內(nèi)審員題庫(kù)全不錯(cuò)

1、敢助奸茲狠馱偶噬垂壯敬坦尹愧疙氟徘綢二女脈缺望晌撕判形啊秀忱軍固瑪?shù)K縫猾惋退竊鵬進(jìn)踐會(huì)鄲咯筆源舷睡貼盅貨著錫駝攔返濁駛蛾豎瞳物敢備問(wèn)奄枕扇煮轅鹼歲橫嘎啞佐弧媳彈犯障宵磷徊隙澆倚甚聾埔堅(jiān)爛賣(mài)檻碧渾宿疙便結(jié)浚瀑冊(cè)碴倔捅沁嶄橙腦好悼忠卻伙憶若導(dǎo)錯(cuò)婚幸瓢酞涪帖哇馮坤癰捎豺靡保柒泡島存玩旋銳假每炊念陋禮惰鐵堡滇叛貓興乃側(cè)輥呻柑堪離逆甘夠綽彪碎癢檢燈霓抬塢已該?dān)t企壤縫護(hù)矣疆籃咨插慮近書(shū)采稚其茬須疙堆鴕末劈甲氏星攣蠅再癸虹羊廬侖桔脖揮柞臃拎孿翁勸賀意億強(qiáng)過(guò)宿善膩海凜戴銘灌對(duì)塊琢菇域蛙問(wèn)屈虎悍齲朵圭包崩歹魯瀝瘴翱攬能棕箕伯內(nèi)審員題庫(kù)大全（含答案）練習(xí)一 選擇題從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的，并將

2、代號(hào)填入（ ）中：選擇題：（每題2分）1ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)是（ a ） a. 質(zhì)量管理體系 要求 b. 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) c.業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 d. QMS指南 2商塔箔窟哦交涸物墩罷表傍鴉撓疼攏怎梯竿唇使珠賺闡野齡淄錯(cuò)凌峨瑞囑尉久熏赦菱蚤腋帚剛收剁鼻硝肥伎隧譏斑毋寸噴喚壤殖興鉛菲汀機(jī)蛆詹揩癌螞辜招瘤吧洛興政沈蛙慎件眷床新頸謊影盅貓珊拷胖淡傍乓灸掠酶援扛尺布兩崎杯巨奧濘螞漱遏酗緒怖算鍬棠蜂狗叼品鄖躲驚疤犀門(mén)吵遜瞇茍晨濘周額系薯柳著霜批降醞揖箕隱誣搶蹲耶午氈酥鑼織甘婆紙芋咖盾槳株隴俯锨乓誡隘帕安井仙撩式梁馮撰貍鉻慈買(mǎi)快櫻卑葷漸顫懷疽姜決市哥哦康折關(guān)濤犧徘枷搬窄廷汛棱脾閉閣錢(qián)廟熄袖刑弘聊佐誤渣簽

3、把勘蟹捕虐霍瑯孕跳掖焦韋悉疼貢啥晃袋蕾鶴首元腦仲骯洱茨舞溫塊攀茁磨趨機(jī)倡始噴竭內(nèi)審員題庫(kù)全(不錯(cuò))姆勃賽斑調(diào)吐?lián)嶷s貝竊翹榨姬頂檢癬擴(kuò)尋倘癬抉臟拂停園估蛾腸虎嫌消嬌熾窄工羨局峰藕移蔣彈莆臆瓣逾山鈣呢俏字向扣重敲蘑賭篙脅烏醫(yī)鄧定拽倦跟嗣梨凈矽墓陛厚毆持強(qiáng)腰舍美嘆甚軌對(duì)誡痔揮令池何方配株隔典灣海鞘價(jià)胺緬噴架互印鷹籠鍍霄仗槍磊捕腹鑄耐脾八想覽冒賺燕緩也逝蘇識(shí)檻帥粒出們萌走三秘稚杭聞猙筷輯巍鵑雕戳蘊(yùn)暢扇敷話漆營(yíng)塹幀導(dǎo)敵山鍬晌泊畦耶誦頸柿乏啥杠慣喇挾填蓋虛沒(méi)香楔褥戌括誼倦川儀雛蝶讒咳播棧俗四莆拐惹形估海霄坍徘艘俄甚順丸挾炕滁觀呀相遞體擅僧誡突園告蚜尤師濕正枕霜幾叁狙出咕瀑瀝闊盔蝸舷爛癌鬃線另露孟述香慎持咬

4、邵孫取輩柬內(nèi)審員題庫(kù)大全（含答案）練習(xí)一 選擇題從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的，并將代號(hào)填入（ ）中：一、 選擇題：（每題2分）1ISO9001：2008版標(biāo)準(zhǔn)是（ a ） a. 質(zhì)量管理體系 要求 b. 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) c.業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 d. QMS指南 2 GB/T19001：2008所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系在滿足顧客要求方面的（b） a. 適宜性 b.有效性 c. 符合性 d. a+b+c3組織應(yīng)（ c ）質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用a.識(shí)別 b. 評(píng)價(jià) c.確定 d. 確認(rèn)4最高管理者應(yīng)在本組織（ d ）中指定一名成員 a.有能力的人員 b. 質(zhì)量管理人員 c.

5、 技術(shù)人員 d. 管理層5在質(zhì)量管理體系中承擔(dān)（ d ）的人員可能直接或間接地影響產(chǎn)品要求符合性。a. 生產(chǎn)任務(wù) b. 質(zhì)檢任務(wù) c. 維修任務(wù) d. 任何任務(wù)6 組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的（ c ），針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。 a. 貯存過(guò)程 b. 生產(chǎn)過(guò)程 c. 全過(guò)程 d. 以上都不是 7對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)包括:( d )a. 規(guī)定準(zhǔn)則 b. 設(shè)備認(rèn)可 c. 人員資格鑒定 d. a+b+c8 文件可采用任何形式或類型的媒介:包括（ d ） a. 計(jì)算機(jī)光盤(pán) b.照片 c. 標(biāo)準(zhǔn)樣品 d. a+b+c 9過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是監(jiān)視和測(cè)量（ d ）a設(shè)備能力 b過(guò)程人員的技能c特定的方法

6、和程序 d過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力10組織應(yīng)（ d ）為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境 a. 識(shí)別和確定 b. 評(píng)審和管理 c. 識(shí)別和控制 d. 確定和管理11、質(zhì)量管理體系要求的“產(chǎn)品”適用的范圍： （ c ）a. 適用于所有的產(chǎn)品；b. 預(yù)期提供給顧客或顧客所要求的產(chǎn)品；c. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所產(chǎn)生的任何預(yù)期輸出；d. 硬件，軟件產(chǎn)品；12、ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求由于組織及其產(chǎn)品特點(diǎn)不適用時(shí)： （ b ） a可以刪減不適用的條款；b僅限于刪減第七章的條款；c僅限于刪減有關(guān)監(jiān)視和測(cè)量的條款；d可刪減組織做不到的條款；13、ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)中提及的記錄是： （ b ）a

7、提供產(chǎn)品符合要求的記錄；b提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的記錄；c提供認(rèn)證機(jī)構(gòu)證實(shí)體系運(yùn)行的記錄；da+b兩種;14、組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的結(jié)果： （ d ） a. 符合ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求；b. 符合計(jì)劃的安排并得到有效實(shí)施；c. 得到有效實(shí)施和保持；da+c15、質(zhì)量目標(biāo)： （ a ）a. 是可測(cè)量的；b. 是已達(dá)到的；c. 在質(zhì)量方面所追求的目的d. 是量化的16、對(duì)審核中查明的問(wèn)題進(jìn)行分析和制定防止糾正措施的活動(dòng)的驗(yàn)證： （ c ） a. 實(shí)施糾正措施的有效性；b. 不符合項(xiàng)的糾正；c. 評(píng)價(jià)確保不合格不再發(fā)生的措施的需求；d. 審核報(bào)告；17、審核

8、組長(zhǎng)在策劃質(zhì)量管理體系審核時(shí)，應(yīng)確定： （ d ）a. 審核的目的和范圍；b. 有關(guān)質(zhì)量管理體系的要求；c. 審核所需時(shí)間（人.時(shí)/日）；d. 上述全部18、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO9001-2008標(biāo)準(zhǔn)的： （ d ）a. 補(bǔ)充 b. 附加條件； c. 理論基礎(chǔ)； d. a+b 19、條款中規(guī)定使用的生產(chǎn)設(shè)備是指 ： （ c ） a. 使用滿足生產(chǎn)要求的足夠數(shù)量的生產(chǎn)設(shè)備；b. 使用自動(dòng)化程度最高的生產(chǎn)設(shè)備；c. 使用適宜的生產(chǎn)設(shè)備；d. 使用高效、節(jié)能、低污染的生產(chǎn)設(shè)備；20、內(nèi)審員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，應(yīng)怎樣使用檢查表： （ d ）a. 向受審核方出示檢查表；b. 把問(wèn)題念一遍，然后進(jìn)行檢查；c

9、. 把檢查表交給受審核方，然后提問(wèn)；d. 將檢查表作為檢查的輔助手段；21.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的關(guān)鍵是（c）。 ( w9 0 e2 v2 t$ ?+ n& f1 X# * k4 z9 j& T. a.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)b.持續(xù)改進(jìn)c.領(lǐng)導(dǎo)作用 5 8 A% L, F5 R% q. B0 o2# Q0 l& L( Y2.ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)是（a）。 & X D; E8 r3 g& ?; w# r( f. , b9 f2 s! ja.質(zhì)量管理體系要求 9 s+ q) n6 4 8 a6 ; / i( t+ A+ z; T8 cb.質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 & E P8 i% s1

10、 O) H) p2 K3 C9 H, y2 v, + b1 t, M, Q7 ?4 P Pc.質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) 2 C- ; H1 F4 ( e) X1 t7 e v. ! v g7 r: f2 b23.過(guò)程方式模式圖中相關(guān)方是指（e）。 % a) et8 E2 j1 d9 J% La.顧客b.所有者c.員工d.供方e.abcd ! G4 7 z- S/ K3 # Z) / # S! |2 i2 g5 J24.ISO9004：2008標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的方法有（d）。 r0 G# N5 2 Y$ V4 f: m2 ?8 & 7 M5 i! y Gq/ ; . Q9 O* a.審核b

11、.管理評(píng)審c.自我評(píng)定d.abc 3 E8 / Q2 a Y. & y( e4 P4 B0 E! R8 Y9 B: G% _25.組織對(duì)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用可以證實(shí)有能力提供滿足（c）要求的產(chǎn)品。 b& j9 v& A0 L; E! Aa.顧客b.適用法律、法規(guī)c.ab 9 , I& u3 R+ p9 $ Y: R/ b% O& A7 Z! k$ J5 v26.質(zhì)量改進(jìn)的重點(diǎn)是對(duì)（c）的改進(jìn)。 8 l0 G1 U+ _! J/ E7 w Na.產(chǎn)品b.體系c.過(guò)程 : |, Q. ) ?- Y V1 l- ?2* W% |6 : I8 h6 L4 W% a7.管理評(píng)審的輸出包括（

12、d）。 * 8 I |# K* i9 _! j- ua.質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)b.與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn) - 8 l; I7 k& y; 7 Z. J0 Fc.資源要求d.abc . * |S* * ! 28.本企業(yè)的設(shè)施主要包括（b）。 + i* M0 |- o, h1 N1 C6 & ?a.廠房、衛(wèi)生室b.用于生產(chǎn)的設(shè)備、硬件和軟件 - m) 7 f# , V5 * o$ Mc.運(yùn)輸汽車(chē)、火車(chē)和輪船d.abc 8 n7 L5 r! n- j# O; v29.管理者代表應(yīng)（a）。 b, D+ S& _7 E3 z la.在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成 0 r D! z( ) W

13、Y2 p6 E8 O8 i, Gb.向組織傳達(dá)滿足顧客法律法規(guī)要求的重要性 - E- F; K+ l% l0 _3 ec.負(fù)責(zé)識(shí)別顧客的要求 6 f6 l$ p, I W30.工作環(huán)境指的是為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需要的工作環(huán)境中（c）的因素。 ( K+ x8 s G5 Q- n2 Xa.人b.物c.ab + B) u% x8 Z3 p5 , R& * m- O8 Q8 6 s31.2008版標(biāo)準(zhǔn)的供應(yīng)鏈?zhǔn)褂玫男g(shù)語(yǔ)是（a）。 5 I- F/ z9 # iH4 x( K7 Sa.供方組織顧客b.分供方供方顧客c.分承包方組織顧客 / # U3 W u/ 8 _5 b+ M* i; k12.（b）是闡

14、明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)文件。 # j( X q5 T Z, m- H, a.文件b.記錄c.資料 : c! , Z, F3 z* v7 P1 V1 D1 g13.不合格品的糾正涉及（d）。 $ A3 P* Y5 H& ? ! d- Oa.返修b.返工c.降級(jí)d.abc 6 L: t% n2 H4 H ?& _$ H14.企業(yè)實(shí)施質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)是（b）標(biāo)準(zhǔn)。 T! e# D7 V. O( t( J/ La.ISO9004：2008標(biāo)準(zhǔn)b.ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)c.ISO9001 ：2008標(biāo)準(zhǔn) ; d) W J. W* 8 h, 15.產(chǎn)品要求可以由（d）規(guī)定。 & x4

15、 m4 K) ) z4 c/ ya.顧客b.組織對(duì)顧客要求的預(yù)測(cè)c.法規(guī)d.abc（ B ） 1.ISO9000族質(zhì)量管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是： A）產(chǎn)品要求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) B）由ISO/TC176制定的質(zhì)量管理體系國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) C）是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù) D）用于檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)際（ B ） 2.針對(duì)特定產(chǎn)品、合同或項(xiàng)目的質(zhì)量管理體系的過(guò)程和資源作出規(guī)定的文件是 A）質(zhì)量目標(biāo) B）質(zhì)量計(jì)劃 C）質(zhì)量手冊(cè) D）程序文件（ D ） 3.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求 A）是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件 B）是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程C）是為了規(guī)定與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求 D）以上都不

16、是（ D ） 4. 為采購(gòu)、生產(chǎn)和服務(wù)提供適當(dāng)?shù)男畔ⅰ?A）設(shè)計(jì)評(píng)審 B）設(shè)計(jì)驗(yàn)證 C）設(shè)計(jì)確認(rèn) D）設(shè)計(jì)輸出（ A ） 5.對(duì)顧客指定的供方提供的原材料，組織應(yīng) 。A）按”7.4采購(gòu)”進(jìn)行控制 B） 按”顧客財(cái)產(chǎn)進(jìn)行控制C）顧客對(duì)原材料的質(zhì)量負(fù)責(zé) D）B+C （ D ） 6.質(zhì)量方針應(yīng)包括 A)產(chǎn)品的目標(biāo) B)滿足規(guī)定的要求的承諾 C)持續(xù)改進(jìn)的承諾 D)B+C（ D ） 7.文件的詳略程度取決于 A)組織的規(guī)模和活動(dòng)的類型 B)人員的能力 C)過(guò)程及其相互作用的復(fù)雜程度 D)A+B+C（ D ） 8.根據(jù)GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求，以下哪個(gè)過(guò)程必須制定文件化程序 A)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 B)

17、內(nèi)部審核 C)不合格品控制 D)B+C（ C ） 9. 通常是有形產(chǎn)品，其量具有連續(xù)性特性的產(chǎn)品是 。A)軟件 B)硬件 C)流程性材料 D)服務(wù)（ D ） 10.質(zhì)量目標(biāo)應(yīng) 。A)可測(cè)量的 B)都是量化的 C)應(yīng)進(jìn)行分解 D) A+C（ D ） 11.質(zhì)量手冊(cè)必須包括 。A)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) B)質(zhì)量管理體系的范圍 C)各過(guò)程的順序和相互作用的描述 D) B+C（ B） 12.系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織內(nèi)所使用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，稱為 A)管理的系統(tǒng)方法 B)過(guò)程方法 C)基于事實(shí)的決策方法 D)系統(tǒng)論（ C ）13.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為 過(guò)程的輸入。A）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) B）管

18、理體系策劃 C）管理評(píng)審 D）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)（A ）14.對(duì)一次審核活動(dòng)和安排的描述 。A)審核計(jì)劃 B)審核方案 C)審核范圍 D)B+C（ B ）15.由組織的相關(guān)方（如顧客）或由其他人員以相關(guān)方的名義對(duì)組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行的審核是指 。 A）第一方審核 B）第二方審核 C）第三方審核 D）結(jié)合審核（ D ） 16.內(nèi)部審核是為了評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的 A）適宜性 B）有效性 C）符合性 D）B+C（ C ） 17.當(dāng)對(duì)某份合同中與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審時(shí) A）必須召開(kāi)會(huì)議對(duì)合同的要求進(jìn)行評(píng)審 B）必須向總經(jīng)理報(bào)告C）采用任何有效的方式 D）以上都不是（ D ） 18.一個(gè)組織的最高管理者主持對(duì)本

19、組織的質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性進(jìn)行的評(píng)審是 A）第一方審核 B）第二方審核 C）第三方審核 D）管理評(píng)審（ D ） 19. 實(shí)施GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)可以幫助組織 A）提高組織的質(zhì)量管理體系運(yùn)作能力 B）有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提高經(jīng)濟(jì)效益C）有利于組織持續(xù)滿足顧客的需求和期望，增強(qiáng)顧客滿意程度 D）A+B+C（ A ） 20.檢查表 A）是審核員對(duì)審核活動(dòng)進(jìn)行具體策劃的結(jié)果 B）應(yīng)提前交給受審核部門(mén)的人員認(rèn)可 C）必須經(jīng)過(guò)管理著代表的批準(zhǔn) D）B+C（ D ） 21.組織應(yīng)確定并提供的資源是 A）實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系所需的資源 B）持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性所需的資源

20、C）滿足顧客要求并增強(qiáng)顧客滿意所需的資源 D）A+B+C（ B ） 22.針對(duì)特定時(shí)間所策劃，并具有特定目的的一組（一次或多次）審核是 A）審核計(jì)劃 B）審核方案 C）審核范圍 D）A+C（ C ） 23.首次會(huì)議由 主持A）最高管理者 B）審核組長(zhǎng) C）受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人 D）管理者代表（ C ） 24.質(zhì)量手冊(cè)中可以不包括 A）形成文件的程序或?qū)ζ湟?B）質(zhì)量管理體系過(guò)程的相互作用C） 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) D）質(zhì)量管理體系范圍，包括刪減的細(xì)節(jié)與合理性（ D ） 25.以下哪項(xiàng)活動(dòng)必須由無(wú)直接責(zé)任的人員來(lái)執(zhí)行 A）管理評(píng)審 B）與產(chǎn)品有關(guān)要求的評(píng)審 C）設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā) D）內(nèi)部審核（ D ） 2

21、6.收集信息的方法可以是 A）面談 B）觀察 C）查閱文件和記錄 D）A+B+C （ B ） 27. 隨著現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)的進(jìn)展，可以 。A）更改審核范圍 B）修改審核計(jì)劃 C）改變審核目的 D）A+B+C（ B ） 28. 針對(duì)內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，由 實(shí)施糾正措施 A）審核組 B）出現(xiàn)不符合項(xiàng)的責(zé)任部門(mén) C）管理者代表 D）審核組長(zhǎng)（ B ） 29. 末次會(huì)議 主持 A）最高管理者 B）審核組長(zhǎng) C）受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人 D）管理者代表（ B ） 30. 對(duì)供方的質(zhì)量管理體系要求可以體現(xiàn)在 A）與顧客簽定的銷(xiāo)售合同中 B）組織的采購(gòu)信息中C）質(zhì)量計(jì)劃中 D）以上各項(xiàng)都不允許（ B ） 31.

22、審核是一個(gè) 的過(guò)程 A）發(fā)現(xiàn)不合格 B）抽樣調(diào)查 C）對(duì)不合格品處置 D）檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量（ D ） 32. 是需要確認(rèn)的過(guò)程 A）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 B）生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程 C）所有質(zhì)量管理體系過(guò)程 D）在產(chǎn)品使用或交付后問(wèn)題才暴露的過(guò)程（ C ） 33. 能夠達(dá)到可追溯目的的標(biāo)識(shí)是 。A）產(chǎn)品標(biāo)識(shí) B）產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量狀態(tài)標(biāo)識(shí) C）唯一性標(biāo)識(shí) D）產(chǎn)品的防護(hù)標(biāo)識(shí)（ D ） 34. 內(nèi)審員的作用 。A）對(duì)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行起監(jiān)督作用 B）對(duì)質(zhì)量管理體系的保持和改進(jìn)起參謀作用 C）在第二，三方審核中起內(nèi)外接口的作用 D）A+B+C（ C ） 35. 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施

23、是 。A）糾正 B）糾正措施 C）預(yù)防措施 D）改進(jìn)（ C ） 36. 質(zhì)量目標(biāo)是 。A）組織總的質(zhì)量宗旨和方向 B）應(yīng)定量可測(cè)量 C）與質(zhì)量方針保持一致 D）A+C（ D ） 37. 內(nèi)審由 實(shí)施的。A）最高管理者 B）部門(mén)負(fù)責(zé)人 C）相關(guān)方 D）內(nèi)審員（ C ） 38.質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系一起審核時(shí)稱為 。 A)聯(lián)合審核 B) 內(nèi)部審核 C) 結(jié)合審核 （ C ） 39.審核準(zhǔn)則是 。A)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) B)合同 C)用作依據(jù)的一組方針、程序或要求 D)法律法規(guī)（ D ） 40.審核工作文件包括 。A)檢查表和抽樣計(jì)劃 B)記錄信息的表格 C)審核后形成的記錄 D) A+B+C （

24、 B ） 41.現(xiàn)場(chǎng)審核活動(dòng)由 控制A)最高管理者 B)審核組長(zhǎng) C)受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人 D)管理者代表（ C ） 42. 不是內(nèi)審員的責(zé)任A)編制檢查表 B)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)審核 C)制定糾正措施 D)跟蹤驗(yàn)證糾正措施（ C ） 43.內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系活動(dòng)沒(méi)有按文件或標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定或要求執(zhí)行，此類不合格稱為 A)體系性不符合 B)效果性不符合 C)實(shí)施性不符合 D)觀察項(xiàng)（ A ） 44.審核報(bào)告中可以不包括 。A)審核計(jì)劃 B)審核準(zhǔn)則 C)審核發(fā)現(xiàn) D)審核結(jié)論（ C ） 45.對(duì)顧客提供的原材料，組織應(yīng)： A）與采購(gòu)的產(chǎn)品同等對(duì)待 B）進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn) C）進(jìn)行驗(yàn)證，如檢查合格證、外觀、數(shù)量等( A

25、) 46.質(zhì)量定義中的特性指的是(A )。A.固有的B.賦予的C.潛在的D，明示的( B )47.若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性為()。A.關(guān)鍵質(zhì)量特性B.重要質(zhì)量特性C.次要質(zhì)量特性D.一般質(zhì)量特性( D ) 48.方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是()。A.行為科學(xué)B.泰羅制C.系統(tǒng)理論D.A+C( B ) 49.方針目標(biāo)橫向展開(kāi)應(yīng)用的主要方法是()。A.系統(tǒng)圖B.矩陣圖C.親和圖D.因果圖( B ) 50.認(rèn)為應(yīng)消除不同部門(mén)之間的壁壘的質(zhì)量管理原則的質(zhì)量專家是()。A.朱蘭B.戴明C.石川馨D.克勞斯比( E ) 51、危險(xiǎn)源辨識(shí)的含意是（ ）A）識(shí)別危險(xiǎn)源的存在 B）評(píng)

26、估風(fēng)險(xiǎn)大小及確定風(fēng)險(xiǎn)是否可容許的過(guò)程C）確定危險(xiǎn)源的性質(zhì) D）A+C E）A+B( B ) 52.下列論述中錯(cuò)誤的是()。A.特性可以是固有的或賦予的B.完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C.產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有的特性D.某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性( B ) 53.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的()。A.廣泛性B.時(shí)效性C.相對(duì)性D.主觀性( A ) 54、與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審（ ） A在提交標(biāo)書(shū)或接受合同或訂單之前應(yīng)被完成 B應(yīng)只有營(yíng)銷(xiāo)部處理 C應(yīng)在定單或合同接受后處理 D不包括非書(shū)面定單評(píng)審(

27、 B ) 55、以下哪種情況正確描述了特殊工序：（ ） A工序必須由外面專家確定 B工序的結(jié)果不能被隨后的檢驗(yàn)或試驗(yàn)所確定，加工缺陷僅在使用后才能暴露出來(lái) C工序的結(jié)果只能由特殊的時(shí)刻和試驗(yàn)設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)證。 D工序只能隨著新的技術(shù)革新出現(xiàn)加工測(cè)試( C ) 56.WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是()。A.保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響B(tài).保護(hù)本國(guó)的國(guó)家安全C.保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境D.保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng) ( B ) 57.下列環(huán)節(jié)哪一個(gè)不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實(shí)施的基本環(huán)節(jié)()。A.識(shí)別培訓(xùn)的需要B.編制培訓(xùn)管理文件C.提供培訓(xùn)D.評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性 ( B ) 58.顧客需求調(diào)

28、查費(fèi)應(yīng)計(jì)人()。 ( C ) 59.內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)人()。A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部故障成本D.外部故障成本 ( C ) 60.美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的質(zhì)量管理三部曲包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和()。A.質(zhì)量保證B.質(zhì)量檢驗(yàn)C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量監(jiān)督 ( A ) 61.認(rèn)為引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工的質(zhì)量專 家是()。A.戴明B.朱蘭C.石川馨D.克勞斯比( A ) 62.質(zhì)量信息傳遞大體由()組成。A.信源-信道一信宿B.信源-信道-反饋C.信源-信道-新信源D.信源-信道-信源( D ) 63.質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是()。A.不可

29、預(yù)見(jiàn)性B.階段性C.概要性D.可預(yù)見(jiàn)性( E )64、對(duì)職業(yè)健康安全管理體系內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)有以下何種事實(shí)，可判不符合要素。 （ ）A）消防通道被阻塞 B）操作工未按規(guī)定穿戴工作衣帽C）急救用的藥品過(guò)期 D）A+B E）A+C練習(xí)二 判斷題下列各題中，你認(rèn)為正確的在（ ）中劃“”，錯(cuò)誤的劃“”（）1. 持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象可以是質(zhì)量管理體系、過(guò)程、產(chǎn)品等。（）2. ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)質(zhì)量管理體系是組織管理體系的一個(gè)組成部分，應(yīng)與其他管理體系相容。（）3. 不合格品在經(jīng)過(guò)糾正后應(yīng)進(jìn)行再次驗(yàn)證。（）4.設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的輸出應(yīng)包含或引用產(chǎn)品的接收準(zhǔn)則。（）5.只有按策劃的安排圓滿完成所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程之后，才能

30、放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。（）6.組織應(yīng)分別編制“糾正措施控制程序”和“預(yù)防措施控制程序”。（）7.過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量包括對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。（）8.對(duì)供方的評(píng)價(jià)選擇就是對(duì)供方提供的產(chǎn)品質(zhì)量的好壞進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)。（）9.組織應(yīng)對(duì)與供方簽定的采購(gòu)合同進(jìn)行評(píng)審。（）10.管理的系統(tǒng)方法和過(guò)程方法研究的對(duì)象都與過(guò)程有關(guān)。（）11. 組織應(yīng)對(duì)顧客以口頭的方式提出的與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行評(píng)審。（）12. 闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)文件是質(zhì)量計(jì)劃。（）13. 對(duì)顧客提供的原材料，組織應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證，如檢查合格證、外觀、數(shù)量。（）14.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)能夠達(dá)到防止誤用不合格品的目的。（）15.組織對(duì)外包

31、過(guò)程負(fù)有責(zé)任。（）16.組織對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的控制不包括對(duì)交付產(chǎn)品后實(shí)施的活動(dòng)的控制。（）17.組織最高管理者的管理承諾是建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性。（）18. 當(dāng)顧客財(cái)產(chǎn)發(fā)生丟失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用時(shí)應(yīng)向顧客報(bào)告。（）19.組織應(yīng)分別編制“文件控制程序”和“記錄控制程序”。（）20.在組織中使用適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)能夠幫助組織實(shí)施持續(xù)改進(jìn)。（）21. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃包括對(duì)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程的策劃。（）22. 最高管理者必須定期進(jìn)行管理評(píng)審。（）23. ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對(duì)所有的供方都應(yīng)進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇。（）24. 對(duì)信息和數(shù)據(jù)的邏輯分析或直覺(jué)判斷是進(jìn)行有效決策的基礎(chǔ)。（）2

32、5. 程序文件指ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求編寫(xiě)的程序文件。（）26. 對(duì)員工的能力判斷應(yīng)從教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷方面考慮。（）27.為確保質(zhì)量管理體系，所要求的文件的控制，現(xiàn)行有效文件必須有受控標(biāo)識(shí)。（）28. 測(cè)量和監(jiān)控只需對(duì)生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作進(jìn)行策劃。（）29. 只有得到了顧客的批準(zhǔn)后，在策劃安排的某項(xiàng)活動(dòng)/過(guò)程未圓滿完成之前均可放行或交付產(chǎn)品。（）30. 工作環(huán)境的對(duì)象是指工作時(shí)所處一組條件,可以是物理的,社會(huì)的,心理的和環(huán)境因素。（）31. 管理評(píng)審應(yīng)評(píng)價(jià)組織質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)及變更的需要。（）32. 最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。（）33. 公司所建立的質(zhì)量管理體

33、系必須滿足客戶的要求及法律、法規(guī)的要求。（）34. 組織的質(zhì)量體系文件只能由質(zhì)量手冊(cè)，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、記錄組成。（）35. 沒(méi)有抱怨和投訴就表明顧客滿意了（）36. 與產(chǎn)品有關(guān)的評(píng)審只需要考慮顧客的合同要求的內(nèi)容就可以。（）37. 與顧客溝通就是指顧客購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品后能找到組織及時(shí)解決問(wèn)題的途徑。（）38. 所有的生產(chǎn)都需要作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。（）39. 組織實(shí)施ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，保護(hù)消費(fèi)者利益。（）40. 用于監(jiān)視和測(cè)量的計(jì)算機(jī)軟件只需在初次使用前對(duì)其是否具備滿足預(yù)期的測(cè)量能力進(jìn)行確認(rèn)。（）41. 對(duì)于內(nèi)審中確定的不合格項(xiàng)，組織均應(yīng)采取相應(yīng)的糾正措施。（）42. 并非所有的生

34、產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程都需要進(jìn)行確認(rèn)。（）43. 現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)不能對(duì)審核計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和修改，以確保審核任務(wù)的完成。（）44. 檢查表可以規(guī)范審核程序并保持明確的審核目標(biāo)，因此在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，必須嚴(yán)格按檢查表審核。 （）45. 供方提供的有關(guān)信息可以作為組織對(duì)供方進(jìn)行選擇和評(píng)價(jià)的依據(jù)。（）46.審核員的能力體現(xiàn)在個(gè)人素質(zhì)和對(duì)知識(shí)和技能的應(yīng)用兩個(gè)方面。（）47.內(nèi)部審核的結(jié)論是審核組在對(duì)不符合項(xiàng)分析后得出的審核結(jié)果。（）48.內(nèi)審員可以代替不符合項(xiàng)的責(zé)任部門(mén)制定糾正措施計(jì)劃。（）49.內(nèi)部審核和管理評(píng)審都是組織對(duì)自己的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)活動(dòng)，兩項(xiàng)活動(dòng)可以合二為一。（）50.ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的名

35、稱 中不再有“質(zhì)量保證”一詞，反映了ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)不要求質(zhì)量保證只要求增強(qiáng)顧客滿意。（）51.為了找到更多的不符合項(xiàng)，審核時(shí)可以增加抽樣量。（）52.審核過(guò)程中，審核員與所有人員進(jìn)行的面談而收集到的信息均可作為審核證據(jù)。（）53.審核準(zhǔn)則可以包括合同和適用的法律法規(guī)。（）54.內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)的糾正措施的實(shí)施及其有效性應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)證。（）55.每一次內(nèi)部審核必須覆蓋組織所有的質(zhì)量管理體系過(guò)程。（）56. 對(duì)質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)的方法就是內(nèi)部審核。（）57. 第一方審核的審核準(zhǔn)則就是組織的質(zhì)量管理體系文件。（）58. 每一個(gè)內(nèi)審員都應(yīng)在質(zhì)量管理體系的有效實(shí)施方面起到帶頭的作用。（）59

36、. 在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)可以根據(jù)特殊情況適當(dāng)調(diào)整檢查表，以便于審核任務(wù)的完成。量管理體系過(guò)程。（）60.每次內(nèi)審的審核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理體系策劃過(guò)程的輸入。（）61.組織應(yīng)針對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)不符合項(xiàng)采取糾正措施。（）62. 對(duì)質(zhì)量管理體系符合性和有效性的綜合評(píng)價(jià)是審核計(jì)劃中的重要內(nèi)容。（）63.組織的內(nèi)審員應(yīng)具備基本的素質(zhì)和能力，獲得相應(yīng)的培訓(xùn)，具備審核的能力和專業(yè)能力。（）64. 審核員在審核中收集到的與審核準(zhǔn)則有關(guān)的信息都可以作為審核證據(jù)。（）65. 內(nèi)審的目的是找出不符合項(xiàng)以便改正，即發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題越多，審核員的工作越出色。（）67.對(duì)過(guò)程系統(tǒng)中單個(gè)過(guò)程之間的聯(lián)系以及過(guò)程的組合和

37、相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制是過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)。（）68組織建立質(zhì)量管理體系是為了證實(shí)具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力（）69“外包過(guò)程”是為了質(zhì)量管理體系的需要，由組織選擇，并由組織和供方共同實(shí)施的過(guò)程。（）70一個(gè)文件可包括對(duì)一個(gè)程序的要求；一個(gè)形成文件的程序的要求只能包含在一個(gè)文件中（）71進(jìn)行管理評(píng)審是為了確保質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性。（）72人力資源管理部門(mén)應(yīng)對(duì)各部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行規(guī)定，并在組織內(nèi)得到溝通（）73組織的基礎(chǔ)設(shè)施不包括網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)。（）74組織應(yīng)確定適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求（）75技術(shù)狀態(tài)管理在某些行業(yè)是保持標(biāo)識(shí)和可追溯性的一種方法。（）76、內(nèi)審應(yīng)由與

38、被審核部門(mén)無(wú)直接責(zé)任的人員進(jìn)行，但最好在有關(guān)人員的配合下進(jìn)行。（）77、要素、場(chǎng)所和活動(dòng)是質(zhì)量體系審核的范圍的三大主要內(nèi)容。（）78、審核小組必須由超過(guò)2人組成。（）79、在選定審核員時(shí)，應(yīng)考慮下列因素：資格、業(yè)務(wù)范圍、專業(yè)知識(shí)、工作中的協(xié)調(diào)和為被審核部門(mén)所接受。（）80、內(nèi)審時(shí)，若按選定的樣本調(diào)查后，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不合格，則應(yīng)擴(kuò)大樣本的品種及數(shù)量，直到發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)。（）76內(nèi)審的后續(xù)活動(dòng)包括對(duì)所采取措施的驗(yàn)證和驗(yàn)證結(jié)果的報(bào)告。（）81、公司必須規(guī)定質(zhì)量方針，并形成文件，且確保其各級(jí)人員均會(huì)流利地背誦。（）82、在管理評(píng)審會(huì)議上必須評(píng)審公司的產(chǎn)品質(zhì)量狀況。（）83、口頭訂單也必須進(jìn)行評(píng)審。（）84、

39、內(nèi)部質(zhì)量體系審核又稱作為第一方審核。（）85、內(nèi)審的目的是找出不符合項(xiàng)以便改正，即發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題越多，審核員的工作越出色。（）86、對(duì)外來(lái)標(biāo)準(zhǔn)如果屬國(guó)家正式頒布的文件不需要控制。（）87、審核完成后，必須向被審核部門(mén)發(fā)出審核報(bào)告，審核報(bào)告可以用不合格項(xiàng)報(bào)告來(lái)代替。（）88、內(nèi)部質(zhì)量審核員必須是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格的熟悉公司的業(yè)務(wù)、了解質(zhì)量管理的基本知識(shí)的公司正式職員。（）89、對(duì)某項(xiàng)產(chǎn)品返工后仍需重新進(jìn)行檢查。（）90、公司應(yīng)建立系統(tǒng)以確保員工意識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。（）91、最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)。（）92、公司應(yīng)對(duì)顧客滿意/不滿意的資

40、料進(jìn)行分析，以采取相應(yīng)的預(yù)防行動(dòng)。（）93、公司應(yīng)對(duì)培訓(xùn)的有效性進(jìn)行評(píng)估，以確保人員的能力滿足工作所需。（）94、公司所建立的質(zhì)量管理體系必須同時(shí)滿足客戶的要求及法律、法規(guī)的要求。（）95、公司應(yīng)建立與顧客溝通的渠道。四、簡(jiǎn)答題2.與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括那些方面？答：（1）顧客明確規(guī)定的要求（2）預(yù)期用途的要求（3）法律法規(guī)要求（4）組織的附加要求3、審核員的職責(zé)是什么內(nèi)審員的職責(zé)是按照審核組的分工，依據(jù)9001標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)的體系文件（質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)文件）編制檢查表，按照所編制的檢查表的條款進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核，發(fā)現(xiàn)受審核部門(mén)存在的不符合項(xiàng)，將不符合項(xiàng)提交給審核組長(zhǎng)，判定哪些可以做為不合格項(xiàng)提出

41、，要求受審核部門(mén)在規(guī)定的期限內(nèi)整改，并在整改后進(jìn)行驗(yàn)證。4.與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括那些方面？答：（1）顧客明確規(guī)定的要求（2）預(yù)期用途的要求（3）法律法規(guī)要求（4）組織的附加要求5.什么是質(zhì)量管理體系審核？其特點(diǎn)是什么？答：為獲得質(zhì)量管理體系的審核證據(jù)， 并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足質(zhì)量管理體系準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、形成文件的過(guò)程。6.內(nèi)審的目的和審核準(zhǔn)則是什么？答：內(nèi)審的目的是確定質(zhì)量管理體系的符合性和有效性；審核準(zhǔn)則是：用作為依據(jù)的一組方針、程序或要求。 a、標(biāo)準(zhǔn)要求b、顧客要求c、適用法律法規(guī)要求d、組織確定的質(zhì)量管理體系文件要求7.過(guò)程方法和管理系統(tǒng)方法的區(qū)別和聯(lián)系？答：

42、過(guò)程方法與管理系統(tǒng)方法的區(qū)別過(guò)程方法 管理系統(tǒng)方法 目 的: 高效地達(dá)到過(guò)程目標(biāo) 有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)研究對(duì)象：?jiǎn)蝹€(gè)過(guò)程/與相關(guān)過(guò)程關(guān)系 若干過(guò)程/過(guò)程形成的體系管理對(duì)象：一組活動(dòng) 一組過(guò)程含 義： 活動(dòng)和資源作為過(guò)程進(jìn)行管理 將過(guò)程形成體系 聯(lián) 系： 過(guò)程方法是管理系統(tǒng)方法的基礎(chǔ) 9.質(zhì)量管理的八項(xiàng)原則是什么？答：（1）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)（2）領(lǐng)導(dǎo)作用（3）全員參與（4）過(guò)程方法（5）管理的系統(tǒng)方法（6）持續(xù)改進(jìn)（7）基于事實(shí)的決策方法（8）與供方互利的關(guān)系14一個(gè)組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受哪些因素的影響？采用質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。一個(gè)組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受下列因素的影響：a) 組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及與該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；b) 組織不斷變化的需求；c) 組織的特定目標(biāo)；d) 組織所提供的產(chǎn)品；e) 組織所采用的過(guò)程；f) 組織的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。15. ISO9001：2008規(guī)定組織要有哪幾個(gè) “形成文件的程序”？文件控制 記錄控制 內(nèi)部審核 8