2022年玉溪市巡游、網(wǎng)約、出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試題庫(kù)

1、2022年玉溪市巡游、網(wǎng)約、出租車(chē)駕駛員從業(yè)資格考試題庫(kù)一、單選題1.出租汽車(chē)駕駛員文明駕駛行為不包括（）。A、寧停三分，不搶一秒B、禮讓行人，安全為上C、禮讓三先D、盛氣凌人，賭氣開(kāi)車(chē)答案：D2.執(zhí)行物價(jià)、交通部門(mén)核準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并且出具()的車(chē)費(fèi)發(fā)票。A、可用的B、出租車(chē)用C、清晰完整答案：C3.網(wǎng)約車(chē)駕駛員的行政處罰信息將被計(jì)入（）信用記錄。A、駕駛員和網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司B、工商部門(mén)C、公安機(jī)關(guān)D、價(jià)格管理部門(mén)答案：A4.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證交回()。A、交通運(yùn)輸管理處B、原許可機(jī)關(guān)C、市工商行政機(jī)關(guān)D、縣級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)答案：B5.轉(zhuǎn)借、出租、涂

2、改從業(yè)資格證的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處（）的罰款。A、500元以上B、1000元以上C、5000元以D、1萬(wàn)元以上答案：D6.出租汽車(chē)駕駛員達(dá)到法定退休年齡的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。A、注銷B、撤銷C、補(bǔ)（換）發(fā)D、審核延續(xù)答案：A7.司機(jī)上班時(shí)，對(duì)計(jì)價(jià)器必須先做（）動(dòng)作。A、簽到B、簽退C、1答案：A8.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括（）。A、繼續(xù)教育合格證B、從業(yè)資格證C、道路運(yùn)輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證D、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證答案：A9.駕駛出租汽車(chē)通過(guò)跨海大橋時(shí)，要預(yù)防的危險(xiǎn)因素之一是（）。A、橫風(fēng)B、共振C、水流D、大氣壓答案：A10.蘇州大學(xué)

3、附屬第二醫(yī)院位于（）A、三香路B、十梓街C、西環(huán)路D、鳳凰街答案：A11.下列哪項(xiàng)是巡游出租汽車(chē)駕駛員在乘客上車(chē)時(shí)使用的文明用語(yǔ)？（）A、請(qǐng)?zhí)崆皽?zhǔn)備好車(chē)費(fèi)B、動(dòng)做快點(diǎn)C、你好，請(qǐng)上車(chē)答案：C12.北寺塔位于（）附近。A、人民路B、齊門(mén)路C、桃塢西街D、平齊路答案：A13.在蘇州從事網(wǎng)約車(chē)服務(wù)的駕駛員應(yīng)當(dāng)符合的條件，不包括下列哪項(xiàng)（）。A、無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄B、無(wú)職務(wù)犯罪記錄C、無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄D、最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒(méi)有記滿12分記錄答案：B14.出租汽車(chē)服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)中,要求駕駛員從業(yè)資格證件擁有率達(dá)到()。A、90%及以上B、95%及以上C、100%D、85%及以

4、上答案：C15.行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到()的網(wǎng)約車(chē),應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營(yíng)。A、5年B、6年C、7年D、8年答案：D16.出租汽車(chē)駕駛員因個(gè)人過(guò)失遇乘客投訴后,下列做法錯(cuò)誤的是()。A、堅(jiān)持我行我素B、正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)錯(cuò)誤C、認(rèn)真做好善后D、接受經(jīng)營(yíng)者的批評(píng)、教育和處理答案：A17.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)乘客需求使用普通話、地方方言、外語(yǔ)，屬于（）要求。A、服務(wù)標(biāo)志B、服務(wù)儀容C、車(chē)容車(chē)貌D、服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止答案：D18.駕駛出租汽車(chē)低速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方有障礙物時(shí)，在道路交通條件允許的前提下，駕駛員應(yīng)該（）。A、緊急制動(dòng)B、轉(zhuǎn)向避讓同時(shí)減速C、急轉(zhuǎn)方向D、及時(shí)跳車(chē)答案：B19.

5、行車(chē)中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛或零部件存在異響、松動(dòng)等問(wèn)題時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是（）.A、及時(shí)停車(chē)檢査B、判斷故障C、送維修企業(yè)進(jìn)行修理D、繼續(xù)運(yùn)營(yíng)答案：D20.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)中按規(guī)定要求攜帶的證件不包括（）。A、繼續(xù)教育合格證B、從業(yè)資格證C、道路運(yùn)輸證或網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)運(yùn)輸證D、機(jī)動(dòng)車(chē)駕駛證答案：A21.行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)千米但使用年限達(dá)到（）網(wǎng)約車(chē)，應(yīng)當(dāng)退出經(jīng)營(yíng)A、5年B、6年C、7年D、8年答案：D22.高溫天氣駕駛出租汽車(chē)行駛，發(fā)現(xiàn)輪胎溫度過(guò)高時(shí)應(yīng)（）。A、給輪胎放氣B、給輪胎澆涼水C、選擇陰涼處停車(chē)降溫D、繼續(xù)行駛答案：C23.下列哪類性格類型有助于出租汽車(chē)駕駛員避免發(fā)生道路交通事

6、故？（）A、沒(méi)有交通探頭時(shí)，僥幸違法駕駛B、遇緊急情況時(shí)頭腦冷靜，處置果斷C、遇到道路擁堵時(shí)，情緒煩躁，長(zhǎng)鳴喇叭D、在高速公路行駛時(shí)，不容忍其他車(chē)輛超車(chē)答案：B24.出租汽車(chē)駕駛員在載客運(yùn)營(yíng)過(guò)程中未經(jīng)（）同意，不得另載他人。A、企業(yè)B、乘客C、執(zhí)法人員D、管理人員答案：B25.行車(chē)中，駕駛員若發(fā)現(xiàn)車(chē)輛或零部件存在異響、松動(dòng)等問(wèn)題時(shí)，下列做法錯(cuò)誤的是？A、及時(shí)停車(chē)檢查B、判斷故障。C、送維修企業(yè)進(jìn)行修理。D、繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。答案：D26.空車(chē)待租狀態(tài)，駕駛員發(fā)生如下哪種情況屬于“拒載”？A、乘客深夜租車(chē)出市區(qū)，且拒絕驗(yàn)明身份證件拒絕到檢查站登記的B、乘客醉酒后無(wú)人陪伴租車(chē)的C、得知乘客去向后，又以各種

7、理由拒絕載客的答案：C27.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司所采集的個(gè)人信息和生產(chǎn)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)（）存儲(chǔ)和使用A、中國(guó)大陸B(tài)、中國(guó)境內(nèi)C、中國(guó)本土D、中國(guó)內(nèi)地答案：D28.整潔、衛(wèi)生，無(wú)雜物、異味是對(duì)出租汽車(chē)（）要求。A、消防措施B、服務(wù)標(biāo)志C、專用設(shè)施D、車(chē)輛整潔衛(wèi)生答案：D29.當(dāng)出租汽車(chē)行至公交車(chē)站、超市、商場(chǎng)等人車(chē)密集場(chǎng)所，要保持低速慢行，隨時(shí)（）.A、下車(chē)指揮B、加速C、準(zhǔn)備制動(dòng)D、搶行答案：C30.出租汽車(chē)駕駛員最近連續(xù)（）個(gè)記分周期內(nèi)記滿12分記錄。由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資格證,并公告作廢。A、1B、2C、3D、4答案：C31.下列哪項(xiàng)做法符合出租汽車(chē)運(yùn)營(yíng)服務(wù)規(guī)范（GB/T22485-2013)的要

8、求？（）A、按乘客意愿選擇合理線路B、需改變行程線路時(shí)可以不征求乘客意見(jiàn)C、使用音響和空調(diào)是駕駛員的權(quán)利D、乘客的遺留物品，駕駛員自行可處理答案：A32.小王的出租汽車(chē)在接受檢査時(shí)，被要求取下懸掛在后視鏡上的一串風(fēng)鈴，這樣做的原因是（）。A、容易讓乘客產(chǎn)生誤解，引發(fā)投訴B、不符合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣C、制作不精美，影響了車(chē)的美觀程度D、不得違規(guī)在車(chē)內(nèi)懸掛影響行車(chē)安全的設(shè)施設(shè)備答案：D33.文明行車(chē)要求出租汽車(chē)駕駛員做到“禮讓三先”，“禮讓三先”不包括（）。A、先讓B、先慢C、先停D、先行答案：D34.暫停功能是在空車(chē)狀態(tài)下按暫停鍵顯示（），再按鍵。A、B、C、D、答案：A35.出租汽車(chē)在營(yíng)運(yùn)途中，未

9、經(jīng)乘客同意，駕駛員()招攬他人同車(chē)乘坐。A、可以B、不得再C、自由選擇答案：B36.網(wǎng)約車(chē)駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的,由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定()從業(yè)資格證件。A、撤銷或者吊銷B、暫扣C、重新核發(fā)D、注銷答案：A37.下列那種行為屬于服務(wù)禁忌？（)A、行車(chē)時(shí)接打手機(jī)B、路橋通行費(fèi)由乘客承擔(dān)C、征得乘客同意后拼客D、提醒乘客勿將頭伸出窗外答案：A38.()負(fù)責(zé)指導(dǎo)全國(guó)巡游出租汽車(chē)管理工作。A、工業(yè)和信息化部B、公安部C、交通運(yùn)輸部答案：C39.高速行駛的車(chē)輛，在轉(zhuǎn)向失控的情況下使用緊急制動(dòng)，很容易造成（）。A、爆炸B、翻車(chē)C、爆胎D、熄火答案：B4

10、0.營(yíng)運(yùn)途中，如乘客改變目的地，()選擇合理路線。A、不得重新B、應(yīng)按乘客意愿重新C、須征得駕駛員同意答案：B41.下列危險(xiǎn)化學(xué)品中屬于易燃固體的是（）。A、火彩B、煙花C、電石D、燃油答案：A42.網(wǎng)約車(chē)駕駛員接受網(wǎng)上預(yù)約后，因客觀原因不能履行約定服務(wù)又不及時(shí)告知乘客的，屬于（）。A、不可抗力B、繞道C、拒載D、不違規(guī)答案：C43.巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保障出租汽車(chē)駕駛員合法權(quán)益，依法與其簽訂（）。A、勞動(dòng)合同或聘用合同B、勞動(dòng)合同和經(jīng)營(yíng)合同C、勞動(dòng)合同D、經(jīng)營(yíng)合同答案：B44.申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，使用性質(zhì)登記為（）。A、網(wǎng)約車(chē)B、預(yù)約出租客運(yùn)C、網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)D、網(wǎng)約出租客運(yùn)答案：B45

11、.乘客上下車(chē)時(shí)，應(yīng)從（）側(cè)上下車(chē)。A、左B、右C、左右均可D、后答案：B46.長(zhǎng)春是一座科技文化城，科技人員占人口的比重居全國(guó)大中城市第（）位。A、5B、4C、3答案：B47.乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)，從車(chē)內(nèi)往車(chē)窗外扔?xùn)|西時(shí)，駕駛員應(yīng)當(dāng)（）。A、禮貌勸阻B、默許C、批評(píng)教育D、及時(shí)停車(chē)撿回答案：A48.情緒劇烈波動(dòng)時(shí)，一般情況下駕駛員應(yīng)激反應(yīng)能力會(huì)（）。A、下降B、提高C、保持不變D、沒(méi)有規(guī)律答案：A49.巡游出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該做到（）。A、不吸煙、不接打電話B、無(wú)人監(jiān)管時(shí)將垃圾拋出車(chē)外，保持車(chē)內(nèi)整潔C、根據(jù)個(gè)人意愿收聽(tīng)廣播節(jié)目答案：A50.出租汽車(chē)駕駛員在與女性乘客交談時(shí)，不適合詢問(wèn)的

12、是（）。A、乘客是否需要使用空調(diào)B、乘客是否需要聽(tīng)音樂(lè)C、乘客婚姻狀況和年齡D、乘客興趣愛(ài)好答案：C51.巡游出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)自覺(jué)遵守法律、法規(guī)以及各項(xiàng)管理制度和服務(wù)規(guī)范，牢固樹(shù)立（）的觀念。A、經(jīng)濟(jì)效益第一B、安全運(yùn)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、效率至上，快速運(yùn)送答案：B52.乘客接打手機(jī)時(shí)，應(yīng)（）不影響乘客通話。A、調(diào)低車(chē)內(nèi)音響音量B、加速行駛C、靠邊停車(chē)D、繞道行駛答案：A53.駕駛員每天出車(chē)前要進(jìn)行”四漏“檢查，即車(chē)輛有無(wú)（）現(xiàn)象。A、漏水、漏油、漏氣、漏光B、漏水、漏油、漏光、漏電C、漏水、漏油、漏氣、漏電D、漏水、漏風(fēng)、漏氣、漏電答案：C54.對(duì)違法行為累積記分達(dá)到規(guī)定分值的道路運(yùn)輸從業(yè)人員，道

13、路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以（）從業(yè)資格證件。A、暫扣B、吊銷C、注銷D、A和B均可答案：D55.出租汽車(chē)駕駛員取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于（）學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育A、72B、54C、27D、18答案：C56.不屬于出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范的是()。A、您需要打開(kāi)音響嗎?B、你該下車(chē)了。C、請(qǐng)帶好你的隨身物品。D、請(qǐng)系好安全帶。答案：B57.高速公路雙向行駛的隧道內(nèi)禁止使用（）A、近光燈B、遠(yuǎn)光燈C、示廓燈D、喇叭答案：B58.出租汽車(chē)駕駛員因個(gè)人過(guò)失遇乘客投訴后，下列做法錯(cuò)誤的是（）。A、堅(jiān)持我行我素B、正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)錯(cuò)誤C、認(rèn)真做好善后D、接受經(jīng)營(yíng)者的批評(píng)、教育和處理答案

14、：A59.發(fā)生交通事故后當(dāng)事人逃逸的，由逃逸的當(dāng)事人承擔(dān)（）。A、主要責(zé)任B、次要責(zé)任C、全部責(zé)任D、部分責(zé)任答案：C60.網(wǎng)約車(chē)駕駛員不再具備從業(yè)條件或者有嚴(yán)重違法行為的由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定（）從業(yè)資格證件。A、撤銷或者吊銷B、暫扣C、重新核發(fā)D、注銷答案：A61.出租汽車(chē)駕駛員在接洽電召業(yè)務(wù)時(shí)，路遇其他乘客招手?jǐn)r車(chē)時(shí)，（）。A、不能重復(fù)載客B、可以重復(fù)載客C、可以先行停車(chē)載客D、不可以回避載客服務(wù)需求答案：A62.上路運(yùn)營(yíng)的出租汽車(chē)必須設(shè)置（）。A、廣告標(biāo)志B、真皮座套C、倒車(chē)?yán)走_(dá)D、車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置答案：D63.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)途中（）不能完成載客

15、服務(wù)，視為拒載或甩客。A、遇道路、氣候特殊情況B、臨時(shí)處理私事C、發(fā)生交通事故D、出現(xiàn)車(chē)輛故障答案：B64.發(fā)現(xiàn)車(chē)上有失物駕駛員應(yīng)（）歸還。A、營(yíng)業(yè)完畢后B、及時(shí)C、請(qǐng)示后D、匯報(bào)后答案：B65.駕駛員每天出車(chē)前要進(jìn)行“四漏”檢査，即車(chē)輛有無(wú)（）現(xiàn)象。A、漏水、漏油、漏氣、漏光B、漏水、漏油、漏光、漏電C、漏水、漏油、漏氣、漏電D、漏水、漏風(fēng)、漏氣、漏電答案：C66.雪天駕駛出租汽車(chē)需要減速時(shí)，應(yīng)（）。A、緊急制動(dòng)減速B、利用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)，可輕踩制動(dòng)踏板C、猛拉駐車(chē)制動(dòng)器減速D、掛入倒擋答案：B67.乘客招手，駕駛員準(zhǔn)備停車(chē)的時(shí)候，有另外一輛出租汽車(chē)搶在其前面招呼乘客上車(chē)，駕駛員應(yīng)該（）。A、要

16、求搶客車(chē)輛的駕駛員賠償損失B、尊重乘客的乘車(chē)選擇C、要求乘客乘自己的車(chē)D、與搶客車(chē)輛駕駛員據(jù)理力爭(zhēng)答案：B68.出租汽車(chē)在冰雪路面行駛中，駕駛員不能采取的措施是（）。A、控制車(chē)速，避免緊急制動(dòng)B、避免急轉(zhuǎn)方向C、緊跟前車(chē)D、盡量遵循前車(chē)的車(chē)轍走答案：C69.出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)儀容要求不包括()。A、身體無(wú)異味B、正確佩戴服務(wù)標(biāo)志C、穿著時(shí)尚、高檔D、衣著得體答案：C70.出租汽車(chē)駕駛員在遇劫后，要注意自我保護(hù)，特別要注意（）安全。A、生命B、財(cái)產(chǎn)C、車(chē)輛D、劫匪答案：A71.蘇州城隍廟位于（）A、人民路B、景德路C、王天井巷D、葑門(mén)橫街答案：B72.蘇州大學(xué)校本部位于（）A、姑蘇區(qū)B、吳江區(qū)C

17、、工業(yè)園區(qū)D、高新區(qū)答案：A73.出租汽車(chē)駕駛員未辦理注冊(cè)手續(xù)駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的,由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正,并處()的罰款。A、1000元以上3000元以下B、200元以上2000元以下C、50元以上200元以下D、3000元以上1萬(wàn)元以下答案：B74.汽車(chē)頻繁地變換車(chē)速，使車(chē)輛的油耗（）。A、減少B、增加C、不變D、無(wú)影響答案：B75.出租汽車(chē)駕駛員在道路寬闊、視線良好、長(zhǎng)途行車(chē)等情況下，極易產(chǎn)生（）A、挫折心理B、攀比心理C、麻痹心理D、好勝心理答案：C76.運(yùn)營(yíng)前忌食（）、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清新。A、口香糖B、有異味C、維生素片D、飲料答案：B77.出租汽車(chē)服

18、務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法是為了規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車(chē)駕駛員（），提升出租汽車(chē)服務(wù)水平。A、誠(chéng)信體系B、運(yùn)營(yíng)體制C、準(zhǔn)入機(jī)制D、職業(yè)保障答案：A78.申請(qǐng)從事網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)的車(chē)輛，需要安裝（）和應(yīng)急報(bào)警裝置。A、視頻監(jiān)控B、錄音設(shè)備C、具有行駛記錄功能的車(chē)輛衛(wèi)星定位裝置D、計(jì)價(jià)器答案：C79.駕駛出租汽車(chē)低速行駛，突然發(fā)現(xiàn)前方有障礙物時(shí)，在道路交通條件允許的情況下，駕駛員應(yīng)該（）。A、緊急制動(dòng)B、轉(zhuǎn)向避讓同時(shí)減速C、急轉(zhuǎn)方向D、及時(shí)跳車(chē)答案：B80.對(duì)于乘客提出的無(wú)理要求，出租汽車(chē)駕駛員要通過(guò)（）對(duì)方。A、講道理來(lái)說(shuō)服B、嚴(yán)厲的語(yǔ)言駁斥C、武力的壓制D、多收費(fèi)來(lái)滿足答案：A81.出

19、租汽車(chē)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法是為了規(guī)范出租汽車(chē)駕駛員的服務(wù)行為，建立完善出租汽車(chē)駕駛員（）,提升出租汽車(chē)服務(wù)水平。A、誠(chéng)信體系B、運(yùn)營(yíng)體制C、準(zhǔn)入機(jī)制D、職業(yè)保障答案：A82.蘇州市立醫(yī)院本部位于（）A、景德路B、白塔西路C、道前街D、三香路答案：C83.遇到路面條件不允許立即停車(chē)落客時(shí)，網(wǎng)約車(chē)駕駛員需向乘客解釋，行駛到（）停車(chē)。A、離目的地較遠(yuǎn)的指定的出租車(chē)?？奎c(diǎn)B、就近允許?？康牡囟蜟、附近的停車(chē)場(chǎng)D、公交站臺(tái)答案：B84.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇醉酒乘客,無(wú)法明確目的地時(shí)應(yīng)該()。A、盡可能幫助查詢或撥打公安部門(mén)求助電話B、強(qiáng)行將其拖下車(chē)C、咨詢出租汽車(chē)行政主管部門(mén)D、將其送至出租汽車(chē)

20、企業(yè)答案：A85.網(wǎng)約車(chē)新車(chē)裸車(chē)實(shí)際銷售及購(gòu)置稅總價(jià)不低于12萬(wàn)元，軸距不低于（）毫米。A、2600B、2650C、2700D、沒(méi)有規(guī)定答案：D86.乘客要求駛往偏遠(yuǎn)地區(qū)時(shí)，巡游出租汽車(chē)駕駛員認(rèn)為必要時(shí)，可以要求乘客隨同到就近的（）辦理驗(yàn)證登記手續(xù)，乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務(wù)。A、出租汽車(chē)行政管理部門(mén)B、公安機(jī)關(guān)治安部門(mén)C、經(jīng)營(yíng)企業(yè)D、道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)答案：B87.出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者聘用未按規(guī)定辦理注冊(cè)手續(xù)的人員，駕駛出租汽車(chē)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或不按照規(guī)定實(shí)施繼續(xù)教育的，由縣級(jí)以上出租汽車(chē)行政主管部門(mén)責(zé)令改正，并處（）的罰款。A、1000元以上3000元以下B、3000元以上6000元以下C

21、、6000元以上9000元以下答案：A88.蘇州工業(yè)園區(qū)一期范圍內(nèi)（金雞湖以西）形成的以“星”、“蘇”組合系列為主的地名命名方案中，“星”字代表的是：A、蘇州B、天上的星星C、中國(guó)D、新加坡答案：D89.福星小區(qū)座落在（）A、南環(huán)路、福星路B、吳中路、寶帶路C、石湖路、蘇蠡路D、友新路、澄湖西路答案：A90.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)乘客需求使用普通話、地方方言、外語(yǔ),屬于()要求。A、服務(wù)標(biāo)志B、服務(wù)儀容C、車(chē)容車(chē)貌D、服務(wù)用語(yǔ)和言行舉止答案：D91.出租汽車(chē)駕駛員從業(yè)資格全國(guó)公共科目考試實(shí)行（）的考試大綱。A、全國(guó)統(tǒng)一B、全省統(tǒng)一C、地市統(tǒng)一D、縣內(nèi)統(tǒng)一答案：A92.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司承擔(dān)

22、承運(yùn)人責(zé)任和相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，對(duì)于服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的安全責(zé)任事故等，應(yīng)承擔(dān)（）。A、賠償責(zé)任B、先行賠付責(zé)任C、事故的主體責(zé)任D、承運(yùn)人責(zé)任答案：B93.下列哪項(xiàng)行為不利于節(jié)約燃料（）。A、合理選擇擋位行車(chē)B、頻繁換擋變速以適應(yīng)路況C、合理利用空調(diào)答案：B94.車(chē)身內(nèi)外清潔完好，不做個(gè)性化裝飾，漆皮、外飾條完好無(wú)損是對(duì)出租汽車(chē)（）要求。A、專用設(shè)施B、服務(wù)標(biāo)志C、車(chē)容車(chē)貌D、消防設(shè)施答案：C95.出租汽車(chē)駕駛員有交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，有吸毒記錄，有飲酒后駕駛記錄，有暴力犯罪記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)記滿12分記錄的，由發(fā)證機(jī)關(guān)（）其從業(yè)資格證。A、注銷B、撤銷C、補(bǔ)（換）發(fā)D、強(qiáng)制追回

23、答案：B96.行車(chē)中制動(dòng)突然失靈時(shí)，駕駛員要沉著鎮(zhèn)靜，握緊轉(zhuǎn)向盤(pán)，（）進(jìn)行減速。A、連續(xù)踩踏制動(dòng)踏板B、利用“搶擋"或駐車(chē)制動(dòng)C、迅速踏下離合器踏板D、迅速熄火答案：B97.申請(qǐng)從業(yè)資格或者延續(xù)注冊(cè)的出租汽車(chē)駕駛員，應(yīng)當(dāng)?shù)剑ǎ┥暾?qǐng)注冊(cè)。A、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的出租汽車(chē)行政主管部門(mén)B、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的縣級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)C、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)D、發(fā)證機(jī)關(guān)所在地的省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)答案：A98.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,對(duì)乘客的批評(píng)意見(jiàn)應(yīng)()。A、不予理睬B、虛心接受C、強(qiáng)硬回絕D、據(jù)理力爭(zhēng)答案：B99.不屬于出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范的是（）。A、您需要打開(kāi)音響嗎？B

24、、你該下車(chē)了。C、請(qǐng)帶好您的隨身物品。D、請(qǐng)系好安全帶。答案：B100.硫磺、火柴屬于危險(xiǎn)化學(xué)品中的（）。A、爆炸品B、易燃固體C、自燃物品D、放射性物質(zhì)答案：B二、判斷題1.車(chē)輛發(fā)生側(cè)滑時(shí)，駕駛員應(yīng)立即抬制動(dòng)踏板，并迅速向側(cè)滑的相反方向轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤(pán)，修正方向后繼續(xù)行駛。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B2.駕駛室內(nèi)空氣質(zhì)量、溫度、噪音等環(huán)境因素與駕駛員疲勞關(guān)系不大。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.出租汽車(chē)駕駛員發(fā)現(xiàn)乘客遺留物品，若找不到失主，可自行處理。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.霧天能見(jiàn)度較低時(shí)，駕駛出租汽車(chē)應(yīng)開(kāi)啟霧燈、近光燈、示廓燈，必要時(shí)開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)

25、建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系和乘客投訴處理制度，規(guī)范自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為和價(jià)格行為，保障運(yùn)營(yíng)安全與乘客合法權(quán)益。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.服務(wù)人員應(yīng)持證上崗，證照齊全，服務(wù)證件可隨意置放。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B7.利用計(jì)程計(jì)價(jià)設(shè)備作弊收取車(chē)費(fèi)是出租汽車(chē)服務(wù)中的違法行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.酒精、黃磷、農(nóng)藥都屬于危險(xiǎn)化學(xué)品。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.夏天天氣炎熱，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以穿背心，短褲。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B10.根據(jù)國(guó)家關(guān)于深化出租汽車(chē)改革的要求，嚴(yán)禁出租汽車(chē)企業(yè)向駕駛員收取高額抵押金,現(xiàn)有抵押金過(guò)高的要降低。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.空氣過(guò)濾器太臟會(huì)阻礙空氣暢通，從而

26、減少燃油消耗。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B12.如果乘客要求下車(chē)的路段禁止停車(chē)，巡游出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘客解釋，至可下車(chē)地點(diǎn)停車(chē)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.出租汽車(chē)車(chē)輛年檢審驗(yàn)合格證、車(chē)船使用稅繳訖證、環(huán)保標(biāo)志、營(yíng)運(yùn)資格證件，按有關(guān)管理部門(mén)的要求粘貼、擺放。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.外地乘客乘坐出租汽車(chē)時(shí)詢問(wèn)駕駛員當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)景名勝等與目的地?zé)o關(guān)的地方,駕駛員可以不予理睬。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.夏天天氣炎熱，出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以穿背心,短褲。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.國(guó)家鼓勵(lì)、支持和引導(dǎo)出租汽車(chē)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)與出租汽車(chē)駕駛員、工會(huì)組織平等協(xié)商,合理確定并動(dòng)態(tài)

27、調(diào)整出租汽車(chē)承包費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或定額任務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)駕駛員因騷擾、吸毒、超速等方面遭到投訴的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)暫定該駕駛員提供服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.12周歲以下（或1.4米以下）兒童不宜坐在副駕駛位。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A19.巡游出租汽車(chē)駕駛員在注冊(cè)期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育，取得從業(yè)資格證超過(guò)3年未申請(qǐng)注冊(cè)的，注冊(cè)后上崗前應(yīng)當(dāng)完成不少于27學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A20.私人小客車(chē)合乘可以在出行成本之外，適當(dāng)收取報(bào)酬。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.持證人身體健康狀況不再符合從業(yè)要求且沒(méi)有主動(dòng)申請(qǐng)注銷從業(yè)資格證的，由發(fā)證機(jī)關(guān)撤銷其從業(yè)資

28、格證，并公告作廢。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A22.出租汽車(chē)駕駛員可以將自己服務(wù)不滿意的乘客轉(zhuǎn)給其他出租汽車(chē)或中止服務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.處于待租狀態(tài)的出租車(chē)在不允許停靠的路段上，應(yīng)停車(chē)滿足揚(yáng)手招車(chē)乘客租車(chē)需求。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)合理確定承包、管理費(fèi)用,可以適當(dāng)向駕駛員轉(zhuǎn)嫁投資和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.除小、微型非營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)外,其他小、微型營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)登記為預(yù)約出租客運(yùn)的,按照該類型營(yíng)運(yùn)載客汽車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)和網(wǎng)約車(chē)報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)中先行達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)報(bào)廢。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A26.如果乘客要求下車(chē)的路段禁止停車(chē),出租汽車(chē)駕駛員應(yīng)婉拒并耐心向乘

29、客解釋,至可下車(chē)地點(diǎn)停車(chē)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A27.出租汽車(chē)具有單人單車(chē)運(yùn)營(yíng)、流動(dòng)、分散運(yùn)營(yíng)等特點(diǎn)，駕駛員應(yīng)充分認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)治安問(wèn)題的嚴(yán)峻性，提高防范意識(shí)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.出租汽車(chē)駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核工作每年進(jìn)行一次。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A29.巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)通過(guò)建立替班駕駛員隊(duì)伍、減免駕駛員休息日經(jīng)營(yíng)承包費(fèi)用等方式保障出租汽車(chē)駕駛員休息權(quán)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A30.車(chē)速較高時(shí)遇到緊急情況，駕駛員應(yīng)采取急轉(zhuǎn)方向避讓,以減小碰撞損壞程度。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.出租汽車(chē)駕駛員遇到搶劫犯罪，應(yīng)臨危不懼，膽大心細(xì)，拼盡全力支付罪犯。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.出

30、租汽車(chē)駕駛員在征得乘客同意后,可以在車(chē)內(nèi)吸煙。(A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)服務(wù)時(shí)不得向車(chē)外拋物、吐痰等行為。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A34.出租汽車(chē)駕駛員小王因營(yíng)業(yè)收入比同行收入較低，心理感覺(jué)不平衡，在運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)爭(zhēng)道搶行的行為，其行為可以理解。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B35.在機(jī)場(chǎng)、車(chē)站、碼頭、商場(chǎng)、醫(yī)院等大型公共場(chǎng)所和居民住宅區(qū)，應(yīng)當(dāng)劃定巡游車(chē)候客區(qū)域，為巡游車(chē)運(yùn)營(yíng)和乘客出行提供便利。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A36.出租汽車(chē)服務(wù)主要包括普通出租、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等方式。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B37.網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)的駕駛員具有合法從業(yè)資格，按照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，根據(jù)工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)頻次等特點(diǎn)，與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A38.出車(chē)前檢視車(chē)輛后視鏡主要看其是否完好、角度是否調(diào)整得當(dāng)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A39.方便百姓、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是出租汽車(chē)駕駛員社會(huì)責(zé)任在服務(wù)廣大群眾出行方面的體現(xiàn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A40.出租汽車(chē)駕駛員在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，征得乘