第4章管理信息系統(tǒng)采納

1、 MIS MIS第第4章章 管理信息系統(tǒng)采納管理信息系統(tǒng)采納本章內(nèi)容第一節(jié)第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述管理信息系統(tǒng)采納概述 1第二節(jié)第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的影響因素管理信息系統(tǒng)采納的影響因素 2第三節(jié)第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的觀念與策略管理信息系統(tǒng)采納的觀念與策略 3第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 一、管理信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展規(guī)律一、管理信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展規(guī)律 1. 諾蘭模型諾蘭模型 2 2西諾特模型西諾特模型 v 19881988年西諾特（年西諾特（W WR. SynnottR. Synnott）參照）參照“諾蘭階段理論諾蘭階段理論”并并考慮信息的作用隨時(shí)代變遷的特點(diǎn)提出了一個(gè)新模型，他用考慮

2、信息的作用隨時(shí)代變遷的特點(diǎn)提出了一個(gè)新模型，他用4 4個(gè)階段的推移來(lái)描述計(jì)算機(jī)所處理的信息。從計(jì)算機(jī)處理原個(gè)階段的推移來(lái)描述計(jì)算機(jī)所處理的信息。從計(jì)算機(jī)處理原始數(shù)據(jù)的始數(shù)據(jù)的“數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)”階段開(kāi)始，逐步過(guò)渡到用計(jì)算機(jī)加工數(shù)據(jù)階段開(kāi)始，逐步過(guò)渡到用計(jì)算機(jī)加工數(shù)據(jù)并將其存儲(chǔ)至數(shù)據(jù)庫(kù)的并將其存儲(chǔ)至數(shù)據(jù)庫(kù)的“信息信息”階段；接著，到達(dá)把信息當(dāng)階段；接著，到達(dá)把信息當(dāng)作經(jīng)營(yíng)資源的作經(jīng)營(yíng)資源的“信息資源信息資源”階段；階段； 最后到達(dá)將信息作為帶來(lái)最后到達(dá)將信息作為帶來(lái)組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的武器，即組織競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的武器，即“信息武器信息武器”階段。階段。 v “西諾特模型西諾特模型”不僅強(qiáng)調(diào)了信息處理程度的差別在組織

3、經(jīng)營(yíng)不僅強(qiáng)調(diào)了信息處理程度的差別在組織經(jīng)營(yíng)與管理中具有不同的意義，而且還突出了信息資源管理者本與管理中具有不同的意義，而且還突出了信息資源管理者本身在組織信息管理模式選擇中所處的特殊地位和作用。身在組織信息管理模式選擇中所處的特殊地位和作用。第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 3 3米切模型米切模型v 米切將綜合信息技術(shù)應(yīng)用的連續(xù)發(fā)展劃分為四個(gè)階段，即：米切將綜合信息技術(shù)應(yīng)用的連續(xù)發(fā)展劃分為四個(gè)階段，即：起步階段（起步階段（2020世紀(jì)世紀(jì)6060至至7070年代）；增長(zhǎng)階段（年代）；增長(zhǎng)階段（2020世紀(jì)世紀(jì)8080年年代）；成熟階段（代）；成熟階段（2020世紀(jì)世紀(jì)8080至至9090年代）和更

4、新階段（年代）和更新階段（2020世世紀(jì)紀(jì)9090年代中期至年代中期至2121世紀(jì)初期）。其特征不只是在數(shù)據(jù)處理世紀(jì)初期）。其特征不只是在數(shù)據(jù)處理工作的增長(zhǎng)和管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，而是涉及知識(shí)、理念、工作的增長(zhǎng)和管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，而是涉及知識(shí)、理念、信息技術(shù)的綜合水平及其在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中的作用及地信息技術(shù)的綜合水平及其在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中的作用及地位，以及信息技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供成本效益和及時(shí)性都令人位，以及信息技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供成本效益和及時(shí)性都令人滿意的解決方案的能力。滿意的解決方案的能力。 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 二、管理信息系統(tǒng)采納的概念二、管理信息系統(tǒng)采納的概念 1. 1. 管理信息

5、系統(tǒng)采納的定義管理信息系統(tǒng)采納的定義 v 信息系統(tǒng)采納是指組織做出投資某種信息系統(tǒng)的決策行為信息系統(tǒng)采納是指組織做出投資某種信息系統(tǒng)的決策行為和投資后信息系統(tǒng)的實(shí)施、使用行為。信息系統(tǒng)采納的過(guò)和投資后信息系統(tǒng)的實(shí)施、使用行為。信息系統(tǒng)采納的過(guò)程包括采納前和采納后兩個(gè)階段。程包括采納前和采納后兩個(gè)階段。 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 2. 2. 管理信息系統(tǒng)采納理論管理信息系統(tǒng)采納理論 （1）個(gè)體層面的管理信息系統(tǒng)采納理論 v 個(gè)體層面的信息系統(tǒng)采納理論是基于行為科學(xué)和社會(huì)心理個(gè)體層面的信息系統(tǒng)采納理論是基于行為科學(xué)和社會(huì)心理學(xué)而展開(kāi)研究的，不同的理論模型之間的主要

6、區(qū)別在于：學(xué)而展開(kāi)研究的，不同的理論模型之間的主要區(qū)別在于：變量選擇與認(rèn)識(shí)上的差別以及各變量之間的因果關(guān)系的描變量選擇與認(rèn)識(shí)上的差別以及各變量之間的因果關(guān)系的描述與認(rèn)識(shí)上的不同。盡管不同的模型在具體結(jié)構(gòu)和關(guān)系的述與認(rèn)識(shí)上的不同。盡管不同的模型在具體結(jié)構(gòu)和關(guān)系的假設(shè)上存在差異，但是有著共同的基本概念框架，即均以假設(shè)上存在差異，但是有著共同的基本概念框架，即均以個(gè)體的使用態(tài)度、使用意圖和使用行為作為因變量。個(gè)體的使用態(tài)度、使用意圖和使用行為作為因變量。 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 （2 2）組織層面的管理信息系統(tǒng)采納理論v 組織層面的管理信息系統(tǒng)采納研究主要是基于創(chuàng)新擴(kuò)散理組織層面的管理信息系統(tǒng)

7、采納研究主要是基于創(chuàng)新擴(kuò)散理論來(lái)展開(kāi)的。論來(lái)展開(kāi)的。TomatzkyTomatzky和和FleischerFleischer對(duì)經(jīng)典的創(chuàng)新擴(kuò)散模對(duì)經(jīng)典的創(chuàng)新擴(kuò)散模型進(jìn)行了擴(kuò)展，提出了一個(gè)更加全面的研究框架，即技術(shù)型進(jìn)行了擴(kuò)展，提出了一個(gè)更加全面的研究框架，即技術(shù)（TechnologyTechnology）、組織（）、組織（OrganizationOrganization）、環(huán)境）、環(huán)境（EnvironmentEnvironment）模型（）模型（TOETOE模型）。模型）。TOETOE模型認(rèn)為，組織模型認(rèn)為，組織對(duì)一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)的采納受到技術(shù)本身特征、組織以及環(huán)境對(duì)一項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)的采納受到技術(shù)本身特

8、征、組織以及環(huán)境等三方面因素的影響。其中，技術(shù)特征主要關(guān)注技術(shù)本身等三方面因素的影響。其中，技術(shù)特征主要關(guān)注技術(shù)本身的一些特性如兼容性、相對(duì)優(yōu)勢(shì)等。組織因素是指應(yīng)用技的一些特性如兼容性、相對(duì)優(yōu)勢(shì)等。組織因素是指應(yīng)用技術(shù)的組織的經(jīng)濟(jì)類型、組織自身的規(guī)模與范圍以及組織現(xiàn)術(shù)的組織的經(jīng)濟(jì)類型、組織自身的規(guī)模與范圍以及組織現(xiàn)有的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施等。外部環(huán)境指的是組織運(yùn)行所處有的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施等。外部環(huán)境指的是組織運(yùn)行所處市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度、政府政策等。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度、政府政策等。 第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納概述 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的影響因素 一、技術(shù)特性影響因素一、技術(shù)特性影響因素 技術(shù)的技術(shù)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)相

9、對(duì)優(yōu)勢(shì) 技術(shù)的技術(shù)的復(fù)雜性復(fù)雜性 技術(shù)的技術(shù)的兼容性兼容性 技術(shù)的技術(shù)的可觀察性可觀察性 技術(shù)的技術(shù)的可試驗(yàn)性可試驗(yàn)性 二、組織特性影響因素二、組織特性影響因素 組織的組織的資源富資源富余量余量 組織的組織的高層支持高層支持 組織的組織的集權(quán)化集權(quán)化 組織的組織的正規(guī)化正規(guī)化 組織的組織的知識(shí)存量知識(shí)存量 組織特性組織特性第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的影響因素 三、環(huán)境特性影響因素三、環(huán)境特性影響因素 1. 1. 環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)壓力環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)壓力 v 來(lái)自潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力、供應(yīng)鏈上下游企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)來(lái)自潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力、供應(yīng)鏈上下游企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新的壓力、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息技術(shù)創(chuàng)新的壓力以及商業(yè)模新

10、的壓力、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息技術(shù)創(chuàng)新的壓力以及商業(yè)模式的發(fā)展趨勢(shì)帶來(lái)的壓力等等都是組織所能感知到的競(jìng)爭(zhēng)式的發(fā)展趨勢(shì)帶來(lái)的壓力等等都是組織所能感知到的競(jìng)爭(zhēng)壓力。壓力。 2. 2. 環(huán)境的強(qiáng)制壓力環(huán)境的強(qiáng)制壓力 v 強(qiáng)制壓力是指某些組織擁有某種權(quán)力或資源，強(qiáng)制組織服強(qiáng)制壓力是指某些組織擁有某種權(quán)力或資源，強(qiáng)制組織服從而給組織帶來(lái)的壓力。這些擁有權(quán)力的組織包括：政府、從而給組織帶來(lái)的壓力。這些擁有權(quán)力的組織包括：政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、強(qiáng)勢(shì)伙伴。這些組織有能力進(jìn)行人為的促進(jìn)行行業(yè)協(xié)會(huì)、強(qiáng)勢(shì)伙伴。這些組織有能力進(jìn)行人為的促進(jìn)行動(dòng)。動(dòng)。 第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的影響因素 第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)采納的觀念與策略 一、

11、管理信息系統(tǒng)采納的觀念一、管理信息系統(tǒng)采納的觀念 4321信息化不是自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，信息化不是自動(dòng)實(shí)現(xiàn)，而是輔助管理而是輔助管理信息化不是手工翻信息化不是手工翻版，而是管理變革版，而是管理變革信息化不是一蹴而就，信息化不是一蹴而就，而是循序漸進(jìn)而是循序漸進(jìn) 信息化不是局部設(shè)計(jì)，信息化不是局部設(shè)計(jì)，而是總體規(guī)劃而是總體規(guī)劃8765信息化不是遇難而退，信息化不是遇難而退，而是堅(jiān)持不懈而是堅(jiān)持不懈信息化不是小組單信息化不是小組單干，而是全員參與干，而是全員參與信息化不是部門(mén)負(fù)責(zé)，信息化不是部門(mén)負(fù)責(zé)，而是高層關(guān)注而是高層關(guān)注信息化不是完全委托，信息化不是完全委托，而是多方合作而是多方合作系統(tǒng)升級(jí)，系統(tǒng)升級(jí)，繼承為先繼承為先 步驟清晰，步驟清晰，計(jì)劃嚴(yán)密計(jì)劃嚴(yán)密 理應(yīng)兼顧，理應(yīng)兼