第二章消費者的心理活動過程

1、心理活動心理過程認識過程感覺、知覺、思維、記憶等情感過程意志過程個 性個性傾向性需要、動機、興趣、理想、信念個性特征 能力、氣質(zhì)、性格 自我意識：自我認識、自我體驗、自我調(diào)節(jié)等人格不是獨立存在的，而是通人格不是獨立存在的，而是通過心理過程表現(xiàn)出來的；在人的發(fā)過心理過程表現(xiàn)出來的；在人的發(fā)展過程中，先有心理過程，而后逐展過程中，先有心理過程，而后逐漸形成了人格；人格形成以后，又漸形成了人格；人格形成以后，又會對心理過程具有制約作用。會對心理過程具有制約作用。 劉邦和項羽見著秦始皇之后說劉邦和項羽見著秦始皇之后說的話反映其性格。的話反映其性格。l客觀現(xiàn)實是心理活動的源泉和內(nèi)容?？陀^現(xiàn)實是心理活動的

2、源泉和內(nèi)容。 正常心理的形成還需要適當?shù)淖匀缓驼Ｐ睦淼男纬蛇€需要適當?shù)淖匀缓蜕鐣h(huán)境與條件。社會環(huán)境與條件。 但非機械式的反映世界，具有個體差但非機械式的反映世界，具有個體差異性、主觀能動性。有一千個讀者，就有異性、主觀能動性。有一千個讀者，就有一千個林黛玉。一千個林黛玉。 心理是非物質(zhì)性的客觀存在，是大腦心理是非物質(zhì)性的客觀存在，是大腦整體功能表現(xiàn)整體功能表現(xiàn)。 3. 回憶回憶回憶：又稱再現(xiàn)，是指過去經(jīng)驗的事回憶：又稱再現(xiàn)，是指過去經(jīng)驗的事物不在眼前，能在頭腦中重新呈現(xiàn)并物不在眼前，能在頭腦中重新呈現(xiàn)并加以確認的記憶過程。加以確認的記憶過程。4.再認再認再認：是指經(jīng)驗過的事物再次出現(xiàn)，感再

3、認：是指經(jīng)驗過的事物再次出現(xiàn)，感到熟悉并能識別確認的過程。到熟悉并能識別確認的過程。識記目的明確借助一定識記方法做出意志努力識記目的不明確不需借助識記方法不需意志努力有意識記無意識記 間隔時間識記性質(zhì)當時回憶記住的單詞數(shù)2天后回憶記住的單詞數(shù)無意識記10106 6有意識記14149 9（學習16個單詞的對比實驗結(jié)果）進行思維加工 理解識記材料意義識記簡單重復 死記硬背機械識記識 記 材 料回憶的平均數(shù) 15個無意義音節(jié)4.4715個由三個字母組成孤立的英文單詞9.9515個彼此意義相關(guān)聯(lián)的英文單詞13.55實驗組控制組學習A材料休 息學習B材料學習B材料回憶B材料回憶B材料實驗組控制組學習A材料學習A材料學習B材料休 息回憶A材料回憶A材料單詞在詞表中的位置單詞在詞表中的位置正確再現(xiàn)的百分數(shù)正確再現(xiàn)的百分數(shù)首因效應首因效應近因效應近因效應動動適應功能：服務于改善人的生存和生活的適應功能：服務于改善人的生存和生活的條件；積極與消極情緒的不對稱性現(xiàn)象；條件；積極與消極情緒的不對稱性現(xiàn)象；動機功能：驅(qū)動有關(guān)活動以滿足需要；動機功能：驅(qū)動有關(guān)活動以滿足需要；組織功能：對其他心理活動具有組織作用，組織功能：對其他心理活動具有組織作用，包括積極推動作用或消極破壞作用；包括積極推動作用或消極破壞作