人際溝通與禮儀_舉止得體 3

1、第三章 舉止得體讓你更具風(fēng)采“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下，修身齊家治國(guó)平天下。” 第一節(jié) 聚焦禮儀禮儀概述 舉止是一個(gè)人外在的表現(xiàn)，舉止得體就是舉止符合禮貌禮節(jié)，即符合一定的禮儀規(guī)范。 禮儀，作為在人類(lèi)歷史發(fā)展中逐漸形成并積淀下來(lái)的一種文化，始終以某種精神的約束力支配著每個(gè)人的行為，它是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步并取得成功的重要途徑。人類(lèi)文明是從禮儀開(kāi)始的。人類(lèi)文明是從禮儀開(kāi)始的。第一節(jié) 聚焦禮儀禮儀概述 過(guò)新年了，馬力把一個(gè)包裝精美的禮品送給了他喜歡的小艾阿姨，小艾阿姨高興地說(shuō)：“謝謝！”隨手把禮物放到了桌子上。小思考： 如果你是馬力，當(dāng)別人把你送的禮物放到桌子上，你會(huì)有什么感覺(jué)？當(dāng)你拿到一

2、份有包裝的禮物，你會(huì)怎么做？是選擇放好，還是當(dāng)面把禮物拆開(kāi)？為什么？第一節(jié) 聚焦禮儀禮儀概述一、放眼看禮儀一、放眼看禮儀 禮儀指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，即為人們所認(rèn)同，又為人們多遵守，已建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。禮儀是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)技巧。禮儀是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)技巧。小思考：就你現(xiàn)在的生活而言，你認(rèn)為禮儀體現(xiàn)在哪些方面？第一節(jié) 聚焦禮儀禮儀概述二、禮儀的重要性二、禮儀的重要性1、有助于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象、有助于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外塑形象 教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示形象。2、有助于改善人際關(guān)系、有助于改善

3、人際關(guān)系 同學(xué)們?cè)诓賵?chǎng)上玩足球，孟天負(fù)責(zé)守球門(mén)。突然一只足球朝著球門(mén)飛過(guò)來(lái)，他沖上去撲住了球，但鼻子卻出了血?？匆?jiàn)這種情況，有些同學(xué)仍然若無(wú)其事繼續(xù)說(shuō)笑，有些同學(xué)大聲地嘲笑他，還有些同學(xué)甚至不理，上去搶球，繼續(xù)玩。李強(qiáng)看見(jiàn)后，沖上去，一把扶起孟天，拿出紙巾讓他塞在鼻子中，幫助他止血。你怎樣看待這些同學(xué)的行為？3、有助于進(jìn)化社會(huì)風(fēng)氣、有助于進(jìn)化社會(huì)風(fēng)氣 最近，電視新聞報(bào)道了一則消息：有一個(gè)女碩士生因?yàn)閬y穿馬路而被交通警察攔住，并要求罰款50元。她不但不認(rèn)錯(cuò)，還粗暴的打罵交警。結(jié)果，她被判罰拘留十天。當(dāng)許多市民看到這一不遵循禮儀的行為后，紛紛發(fā)表了自己的意見(jiàn)。4、有助于獲得成功的溝通、有助于獲得成

4、功的溝通 一青年急著去王莊，但在半途不知還有多遠(yuǎn)，于是在路旁找到了一戶(hù)人家詢(xún)問(wèn)：“老頭，到王莊還有多遠(yuǎn)？”老人回答道：“無(wú)禮”青年以為是五里，于是繼續(xù)往前趕路，可是走了很遠(yuǎn)還未到，最后才醒悟過(guò)來(lái)，于是又原路返回，向老人賠禮，老人告訴他：“天色已晚。到王莊路還遠(yuǎn)著，不如寒舍歇息一晚，明天在趕路。”第一節(jié) 聚焦禮儀禮儀概述三、禮儀的形成條件三、禮儀的形成條件1、溝通、溝通 溝通就是要取得相互理解，只有雙向的了解，才能達(dá)成真正的溝通。2、認(rèn)知、認(rèn)知 “ 內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧”3、互動(dòng)、互動(dòng) 互動(dòng)就是獲得對(duì)方的反饋，產(chǎn)生結(jié)果。第一節(jié) 聚焦禮儀禮儀概述第二節(jié)第二節(jié) 學(xué)會(huì)裝扮自己學(xué)會(huì)裝扮自己 儀表，即人

5、的外表，包括容貌、舉止、風(fēng)度等。 儀表禮儀既要講究總體協(xié)調(diào)，也要注意場(chǎng)合、身份，同時(shí)它又是一種文化的體現(xiàn)。第二節(jié) 學(xué)會(huì)裝扮自己 一個(gè)酷熱的下午，三個(gè)男人都穿著雪白的襯衣，同時(shí)走在大街上，走著走著，就出現(xiàn)了三種情況：甲解開(kāi)了領(lǐng)口處的第一顆紐扣；乙解開(kāi)了上的第一、第二顆紐扣；丙不僅把第一、第二顆紐扣解開(kāi)了，而且還解開(kāi)了第三顆紐扣。小思考：我們想一想，這時(shí)會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題?一、抓住屬于自己的美麗一、抓住屬于自己的美麗服飾禮儀服飾禮儀 服飾是一種文化，反映了一個(gè)民族的文化素養(yǎng)。服飾又是一種語(yǔ)言，能反映出一個(gè)人的職業(yè)、修養(yǎng)審美意識(shí)。1、著裝的TPO原則 TPO是英文time、place、object三個(gè)詞

6、首字母的縮寫(xiě)。著裝的TPO原則是世界通行的著裝打扮的最基本原則。2、服裝的色彩搭配 服裝配色以“整體協(xié)調(diào)”為基本原則。3、不同環(huán)境下的著裝第二節(jié) 學(xué)會(huì)裝扮自己二、秀出自信二、秀出自信儀容禮儀儀容禮儀 儀容是指一個(gè)人的容貌，是一個(gè)人儀表的重要組成部分。 儀容的禮儀是你留給別人的第一印象，也是改變一個(gè)人的第一步。1.化妝的基本原則：化妝的基本原則：1）了解自身?xiàng)l件2）重視自身特點(diǎn)3）彌補(bǔ)自身缺陷4）適量使用香水5）避免出現(xiàn)殘妝6）注意修飾避人第二節(jié) 學(xué)會(huì)裝扮自己2.女性?shī)y容的基本原則女性?shī)y容的基本原則1）根據(jù)不同場(chǎng)合，進(jìn)行不同風(fēng)格的化妝2）根據(jù)職業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行不同風(fēng)格的化妝3.男性?shī)y容的基本原則男性?shī)y

7、容的基本原則1）胡子 胡子要每天刮除，以免讓人感覺(jué)邋遢。2）面容 男性的毛孔天生比較粗大，加上平時(shí)工作或運(yùn)動(dòng)容易出汗，因此要經(jīng)常洗臉，保持面部清潔。第二節(jié) 學(xué)會(huì)裝扮自己 一位對(duì)“小節(jié)”嗤之以鼻的人，某日到好友家去做客：看到友人家的小孩一臉痛苦狀，便上前關(guān)心詢(xún)問(wèn)，小孩反問(wèn)他：“叔叔，你身上的味道為什么那么像動(dòng)物園里的大象呀？”第二節(jié) 學(xué)會(huì)裝扮自己三、美的制高點(diǎn)三、美的制高點(diǎn)頭發(fā)頭發(fā) 頭發(fā)是人體的最高點(diǎn)，最能吸引他人的注意力。 擁有健康、美麗的頭發(fā)可以使男性煥發(fā)精神、樹(shù)立自信，使女性變得更加迷人。第二節(jié) 學(xué)會(huì)裝扮自己四、四、SHOW出自信的出自信的26大法則大法則1男士?jī)x容男士?jī)x容1）發(fā)型大方、不

8、怪異，長(zhǎng)短適中，頭發(fā)干凈整潔、無(wú)汗味、沒(méi)頭屑，不抹過(guò)多的發(fā)膠，以免把頭發(fā)弄的像刺一樣硬。2）鬢角與胡子要刮干凈。3）涂些護(hù)膚膏，不要讓臉上皮膚太干澀或油光光的。4）襯衣領(lǐng)口整潔，紐扣扣好。5）耳朵兩側(cè)清潔干凈，鼻孔內(nèi)外清洗干凈。6）領(lǐng)帶要平整、端正。7）衣、褲袋口整理服帖，不要塞東西，以免造成鼓鼓的感覺(jué)，破壞整體服裝的穿著形象。8）襯衣袖口可露出西裝外套0.51厘米，不能過(guò)長(zhǎng)。9）要經(jīng)常洗手，連手腕也要清洗干凈，以保持袖口的整潔。第二節(jié) 學(xué)會(huì)裝扮自己10）指甲剪短并精心修理過(guò)，手指干凈，沒(méi)有多余的死皮。常用熱水清 洗，必要時(shí)擦一些護(hù)手霜，保持手的濕潤(rùn)與柔軟。11）褲子要熨直，折痕清晰。褲型不緊

9、不松，剪裁合身，長(zhǎng)及鞋面。12）鞋面與兩側(cè)同樣保持清潔，鞋面保持光亮，不能有碰擦損痕。13）不要忘了拉上前拉鏈。2女士?jī)x容女士?jī)x容1）頭發(fā)保持干凈整潔，有自然光澤，不要太多使用發(fā)膠；發(fā)型大方、高雅、得體、干練，額前發(fā)不要遮眼遮臉為好。2）化淡妝、施薄粉、描輕眉，唇色淺紅。3）服飾端莊，不要太薄、太透、太露。4）襯衣領(lǐng)口要干凈，不能太復(fù)雜、太花哨。5）可佩戴精致的小飾品，如：點(diǎn)狀耳環(huán)、細(xì)項(xiàng)鏈等，不要戴太夸張、太出眾的飾品。第二節(jié) 學(xué)會(huì)裝扮自己6）公司標(biāo)牌應(yīng)佩戴在醒目位置，如有私人飾品應(yīng)取下，不能并列佩戴。7）衣服口袋中可放薄手帕或單張名片之類(lèi)的物品，不要塞太多東西。8）指甲精心修理過(guò)，造型不能太怪，也不能留太長(zhǎng)的指甲，避免造成工作中的不便。指甲油可用白色、粉色、肉色或透明的，不要使用太濃艷的顏色。9）工作中著及膝一步裙或褲裝，裙子不要太