管理中的組織

1、第第 章章組組 織織 工工 作作R組織工作概述組織工作概述 u組織理論組織理論組織的概念有兩個含義組織的概念有兩個含義( (一一) )一般意義的組織一般意義的組織 ( (二二) )管理學(xué)意義的組織管理學(xué)意義的組織 1 1職權(quán)。指經(jīng)由一定的正式程序所賦予某項職職權(quán)。指經(jīng)由一定的正式程序所賦予某項職位的一種權(quán)力。居其位者，可以承擔指揮、監(jiān)督、位的一種權(quán)力。居其位者，可以承擔指揮、監(jiān)督、控制，以及懲罰、裁決等等工作。這種權(quán)力是一種控制，以及懲罰、裁決等等工作。這種權(quán)力是一種職位的權(quán)力而不是某特定個人的權(quán)力。職位的權(quán)力而不是某特定個人的權(quán)力。管理學(xué)意義的組織管理學(xué)意義的組織 2 2職責(zé)。指某項職位應(yīng)該

2、完成某項任務(wù)的責(zé)任。職責(zé)。指某項職位應(yīng)該完成某項任務(wù)的責(zé)任。 3 3負責(zé)。反映上下級之間的一種關(guān)系。下級有向負責(zé)。反映上下級之間的一種關(guān)系。下級有向上級報告自己工作績效的義務(wù)或責(zé)任；上級有對下上級報告自己工作績效的義務(wù)或責(zé)任；上級有對下級的工作進行必要指導(dǎo)的責(zé)任。級的工作進行必要指導(dǎo)的責(zé)任。 4 4組織系統(tǒng)圖。反映組織內(nèi)各機構(gòu)，崗位上下左組織系統(tǒng)圖。反映組織內(nèi)各機構(gòu)，崗位上下左右關(guān)系的一種圖表。右關(guān)系的一種圖表。三、企業(yè)組織的基本要求三、企業(yè)組織的基本要求功能要求功能要求效率要求效率要求最終最終要求要求適應(yīng)性要求適應(yīng)性要求穩(wěn)定性要求穩(wěn)定性要求時間特性要求時間特性要求激勵性要求激勵性要求協(xié)調(diào)性要

3、求協(xié)調(diào)性要求基礎(chǔ)性要求基礎(chǔ)性要求組織工作的含義組織工作的含義 組織工作作為一項管理職能是指在組織目標已組織工作作為一項管理職能是指在組織目標已經(jīng)確定的情況下，將實現(xiàn)組織目標所需進行的各項經(jīng)確定的情況下，將實現(xiàn)組織目標所需進行的各項業(yè)務(wù)活動加以分類組合，并根據(jù)管理寬度原理，劃業(yè)務(wù)活動加以分類組合，并根據(jù)管理寬度原理，劃分出不同的管理層次和部門，將監(jiān)督各類活動所必分出不同的管理層次和部門，將監(jiān)督各類活動所必需的職權(quán)授予各層次、各部門的主管人員，以及規(guī)需的職權(quán)授予各層次、各部門的主管人員，以及規(guī)定這些層次和部門間的相互配合關(guān)系。定這些層次和部門間的相互配合關(guān)系。u組織工作組織工作 組織工作的目的組織

4、工作的目的 組織工作的目的就是要通過建立一個適組織工作的目的就是要通過建立一個適于組織成員相互合作、發(fā)揮各自才能的良于組織成員相互合作、發(fā)揮各自才能的良好環(huán)境，使組織成員都能在各自的崗位上好環(huán)境，使組織成員都能在各自的崗位上為組織目標的實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻。為組織目標的實現(xiàn)作出應(yīng)有的貢獻。1 1組織工作是一個過程。組織工作是一個過程。2 2組織工作是動態(tài)的組織工作是動態(tài)的3 3組織工作應(yīng)重視非正式組織。組織工作應(yīng)重視非正式組織。組織工作職能的特點組織工作職能的特點 非正式組織是在組織成員之間感情非正式組織是在組織成員之間感情相投的基礎(chǔ)上，由于現(xiàn)實觀點、愛好、相投的基礎(chǔ)上，由于現(xiàn)實觀點、愛好、興趣

5、、習(xí)慣、志向等一致而自發(fā)形成的興趣、習(xí)慣、志向等一致而自發(fā)形成的伙伴關(guān)系?；锇殛P(guān)系。u非正式組織非正式組織非正式組織的特點：非正式組織的特點： 非正式組織在滿足組織成員個人的心理和非正式組織在滿足組織成員個人的心理和感情需要上，比正式組織更有優(yōu)越性。所以應(yīng)發(fā)感情需要上，比正式組織更有優(yōu)越性。所以應(yīng)發(fā)揮非正式組織比正式組織具有更強凝聚力的作用。揮非正式組織比正式組織具有更強凝聚力的作用。 非正式組織形式靈活，穩(wěn)定性弱，覆蓋面非正式組織形式靈活，穩(wěn)定性弱，覆蓋面廣，幾乎所有的正式組織的成員都介入某種類型廣，幾乎所有的正式組織的成員都介入某種類型的非正式組織。的非正式組織。u組織工作的分析方法組織工

6、作的分析方法1 1業(yè)務(wù)活動分析業(yè)務(wù)活動分析 主要分析組織為實現(xiàn)目標應(yīng)該有主要分析組織為實現(xiàn)目標應(yīng)該有 哪些活動。哪些活動。2 2決策分析決策分析 主要分析在各項業(yè)務(wù)活動中有哪些種主要分析在各項業(yè)務(wù)活動中有哪些種 類的決策，這些決策的重要程度如何，應(yīng)該由哪類的決策，這些決策的重要程度如何，應(yīng)該由哪 一層次、哪些部門或人員作出，以及各級主管人一層次、哪些部門或人員作出，以及各級主管人 員參與決策的方式和程度等。員參與決策的方式和程度等。3 3關(guān)系分析關(guān)系分析 主要分析職權(quán)關(guān)系、職責(zé)關(guān)系、負責(zé)主要分析職權(quán)關(guān)系、職責(zé)關(guān)系、負責(zé) 關(guān)系、溝通關(guān)系等。關(guān)系、溝通關(guān)系等。u組織工作要回答或解決的基本問題組織工

7、作要回答或解決的基本問題 1 1決定管理寬度，從而引起組織機構(gòu)決定管理寬度，從而引起組織機構(gòu)分級的因素是什么？分級的因素是什么？ 2 2決定各種類型部門劃分的因素是什決定各種類型部門劃分的因素是什么？各類基本部門劃分的優(yōu)缺點有哪些？么？各類基本部門劃分的優(yōu)缺點有哪些？ 3 3在把各種業(yè)務(wù)工作指令下達給既定部在把各種業(yè)務(wù)工作指令下達給既定部門時，要注意哪些因素？門時，要注意哪些因素？ 4 4在一個組織中存在著哪些職權(quán)關(guān)系？在一個組織中存在著哪些職權(quán)關(guān)系？ 5 5為什么應(yīng)該把職權(quán)分散到整個組織的為什么應(yīng)該把職權(quán)分散到整個組織的各個部分？確定分散程度的因素是什么？各個部分？確定分散程度的因素是什么？

8、u組織工作要回答或解決的基本問題組織工作要回答或解決的基本問題 R組織設(shè)計的基本原則與程序組織設(shè)計的基本原則與程序 u組織工作的原則組織工作的原則 1 1統(tǒng)一指揮原則統(tǒng)一指揮原則 2 2例外原則例外原則 3 3等級原則等級原則 4 4部門化原則部門化原則 5 5分權(quán)原則分權(quán)原則 6 6適度管理幅度原則適度管理幅度原則 7 7彈性組織原則彈性組織原則u組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的程序1 1確定組織目標確定組織目標 2 2確定業(yè)務(wù)內(nèi)容確定業(yè)務(wù)內(nèi)容3 3確定組織結(jié)構(gòu)確定組織結(jié)構(gòu) 4 4配備職務(wù)人員配備職務(wù)人員5 5規(guī)定職責(zé)權(quán)限規(guī)定職責(zé)權(quán)限 6 6聯(lián)成一體聯(lián)成一體設(shè)設(shè)計計程程序序u組織的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)

9、計組織的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計 組織的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計，就是確定管理幅度，劃分管理層次。組織的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計，就是確定管理幅度，劃分管理層次。管理幅度管理幅度 管理幅度是指一名主管人員有效地管理直接下屬管理幅度是指一名主管人員有效地管理直接下屬的人數(shù)。由于管理者的時間和精力是有限的，其管理的人數(shù)。由于管理者的時間和精力是有限的，其管理能力也因個人的知識、經(jīng)驗、年齡、個性等的不同而能力也因個人的知識、經(jīng)驗、年齡、個性等的不同而有所差異，因而任何管理者的管理幅度都有一定的限有所差異，因而任何管理者的管理幅度都有一定的限度，超過一定限度，就不能做到具體、高效、正確的度，超過一定限度，就不能做到具體、高效、正確的領(lǐng)導(dǎo)

10、。領(lǐng)導(dǎo)。確定管理幅度的因素確定管理幅度的因素1 1、職務(wù)的性質(zhì)、職務(wù)的性質(zhì)2 2、工作能力強弱、工作能力強弱3 3、工作本身的性質(zhì)、工作本身的性質(zhì) 4 4、標準化和授權(quán)程度、標準化和授權(quán)程度5 5、信息反饋情況、信息反饋情況管理層次管理層次1 1、管理層次與管理幅度、管理層次與管理幅度 的關(guān)系的關(guān)系2 2、扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu)、扁平結(jié)構(gòu)和直式結(jié)構(gòu) 管管理理層層次次扁平結(jié)構(gòu)扁平結(jié)構(gòu) 扁平結(jié)構(gòu)是指管理幅度大而管理層次少的結(jié)構(gòu)。扁平結(jié)構(gòu)是指管理幅度大而管理層次少的結(jié)構(gòu)。 扁平結(jié)構(gòu)有利于縮短上下級距離，密切上下級扁平結(jié)構(gòu)有利于縮短上下級距離，密切上下級之間的關(guān)系，信息縱向流通速度快；由于管理幅度之間的關(guān)

11、系，信息縱向流通速度快；由于管理幅度大，被管理者有較大的自主性和創(chuàng)造性，也有利于大，被管理者有較大的自主性和創(chuàng)造性，也有利于選擇和培訓(xùn)下屬人員。選擇和培訓(xùn)下屬人員。 但由于不能嚴密地監(jiān)督下級，使上下級的協(xié)調(diào)較但由于不能嚴密地監(jiān)督下級，使上下級的協(xié)調(diào)較差；管理寬度的加大，也增加了同級間相互溝通聯(lián)差；管理寬度的加大，也增加了同級間相互溝通聯(lián)絡(luò)的困難。絡(luò)的困難。直式結(jié)構(gòu)直式結(jié)構(gòu) 直式結(jié)構(gòu)就是管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)。直式結(jié)構(gòu)就是管理層次多而管理幅度小的結(jié)構(gòu)。 直式結(jié)構(gòu)具有管理嚴密，分工細致明確，上下級直式結(jié)構(gòu)具有管理嚴密，分工細致明確，上下級易于協(xié)調(diào)的特點。易于協(xié)調(diào)的特點。 但層次越多，需要的管

12、理人員越多，協(xié)調(diào)工作急但層次越多，需要的管理人員越多，協(xié)調(diào)工作急劇增加，互相扯皮的事層出不窮；由于管理嚴密，劇增加，互相扯皮的事層出不窮；由于管理嚴密，影響了下級人員的積極性與創(chuàng)造性。因此，為了達影響了下級人員的積極性與創(chuàng)造性。因此，為了達到有效，應(yīng)盡可能地減少管理層次。到有效，應(yīng)盡可能地減少管理層次。u組織的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計組織的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計 部門的含義部門的含義 部門是指組織中主管人員為完成規(guī)定的部門是指組織中主管人員為完成規(guī)定的任務(wù)有權(quán)管轄的一個特殊的領(lǐng)域。任務(wù)有權(quán)管轄的一個特殊的領(lǐng)域。 部門化是指將工作和人員組合成可以管部門化是指將工作和人員組合成可以管理的單位的過程。理的單位的過程。 劃

13、分部門的目的劃分部門的目的 劃分部門的目的，是為了以此來明確職劃分部門的目的，是為了以此來明確職權(quán)和責(zé)任歸屬，以求分工合理，職責(zé)分權(quán)和責(zé)任歸屬，以求分工合理，職責(zé)分明，并有利于各部門根據(jù)其工作性質(zhì)的不明，并有利于各部門根據(jù)其工作性質(zhì)的不同而采取不同的政策，加強本部門的內(nèi)部同而采取不同的政策，加強本部門的內(nèi)部協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)。劃分部門的原則劃分部門的原則1 1、部門力求維持最少、部門力求維持最少2 2、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性、組織結(jié)構(gòu)應(yīng)具有彈性 3 3、確保組織目標的實現(xiàn)、確保組織目標的實現(xiàn)4 4、 檢查部門與業(yè)務(wù)部門分設(shè)檢查部門與業(yè)務(wù)部門分設(shè)直線制直線制 這種組織形式的主要特點是：命令系統(tǒng)單一直這種組織

14、形式的主要特點是：命令系統(tǒng)單一直線傳遞，管理權(quán)力高度集中，實行一元化管理，線傳遞，管理權(quán)力高度集中，實行一元化管理，決策迅速。但要求最高管理者要通曉多種專業(yè)知決策迅速。但要求最高管理者要通曉多種專業(yè)知識。識。 R幾種典型的組織結(jié)構(gòu)幾種典型的組織結(jié)構(gòu) L1L1L2L2L2L2L2L2L3L3L3L3L1L1F FF FL2L2L2L2L2L2L1L1F1F1F1F1L2L2L2L2L2L2L1L1F1F1F1F1F2F2L3L3F2F2直線型直線型職能型職能型F2F2F2F2L3L3L3L3L3L3L2L2為業(yè)務(wù)指導(dǎo)及部為業(yè)務(wù)指導(dǎo)及部分直線指揮權(quán)分直線指揮權(quán)直線、職能、參謀型直線、職能、參謀型直

15、線、參謀型直線、參謀型直線制直線制經(jīng)經(jīng) 理理班組長班組長班組長班組長班組長班組長 這種形式適用于規(guī)模較小、任務(wù)比較單一、這種形式適用于規(guī)模較小、任務(wù)比較單一、人員較少的組織。以制造業(yè)企業(yè)為例，直線人員較少的組織。以制造業(yè)企業(yè)為例，直線制組織的結(jié)構(gòu)如圖所示。制組織的結(jié)構(gòu)如圖所示。 這種組織形式的特點是：在組織中設(shè)置這種組織形式的特點是：在組織中設(shè)置若干職能專門化的機構(gòu)，這些職能機構(gòu)在若干職能專門化的機構(gòu)，這些職能機構(gòu)在自己的職責(zé)范圍內(nèi)都有權(quán)向下發(fā)布命令和自己的職責(zé)范圍內(nèi)都有權(quán)向下發(fā)布命令和指示。指示。職能制職能制 優(yōu)點是能夠充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作優(yōu)點是能夠充分發(fā)揮職能機構(gòu)的專業(yè)管理作用，并

16、使直線經(jīng)理人員擺脫瑣碎的經(jīng)濟技術(shù)分析用，并使直線經(jīng)理人員擺脫瑣碎的經(jīng)濟技術(shù)分析工作。工作。 缺陷是多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能實行統(tǒng)一指揮。缺陷是多頭領(lǐng)導(dǎo)，不能實行統(tǒng)一指揮。 這種組織形式適用于任務(wù)較復(fù)雜的社會管理組這種組織形式適用于任務(wù)較復(fù)雜的社會管理組織和生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、各項管理需要具有專門知識織和生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、各項管理需要具有專門知識的企業(yè)管理組織。職能制組織的結(jié)構(gòu)如圖的企業(yè)管理組織。職能制組織的結(jié)構(gòu)如圖5-3所示。所示。職能制優(yōu)缺點職能制優(yōu)缺點 經(jīng)經(jīng) 理理職能部門職能部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門職能部門職能部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長職能制職能制 這是一種綜合直線制和職

17、能制兩種類型組織特這是一種綜合直線制和職能制兩種類型組織特點而形成的組織結(jié)構(gòu)形式。點而形成的組織結(jié)構(gòu)形式。 它與直線制的區(qū)別就在于設(shè)置了職能機構(gòu)；它與直線制的區(qū)別就在于設(shè)置了職能機構(gòu)； 它與職能制的區(qū)別就在于，職能機構(gòu)只是作為直線管理者它與職能制的區(qū)別就在于，職能機構(gòu)只是作為直線管理者的參謀和助手，而不具有對下面直接進行指揮的權(quán)力。的參謀和助手，而不具有對下面直接進行指揮的權(quán)力。 因此，這種組織形式保持了直線制集中統(tǒng)一指因此，這種組織形式保持了直線制集中統(tǒng)一指揮揮的優(yōu)點，又具有職能分工專業(yè)化的長處。的優(yōu)點，又具有職能分工專業(yè)化的長處。直線職能制直線職能制 但是，這種類型的組織具有職能部門之但是

18、，這種類型的組織具有職能部門之間橫向聯(lián)系較差、信息傳遞路線較長、適間橫向聯(lián)系較差、信息傳遞路線較長、適應(yīng)環(huán)境變化差的缺陷。直線職能制是一種應(yīng)環(huán)境變化差的缺陷。直線職能制是一種普遍適用的組織形式，我國大多數(shù)企業(yè)和普遍適用的組織形式，我國大多數(shù)企業(yè)和一些非盈利組織均采用這種組織形式。如一些非盈利組織均采用這種組織形式。如以企業(yè)為例，這種組織可如圖所示。以企業(yè)為例，這種組織可如圖所示。直線職能制直線職能制 經(jīng)經(jīng) 理理職能部門職能部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門職能部門職能部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長職能部門職能部門職能部門職能部門業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門班組長班組長班組長班組長直

19、線職能制直線職能制 這種類型結(jié)構(gòu)的特點是，組織按地區(qū)或所經(jīng)這種類型結(jié)構(gòu)的特點是，組織按地區(qū)或所經(jīng)營營的各種產(chǎn)品和事業(yè)來劃分部門，各事業(yè)部獨立核的各種產(chǎn)品和事業(yè)來劃分部門，各事業(yè)部獨立核算，自計盈虧，適應(yīng)性和穩(wěn)定性強，有利于組織算，自計盈虧，適應(yīng)性和穩(wěn)定性強，有利于組織的最高管理者擺脫日常事務(wù)而專心致力于組織的的最高管理者擺脫日常事務(wù)而專心致力于組織的戰(zhàn)略決策和長期規(guī)劃，有利于調(diào)動各事業(yè)部的積戰(zhàn)略決策和長期規(guī)劃，有利于調(diào)動各事業(yè)部的積極性和主動性，并且有利于公司對各事業(yè)部的績極性和主動性，并且有利于公司對各事業(yè)部的績效進行考評。效進行考評。事業(yè)部制優(yōu)點事業(yè)部制優(yōu)點 這種組織結(jié)構(gòu)形式的主要缺陷是，

20、資源重這種組織結(jié)構(gòu)形式的主要缺陷是，資源重復(fù)配置，管理費用較高，且事業(yè)部之間協(xié)作復(fù)配置，管理費用較高，且事業(yè)部之間協(xié)作較差。較差。 這種組織形式主要適用于產(chǎn)品多樣化和從這種組織形式主要適用于產(chǎn)品多樣化和從事多角化經(jīng)營的組織，也適用于面臨市場環(huán)事多角化經(jīng)營的組織，也適用于面臨市場環(huán)境復(fù)雜多變或所處地理位置分散的大型企業(yè)境復(fù)雜多變或所處地理位置分散的大型企業(yè)和巨型企業(yè)。如圖所示。和巨型企業(yè)。如圖所示。事業(yè)部制缺點事業(yè)部制缺點 職能部門職能部門公司總經(jīng)理公司總經(jīng)理職能部門職能部門事業(yè)部事業(yè)部A事業(yè)部事業(yè)部C事業(yè)部事業(yè)部B制造制造 銷售銷售 研究開發(fā)研究開發(fā)制造制造 銷售銷售 研究開發(fā)研究開發(fā)制造制造

21、 銷售銷售 研究開發(fā)研究開發(fā)事業(yè)部制事業(yè)部制 區(qū)域制組織結(jié)構(gòu)：區(qū)域制組織結(jié)構(gòu)： 產(chǎn)品或服務(wù)所需的全部活動都基于地產(chǎn)品或服務(wù)所需的全部活動都基于地理位置而集中在一起。理位置而集中在一起。 適用于既要保持自然分散特性又要適用于既要保持自然分散特性又要自主經(jīng)營的企業(yè)。自主經(jīng)營的企業(yè)。區(qū)域制組織結(jié)構(gòu)區(qū)域制組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理總經(jīng)理東部地區(qū)東部地區(qū)西部地區(qū)西部地區(qū)中部地區(qū)中部地區(qū)公司參謀部門：公司參謀部門：人力資源、公共關(guān)系人力資源、公共關(guān)系計劃、法律、研究開發(fā)計劃、法律、研究開發(fā)地區(qū)參謀部門地區(qū)參謀部門市場經(jīng)營市場經(jīng)營生產(chǎn)生產(chǎn)財務(wù)財務(wù) 這是一種把按職能劃分的部門同按產(chǎn)這是一種把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品、服務(wù)

22、或工程項目劃分的部門結(jié)合起來品、服務(wù)或工程項目劃分的部門結(jié)合起來的組織形式。的組織形式。 在這種組織中，每個成員既要接受垂直在這種組織中，每個成員既要接受垂直部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項任務(wù)時接受部門的領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項任務(wù)時接受項目負責(zé)人的指揮。項目負責(zé)人的指揮。矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu) 其主要優(yōu)點是，靈活性和適應(yīng)性較強，其主要優(yōu)點是，靈活性和適應(yīng)性較強，有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配有利于加強各職能部門之間的協(xié)作和配合，并且有利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激合，并且有利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。發(fā)組織成員的創(chuàng)造性。矩陣結(jié)構(gòu)優(yōu)點矩陣結(jié)構(gòu)優(yōu)點 其主要缺陷是，組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，雙其主要

23、缺陷是，組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較差，雙重職權(quán)關(guān)系容易引起沖突，同時還可能導(dǎo)致重職權(quán)關(guān)系容易引起沖突，同時還可能導(dǎo)致項目經(jīng)理過多、機構(gòu)臃腫的弊端。這種組織項目經(jīng)理過多、機構(gòu)臃腫的弊端。這種組織主要適用于科研、設(shè)計、規(guī)劃項目等創(chuàng)新性主要適用于科研、設(shè)計、規(guī)劃項目等創(chuàng)新性較強的工作或者單位。此種組織形式如圖所示。較強的工作或者單位。此種組織形式如圖所示。矩陣結(jié)構(gòu)缺陷矩陣結(jié)構(gòu)缺陷 經(jīng)經(jīng) 理理項目小組項目小組1項目小組項目小組3項目小組項目小組2職能部門職能部門A職能部門職能部門D職能部門職能部門C職能部門職能部門B矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu) 8、模擬分權(quán)制：、模擬分權(quán)制：介于直線職能型和事業(yè)部制之介于直線職能型和事業(yè)部制之間的組織，組織框架類似直線職能制，但直間的組織，組織框架類似直線職能制，但直線部門又有較大的自主權(quán)。線部門又有較大的自主權(quán)。9、顧客型組織結(jié)構(gòu)：、顧客型組織結(jié)構(gòu)：基于所服務(wù)的顧客類型的基于所服務(wù)的顧客類型的劃分而建立起來的。劃分而建立起來的。10、項目管理