現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)講義

1、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)講義現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)講義目錄目錄1. 概念性闡述2. 作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求3. 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則4. 作業(yè)指導(dǎo)書編寫規(guī)范5. 如何制定一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書6. 現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的應(yīng)用1.概念性闡述概念性闡述1.1 什么是現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)什么是現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 以企業(yè)現(xiàn)場安全生產(chǎn)，技術(shù)活動的全過程及其要素為主要內(nèi)容，按照企業(yè) 安全生產(chǎn)和技術(shù)，質(zhì)量活動的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)和貫徹 標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織活動1.2 什么是作業(yè)指導(dǎo)書什么是作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書市為了保證過程的質(zhì)量和安全制定的一種針對對象的一種具體 作業(yè)活動程序 “過程”可理解為一組關(guān)聯(lián)的作業(yè)活動（

2、如注塑，植毛，領(lǐng)料，開關(guān)及其， 機器參數(shù)設(shè)置，包裝等）1.概念性闡述概念性闡述 “全過程控制全過程控制”指：指：針對現(xiàn)場作業(yè)過程中每一步具體的操作，按照公司規(guī)范， 法律法規(guī)，客戶需求，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容對牙刷，濕巾，牙線的原料/成品的 設(shè)計，生產(chǎn)，儲存，運輸，售后服務(wù)這些活動的全過程進(jìn)行“細(xì)化”，“量化” “標(biāo)準(zhǔn)化”，保證所有的過程處于“受控，在控，可控”的狀態(tài)，不出現(xiàn)偏差和 錯誤，以獲得最佳的產(chǎn)品質(zhì)量和操作的安全環(huán)境。 1.3 什么是現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書什么是現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書 作業(yè)指導(dǎo)書俗稱“SOP”或者“WI”是對每一項作業(yè)按照全過程控制的要求， 對 作業(yè)的計劃，準(zhǔn)備，實施以及總結(jié)等環(huán)節(jié)，明確具體的操

3、作方法，步驟，措 施，標(biāo)準(zhǔn)和人員責(zé)任，依據(jù)工作的 流程組合成執(zhí)行性文件。 1.概念性闡述概念性闡述1.4 現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的作用現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的作用 - 指以文件的形式描述作業(yè)員在生產(chǎn)作業(yè)過程中的操作步驟和應(yīng)尊守的事 項。 -是操作員的作業(yè)指導(dǎo)書； -是檢驗員用于指導(dǎo)工作的依據(jù)； -將企業(yè)積累下來的技術(shù)、經(jīng)驗，紀(jì)錄在標(biāo)準(zhǔn)文件中，以免因技術(shù)人員流動 而技術(shù)流失； -使操作人員經(jīng)過短期培訓(xùn)，快速掌握較為先進(jìn)合理的操作技術(shù)； -依據(jù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，易于追查不良品產(chǎn)生的原因； -樹立良好的生產(chǎn)形象，取得客戶的信賴和滿意； -是貫徹ISO精神核心（說-寫-做一致）的具體體現(xiàn)，實現(xiàn)生產(chǎn)管理規(guī)范化， 生產(chǎn)流程條理化

4、，生產(chǎn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、形象化、簡明化； -是企業(yè)最基本、最有效的管理工具和技術(shù)資料。1.概念性闡述概念性闡述1.5 作業(yè)指導(dǎo)書在公司質(zhì)量體系運行中所處的位置作業(yè)指導(dǎo)書在公司質(zhì)量體系運行中所處的位置質(zhì)量質(zhì)量手冊手冊程序文件規(guī)范/作業(yè)指導(dǎo)書 報告/表格記錄三級文件2.作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求2.1 作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容應(yīng)滿足以下幾點：作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容應(yīng)滿足以下幾點： a.在哪里使用此作業(yè)指導(dǎo)書 b.什么樣的人使用此作業(yè)指導(dǎo)書 c.此項作業(yè)的名稱和內(nèi)容 d.此項作業(yè)的目的是什么 e.如何按照步驟完成作業(yè)2.2 遵守遵守“最好，最實際最好，最實際”的原則的原則2.3 必須體現(xiàn)最有效，最科學(xué)的作業(yè)方

5、法必須體現(xiàn)最有效，最科學(xué)的作業(yè)方法2.4 良好的可操作性良好的可操作性2.5未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書不允許使用未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書不允許使用2.作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求 2.5.1 未經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書不能生效 2.5.2 經(jīng)批準(zhǔn)的作業(yè)指導(dǎo)書只能在規(guī)定的崗位使用 2.5.3 嚴(yán)禁使用作廢的作業(yè)指導(dǎo)書 2.5.4 按照規(guī)定進(jìn)行更改和更新2.6 作業(yè)指導(dǎo)書的幾個誤區(qū)作業(yè)指導(dǎo)書的幾個誤區(qū) 誤區(qū)一 作業(yè)指導(dǎo)書是沒用的，費時又礙事。有人認(rèn)為我從事這項工作好多年了， 作業(yè)步驟倒背如流，甚至閉著眼睛都能把它做好。實際上這些人把作 業(yè)指導(dǎo)書純粹的理解為操作的流程，實際上作業(yè)指導(dǎo)書除此以外還包 含著

6、作業(yè)的要求和準(zhǔn)則。2.作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求誤區(qū)二 作業(yè)指導(dǎo)書是一成不變的。實際上作業(yè)指導(dǎo)書不是一成不變的，而是很多 情況下會根據(jù)實際情況對作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行修改。 誤區(qū)三 項目越多越好還是項目越少越好？實際上作業(yè)指導(dǎo)書合格與否并不體現(xiàn)在 項目的多少，而是體現(xiàn)在其有效性，必要性，針對性和全面性。也就是說 最合理的才是最好的。誤區(qū)四 步驟越詳細(xì)越好嗎？詳細(xì)的步驟是應(yīng)該的，但是卻不是必須的。比如包裝 車間的稱重程序，秤每天的校驗方法，就無需在包裝稱重作業(yè)指導(dǎo)書中詳 細(xì)闡述，因為公司已經(jīng)有秤類的校驗規(guī)程了，這種步驟就不需要再闡述一 邊了。但是在實際作業(yè)中一些細(xì)化的流程，如生產(chǎn)完的產(chǎn)品應(yīng)

7、該如何標(biāo)識， 用什么樣的筆填寫，如何寫，放在什么地點，怎么放這些卻是必要的。 作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)盡可能簡單實用，描述一些與產(chǎn)品質(zhì)量以及安全直接關(guān)聯(lián)的 因素3.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則3.1 作業(yè)指導(dǎo)書必須體現(xiàn)對作業(yè)過程的全控制，體現(xiàn)對設(shè)備以及人員行為作業(yè)指導(dǎo)書必須體現(xiàn)對作業(yè)過程的全控制，體現(xiàn)對設(shè)備以及人員行為 的全過程管理，包含設(shè)備驗收，運行檢修，缺陷管理，技術(shù)監(jiān)督，以的全過程管理，包含設(shè)備驗收，運行檢修，缺陷管理，技術(shù)監(jiān)督，以 及人員行為要求的內(nèi)容。及人員行為要求的內(nèi)容。3.2 應(yīng)在第一次作業(yè)前編制，注重策劃和設(shè)計，量化，細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化每應(yīng)在第一次作業(yè)前編制，注重策劃和設(shè)計，量化，細(xì)

8、化，標(biāo)準(zhǔn)化每 項作業(yè)內(nèi)容，做到作業(yè)有程序，安全有措施，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)。項作業(yè)內(nèi)容，做到作業(yè)有程序，安全有措施，質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)。3.3 應(yīng)體現(xiàn)分工明確，責(zé)任到人，編寫，審核，批準(zhǔn)和執(zhí)行應(yīng)簽字齊全。應(yīng)體現(xiàn)分工明確，責(zé)任到人，編寫，審核，批準(zhǔn)和執(zhí)行應(yīng)簽字齊全。3.4 圍繞安全，質(zhì)量兩條主線，實現(xiàn)安全與質(zhì)量綜合控制。圍繞安全，質(zhì)量兩條主線，實現(xiàn)安全與質(zhì)量綜合控制。3.5 一項作業(yè)任務(wù)編制一份作業(yè)指導(dǎo)書（特殊需求也需單獨編制）一項作業(yè)任務(wù)編制一份作業(yè)指導(dǎo)書（特殊需求也需單獨編制）3.6 應(yīng)規(guī)定保證本作業(yè)內(nèi)容安全和質(zhì)量的技術(shù)措施，組織措施，工序和驗應(yīng)規(guī)定保證本作業(yè)內(nèi)容安全和質(zhì)量的技術(shù)措施，組織措施，工序和驗 證內(nèi)

9、容證內(nèi)容3.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則作業(yè)指導(dǎo)書的編寫原則3.7 概念清楚，表達(dá)準(zhǔn)確，文字簡潔，格式統(tǒng)一概念清楚，表達(dá)準(zhǔn)確，文字簡潔，格式統(tǒng)一3.8 應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場實際，由工作的負(fù)責(zé)人編寫，本部門主管應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場實際，由工作的負(fù)責(zé)人編寫，本部門主管/經(jīng)理審核。經(jīng)理審核。4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.1 4.1 作業(yè)指導(dǎo)書的格式分為作業(yè)指導(dǎo)書的格式分為 目的 批準(zhǔn) 物料名稱 范圍 關(guān)聯(lián)部門簽字確認(rèn) 設(shè)備參數(shù) 作業(yè)人數(shù) 制定 頁碼 責(zé)任人 涉及記錄 發(fā)文日期 責(zé)任管理者 涉及文件 站別 作業(yè)設(shè)備名稱 作業(yè)

10、名稱 流程圖片 文件編號 流程描述 版本版次 制定日期 4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.2.1 目的目的 為什么要制定本文件，制定后要求作業(yè)的過程以及結(jié)果達(dá)到什么樣的效果4.2.2 范圍范圍 表示作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)用的范圍（什么地點，什么工序使用）4.2.3 作業(yè)人數(shù)作業(yè)人數(shù) 完成本作業(yè)需要幾名作業(yè)人員4.2.4 責(zé)任人責(zé)任人 需對作業(yè)的過程，結(jié)果負(fù)責(zé)的直接人員4.2.5 責(zé)任管理者責(zé)任管理者 對作業(yè)過程以及人員，設(shè)備實行監(jiān)督，控制的管理人員4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.2.6 4.2.6 站別站別 作業(yè)指導(dǎo)書使用懸掛的工序站別4.2.7 4.2.7 作業(yè)名稱作業(yè)名

11、稱 作業(yè)的內(nèi)容名稱4.2.8 4.2.8 文件編號文件編號 作業(yè)指導(dǎo)書在體系文件中的編碼4.2.9 4.2.9 版本版次版本版次 體現(xiàn)文件新舊的標(biāo)識4.2.10 4.2.10 批準(zhǔn)批準(zhǔn) 由發(fā)文部門最高領(lǐng)導(dǎo)簽署4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.2.11 關(guān)聯(lián)部門簽字確認(rèn)關(guān)聯(lián)部門簽字確認(rèn) 作業(yè)過程涉及的其他輔助性部門進(jìn)行審核4.2.12 制定制定 作業(yè)指導(dǎo)書制定人簽名4.2.13 涉及記錄涉及記錄 作業(yè)過程需產(chǎn)生的記錄4.2.14 涉及文件涉及文件 作業(yè)過程中需參考的其他規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)等4.2.15 作業(yè)設(shè)備名稱作業(yè)設(shè)備名稱 作業(yè)中需使用的設(shè)備機器的名稱4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書

12、的編寫規(guī)范4.2.16 流程圖片流程圖片 作業(yè)過程中一些對產(chǎn)品質(zhì)量以及安全有重要影響的一些關(guān)鍵動作的圖 片，用于讓操作人員進(jìn)一步了解作業(yè)動作以及一些特殊參數(shù)的標(biāo)準(zhǔn)4.2.17 流程名稱流程名稱 對于作業(yè)步驟分解的命名4.2.18 流程描述流程描述 對作業(yè)中的步驟分解后進(jìn)行的語言性講解描述4.2.19 制定日期制定日期 作業(yè)指導(dǎo)書制定的日期4.作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范作業(yè)指導(dǎo)書的編寫規(guī)范4.2.20 物料名稱物料名稱 步驟中需要用的原料，輔料的名稱4.2.21 設(shè)置參數(shù)設(shè)置參數(shù) 設(shè)備需設(shè)定的參數(shù)值，如品種多數(shù)據(jù)不同，需建立參數(shù)表4.2.22 頁碼頁碼 作業(yè)指導(dǎo)書的頁數(shù)4.2.23 發(fā)文日期發(fā)文日期

13、文件發(fā)放的日期5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書5.1 策劃策劃 在制定一份作業(yè)指導(dǎo)書前必須進(jìn)行先期的策劃，策劃的內(nèi)容包含 1.為什么要制定作業(yè)指導(dǎo)書 2.制定后導(dǎo)入實際操作需要得出什么樣的效果（質(zhì)量，安全）-目視化管理 3.使用作業(yè)指導(dǎo)書的對象是誰，決定了作業(yè)指導(dǎo)書語言敘述的運用 4.按照實際的情況，是否在策劃過程中存在難于操作，或不可操作的 步驟，需要做何種的調(diào)整，以及先期的準(zhǔn)備工作（包含操作，標(biāo)準(zhǔn)等） 5.作業(yè)指導(dǎo)書中是否含有與其他作業(yè)指導(dǎo)書或者文件規(guī)范中相矛盾， 或者重復(fù)的內(nèi)容，如何簡化以及統(tǒng)一 6.策劃的時機：新的作業(yè)方法導(dǎo)入，新設(shè)備導(dǎo)入，特殊品種的導(dǎo)入

14、，物料 變更人員變更5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書5.2 5.2 作業(yè)指導(dǎo)書的類別以及制定部門作業(yè)指導(dǎo)書的類別以及制定部門 5.2.1 5.2.1 需要制定作業(yè)指導(dǎo)書的崗位需要制定作業(yè)指導(dǎo)書的崗位 a.檢驗 b.配色，拌料，注塑，注膠，產(chǎn)品存放，產(chǎn)品周轉(zhuǎn)，領(lǐng)料， 產(chǎn)品防護(hù)，植毛，燙字，磨毛，熱合，包裝，發(fā)料，退料，設(shè)備操作， 設(shè)備保養(yǎng)維護(hù)，出貨，原料存放，人員穿戴 5.2.2 5.2.2 作業(yè)指導(dǎo)書的類型作業(yè)指導(dǎo)書的類型 a.一線員工使用的作業(yè)指導(dǎo)書(主指操作工，機修工） b.非一線人員使用的作業(yè)指導(dǎo)書（倉管員，組長，領(lǐng)班，巡檢,領(lǐng)料工） 5.2.3 5.2.

15、3 制定作業(yè)指導(dǎo)書的人員界定制定作業(yè)指導(dǎo)書的人員界定 a.一線人員使用的作業(yè)指導(dǎo)書由車間工藝組，工程部負(fù)責(zé)，動力設(shè)備部 負(fù)責(zé)編寫（如作業(yè)文件，保養(yǎng)規(guī)程，開機規(guī)程，參數(shù)表等）5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書 b.非一線員工使用的作業(yè)指導(dǎo)書由車間管理層，品保部，倉庫以及其他在文件 職責(zé)中起主導(dǎo)作用的部門制定。（如巡檢的IPQC作業(yè)指導(dǎo)書，檢驗標(biāo)準(zhǔn)，倉 管流程，領(lǐng)料流程，物料擺放規(guī)定等）5.2.4 5.2.4 那些崗位哪些工序需要去制定作業(yè)指導(dǎo)書那些崗位哪些工序需要去制定作業(yè)指導(dǎo)書 這是一個識別的過程，總的來說需遵守以下的原則 只要涉及到與產(chǎn)品的質(zhì)量或者生產(chǎn)安全的步驟

16、都需要制定。 5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書5.2.5 作業(yè)指導(dǎo)書中的步驟流程應(yīng)該如何制定作業(yè)指導(dǎo)書中的步驟流程應(yīng)該如何制定 作業(yè)指導(dǎo)書力求一目了然，淺顯易懂，便于遵守，達(dá)到目視化管理的目的， 所以必須圖文并茂，采用淺顯易懂的語言，將整個流程分解，對于員工作業(yè) 過程中的所有涉及產(chǎn)品質(zhì)量以及安全的過程實行控制，規(guī)范以達(dá)到整個過程 的防呆化的目的。 a.制作作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容要求 作業(yè)名稱作業(yè)名稱文件編號文件編號版本版次版本版次核準(zhǔn)核準(zhǔn)品管品管工程工程制造制造制定制定日期日期責(zé)任管理者責(zé)任管理者站別站別相關(guān)記錄相關(guān)記錄涉及文件涉及文件作業(yè)人數(shù)作業(yè)人數(shù)責(zé)任人責(zé)任人目的

17、目的范圍范圍5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書設(shè)備名稱設(shè)備名稱參數(shù)設(shè)定參數(shù)設(shè)定作業(yè)設(shè)備名稱作業(yè)設(shè)備名稱包含作業(yè)過程中使用的所有設(shè)備名稱包含一些小的輔助設(shè)備，如布，剪刀，周轉(zhuǎn)箱等一些生產(chǎn)設(shè)備所需進(jìn)行的參數(shù)設(shè)置，如參數(shù)較多可以不寫，標(biāo)注參照XX參數(shù)表即可5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)名稱作業(yè)名稱注意事項注意事項流程圖片流程圖片物料名稱物料名稱作業(yè)流程描述作業(yè)流程描述b. 如何拍流程圖片 圖片應(yīng)采用員工實際操作時的現(xiàn)場圖片，包含 設(shè)備類設(shè)備類：設(shè)備的整體圖片，設(shè)備的參數(shù)界面圖片，設(shè)備開關(guān)機人員實際的操 作圖片（要有人員的手），設(shè)備需

18、清潔保養(yǎng)維護(hù)區(qū)域的圖片，以及清潔的圖片 生產(chǎn)類生產(chǎn)類：員工拿取產(chǎn)品時候的圖片（如何拿），員工作業(yè)時的圖片，怎么操 作，先做什么再做什么。（必須要員工手正在操作的圖片），當(dāng)員工動作的性質(zhì) 轉(zhuǎn)變時就應(yīng)該添加說明性圖片5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書 物料類物料類：物料整齊擺放的圖片，物料標(biāo)識的圖片，物料放置點的圖片，物料拿 取時的圖片，一些成品半成品生產(chǎn)完畢后應(yīng)該放在什么地方，怎么放。c. 如何作業(yè)流程描述 使用文字化的內(nèi)容，對于作業(yè)流程圖片進(jìn)行闡述，鑒于大多數(shù)操作人員的文化 水平，敘述時盡量采用簡單的語言文字進(jìn)行作業(yè)過程的描述。描述的范圍從作 業(yè)某一步驟開始到某一

19、步驟結(jié)束的全程描述d. 物料名稱 每一步驟需要用到的原料，輔料，耗材的名稱（如紙卡，吸塑，刷套，附件， 擦拭布，剪刀，膠帶，紙箱等）5.如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書如何制定出一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書e. 注意事項 操作時的注意事項，包括設(shè)備操作要求，參數(shù)要求，動作手法等關(guān)系員工安 全以及產(chǎn)品質(zhì)量方面等項目的內(nèi)容. 如：核對原料是否正確，注意參數(shù)調(diào)整，特殊參數(shù)需求，一些產(chǎn)品作業(yè)時的 特殊需求等總結(jié)：想制定一份合格的作業(yè)指導(dǎo)書，制定人員不能憑空想象，必須深入實際操作，由自己先操作幾遍，了解操作中實際的管控點，多想想涉及產(chǎn)品質(zhì)量，員工安全的因素結(jié)合產(chǎn)線人員素質(zhì)，實際操作的情況。這樣才能做出一份可具有高度的操作性作業(yè)指導(dǎo)書6.現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的應(yīng)用現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的應(yīng)用6.1 6.1