領(lǐng)導力培訓1010

1、2022-6-2打造卓越領(lǐng)導力，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)揚帆遠航打造卓越領(lǐng)導力，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)揚帆遠航關(guān)于領(lǐng)導力課程領(lǐng)導力是一個較為寬泛的詞，領(lǐng)導力體現(xiàn)在企業(yè)日常運營領(lǐng)導力是一個較為寬泛的詞，領(lǐng)導力體現(xiàn)在企業(yè)日常運營和管理的方方面面。企業(yè)角度，組織領(lǐng)導力建設(shè)是領(lǐng)導力和管理的方方面面。企業(yè)角度，組織領(lǐng)導力建設(shè)是領(lǐng)導力課程的關(guān)鍵；個人角度，個人領(lǐng)導力培養(yǎng)是本課程關(guān)心的課程的關(guān)鍵；個人角度，個人領(lǐng)導力培養(yǎng)是本課程關(guān)心的重點。重點。領(lǐng)導力課程包含了多方面內(nèi)容和主題，例如：領(lǐng)導力課程包含了多方面內(nèi)容和主題，例如：領(lǐng)導力理論體系；領(lǐng)導者角色風格；領(lǐng)導者判斷與決策；領(lǐng)導者思維訓練；如何提升領(lǐng)導者凝聚力和影響力；領(lǐng)導者自我領(lǐng)導；領(lǐng)

2、導者管理技能；組織領(lǐng)導力建設(shè);組織接班人領(lǐng)導力簡要知識地圖如下：領(lǐng)導力簡要知識地圖如下：關(guān)于領(lǐng)導課程點到為止點到為止 基本概念基本概念 難度適中難度適中 比較透徹比較透徹 深度完備深度完備沒講沒講關(guān)于領(lǐng)導力課程知識地圖組織領(lǐng)導力組織領(lǐng)導力 領(lǐng)導創(chuàng)新領(lǐng)導創(chuàng)新組織領(lǐng)導力建設(shè)組織領(lǐng)導力建設(shè)領(lǐng)導決策領(lǐng)導決策領(lǐng)導力概念領(lǐng)導力概念偉人理論偉人理論特質(zhì)理論特質(zhì)理論行為風格理論行為風格理論權(quán)變理論權(quán)變理論理論前沿理論前沿自我領(lǐng)導自我領(lǐng)導提高自信提高自信擴增知識擴增知識提升判斷力提升判斷力塑造凝聚力塑造凝聚力創(chuàng)造影響力創(chuàng)造影響力語言和溝通語言和溝通診斷技術(shù)診斷技術(shù)統(tǒng)馭技術(shù)統(tǒng)馭技術(shù)教練技術(shù)教練技術(shù)激勵技術(shù)激勵技術(shù)

3、授權(quán)技術(shù)授權(quán)技術(shù)造夢與激勵造夢與激勵團隊服務(wù)生團隊服務(wù)生充滿愛心充滿愛心授權(quán)與分權(quán)授權(quán)與分權(quán)先做跟隨者先做跟隨者堅持到底堅持到底穿越困難迷霧穿越困難迷霧探底問題本質(zhì)探底問題本質(zhì)開啟無限思維開啟無限思維挑戰(zhàn)傳統(tǒng)底線挑戰(zhàn)傳統(tǒng)底線最壞打算最壞打算贏得團隊承諾贏得團隊承諾建立危機意識建立危機意識統(tǒng)一領(lǐng)導思想統(tǒng)一領(lǐng)導思想構(gòu)建愿景構(gòu)建愿景廣泛溝通廣泛溝通激勵員工激勵員工鼓舞士氣鼓舞士氣植入文化植入文化誠實誠實遠見遠見能干能干胸懷胸懷毅力毅力公正公正關(guān)懷關(guān)懷建立程序與標準建立程序與標準設(shè)立目標與計劃設(shè)立目標與計劃激勵士氣激勵士氣培育部署培育部署建立愿景與共識建立愿景與共識制定戰(zhàn)略與組織制定戰(zhàn)略與組織資源匯集

4、與分配資源匯集與分配創(chuàng)建文化與維持創(chuàng)建文化與維持具體計劃具體計劃步步為營步步為營過程溝通過程溝通以身作則以身作則組織領(lǐng)導力建設(shè)：高層、中層、基層組織領(lǐng)導力建設(shè)：高層、中層、基層領(lǐng)導理論領(lǐng)導理論組織領(lǐng)導力構(gòu)建（三層）組織領(lǐng)導力構(gòu)建（三層）其它其它提升步驟提升步驟領(lǐng)導思維領(lǐng)導思維領(lǐng)導技術(shù)領(lǐng)導技術(shù)領(lǐng)導心態(tài)領(lǐng)導心態(tài)領(lǐng)導特征領(lǐng)導特征組織領(lǐng)導力構(gòu)建組織領(lǐng)導力構(gòu)建關(guān)于領(lǐng)導力課程組織領(lǐng)導力的提升有賴于組織意識、制度、流程的保障和組織領(lǐng)導力的提升有賴于組織意識、制度、流程的保障和個人領(lǐng)導力的提升。組織領(lǐng)導力提升是一個系統(tǒng)工程，一個人領(lǐng)導力的提升。組織領(lǐng)導力提升是一個系統(tǒng)工程，一次培訓課程是不能解決的根本問題。次

5、培訓課程是不能解決的根本問題。課程目的：課程目的：認識和認知領(lǐng)導力及其領(lǐng)導力的重要性認識和認知領(lǐng)導力及其領(lǐng)導力的重要性使老板有組織領(lǐng)導力的意識（組織領(lǐng)導力提升是引使老板有組織領(lǐng)導力的意識（組織領(lǐng)導力提升是引導項目的切入點）導項目的切入點）管理者掌握個人領(lǐng)導力提升的基本技能管理者掌握個人領(lǐng)導力提升的基本技能因此本課程以提升個人領(lǐng)導力為主要內(nèi)容。因此本課程以提升個人領(lǐng)導力為主要內(nèi)容。領(lǐng)導力課程知識地圖如下：領(lǐng)導力課程知識地圖如下：關(guān)于領(lǐng)導力課程知識地圖（一級）領(lǐng)導力概念領(lǐng)導力概念偉人理論偉人理論特質(zhì)理論特質(zhì)理論行為風格理論行為風格理論權(quán)變理論權(quán)變理論理論前沿理論前沿自我領(lǐng)導自我領(lǐng)導提高自信提高自信

6、擴增知識擴增知識提升判斷力提升判斷力塑造凝聚力塑造凝聚力創(chuàng)造影響力創(chuàng)造影響力語言和溝通語言和溝通診斷技術(shù)診斷技術(shù)統(tǒng)馭技術(shù)統(tǒng)馭技術(shù)教練技術(shù)教練技術(shù)激勵技術(shù)激勵技術(shù)授權(quán)技術(shù)授權(quán)技術(shù)造夢與激勵造夢與激勵團隊服務(wù)生團隊服務(wù)生充滿愛心充滿愛心授權(quán)與分權(quán)授權(quán)與分權(quán)先做跟隨者先做跟隨者堅持到底堅持到底穿越困難迷霧穿越困難迷霧探底問題本質(zhì)探底問題本質(zhì)開啟無限思維開啟無限思維挑戰(zhàn)傳統(tǒng)底線挑戰(zhàn)傳統(tǒng)底線最壞打算最壞打算贏得團隊承諾贏得團隊承諾建立危機意識建立危機意識統(tǒng)一領(lǐng)導思想統(tǒng)一領(lǐng)導思想構(gòu)建愿景構(gòu)建愿景廣泛溝通廣泛溝通激勵員工激勵員工鼓舞士氣鼓舞士氣植入文化植入文化誠實誠實遠見遠見能干能干胸懷胸懷毅力毅力公正公正

7、關(guān)懷關(guān)懷建立程序與標準建立程序與標準設(shè)立目標與計劃設(shè)立目標與計劃激勵士氣激勵士氣培育部署培育部署建立愿景與共識建立愿景與共識制定戰(zhàn)略與組織制定戰(zhàn)略與組織資源匯集與分配資源匯集與分配創(chuàng)建文化與維持創(chuàng)建文化與維持具體計劃具體計劃步步為營步步為營過程溝通過程溝通以身作則以身作則組織領(lǐng)導力組織領(lǐng)導力 領(lǐng)導創(chuàng)新領(lǐng)導創(chuàng)新組織領(lǐng)導力建設(shè)組織領(lǐng)導力建設(shè)組織領(lǐng)導力建設(shè)：高層、中層、基層組織領(lǐng)導力建設(shè)：高層、中層、基層領(lǐng)導決策領(lǐng)導決策前言一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子卻敵不過一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊前言“只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵?！蹦闷苼銮把浴白鼍哂蓄I(lǐng)導力的管理者，領(lǐng)導他人，管理自己”杰克韋爾奇目錄第一篇 領(lǐng)導力概述

8、1.1 什么是領(lǐng)導1.1 什么是領(lǐng)導1.1 什么是領(lǐng)導百鳥選王1.1 什么是領(lǐng)導百鳥選王1.2 權(quán)力領(lǐng)導保持領(lǐng)導不是靠權(quán)力，而是靠威信、毅力、豐富的經(jīng)驗、多方面的工作以及卓越的才干。 列寧1.2 權(quán)力領(lǐng)導1.2 管理領(lǐng)導1.2 管理領(lǐng)導1.3 老板領(lǐng)導1.3 領(lǐng)導者特征1.3 遠見：德魯克1.3 遠見：因特爾1.3 遠見：因特爾1.3 領(lǐng)導者特征齊景公虛心納諫虛心納諫1.3 領(lǐng)導者特征齊景公領(lǐng)導者喜歡怎么做，下面的人便也跟著怎么做。在我們的現(xiàn)實社會里這樣的人和這樣的事不是屢見不鮮嗎？例如一家公司的主持人經(jīng)常在外吃喝玩樂，不理業(yè)務(wù)，他的下屬也跟著不務(wù)正事。所以，如果你想做一名卓有成效的領(lǐng)導者，你

9、一定要認清自己的惡習，然后堅決改掉它，不能讓這些惡習成為下屬模仿的方向。1.3 領(lǐng)導者特征艾柯卡1.3 領(lǐng)導者特征艾柯卡1.3 領(lǐng)導者特征河南金龍1.3 領(lǐng)導者特征河南金龍1.3 領(lǐng)導者特征明確組織目標，并教導和激勵下屬實現(xiàn)組織的目標。 西點軍校1.3 領(lǐng)導者任正非低調(diào)低調(diào)1.3 領(lǐng)導者王石灑脫灑脫1.3 領(lǐng)導者柳傳志教父教父1.3 領(lǐng)導者張瑞敏睿智睿智1.3 領(lǐng)導者各有不同1.4 什么是領(lǐng)導力1.4 什么是領(lǐng)導力1.4 個人領(lǐng)導力個人魅力1.4 個人領(lǐng)導力組織領(lǐng)導力1.4 提升領(lǐng)導力領(lǐng)導力課程1.5 1.5 領(lǐng)導力表現(xiàn)的四種行為領(lǐng)導力表現(xiàn)的四種行為1.5 1.5 描繪愿景描繪愿景1.5 1.

10、5 以身作則以身作則1.5 1.5 以身作則案例：柳傳志罰站以身作則案例：柳傳志罰站1.5 1.5 激勵人心激勵人心1.5 1.5 激勵人心激勵人心寶馬表揚寶馬表揚1.5 1.5 優(yōu)化機制優(yōu)化機制第二篇 領(lǐng)導力現(xiàn)狀及其重要性2.1 領(lǐng)導力恐慌2.1 領(lǐng)導力恐慌2.1 領(lǐng)導力恐慌2.1 領(lǐng)導力恐慌2.1 領(lǐng)導力恐慌心聲2.1 領(lǐng)導力恐慌心聲2.1 案例：青島啤酒彭作義2.1 案例：青島啤酒彭作義2.1 案例：青島啤酒彭作義青島啤酒是中國少有的具有全球意義的品牌，不過，青啤的酒海卻“淹死”了一位英雄人物：彭作義一是英雄們承受了太大的壓力，犧牲了太多的生活享受；另一方面，是英雄的團隊成員得不到應(yīng)有的

11、誕生，可謂是大樹之下，沒有巨草。2.2 領(lǐng)導力現(xiàn)狀綜述2.2 領(lǐng)導力現(xiàn)狀綜述2.2 領(lǐng)導力現(xiàn)狀綜述2.2 案例：喬丹和配角結(jié)論：建一條領(lǐng)導力的補擊線以代替領(lǐng)導力上的單兵突進，會令到你的人生更多趣味，因為這條補擊線意味著你可以按時下班和妻子兒女共進晚餐，享受天倫，也意味著你可以離開公司去參加卓越領(lǐng)導力的培訓，當然，打高爾夫、旅行、登山，這些運動，只要你愿意，也可以一項不拉下。 2.3 提升組織領(lǐng)導力2.3.1 組織領(lǐng)導力接班人對于無數(shù)優(yōu)秀中國企業(yè)，組織領(lǐng)導力集中體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導人培養(yǎng)與選擇上2.3.1 案例：王安電腦2.3.1組織領(lǐng)導力接班人2.3.1 案例：中國特色的聯(lián)想2.3.1 案例：華為2

12、.3.1 案例：華為2.3.1 案例：華為2.3.1 結(jié)論對于解決企業(yè)領(lǐng)導人危機，也并非是現(xiàn)代的企業(yè)制度好，美國安然、世通事件從本質(zhì)上揭示出現(xiàn)代企業(yè)制度、職業(yè)經(jīng)理人制度存在致命問題。家族企業(yè)并不一定是落后的方式，不一定非要完成從家族到現(xiàn)代企業(yè)制度的轉(zhuǎn)換。如果兒子既可靠又有能力，那一定是子承父業(yè)，絕對比職業(yè)經(jīng)理人好。也不一定要兒子是全能，如果他不能干，但善于用人，善于授權(quán)，讓他繼承財產(chǎn)然后去用人，家族企業(yè)也能成功。 2.3.2 優(yōu)秀企業(yè)是如何打造組織領(lǐng)導力？2.3.2.1 決策層高度重視2.3.2.1 案例：GE2.3.2.2 優(yōu)秀員工備受重視2.3.2.2 案例：Fedex2.3.2.3 2.

13、3.2.2 案例：豐田2.3.2.4 第三篇 組織領(lǐng)導力提升3.1 組織領(lǐng)導力提升阻力3.2 組織領(lǐng)導力提升關(guān)鍵1依靠企業(yè)文化改變員工行為內(nèi)在動力的領(lǐng)導力基礎(chǔ)內(nèi)容3.2 組織領(lǐng)導力提升關(guān)鍵按照戰(zhàn)略模式優(yōu)化組織系統(tǒng)改變員工行為的能力3.3 組織領(lǐng)導力提升關(guān)鍵3 提升管理者個人修養(yǎng)和適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要3.3 組織領(lǐng)導力提升內(nèi)容3.3 組織領(lǐng)導力提升內(nèi)容3.3 組織領(lǐng)導力提升內(nèi)容3.3 組織領(lǐng)導力提升內(nèi)容3.4 組織領(lǐng)導力提升小結(jié)第四篇 個人領(lǐng)導力的技能打開思想的屏障4.1 4.1 人際溝通技術(shù)人際溝通技術(shù)4.1 4.1 人際溝通技術(shù)人際溝通技術(shù)4.1 4.1 人際溝通技術(shù)人際溝通技術(shù)成功學家卡耐基

14、：一個人的成功，15%來自于他的專業(yè)知識和技能的影響，85%靠他與別人相處的方式方法。溝通的品質(zhì)決定你生命的品質(zhì)。4.1 4.1 人際溝通技術(shù)人際溝通技術(shù)培養(yǎng)有效培養(yǎng)有效傾聽技能傾聽技能雙向互應(yīng)雙向互應(yīng)交流溝通交流溝通語言體態(tài)語言體態(tài)有效配合有效配合上下前后上下前后左右互通左右互通 你的傾聽你的傾聽能力如何？能力如何？ P:P:權(quán)威教誨權(quán)威教誨 A:A:理智邏輯理智邏輯C:C:任性情感任性情感 距離、表情距離、表情姿態(tài)、服飾姿態(tài)、服飾。 上級、下級上級、下級同事、部門同事、部門一道生硬的命令會遭到員工的普遍抵制，為什么會這樣呢？其實有的時候他們只是覺得管理層根本就不了解他們，一點也不考慮他們的

15、感受。經(jīng)常和員工交流，時時表示一下自己的關(guān)心，員工都會記住的，而且會覺得你很重視他們，這樣一來，你的命令當然會很好地得到他們的支持與貫徹。4.2 診斷技術(shù)（內(nèi)容）4.2 診斷技術(shù)（員工發(fā)展階段）4.2 診斷技術(shù)（管理技能及要求）4.2 診斷技術(shù)（關(guān)鍵素質(zhì)提煉）4.3 4.3 統(tǒng)馭技術(shù)統(tǒng)馭技術(shù)彈性選擇領(lǐng)導方法彈性選擇領(lǐng)導方法4.3 4.3 巴頓巴頓4.3 4.3 案例：因人而異案例：因人而異4.3 4.3 案例：因人而異案例：因人而異沒有一個人是全才。所以管理者就要充分挖掘每個人的潛力，知道每個人的長處和短處，然后再分別加以運用。其實在用人大師的眼里，沒有一個人會是廢人，正如武功高手，不需名貴寶

16、劍，摘花飛葉即可傷人，關(guān)健看如何使用他們。4.3 4.3 案例：因人而異案例：因人而異4.4 4.4 教練技術(shù)教練技術(shù)心態(tài)心態(tài)領(lǐng)導者也曾經(jīng)得到過他人的培養(yǎng)而成長。正是因為當初那個領(lǐng)導給了足夠的信任和提拔，今天的領(lǐng)導者才有現(xiàn)在的成就。所以，培養(yǎng)下屬也是領(lǐng)導者義不容辭的責任。從這個意義上說，領(lǐng)導者要以同樣的感恩心態(tài)來對待自己的下屬，鼓勵所有的領(lǐng)導者多培養(yǎng)自己的下屬。4.4 4.4 教練技術(shù)教練技術(shù)案例：案例：4.4 教練技術(shù)冰山4.4 教練技術(shù)（教練職責）4.4 教練技術(shù)（三大路徑）4.5 案例激勵的本質(zhì)4.5 案例激勵的本質(zhì)4.5 激勵技術(shù)案例：拿破侖4.5 激勵技術(shù)案例：拿破侖4.5 激勵技術(shù)

17、案例：拿破侖4.5 激勵技術(shù)企業(yè)對員工4.5 如何激勵？激勵就是滿足需求的一個動態(tài)過程需求動機行為需求滿足新的需求激激勵勵4.5 激勵案例：情感激勵4.5 激勵案例：目標激勵4.5 激勵案例：寬容4.5 激勵案例：寬容4.5 激勵案例：大火燒出的奇跡4.5 激勵案例：大火燒出的奇跡4.5 激勵案例：大火燒出的奇跡4.5 4.5 激勵技術(shù)激勵技術(shù)激勵方式激勵方式4.2.6 授權(quán)技術(shù)該放手時就放手4.6 授權(quán)技術(shù)何為授權(quán)組織設(shè)計組織設(shè)計 = 任務(wù)分解（權(quán)、責、利設(shè)計）任務(wù)分解（權(quán)、責、利設(shè)計）分解、指派人來代替去完成、幫助！分解、指派人來代替去完成、幫助！分權(quán)分權(quán)授權(quán)授權(quán)一個人怎能一個人怎能做得過

18、來？做得過來？4.6 授權(quán)技術(shù)為什么授權(quán)不授權(quán)，只能是累死了！那么為什么不授權(quán)呢？授 權(quán)通過別人完成工作的藝術(shù)4.6 授權(quán)技術(shù)授權(quán)內(nèi)涵4.6 授權(quán)技術(shù)形式和內(nèi)容4.6 授權(quán)技術(shù)責任與控制4.6 授權(quán)技術(shù)抑制因素抑制決策者授權(quán)的因素：對下屬的態(tài)度、個人不安全感、對控制的需求4.6 授權(quán)成功：自我效能4.6 授權(quán)成功：自我決定4.6 授權(quán)成功：自我控制4.6 授權(quán)成功：感覺有意義4.6 授權(quán)成功：信任4.6 授權(quán)成功：保障4.6 授權(quán)成功：授權(quán)之后4.6 授權(quán)成功：和諧4.74.7 語言表達技術(shù)語言表達技術(shù)第五篇 領(lǐng)導力提升步驟5.1 自我領(lǐng)導5.1.1 時間管理卓有成效的管理者必須懂得如何有效地

19、利用他們的時間，開展有條不紊地工作。 記錄時間記錄時間 管理時間管理時間 決不拖延決不拖延5.1.1 時間管理5.1.1 時間管理記錄時間 5.1.1 時間管理記錄時間1 剔除不必做的事情2 將可代勞的事情交給別人3 杜絕浪費別人的時間4 統(tǒng)一安排可以自由支配的時間5 決不拖延5.1.1 時間管理關(guān)鍵只要學會說個“不”字，問題就解決了。5.1.1 時間管理關(guān)鍵15.1.1 時間管理關(guān)鍵25.1.1 時間管理關(guān)鍵3 管理者的地位越高，他能夠控制的時間就越少，他的大管理者的地位越高，他能夠控制的時間就越少，他的大部分時間都花在沒什么貢獻的事情上了。機構(gòu)越大，需部分時間都花在沒什么貢獻的事情上了。機

20、構(gòu)越大，需要花在讓機構(gòu)運轉(zhuǎn)上的時間就會越多，而用于使機構(gòu)發(fā)要花在讓機構(gòu)運轉(zhuǎn)上的時間就會越多，而用于使機構(gòu)發(fā)揮作用并產(chǎn)生效益上的時間就會越少。揮作用并產(chǎn)生效益上的時間就會越少。 5.1.1 時間管理關(guān)鍵4西點軍校這個環(huán)境中，西點軍校這個環(huán)境中，“學員并不是隨隨便便無聊什么時候想著圖書館都學員并不是隨隨便便無聊什么時候想著圖書館都行，他必須在規(guī)定的時間里盡最大努力干完規(guī)定的事，他必須今日事今日行，他必須在規(guī)定的時間里盡最大努力干完規(guī)定的事，他必須今日事今日畢，絕不能將任何事情拖到第二天。畢，絕不能將任何事情拖到第二天?！蔽鼽c人都有強烈的時間觀念，任何不遵守時間的舉動都將可能造成不可收西點人都有強烈

21、的時間觀念，任何不遵守時間的舉動都將可能造成不可收拾的惡果。拾的惡果?！敖^不將任何事情拖延絕不將任何事情拖延”，這是嚴格的軍人準則，迅捷、及時、準確是軍，這是嚴格的軍人準則，迅捷、及時、準確是軍事活動中最寶貴的概念。拿破侖的滑鐵盧戰(zhàn)役，如果增援部隊按計劃達到，事活動中最寶貴的概念。拿破侖的滑鐵盧戰(zhàn)役，如果增援部隊按計劃達到，歐洲的歷史就很可能重寫。歐洲的歷史就很可能重寫。5.1.1 時間管理關(guān)鍵5 西點軍校這個環(huán)境中，西點軍校這個環(huán)境中，“學員并不是隨隨便便無聊什學員并不是隨隨便便無聊什么時候想著圖書館都行，他必須在規(guī)定的時間里盡最么時候想著圖書館都行，他必須在規(guī)定的時間里盡最大努力干完規(guī)定的

22、事，他必須今日事今日畢，絕不能大努力干完規(guī)定的事，他必須今日事今日畢，絕不能將任何事情拖到第二天。將任何事情拖到第二天?！?西點人都有強烈的時間觀念，任何不遵守時間的舉動西點人都有強烈的時間觀念，任何不遵守時間的舉動都將可能造成不可收拾的惡果。都將可能造成不可收拾的惡果。 “絕不將任何事情拖延絕不將任何事情拖延”，這是嚴格的軍人準則，迅，這是嚴格的軍人準則，迅捷、及時、準確是軍事活動中最寶貴的概念。拿破侖捷、及時、準確是軍事活動中最寶貴的概念。拿破侖的滑鐵盧戰(zhàn)役，如果增援部隊按計劃達到，歐洲的歷的滑鐵盧戰(zhàn)役，如果增援部隊按計劃達到，歐洲的歷史就很可能重寫。史就很可能重寫。5.1.1 時間管理關(guān)

23、鍵5著名的埃克森著名的?？松? -美孚石油公司把美孚石油公司把“絕不拖延絕不拖延”列為公司員工的一條列為公司員工的一條重要行為準則。在重要行為準則。在“絕不拖延絕不拖延”理念指導下，?？松砟钪笇?，埃克森- -美孚石油公美孚石油公司創(chuàng)建了效率速度部。這個創(chuàng)意來自于一級方程式賽車（司創(chuàng)建了效率速度部。這個創(chuàng)意來自于一級方程式賽車（F1F1），這），這一世界頂級賽事完全地詮釋了一世界頂級賽事完全地詮釋了“速度速度”的價值。的價值。創(chuàng)意人約翰創(chuàng)意人約翰 丹尼斯的辦公室數(shù)字墻上，可以看到這樣幾句話：丹尼斯的辦公室數(shù)字墻上，可以看到這樣幾句話： 絕不拖延！絕不拖延！ 如果我拖延下去，我將會怎么樣？如果

24、我拖延下去，我將會怎么樣？ 如果將工作拖到以后再去做，那么會發(fā)生什么？如果將工作拖到以后再去做，那么會發(fā)生什么？5.1.1 時間管理美孚有一次，丹尼斯和他的一位副手到公司各部門巡視工作，到達休斯有一次，丹尼斯和他的一位副手到公司各部門巡視工作，到達休斯敦一個區(qū)加油站的時候，已經(jīng)是下午敦一個區(qū)加油站的時候，已經(jīng)是下午1515點了。丹尼斯卻看見油價告點了。丹尼斯卻看見油價告示牌公布的還是昨天的數(shù)字，并沒有按照總部指令集愛那個油價下示牌公布的還是昨天的數(shù)字，并沒有按照總部指令集愛那個油價下調(diào)調(diào)“5 5美分美分/ /加侖加侖”公布，他十分惱火。公布，他十分惱火。丹尼斯立即讓助手找來了加油站的主管弗里奇

25、。丹尼斯立即讓助手找來了加油站的主管弗里奇。遠遠望見這位主管，他就指著報價牌大聲說道：遠遠望見這位主管，他就指著報價牌大聲說道：“弗里奇先生，你弗里奇先生，你大概還在熟睡中昨天的夢里吧！要知道，你的拖延已經(jīng)給我們公司大概還在熟睡中昨天的夢里吧！要知道，你的拖延已經(jīng)給我們公司的榮譽造成很大損失，因為我們收取的單價比我們公布的單價高出的榮譽造成很大損失，因為我們收取的單價比我們公布的單價高出5 5美分，我們的客戶完全可以在休斯敦的很多場合，貶損我們的管美分，我們的客戶完全可以在休斯敦的很多場合，貶損我們的管理水平，并使我們的公司被傳為笑柄。理水平，并使我們的公司被傳為笑柄?！?.1.1 時間管理美

26、孚 意識到問題的嚴重性，弗里奇先生連忙說：意識到問題的嚴重性，弗里奇先生連忙說：“是的，我立刻是的，我立刻去辦。去辦?！?看見告示牌上的油價得到更正以后，丹尼斯面帶微笑說：看見告示牌上的油價得到更正以后，丹尼斯面帶微笑說：“如果我告訴你，你腰間的皮帶斷了，而你卻不立刻去更換如果我告訴你，你腰間的皮帶斷了，而你卻不立刻去更換它或者修理它，當眾出丑的只有你自己。這是與我們競爭財它或者修理它，當眾出丑的只有你自己。這是與我們競爭財務(wù)排行榜第一把交椅的沃爾瑪商店的信條，你應(yīng)該記住。務(wù)排行榜第一把交椅的沃爾瑪商店的信條，你應(yīng)該記住?！?然后，丹尼斯和助手離開了加油站。從那以后，那位主管弗然后，丹尼斯和助手離開了加油站。從那以后，那位主管弗里奇先生做事再也不拖拖拉拉了。里奇先生做事再也不拖拖拉拉了。5.1.1 時間管理美孚5.1.2 壓力管理5.1.2 壓力管理員工5.1.2 壓力管理中高層突發(fā)的心臟病突發(fā)的心臟病 青島啤酒前總裁彭作義（青島啤酒前總裁彭作義（2002年、年、56歲）歲） 大中電器公司前總經(jīng)理胡凱（大中電器公司前總經(jīng)理胡凱（2004年、年、52歲）歲） 愛立信中國公司前總裁楊邁（愛立信中國公司前總裁楊邁（2004年、年、54歲）歲）糖尿