賓館客房預(yù)定管理系統(tǒng)設(shè)計方案

1、賓館客房預(yù)定管理系統(tǒng)設(shè)計方案二 軟件需求規(guī)格說明書1引言1.1 概述該軟件需求規(guī)格說明描述了“在線在線客房預(yù)訂系統(tǒng)” 1.0 版本 的軟件功能 性需求和非功能性需求。 同時還描述了用戶在系統(tǒng)的工作中所參與的角色以及擁 有的權(quán)限，從而使開發(fā)團隊能夠明確地了解所開發(fā)的“在線在線客房預(yù)訂系統(tǒng)” 1.0 版本的各個方面，幫助他們在實際的開發(fā)過程中準(zhǔn)確地完成所開發(fā)的模塊， 以滿足用戶的需求。該文檔計劃由實現(xiàn)和驗證正確功能的項目團隊成員來使用， 除非在其他地方 另有說明， 這里所指定的所有需求都具有高優(yōu)先級， 而且都要在版本 1.0 中加以 實現(xiàn)。1.2 背景 賓館行業(yè)的激烈競爭使得爭取客源、提賓館入住率

2、、制定正確營銷策略 已經(jīng)成為一項重要的任務(wù)，而借助于當(dāng)前蓬勃發(fā)展的 IT 工具來拓展銷售能 力，創(chuàng)造客觀的經(jīng)濟效益已經(jīng)成為許多酒店的首選。作為一種有效的統(tǒng)計分 析手段，計算機管理系統(tǒng)發(fā)揮其強大的優(yōu)勢，在數(shù)據(jù)保存、數(shù)據(jù)交換方面的 快速可靠，是手工操作所不能完成的。本系統(tǒng)設(shè)計實現(xiàn)的目標(biāo)是對賓館的客房預(yù)訂管理、 客戶信息管理， 前臺 用 java 實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的添加，刪除，查詢等功能，在后臺用 Sql server 作為數(shù) 據(jù)庫。本系統(tǒng)就是利用計算機信息提高了賓館的客房預(yù)訂管理水平，主要對系統(tǒng) 的操作員權(quán)限、收銀客房、客戶等信息管理。 系統(tǒng)操作權(quán)限管理可以實現(xiàn)對操作 員的添加、刪除、修改操作，并設(shè)置操

3、作員對指定用戶進行信息修改。賓館的信息量大，數(shù)據(jù)安全性和保密性要求高。本系統(tǒng)實現(xiàn)對賓館客 房信息的管理和總體的統(tǒng)計等，營業(yè)信息的查看和維護。操作管理人員可以 瀏覽，查詢，添加，刪除等賓館客房的基本信息，賓館客房管預(yù)訂統(tǒng)主要針對賓館中最核心的客房管理，旨在提高賓館的管理效率，減免手工處理的繁 瑣與誤差，及時、準(zhǔn)確地反映賓館的工作情況、經(jīng)營情況，從而提高賓館的 服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟效益；實現(xiàn)客房管理的規(guī)范化、自動化。1.3 定義（1）客房預(yù)定系統(tǒng) : 可以處理客戶預(yù)定、團體預(yù)定、客房預(yù)定、預(yù)定未到處 理、預(yù)售查詢等事務(wù)。（2）前臺接待系統(tǒng)：可以處理客戶入住登記，合約入住，團體自動入住和 手動入

4、住，補填客單，修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言， 預(yù)定客房查詢、可售客房查詢等事務(wù)。（3）前臺收銀系統(tǒng)：處理記賬、埋單、限制客人消費、退房、押金加入、 查賬、轉(zhuǎn)賬、設(shè)置跑單、客用保險箱管理、團體埋單及退房業(yè)務(wù)。（4）賬務(wù)系統(tǒng)：除具有收銀的功能外，還具有糾錯、報表輸出等功能，能將損失降至最低。（5）客歷系統(tǒng)：能處理客人手工、自動輸入，客人資料查詢與修改，黑名 單，入住客人自動查詢客歷、入住客人自動歸入客歷。（6）合約系統(tǒng)：可將酒店簽約的單位或個人的資料輸入電腦，并可隨時查 詢和更新。（7）密碼管理系統(tǒng)：可以管理客戶和酒店的各種密碼。（8）報表系統(tǒng)：主要是對處理一些非賬務(wù)表單。主要有客

5、房占用表、轉(zhuǎn)房 改租表、預(yù)定未到表、客房取消表、房租分析表、 經(jīng)營統(tǒng)計表、可售情況表、 房間狀態(tài)表、壞房狀況表、日租統(tǒng)計表、合約銷售表。（9）賬務(wù)報表：主要是處理酒店的日常的賬務(wù)報表，有收入報表（前臺收 入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表） 、消費報表、顧客賬務(wù)（住房賬務(wù)、離店客人 賬務(wù)各跑單賬務(wù)） 、交班報表、信用卡報表、街賬報表、應(yīng)收報表、催賬報 表、轉(zhuǎn)賬報表、借貸報表、聯(lián)網(wǎng)消費、酒店總表。1.4參考資料書名作者出版社軟件工程導(dǎo)論（第4版）張海藩清華大學(xué)出版社軟件需求工程黃國興周勇清華大學(xué)出版社實用軟件工程鄭人杰、殷人昆、陶永雷清華大學(xué)出版社2任務(wù)概述2.1目標(biāo)本酒店客房預(yù)訂系統(tǒng)的總目標(biāo)是為用戶提供

6、迅速、高效的服務(wù)，減免手工處 理的繁瑣與誤差，及時、準(zhǔn)確地反映客房預(yù)訂的工作情況、經(jīng)營情況，從而 提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，獲得更好的經(jīng)濟效益；實現(xiàn)客房預(yù)訂的規(guī)范化、自動 化。具體的目標(biāo)包括：（1）有效的預(yù)訂處理（2）簡便迅捷的賓客接待登記服務(wù)（3）實時、快速、準(zhǔn)確提供客房動態(tài)（4）為財務(wù)提供嚴(yán)密的帳務(wù)系統(tǒng)（5）系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠、各項維護功能齊全、易于維護（6）簡單、友好的操作界面2.2 運行環(huán)境（Operating Environment ，OE本系統(tǒng)用JAVA語言來編寫酒店客房預(yù)定系統(tǒng)，數(shù)據(jù)庫用 SQLSERVER2O00 連接系統(tǒng)，即JAVA+ SQLSERVER20模式完成整個設(shè)計工作。本系

7、統(tǒng)全部基于 In ternet網(wǎng)絡(luò)，以JAVA語言對網(wǎng)站進行開發(fā)，注重用戶與網(wǎng)站的交互性。因此 在這樣的背景下，針對當(dāng)前In ternet網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢來計酒店客房預(yù)定系統(tǒng)就成 為了當(dāng)今應(yīng)用軟件的首選體系結(jié)構(gòu)。由前臺展示區(qū)和靠山打點組成，對那些希望 通過賓館網(wǎng)上客房預(yù)訂體系的客戶來說，“網(wǎng)上客房預(yù)訂體系”是一個基于In ternet的應(yīng)用程序，客人可通過網(wǎng)站直接在網(wǎng)長舉辦客房的預(yù)訂，結(jié)算客房 預(yù)定費用，與當(dāng)前的電話預(yù)定和人工預(yù)定不同，實現(xiàn)了留言板成果，客人可隨時通過網(wǎng)站填寫反饋信息。通事靠山打點網(wǎng)站初始化信息，實現(xiàn)了網(wǎng)上在線訂房營業(yè)，便利客人訂房。2.3 假定(Assumption)和約束(Co

8、nstraint )(1) 如果客戶辦理了貴賓卡，可以享受 8.8折的優(yōu)惠。(2) 如果是團體預(yù)定客房，不僅可以享受8折優(yōu)惠，而且每人還可以持有酒店 所贈送的精美禮品一份。3需求規(guī)定3.1對功能的規(guī)定用戶需求我們已經(jīng)確定了酒店客房預(yù)定系統(tǒng)的各功能模塊(用例)，包括用戶信息管理、客房類型管理、客房信息管理、客房經(jīng)營管理、客戶信息 查詢、經(jīng)營狀況統(tǒng)計等。組織機構(gòu)和角色前臺服務(wù)員A管理員角色視圖：客戶次視圖展現(xiàn)了本系統(tǒng)氣 的三個主要參與者及 其之間的關(guān)系圖3.1客房預(yù)訂系統(tǒng)主要參與者角色說明:角色名稱說明客戶客戶是通過本系統(tǒng)進行預(yù)定房間的顧 客，是系統(tǒng)的使用者之一管理員管理員是通過本系統(tǒng)進行各種信息

9、管 理的高級工作人員，權(quán)限最高前臺服務(wù)員前臺服務(wù)員是利用本系統(tǒng)對客戶的請求進行處理的工作人員(1)客戶所參與的業(yè)務(wù)圖3.2客戶視角業(yè)務(wù)用例圖說明：客戶通過此客房預(yù)訂系統(tǒng)可以進行注冊， 登錄，還可以申請會員證享受優(yōu)惠服務(wù)?？蛻暨€可以進行網(wǎng)上客房預(yù)訂，通過網(wǎng)上刷卡交付定金，如果因某原因 不能入住也可很方便的通過該系統(tǒng)進行預(yù)訂取消業(yè)務(wù)。(2)管理員參與的業(yè)務(wù)mana授予會員證mana分類制定客房ma na經(jīng)營狀況統(tǒng)計man：用戶信息修改|ude mana查看預(yù)定記錄mana用戶信息刪除mana客房信息刪除管理員(from Busin ess Actor)ma na用戶信息查詢ma na客房信息修改

10、I1迪mana客房信息查詢mana用戶信息添加mana客房信息添加圖3.3管理員視角業(yè)務(wù)用例圖說明：管理員權(quán)限最高，可以進行該系統(tǒng)的所有操作。包括對前臺服務(wù)員的信息管理，客戶信息和客房信息的管理，另外管理員還要制定房間類型標(biāo)準(zhǔn)， 授予客戶會員證，對經(jīng)營狀況進行統(tǒng)計等。(3) 前臺服務(wù)員參與的業(yè)務(wù)view預(yù)定房間view_收定金view_查找房間view_計算費用view_取消預(yù)定前臺服務(wù)員(from Busin ess Actor)view_ 退房/view_客戶信息查詢view_個人密碼修改view_退定金圖3.4前臺服務(wù)員視角業(yè)務(wù)用例圖說明：前臺服務(wù)員主要處理客戶的訂房，退房和取消預(yù)訂的業(yè)

11、務(wù)，其中涉及到客戶信息記錄，客房信息的查找，客房狀態(tài)的修改，費用計算和定金的收取業(yè)務(wù)概覽(1)客房預(yù)訂業(yè)務(wù)前臺服務(wù)員view_預(yù)定房間view_收定金view_計算費用此視圖展現(xiàn)客房預(yù)訂業(yè) 務(wù)的參與者與參與業(yè)務(wù) 用例，有助于了解此業(yè) 務(wù)是如何構(gòu)成的view_查找房間客戶(from Business Actor)客戶網(wǎng)上預(yù)定房間客戶交付定金圖3.5客房預(yù)訂業(yè)務(wù)用例圖客房預(yù)訂業(yè)務(wù)說明：此用例涉及到兩個主要參與者客戶和前臺服務(wù)員。 客戶發(fā)出 客房預(yù)訂的請求，前臺服務(wù)員查出客房信息找出滿足客戶需求的房間， 客戶交納 定金。(2)退房業(yè)務(wù)說明I前臺服務(wù)員(from Business Actor)客戶(f

12、rom Business Actor)view_退房客戶退房view_客戶信息查詢view_退定金退房由前臺服務(wù)員和圖3.6退房業(yè)務(wù)用例圖退房用例說明：此用例涉及到兩個主要參與者客戶和前臺服務(wù)員。客戶消費完后 到前臺進行退房，前臺服務(wù)員對客戶信息進行查詢，修改客房的狀態(tài)并退還客戶 定金。(3)取消預(yù)訂業(yè)務(wù)說明view_客戶信息查詢前臺服務(wù)員(f rom Business Actor)view取消預(yù)定view 退定金客戶from Business Actor)客戶取消預(yù)定圖3.7 取消預(yù)訂業(yè)務(wù)視圖取消預(yù)訂業(yè)務(wù)說明：當(dāng)客戶因為某些原因不能入住時，可以在網(wǎng)上進行預(yù)訂取消 業(yè)務(wù)，也可到前臺進行。前臺服

13、務(wù)員對客戶信息進行查詢， 辦理取消預(yù)訂并退還 定金，修改客戶記錄和客房預(yù)訂記錄。（4）申請會員證業(yè)務(wù)客戶管理員(from Busin ess Actor)mana_授予會員證(from Busin ess Actor)圖3.8 客戶申請會員證業(yè)務(wù)用例圖申請會員證業(yè)務(wù)用例說明：如果客戶想享受優(yōu)惠服務(wù)，可以申請會員證，會員證的授予是由管理員執(zhí)行的。管理員查詢該用戶為合法客戶，并授予會員證（5）統(tǒng)計經(jīng)營狀況業(yè)務(wù)管理員mana經(jīng)營狀況統(tǒng)計(from Busin ess Actor)圖3.9經(jīng)營狀況統(tǒng)計業(yè)務(wù)用例 經(jīng)營狀況統(tǒng)計業(yè)務(wù)用例說明：管理員定期對經(jīng)營狀況進行統(tǒng)計。管理員根據(jù)客房 預(yù)定記錄和消費記錄統(tǒng)

14、計經(jīng)營狀況。（6）客房信息管理業(yè)務(wù)管理員(from Busin ess Actor)mana_客房信息刪除mana分類制定客房mana客房信息查詢mana_客房信息修改mana客房信息添加圖3.10 客房信息管理業(yè)務(wù)用例圖客房信息管理業(yè)務(wù)用例圖說明：管理員具有對客房信息管理的權(quán)限。首先，根 據(jù)面積，設(shè)備客戶需求制定不同類型標(biāo)準(zhǔn)的客房，對客房信息進行增刪改查。（6）用戶信息管理業(yè)務(wù)mana_用戶信息查詢管理員(from Business Actor)mana_用戶信息修改mana_用戶信息刪除圖3.11用戶信息管理業(yè)務(wù)用例圖用戶信息管理業(yè)務(wù)用例圖說明：管理員具有對用戶信息管理的權(quán)限。當(dāng)有用戶進

15、行注冊時管理員有權(quán)限添加一條用戶信息，還可以對用戶信息進行查改修的業(yè) 務(wù)。業(yè)務(wù)場景(1)客房預(yù)訂業(yè)務(wù)場景圖3.12客房預(yù)訂業(yè)務(wù)場景圖客房預(yù)訂業(yè)務(wù)場景圖說明：客戶首先進行登錄，前臺服務(wù)員查找該客戶信息為合法用戶，客戶發(fā)出房間預(yù)訂請求，服務(wù)員查找滿足客戶要求的房間， 計算費 用并扣取定金。(2)客房退房業(yè)務(wù)場景V-遇定金圖3.13客戶退房業(yè)務(wù)場景圖前臺服務(wù)員查找確認(rèn)客戶退房業(yè)務(wù)場景圖說明：客戶消費完后到前臺退房,客戶訂房記錄，修改客房的狀態(tài)并退客戶定金。登錄取嚴(yán)定查詢?nèi)輵舻念A(yù)定信息X/修改評廣退定金圖3.14取消預(yù)訂業(yè)務(wù)場景圖取消預(yù)訂業(yè)務(wù)場景圖說明：客戶不想入住時可以方便的進行網(wǎng)上預(yù)訂取消?？蛻?

16、登錄后，取消預(yù)訂，前臺服務(wù)員查找確認(rèn)客戶訂房記錄， 修改客房的狀態(tài)并退客 戶定金?？蛻舻卿?申請會員證業(yè)務(wù)場景圖說明：客戶可以憑借會員證享受優(yōu)惠服務(wù), 發(fā)出申請會員證的請求，管理員查詢該用戶的信息并授予其會員證。杳詢盤房預(yù)定信息圖3.16經(jīng)營狀況統(tǒng)計業(yè)務(wù)場景圖系統(tǒng)需求(描述系統(tǒng)用例模型)3.121概覽view_預(yù)定房間(from Business Use Case)view_退房(from Business Use Case)view_取消預(yù)定(from Business Use Case)iP.jjima na_分類制定客房(from Business Use Case)客戶申請會員(fro

17、m Business Use Case)Abook_roomcheckout_room(from Business Use Case Realization)room_classify申請會員call_off(from Business Use Case Realization)(from Business Use Case Realization)(from Business Use Case Realization)(from Business Use Case Realization)(from經(jīng)營狀況統(tǒng)計(from Business Use Case)i_econ omicc on c

18、lusi onBusiness Use Case Realization)ma na_用戶信息查詢(from Business Use Case)mana_用戶信息刪除(from Business Use Case)mana_用戶信息修改(from Business Use Case)mana_客房信息刪除mana_客房信息修改(from Business Use Case)(from Business Use Case)vvin cludema na_客房信息查詢(from Business Use Case)ma na_客房信息添加(from Business Use Case)room_

19、ma nageme nt(from Business Use Case Realization)user_ma nageme nt(from Business Use Case Realization)圖3.17客房預(yù)訂系統(tǒng)用例圖客房預(yù)訂系統(tǒng)實現(xiàn)的用例：預(yù)定房間，退房，取消預(yù)訂，分類制定房間，客 戶申請會員證，經(jīng)營狀況統(tǒng)計，客房用戶信息管理系統(tǒng)需求規(guī)定(1)、客房預(yù)訂? 業(yè)務(wù)說明用例規(guī)約表3.1客房預(yù)訂用例規(guī)約用例名稱預(yù)訂房間實現(xiàn)名稱Book_room用例描述客戶通過此用例向系統(tǒng)提交客房預(yù)訂請求參與者客戶前臺服務(wù)員前置條件1. 用戶身份是合法的2. 前臺工作人員必須已經(jīng)登錄到這個系統(tǒng)后置條件1

20、.創(chuàng)建預(yù)訂記錄2 預(yù)定信息正確的記錄到系統(tǒng)中主事件流1前臺人員向系統(tǒng)提供需要預(yù)定房間的類型、時間和預(yù)定天數(shù)2. 系統(tǒng)確認(rèn)有相應(yīng)檔次的空閑房間，并計算出總費用和定金。3. 前臺人員向系統(tǒng)提供客戶信息提交的預(yù)訂信息如姓名、地址、聯(lián) 系電話、證件號4. 系統(tǒng)記錄旅客信息。5. 前臺人員確認(rèn)已經(jīng)交納定金6系統(tǒng)記錄房間已經(jīng)預(yù)定，工作完成備選事件流2.a沒有指定類型的空閑房間，可以轉(zhuǎn)到第一步或者取消預(yù)定，用例結(jié)束5a.顧客沒有交納定金，前臺工作人員取消預(yù)定，用例結(jié)束。業(yè)務(wù)規(guī)則至少預(yù)訂一間房涉及的業(yè)務(wù)實體會員證房間預(yù)定記錄非功能性需求表3.2取消預(yù)訂用例規(guī)約用例名稱取消預(yù)訂實現(xiàn)名稱Call_off用例描述前

21、臺服務(wù)員利用該用例來取消顧客的預(yù)定，如果在指定時間內(nèi)，則取消時需要返還顧客定金參與者客戶前臺服務(wù)員前置條件客戶必須已經(jīng)預(yù)訂了某個房間后置條件2.系統(tǒng)將取消預(yù)定的房間恢復(fù)為空閑，并且定金已返還給顧客主事件流1前臺人員提供給系統(tǒng)顧客信息，比如顧客姓名或證件號碼；2. 系統(tǒng)進行檢查并返回該顧客的預(yù)訂信息，包括顧客姓名、證件號 碼、聯(lián)系電話、房間類型、預(yù)訂時間、預(yù)訂天數(shù)和總費用；3. 前臺人員確認(rèn)取消該預(yù)定4. 系統(tǒng)取消該房間預(yù)訂。備選事件流2a.系統(tǒng)提示沒有該顧客的預(yù)定信息4a.當(dāng)取消預(yù)訂在6小時之內(nèi)，系統(tǒng)提示需要退還顧客定金4a1.系統(tǒng)提示返回金額；4a2.前臺人員確認(rèn)已退還定金；4a3.系統(tǒng)記錄

22、定金已退還。業(yè)務(wù)規(guī)則已經(jīng)預(yù)訂過房涉及的業(yè)務(wù)實體會員證房間預(yù)定記錄取消記錄非功能性需求表3.3退房用例規(guī)約用例名稱退房實現(xiàn)名稱Check_out用例描述前臺服務(wù)員利用該用例來給客戶退房參與者客戶前臺服務(wù)員前置條件客戶已預(yù)訂過房間，交過定金并且已入住后置條件1 .退定金2. 更改房間狀態(tài)3. 生成退房記錄主事件流1前臺人員提供給系統(tǒng)顧客信息，比如顧客姓名或證件號碼2.系統(tǒng)進行檢查并返回該顧客的預(yù)訂信息，包括顧客姓名、證件號 碼、聯(lián)系電話、房間類型、預(yù)訂時間、預(yù)訂天數(shù)和總費用；3前臺人員確認(rèn)退房4.系統(tǒng)刪除此預(yù)訂信息并修改房間狀態(tài)備選事件流2a.系統(tǒng)提示沒有該顧客的預(yù)定信息業(yè)務(wù)規(guī)則已經(jīng)預(yù)訂過房并且入

23、住涉及的業(yè)務(wù)實體會員證房間預(yù)定記錄 退房記錄非功能性需求表3.4申請會員證用例規(guī)約用例名稱申請會員證實現(xiàn)名稱申請會員證用例描述客戶通過該用例申請會員證以享受優(yōu)惠服務(wù)參與者客戶管理員前置條件1該客戶是本系統(tǒng)的合法用戶2該客戶符合會員所具備的條件后置條件1管理員授予客戶會員證2管理員更新用戶信息記錄主事件流1客戶經(jīng)身份認(rèn)證登錄該系統(tǒng)2.客戶發(fā)出會員證申請3 .管理員從系統(tǒng)查處該用戶的信息4.客戶符合會員要求，給予會員證備選事件流1.a該客戶沒注冊1.拒絕登錄，用例結(jié)束3. a管理員未查到該用戶的信息4. a該客戶不滿足會員要求拒絕給予會員證業(yè)務(wù)規(guī)則客戶必須注冊涉及的業(yè)務(wù)實體會員證非功能性需求? 業(yè)

24、務(wù)場景分析圖3.18客房預(yù)訂業(yè)務(wù)場景圖客戶登錄該系統(tǒng)，如果是會員以會員身份登錄，系統(tǒng)驗證客戶信息，信息正確， 客戶進行預(yù)訂業(yè)務(wù)，系統(tǒng)獲取滿足客戶需求的客房信息返回給客戶， 客戶確定預(yù) 訂提交并交納定金?？蛻粝M完后到前臺退房，前臺服務(wù)員查找確認(rèn)客戶訂房記錄，修改客房的狀態(tài) 并退客戶定金。管理員客戶可以憑借會員證享受優(yōu)惠服務(wù)， 客戶登錄，發(fā)出申請會員證的請求, 查詢該用戶的信息并授予其會員證。? 業(yè)務(wù)實體分析（1）客房預(yù)訂業(yè)務(wù)實體圖book_room(from Business Us e Case Realization)1.n預(yù)定記錄O.n房間客戶(from Bus in ess Actor)

25、會員證1 1圖3.21客房預(yù)訂業(yè)務(wù)實體圖(2) 客戶退房業(yè)務(wù)實體圖checkout_room(from Busin ess Use Case Realizati on)房間.n1客戶0.n1 /會員證退房記錄(from Business Actor)圖3.21會員證申請業(yè)務(wù)實體圖(3) 經(jīng)營狀況統(tǒng)計業(yè)務(wù)實體圖make_ec ono mice on clusi on(from Business Use Case Realization)/ 1 /廠、/1.n1預(yù)疋記錄經(jīng)營狀況統(tǒng)計表管理員(from Busin ess Actor)3.123數(shù)據(jù)分析(1)概覽總體的業(yè)務(wù)實體視圖1會員證110.n0

26、-n退房記錄0.n-一-(/仁11 1. 房間-1.n房間信息記錄Q1.n/經(jīng)營狀況統(tǒng)計表0.n1.nn 1/I預(yù)定記錄圖3.22 總體的業(yè)務(wù)實體視圖實體之間關(guān)系說明：一個會員可以預(yù)定多個房間，有多條預(yù)定記錄，多條退房記錄；一條預(yù)定記錄又可以對應(yīng)多個房間； 一個房間對應(yīng)一條房間信息記錄；- 張經(jīng)營狀況統(tǒng)計表是對多條預(yù)定記錄的統(tǒng)計。?房間實體名稱房間實體描述房間有不同的類型，設(shè)備，面積，價格都不同屬性名稱類型精度說明（屬性的業(yè)務(wù)含義及業(yè)務(wù)規(guī)則 ）房間編號字符12房間類別編號（3位）+流水號（5）位房間分類字符3房間的分類類型字符30如單人間，雙人間等價格字符20房間的收費標(biāo)準(zhǔn)狀態(tài)字符1房間的狀態(tài)

27、空閑或已定預(yù)定記錄實體名稱預(yù)定記錄實體描述預(yù)定記錄記錄了客戶的訂房信息屬性名稱類型精度說明（屬性的業(yè)務(wù)含義及業(yè)務(wù)規(guī)則 ）記錄編號字符12記錄類別編號（3位）+流水號（5）位會員證實體名稱會員證實體描述識別每個會員的依據(jù)屬性名稱類型精度說明（屬性的業(yè)務(wù)含義及業(yè)務(wù)規(guī)則 ）會員證編號字符12會員信息字符100包括姓名，電話等3.2非功能性需求321 性能需求（Performanee）（1）系統(tǒng)生產(chǎn)的Web頁面，通過率為20KBps的調(diào)制解調(diào)器在不超過5秒時 間內(nèi)可以全部下載下來。（2） 客戶登記信息完成后，點擊確認(rèn)，系統(tǒng)將在2秒內(nèi)完成保存。（3） 前臺操作人員進行查找、修改或刪除操作時，提交后，數(shù)據(jù)庫能在4 秒內(nèi)修改完畢。（4）客戶退房時，點擊確認(rèn)后，能在2 秒內(nèi)計算出費用。安全設(shè)施需求 （ SAfety ）（1）用戶信息設(shè)置有密碼，輸入密碼才可以對用戶信息進行查找、修改和 刪除。（2）系統(tǒng)管理員必須經(jīng)