質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)試習(xí)題及答案

1、質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)試題姓名： 日期： 得分：一、填空題：（總分10分，每空1分）1.質(zhì)量職能是指為了使產(chǎn)品具有滿(mǎn)足 顧客 需要的質(zhì)量而進(jìn)行的 全部活動(dòng) 的總和。2.產(chǎn)品質(zhì)量特性包括：性能、 壽命 、可信性、 安全性 和經(jīng)濟(jì)性。3.美國(guó)質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭博士從 顧客的角度 出發(fā)，提出了著名的 適用性 觀點(diǎn)。4.質(zhì)量是指一組 固有特性 滿(mǎn)足 要求 的程度。5.質(zhì)量環(huán)是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的 產(chǎn)生 、形成和 實(shí)現(xiàn) 過(guò)程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。二、是非題：（總分20分，每題2分）1.“符合標(biāo)準(zhǔn)”就是合格的產(chǎn)品質(zhì)量。 （ ）2.質(zhì)量特性是指產(chǎn)品、過(guò)程或體系與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的固有特性。（ ）3.服務(wù)是產(chǎn)品類(lèi)別中的一類(lèi)。 （

2、）4.質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力。（ ）5.質(zhì)量檢驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性進(jìn)行檢驗(yàn)，以確定每項(xiàng)質(zhì)量特性合格情況的管理性檢查活動(dòng)。 （ ）6.自檢、互檢、專(zhuān)檢這“三檢”應(yīng)以專(zhuān)檢為主，自檢、互檢為輔。（ ）7.質(zhì)量控制是按照一個(gè)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施檢驗(yàn)。 （ ）8.最終檢驗(yàn)是對(duì)最終作業(yè)完成的產(chǎn)品是否符合規(guī)定質(zhì)量特性的檢驗(yàn)，因此不包括包裝的檢驗(yàn)。 （ ）9.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足顧客需求的程度。 （ ）10.從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。（ ）三、單選題：（總分40分，每題4分）1.質(zhì)量是一組固有（ A ）滿(mǎn)足要求的程度。A.特性 B.品質(zhì) C.行為的特

3、性 D.特征2.從適合顧客需要的角度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量下定義被稱(chēng)為（ D ）。A.符合性質(zhì)量 B.廣義性質(zhì)量 C.滿(mǎn)意的質(zhì)量 D.適用性質(zhì)量3.產(chǎn)品質(zhì)量法于（ B ）年7月8日九屆全國(guó)人大常委會(huì)第十六次會(huì)議通過(guò)修改決定。 .2000 C 4.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是指生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者以及其他對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量具有責(zé)任的違反（ D ）規(guī)定的產(chǎn)品義務(wù)所應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。A.刑法 B.標(biāo)準(zhǔn)化法 C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 D.產(chǎn)品質(zhì)量法5.質(zhì)量檢驗(yàn)“把關(guān)”指的是（ C ）。A.不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析 B.測(cè)定過(guò)程（工序）能力 C.不合格品不放行 D.不合格工序不準(zhǔn)運(yùn)行6.質(zhì)量檢驗(yàn)的主要功能包括（ B ）。A.驗(yàn)收功能 B.預(yù)防功能

4、C.產(chǎn)品檢驗(yàn) D.比較功能7.那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿(mǎn)意，一旦不足就會(huì)引起強(qiáng)烈不滿(mǎn)的質(zhì)量特性是（ B ）。A.魅力特性 B.必須特性 C.固有特性 D.賦予特性8.產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費(fèi)用方面的特征是（ D ）。A.性能 B.壽命 C.可靠性 D.經(jīng)濟(jì)性9.服務(wù)質(zhì)量特性中（ A ）是指顧客在接受服務(wù)過(guò)程中滿(mǎn)足精神需要的程度。顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。A.文明性 B.舒適性 C.功能性 D.安全性10.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是（ D ）。A.產(chǎn)品 B.服務(wù) C.過(guò)程 D.一切可單獨(dú)描述和研究的事物四、多選題：（總分30分，每小

5、題5分，多選、少選均不得分）1.產(chǎn)品質(zhì)量特性有外在特性，它包括（ ABDE ）。A.外觀 B.形狀 C.結(jié)構(gòu) D.氣味 E.色澤2.質(zhì)量管理的四大過(guò)程包括：（ ABDE ）A.管理職責(zé) B.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) C.過(guò)程的監(jiān)測(cè) D.資源管理 E.測(cè)量、分析和改進(jìn)3.生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)包括（ ABD ）。A.保證產(chǎn)品質(zhì)量 B.產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)符合規(guī)定要求 C.保證服務(wù)質(zhì)量 D.嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣 E.實(shí)行“三包“4.認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)包括（ ABC ）。A.產(chǎn)品缺陷 B.采用標(biāo)準(zhǔn) C.法律法規(guī)規(guī)定 D.生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品 E.產(chǎn)品過(guò)度包裝5.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的目的要確保（ CD ）。A.檢驗(yàn)人員必須履行自己的崗位職責(zé) B.檢驗(yàn)人員發(fā)揮“把關(guān)”作用 C.檢驗(yàn)的產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求 D.不合格品不流轉(zhuǎn)、不交付 E.使顧客滿(mǎn)意6.下列關(guān)于質(zhì)量定義中