讓指揮員針對(duì)當(dāng)前的形勢(shì)快速做出正確的決策,這就需要兩方面的重要支持.其一是要能夠?qū)崟r(shí)了解前線的信息,其二是要有相應(yīng)的輔助工具來支持領(lǐng)導(dǎo)的決策.這兩方面都離不了GIS輔助決策系統(tǒng).作為指揮調(diào)度體系的重要組成局部,GIS輔助決策系統(tǒng)也是工程一期建設(shè)的重點(diǎn).簡(jiǎn)單的講,GIS輔助決策系統(tǒng)是以地理信息為根底,結(jié)合其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù),提供不同層面的數(shù)據(jù)圖形化展現(xiàn),為指揮員提供決策的依據(jù)的系統(tǒng).GIS系統(tǒng)是指揮調(diào)度系統(tǒng)的必備應(yīng)用系統(tǒng).指揮系統(tǒng)的一個(gè)重要作用就是將決策者召集在一起,通過會(huì)商的途徑,在分析資料的根底上獲得相關(guān)的決策.GIS系統(tǒng)的特點(diǎn)就是能夠把不直觀的報(bào)表數(shù)據(jù)直觀地在地圖上表現(xiàn)出來,從而

49、要求各位專家和領(lǐng)導(dǎo)能夠在第一時(shí)間了解事件的蔓延范圍和需要調(diào)用的資源的位置.可以說,GIS系統(tǒng)是一個(gè)圖形化的報(bào)表系統(tǒng).另外,另有一些數(shù)據(jù)是需要通過報(bào)表的形式反響的,如事件處理的成果比率等等.從邏輯上看,可以以如下的形式表現(xiàn)出來：GIS的另外一個(gè)重要應(yīng)用就是實(shí)時(shí)定位.通過和GPS系統(tǒng)的連接,可以對(duì)重點(diǎn)的人員、車輛、物資的實(shí)時(shí)運(yùn)送情況和路線有相應(yīng)實(shí)時(shí)了解.GPSS統(tǒng)需要由相應(yīng)的效勞商和終端提供商支持.6.1.1 系統(tǒng)體系架構(gòu)GIS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)體系可分為五個(gè)局部：空間信息平臺(tái)、公共數(shù)據(jù)接口層、通用GIS平臺(tái),專業(yè)應(yīng)用分析層和決策支持系統(tǒng).如下列圖所示:決策支持系統(tǒng)資源調(diào)度檢索區(qū)域檢索信息查詢?cè)O(shè)施治理病源監(jiān)

50、控急救指揮資源治理-環(huán)境S攫技術(shù)助氾及信息平安公共數(shù)據(jù)接口(1) 空間信息平臺(tái)包括具有GIS系統(tǒng)建立的具有空間信息的矢量數(shù)據(jù)和專題圖件柵格數(shù)據(jù),以及遙感動(dòng)態(tài)系統(tǒng)采集的具有空間信息的遙感影像數(shù)據(jù)、屬性數(shù)據(jù)和多媒體數(shù)據(jù)等.(2) 公共數(shù)據(jù)接口層是整個(gè)系統(tǒng)各個(gè)子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集成的關(guān)鍵和根底.它以靈活的方式與數(shù)據(jù)庫治理系統(tǒng)連接,通過連接治理數(shù)據(jù),并能為下一層提供根本的數(shù)據(jù)組織形式.各類輸入數(shù)據(jù)的處理、各類空間查詢(分層檢索、定位檢索、區(qū)域檢索、條件檢索、空間關(guān)系檢索等)應(yīng)屬于此層.公共數(shù)據(jù)接口層能屏蔽數(shù)據(jù)格式及其訪問技術(shù).當(dāng)數(shù)據(jù)庫格式發(fā)生改變時(shí),只對(duì)該層做相應(yīng)的改動(dòng)即可.(3) 通用GIS平臺(tái)此層是在不考

51、慮應(yīng)用的根底上,抽象出一些地理信息系統(tǒng)的根本、通用的功能,為下一層提供通用的功能模塊.緩沖區(qū)分析、網(wǎng)絡(luò)分析、DEg析、圖層疊置分析等應(yīng)屬于此層.此層不應(yīng)直接訪問數(shù)據(jù)庫,而通過公共數(shù)據(jù)接口層來訪問數(shù)據(jù).此層作為GIS核心局部,其成員對(duì)象應(yīng)有良好的擴(kuò)充性、穩(wěn)定性,便于功能的擴(kuò)充,便于與行業(yè)邏輯層的對(duì)接.(4) 專業(yè)應(yīng)用分析層在繼承通用功能層的根底上,針對(duì)青島指揮調(diào)度中央治理和決策的需求,開發(fā)專業(yè)應(yīng)用模塊,如虛擬現(xiàn)實(shí)、綜合查詢、分析決策等.例如基于空間特征的幾何分析,包括各專題數(shù)據(jù)疊置分析包括水災(zāi)洪水淹滅邊界和范圍分析、疾病空間傳播分析等.(5) 決策支持系統(tǒng)決策支持層是利用空間信息平臺(tái)和各種專業(yè)應(yīng)

52、用為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供輔助決策功能.該系統(tǒng)將各個(gè)專業(yè)應(yīng)用模塊的信息進(jìn)行綜合處理,提供更高層的決策信息.6.1.2 構(gòu)件GIS系統(tǒng)的關(guān)鍵因素GIS系統(tǒng)是涵蓋根底數(shù)據(jù)、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件多方面的復(fù)雜系統(tǒng),必須重視的關(guān)鍵因素有：足夠的數(shù)據(jù)信息完整、詳細(xì)的數(shù)據(jù)信息是進(jìn)行各種應(yīng)用的根底.足夠的數(shù)據(jù)信息是空間信息工程的數(shù)據(jù)根底,因此需要對(duì)已有的各種不同比例尺的電子地圖進(jìn)行加工處理,形成符合應(yīng)用需求的根底數(shù)據(jù)信息,并在此根底上構(gòu)建各種應(yīng)用系統(tǒng).切合實(shí)際的應(yīng)用需求GIS系統(tǒng)的各種應(yīng)用是針對(duì)青島指揮調(diào)度治理和決策的需求,開發(fā)包括專業(yè)應(yīng)用模塊,如虛擬現(xiàn)實(shí)、綜合查詢、分析決策等.功能強(qiáng)大的平臺(tái)軟件GIS系統(tǒng)是青島指揮調(diào)度

53、治理和決策系統(tǒng)的根底.因此,為了保證決策的及時(shí)準(zhǔn)確,需要有相應(yīng)的地理信息系統(tǒng)平臺(tái)軟件作支撐,以使得屬性信息能與地理信息有機(jī)結(jié)合,滿足應(yīng)用的需要.應(yīng)用開發(fā)應(yīng)用軟件工具集成產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)平臺(tái)和工具軟件全面的數(shù)據(jù)處理技術(shù)數(shù)據(jù)產(chǎn)品如下圖,GIS系統(tǒng)根本構(gòu)成應(yīng)包括：數(shù)據(jù)產(chǎn)品、平臺(tái)產(chǎn)品和工具軟件、應(yīng)用軟件和集成方案三個(gè)局部.數(shù)據(jù)產(chǎn)品是整個(gè)系統(tǒng)的根底,平臺(tái)產(chǎn)品和工具軟件是系統(tǒng)正常運(yùn)行的保證,而應(yīng)用軟件是各種應(yīng)用需求的直接保證.6.2 GIS輔助決策系統(tǒng)的主要功能設(shè)計(jì)指揮調(diào)度GIS系統(tǒng)為其他子系統(tǒng)提供根底平臺(tái),同時(shí)也與其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫之間具有良好的接口,實(shí)現(xiàn)與各子系統(tǒng)的集成,使各系統(tǒng)計(jì)算分析的結(jié)果真正成為決策

54、的根底.GIS系統(tǒng)應(yīng)該包括以下功能.6.2.1 緊急響應(yīng)指揮當(dāng)區(qū)域處于緊急情況時(shí),相關(guān)單位能快速反響情況發(fā)生的準(zhǔn)確位置、邊界、受影響的人口、損失以及應(yīng)急資源和舉措.對(duì)于指揮調(diào)度部門來講,他們最棘手的是大量的突發(fā)事件發(fā)生時(shí)的調(diào)度,用GIS產(chǎn)品對(duì)問題發(fā)生的地點(diǎn)和時(shí)間做出詳細(xì)地圖,并將地圖的拷貝轉(zhuǎn)給值班人員手中,統(tǒng)一協(xié)調(diào)各職能部門的行動(dòng),在大多數(shù)的事件發(fā)生的幾小時(shí)內(nèi)迅速解決問題.緊急突發(fā)事件的處理圖示6.2.2 突發(fā)事件監(jiān)控當(dāng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),信息如果不能夠及時(shí)準(zhǔn)確地掌握,會(huì)嚴(yán)重影響指揮人員的正確決策.指揮調(diào)度系統(tǒng)可以準(zhǔn)確地圖示突發(fā)事件空間分布,能夠?yàn)橥话l(fā)事件空間查詢與專題分析、突發(fā)事件趨勢(shì)分析和突發(fā)

55、事件空間分析等提供數(shù)據(jù)根底.6.2.3 資源/設(shè)施治理/調(diào)度通過GIS系統(tǒng),指揮人員可利用電子地圖直接查詢場(chǎng)館域內(nèi)的信息,如建筑情況、人員情況、設(shè)備資源、車輛等在規(guī)劃區(qū)內(nèi)的分布情況,操作人員可進(jìn)行相關(guān)信息的治理維護(hù)、查詢,并且在事件處置是可進(jìn)行聯(lián)動(dòng)、區(qū)域、信息關(guān)聯(lián)等查詢.利用計(jì)算機(jī)和地理空間信息產(chǎn)品的相關(guān)特性,資源治理主要功能包括：圖形編輯和屬性編輯,視圖限制和綜合查詢,統(tǒng)計(jì)分析,圖形和屬性輸出利用電子地圖,采用空間信息技術(shù)手段,幫助指揮人員提升資源治理/調(diào)度水平.運(yùn)用空間信息技術(shù)的手段,系統(tǒng)可根據(jù)疫區(qū)位置進(jìn)行資源分配,加快資源調(diào)度速度；儲(chǔ)運(yùn)部門根據(jù)位置合理調(diào)度運(yùn)力資源,縮短運(yùn)輸時(shí)間.6.2.

56、4 信息檢索GIS系統(tǒng)可以使用專題圖和統(tǒng)計(jì)圖的形式將區(qū)域城市的突發(fā)事件開展的過程清楚地展現(xiàn)在決策者面前,可方便地找出最新問題、原因以及解決問題的舉措.以往的做法一般是通過數(shù)據(jù)庫查詢得到多個(gè)數(shù)據(jù)表格,在這些表格的根底上做各種分析,這樣做既使整個(gè)分析過程顯得煩瑣又使最終的分析結(jié)果顯得不夠直觀.而利用GIS產(chǎn)品的地圖信息技術(shù),用戶可以在一幅地圖上看到所有下屬單位的地理分布位置,通過簡(jiǎn)單的鼠標(biāo)操作就可以查看各單位相關(guān)的數(shù)據(jù),而且還可以把這些來源于不同數(shù)據(jù)表中的數(shù)據(jù)通過GIS產(chǎn)品的專題分析功能全面地、多樣化地反映在地圖上.辛國拉嗓保耀掌詼發(fā)蔻情限找唳為H更出CWnaA無支出內(nèi)藏古自治區(qū)新修整即隼宜器國吉林省一如禮拜35亂5日口初札部口3MZQJ山事了之200,2771時(shí)5朋1btirD62uo.gaz州q四mu241.3U9,1T酊20M27ZILfflf28巾壯通案舊王朋口m±5至4IU.4制至5例O|口了00£黑0G3J3.53jno時(shí)n孑典至工