織造跟單論文顏香凝

1、 山東輕工職業(yè)學院 織造跟單概述山東輕工職業(yè)學院織造跟單（結業(yè)論文）題 目_ _織造面料跟單_概論_系 別紡織服裝工程系班 級14現(xiàn)代紡織技術班學生姓名 顏香凝學 號2014211002同組者馬秀芬、李苗苗得 分 完成日期 2016 年 6月 18 日60目錄引言.2織造跟單概述.3訂單生成期概述.9訂單執(zhí)行期概述.20訂單完成期概述.30跟單案例.40學習總結.42附件一.43附件二.46附件三.47 引言 在紡織企業(yè)中，一個非常重要，也非常關鍵的工作崗位就是跟單員。跟單工作是紡織企業(yè)管理中不可缺少的一個重要環(huán)節(jié)，直接影響企業(yè)的產(chǎn)品質量、運作效率和經(jīng)濟效益。因此，很多紡織企業(yè)對跟單工作非常重

2、視。另外，國家對跟單員的工作也越來越重視。根據(jù)本學期對織造面料跟單的學習，總結第一部分主要介紹跟單工作中的基本概念，第二部分介紹外貿(mào)跟單工作的基本內(nèi)容，第三部分 跟單工作比較瑣碎繁雜，經(jīng)驗性很強，需要梳理。對我們在校大學生來說，我們現(xiàn)在能做到的就是充分學習好課本上的專業(yè)知識，通過網(wǎng)絡、圖書館等途徑了解關于外貿(mào)跟單的工作，以便工作時的不時之需。本人才疏學淺，論文內(nèi)容恐有不足之處，懇請老師批評指正。 顏香凝2016年6月19日織造面料跟單概述 一、織造面料跟單概念 跟單工作產(chǎn)生于現(xiàn)代企業(yè)制度下的合理勞動分工，是分工細化的必然結果。跟單即對訂單的跟進，具體來說是對訂單從產(chǎn)生、執(zhí)行到完成的全過程監(jiān)督和

3、跟進，以確保產(chǎn)品能夠滿足客戶要求（包括產(chǎn)品質量要求、交貨期要求等），從而順利出貨。 跟單工作的難易程度取決于多方面的因素，其中與訂單的產(chǎn)品類型有很大關系，如果產(chǎn)品工藝簡單、質量檢驗標準較少，則跟單工作相對簡單?？椩烀媪细鷨闻c其他產(chǎn)品的跟單流程基本一致，也是貫穿訂單的產(chǎn)生、執(zhí)行和完成全過程，不同之處在于跟單的具體內(nèi)容是圍繞織造面料展開的。 二、織造面料跟單的種類 根據(jù)生產(chǎn)訂單的雙方性質和執(zhí)行中的工作內(nèi)容的不同織造面料跟單的種類劃分會有所不同。根據(jù)訂單的雙方性質分為：甲方跟單與乙方跟單根據(jù)訂單執(zhí)行中的工作內(nèi)容分為：貿(mào)易跟單和生產(chǎn)跟單。在織造面料跟單的實踐中，跟單工作通常以兩種形式存在。一種是一人負

4、責制，及接到訂單完成的所有工作都由一個人負責；另一種是多人協(xié)作制，接單工作由專人負責，而對實際過程中的監(jiān)督和跟進工作則由其他人負責。3、 織造面料跟單的作用 1、合理報價，確保訂單利潤。 2、確保本公司面料生產(chǎn)企業(yè)及時準確完成訂單。 3、確保面料生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間的有效溝通，及時了解客戶的需求變化，使得面料生產(chǎn)企業(yè)能夠迅速作出反應。 4、協(xié)調(diào)面料生產(chǎn)企業(yè)各方面資源，使其對企業(yè)的貢獻最大化。 四、訂單 （一）、訂單的概念 訂單是指買家和賣家達成的訂或協(xié)議。 （二）、訂單的形式 1、正式文本合同 2、非正式文本合同 （三）、訂單的內(nèi)容主要包括規(guī)格、性能、數(shù)量、單價、交貨期、結算方式等。（4） 、生

5、產(chǎn)企業(yè)中跟單員的基本職責及能力要求 崗位職責：1、負責與供應商或生產(chǎn)部協(xié)調(diào)，提供參展樣品并參與布展;2、負責根據(jù)公司內(nèi)部生產(chǎn)指導性文件和供應商或生產(chǎn)部協(xié)調(diào)，落實采購訂單或生產(chǎn)計劃;3、負責樣品跟單，包括樣品準備、制作、寄送和歸檔管理;4、負責原材料、零部件、輔料等采購跟單;5、負責生產(chǎn)進度和質量檢驗跟單;6、負責出口包裝、倉儲和運輸跟單;7、負責產(chǎn)品報關報檢跟單;8、負責與公司的樣品開發(fā)、物控采購、技檢、及生產(chǎn)各環(huán)節(jié)及時溝通，有效與客戶合作，確保合同的順利履行。能力要求：1、 和諧共處、共事能力2、人際關系處理能力3、高效周密的組織能力4、超前細膩的觀察能力5、隨機應變協(xié)調(diào)能力 （五）、跟單員

6、的三大素質1、明確任務2、知己知彼3、溝通協(xié)調(diào) （六）、跟單工作特點1、工作內(nèi)容跨度大2、管理與技術融合 六、客戶與供應商的管理 （一）、新客戶的開發(fā) 1、新客戶的開發(fā)原則：門當戶對的原則、互惠互利原則、誠信原則。 2、新客戶的咨詢調(diào)查：標準：根據(jù)“3C”原則：信用特征（Character）、經(jīng)營能力（Capacity）、資本（Capital）方法：通過往來銀行；專業(yè)咨詢調(diào)查機構；還可以通過互聯(lián)網(wǎng)以及對方國家的相關機構等途徑進行了解。3、新客戶開發(fā)的途徑： 通過主要自己尋找和第三方介紹開發(fā)新客戶4、與新客戶的初步聯(lián)系：要簡單介紹自己以及公司的基本情況及業(yè)務，提出建立業(yè)務關系的愿望，附上本公司的

7、產(chǎn)品目錄和價格表。5、 初步洽談合作事項：包括三個方面：付款方式及貿(mào)易價格術語、基本織造面料的生產(chǎn)周期、樣品收費情況。 （二）、老客戶的維護 1、建立客戶信息檔案 為每一個客戶建立信息檔案，是跟單員進行客戶維護的第一步。跟單員可以通過客戶日常的來電、傳真或電子郵件，得到客戶的一些基本聯(lián)系信息，并將這些信息輸入相應表格備案。 2、客戶評估與分類對客戶進行評估與分類，有利于選擇優(yōu)質客戶，剔除不合格的客戶。評估工作主要是對至少有過一年交易的客戶，評估的主要方面包括訂單數(shù)量、技術難度、驗貨標準、交貨期、產(chǎn)品價格、訂單利潤及付款情況等方面。3、 與客戶的日常聯(lián)系 主要是通過電話、傳真或電子郵件等方式，通

8、過日常聯(lián)絡，跟單員可以及時了解到客戶對訂單的各種要求。 4、客戶的投訴處理需要確認問題的內(nèi)容主要是確認責任方和原因。與客戶協(xié)商，最后根據(jù)客戶的要求，解決問題。7、 訂單的生存周期 1、訂單生成期：此階段是指產(chǎn)生訂單的階段，即接單階段。本階段跟單員的主要工作包括與客戶建立聯(lián)系，根據(jù)客戶詢價進行報價，以及根據(jù)客戶需要制作出客戶滿意的樣品等。 2、訂單執(zhí)行期：此階段是指訂單簽訂后，被執(zhí)行的階段。本階段外貿(mào)跟單員的主要工作包括聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè)，對生產(chǎn)企業(yè)進行跟進，對產(chǎn)品質量進行把關，以及確保產(chǎn)品生產(chǎn)滿足訂單的質量要求和交貨時間要求，并對生產(chǎn)完畢的產(chǎn)品進行包裝入庫。 3、訂單完成期：此階段是指產(chǎn)品按訂單要求

9、生產(chǎn)完成后的一些后續(xù)工作，主要是貨物交付和貨款結算。這一階段的主要工作會因為訂單的類型不同而有很大區(qū)別。 訂單生存周期流程圖 聯(lián)系客戶 詢價報價 樣品開發(fā) 訂單生成期 下訂單 訂單評審 簽訂合同 聯(lián)系生產(chǎn)企業(yè) 簽訂生產(chǎn)合同 訂單生產(chǎn) 訂單執(zhí)行期 質量檢驗 面料入庫 貨物交付 訂單完成期 貨款到賬 訂單生存周期 一、訂單生成期的跟單工作（一）、纖維紗線基礎知識 1、纖維的分類 棉（Cotton） 天然纖維 毛（Wool） 絲（Silk） 麻(Linen)織造面料用纖維 纖維素纖維 再生纖維 蛋白質纖維 化學纖維 其他 聚酯纖維（滌綸） 合成纖維 聚酰胺纖維（錦綸） 聚氨酯纖維（氨綸） 聚丙烯腈纖

10、維（腈綸）2、紗線的分類純棉紗：普梳半精精梳化纖紗：滌、腈/粘膠/氨綸絲混紡紗：T/C C/C T/R變形絲：高彈尼龍絲、低彈尼龍絲、腈綸膨體紗、花式紗線：竹節(jié)紗/螺旋小辮花、泡泡紗、幻彩紗 （二)、面料基礎知識 機織面料 面料 針織面料 非織造布（三）、樣品開發(fā)基礎知識1、樣品開發(fā)：規(guī)模較大的面料生產(chǎn)商都會捕捉每一季的面料流行趨勢，然后進行設計和開發(fā)。而樣品開發(fā)就是面料生產(chǎn)企業(yè)進行新產(chǎn)品開發(fā)工作的一部分。另外一種樣品開發(fā)，可以稱之為被動開發(fā)，即生產(chǎn)方根據(jù)客戶提供的開發(fā)資料進行開發(fā)，也即通常所說的打樣。不同方式的樣品開發(fā)，其流程及跟單員需要做的工作也不一樣。2、樣品的種類：主要有坯布樣、品質樣

11、、顏色樣、印花或修花樣、紗樣、頭缸樣、缸差樣及船樣等。 （四）、報價基礎知識1、CIF(Cost、Insurance and Freight) (成本、保險費加運費) FOB價=CIF價-保費-運費 CFR價=CIF價-保費 2、CFR（Cost and Freight) (成本加到指定目的港運費） FOB價=CFR價-運費 CIF價=CFR價/1-投保加成*保險費率 3、FOB(Free on Board)(指定裝運港船上交貨） CFR價=FOB價+運費 CIF價=FOB價+運費/1-投保加成*保險費率4、EXW(Exchange at Workplace)(工廠交貨）二、訂單生成期的一般流

12、程 （一）、客戶下單方式：通過電話，F(xiàn)ax,E- mail或書面合同等方式。（2） 、詢盤（INQUIRY） 詢價又叫詢盤，是指貿(mào)易的一方向另一方發(fā)出的尋求購買或銷售某產(chǎn)品交易條件的表示。詢價條件主要包括以下內(nèi)容： 面料規(guī)格和數(shù)量，面料的質量要求，報價形式，包裝要求。 面料報價基本公式 A、國內(nèi)報價 面料人民幣價格=面料成本+利潤（其中面料成本=原料成本+制造費用+染色印花后整理加工費+檢驗打卷包裝費用+稅費+各個環(huán)節(jié)的損耗+其他固定費用）B、國際報價 面料美元價格=貨物的出廠價或出庫價出口退稅額/外匯匯率+工廠到港口或機場的費用+裝倉費+利潤原料成本估算 坯布經(jīng)密=成品經(jīng)密*（1-幅縮率）坯

13、布緯密=成品緯密*（1-匹長縮率）經(jīng)紗用量=坯布緯密*幅寬*n/經(jīng)紗公制支數(shù)*10緯紗用量=坯布緯密*幅寬*n/緯紗公制支數(shù)*10單位長度的原料成本=經(jīng)紗用量*經(jīng)紗單價-+緯紗用量緯紗單價 織造費用：織造費用主要以緯密有關，緯密越高，織造費用越高?？椩鞊p耗：面料在制造過程中會有一定的損耗，主要是需要裁減的布邊組織，所以跟單員通過成品面料進行估價時，就需要考慮到坯布的損耗。染色印花加工費：受多方面因素影響，主要包括染色方法、使用的染料、染色工藝、織物規(guī)格及顏色深淺等。后整理加工費：整理加工費根據(jù)客戶對整理要求的不同而不同，一般常規(guī)整理的費用較低，而特殊整理的費用比較高。檢驗打卷包裝的費用：因使用

14、的包裝材料的不同而有很大差距。其他費用：此部分費用包括兩個部分：一部分是生產(chǎn)企業(yè)的管理費用；另一部分是出口紡織品產(chǎn)生的一些其他費用，如裝箱費用、運輸費用、證件費用、稅費以及保險費等等。 （三）、發(fā)盤：（OFFER）又叫發(fā)價。是買方或賣方向對方提出各項交易條件，并愿意按照這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表示。在實際業(yè)務中，發(fā)盤通常是一方在收到對方的詢盤后作出的。（4） 、還盤：（COUNTER-OFFER）又叫還價。接受（ACCEPTANCE）買方或賣方同意對方在發(fā)盤中提出的各項交易條件，并愿意按這些條件達成交易，訂立合同的一種確定的表 （五）、樣品開發(fā)： 1、分析客戶需求 （1）、提供樣

15、品信息。跟單員進行面料信息的提取時，需要與客戶多次溝通，詳細了解他們對面料的要求。 （2）、查找面料。（3）、跟單員根據(jù)提取到的面料信息，查找符和客戶要求或與之相近的面料樣品，并提供給客戶。（4）、安排打樣。如果找不到符合要求的樣品，跟單員就要聯(lián)系有一定開發(fā)能力的面料加工企業(yè)安排定做樣品。2、 打樣 （1）、原料采購。跟單員根據(jù)技術部門確定的紗線的數(shù)量進行原料準備。 （2）、工藝確認。打樣的過程也是對大貨生產(chǎn)工藝進行確認的過程。 （3）、打樣跟蹤。監(jiān)督樣品支招的進度，以確保在客戶要求的時間內(nèi)交付樣品。確保打樣的正確性。 3、樣品檢查。工廠打好樣品之后，跟單員需要進行樣品檢查。 4、 遞送樣品

16、（1）、樣品的剪取。樣品的剪取尺寸一般按照客戶的要求。 （2）、樣品的包裝。對剪好的樣布，整齊折疊成適當?shù)拇笮?，包裝要整齊、牢固、防水、防污。 （3）、樣品的標識。樣品的標識很重要，如果同時送多個樣品，標識一定要清楚、準確、容易區(qū)分。 （4）、樣品的提交。樣品準備好以后，需要填制樣品遞送單并與樣品附在一起遞送。5、 樣品意見跟進樣品提供給客戶后，跟單員需要積極和客戶溝通，盡量讓客戶給出反饋意見，最好讓客戶給出對樣品的具體意見。 （六）、分析面料顏色樣 1、填寫打色樣通知單其內(nèi)容包括顏色標準樣、色名與色號、紗線線密度、成分、打樣的板數(shù)、對色光源、色牢度、打樣坯布規(guī)格及大小、通知日期及完成期限，有

17、的公司還會對染化料的環(huán)保性進行要求。 2、通知面料供應商打色樣。 3、打色樣。打色樣是生產(chǎn)企業(yè)的化驗室的工作，并不需要跟單員的直接參與。 4、顏色樣的審核。 5、 顏色樣確認。 （七）、訂單評審當樣品得到客戶確認，雙方價格談妥后，客戶就會下正式的訂單。 供應商在簽訂訂單之前，需要對訂單進行審核。供應商在評審訂單時，一般會組織跟單人員、生產(chǎn)人員及質檢人員一起參加，審核內(nèi)容如下： 價格，面料規(guī)格，檢驗標準，交貨期，起定量，付款條款。 1、審單方法： （1）產(chǎn)品名稱，規(guī)格： 審查時產(chǎn)品代碼是不是自身的產(chǎn)品，與我們的產(chǎn)品資料能否對上號，有很多公司和企業(yè)產(chǎn)品名稱的代碼同時也代表了規(guī)格。（2）質量：也稱品

18、質。是貨物的外觀形態(tài)和內(nèi)在質量的綜合。在國際貨物買賣中，貨物的品質不僅是主要交易條件，也是我們跟單員進行審單的首要條件。（3） 數(shù)量： 應審查貨物的數(shù)量是否可以及時備妥，其計量單位，重量以及約數(shù)有何規(guī)定。 約數(shù)：如合同數(shù)量前加“約”，可使交貨數(shù)量有適當?shù)臋C動。國際上對約字的含義解釋不一。有的認為是2。5%，有的認為是5%。按跟單信用證統(tǒng)一慣例，信用證上如規(guī)定約字，應允許有不超過10%的增減幅度。 （4）單價，總額的審查：客戶下單有的會將單價標出，我們要對照我們的報價表審查是否對，總額有沒有加錯，新客戶下單，要查看我們給他的報價。通常我們以美元為結算貨幣，但也有以其它幣種的。要注意的是要用在國際

19、上流通的硬貨幣。（英鎊，港幣，歐元） （5）價格條款的審查： 出口貨物的單價條款，也稱價格術語，常用的有： FOB 船上交貨價（指裝運港的價格條件） C&F （Freight or Carriage Paid to.）運費付至指定目地的交貨CIF 成本+保險費+運費（指目的港）價格常用的FOB CFR CIF幾種價格的換算及公式介紹如下：（1） FOB價格換算為其它價： CFR價 = FOB價 + 運費 （2） CFR價格換算為其它價： FOB價 = CFR價 運費 （3） CIF價格換算為其它價：FOB價 = CIF價 X （1 投保加成 X 保險費率） - 運費CFR價 = CIF價 X

20、（ 1 投保加成 X 保險費率） 2、付款方式審查： 付款方式是否能接受。LC ，付定金，等等。 支付的貨幣能否接受？ （八）、簽訂合同 1、客戶大貨生產(chǎn)前的預訂。這種提前預定的訂單不是最終訂單，他會做出相應整改。 2、正式合同的簽訂：當價格、克重、交貨期、起訂量等審核合格后，就可以簽署正是的大貨生產(chǎn)合同。 （九）、文件資料整理 1、客戶基本資料整理 主要是為每一個客戶建立信息檔案。 2、樣品資料整理 包括顏色樣版整理、客戶原樣整理、樣品整理 3、訂單資料整理 包括價格資料整理和訂單整理4、重要郵件整理 （十）、常見問題及處理 1、樣品開發(fā)及報送過程中的問題及處理 （1）、顏色小樣未得到客戶的

21、確認。是否與原樣顏色一致；是否與客戶要求光源一致，檢查對照光源；確認對色檢查的操作是否有問題。(2)、樣品費用問題。老客戶計入成本；新客戶先付樣品費，有訂單后再還樣品費用；如果樣品費用較高，也可以與客戶商量能否各付一半。（3）、開發(fā)的樣品客戶不滿意。送樣前認真檢查樣品；生產(chǎn)企業(yè)的原因，應該督促生產(chǎn)企業(yè)解決；客戶的質量標準有問題，就應該與客戶溝通，并提供給客戶合理的建議。（4）、開發(fā)的樣品只適合小批量生產(chǎn)，不適合大貨生產(chǎn)。樣品過于復雜，難以實現(xiàn)，提前與客戶進行協(xié)商，讓客戶更改或者簡化設計要求；如果客戶堅持原設計，就應該提前告知客戶，訂單數(shù)量不能很大，而且價格也會比較高；在客戶下訂單之前，把實際情

22、況反應該客戶，決不能等客戶下了訂單后才告訴客戶大批量生產(chǎn)的難度。（5）、按客戶要求開發(fā)的樣品估計價格過高，客戶接受不了。客戶開發(fā)的樣品很特殊，估計價格超過了客戶的承受能力，就需要提前通知客戶，問客戶能否接受這么高的價位；跟單員應該與生產(chǎn)企業(yè)的工藝員溝通好之后，給客戶一個合理的建議，如稍微做改動，就會降低價格。 2、報價過程中的問題及處理 （1）、報價錯誤：在發(fā)現(xiàn)錯誤后，跟單員需要立即與客戶溝通，說明情況，以取得客戶的諒解。 （2）、報價不合理：報價不能過高，也不能過低。報價過高，喪失競爭力，容易把客戶嚇跑；報價過低，使公司沒有利潤，但是，有時候為了拉客戶，有些公司會采取保本報價。 （3）、雙方

23、對于價格或者付款條件爭執(zhí)不下：跟單員要充分與客戶溝通，確認客戶最高能接受的價格。然后，再通過修改工藝，或者紗線線密度，來降低成本，并給客戶合理的降低成本的建議。 4、審查合同中的問題及處理 （1）、訂單數(shù)量達不到最低起訂量：在簽訂合同之前，需要跟單員提前與客戶說明最低起訂量問題。 （2）、合同中客戶付款條件不能接受 遇到這種情況跟單員要充分與客戶協(xié)商，盡量與客戶溝通，在雙方利益都減少損失的條件下解決。 （3）、某些信用證條款不能接受 在收到客戶開出的信用證證稿后，跟單員要認真查看內(nèi)容，如有不利于賣方的條款，則應及時通知買方，協(xié)商更該。 （4）、訂單交期太緊，工廠按當時的生產(chǎn)情況完不成。 原則上

24、是應該盡量保證客戶的交期，但是，如果確實有困難，需要提前與客戶協(xié)商，推遲交期。同時，要求客戶修改訂單。 （5）、合同中的價格與雙方之間確認的價格不一致 需要跟單員通知客戶修改訂單，并在收到修改后的訂單后再安排大貨生產(chǎn)。訂單生成期的小結 當跟單員拿到客戶原樣后，分析其成分、組織結構、經(jīng)緯紗密度、染料類型等，把開發(fā)新樣品的費用明細表給部門領導看并簽字，按照公司規(guī)定向外貿(mào)公司收取相關費用或由本公司支付。然后填寫放樣指示單，把要放樣的資料填寫情楚，讓坯布生產(chǎn)廠放匹樣。當匹樣完成后，按照客戶提供的顏色樣和品質樣染色整理。將匹樣與原樣對比確認后，提供給客戶確認品質和手感。 跟單員確認客戶收到樣品后，詢問確

25、認意見。樣品質量確認后，跟單員需要核算面料價格，并向客戶報價。然后經(jīng)過一番討價還價，確認價格。然后對合同進行審查，確認合同條款后簽定合同。在填寫坯布生產(chǎn)指示單，根據(jù)合同數(shù)量加上生產(chǎn)損耗坯布。最后得到客戶的確認意見后安排打顏色樣。按客供樣（原色樣）的顏色，要求工廠打小樣，打小樣必須有書面要求，也就是打色通知書，其內(nèi)容包括對色光源、色牢度、染化料是否環(huán)保，打樣版數(shù)、打樣坯布及大小、打樣坯布規(guī)格、完成時間等。在把顏色小樣做成色卡，并再寫好日期、顏色名稱、小樣號碼（如A、B、C）后，提供給客戶確認。同時，自己應留一份做備案。最后當坯布完成檢驗無誤后，應根據(jù)客戶確認的小樣染色配方來安排生產(chǎn)。 訂單執(zhí)行期

26、的跟單概述 一、訂單執(zhí)行期的跟單工作 （一）、生產(chǎn)基礎知識 1、機織面料的生產(chǎn)流程 準備階段：經(jīng)紗準備：絡筒、整經(jīng)、漿紗、穿經(jīng)緯紗準備：絡筒、卷緯、給濕、熱定型 織造階段：將織軸上機，緯紗準備好后可以直接上機織造。 整理階段：驗布、刷布、折布、修補、包裝 2、針織面料坯布生產(chǎn)流程 按照編織方法的不同分為緯編織機和經(jīng)編織機兩類。根據(jù)針床形狀的不同，分為圓形緯編機和平行緯編機。圓形緯編機的針筒呈圓形，形成的織物大多為筒狀；平行緯編機的針床為平行，主要用于生產(chǎn)各種成型和計件產(chǎn)品。 緯編針織工藝流程圖： 絡紗 編織 落布 檢驗 包裝 經(jīng)編針織工藝流程圖： 整經(jīng) 穿經(jīng) 編排鏈條 編織 檢驗 包裝 3、面

27、料染色 棉織物： 前處理階段：燒毛、退漿、煮練、漂白、絲光 染色：長車扎染、平幅卷染、繩裝浸染、堆染 合成纖維織物： 前處理階段：退漿精煉、松弛、減量、預定性 染色：出水、染色、后處理 4、后整理 棉織物：常見的有樹脂整理和預縮整理。 滌綸織物：常見的有，常規(guī)整理包括后定性、柔軟整理、抗靜電整理等等；舒適性整理包括親水整理、拒水拒油整理、易去污整理；阻燃整理。 5、面料疵點檢驗與處理 疵點是成品面料外觀質量檢驗的主要項目，直接影響到產(chǎn)品能否交貨。作為面料的跟單人員如果能夠了解各種詞典的名稱及其外觀形態(tài)會給工作帶來很大幫助。 （二）、進出口紡織品檢驗基礎知識 1、進出口商品檢驗概念 是指在國際貿(mào)

28、易活動中，有商品檢驗機構對進出口商品的品質、數(shù)量、重量、包裝和有關安全、衛(wèi)生、環(huán)保指標等進行檢驗和鑒定，已確定其實符合相關技術標準或合同規(guī)定的要求，簡稱商檢工作。按性質不同可以分為法定檢驗和委托檢驗。 法定檢驗是強制性檢驗，目的是為了保護人類的健康和安全，保護動物和植物的生命和健康，保護環(huán)境，防止欺詐行為，維護國家安全。法定檢驗屬于行政性質，是強制執(zhí)行的。 委托檢驗目的是為了貿(mào)易各方提供中間證明，委托檢驗屬于民事性質，一般根據(jù)客戶要求執(zhí)行。 2、紡織品檢驗的機構 中國檢驗認證有限公司、國際羊毛局、天祥檢驗集團、瑞士通用公正行、中國紡織工業(yè)協(xié)會檢驗中心、法國BV、法國國際檢驗局QASE、華測CI

29、T、普尼PONY、AOV、SGS 二、跟單工作的主要內(nèi)容 跟單工作的主要業(yè)務內(nèi)容包括：簽訂生產(chǎn)合同、原料采購跟單、生產(chǎn)進度跟單、生產(chǎn)質量跟單、成品包裝跟單。 （一）、簽訂生產(chǎn)合同 外貿(mào)公司在和國外簽訂正式合同得到訂單后，需要立即與生產(chǎn)企業(yè)簽訂生產(chǎn)合同，使訂單盡快得到執(zhí)行。生產(chǎn)合同對于生產(chǎn)企業(yè)來說，同樣是訂單，在這里只稱為生產(chǎn)合同，以與外貿(mào)公司所接到的國外訂單相區(qū)別。 正式文本合同：是為了保證貿(mào)易雙方的利益不受損害，而對貿(mào)易雙方的義務和責任作出明確規(guī)定的、具有法律效益的文本。 根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)與客戶之間的交易方式，文本合同也有所不同，常見的交易方式有：經(jīng)銷方式、雙經(jīng)銷方式、加工方式。（二）、原料采購

30、跟單原料采購：是指生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)訂單中面料的要求及企業(yè)的自身情況，在國內(nèi)或國外其他企業(yè)采購紗線或者坯布的工作。 1、原料采購前的準備 A. 確定原料采購數(shù)量 B. 清查庫存 C. 了解原料市場 2、原料采購跟單流程 A采購申請 采購員或跟單員根據(jù)生產(chǎn)合同和企業(yè)庫存情況確定需要訂購的原料數(shù)量后，填寫采購申請單，或者草擬訂購合同，交給部門主管進行審核。申請單一般包括原料的名稱、數(shù)量、單價、總價、入庫時間等。 B采購審核 主管部門需要對采購申請單進行詳細審查，要審核采購原料的品種是否正確，采購價格是否合理，采購量是否合適等。審核通過后，就可以發(fā)出采購單或采購合同了。 C采購單發(fā)出 企業(yè)的原料采購單，常

31、用于長期合作的供應商。采購單是原料采購跟單的重要依據(jù)之一，是雙方交貨、驗收、付款的依據(jù)。采購單的主要內(nèi)容有原料名稱、確認的價格及付款條件、交貨日期、運輸方式、單價、付款方式等。D采購跟進 采購跟進又可以稱采購控制。一般對于那些長期合作、信譽良好的供應商和那些常規(guī)品種，可以不用采購跟進。跟單員需要跟進的內(nèi)容包括：確認原料的交貨日期及在什么條件下交貨；確認原料生產(chǎn)過程的信息確認原料的質量；如紡紗原料的批次不同，紡紗機器參數(shù)設置不同都會造成紗線質量的不一樣，因此需要確認紗線的質量；最后還需要核實原料的交付價格是否與訂單上的價格一致。E原料的驗收 無論是紗線品質，還是坯布質量都直接影響到成品面料的染色

32、品質，因此原料的驗收很重要。（1） 紗線的驗收 主要檢查紗線的條干均勻、接頭、紗線中的雜質含量等方面。其中，紗線的條干均勻度和接頭會影響到成品的面料疵點。而紗線中的雜質含量高，會影響到染色質量，有時也會影響到成品面料疵點。（2）坯布的驗收 主要檢查坯布的幅寬、密度、厚度、長度等規(guī)格以及外觀質量和內(nèi)在質量。F原料入庫 填寫原料入庫單，清點原料數(shù)量，并將原料搬運入庫。入庫單的內(nèi)容一般包括供應商、品種及成分、批次、數(shù)量入庫時間以及存放地點等。(3) 、生產(chǎn)進度跟單生產(chǎn)進度跟單主要是使訂單生產(chǎn)按計劃設定的時間推進，確保企業(yè) 的生產(chǎn)進度符合訂單的交貨期。1、 生產(chǎn)進度跟單的要求生產(chǎn)進度跟單的基本要求是使

33、生產(chǎn)企業(yè)能按訂單及時交貨。及時交 貨就必須使生產(chǎn)進度與訂單交貨期相吻合，盡量做到不提前交貨，也不延遲交貨。2、進度跟單的流程是：下達生產(chǎn)通知單，制訂生產(chǎn)計劃及跟蹤生產(chǎn)進度。 3、生產(chǎn)企業(yè)不能及時交貨的主要原因 A.企業(yè)內(nèi)部管理不當。如緊急訂單插入，生產(chǎn)安排倉促，導致料件供應混亂，延誤生產(chǎn)交貨。 B.計劃安排不合理或漏排。 C.產(chǎn)品設計與工藝變化過多。 D.產(chǎn)品質量控制不好。不合格產(chǎn)品增多，成品合格率下降，影響成品交貨數(shù)量。E.生產(chǎn)設備跟不上。F.產(chǎn)能不足。4、按時交貨跟單要點 （1）、加強與生產(chǎn)管理人員的聯(lián)系，明確生產(chǎn)、交貨的權責。 （2）、減少或消除臨時、隨意的變更，規(guī)范設計、技術變更要求。

34、 （3）、掌握生產(chǎn)進度，督促生產(chǎn)企業(yè)按進度生產(chǎn)。 （4）、加強產(chǎn)品質量、不合格產(chǎn)品、外協(xié)產(chǎn)品的管理。 （5）、妥善處理生產(chǎn)異常事務等。 （四）、下達生產(chǎn)通知單1、落實生產(chǎn)通知單內(nèi)各項內(nèi)容跟單員接到訂單后，應將其轉化為企業(yè)下達生產(chǎn)任務的生產(chǎn)通知單，在轉化時應明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、包裝、出貨時間等要求。 跟單員 需與生產(chǎn)企業(yè)或本企業(yè)有關負責人對訂單內(nèi)容逐一進行分解，轉化為生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)通知單內(nèi)容。 2、協(xié)調(diào)生產(chǎn)通知單遇到的問題有時會發(fā)生生產(chǎn)通知單受到生產(chǎn)車間具體生產(chǎn)操作上的技術、原材料供應等問題。 跟單員 必須及時了解掌握生產(chǎn)通知單具體下達到車間后，在生產(chǎn)執(zhí)行時遇到的困難情況。對

35、于生產(chǎn)車間不能解決的技術問題或生產(chǎn)出來的產(chǎn)品無法達到客戶要求的情況，跟單員應及時與有關部門銜接，在技術問題無法解決前，不能生產(chǎn)。3、 做好生產(chǎn)通知后的意外事件處理 如遇意外事件導致訂單無法按時按質完成，跟單員需要反復核實，并做好多種應急事件處理準備工作，或及時調(diào)整生產(chǎn)通知單個別內(nèi)容，或及時調(diào)整生產(chǎn)廠家另行下達生產(chǎn)通知。 4、制訂生產(chǎn)計劃 跟單員應協(xié)助生產(chǎn)管理人員將訂單及時轉化為生產(chǎn)計劃，以便產(chǎn)品的順利制造。 (1)生產(chǎn)計劃的制訂 生產(chǎn)計劃的制訂主要依據(jù)訂單要求、前期生產(chǎn)記錄、計劃調(diào)度以及產(chǎn)能分析而制訂的。其計劃的內(nèi)容主要有各月份、各規(guī)格、設備及銷售類別的生產(chǎn)數(shù)量，并且每月應進行修訂一次。 (2

36、)月度生產(chǎn)計劃的制訂 計劃的內(nèi)容包括當月各批號、產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)單位的產(chǎn)量等。(3)一周生產(chǎn)計劃的制訂一周生產(chǎn)計劃是由月份生產(chǎn)計劃或緊急訂單轉換而制訂的，它是具體生產(chǎn)安排及物料控制的依據(jù)。 （五）、跟蹤生產(chǎn)進度 1、生產(chǎn)進度控制工作程序 （1）跟單員通過生產(chǎn)管理部門每日的“生產(chǎn)日報表”統(tǒng)計，調(diào)查每天的成品數(shù)量及累計完成數(shù)量，以了解生產(chǎn)進度并加以跟蹤控制，以確保能按訂單要求準時交貨。 （2）跟單員可利用每日實際生產(chǎn)的數(shù)字同預定生產(chǎn)數(shù)字加以比較，看是否有差異，以追蹤記錄每日的生產(chǎn)量。 （3）跟單員發(fā)現(xiàn)實際進度與計劃進度產(chǎn)生差異，應及時查找原因。如屬進度發(fā)生延誤導致影響交貨期，除追

37、究責任外，應要求企業(yè)盡快采取各種補救措施，如外包或加班等。 （4）企業(yè)采取補救措施后，跟單員應調(diào)查其結果是否有效，如效果不佳，跟單員應要求企業(yè)再采取其他補救措施，一直到問題得到解決。 （5）補救措施無效，仍無法如期交貨時，跟單員應及時聯(lián)絡并爭取取得境外客戶諒解，并征求延遲交貨日期。 2、生產(chǎn)進度控制重點 其重點是：計劃落實執(zhí)行情況;機器設備運行情況;原材料供應保障;不合格及報廢率情況;臨時任務或特急訂單插入情況;各道工序進程;員工工作情緒等。 3、質量檢驗的職能：鑒別功能、把關職能、預防職能 、報告職能、改進職能、監(jiān)督驗證職能。 (1)、紡織品檢驗的質量要求 紡織品是以各種紡織纖維為原料，經(jīng)過

38、紡紗、織造、染整等工序制成的產(chǎn)品。紡織品一是要遮體御寒，二要美化生活，所以對紡織品的質量要求可以概括為服用性好、藝術性高、工藝性精、耐用性強。紡織品質量標準規(guī)定五個指針：原材料、織品結構、織品物理機械性能、外觀疵點和染色牢度。 A.紡織品的原材料-決定其織品的外觀特征及基本性質，合理選擇織品原材料,對提高紡織品服用性能和加強養(yǎng)護是很重要的，織品原材料決定了織品豐滿度、光澤程度和手感柔軟挺括程度。 B. 織品結構-指紡織品的織紋、重量與厚度、密度、緊度、幅寬與匹長等，在質量標準中都作了相應規(guī)定。 C. 織品的物理機械性能-是指織品的透氣性、透水性、吸濕性、縮水率、拉伸強度、抗裂強度、抗頂強度、抗

39、磨強度、抗皺強度、抗疲勞強度等。 D. 織品的外觀疵點是指織品上存在的各種缺陷，如破損、斑漬、色條、破洞、缺經(jīng)、染色不均、色差、緯斜等。這些缺陷除影響外觀，也嚴重影響織品堅牢度和使用性能，因而對織品的外觀疵點必須嚴格控制。 E 染色牢度是指紡織品在使用中常遇到摩擦、汗?jié)n、洗滌、熨燙、日曬等使紡織品顏色發(fā)生的變化，能控制在一定范圍之內(nèi)。 （六）、成品包裝跟單成品包裝：成品包裝是面料生產(chǎn)的最后一道工序。包裝要求：出口紙箱的包裝要求 1、適合運輸:紙箱能夠經(jīng)得住運輸途中的沖擊或震動所產(chǎn)生的破損. 2、便于裝卸：外箱毛重一般不超過25KGS。單瓦楞紙板箱，用于裝毛重小于7.5KGS貨物;雙瓦楞紙板箱，

40、用于毛重大于7.5KGS貨物; 3、適度包裝：.紙箱的抗壓強度應能在裝箱或托盤中，以同樣紙箱疊放到2.5米高度不塌陷為宜； 塑膠袋包裝要求 1.PVC膠帶一般是被禁用的; 2.膠袋上要有表明所用塑料種類的三角形環(huán)保標志; 3.膠袋上還要打孔，每側打一個，直徑5毫米。 常見問題及處理 1、生產(chǎn)合同中出現(xiàn)的問題 a遺漏合同條款 b產(chǎn)品價格 c修改訂單中產(chǎn)品規(guī)格 e修改訂單交貨期 2、原料采購過程中的常見問題 當紗線顏色與客戶確認顏色存在色差的時候，需要跟單員與工廠質檢主管協(xié)商，但以質檢部門的意見為準，因為質檢部門比跟單員專業(yè)性更強，但跟單員也需要提出自己的意見。如果兩者存在分歧的話，就需要部門主管

41、一起討論，綜合公司及客戶各方面的利益得出最終的解決辦法。一般分為兩種情況： A、對于色差嚴重的 處理方法： 經(jīng)大家一致確認，色差在公差范圍內(nèi)的，可以放行，但質監(jiān)部門需要給出色差的級別并做好記錄。 B不嚴重的 處理方法：需要跟單員與客戶協(xié)商，給客戶寄些大貨樣，讓客戶確認是否愿意接受。 3、生產(chǎn)質量跟單過程中的常見問題及處理 A.面料測試結果不能達到客戶的要求 B.客戶到工廠驗貨的要求 C.面料大貨出來后發(fā)現(xiàn)有邊中色差，前后色差問題訂單執(zhí)行期的小結跟單員應根據(jù)客戶所購面料的數(shù)量，計算出原料用量。然后下達生產(chǎn)通知單給面料生產(chǎn)織造部門。坯布了機后，對坯布的質量和數(shù)量進行了解，如果坯布的質量不好，疵點較

42、多，就要對損耗作出調(diào)整，增加坯布。在坯布進行制造準備時，跟單員下達生產(chǎn)指示書給染色生產(chǎn)計劃部門，根據(jù)面料完成日期做好生產(chǎn)計劃。坯布前處理完后，根據(jù)客戶確認的顏色小樣，作出產(chǎn)前樣，查看染色效果。當頭匹樣出來后，在自己工廠的實驗室進行大貨測試，檢查物理性能和色牢度能否達到客戶的要求，如果其中有的項目達不到，在生產(chǎn)中要作出相應的調(diào)整。大貨完成后，根據(jù)色光的不同，分批差。確認大貨顏色、品質后，通知客戶驗貨。大貨驗收后，給客戶碼單，讓客戶安排付款，貨款根據(jù)合同規(guī)定的結算方式結算。最后安排出貨。三、訂單完成期的跟單工作訂單完成期的主要工作包括：備貨、出口托運及貨款結算等環(huán)節(jié) （一）、備貨 1、制訂出貨安排

43、表 出貨安排表是根據(jù)P/O所制訂出來的交貨安排，它是計劃部門或生產(chǎn)部門根據(jù)實際大貨生產(chǎn)情況確定的具體出貨時間。分批出貨：也稱分批裝運，是指同一訂單里面的產(chǎn)品分不同時期裝運出貨，如分若干批次，以不同的航次、班次、車次的裝運都稱分批裝運。貨物入庫：外貿(mào)公司QC客戶委托QC裝好的成品面料檢驗合格后，就可以入庫了。貨物入庫后，外貿(mào)公司就可以報檢了。2、商檢商品檢驗內(nèi)容包括：商品的質量、規(guī)格、數(shù)量、重量、包裝、安全及衛(wèi)生等。進出口商品的檢驗程序：報檢、抽樣、檢驗、簽證放行等 報檢過程中要注意的幾個問題： 由于紡織面料可以辦理預檢，在外貿(mào)QC或客戶QC檢驗合格，且已經(jīng)備貨完畢，堆放與倉庫中，但由于信用證等

44、問題造成無法出廠的情況下，外貿(mào)公司可以申請辦理預檢，以節(jié)省時間。正常報檢應為檢驗機構預留出必要的檢驗、出證時間。檢驗部門到現(xiàn)場工作時，報檢單位應提供必要的協(xié)助。對檢驗證書的要求報檢人必須在報檢單中說明。 貨物在檢驗合格后，需要運輸?shù)娇蛻糁付ǖ攸c，進行交付，然后是貸款的回收。當然，中間還有很多國際貿(mào)易部門要做的工作，如商檢報關等。 （二）、出口托運 1、國際貨物運輸方式概況 國際貨物運輸方式，根據(jù)使用的運輸工具不同，可以分為如下所列幾種運輸方式： 我國國際貨物運輸?shù)倪M出口貨物，大部分是通過海運，少部分通過鐵路或公路運輸，也有些貨物是管道運輸或郵政運輸。隨著航空事業(yè)的發(fā)展，通過航空運輸?shù)呢涍\量近年

45、來有較大的增長，貨物種類和范圍也在不斷擴大。運輸方式描述鐵路運輸鐵路運輸是一種僅次于海洋運輸?shù)闹饕\輸方式。鐵路運輸分為：國際鐵路貨物聯(lián)運、鐵路貨物運輸。優(yōu)點：運量大，運速快，安全性高，運輸成本低，運輸?shù)臏蚀_性強，受氣候因素影響小。缺點：受軌道限制，行駛范圍有限公路運輸以汽車為運載工具，實踐貨物作跨地區(qū)或跨國界的移動的一種運輸方式。優(yōu)點：實現(xiàn)“門到門”，靈活。缺點：運量小航空運輸利用飛機進行現(xiàn)代化貨物運輸?shù)囊环N方式。優(yōu)點：交貨迅速，包裝簡化，減少保險和儲存費用，不受地面條件限制。缺點：費用較高海洋運輸利用船舶進行貨物運輸?shù)囊环N方式。海洋運輸是國際貿(mào)易中最主要的運輸方式,其運量在國際貿(mào)易中占80

46、%以上。其優(yōu)點:通過能力大、運量大、適合運輸各種貨物、運費低。缺點是：速度慢、風險大郵政運輸優(yōu)點：手續(xù)簡便，費用不高， “桌到桌”的運輸服務缺點：運量小，所運商品有品種限制管道運輸貨物在管道內(nèi)借助高壓氣泵的壓力輸往目的地主要用于氣體和液體貨物固定投資大，但建成后運輸成本低集裝箱運輸 將一定數(shù)量的單件貨物裝入集裝箱內(nèi)，以集裝箱作為一個運送單位進行的運輸。適用于海洋運輸、鐵路運輸及國際多式聯(lián)運等。運輸便捷，優(yōu)點：提高效率、可以實現(xiàn)“門到門”的服務、裝卸效率高，中途不用換裝、運輸質量高，減少貨損貨差、推動包裝標準化、是多式聯(lián)運業(yè)務開展的先決條件國際多式聯(lián)運是指多式聯(lián)運經(jīng)營人按照多式聯(lián)運合同，以至少兩

47、種不同的運輸方式，將貨物從一國境內(nèi)接管貨物的地點運至另一國境內(nèi)指定交付貨物的地點的運輸方式。特點：只有一份多式聯(lián)運合同、 使用一份多式聯(lián)運單據(jù)、至少兩種不同的運輸方式連貫運輸、國際間的貨物聯(lián)運、由一個多式聯(lián)運經(jīng)營人對全程負責、按全程單一運費率，以包干形式一次收取 2、報關 報關是指進出口貨物的收發(fā)貨人、進出境運輸工具的負責人、進出境物品的所有人或其代理人向海關辦理進出境手續(xù)及相關海關事務的全過程。 （1）、準備單證 準備申報的單證是報關員開始申報工作的第一步，是整個報關工作的關鍵一步。 （2）、出口貨物的申報 （3）、海關查驗 （4）、出口貨物的放行 3、辦理運輸保險 國際貨物運輸保險是以對外

48、貿(mào)易貨物運輸過程中的各種貨物作為保險標的的保險。外貿(mào)貨物的運送有海運、陸運、空運以及通過郵政送遞等多種途徑。 (1)、國際貨物運輸保險的種類以其保險標的的運輸工具種類分為：海洋運輸貨物保險、陸上運輸貨物保險、航空運輸貨物保險、郵包保險。（2）、國際貨運保險海洋貨物運輸貨物保險：平安險、水漬險、一切險、航空運輸險、航空運輸一切險。如下圖所示： 保險單的種類：保險單、保險憑證、預約保險單、批單 保險金額和保險費保險費=保險金額*保險費率 =CIF（CIP）價*（1+投保加成率）*保險費率 （3）國際貨物運輸保險的基本原則 保險利益原則。 最大誠實信用原則。 損失補償原則 近因原則 (4)、國際貨物

49、運輸保險涉及的損失 A.全部損失B.部分損失 4國際貿(mào)易貨物運輸保險程序： 在國際貨物買賣過程中，由哪一方負責辦理投保國際貿(mào)易運輸保險，應根據(jù)買賣雙方商訂的價格條件來確定。 例如按FOB條件和CFR條件成交，保險即應由買方辦理國際運輸保險；如按CIF條件成，就應由賣方辦理國際運輸保險。辦理國際貿(mào)易運輸保險的一般程序是：確定投保國際運輸保險的金額、填寫國際運輸保險投保單、支付保險費、提出索賠手續(xù)，取得保險單。 （三）、國際貿(mào)易結算工具及結算方式國際貿(mào)易結算是指通過貨幣的收取和支付來結算國際貿(mào)易中產(chǎn)生的債券總債務。1、國際貿(mào)易結算工具:貨幣、匯票、本票和支票四種。 （1）、匯票:是一個人向另一個人簽發(fā)的無條件書面命令，要求其在某個確定的時間，對某人或某指定人或持票人支付一定金額的款項。 （2）、 匯票的種類:按照出票人的不同，匯票可分為銀行匯票和商業(yè)匯票。銀行匯票是指出票人是銀行，受票人也是銀行的匯票。商業(yè)匯票是指出票人是商號或個人，付款人可以是商號、個人，也可以是銀行的匯票。按照有無隨附商業(yè)單據(jù)，匯票可分為光票和跟單匯票。光票是指不附帶商業(yè)單據(jù)的匯票。銀行匯票多是光票。跟單匯票是指附帶有商業(yè)單據(jù)的匯票。商業(yè)匯票一般為跟單匯票。按照付款時間不同，匯票可分為即期匯票和遠期匯票。即期匯票是指在提示或見票時立即付款的匯票。遠期匯票是指在一定期限或特定日期付款的匯票。（3