勤智OneCenter產(chǎn)品

1、智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert 作者： 日期：OneCenterJia Henry2014 年年 12 月月 智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert 目 錄 勤智介紹 產(chǎn)品介紹 價(jià)值總結(jié) 成功案例智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert公司介紹 公司設(shè)立雙總部運(yùn)營模式，設(shè)立成都 為研發(fā)中心，北京為營銷中心，目前在上海、廣州、山東、云南、西安、安徽、沈陽等設(shè)有支持服務(wù)中心，勤智

2、擁有大批資深的專業(yè)研發(fā)人員、系統(tǒng)技術(shù)顧問和網(wǎng)絡(luò)管理專家，建立了規(guī)模化的產(chǎn)品研發(fā)、咨詢、銷售和服務(wù)體系，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)。 成都勤智數(shù)碼科技有限公司創(chuàng)建于2005年，致力于成為國內(nèi)領(lǐng)先的智能IT服務(wù)保障廠商，主要業(yè)務(wù)是IT服務(wù)運(yùn)營保障解決方案、軟件開發(fā)等專業(yè)IT咨詢服務(wù)。全國服務(wù)熱線：400-887-8834智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert關(guān)于勤智關(guān)于勤智20052006200720082009201020112012公司成立ITM 1.0 發(fā)布ITSM 1.0發(fā)布國家雙軟認(rèn)證高新技術(shù)企業(yè)CMMI3認(rèn)證工

3、信部IT運(yùn)維管理服務(wù)平臺標(biāo)準(zhǔn)制定參與者中國電信下一代IT運(yùn)維平臺開發(fā)合作伙伴信息技術(shù)服務(wù)國家標(biāo)準(zhǔn)副組長單位ISO20000認(rèn)證ISO27001認(rèn)證OneCenter 產(chǎn)品獲“2010年度中國IT運(yùn)維領(lǐng)域金軟件獎在產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域獲得廠商專利53項(xiàng)ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證連續(xù)三年獲得工信部電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展基金支持通過ITSS符合性評估信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會會長單位2013智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert戰(zhàn)略合作伙伴戰(zhàn)略合作伙伴研發(fā)合作伙伴CISCODELL IntelAlcatelMSP 合作伙伴城云科技華師

4、京城浙江快威神州數(shù)碼浪潮科技南京金智渠道合作伙伴勤 智 智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert 目 錄 勤智介紹 優(yōu)勢總結(jié) 產(chǎn)品介紹 成功案例智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert勤智勤智OneCenterOneCenter產(chǎn)品架構(gòu)產(chǎn)品架構(gòu)知識管理故障診斷資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)綜合監(jiān)控服務(wù)臺工單管理資源可視化管理一體化運(yùn)維自可量化業(yè)務(wù)保障服務(wù)承諾業(yè)務(wù)可用性綜合可用性服務(wù)設(shè)計(jì)服務(wù)臺事件/問題/變更/發(fā)布OLASLA服務(wù)過程管理監(jiān)管治報(bào)表IT價(jià)值體系過程類報(bào)表服務(wù)支持態(tài)

5、勢服務(wù)報(bào)告客戶滿意度服務(wù)結(jié)果管理用戶視圖自動化工作流人為操作工作流批處理工作流3D視圖動環(huán)監(jiān)控視頻監(jiān)控資源監(jiān)控可視化業(yè)務(wù)可視化資產(chǎn)配置可視化位置管理業(yè)務(wù)管理專業(yè)指標(biāo)知識故障處理知識知識管理模型資源管理平臺智能IT運(yùn)維采集平臺虛擬OSCPU內(nèi)存磁盤存儲數(shù)據(jù)設(shè)備存儲網(wǎng)絡(luò)設(shè)備路由器交換機(jī)防火墻負(fù)載均衡網(wǎng)絡(luò)接口網(wǎng)絡(luò)鏈路網(wǎng)絡(luò)流量數(shù)據(jù)庫中間件操作系統(tǒng)業(yè)務(wù)應(yīng)用消費(fèi)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用通信應(yīng)用主機(jī)存儲網(wǎng)絡(luò)通用資源應(yīng)用資源標(biāo)準(zhǔn)化一體化可擴(kuò)展靈活部署量化服務(wù)管理日常任務(wù)虛擬資源部署備份故障處理虛擬主機(jī)虛擬數(shù)據(jù)庫虛擬網(wǎng)絡(luò)接口虛擬抽象層虛擬數(shù)據(jù)中心云化IT資源分布式IT資源虛擬存儲虛擬防火墻智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服

6、務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的故障管理支撐手段以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的故障管理支撐手段 監(jiān)控管理組件支持對IT基礎(chǔ)設(shè)施及虛擬化的監(jiān)控，并提供了SNMP、Telnet、SSH、agent、Syslog、Trap等多種監(jiān)控方式數(shù)據(jù)庫監(jiān)控公共應(yīng)用中間件監(jiān)控管理組件虛擬化監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備主機(jī)設(shè)備公共應(yīng)用存儲WLAN管理智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert可視化運(yùn)維管理可視化運(yùn)

7、維管理智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備性能監(jiān)控支持簡單網(wǎng)管協(xié)議SNMP對Cisco、Huawei、ZTE、H3C、Juniper等設(shè)備廠商性能采集智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert服務(wù)器性能監(jiān)控服務(wù)器性能監(jiān)控通過SNMP、Telnet、SSH、Push-Agent、WMI等協(xié)議支持Windows、Linux、HP-Unix、IBM AIX、Sun solaris服務(wù)器性能監(jiān)控采集 智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保

8、障專家Smart IT Service Assurance Expert數(shù)據(jù)庫監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫監(jiān)控支持Oracle、DB2、MySql、SQL Server、 Sybase、informix主流數(shù)據(jù)表空間、儲存狀態(tài)、JDBC連接數(shù)等性能參數(shù)采集監(jiān)控智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert存儲設(shè)備監(jiān)控存儲設(shè)備監(jiān)控支持SMI-S協(xié)議支持主流存儲廠商EMC、IBM、DELL等存儲設(shè)備性能監(jiān)控采集智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行可視化

9、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行可視化15 提供了管理者對所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)一目了然的視圖 智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert3D機(jī)房展示機(jī)房展示環(huán)境監(jiān)控 機(jī)房環(huán)境 動環(huán)管理空間管理 機(jī)房空間 機(jī)柜空間配線管理 線路管理 線路查詢資產(chǎn)管理 設(shè)備統(tǒng)計(jì) 設(shè)備搜索演示匯報(bào) PPT演示 視頻演示中心機(jī)房可視化管理展示形狀、位置、狀態(tài)、信息機(jī)房管理可視化展現(xiàn)機(jī)房管理可視化展現(xiàn)智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT S

10、ervice Assurance Expert故障告警管理故障告警管理收集IT設(shè)備告警信息，依據(jù)告警內(nèi)容快速定位設(shè)備故障根源智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert故障告警主動推送故障告警主動推送設(shè)備告警故障以短信、郵件、聲音、客戶端等方式主動推送智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert事件根源分析事件根源分析20清晰的事件根源分析智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert智能故障定位智能

11、故障定位故障定位 ？智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert自動派發(fā)工單22告警故障工單自動生成工單派發(fā)給相應(yīng)的工程師進(jìn)行及時(shí)解決，提升服務(wù)臺運(yùn)維效率智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert工作績效統(tǒng)計(jì)運(yùn)維管理統(tǒng)計(jì)資源配置統(tǒng)計(jì)巡檢管理值班管理系統(tǒng)管理安全管理CMDB知識庫請求管理 事件管理 問題管理 變更管理配置管理流程引擎報(bào)表引擎WebWebT

12、T0 0服務(wù)臺執(zhí)行(D)統(tǒng)計(jì)(C)分析(A)規(guī)劃(P)用戶工程師運(yùn)維主管供應(yīng)商CIO電話E-mail自助服務(wù)臺監(jiān)控工具其他來源ITSM運(yùn)維體系建設(shè)智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance ExpertITIT服務(wù)管理服務(wù)管理25提供基于ITIL理念設(shè)計(jì)的ITSM服務(wù)流程管理，包括服務(wù)臺、事件、問題、變更、發(fā)布等服務(wù)流程，表單、流程、服務(wù)產(chǎn)品支持按需自定義。智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert知識可應(yīng)用知識可應(yīng)用智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart

13、IT Service Assurance Expert移動終端運(yùn)維移動終端運(yùn)維智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert監(jiān)控報(bào)表監(jiān)控報(bào)表28智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert運(yùn)維報(bào)表運(yùn)維報(bào)表29智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expertl 簡單安裝簡單 一鍵式部署安裝、升級配置

14、簡單 自帶數(shù)據(jù)庫，腳本初始化維護(hù)簡單 運(yùn)行穩(wěn)定、不需太多維護(hù)l 易用集中式管理 分角色視圖、集中式運(yùn)維菜單式導(dǎo)航 視圖導(dǎo)航切換，模塊結(jié)合注 重 細(xì) 節(jié) 精雕細(xì)琢，符合用戶操作習(xí)慣客戶體驗(yàn)客戶體驗(yàn)簡單、易用簡單、易用智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert 目 錄 勤智介紹 產(chǎn)品介紹 成功案例 價(jià)值總結(jié)智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance ExpertOneCenter提升IT運(yùn)維管理無監(jiān)督無考核服務(wù)質(zhì)量沒有保證運(yùn)營協(xié)議管理服務(wù)運(yùn)維量化報(bào)表、KPI考核服務(wù)成果得到體現(xiàn)

15、量化了服務(wù)績效加強(qiáng)了服務(wù)過程監(jiān)管力度提高了服務(wù)質(zhì)量架起了客戶和服務(wù)部門的橋梁智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert勤智OneCenter價(jià)值體現(xiàn)資源可視化資源監(jiān)控可視化資產(chǎn)配置可視化業(yè)務(wù)管理可視化機(jī)房管理可視化運(yùn)維服務(wù)規(guī)范化IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)目錄可視化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)結(jié)果可量化知識庫可應(yīng)用知識管理模型企業(yè)運(yùn)維知識專業(yè)指標(biāo)知識故障知識推送運(yùn)維自動化被動運(yùn)維主動化7X24無人值守故障處理自動化日常巡檢自動化 OneCenter標(biāo)準(zhǔn)化一體化可擴(kuò)展靈活部署智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert運(yùn)維大屏展現(xiàn)(九宮格式)智能化智能化ITIT服務(wù)保障專家服務(wù)保障專家Smart IT Service Assurance Expert運(yùn)