人力資源管理師-基礎(chǔ)知識(shí)-2012最新版

1、分分(1/2)(1/2)；3 3案例分析題案例分析題:33:33分分(1/2); (1/2); 4 4方案設(shè)計(jì)方案設(shè)計(jì)題題:22:22分分(1)(1)綜合評(píng)審綜合評(píng)審: :共計(jì)共計(jì)100100分分, ,其中其中, ,論文寫作論文寫作50%,50%,論文辯論論文辯論50%(50%(筆答或口答共筆答或口答共4 4題題) )什么樣的人什么樣的人可以成為幸可以成為幸運(yùn)者？運(yùn)者？實(shí)力派實(shí)力派Labor EconomicsHumanResourcesManagementSocial Security姚明是該去姚明是該去上大學(xué)上大學(xué) ？還是去還是去NBA？邊際變動(dòng)是對(duì)現(xiàn)有行動(dòng)方案進(jìn)行微小的增邊際變動(dòng)是對(duì)現(xiàn)有

2、行動(dòng)方案進(jìn)行微小的增量調(diào)整，經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這些調(diào)整稱為邊際變量調(diào)整，經(jīng)濟(jì)學(xué)家把這些調(diào)整稱為邊際變動(dòng)。動(dòng)。 Marginal changes are small, incremental adjustments to an existing plan of action.前面我們已經(jīng)說過，人們面臨選擇，于是前面我們已經(jīng)說過，人們面臨選擇，于是人們會(huì)通過比較本錢與收益人們會(huì)通過比較本錢與收益尤其是本尤其是本錢與收益的邊際變動(dòng)錢與收益的邊際變動(dòng)作出決策。作出決策。這樣，我們就可以得出下一個(gè)結(jié)論：當(dāng)本這樣，我們就可以得出下一個(gè)結(jié)論：當(dāng)本錢或收益變動(dòng)時(shí)，人們的行為也會(huì)改變。錢或收益變動(dòng)時(shí)，人們的行為也會(huì)改變

3、。2 2、目的在于為政府制定政策效勞、目的在于為政府制定政策效勞三互惠的障礙三互惠的障礙信息障礙信息障礙/ /體制障礙體制障礙/ /市場(chǎng)缺陷市場(chǎng)缺陷悲觀性勞動(dòng)力假說：二級(jí)勞動(dòng)力勞參率悲觀性勞動(dòng)力假說：二級(jí)勞動(dòng)力勞參率與勞動(dòng)力失業(yè)率存在反向關(guān)系。與勞動(dòng)力失業(yè)率存在反向關(guān)系。WLODSW1L1L0W0E=E=0E1E=1LOW計(jì)件工資計(jì)件工資計(jì)時(shí)工資計(jì)時(shí)工資增加企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮鼓勵(lì)功能增加企業(yè)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神，充分發(fā)揮鼓勵(lì)功能保險(xiǎn)基金可以實(shí)現(xiàn)積累保險(xiǎn)基金可以實(shí)現(xiàn)積累基尼系數(shù)越大，收入越不公平。小于基尼系數(shù)越大，收入越不公平。小于0.20.2時(shí)，收入的差距非常小，在時(shí)，收入的差距非

4、常小，在0.40.4以上時(shí)，收入以上時(shí)，收入差距比較大。差距比較大。有組織和自覺的運(yùn)動(dòng)，工人群眾強(qiáng)烈要求公布縮短工作時(shí)間的法律。1802年英國(guó)政府終于通過了一項(xiàng)紡織工廠童工工作時(shí)間的法律?學(xué)徒健康與道德法?。這一法律規(guī)定，禁止紡織工廠使用9歲以下學(xué)徒，并且規(guī)定18歲以下的學(xué)徒其勞動(dòng)時(shí)間每日不得超過12小時(shí)和禁止學(xué)徒在晚9時(shí)至次日凌晨5時(shí)之間從事夜間工作。該法被認(rèn)為是資產(chǎn)階級(jí)“工廠立法開端，是一部最早的工作時(shí)間的立法，從此揭開了勞動(dòng)立法史的新的一頁(yè)。l我國(guó)的勞動(dòng)法：在我國(guó)，勞動(dòng)法出現(xiàn)于20世紀(jì)初期。新中國(guó)建立，使我國(guó)的勞動(dòng)立法進(jìn)入了一個(gè)嶄新的歷史時(shí)期。在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系方面，頒發(fā)了大量的勞動(dòng)法規(guī)，而

5、1994年7月5日?中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法?職業(yè)培訓(xùn)職業(yè)培訓(xùn)/ /社會(huì)保險(xiǎn)和福利社會(huì)保險(xiǎn)和福利/ /勞動(dòng)爭(zhēng)議處理勞動(dòng)爭(zhēng)議處理/ /工會(huì)工會(huì)和職工民主管理和職工民主管理/ /監(jiān)督檢查監(jiān)督檢查來的競(jìng)爭(zhēng)壓力就越大來的競(jìng)爭(zhēng)壓力就越大顧客力量顧客力量顧客購(gòu)置的數(shù)量、實(shí)現(xiàn)后向一體化，自顧客購(gòu)置的數(shù)量、實(shí)現(xiàn)后向一體化，自己生產(chǎn)所需產(chǎn)品的能力、顧客是否可以向己生產(chǎn)所需產(chǎn)品的能力、顧客是否可以向多家供給商購(gòu)置、客戶改變供給商的是否多家供給商購(gòu)置、客戶改變供給商的是否會(huì)增加本錢。會(huì)增加本錢。供給商力量供給商力量S S：strength W:weaknesses strength W:weaknesses O:opp

6、ortunities T:treats O:opportunities T:treats時(shí)機(jī)時(shí)機(jī)威脅威脅內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部劣勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)IIIIIIIV扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略扭轉(zhuǎn)戰(zhàn)略 WO增長(zhǎng)戰(zhàn)略增長(zhǎng)戰(zhàn)略 SO防御戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略 WT多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 ST資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易：所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓是通過資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易：所有權(quán)的轉(zhuǎn)讓是通過交換資產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)的交換資產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)的集中一點(diǎn)的低本錢或差異化集中一點(diǎn)的低本錢或差異化望標(biāo)準(zhǔn)作比較，看是否符合標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教望標(biāo)準(zhǔn)作比較，看是否符合標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，并指定措施，以便使未來的行動(dòng)更加有利。訓(xùn)，并指定措施，以便使未來的行動(dòng)更加有利。線性規(guī)劃法線性規(guī)劃法微分法微

7、分法決策樹重點(diǎn)決策樹重點(diǎn)敏感分析：經(jīng)營(yíng)決策中，用于研究決策敏感分析：經(jīng)營(yíng)決策中，用于研究決策方案受概率變動(dòng)影響的程度。方案受概率變動(dòng)影響的程度。1132銷路好銷路好 0.7銷路好銷路好 0.7銷路好銷路好 0.7銷路差銷路差 0.3銷路差銷路差 0.3銷路差銷路差 0.3100萬元萬元90萬元萬元30萬元萬元40萬元萬元30萬元萬元20萬元萬元綜合平衡法綜合平衡法研究如何正確確定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一些研究如何正確確定企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一些主要比例關(guān)系，并使這些協(xié)調(diào)一致。如資源分配主要比例關(guān)系，并使這些協(xié)調(diào)一致。如資源分配關(guān)系、投入產(chǎn)出關(guān)系等。關(guān)系、投入產(chǎn)出關(guān)系等。盈利能力控制盈利能力控制效

8、率控制效率控制從情侶蘋果看目標(biāo)市場(chǎng)定位營(yíng)銷從情侶蘋果看目標(biāo)市場(chǎng)定位營(yíng)銷怕上火，喝王老吉怕上火，喝王老吉相似包裝相似包裝/ /差異包裝差異包裝/ /組合包裝組合包裝/ /復(fù)用復(fù)用包裝包裝/ /附贈(zèng)品包裝附贈(zèng)品包裝4 4、效勞策略、效勞策略售前售前/ /售后售后改進(jìn)市場(chǎng)改進(jìn)市場(chǎng)/ / 改進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)產(chǎn)品/ /改進(jìn)營(yíng)銷組合改進(jìn)營(yíng)銷組合衰退階段：銷售額急劇下降、利潤(rùn)漸趨于零。衰退階段：銷售額急劇下降、利潤(rùn)漸趨于零。集中策略集中策略/ /維持策略維持策略/ /收縮策略收縮策略/ /放棄策略放棄策略3 3、目標(biāo)收益定價(jià)法、目標(biāo)收益定價(jià)法單位產(chǎn)品價(jià)格單位產(chǎn)品價(jià)格= =單位產(chǎn)品本錢單位產(chǎn)品本錢+ +單位單位產(chǎn)品

9、利潤(rùn)產(chǎn)品利潤(rùn)4 4、邊際本錢定價(jià)法、邊際本錢定價(jià)法單位產(chǎn)品價(jià)格單位產(chǎn)品價(jià)格= =單位產(chǎn)品變動(dòng)本錢單位產(chǎn)品變動(dòng)本錢+ +單單位產(chǎn)品邊際奉獻(xiàn)位產(chǎn)品邊際奉獻(xiàn)市場(chǎng)價(jià)：￥市場(chǎng)價(jià)：￥50市場(chǎng)價(jià)：￥市場(chǎng)價(jià)：￥10產(chǎn)品差異產(chǎn)品差異3 3、逆向定價(jià)、逆向定價(jià)依據(jù)消費(fèi)者能夠接受的最終銷售依據(jù)消費(fèi)者能夠接受的最終銷售價(jià)格，逆向推算出中間商的批發(fā)價(jià)和價(jià)格，逆向推算出中間商的批發(fā)價(jià)和生產(chǎn)企業(yè)的出廠價(jià)格生產(chǎn)企業(yè)的出廠價(jià)格2、市場(chǎng)因素、市場(chǎng)因素市場(chǎng)區(qū)域范圍市場(chǎng)區(qū)域范圍/顧客集中程度顧客集中程度/顧客的購(gòu)置顧客的購(gòu)置量和購(gòu)置頻率量和購(gòu)置頻率3、企業(yè)因素、企業(yè)因素實(shí)力實(shí)力/營(yíng)銷能力營(yíng)銷能力/效勞能力效勞能力/控制渠道能力控制渠

10、道能力戴項(xiàng)鏈的少女 可憐的老婦人開發(fā)性、宜人性、責(zé)任感。責(zé)任感與工作績(jī)效開發(fā)性、宜人性、責(zé)任感。責(zé)任感與工作績(jī)效有最強(qiáng)的正相關(guān)性。有最強(qiáng)的正相關(guān)性。流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。在管理工作中，應(yīng)正確處理的以下關(guān)系：努力在管理工作中，應(yīng)正確處理的以下關(guān)系：努力和績(jī)效的關(guān)系，取決于對(duì)目標(biāo)的期望概率，不宜和績(jī)效的關(guān)系，取決于對(duì)目標(biāo)的期望概率，不宜過高或過低；績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，績(jī)效的取得必過高或過低；績(jī)效和獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系，績(jī)效的取得必須給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的形式應(yīng)當(dāng)是多種多樣的，滿須給予獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)的形式應(yīng)當(dāng)是多種多樣的，滿足需要應(yīng)因人而異。足需要應(yīng)因人而異。教育心理學(xué)之父兼虐待動(dòng)教育心理學(xué)之父兼虐待動(dòng)物專家桑

11、代克物專家桑代克桑代克的貓籠實(shí)驗(yàn)桑代克的貓籠實(shí)驗(yàn)識(shí)別關(guān)鍵行為識(shí)別關(guān)鍵行為對(duì)關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量對(duì)關(guān)鍵行為進(jìn)行基線測(cè)量功能性分析功能性分析干預(yù)行為干預(yù)行為三團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力性因素分析三團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力性因素分析溝通溝通影響影響任務(wù)和維護(hù)的職能任務(wù)和維護(hù)的職能決策決策沖突沖突的平等性；群體規(guī)模；群體決策規(guī)那么的平等性；群體規(guī)模；群體決策規(guī)那么露露自我暴露型：興趣不在交流，而是自己自我暴露型：興趣不在交流，而是自己說個(gè)沒完說個(gè)沒完自我實(shí)現(xiàn)型：提供自己的適量信息，并尋自我實(shí)現(xiàn)型：提供自己的適量信息，并尋求反響、平衡。求反響、平衡。 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者是有差異的，并非所有的領(lǐng)導(dǎo)者都是管理者，也不是所有的管理者能成為領(lǐng)導(dǎo)

12、者 本局部?jī)?nèi)容本局部?jī)?nèi)容很重要！很重要！上下級(jí)關(guān)系好差任務(wù)結(jié)構(gòu)明確不明確明確不明確職位權(quán)力強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱強(qiáng)弱情境類型12345678情境特征有利中間狀態(tài)不利有效的領(lǐng)導(dǎo)方式任務(wù)型關(guān)系型任務(wù)型關(guān)系導(dǎo)向型（高 LPC 分）任務(wù)導(dǎo)向型（低 LPC 分） 參與 說服 高 關(guān) 系 行 為 低 授權(quán) 命令 低 高 任務(wù)行為 M4 M3 M2 M1 成熟度 成熟 比較成熟 初步成熟 不成熟 3 3、根據(jù)測(cè)量人數(shù)：個(gè)別測(cè)驗(yàn)、根據(jù)測(cè)量人數(shù)：個(gè)別測(cè)驗(yàn)/ /團(tuán)隊(duì)測(cè)驗(yàn)團(tuán)隊(duì)測(cè)驗(yàn)4 4、測(cè)量的目的：描述性、測(cè)量的目的：描述性/ /診斷性診斷性/ /預(yù)測(cè)性預(yù)測(cè)性5 5、應(yīng)用領(lǐng)域：教育、應(yīng)用領(lǐng)域：教育/ /職業(yè)職業(yè)/ /臨床臨床

13、管理方式：關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)完成情況，同管理方式：關(guān)心生產(chǎn)任務(wù)完成情況，同時(shí)注重對(duì)員工的關(guān)心，重視員工之間的關(guān)時(shí)注重對(duì)員工的關(guān)心，重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)歸屬感和整體感，提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)、系，培養(yǎng)歸屬感和整體感，提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)、關(guān)注員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，實(shí)施員工參關(guān)注員工與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，實(shí)施員工參與管理的新型管理方式。與管理的新型管理方式。人本管理不是企業(yè)管理的又一項(xiàng)工人本管理不是企業(yè)管理的又一項(xiàng)工作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念、指作，而是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種理念、指導(dǎo)思想、管理意識(shí)導(dǎo)思想、管理意識(shí)選擇機(jī)制選擇機(jī)制實(shí)際支出或直接支出實(shí)際支出或直接支出放棄的收入或時(shí)間支出時(shí)機(jī)本錢放棄的收入或時(shí)間支出時(shí)機(jī)本錢心理?yè)p失心理?yè)p失投資與收益之間的替代與互補(bǔ)投資與收益之間的替代與互補(bǔ)內(nèi)生收益率遞減內(nèi)生收益率遞減三管理開發(fā)三管理開發(fā)管理開發(fā)是實(shí)現(xiàn)人力資源開發(fā)的有效保障。管理