房地產(chǎn)公司營運管理手冊

1、精品房地產(chǎn)公司管理手冊第一部份組織系統(tǒng)一、 xxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織機構(gòu)圖一個上級原則責(zé)權(quán)一致的原則既無重疊，又無空白的原則二、房地產(chǎn)開發(fā)有限公司各部門職能說明書（草案）NO ： YR-2-002管理體制是一種嚴(yán)密的、合理的、形同機器那樣的社會組織，它具有熟練的專業(yè)勞動、明確的職權(quán)劃分、嚴(yán)格的規(guī)章制度，以及金字塔式的等級服從等特征，從而使其成為一種系統(tǒng)的管理技術(shù)體系。馬克斯.韋伯在企業(yè)形成金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，不斷的權(quán)威、標(biāo)準(zhǔn)化的任務(wù)、各種活動的協(xié)調(diào)和參謀的作用做明晰的描述和反復(fù)強調(diào)，并輔之以正式的組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊。卡斯特一、董事會職能1 、執(zhí)行總公司的訣議。2 、決定公司的經(jīng)營

2、計劃和投資方案。3 、審訂公司的年度財務(wù)預(yù)算方案、決算方案。4 、審訂公司的利潤分配方案和彌補虧損方案。welcome精品5 、審訂公司增加或者減少注冊資本的方案以及發(fā)行公司債券的方案。6 、擬訂公司合并、分立、解散清算的方案。7 、聘任或解聘項目公司總經(jīng)理，根據(jù)總經(jīng)理的提名，聘任或者解聘項目公司副總經(jīng)理、財務(wù)負責(zé)人，決定其報酬事項。8 、審定公司的基本管理制度。9 、負責(zé)對公司運營的監(jiān)督管理二、總經(jīng)辦職能1 、擬訂項目公司的總體發(fā)展規(guī)劃及其實施方案、項目的基本建設(shè)計劃及執(zhí)行工作(政策 )。2 、負責(zé)總體發(fā)展規(guī)劃及實施、管理3 、向董事會提出經(jīng)營預(yù)算和費用預(yù)算。4 、領(lǐng)導(dǎo)項目公司的經(jīng)營活動，實

3、現(xiàn)經(jīng)董事會批準(zhǔn)的預(yù)算利利潤指標(biāo)。5 、保證項目公司能提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)6 、收集客戶的反映，研究市場的需求，不斷調(diào)整項目公司的經(jīng)營方向，項目公司不斷得到發(fā)展塑造本項目公司形象。7 、決定廣告基調(diào)，指導(dǎo)廣告戰(zhàn)略。8 、代表本項目公司對外開展公關(guān)活動。10 、按既定模式管理公司。11 、建立和完善公司的工作程序和規(guī)章制度。13 、向董事會提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額計劃。14 、決定本項目公司主管層（含主管層）以上人員的任免職獎懲15 、向董事會提出營業(yè)狀況和財務(wù)狀況報告，接受質(zhì)詢，將決議事出有因項轉(zhuǎn)達所屬人員，并執(zhí)行該項決議。welcome精品16 、審核人事行政部所制定的各項人事制度，包

4、括員工手冊、公司CI 形象、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位責(zé)任制等的審訂。17 、負責(zé)督導(dǎo)行政部、財務(wù)部的各項工作和事務(wù)。18 、親臨現(xiàn)場處理本項目公司緊急事件，確保企業(yè)正常運作。19 、支持協(xié)調(diào)會議，仲裁及防止各部門之間的沖突。20 、發(fā)現(xiàn)并消除公司的安全隱患，為大規(guī)模的改造向董事會提出預(yù)算外開支汁劃。21 、保證員工和客人在公司內(nèi)的安全。22 、抓好企業(yè)文化建設(shè)。三、營銷策劃中心職能1 、對總經(jīng)辦負責(zé)。2 、根據(jù)公司有關(guān)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制訂年度、季度、月度推廣方案，呈報總經(jīng)理。3 、負責(zé)根據(jù)銷售部各時期的租售計劃，制訂相應(yīng)的推廣策劃方案，配合銷售部招商工作的開展。4 、根據(jù)公司有關(guān)推廣工作的要求

5、，實施各項推廣方案及措施。5 、深入了解項目的經(jīng)營特色和經(jīng)營情況，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和措施。6 、負責(zé)項目外部公共場地公關(guān)活動的組織、策劃、實施工作。7 、負責(zé)項目的服務(wù)管理工作，制訂相關(guān)服務(wù)措施及相應(yīng)的管理制度。四、工程管理中心1 、向總經(jīng)辦負責(zé)。2 、參與工程項目投資策劃、項目可行性研究工作，聯(lián)絡(luò)設(shè)計單位對總體規(guī)劃設(shè)計、單體工程各專業(yè)施工圖紙設(shè)計并審核，參與工程預(yù)welcome精品結(jié)算書編制，負責(zé)工程施工管理到竣工驗收全過程操作。3 、根據(jù)公司各項目建設(shè)的實際情況，編制并實施完成工程計劃，按時上報工作情況，及時跟進落實各項工作計劃及資金計劃。4 、參與工程施工招、投標(biāo)

6、工作，編寫工程施工合同，并進行審批、簽訂。5 、加強質(zhì)量控制，保證工程施工按有關(guān)規(guī)定要求進行。6 、協(xié)調(diào)好各部門及外單位的關(guān)系，使工程順利進行。五、企業(yè)管理中心1 、向總經(jīng)辦負責(zé)。2 、協(xié)助總經(jīng)辦管理開發(fā)部、人事行政部、財務(wù)部、物業(yè)管理部的具體工作和事務(wù)。3 、負責(zé)綜合經(jīng)營開發(fā)管理以及規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督。4 、負責(zé)資金計劃、資金調(diào)度和控制管理。六、銷售部職能1 、向營銷策劃中心負責(zé)。2 、負責(zé)公司商業(yè)物業(yè)、物業(yè)內(nèi)公共場地、廣告牌等的招商、租售工作。3 、協(xié)同策劃部掌握市場行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)的招商計劃、策略。4 、挖掘新的客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進行整理歸檔。5 、與新舊客戶保

7、持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、租售過程中的問題。6 、負責(zé)辦理招商、租售中的各項手續(xù)，做好售后服務(wù)工作。7 、協(xié)助財務(wù)部收取客戶需繳交的各項費用。8 、配合其他部門做好客戶服務(wù)工作。七、策劃部職能1 、向營銷策劃中心負責(zé)。welcome精品2 、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)的各項推廣策劃方案。3 、負責(zé)房地產(chǎn)廣告的制作及實際操作。4 、負責(zé)根據(jù)物業(yè)的特點組織策劃各項公關(guān)宣傳活動，并負責(zé)其實施工作。5 、協(xié)同銷售部進行物業(yè)招商、租售工作。八、設(shè)計部職能1 、向工程管理中心負責(zé)。2 、參與項目的投資分析、建筑策劃等項目開發(fā)的前期規(guī)劃工作。對外來方案圖紙，組織本部門和相關(guān)部門討論、論證、上報和實施

8、。3 、參與做好各項從規(guī)劃方案至施工圖紙過程中的建筑成本控制、估測工作。4 、負責(zé)樓宇室內(nèi)、外主要建筑材料的規(guī)格、品牌等的選用、確定工作。密切與預(yù)算造價部配合。5 、收集房地產(chǎn)、樓宇的市場調(diào)研成果，銷售策劃等部門反饋資料，做好與相應(yīng)部門的交流工作。6 、組織本部門人員承擔(dān)一個土建設(shè)計室的完整圖紙生產(chǎn)工作。做好與總工室的工作配合和設(shè)計掛靠單位的銜接工作。7 、負責(zé)設(shè)計室對工地的服務(wù)、跟蹤工作，參與圖紙會審工作。8 、與設(shè)計合作公司的交流、配合工作。9 、完成其他工作。九、工程部職能1 、向工程管理中心負責(zé)。2 、負責(zé)制定各階段的施工進度計劃、采購計劃及資金需求計劃。welcome精品3 、負責(zé)嚴(yán)

9、格執(zhí)行公司的決議，嚴(yán)格工程預(yù)、決算的審批手續(xù)，合理使用財力、物力，發(fā)揮經(jīng)濟效益。4 、協(xié)助公司進行招、投標(biāo)及選擇施工隊伍的具體工作。5 、進行施工階段的進度控制，審查施工組織設(shè)計，監(jiān)督進度計劃的實施，完成工期目標(biāo)。6 、負責(zé)管理施工隊伍，并協(xié)調(diào)好對內(nèi)對外的關(guān)系。7 、做好材料、設(shè)備、人員的管理工作。8 、整理有關(guān)資料、圖紙，做好歸檔工作。9 、負責(zé)工程質(zhì)量檢查及工程驗收、竣工驗收工作，及時解決施工中的各種問題。十、總工室職能1 、向工程管理中心負責(zé)。2 、負責(zé)處理和解決各項工程技術(shù)問題。3 、參與工程項目的設(shè)計方案的討論和審核工作。4 、參與工程建設(shè)成本的分析和控制工作。5 、參與工程的建筑材

10、料的選用及材料進場的驗收工作。6 、參與工程招、投標(biāo)及工程隊伍的選擇工作。7 、主持工程圖紙的會審工作及工程的驗收工作。8 、審批各工程項目施工、組織設(shè)計方案。9 、收編并保管工程項目的全部技術(shù)檔案。十一、裝修部職能1 、向工程管理中心負責(zé)。2 、負責(zé)工程項目的外裝修及內(nèi)裝修的施工計劃、資金計劃的制定并組織實施。3 、參與工程招、投標(biāo)工作，協(xié)助總工室對工程項目進行質(zhì)量監(jiān)控。welcome精品4 、主持工程圖紙的會審工作及工程的驗收工作。5 、審批各工程項目施工、組織設(shè)計方案。6 、解決裝修工程中的各項工程技術(shù)問題.7 、收編并保管工程項目的全部技術(shù)檔案。十二、 預(yù)決算部職能1 、向工程管理中心

11、負責(zé)。2 、負責(zé)工程預(yù)結(jié)算書的編制工作。3 、參與工程施工合同的編寫工作。4 、協(xié)助財務(wù)部審議工程付款情況。5 、參與工程驗收，并對工程適時進行預(yù)決算工作。十三、 項目拓展部職能1 、各綜合管理中心負責(zé)2 、負責(zé)項目的開發(fā)。3 、負責(zé)對公司項目的立項、申報。4 、負責(zé)土地的規(guī)劃、征用開發(fā)和管理。5 、負責(zé)辦理土地證、房地產(chǎn)證、銷售證等各類證件。6 、協(xié)助做好前期工程的服務(wù)工作。7 、協(xié)助辦理企業(yè)注冊等各項審批工作。8 、協(xié)調(diào)好與相關(guān)政府部門的關(guān)系十四、人事行政部職能1 、向綜合管理中心負責(zé)。2 、編寫制定公司人事行政管理制度。welcome精品3 、組織統(tǒng)籌公司人力資源開發(fā)及聘用工作。4 、組織統(tǒng)籌并管理、監(jiān)督公司行政管理運作。5 、協(xié)調(diào)并支持、配合公司各部對人力計劃、行政開支的管理工作。6 、協(xié)調(diào)配合公司各部對人事、行政方面工作的支持。7 、組織、統(tǒng)籌配合公司各部對員工進行培訓(xùn)及考核工作。8 、組織統(tǒng)籌策劃企業(yè)文化活動，增強公司凝聚力，員工歸宿感。9 、依時計劃統(tǒng)計向公司呈報各項人事、行政工作月、季、年報表給公司決策參考。10 、制訂公司辦公費用總開支的計劃，并加以調(diào)控。11 、配合支持公司對外人事、行政事務(wù)工作。12 、做好員工到任、離職的交接工作，保證各個崗位的工作銜接正常。13 、公司的各種規(guī)章制度的落實和執(zhí)行。14 、整理建立公司的檔案，統(tǒng)一公司的公文格式15 、對外協(xié)