《政府公共關系》答案

1、政府公共關系任務一-(學號ffffffff試題（2015）一、單項選擇3、政府公共關系的主體是（難度系數(shù)：1.00）A、社會公眾B、政府部門和公務員C、實現(xiàn)溝通和互動D、 實現(xiàn)形象管理學生答案：參考答案：B15、政府危機公關的核心價值是（難度系數(shù)：1.00）A、塑造形象B、制定政策C、執(zhí)行政策D、 修復形象學生答案：參考答案：D11、政府公關的定位特征是（難度系數(shù)：1.00）A、公共性B、強制性C、服務性D、 私人化學生答案：參考答案：C4、政府公共關系的戰(zhàn)略具有的特征是（難度系數(shù)：1.00）A、穩(wěn)定性B、波動性C、階段性D、 可變性學生答案：參考答案：A9、政府公關新手段的首要選擇是（難度系

2、數(shù)：1.00）A、網絡化和信息化B、單向溝通渠道C、紙質媒介的運用D、 電視媒介的運用學生答案：參考答案：A6、政府在危機狀態(tài)下，為了脫焊處理危機事務，采取公共關系的方式方法，在于社會各界交往過程中，開展化解危機、渡過難關、重塑形象的各種公關活動，稱為（難度系數(shù)：1.00）A、政府常態(tài)公關B、政府公共關系C、政府公共服務D、 政府危機公關學生答案：參考答案：D12、以下不屬于政府危機公關一般步驟的是（難度系數(shù)：1.00）A、緊急部署，各就各位B、穩(wěn)定內部，統(tǒng)一思想C、全面應對，沉著應戰(zhàn)D、 統(tǒng)一認識，一致對外學生答案：參考答案：D5、說服公眾轉變觀念，實現(xiàn)公關主體的預期，這是政府危機公關的哪個

3、操作機理？（難度系數(shù)：1.00）A、勸說機理B、引導機理C、聯(lián)動機理D、 決策機理學生答案：參考答案：A1、政府危機公關的所有活動，要從什么性質出發(fā)（難度系數(shù)：1.00）A、管制B、斗爭C、服務D、 緩解學生答案：參考答案：C13、形象系統(tǒng)最早產生于企業(yè)，被稱為什么。（難度系數(shù)：1.00）A、企業(yè)識別系統(tǒng)B、企業(yè)形象系統(tǒng)C、企業(yè)感知系統(tǒng)D、 企業(yè)經營系統(tǒng)學生答案：參考答案：A2、下面哪一類不屬于政府的“細節(jié)”形象。（難度系數(shù)：1.00）A、服飾細節(jié)B、行為細節(jié)C、表情細節(jié)D、 語言細節(jié)學生答案：參考答案：C7、城市形象展示的核心是城市的什么形象。（難度系數(shù)：1.00）A、獨特形象B、對外形象C

4、、對內形象D、 優(yōu)勢形象學生答案：參考答案：D10、下面哪一項不屬于政府形象塑造中的主要問題。（難度系數(shù)：1.00）A、方向問題B、機制問題C、操作問題D、 效果問題學生答案：參考答案：A14、政府公關主體的缺失，對外集中表現(xiàn)為什么。（難度系數(shù)：1.00）A、處理方式錯誤B、方向錯誤C、邏輯錯誤D、 決策錯誤學生答案：參考答案：C8、下面哪一項不屬于政府形象塑造需要遵循的原則。（難度系數(shù)：1.00）A、權威原則B、機制原則C、操作原則D、 效果原則學生答案：參考答案：B二、判斷15、政府公共關系與其他政府行為相比，是虛無縹緲的，難以具體化的（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參

5、考答案：B20、政府僅與外部公眾發(fā)生的行為才是政府公共關系（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B19、公關對象即公眾必須達到一定數(shù)量才是政府公關（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B4、政府公共關系是建立在政府性質的基礎上的（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A8、政府公共關系面臨的環(huán)境不如企業(yè)和其他社會組織面臨的環(huán)境宏觀（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B13、評價各級政府公共關系成效的標準，就是看它是否堅持公共利益和社會效益至上（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答

6、案：A11、實事求是是政府公共關系的基礎和生命（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A1、常態(tài)公關旨在彌補和修復政府形象（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B5、政府的形象建設可以推廣政績工程和形象工程，以獲得上級的認可（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B14、對政府公關人員的心理素質要求并不高（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B12、有些因公關主體的責任而導致的中大事故，可采取道歉的形式發(fā)布（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A10、政府危機公關的定性是服務。（

7、難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A7、政府危機公關中，違反治安條例等違法犯罪問題，在特定情況下，也可采取危機公關的方式應對。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B17、偶然映像是公民個人通過對政府零星的、初步的感知，再加上一定程度的主觀推測和判斷而產生的。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A18、公民個人對政府形象形成定型映像之后，比較容易產生改變。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B3、城市形象的展示，應該強調城市的內容形象展示與外部展示同等重要。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯

8、誤C、學生答案：參考答案：A6、政府視覺系統(tǒng)是政府形象塑造和傳播的關鍵。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B9、政府在傳播溝通中常常更看重行政傳播，忽視公共關系傳播。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A2、政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當前集中表現(xiàn)為粗心大意和惟上是從。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B16、政府形象的塑造，唯一要強調的是實際成效。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B三、多項選擇9、政府具有的特征有（難度系數(shù)：1.00）A、具有公共權威B、提供公共服務C、為公

9、眾謀利D、 讓公民參與 E、維護公共利益 F、與企業(yè)相似學生答案：參考答案：A, B, C, D, E4、與其他社會組織相比，政府公關的主體特殊性表現(xiàn)在（難度系數(shù)：1.00）A、競爭性B、唯一性C、權威性D、 強制性學生答案：參考答案：B, C, D6、政府公關的目標公益性表現(xiàn)為（難度系數(shù)：1.00）A、把公共利益放在首位B、把個人利益放在首位C、把社會效益放在首位D、 把結果效應放在首位學生答案：參考答案：A, C10、對政府公關人員的要求包括（難度系數(shù)：1.00）A、行動力強B、知識體系C、能力素質D、 身心健康學生答案：參考答案：B, C, D1、對政府公關人員能力素質的要求有（難度系數(shù)

10、：1.00）A、表達能力B、社交能力C、組織協(xié)調能力D、 創(chuàng)新能力學生答案：參考答案：A, B, C, D8、組建正式或臨時的危機公關應對小組，要做到（難度系數(shù)：1.00）A、認識到位B、領導到位C、人員到位D、 狀態(tài)到位學生答案：參考答案：B, C, D2、政府視覺識別系統(tǒng)的要素包括哪些方面（難度系數(shù)：1.00）A、大小B、形狀C、明暗D、 色彩學生答案：參考答案：B, D5、在社會視角方面，政府形象塑造機理具有哪些特征。（難度系數(shù)：1.00）A、行政化特征B、人格化特征C、物化特征D、 行為化特征學生答案：參考答案：B, C, D3、政府的“窗口”形象主要包括哪幾類。（難度系數(shù)：1.00）

11、A、“窗口”行業(yè)B、“窗口”行為C、“窗口”崗位D、 “窗口”效應學生答案：參考答案：A, C, D7、政府形象塑造中的問題主要包括哪些問題。（難度系數(shù)：1.00）A、方向問題B、機制問題C、操作問題D、 效果問題學生答案：參考答案：B, C, D政府公共關系任務二-(學號ffffffff試題（2015）一、單項選擇9、政府常態(tài)公關的核心價值是（難度系數(shù)：1.00）A、塑造形象B、實現(xiàn)良好溝通C、提高公眾參與D、 提升科學決策學生答案：參考答案：A6、政府危機公關的核心價值是（難度系數(shù)：1.00）A、塑造形象B、制定政策C、執(zhí)行政策D、 修復形象學生答案：參考答案：D14、政府公關的定位特征是

12、（難度系數(shù)：1.00）A、公共性B、強制性C、服務性D、 私人化學生答案：參考答案：C7、以下不屬于政府危機公關的概念要素的是（難度系數(shù)：1.00）A、政府危機公關的主體B、政府危機公關的內容C、政府危機公關的時機D、 政府危機公關的功能學生答案：參考答案：C10、以下不是政府危機公關應對的模塊的是（難度系數(shù)：1.00）A、公眾模塊B、媒介模塊C、決策模塊D、 管理模塊學生答案：參考答案：C15、政府危機公關的所有活動，要從什么性質出發(fā)（難度系數(shù)：1.00）A、管制B、斗爭C、服務D、 緩解學生答案：參考答案：C13、政府常態(tài)公關的核心是什么。（難度系數(shù)：1.00）A、政府權威B、政府角色C、

13、政府態(tài)度D、 政府形象學生答案：參考答案：D4、形象系統(tǒng)最早產生于企業(yè)，被稱為什么。（難度系數(shù)：1.00）A、企業(yè)識別系統(tǒng)B、企業(yè)形象系統(tǒng)C、企業(yè)感知系統(tǒng)D、 企業(yè)經營系統(tǒng)學生答案：參考答案：A12、下面哪一項不屬于政府形象塑造機理具有的特征。（難度系數(shù)：1.00）A、行為化特征B、外在化特征C、人格化特征D、 物化特征學生答案：參考答案：B11、下面哪一項不屬于政府形象塑造中的主要問題。（難度系數(shù)：1.00）A、方向問題B、機制問題C、操作問題D、 效果問題學生答案：參考答案：A2、政府在形象塑造活動中，下面哪一項不屬于操作理念不當?shù)闹饕斜憩F(xiàn)。（難度系數(shù)：1.00）A、官本位B、惟上是從

14、C、好大喜功D、 推卸責任學生答案：參考答案：B3、下面哪一項不屬于政府形象塑造需要遵循的原則。（難度系數(shù)：1.00）A、權威原則B、機制原則C、操作原則D、 效果原則學生答案：參考答案：B5、政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當前集中表現(xiàn)為兩個方面，一方面是粗心大意，另一方面是什么。（難度系數(shù)：1.00）A、好大喜功B、惟上是從C、違規(guī)操作D、 缺乏論證學生答案：參考答案：C1、僅僅根據(jù)個體的某一突出特點去認識和評價他，從而導致以點帶面、以偏概全的知覺誤區(qū)，這屬于公眾的什么心理效應？（難度系數(shù)：1.00）A、首因效應B、流言效應C、暈輪效應D、 霍桑效應學生答案：參考答案：C8、以下不屬于

15、國際公眾的公關意義的是（難度系數(shù)：1.00）A、改善政府交往B、促進經濟發(fā)展C、推動文化交流D、 促進相互理解學生答案：參考答案：D二、判斷6、公關對象即公眾必須達到一定數(shù)量才是政府公關（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B14、政府公關面臨的環(huán)境因素復雜，對政府綜合全局和整體協(xié)調的能力提出了更高要求（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A4、評價各級政府公共關系成效的標準，就是看它是否堅持公共利益和社會效益至上（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A20、實事求是是維護政府信譽和形象的必然要求（難度系數(shù)：1.00）A、

16、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A10、危機公關旨在塑造和建立政府形象（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B5、公共關系顧問可以是一個人，也可以是由若干人組成的專家小組（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A12、政府需要把握危機狀況下的信息機制，把握媒體的特征，應用好包括網絡在內的媒體工具（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A1、政府危機公關中選擇合適的新聞發(fā)言人和召開新聞發(fā)布會不是主要的需要著力的（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B9、政府危機公關的定性是管制。（難度系數(shù)：1.00）

17、A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B19、政府危機公關的定性是服務。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A3、偶然映像是公民個人僅通過對政府零星的、初步的感知而產生的。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B2、公民個人對政府形象形成定型映像之后，比較容易產生改變。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B17、城市形象的展示，應該強調城市的內容形象展示與外部展示同等重要。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A13、現(xiàn)場直播屬于在政府部門中能產生“窗口”效應的情況之一。（難度系數(shù)：1.00）

18、A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A11、政府行為系統(tǒng)是政府形象塑造和傳播的關鍵。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A16、政府在傳播溝通中常常更習慣于單向傳播，忽視雙向交流。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A7、政府形象的塑造，典型的操作方式失誤在當前集中表現(xiàn)為粗心大意和惟上是從。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B18、政府形象的塑造，既要注重機制和操作，也要強調實際成效。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A15、內部公眾既是內部公關的對象，又是外部公關的主體，因而具有雙

19、重身份（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A8、由于國際公關的主客體出在不同的社會文化背景下，使得國際公關具有跨文化傳播的特質（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A三、多項選擇3、政府公共關系是政府與公眾發(fā)生關系的行為，其前提有（難度系數(shù)：1.00）A、政府的溝通渠道暢通B、公眾的參與度高C、政府與公眾展開了某種直接或間接的聯(lián)系接觸D、 聯(lián)系接觸能夠對公眾產生一定程度的影響或回應學生答案：參考答案：C, D7、政府具有的特征有（難度系數(shù)：1.00）A、具有公共權威B、提供公共服務C、為公眾謀利D、 讓公民參與 E、維護公共利益 F、與企業(yè)相似

20、學生答案：參考答案：A, B, C, D, E9、將政府的有關情況公開，包括（難度系數(shù)：1.00）A、機構設置B、人員構成C、工作范圍D、 最新活動學生答案：參考答案：A, B, C, D10、政府常態(tài)公關的功能有（難度系數(shù)：1.00）A、塑造政府形象B、改善政民關系C、推動政策執(zhí)行D、 提升施政水平 E、宣傳意識形態(tài) F、培養(yǎng)公眾意識學生答案：參考答案：A, B, C, D, E, F1、從政府與社會關系的角度，政府常態(tài)公關的機理包括（難度系數(shù)：1.00）A、公眾引導B、平臺搭建C、媒介應用D、 科學管理學生答案：參考答案：A, B, C, D8、政府常態(tài)公關的外部運作包括（難度系數(shù)：1.0

21、0）A、政府善治B、惠民活動C、政策出臺D、 政策執(zhí)行學生答案：參考答案：A, B5、政府外部公共關系機構的比較優(yōu)勢包括（難度系數(shù)：1.00）A、獨立客觀B、經驗豐富C、權威認證D、 業(yè)務網絡學生答案：參考答案：A, B, C, D4、政府危機公關的部門聯(lián)動包含哪些方面（難度系數(shù)：1.00）A、主管部門B、下級部門C、配合部門D、 社會力量學生答案：參考答案：A, C, D6、政府視覺識別系統(tǒng)的要素包括哪些方面（難度系數(shù)：1.00）A、大小B、形狀C、明暗D、 色彩學生答案：參考答案：B, D2、政府公關的主體狀況可分為哪幾類。（難度系數(shù)：1.00）A、政府B、政府工作人員C、政府公關部門D、

22、 政府首腦學生答案：參考答案：A, C, D政府公共關系任務三-(學號ffffffff試題（2015）一、單項選擇7、政府常態(tài)公關時公眾引導的基礎是（難度系數(shù)：1.00）A、政府內部公眾B、政府外部公眾C、公關公司D、 公關顧問學生答案：參考答案：A2、根據(jù)內部公眾的需要，適當開展形式多樣的文化娛樂活動，這體現(xiàn)了政府內部公眾什么需求的滿足（難度系數(shù)：1.00）A、生活需求B、社交需求C、尊重需求D、 自我實現(xiàn)需求學生答案：參考答案：B12、以下不屬于國內社會公眾公關意義的是（難度系數(shù)：1.00）A、疏導利益沖突B、鼓勵公眾的參與C、調適公眾心態(tài)D、 塑造政府形象學生答案：參考答案：B4、僅僅根

23、據(jù)個體的某一突出特點去認識和評價他，從而導致以點帶面、以偏概全的知覺誤區(qū)，這屬于公眾的什么心理效應？（難度系數(shù)：1.00）A、首因效應B、流言效應C、暈輪效應D、 霍桑效應學生答案：參考答案：C15、以下不屬于國際公眾的公關意義的是（難度系數(shù)：1.00）A、改善政府交往B、促進經濟發(fā)展C、推動文化交流D、 促進相互理解學生答案：參考答案：D1、以下不屬于政府公關中典型的發(fā)布和展示型專題活動的是（難度系數(shù)：1.00）A、新聞發(fā)布會B、政府公益廣告C、記者招待會D、 聽證會學生答案：參考答案：D11、以下不屬于舉行新聞發(fā)布會的原則的是（難度系數(shù)：1.00）A、針對性原則B、時效原則C、客觀真實原則

24、D、 一對一原則學生答案：參考答案：D5、政府向公眾宣傳政策、方針以影響公眾言行的傳播形式是（難度系數(shù)：1.00）A、新聞發(fā)布會B、政府公益廣告C、聽證會D、 參觀與咨詢學生答案：參考答案：B8、政府向外部公眾開放，讓他們參觀和了解政府的機構設施、運作流程、工作成果等各方面狀況的活動是什么？（難度系數(shù)：1.00）A、聽證會B、新聞發(fā)布會C、節(jié)事活動D、 參觀活動學生答案：參考答案：D10、城市舉辦的一系列活動或事件，包括節(jié)日、慶典、地方特色產品展覽會、交易會、博覽會、會議，以及各種文化、體育等具有特色的活動或非日常發(fā)生的特殊事件，這一類活動屬于什么活動？（難度系數(shù)：1.00）A、節(jié)事活動B、新

25、聞發(fā)布會C、參觀活動D、 聽證會學生答案：參考答案：A14、公關主體不管運用哪種傳播媒介，都要做好信息真實、態(tài)度誠懇，如此方能得到目標受眾的認同和支持，這種善用媒介的原則是什么？（難度系數(shù)：1.00）A、真實原則B、實效原則C、成本原則D、 權變原則學生答案：參考答案：A3、公關主體在運用媒介時，對當?shù)氐拿癖娦睦磉M行調查、有效把握，根據(jù)受眾的心理、興趣和需要來確定發(fā)布的內容和方式，這體現(xiàn)了善用媒介的什么原則（難度系數(shù)：1.00）A、時效原則B、真實原則C、權變原則D、 成本原則學生答案：參考答案：C9、以下不屬于正確選擇媒體組合和搭配的做法的是（難度系數(shù)：1.00）A、準確選擇幾種媒介B、確定

26、重點使用的媒介C、挖掘各種媒介的長處D、 科學合理地進行優(yōu)化組合學生答案：參考答案：C13、與政府行為利益最為相關，對政府公關活動的成敗起著最主要影響的公眾對象，我們稱之為（難度系數(shù)：1.00）A、次要公眾B、關鍵公眾C、目標公眾D、 主要公眾學生答案：參考答案：B6、政府公關活動在什么時間開展最合適，持續(xù)多久最適宜，這指的是哪種政府常態(tài)公關的策略（難度系數(shù)：1.00）A、確定時限B、確定類型C、確定空間D、 編制預算學生答案：參考答案：A二、判斷19、政府公關工作具有專門化，公關工作知識公關部門和專職公關人員的事情，組織內的其他部門和人員無需參與，也參與不好（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、

27、錯誤C、學生答案：參考答案：B10、政府常態(tài)公關時面臨的社會公眾像企業(yè)和媒體公眾一樣，固定在一定的范圍內，有嚴格的組織性（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B11、有效實施社會公關，就應該靈活運用“情理利法”四大手段，采取“溝通、勸說、誘導、依法”四種策略，做到動之以情、曉之以理、誘之以利、訴之以法（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A14、順從是指在群體氛圍下，公眾放棄自己原有的意見而保持與大多數(shù)人一致的行為，也就是通常說的“隨大流”（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B20、不同利益主體之間的沖突，除了本身因素之

28、外，很大程度上是由于政府和公眾之間的溝通渠道不暢通、制度不科學、反饋機制不靈敏引起的（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A3、新聞發(fā)布會的時機可以隨機選擇，不用做過多考慮（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B2、新聞發(fā)布會不僅有面對面的直接溝通方式，還有網絡發(fā)布會的虛擬會場形式。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A5、新聞發(fā)布會的主持人可以隨意更改會議的程序或延長預定的會議時間（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B18、新聞發(fā)布會為公眾參與政府治理和決策提供了一定的平臺，促進了政府與公眾的

29、互動，能營造良好的社會輿論態(tài)勢，爭取公眾對政府的支持。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A13、新聞發(fā)布會召開的必要性無需特別考慮（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B16、政府公益廣告要注意倡導而非強加，持續(xù)而非臨時（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A9、參與和體驗型專題活動建立在信息的“發(fā)出接受反饋”的循環(huán)基礎上（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B7、在聽證程序中，行政機關和行政相對人的法律地位是不對等的（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B17、政府成功

30、舉辦聽證會的基礎是提前告知、聽取行對人的意見、辯護權和陳述權、公開聽證結果。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A1、參觀活動使政府部門的日常工作突然介入了許多不相關的人，可能會給正常工作秩序帶來一些不利應縣，對正在工作的公務員產生干擾，這是得不償失的活動（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B12、公關主體在保證信息傳播效果的前提下，可以不用考慮經濟因素（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B4、信息傳播的方式和渠道多樣，公關主體在選擇媒介時，應側重傳播的效用（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案

31、：A15、政府公關活動的目標和主題沒有內在的聯(lián)系（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B8、時機是可以逆轉的，所以政府公關策劃的時機不用特別選擇（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B6、在條件允許的情況下，可以擬定多個公關活動方案，通過總體評價，權衡利弊，從中選擇或綜合處一個最佳方案（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A三、多項選擇3、政府內部公眾的特征是（難度系數(shù)：1.00）A、相對穩(wěn)定B、聯(lián)系密切C、相互作用D、 角色各異學生答案：參考答案：A, B, C, D7、公眾互動型模式具有哪些層次內容（難度系數(shù)：1.00

32、）A、消極的圍觀B、積極的參與C、簡單的配合D、 深入的互動學生答案：參考答案：C, D9、新聞發(fā)布會的特征是（難度系數(shù)：1.00）A、內容正式要求嚴格B、視角廣泛C、形式多內容豐富D、 互動性強學生答案：參考答案：A, B, C, D5、下列屬于政府公益廣告特點的是（難度系數(shù)：1.00）A、公益性B、思想性C、導向性D、 現(xiàn)實性 E、服務性 F、廣泛性學生答案：參考答案：A, B, C, D, E, F4、下列屬于政府聽證會公正原則的是（難度系數(shù)：1.00）A、職能分離原則B、事前告知原則C、案卷排他性原則D、 回避原則學生答案：參考答案：A, B, C, D1、以下哪些是政府舉辦參觀活動的

33、作用（難度系數(shù)：1.00）A、提升政府的美譽度B、進一步拓寬和深化政務公開C、促進政府和公眾的交流和聯(lián)絡D、 樹立服務型政府理念學生答案：參考答案：A, B, C, D10、應用媒體對政府公關信息傳播的意義體現(xiàn)在（難度系數(shù)：1.00）A、傳播核心信息，提高信息的實用性B、減少信息傳播的“噪音”C、快速傳遞信息D、 擴大信息傳播的范圍學生答案：參考答案：A, B, C, D2、設計一個理想的政府公關活動主題，要注意（難度系數(shù)：1.00）A、主題必須與目標相一致，充分反映目標B、主題要適應公眾的心理需求C、簡明扼要，便于記憶D、 新穎獨特，富有時代特性學生答案：參考答案：A, B, C, D8、進

34、行常態(tài)公關策劃的步驟是（難度系數(shù)：1.00）A、方案策劃B、論證方案C、審定方案D、 確定方案學生答案：參考答案：A, B, C6、政府公共活動預算的內容包括（難度系數(shù)：1.00）A、零基預算B、開支預算C、日常預算D、 特定預算學生答案：參考答案：C, D政府公共關系任務四-(學號ffffffff試題（2015）一、單項選擇5、公關主體在運用媒介時，對當?shù)氐拿癖娦睦磉M行調查、有效把握，根據(jù)受眾的心理、興趣和需要來確定發(fā)布的內容和方式，這體現(xiàn)了善用媒介的什么原則（難度系數(shù)：1.00）A、時效原則B、真實原則C、權變原則D、 成本原則學生答案：參考答案：C12、政府公關主體在擴展傳播媒介廣度的基

35、礎上，還應擴展傳播的深度，以增強傳播效果和影響力，實現(xiàn)政府公關的正面效應，這體現(xiàn)了哪種應用媒體的技巧（難度系數(shù)：1.00）A、日常監(jiān)測B、形成積累效應C、資料整合D、 全面分析學生答案：參考答案：B6、以下不屬于正確選擇媒體組合和搭配的做法的是（難度系數(shù)：1.00）A、準確選擇幾種媒介B、確定重點使用的媒介C、挖掘各種媒介的長處D、 科學合理地進行優(yōu)化組合學生答案：參考答案：C3、在調查研究的基礎上，選擇活動時機，確定活動目標，設計并制定最佳活動方案的過程，我們稱之為（難度系數(shù)：1.00）A、政府公共關系B、政府公共關系活動C、政府公共關系活動策劃D、 政府常態(tài)公共關系學生答案：參考答案：C7

36、、與政府行為利益最為相關，對政府公關活動的成敗起著最主要影響的公眾對象，我們稱之為（難度系數(shù)：1.00）A、次要公眾B、關鍵公眾C、目標公眾D、 主要公眾學生答案：參考答案：B11、下列哪個不是公關活動方案策劃的原則（難度系數(shù)：1.00）A、符合客觀實際B、內容豐富C、具有可操作性D、 強調創(chuàng)新性學生答案：參考答案：B9、政府公關活動在什么時間開展最合適，持續(xù)多久最適宜，這指的是哪種政府常態(tài)公關的策略（難度系數(shù)：1.00）A、確定時限B、確定類型C、確定空間D、 編制預算學生答案：參考答案：A2、以公民的需求為危機公關的基礎平臺，重視服務，強調的是什么原則（難度系數(shù)：1.00）A、態(tài)度原則B、

37、實惠原則C、公民中心原則D、 公共利益至上原則學生答案：參考答案：A1、以公民的利益為危機公關的衡量尺度，突出實效，強調的是什么原則（難度系數(shù)：1.00）A、態(tài)度原則B、實惠原則C、公民中心原則D、 公共利益至上原則學生答案：參考答案：C8、以下哪一項不是政府危機公關應對范圍的類別（難度系數(shù)：1.00）A、屬地識別B、行業(yè)識別C、性質識別D、 主管部門識別學生答案：參考答案：C13、盡管沒有受到危機的直接影響，但是會主動參與到危機管理活動中來，這一類人群稱為（難度系數(shù)：1.00）A、直接利益相關者B、間接利益相關者C、消極參與型旁觀者D、 積極參與型旁觀者學生答案：參考答案：D10、政府拒絕面

38、對“鬧事”事件，否認一切問題，這是政府在危機公關時經常出現(xiàn)的哪種誤區(qū)（難度系數(shù)：1.00）A、拒不承認誤區(qū)B、一鬧就軟誤區(qū)C、概不負責誤區(qū)D、 偏見誤區(qū)學生答案：參考答案：A4、如果政府的失誤導致了公關危機，在這種完全責任的情形下，應該采取什么應對模式（難度系數(shù)：1.00）A、速戰(zhàn)速決B、社會協(xié)商C、以退為進D、 強力規(guī)制學生答案：參考答案：C14、政府轉危為機的核心是提升政府的（難度系數(shù)：1.00）A、美譽度B、知名度C、有效度D、 參與度學生答案：參考答案：A15、政府危機公關轉危為機的策略中“做”的核心在于（難度系數(shù)：1.00）A、互動B、思路C、整改D、 難處學生答案：參考答案：C二、

39、判斷16、按照媒介的發(fā)展歷程，可以將政府公共關系的媒介分為傳統(tǒng)媒介和新媒介（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A9、通過媒介的信息傳播和雙向溝通作用，可以增加政府和社會的相互了解、理解、新來和合作，向公眾傳播政府的政策信息和施政意圖，不斷改進和調整自己的決策和行為，與公眾達成共識，減少政策執(zhí)行的障礙（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A5、公關主體在保證信息傳播效果的前提下，可以不用考慮經濟因素（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B1、政府公關活動的目標不用與政府的施政目標一致，因為它不是施政目標的組成部分（難度系數(shù)

40、：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B3、政府公關活動的目標和主題沒有內在的聯(lián)系（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B2、重大的公關活動最好不要同時開展，以免分散注意力，削弱和抵消應有的效果（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A14、在條件允許的情況下，可以擬定多個公關活動方案，通過總體評價，權衡利弊，從中選擇或綜合處一個最佳方案（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A7、政府危機公關的最終裁判是政府（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B11、公關危機從發(fā)生到產生大面積影響的時

41、間一般不超過36小時（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B答案解析：應該為24小時 6、速度與危機公關的處理難度成正比。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B18、危機公關要有成本意識，注意投入和產出比的問題（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A15、識別危機成因的難點在于危機會隨時演變，這導致危機成因難以被及時和準確地識別（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A12、利益相關者與危機相關者之間不可能產生利益沖突（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B13、政府在危機應

42、對時，應該根據(jù)情況設立專門避難場所，建立起政府與受害者和相關公眾之間的溝通平臺，爭取媒體、受害者和其他相關公眾的理解和支持（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A19、政府可以采取忍受、疏導和轉化等策略，化解家屬的悲痛情緒，將家屬的失控情緒控制在萌芽狀態(tài)（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A20、政府一遇到“鬧事”就妥協(xié)害怕，這是危機公關時出現(xiàn)的“拒不承認”誤區(qū)（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B17、政府在無責任的情形下，應該采取以退為進的應對模式（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B10

43、、政府危機公關時，主體只需承擔部分責任，包括部分的直接責任和部分的間接責任，甚至是責任不明確，這構成了主題完全責任的情形（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B4、危機狀態(tài)已經帶來了“眼球效應”，政府受到普遍的關注；政府如果趁熱打鐵，提升美譽度，有可能開創(chuàng)“高知名度+高美譽度”的立項模式（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A8、在轉危為機的核心問題中，應該以“處置好”作為保障和前提（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A三、多項選擇4、傳播媒介從傳播方式上看，可以分為哪幾種？（難度系數(shù)：1.00）A、大眾媒介B、新聞媒介

44、C、人際媒介D、 組織媒介學生答案：參考答案：A, C, D10、按照傳播的方向，媒介在政府公關中體現(xiàn)為哪些類別（難度系數(shù)：1.00）A、直觀型B、單向發(fā)布型C、雙向溝通型D、 客觀型學生答案：參考答案：B, C6、應用媒體對政府公關信息傳播的意義體現(xiàn)在（難度系數(shù)：1.00）A、傳播核心信息，提高信息的實用性B、減少信息傳播的“噪音”C、快速傳遞信息D、 擴大信息傳播的范圍學生答案：參考答案：A, B, C, D2、政府公共關系中應用媒介的策略有（難度系數(shù)：1.00）A、轉變觀念B、相互了解C、主動接觸D、 強化監(jiān)督學生答案：參考答案：A, B, C, D9、政府公共活動預算的內容包括（難度系

45、數(shù)：1.00）A、零基預算B、開支預算C、日常預算D、 特定預算學生答案：參考答案：C, D7、政府危機公關的步驟是政府開展危機公關共工作的程序和先后問題，包括哪“三部曲”（難度系數(shù)：1.00）A、危機預案B、危機識別C、危機善后D、 危機應對學生答案：參考答案：B, C, D5、可以根據(jù)什么樣的危機公關邊界去判斷是否為危機公關（難度系數(shù)：1.00）A、危機屬于人民內部矛盾B、危機主體是否為政府C、危機在提供公共服務的范圍內D、 危機在法律范圍內學生答案：參考答案：A, C, D1、按照突發(fā)事件的歸類標準，公關危機可以歸為哪幾類（難度系數(shù)：1.00）A、自然災害型B、事故災難型C、公共衛(wèi)生事件

46、型D、 社會安全事件型學生答案：參考答案：A, B, C, D8、SWOT分析主要從哪些方面對政府需要應對的環(huán)境和自身能力等進行識別（難度系數(shù)：1.00）A、危機應對的劣勢B、危機應對的優(yōu)勢C、危機應對的機會D、 危機應對的威脅學生答案：參考答案：A, B, C, D3、政府危機公關的全面應對，包含哪些內容（難度系數(shù)：1.00）A、領導帶頭，權威表率B、穩(wěn)定人心，做好服務C、新聞發(fā)布，引導輿論D、 組織力量，落實措施學生答案：參考答案：A, B, C, D政府公共關系任務五-(學號ffffffff試題（2015）一、單項選擇15、以公民的利益為危機公關的衡量尺度，突出實效，強調的是什么原則（難

47、度系數(shù)：1.00）A、態(tài)度原則B、實惠原則C、公民中心原則D、 公共利益至上原則學生答案：參考答案：C3、以下哪一項不是政府危機公關應對范圍的類別（難度系數(shù)：1.00）A、屬地識別B、行業(yè)識別C、性質識別D、 主管部門識別學生答案：參考答案：C8、如果政府的失誤導致了公關危機，在這種完全責任的情形下，應該采取什么應對模式（難度系數(shù)：1.00）A、速戰(zhàn)速決B、社會協(xié)商C、以退為進D、 強力規(guī)制學生答案：參考答案：C14、政府轉危為機的核心是提升政府的（難度系數(shù)：1.00）A、美譽度B、知名度C、有效度D、 參與度學生答案：參考答案：A7、政府危機公關轉危為機的策略中“做”的核心在于（難度系數(shù)：1

48、.00）A、互動B、思路C、整改D、 難處學生答案：參考答案：C13、政府危機公關中轉危為機的策略“秀”的核心在于（難度系數(shù)：1.00）A、公眾知情B、展現(xiàn)成效C、互動D、 思路學生答案：參考答案：A1、政府危機公關的性質不是管制，不是斗爭，而是（難度系數(shù)：1.00）A、規(guī)制B、服務C、治理D、 追償學生答案：參考答案：B12、明確公眾危機公關的性質，確定公眾危機公關的中心原則，是政府公眾危機公關的（難度系數(shù)：1.00）A、原則B、基礎C、階段D、 定位學生答案：參考答案：B10、用于全國或地區(qū)性大范圍的危機事件，適用于受害者眾多，單獨的溝通無法完成的情況的沖突溝通方式是（難度系數(shù)：1.00）

49、A、現(xiàn)場溝通B、新聞公告C、電話和信件D、 接待中心學生答案：參考答案：B5、政府在危機公關時，調整社會公眾與政府之間，以及社會公眾之間的矛盾，化解沖突的過程，這是指（難度系數(shù)：1.00）A、政府的沖突調解B、政府的危機溝通C、政府的公眾溝通D、 政府的危機處理學生答案：參考答案：A11、信息主體決定向信息管道中灌輸怎樣的信息，這是哪種信息工作的原則（難度系數(shù)：1.00）A、合適的傳遞方式B、合適的信息內容C、合適的傳播時間D、 合適的傳達對象學生答案：參考答案：B2、媒體在設計調查對象的方案時，忽略了受訪對象的利益相關度和情緒問題，這是媒體調查的哪種誤差？（難度系數(shù)：1.00）A、調查方法的

50、誤差B、調查對象的誤差C、調查手段的誤差D、 調查結論的誤差學生答案：參考答案：B4、政府危機公關媒體應對的縱向解剖工作是指（難度系數(shù)：1.00）A、議題設置B、報道層次C、報道方式D、 報道內容學生答案：參考答案：B6、政府應對萬羅媒體的“管制”策略，集中體現(xiàn)在哪個方面（難度系數(shù)：1.00）A、網絡警察B、網絡媒體C、網絡管理員D、 網絡巡邏學生答案：參考答案：A9、不間斷地對網絡進行治安巡邏，每天進行網上搜尋，防范網絡犯罪幽靈，這是哪個角色的工作內容（難度系數(shù)：1.00）A、媒體B、網絡警察C、警察D、 政府學生答案：參考答案：B二、判斷7、政府危機公關的最終裁判是政府（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B9、速度與危機公關的處理難度成正比。（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B20、識別危機成因的難點在于危機會隨時演變，這導致危機成因難以被及時和準確地識別（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：A12、利益相關者與危機相關者之間不可能產生利益沖突（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答案：參考答案：B15、政府在危機應對時，應該根據(jù)情況設立專門避難場所，建立起政府與受害者和相關公眾之間的溝通平臺，爭取媒體、受害者和其他相關公眾的理解和支持（難度系數(shù)：1.00）A、正確B、錯誤C、學生答