（新版）后備列車長機(jī)考題庫-下（多選、判斷題部分）

1、（新版）后備列車長機(jī)考題庫-下（多選、判斷題部分）多選題1.鐵路運(yùn)輸收入分為（）。A、客運(yùn)收入B、貨運(yùn)收入C、鐵路建設(shè)基金D、代收款答案：ABCD2.殘軍優(yōu)惠范圍A、免費(fèi)乘車待遇B、半價(jià)軟座客票C、半價(jià)硬座客票D、半價(jià)附加票答案：BCD3.附加票包括（）。A、加快票B、空調(diào)票C、代用票D、臥鋪票答案：ABD4.購買鐵路電子客票后，（）必須在開車前換票。A、學(xué)生票、殘軍票、兒童票B、中途站上車C、中途站下車D、需車票報(bào)銷憑證答案：AB5.旅客列車上發(fā)生火災(zāi)爆炸時(shí)應(yīng)做到（）A、立即停車；疏散旅客；切斷火源；B、趕快撲救；設(shè)置防護(hù)；報(bào)告救援C、搶救傷員；保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)D、協(xié)助調(diào)查認(rèn)真取證答案：ACD6.鐵

2、路電子客票可以辦理改簽、退票手續(xù)的是（）。A、網(wǎng)站B、車站售票窗口C、鐵路客票代售點(diǎn)D、車站自動(dòng)售票機(jī)答案：AB7.客運(yùn)服務(wù)工作要做到“四心”，“四心”是指（）。A、接待旅客熱心B、工作認(rèn)真細(xì)心C、解答問題耐心D、接受意見虛心答案：ABCD8.電話訂票僅受理（）。A、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照B、居民身份證C、港澳居民來往內(nèi)地通行證D、臺(tái)灣居民來往大陸通行證答案：ABCD9.鐵路旅客人身傷害事故責(zé)任劃分中鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任分為（）責(zé)任。A、客運(yùn)部門B、車站和列車C、行車等其他部門D、客運(yùn)部門等其他答案：AC10.席位復(fù)用分為（）。A、一次復(fù)用B、多次復(fù)用C、區(qū)段復(fù)用D、全程復(fù)用答案：AD11.燃煤取

3、暖鍋爐手搖水泵的作用是（）A、向爐體內(nèi)補(bǔ)水B、開關(guān)相關(guān)閥門后，可起到一定的強(qiáng)迫循環(huán)的作用C、向車外排水D、供旅客洗漱答案：AB12.動(dòng)車組列車車廂外部的電子顯示屏顯示（）等信息，A、列車運(yùn)行區(qū)間B、車次C、停站D、車廂順號(hào)答案：ABD13.票庫必須設(shè)有防火、()等設(shè)備.嚴(yán)禁存放與票據(jù)無關(guān)的物品，并建立相關(guān)的安全檢查和突發(fā)事件應(yīng)急處理制度。A、防盜B、防潮濕C、防蟲蛀D、防鼠咬答案：ABCD14.鐵路稽查人員憑（）可以在車內(nèi)驗(yàn)票。A、工作證B、稽查證件C、出差證D、佩戴稽查臂章答案：BD15.大、專院校學(xué)生憑附有加蓋學(xué)校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證可享受半價(jià)（）。A、軟座客票B、硬座客票C、空調(diào)票D

4、、加快票答案：BCD16.旅客因（）或坐過了站需要送回時(shí)，列車長應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方停車站。A、誤售B、誤購C、誤乘D、漏乘答案：ABC17.樹立（）的服務(wù)理念，A、以人為本B、旅客至上C、確保安全D、旅客滿意答案：AB18.燃煤取暖鍋爐爐灰不正確的處理做法是（）A、浸水使余火徹底熄滅B、加土處理C、通過車窗排出去D、打開車門拋出答案：BCD19.按客流性質(zhì)，分為（）客流三種。A、直通B、管內(nèi)C、市郊D、長途答案：ABC20.鐵路互聯(lián)網(wǎng)售票可使用的有效身份證件包括：（）。A、中華人民共和國居民身份證B、港澳居民來往內(nèi)地通行證C、臺(tái)灣居民來往大陸通行證D、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照答案：ABCD21

5、.符合旅客定義的條件是()A、持鐵路有效乘車憑證的人B、與持鐵路有效乘車憑證的人同行的免費(fèi)乘車兒童.C、根據(jù)鐵路貨物運(yùn)輸合同押運(yùn)貨物的人視為旅客.D、買站臺(tái)票的人答案：ABC22.旅客站臺(tái)高度有：（）mmA、300mmB、500mmC、1000mmD、1250mm答案：ABD網(wǎng)站確認(rèn)購票交易成功后，所購車票信息以（）的方式通知購票人。A、電話B、短信C、電子郵件D、電報(bào)答案：BC24.持二代居民身份證所購實(shí)名制車票票面標(biāo)明旅客（）。A、有效身份證件號(hào)碼B、性別C、年齡D、姓名答案：AD25.運(yùn)行到（）地區(qū)的客車在五月一日前，車輛部分須做好客車防暑降溫準(zhǔn)備工作。A、華東B、西南C、華北D、華南答

6、案：ABCD26.廣鐵集團(tuán)普速鐵路旅客乘降組織辦法中規(guī)定，終到列車應(yīng)執(zhí)行（）制度。A、一簽認(rèn)B、二確認(rèn)C、三通知D、四交接答案：ABC網(wǎng)站（），取消購票交易。A、收到銀行網(wǎng)站支付失敗的信息B、收到銀行網(wǎng)站支付成功的信息C、電子數(shù)據(jù)信息D、超過規(guī)定的支付時(shí)間未收到銀行網(wǎng)站支付成功信息答案：AD28.使用二代居民身份證在互聯(lián)網(wǎng)購票的，可憑購票時(shí)所使用的乘車人有效二代居民身份證原件到（）辦理換票手續(xù)。A、郵局B、車站售票窗口C、鐵路客票代售點(diǎn)D、車站自動(dòng)售票機(jī)答案：BCD29.12306網(wǎng)站購買的車票辦理改簽時(shí)，改簽后新票票價(jià)高于原票、需補(bǔ)收票價(jià)差額時(shí)，可使用（）支付新票全額票款，原票款按發(fā)卡銀行規(guī)

7、定退回原銀行卡。A、任意銀行卡B、購票時(shí)所使用的銀行卡C、現(xiàn)金D、具備網(wǎng)上銀行功能的其他銀行卡答案：BD30.乘務(wù)組的主要工作（）A、使車內(nèi)經(jīng)常保持整齊清潔、設(shè)備良好、溫度適宜照明充足B、做好服務(wù)供應(yīng)工作。C、維護(hù)車內(nèi)秩序，保證安全正點(diǎn)D、對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客做到重點(diǎn)照顧答案：ACD31.下列說法正確的是（）。A、列車硬座標(biāo)記定員為各硬座車廂標(biāo)記定員的總和B、軟臥代用軟座時(shí)，每一下鋪按3人計(jì)算C、硬臥代用硬座時(shí)，每一下鋪按4人計(jì)算D、棚車代用客車時(shí)，每噸按2人計(jì)算答案：ABC32.運(yùn)行途中（）保持干燥。A、洗臉間B、廁所C、通過臺(tái)D、連接處答案：ABCD33.旅客換取紙質(zhì)車票后，不能

8、再在網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)，應(yīng)憑紙質(zhì)車票辦理（）等手續(xù)。A、檢票B、驗(yàn)票C、改簽D、退票答案：ABCD34.實(shí)名制車票票面信息與有效證件信息不符的，（）。A、不能進(jìn)站乘車，不能退票B、需到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明C、需經(jīng)鐵路公安部門核實(shí)身份D、不能進(jìn)站乘車，可以退票答案：BCD35.旅客通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)可辦理的電子客票業(yè)務(wù)包括()。A、售票B、改簽C、驗(yàn)票D、退票答案：ABD36.在網(wǎng)站購票后，應(yīng)當(dāng)在購票后、開車前換取紙質(zhì)車票后進(jìn)站乘車的情形是（）。A、購買學(xué)生票的B、購買殘疾軍人票的C、按所購車票的乘車日期、車次在中途站進(jìn)站乘車的D、使用二代居民身份證購票但乘車站不具備二

9、代居民身份證檢票條件的答案：ABCD37.票、證、人不一致情況包括：（）。A、拒不提供本人有效身份證原件B、使用鐵路電子客票或者鐵路乘車卡，人證不一致C、查驗(yàn)中票、證、人不一致D、成年人旅客持兒童票答案：ABCD38.旅客列車的防火工作由列車長負(fù)責(zé)，履行職責(zé)（）A、防火安全會(huì)議記錄。B、做好列車工作人員的消防知識(shí)教育，使列車工作人員達(dá)到“三懂三會(huì)”。C、檢查督促列車工作人員落實(shí)崗位防火責(zé)任制。D、開展防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。答案：BCD39.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定空調(diào)列車（）應(yīng)配有一次性硬質(zhì)塑料水杯。A、軟臥車B、軟座車C、硬臥車D、餐車答案：AD40.聽覺信號(hào)，長聲為（），短聲為（），重復(fù)鳴示

10、時(shí)，須間隔（）以上。A、5sB、3sC、2sD、1s答案：ABD41.同一城市內(nèi)有兩個(gè)以上的車站，旅客由于不明情況，發(fā)生越站乘車時(shí)，下列說法正確的是（）。A、票價(jià)相同時(shí)，原票按有效辦理B、票價(jià)相同時(shí)，辦理改簽手續(xù)C、票價(jià)不同時(shí)，只補(bǔ)客票票價(jià)和手續(xù)費(fèi)D、票價(jià)不同時(shí)，補(bǔ)客快臥空調(diào)票價(jià)答案：AC42.列車到站前，列車員應(yīng)()A、通告站名B、到開時(shí)刻C、站停時(shí)間D、并提前組織重點(diǎn)旅客到車門口等候下車答案：ABCD43.對(duì)路風(fēng)問題責(zé)任人員的責(zé)任追究方式包括A、行政處理B、組織處理C、經(jīng)濟(jì)考核D、紀(jì)律處分答案：BCD44.為方便旅客的旅行生活，下列中的（）可帶人車內(nèi)。A、80ml酒精B、2個(gè)普通打火機(jī)C、

11、初生小雞25只D、10ml指甲油答案：BD45.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，車站在（）應(yīng)設(shè)置黃色“一米線”。A、售票窗口B、自動(dòng)售（取）票機(jī)C、自動(dòng)檢票機(jī)D、出站口答案：ABC46.客規(guī)規(guī)定，下列哪些物品不準(zhǔn)帶入車內(nèi)（）A、國家禁止或限制運(yùn)輸?shù)奈锲稡、能夠損壞或污染車輛的物品C、動(dòng)物D、妨礙公共衛(wèi)生的物品答案：ABCD47.路服換季期（）A、每年五月一日訂為夏服換季期B、每年五月十日訂為夏服換季期，C、十月十五日訂為冬服換季期。D、十月一日訂為冬服換季期。答案：AD48.旅客購票后丟失車票，到車站售票窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)須提供（）。A、購票時(shí)所使用的有效身份證件原件B、乘車日期C、乘車車次

12、D、購票地車站名稱答案：ABCD49.代用票“事由”欄填寫“不符”是指乘車日期（）不符。A、徑路B、車次C、席別D、票價(jià)答案：AB50.旅客車票的起碼里程為（）。A、客票20千米B、加快票100千米C、臥鋪票400千米D、客票25千米答案：ABC51.一外國旅客攜帶1.42m兒童1名，兒童無票，并且隨身帶有旅行包2只，分別為18kg,35kg，到站應(yīng)補(bǔ)收（）。A、1張兒童票B、加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%C、23kg四類包裹運(yùn)費(fèi)D、8kg四類包裹運(yùn)費(fèi)答案：AC52.為測(cè)量兒童的身高，在（）應(yīng)涂有測(cè)量兒童身高的標(biāo)準(zhǔn)線。A、列車辦公席處B、列車端門口C、檢票口D、出站口答案：BCD53.職工持用探親乘車證乘

13、車應(yīng)交驗(yàn)的證件是（）。A、工作證B、醫(yī)療證C、探親證明D、出差證明答案：AC54.車站應(yīng)當(dāng)在所有售票場(chǎng)所通過（）等方式進(jìn)行車票實(shí)名制宣傳。A、公告欄B、宣傳材料C、廣播D、顯示屏答案：ABCD55.遇（）情形，不辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)A、不能提供購票時(shí)所使用的有效身份證件原件的B、所購原票已經(jīng)失效、退票或有出站檢票記錄的C、原車票已經(jīng)改簽的D、實(shí)際乘車區(qū)間超過所購車票乘車區(qū)間的答案：ABD56.鐵路收入票據(jù)管理工作規(guī)則中對(duì)票據(jù)保管和使用中的“五防”設(shè)施要求是（）。A、防火B(yǎng)、防水C、防污D、防盜、防蟲鼠咬答案：ABD57.發(fā)生旅客傷害事故時(shí)，旅客可向（）請(qǐng)求賠償。A、處理列車B、事故發(fā)生列車C、事故

14、發(fā)生站D、處理站答案：CD58.燃煤取暖鍋爐需要減弱火力正確的做法是（）A、向火床添入碎煤壓火B(yǎng)、打開爐門，關(guān)閉灰箱門。C、關(guān)閉爐門，打開灰箱門，加大通風(fēng)量。D、搖動(dòng)爐把，清理爐渣答案：AB59.旅客票價(jià)構(gòu)成要素包括（）。A、基本票價(jià)率與票價(jià)比例關(guān)系B、旅客票價(jià)里程區(qū)段C、票價(jià)起碼里程D、遞遠(yuǎn)遞減率答案：ABD60.動(dòng)車組出、入動(dòng)車所前，由（）對(duì)上部服務(wù)設(shè)施狀態(tài)進(jìn)行檢查，辦理一次性交接。A、車輛人員B、客運(yùn)人員C、保潔人員D、司機(jī)答案：AB61.旅客列車乘務(wù)組由（）乘務(wù)員組成。A、餐車B、客運(yùn)人員C、公安乘警D、車輛答案：BCD62.旅客持學(xué)生票，無學(xué)生證，應(yīng)（）。A、交公安部門B、補(bǔ)收全價(jià)票

15、價(jià)與半價(jià)票價(jià)差額C、加收已乘區(qū)間票價(jià)50%票款D、核收手續(xù)費(fèi)答案：BCD63.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用包括（）A、客運(yùn)雜費(fèi)B、旅客票價(jià)C、行李運(yùn)價(jià)D、包裹運(yùn)價(jià)答案：ABCD64.填報(bào)“車內(nèi)補(bǔ)票移交報(bào)告”時(shí)，在退乘當(dāng)日連同（）一并送交本單位收入部門。A、票據(jù)存根頁B、報(bào)告頁C、繳款收據(jù)D、乘務(wù)報(bào)告答案：ABC65.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用的結(jié)算方式分為（）兩種。A、現(xiàn)金結(jié)算B、直接結(jié)算C、后付D、非現(xiàn)金結(jié)算答案：AD66.遇列車嚴(yán)重超員壓死彈簧時(shí)，列車長要向（）報(bào)告，聯(lián)系車站并向列車前方營業(yè)站拍發(fā)超員電報(bào)。A、本段所屬鐵路局客調(diào)B、所在地鐵路局客調(diào)C、車站值班員D、段派班室答案：BD67.“三知三有”中三有是指()A、

16、有登記B、有服務(wù)C、有證明D、有交接答案：ABD68.動(dòng)車組保潔方式分為（）A、庫內(nèi)保潔B、隨車保潔C、折返保潔D、深度保潔答案：ABCD69.客車給水站按（）原則確定，由總公司公布。A、旅客列車運(yùn)行56小時(shí)B、旅客列車運(yùn)行46小時(shí)C、距離100-200公里D、距離200-300公里答案：AD70.列車按運(yùn)輸性質(zhì)可分為（）。A、旅客列車B、行郵行包列車C、特快貨物班列D、貨物列車答案：ACD71.旅客列車給水工作管理辦法規(guī)定（）等非載客車輛途中不上水。A、XLB、UZC、FDD、KD答案：ABD72.旅客列車途中晚點(diǎn)時(shí)，列車長（）A、及時(shí)聯(lián)系鐵路局客調(diào)，了解晚點(diǎn)原因B、報(bào)告車內(nèi)情況和請(qǐng)求協(xié)助解

17、決的問題C、組織乘務(wù)員積極主動(dòng)做好服務(wù)D、做好向旅客致歉、解釋工作答案：ABC73.下列（）人員符合準(zhǔn)乘軟席條件。A、教授B、年滿50周歲的正處長C、年滿50周歲的副處長D、1937年7月6日前參加革命工作的干部答案：ABCD74.（）屬于“五主動(dòng)”的內(nèi)容。A、主動(dòng)迎送旅客B、主動(dòng)扶老攜幼C、主動(dòng)介紹安全注意事項(xiàng)D、主動(dòng)征求旅客意見答案：ABD75.開車前48小時(shí)以內(nèi)的車票，可改簽（）的其他列車。A、開車前B、預(yù)售期內(nèi)C、開車后至票面日期當(dāng)日24：00之間D、票面日期次日答案：AC76.使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件在互聯(lián)網(wǎng)購票的，換票時(shí)需出示（）和（）。A、購票時(shí)所使用的乘車人有效

18、身份證件原件B、手機(jī)號(hào)碼C、訂單號(hào)碼D、訂單密碼答案：AC77.客運(yùn)職工在通過線路時(shí)，應(yīng)走（）道。A、天橋B、地道C、股道D、平過答案：ABD78.不需持購票時(shí)所使用的乘車人本人有效身份證件原件進(jìn)站、乘車的是（）。但及除外。A、免費(fèi)乘車的兒童B、傷殘軍人C、持兒童票的兒童D、成人學(xué)生答案：AC79.燃煤取暖鍋爐發(fā)現(xiàn)“燒干鍋”時(shí)，應(yīng)立即（）A、向爐內(nèi)注水B、用爐灰、爐渣將火床壓死C、打開爐門關(guān)閉灰箱門D、讓爐體自然冷卻答案：BCD80.在12306網(wǎng)站可購買（）。A、學(xué)生票B、全價(jià)票C、殘疾軍人票D、兒童票答案：ABCD81.列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸應(yīng)急處理措施包括（）。A、切斷火源B、搶救傷員C、設(shè)

19、置防護(hù)D、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)答案：ABCD82.旅客人身傷害事故發(fā)生后，事故發(fā)生單位和事故處理單位應(yīng)本著（）的原則，積極負(fù)責(zé)地處理。A、誠實(shí)守信B、實(shí)事求是C、公平公正D、依法辦理答案：BD83.列車終到做到（）三不帶。A、垃圾B、污水C、雜物D、糞便答案：ABD84.車票票面主要載明的內(nèi)容（）A、發(fā)站和到站站名B、車次、票價(jià)、座別、臥別C、乘車日期和有效期D、里程、到達(dá)站時(shí)刻答案：ABC85.乘務(wù)員對(duì)（）做到知位置、知性能、會(huì)使用。A、消防器材B、手制動(dòng)機(jī)C、急救藥箱D、緊急制動(dòng)閥答案：ABD86.旅客遺失物品需要轉(zhuǎn)送時(shí)應(yīng)填寫（）。A、編制客運(yùn)記錄B、行李、包裹交接證C、交列車行李員簽收D、發(fā)電報(bào)答案

20、：ABC87.自動(dòng)售票機(jī)原則上只發(fā)售（）和（）。A、全價(jià)票B、學(xué)生票C、兒童票D、殘疾軍人票答案：ABCD88.鐵路信號(hào)分為（）A、視覺信號(hào)B、聽覺信號(hào)C、紅色信號(hào)D、綠色信號(hào)答案：AB89.運(yùn)輸收入事故中，（）事故金額的計(jì)算：等未印金額的票據(jù)按每組500元計(jì)算。A、行李票B、代用票C、包裹票D、客運(yùn)雜費(fèi)收據(jù)答案：ACD90.旅客列車通過長大隧道和橋梁之前，乘務(wù)員要做好宣傳，（）。A、動(dòng)員旅客關(guān)閉車窗B、嚴(yán)禁旅客將頭、手冒出窗外C、嚴(yán)禁旅客向車外拋擲異物D、鎖閉廁所答案：ACD91.旅游專列的旅客在運(yùn)輸中發(fā)生傷病時(shí)，由列車長編寫（）載明旅游專列旅客并記錄（）交站處理。A、代用票票號(hào)B、身份證號(hào)

21、碼C、軟紙票號(hào)碼D、客運(yùn)記錄，答案：AD92.車廂內(nèi)AC220V交流插座可用于（）的充電。A、筆記本電腦B、手機(jī)C、平板電腦D、電動(dòng)剃須刀答案：ABCD93.始發(fā)開車后（）對(duì)重點(diǎn)旅客和旅客攜帶的硬質(zhì)包裝容器情況（非空調(diào)列車）進(jìn)行登記A、軟座車B、硬座車C、硬臥車D、軟臥車答案：AB94.空調(diào)列車塞拉門車門有（）標(biāo)志。A、禁止攜帶危險(xiǎn)品B、禁止通行C、禁止倚靠D、禁止吸煙答案：AC95.自動(dòng)售票機(jī)不辦理（）等業(yè)務(wù)。A、廢票B、退票C、改簽D、其他減價(jià)票發(fā)售答案：ABC96.服務(wù)質(zhì)量規(guī)范要求乘務(wù)員服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用（）等服務(wù)用語。A、您好B、對(duì)不起C、再見D、沒關(guān)系答案：ABC97.鐵路

22、線路兩側(cè)應(yīng)按規(guī)定設(shè)立鐵路線路安全保護(hù)區(qū)，在鐵路線路安全保護(hù)區(qū)邊界設(shè)置標(biāo)樁，并根據(jù)需要設(shè)置（）等防護(hù)設(shè)施。A、圍墻B、柵欄C、防護(hù)樁D、防盜網(wǎng)答案：ABC98.對(duì)防寒工作，應(yīng)提前做到：（）A、對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行防寒過冬培訓(xùn)B、對(duì)鐵路技術(shù)設(shè)備進(jìn)行防寒過冬檢查、整修C、做好易凍設(shè)備、物資的防凍解凍工作D、儲(chǔ)備足夠的防寒過冬材料、燃料和工具答案：ABCD99.暑期期間列車安全檢查應(yīng)做到()A、對(duì)“兩爐、一灶、一電”及防火設(shè)施進(jìn)行檢查B、加強(qiáng)對(duì)列車乘務(wù)人員熟知“危險(xiǎn)品”種類等知識(shí)的教育C、檢查暑運(yùn)客流調(diào)查與組織工作準(zhǔn)備D、列車上要健全防火組織，強(qiáng)化防火設(shè)施檢查答案：ABD100.燃煤取暖鍋爐需要加大火力正確

23、的做法是（）A、搖動(dòng)爐把，清泄灰渣B、關(guān)閉爐門，打開灰箱門，加大通風(fēng)量。C、添加塊裝煤D、打開爐門，關(guān)閉灰箱門。答案：ABC101.免費(fèi)乘車的兒童單獨(dú)使用臥鋪時(shí)，可享受（）。A、加快票和臥鋪票B、半價(jià)客票、加快票C、全價(jià)臥鋪票D、半價(jià)空調(diào)票答案：CD102.動(dòng)車組終到站衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求車內(nèi)無（）。A、垃圾B、污水C、糞便D、異味答案：ABCD103.根據(jù)實(shí)名制有關(guān)辦法，（）時(shí)必須示有效身份證件原件。A、購票B、改簽C、退票D、乘車答案：CD104.乘車人本人到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明，所提供的證明（信）的內(nèi)容應(yīng)包括（）等信息。A、性別、出生年月B、旅客姓名C、籍貫、身份證件號(hào)碼D、住址

24、答案：ABC105.發(fā)現(xiàn)()，應(yīng)使用緊急制動(dòng)閥停車.A、列車發(fā)生火災(zāi)B、有人從列車上墜落C、乘務(wù)員沒趕上車，隨車奔跑要上車時(shí)D、列車發(fā)生爆炸答案：ABD106.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用核收方式分為：（）四種。A、現(xiàn)付B、到付C、預(yù)付D、后付答案：ABCD107.乘務(wù)人員應(yīng)對(duì)（）知位置、知性能、會(huì)使用。A、滅火器B、緊急制動(dòng)閥C、緊急破窗錘D、應(yīng)急手電筒答案：ABCD108.旅客的鐵路電子客票已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，改簽、退票手續(xù)在可在（）辦理。A、票面發(fā)站代售點(diǎn)B、換票地車站C、鐵路客票代售點(diǎn)D、票面發(fā)站答案：BD109.乘車人到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明時(shí)，可用于辦理臨時(shí)身份證明的包括（）A、所在

25、地公安機(jī)關(guān)的戶籍證明信B、通過其他方式能夠證明本人身份的C、外籍旅客持當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館出具的證明信D、部隊(duì)現(xiàn)役軍人持所在部隊(duì)出具的證明信答案：ABCD110.（）的旅客列車配備甲類藥箱，達(dá)不到上述條件的旅客列車配備乙類藥箱。A、單程全程運(yùn)行時(shí)間超過4小時(shí)B、運(yùn)行區(qū)間超過1小時(shí)C、總運(yùn)行距離超過1000kmD、單程全程運(yùn)行時(shí)間超過3小時(shí)答案：ABC111.在網(wǎng)站購票可使用的有效身份證件包括（）。A、臺(tái)灣居民來往大陸通行證B、中華人民共和國居民身份證C、港澳居民來往內(nèi)地通行證D、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照答案：ABCD112.有以下（）行為的，由公安機(jī)關(guān)責(zé)令改正，對(duì)個(gè)人可處500元以上2000以下的罰款。A

26、、擊打列車B、鉆車、扒車、跳車C、從列車上拋扔雜物D、在動(dòng)車組列車上吸煙答案：ABCD113.（）每次使用前消毒，殺蟲，滅鼠一次。A、旅客列車B、公務(wù)車C、代用客車D、混合列車答案：BC114.旅客持涂改車票，應(yīng)（）。A、按無票處理B、并送交公安部門處理C、送收入部門處理D、交三等以上車站處理答案：AB115.購票人代乘車人購買車票時(shí)，可以使用（）替乘車人代購車票。A、購票人有效身份證件原件B、購票人有效身份證件復(fù)印件C、乘車人有效身份證件原件D、乘車人有效身份證件復(fù)印件答案：CD116.動(dòng)車組列車應(yīng)為商務(wù)座及以上旅客配置（）。A、靠墊B、防寒毯C、耳機(jī)D、眼罩答案：ABCD117.因受水害影

27、響列車晚點(diǎn)開出，一旅客持北京西-廣州T15次車票和廣州-?？贙511次車票，換乘不上，旅客可在（）辦理K511次車票的改簽、退票，退票不收退票費(fèi)。A、北京西B、廣州C、廣州東D、廣州南答案：ABCD118.動(dòng)車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，采用（）等方式，宣傳安全常識(shí)和車輛設(shè)備設(shè)施的使用方法，提示旅客遵守安全乘車規(guī)定。A、廣播B、視頻C、安全標(biāo)志D、服務(wù)指南答案：ABD119.鐵路旅客人身傷害事故責(zé)任分為（）。A、旅客自身責(zé)任B、第三人責(zé)任C、鐵路運(yùn)輸企業(yè)責(zé)任D、其他責(zé)任答案：ABCD120.鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程規(guī)定，客運(yùn)收入是指鐵路運(yùn)輸企業(yè)在辦理旅客運(yùn)輸業(yè)務(wù)和輔助作業(yè)中，使用鐵路運(yùn)輸票據(jù)，按規(guī)定向旅客，

28、托運(yùn)人、收貨人核收的（）。A、票款B、運(yùn)費(fèi)C、運(yùn)價(jià)D、雜費(fèi)答案：ABD121.旅客使用二代居民身份證通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)購買全票后，可（）辦理換取紙質(zhì)車票手續(xù)。A、通過鐵路互聯(lián)網(wǎng)B、在鐵路客票代售點(diǎn)C、在車站售票窗口D、在鐵路自動(dòng)售票機(jī)答案：BCD122.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程規(guī)定，（）是包括本數(shù)的用語。A、以上B、以外C、以內(nèi)D、大于答案：ABC123.安全風(fēng)險(xiǎn)管理主要包括（）。A、安全風(fēng)險(xiǎn)研判B、風(fēng)險(xiǎn)防控措施的制定、落實(shí)C、風(fēng)險(xiǎn)過程控制及持續(xù)改進(jìn)D、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避答案：ABC124.下列哪些情況可不使用安全渡板。A、站臺(tái)高度低于125厘米B、站臺(tái)與車廂邊門踏板間隙大于40厘米C、開雙車門時(shí)增開的車門D、停站

29、時(shí)間不足4分鐘答案：ABCD125.鐵路信號(hào)分為：（）A、視覺信號(hào)B、聽覺信號(hào)C、信號(hào)燈信號(hào)D、手信號(hào)答案：AB126.通過()等方式宣傳旅客乘車信息，引導(dǎo)旅客自助服務(wù)。A、圖形符號(hào)B、電子顯示C、廣播D、服務(wù)指南答案：ABCD127.下列不許旅客帶進(jìn)車站和列車的物品是（）。A、動(dòng)物B、國家禁止運(yùn)輸?shù)奈锲稢、能夠損壞車輛的物品D、氣體打火機(jī)5個(gè)答案：ABC128.鐵路線路分為（）。A、正線B、站線C、特別用途線D、岔線答案：ABD129.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范要求：應(yīng)急照明系統(tǒng)覆蓋進(jìn)出站、（）、地道等處所，狀態(tài)良好。A、候車B、售票C、站臺(tái)D、天橋答案：ABCD130.客運(yùn)乘務(wù)人員應(yīng)使用普通

30、話，服務(wù)語言表達(dá)應(yīng)()A、規(guī)范B、準(zhǔn)確C、口齒清晰D、用地方語答案：ABC131.20人以上（）相同的旅客為團(tuán)體旅客。A、乘車日期B、車次C、到站D、座別答案：ABCD132.客規(guī)第22條規(guī)定，隨同成人進(jìn)站的（）可不買站臺(tái)票。A、身高1米的兒童1名B、身高1米的兒童C、身高1.2米的兒童1名D、身高1.3米的兒童1名答案：AB133.持掛失補(bǔ)辦車票的旅客憑（），到站后24小時(shí)內(nèi)辦理新車票退票手續(xù)。A、原車票B、客運(yùn)記錄C、購票時(shí)所使用的有效身份證件原件D、掛失補(bǔ)車票答案：BCD134.旅客購票后丟失車票，不辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)的情形有（）。A、原車票已經(jīng)退票的B、證、人、購票記錄不一致的C、原車票

31、已經(jīng)改簽過的D、乘車日期、車次不符的答案：ABD135.列車乘降組織原則（）。A、提前準(zhǔn)備B、先下后上C、扶老攜幼D、注意防護(hù)答案：ABCD136.旅客在列車上同時(shí)提出變更座別、鋪別和越站時(shí)，（）。A、收回原票，換發(fā)新票B、核收一次手續(xù)費(fèi)C、換發(fā)一張代用票D、換二張代用票，答案：BC137.旅客在乘車前辦理“掛失補(bǔ)”車票退票手續(xù)時(shí)，可在（）辦理A、購票地車站B、乘車站C、票面發(fā)站D、任一車站答案：AC138.動(dòng)車組列車終到站時(shí)車內(nèi)無（）。A、垃圾B、污水C、糞便D、異味答案：ABCD139.車站鐵路制證口出具的臨時(shí)身份證明可以用于（）。A、購票B、退票C、中轉(zhuǎn)簽證D、換票答案：ABCD140.

32、列車移動(dòng)補(bǔ)票機(jī)僅限當(dāng)次列車車內(nèi)補(bǔ)票使用，不得辦理（）。A、中轉(zhuǎn)B、補(bǔ)簽C、退票D、改簽答案：AC141.處理旅客人身傷害或攜帶品損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持（）的原則。A、實(shí)事求是B、依法依規(guī)C、就近及時(shí)D、科學(xué)合理答案：ABC142.旅客購票后丟失車票時(shí)，符合（）條件的，可到車站售票廳指定窗口辦理掛失補(bǔ)辦服務(wù)。A、提供購票時(shí)使用的有效身份證件原件B、購票地（取票地）車站名稱C、在車票票面發(fā)站停止售票前D、乘車日期、車次、發(fā)到站信息答案：ABCD143.燃煤取暖鍋爐確認(rèn)爐體內(nèi)水是否符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的途經(jīng)是（）A、看廁所是否有水B、通過驗(yàn)水管驗(yàn)水C、查車廂內(nèi)水龍頭是否有水D、看水位表指針位置是否達(dá)到要求答案：B

33、D144.購買實(shí)名制車票的有效身份證件包括（）。A、中國人民解放軍軍人保障卡B、記者證C、軍隊(duì)文職干部證D、海員證答案：ACD145.車站退票窗口對(duì)辦理“掛失補(bǔ)”字樣車票退票的旅客，須核實(shí)（）、旅客一致性后，方可辦理退票。A、客運(yùn)記錄B、“掛失補(bǔ)”字樣車票C、購票時(shí)所使用的有效身份證件原件D、購票時(shí)所使用的有效身份證件復(fù)印件答案：ABC146.列車同時(shí)發(fā)現(xiàn)了掛失補(bǔ)車票和原車票，（）情形應(yīng)按無票處理。A、持掛失補(bǔ)車票票證人一致B、持原車票票證人一致C、持掛失補(bǔ)車票票證人不一致D、持原車票票證人不一致答案：BCD147.鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范列車部分由（）組成。A、動(dòng)車組列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范B、空調(diào)

34、列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范C、非空調(diào)列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范D、普速列車服務(wù)質(zhì)量規(guī)范答案：ABC148.旅客乘坐非動(dòng)車免費(fèi)攜帶品（）A、兒童（含免費(fèi)兒童）10千克，外交人員35千克，其他旅客20千克B、每件物品外部尺寸、長、寬、高之和不超過160厘米。C、桿狀物品不超過200厘米；重量不超過20千克。D、超過規(guī)定的重量和長度時(shí)，按事件物品加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)。答案：ABC149.某次普通旅客上,四名旅客在車廂內(nèi)抽煙、飲用玻璃瓶裝啤酒，并大開車窗乘涼，列車員發(fā)現(xiàn)，應(yīng)（）A、宣傳、勸阻其在車內(nèi)抽煙B、告知旅客不要向車外拋物C、調(diào)整車窗高度不超過15厘米D、登記玻璃瓶裝啤酒數(shù)量，并及時(shí)回收。答案：ABCD150.（）

35、為列車長途中業(yè)務(wù)處理事項(xiàng)A、落實(shí)首問首訴負(fù)責(zé)制，接待旅客來訪B、組織危險(xiǎn)品查堵、查驗(yàn)車票C、按規(guī)定及時(shí)拍發(fā)電報(bào)或編制客運(yùn)記錄D、加強(qiáng)列車售貨管理答案：ABCD151.旅客購票時(shí)，需提供乘車人的有效身份證件及規(guī)定的證件是（）。A、學(xué)生優(yōu)惠票B、使用殘疾人專用票額的車票C、傷殘人民警察優(yōu)待票D、殘疾軍人優(yōu)待票答案：ABCD152.磁介質(zhì)車票票面左上角印有（），顏色為（）。A、本張車票票號(hào)B、發(fā)售站C、紅色D、乘車日期答案：AC153.傷殘軍人半價(jià)票包括（）。A、半價(jià)硬座客票B、半價(jià)軟座客票C、半價(jià)加快票D、半價(jià)空調(diào)票答案：ABCD154.站車工作人員必須清楚旅客列車晚點(diǎn)情況,遇旅客詢問時(shí),應(yīng)耐心細(xì)

36、致回答,不得使用（）等不負(fù)責(zé)任言語或有不耐煩表現(xiàn)。A、“不知道”B、“請(qǐng)稍等”C、“沒點(diǎn)”D、“對(duì)不起”答案：AC155.動(dòng)車組列車可攜帶（）上車。A、鐵路電報(bào)記錄B、客運(yùn)記錄C、車內(nèi)補(bǔ)票移交報(bào)告D、三乘檢查記錄答案：ABC156.乘務(wù)員對(duì)消防器材、緊急制動(dòng)閥、手制動(dòng)機(jī)做到()A、知位置B、知性能C、會(huì)使用D、會(huì)修理答案：ABC157.列車在區(qū)間被迫停車不能繼續(xù)運(yùn)行，需防護(hù)時(shí)，由（）負(fù)責(zé)。A、司機(jī)B、車輛乘務(wù)員C、隨車機(jī)械師D、列車乘務(wù)員答案：ABCD158.服務(wù)質(zhì)量問題（）A、旅客來信來訪B、服務(wù)質(zhì)量一般問題C、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題D、服務(wù)質(zhì)量重大問題答案：BCD159.旅客掛失補(bǔ)辦后持“掛失補(bǔ)

37、”車票乘車，可在（）辦理“掛失補(bǔ)”車票的退票手續(xù)A、票面發(fā)站B、票面到站C、票面列車經(jīng)停站D、任何計(jì)算機(jī)售聯(lián)網(wǎng)站答案：ABC160.客運(yùn)服務(wù)工作要做到“三要”，“三要”是指（）。A、接待旅客要熱心B、糾正違章態(tài)度要和藹C、處理問題要實(shí)事求是D、解答問題要耐心答案：BC161.互聯(lián)網(wǎng)購票后、換票前，有效身份證件丟失的，乘車人到乘車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)身份證明，所提供的證明（信）應(yīng)（）。A、有一寸照片B、加蓋證明單位公章C、有本人簽字確認(rèn)D、與購票所使用的有效身份證件信息一致答案：BD162.列車（），客運(yùn)、車輛、公安等人員按照職責(zé)分工分別對(duì)列車上部設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查。A、始發(fā)前B、途中C、終到

38、站前D、折返站前答案：AB163.互聯(lián)網(wǎng)購票換取的紙質(zhì)車票票面載明購票時(shí)所使用的乘車人的（），并標(biāo)記（）。A、訂單號(hào)B、有效身份證件號(hào)碼C、姓名D、“網(wǎng)”字答案：BCD164.鐵路安全管理堅(jiān)持()方針A、安全第一B、預(yù)防為主C、依法行政D、綜合治理答案：ABD165.（）屬于清晨作業(yè)內(nèi)容A、沖刷廁所B、關(guān)閉地?zé)?，開啟頂燈C、整理衣帽鉤、行李架D、宣傳節(jié)約用水，全面供應(yīng)開水答案：ABCD166.下列哪種情況當(dāng)中不可以發(fā)售學(xué)生票。（）A、學(xué)校所在地有學(xué)生父或母其中一方時(shí)B、學(xué)生往返于家庭與實(shí)習(xí)地點(diǎn)之間C、學(xué)生因休學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)時(shí)D、學(xué)生往返于院校與實(shí)習(xí)地時(shí)答案：ACD判斷題1.旅游列車團(tuán)體旅客證單

39、獨(dú)使用無效。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.因鐵路責(zé)任造成旅客變更或退票時(shí)，應(yīng)補(bǔ)收票價(jià)差額的不補(bǔ)收，應(yīng)退還票價(jià)差額的全部退還，不收退票費(fèi)或手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程是明確鐵路旅客運(yùn)輸內(nèi)部管理的規(guī)定，不作為旅客及托運(yùn)人與鐵路間劃分權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任的依據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.凡在公共場(chǎng)所直接為旅客、顧客服務(wù)的人員，從業(yè)期間每兩年進(jìn)行一次健康檢查。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B5.應(yīng)屆畢業(yè)生購買學(xué)生票時(shí)，必須憑學(xué)校書面證明，不得憑派遣證購票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.線路中斷，旅客在發(fā)站或由中途站返回發(fā)站停止旅行時(shí)，退還全部票價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.對(duì)傳染病人所在硬

40、座、硬臥車廂的旅客，軟臥同包廂的旅客，同行人員以及有關(guān)乘務(wù)人員應(yīng)確定為密切接觸者。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.大、專院校學(xué)生憑附有加蓋學(xué)校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證可享受半價(jià)硬座客票、加快票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B9.實(shí)名制車票只能本人購買，不能代購。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.電氣化區(qū)段準(zhǔn)攀登車頂作業(yè)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.旅客車票未使用至到站，因中途下車辦事需下車，列車應(yīng)編制客運(yùn)記錄交旅客退票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.一持有定期票的旅客，在乘車途中客票有效期終了，可按有效使用至到站。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.入學(xué)以來從未注冊(cè)的學(xué)生證及越期注冊(cè)的學(xué)生證均視為無效學(xué)生證A、

41、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.當(dāng)站臺(tái)鄰靠正線，一側(cè)有動(dòng)車組通過時(shí)，站臺(tái)另一側(cè)應(yīng)當(dāng)停止組織旅客乘降或設(shè)防護(hù)欄進(jìn)行防護(hù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.持通票的旅客中轉(zhuǎn)換乘時(shí)，應(yīng)當(dāng)辦理中轉(zhuǎn)簽證手續(xù)。核收手續(xù)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.“掛失補(bǔ)”車票可以退票，也可以改簽。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B17.旅游列車團(tuán)體旅客證不辦理中轉(zhuǎn)改簽、變徑或退票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.橋梁上旅客列車發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故時(shí)，應(yīng)立即停車并組織旅客離開現(xiàn)場(chǎng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.旅客持“掛失補(bǔ)”車票到站退票時(shí)，異地售票手續(xù)費(fèi)按規(guī)定不退。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.列車在區(qū)間被迫停車，不能繼續(xù)運(yùn)行，需要防護(hù)時(shí)

42、，在沒有運(yùn)轉(zhuǎn)車長和車輛乘務(wù)員的情況下，列車后方由列車乘務(wù)員負(fù)責(zé)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A21.出、入動(dòng)車所前，由車輛、公安、客運(yùn)人員對(duì)上部服務(wù)設(shè)施狀態(tài)進(jìn)行檢查，辦理一次性交接。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.在炎熱季節(jié)應(yīng)有足夠的防暑用品和藥物，并應(yīng)有供職工飲用的清涼飲料。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A23.信號(hào)裝置一般分為信號(hào)機(jī)和信號(hào)表示器兩類。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A24.在12306網(wǎng)站，購買鐵路電子客票以確認(rèn)交易成功的時(shí)間作為鐵路旅客運(yùn)輸合同生效的時(shí)間。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A25.由于組織不當(dāng)，旅客下車擠、摔造成傷害的屬于車站責(zé)任。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.鐵路電子客票在車站改簽后，必須出

43、具紙質(zhì)車票，不能用二代身份證作乘車憑證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.造成死亡2人的事故構(gòu)成特別重大事故。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B28.站車工作人員要認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持驗(yàn)票進(jìn)站上車的制度。對(duì)無票或攜帶物品超重強(qiáng)行進(jìn)站上車的集體無票藏民，要采取有力措施堅(jiān)決阻止，按章購(補(bǔ))票后方可乘車。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.客運(yùn)監(jiān)察在監(jiān)督監(jiān)察客運(yùn)工作時(shí)，持證可進(jìn)出車站，乘坐各次旅客列車軟座、硬臥、硬座，免于簽證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.原車票已經(jīng)改簽的按改簽前的車票辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.嚴(yán)禁非法攜帶任何刀具進(jìn)站上車。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.綠皮車燃煤取暖鍋爐的基本原理

44、是通過對(duì)爐體內(nèi)的水不斷加熱，并通過水循環(huán)系統(tǒng)在車廂里釋放熱量達(dá)到客車采暖目的。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A33.鐵路職工持用一次性往返硬席乘車證，除換乘外，中途下車無效。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.列車運(yùn)行，原則上以開往北京方向?yàn)樯闲?，反之為下行。列車須按?guī)定編定車次,上行列車編為雙數(shù)，下行列車編為單數(shù)。在個(gè)別區(qū)間，使用直通車次時(shí)，可與規(guī)定方向不符。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.“臨時(shí)停車”是指非本次列車辦理客運(yùn)業(yè)務(wù)的停車。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.旅客須持車票和與票面所載身份信息相符的本人有效身份證件原件方可進(jìn)站、乘車。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.樹立“安全正點(diǎn)、方便快捷”的服務(wù)理念，堅(jiān)

45、持“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的原則。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.避難線為防止列車或機(jī)車車輛從一進(jìn)路進(jìn)入另一列車或機(jī)車車輛占用的進(jìn)路而發(fā)生沖突的一種安全隔開設(shè)備。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.旅客下車前，臥鋪?zhàn)C丟失，列車員應(yīng)不給旅客換票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.旅客列車、回送客車底不準(zhǔn)編掛貨車，編入的客車車輛最高運(yùn)行速度等級(jí)必須符合該列車規(guī)定的速度要求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.餐車供應(yīng)品種多樣，盒飯以熱鏈為主、冷鏈為輔，備有清真餐食，滿足旅客不同需要。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.持乘車證使用臥鋪中途不應(yīng)下車。如必須下車，列車長應(yīng)按章核收已乘區(qū)間的臥鋪票價(jià)。A、正確B、錯(cuò)誤答案

46、：B43.旅客是指持有鐵路有效乘車憑證的人。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B44.在互聯(lián)網(wǎng)購買學(xué)生票換票時(shí)，所購車票乘車區(qū)間超過學(xué)生證優(yōu)惠乘車區(qū)間時(shí)，其他條件符合也不予換票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B45.硬席臨時(shí)定期乘車證的有效期為3個(gè)月，可跨年填發(fā)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A46.在個(gè)別區(qū)間，直通車次上行可以是單數(shù)，下行可以是雙數(shù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A47.冬季時(shí)氣溫寒冷，立崗時(shí)可把手插兜里保暖。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B48.在鐵路互聯(lián)網(wǎng)使用二代居民身份證購買的鐵路電子客票，可憑購票時(shí)所使用的二代居民身份證復(fù)印件辦理換票手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B49.遇客流高峰，旅客集中上車來不及查驗(yàn)時(shí)，可先

47、允許旅客上車后再補(bǔ)充查驗(yàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A50.學(xué)生票限定在12月1日至3月31日發(fā)售，其他時(shí)間不再發(fā)售學(xué)生票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B51.旅客開始旅行后就不能退票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B52.動(dòng)車組列車始發(fā)后為旅客送開水，途中有補(bǔ)水服務(wù)；售貨車配熱水瓶，利用售貨時(shí)為有需求的旅客提供補(bǔ)水服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A53.旅客使用二代居民身份證進(jìn)站乘車，乘車途中因二代居民身份證丟失、補(bǔ)票后又找到的，列車確認(rèn)后開具客運(yùn)記錄交旅客到下車站退票，核收退票費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B54.路風(fēng)監(jiān)察人員執(zhí)行職務(wù)時(shí)，被檢單位不能拒絕檢查。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55.旅客列車發(fā)生火災(zāi)時(shí)，列車長

48、、運(yùn)轉(zhuǎn)車長和乘警應(yīng)盡快向上級(jí)機(jī)關(guān)和行車調(diào)度報(bào)告事故情況，請(qǐng)求救援。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A56.列車乘務(wù)員遇有臨時(shí)停車，應(yīng)鎖閉端門。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B57.鐵路信號(hào)黃色表示：注意或減低速度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A58.運(yùn)輸收入稽查人員可以在列車查驗(yàn)旅客各種乘車憑證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A59.旅客換取紙質(zhì)車票后，可憑電子車票辦理檢票、驗(yàn)票、改簽、退票等手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B60.管規(guī)中規(guī)定：清除爐灰時(shí)，應(yīng)先滅火后裝入垃圾袋指定站投放。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B61.華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生不回家去境內(nèi)其他地方旅行觀光或探親訪友時(shí)，可發(fā)售學(xué)生票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B62.旅客提供

49、的有效身份證件信息、訂單號(hào)碼等經(jīng)核實(shí)一致的，憑原件予以換取互聯(lián)網(wǎng)購買的紙質(zhì)車票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A63.票額共用是指預(yù)分給某個(gè)車站的票額被沿途所有后續(xù)車站共同使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B64.車站發(fā)售客票時(shí)，可以使用到站不同但票價(jià)相同的車票互相代替。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B65.學(xué)生持學(xué)生票要求使用軟席時(shí)，可享受半價(jià)硬座客票、加快票、空調(diào)費(fèi)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B66.站車可以向非空調(diào)列車出售硬質(zhì)瓶裝啤酒、飲料。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B67.同城車站均實(shí)行實(shí)名制時(shí)，臨時(shí)身份證明可以通用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A68.除免費(fèi)兒童外，附加票不能單獨(dú)使用。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69.通票

50、的有效期從指定乘車日起到有效期最后一日的2400止計(jì)算。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A70.側(cè)向接發(fā)停車旅客列車的單開道岔，不得小于12號(hào)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A71.列車長時(shí)列車乘務(wù)組的第一管理者，領(lǐng)導(dǎo)和指揮各工種開展旅客列車日常的乘務(wù)工作，各工種人員必須服從列車長的領(lǐng)導(dǎo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A72.旅客使用二代居民身份證乘車到站檢票時(shí)，確認(rèn)旅客沒有車票信息的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定補(bǔ)票。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A73.動(dòng)車組列車車票最遠(yuǎn)只發(fā)售至旅客到站。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B74.互聯(lián)網(wǎng)購票后已經(jīng)換取紙質(zhì)車票的，只能在在網(wǎng)站或車站辦理改簽、退票手續(xù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B75.車票是鐵路承運(yùn)人和旅客之

51、間的鐵路運(yùn)輸合同憑證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B76.客運(yùn)人員在接班前要充分休息，保持精力充沛。嚴(yán)禁在接班前1小時(shí)內(nèi)和工作中飲酒。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B77.遇有發(fā)電車燃油不足時(shí)，要嚴(yán)格控制列車用電，夏季保證通風(fēng)、冬季保證供熱、夜間保證應(yīng)急照明，其它不需保證。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B78.專業(yè)人員在電氣化區(qū)段作業(yè)時(shí)，與牽引供電設(shè)備帶電部分的距離不得小于2000mm。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B79.“中華人民共和國殘疾軍人證”和“中華人民共和國傷殘人民警察證”由國家民政部門頒發(fā)，鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)進(jìn)行核對(duì)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B80.成人及持兒童票的兒童均須持車票及購票時(shí)所使用的乘車人本人有效身份證件原