中國電信寬帶用戶使用手冊1

1、中國電信寬帶用戶使用手冊（V0.9）第一章中國電信寬帶業(yè)務(wù)簡要介紹歡迎您使用中國電信分公司的優(yōu)質(zhì)寬帶業(yè)務(wù)，首先向您介紹中國電信寬帶網(wǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢。中國電信寬帶互聯(lián)網(wǎng)，讓中國的胸懷更寬廣。中國電信寬帶互聯(lián)網(wǎng)，以光的速度、海的容量，助您在信息時代事業(yè)成功、夢想成真。目前，有電信提供四種寬帶接入方式：ADSL網(wǎng)絡(luò)快車；VDSL網(wǎng)絡(luò)快車；LAN網(wǎng)絡(luò)快車；WLAN天翼通。網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀中國電信是國提供互聯(lián)網(wǎng)接入的最大運(yùn)營商，“CHINANET是中國電信提供各類互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和增值應(yīng)用服務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺。全國90%勺互聯(lián)網(wǎng)用戶通過CHINANE俄入。它有中國電信幾十年來建設(shè)、維護(hù)的電信網(wǎng)絡(luò)做強(qiáng)大的支撐，為中國公眾提供了

2、最強(qiáng)有力的服務(wù)保障。網(wǎng)絡(luò)能力(1)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡潔高效，覆蓋圍廣，設(shè)備先進(jìn)，采用電信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建設(shè)，運(yùn)行穩(wěn)定，安全可靠性極高。(2)網(wǎng)絡(luò)容量大：CHINANE怵用多條2.5G或多條155M高速中繼電路，全網(wǎng)帶寬容量大，中繼速率高。與多個互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了骨干網(wǎng)間的直聯(lián)。截止到2003年1月，我國國際出口帶寬的總量為9380M,其中中國電信的CHINANETO的國際出口帶寬達(dá)到5147M,占總量的54.9%,能有效保證用戶在全球圍互通信息。目前，電信的出口帶寬為10G,在地市一縣級建設(shè)了千兆級的寬帶城域網(wǎng)，能夠在用戶數(shù)量迅速增長時仍然保證用戶的上網(wǎng)速度。業(yè)務(wù)應(yīng)用(1)CHINANE限供所有基于INTE

3、RNE硒基本服務(wù)：電子(EMAIL),電子公告板(BBS,信息瀏覽(WWW實(shí)時聊天(CHAT,文件傳輸(FTP),網(wǎng)絡(luò)(WEBPHONE(2)靈活多樣的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)：以全球規(guī)模最大的光纖網(wǎng)絡(luò)為支撐推出的“ADSL網(wǎng)絡(luò)快車”、“VDSL網(wǎng)絡(luò)快車”、“LAN網(wǎng)絡(luò)快車”其上網(wǎng)速度可讓您驚嘆"快到想不到"；基于龐大的有線網(wǎng)絡(luò)推出的"WLAN天翼通"可使您的網(wǎng)絡(luò)之旅"突破線制，隨時隨地"；同時，為滿足家庭和中小企業(yè)客戶的需要，中國電信還利用自身獨(dú)特網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為其量身定做了"ADSL網(wǎng)絡(luò)快車+WLAN天翼通"這一有線與無線相

4、結(jié)合的接入服務(wù)。通過這一業(yè)務(wù)，用戶可以在特定區(qū)域擺脫任何線纜的束縛，在自由移動的同時盡情享受上網(wǎng)沖浪的愜意。(3)個性化的企業(yè)解決方案，提供虛擬專網(wǎng)VPWk務(wù)和基于撥號方式的VPDNk務(wù)。提供主機(jī)托管、虛擬主機(jī)、企業(yè)服務(wù)。(4)豐富多彩的網(wǎng)上應(yīng)用服務(wù)：使用電信的寬帶您還可以高速訪問以下優(yōu)秀站點(diǎn)：信息港：新華視頻：VOLDSffi:互聯(lián)星空：ah.chinavnet.接下來我們將為您詳細(xì)介紹中國電信分公司的寬帶業(yè)務(wù)，如果您是ADSL用戶請翻到第頁。如果您是小區(qū)光纖用戶(LAN網(wǎng)絡(luò)快車)請翻到第頁。您的用戶名：密碼：技術(shù)支持熱線：10000,2511240技術(shù)支持：第二章ADSL用戶使用說明2.1

5、ADSL技術(shù)簡介1 .什么是ADSI2ADSL是DSL（數(shù)字用戶環(huán)路）家族中最常用，最成熟的技術(shù)，它是英文AsymmetricalDigitalSubscriberLoop（非對稱數(shù)字用戶環(huán)路）的英文縮寫。它是運(yùn)行在原有普通線上的一種新的高速，寬帶技術(shù)。所謂非對稱主要體現(xiàn)在上行速率（最高640Kbps）和下行速率（最高8Mbps）的非對稱性上。2 .ADSL與普通撥號Modem及N-ISDN的比較有哪些優(yōu)勢？（A）比起普通撥號Modem的最高56K速率，以及N-ISDN128K的速率，ADSL的速率優(yōu)勢是不言而喻的。（B）與普通撥號Modem或ISDN相比，ADSL更為吸引人的地方是：它在同一

6、銅線上分別傳送數(shù)據(jù)和語音信號，數(shù)據(jù)信號并不通過交換機(jī)設(shè)備，減輕了交換機(jī)的負(fù)載。這意味著使用ADSL±網(wǎng)并不需要繳付另外的費(fèi)。3 .如果ADSL與同用一根線不裝分離器行嗎？不行，由于的瞬變雜音（如摘掛機(jī)）會干擾ADSL的運(yùn)作，而ADSLMODEML會對線路產(chǎn)生雜音，為了防止這類情況發(fā)生，必須在線上加裝一個小型外置式話音分離器，其中華為的ADSLMODE置了話音分離器，無需另外安裝。4 .使用ADSL要不要撥號？ADS股入CHINANETT虛擬撥號和專線接入兩種方式。采用虛擬撥號方式的用戶采用類似和一線通撥號程序，在使用習(xí)慣上與原來的方式?jīng)]什么不同。采用專線接入的用戶只要開機(jī)即可接入CH

7、INANET5 .什么是虛擬撥號？撥什么號？所謂虛擬撥號是指用ADSL接入CHINANE耐同樣需要輸入用戶名與密碼，但ADSL連接的并不是具體的接入如16300或16388,而是所謂的虛擬專網(wǎng)VPN41ADS股入的IP地址。6 .申請ADSL,對用戶有什么要求？為了達(dá)到良好的效果，建議采用以下硬件配置的電腦配置項(xiàng)目最低要求推薦網(wǎng)卡ISA10M網(wǎng)卡PCI10M或10M/100M網(wǎng)卡CPU586MMX20”上存32M64M以上硬盤3G6G以上顯示卡1M顯存2M顯存以上的圖形加速卡寬帶網(wǎng)上提供大量的多媒體服務(wù)，用戶可選配聲卡、CDROM音箱和話筒等多媒體部件。7.ADSL除了提供上網(wǎng)之外用戶還可以享

8、受到什么好處？速率高是ADSL的最大特點(diǎn)，因此一些只有在高速率才能實(shí)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用在ADSL看來顯得綽綽有余,如1.5MMpeg-1或4MMPEG-2的影視點(diǎn)播都只有在ADSL的前提下才能享受，一個4M字節(jié)的MP狄件只需要1分多的時間就可以下載完畢！同時由于ADSL較高的帶寬及安全性，它還是局域網(wǎng)互聯(lián)遠(yuǎn)程訪問的理想選擇。8 .安裝ADSL,用戶是否需要另外申請線？安裝ADSL是在原有的線上加載一個復(fù)用設(shè)備，所以用戶不必再增加一條線。9 .安裝ADSL是否很麻煩，會不會影響原來的？安裝ADSL無須改動線，因此只有在安裝調(diào)試過程中才會略受影響。10 .在使用ADSL瀏覽因特網(wǎng)時，要不要收取費(fèi)？不需要

9、。因?yàn)橥ㄟ^ADSL上網(wǎng)并沒有經(jīng)過交換網(wǎng)接入INTERNET但占用PSTN線路資源和寬帶網(wǎng)絡(luò)資源，所以需要繳納ADSLM租費(fèi)。2. 2ADSL的安裝圖示ADSL安裝包括局端線路調(diào)整和用戶端設(shè)備安裝。在局端方面，由電信機(jī)房將用戶原有的線中串接入ADSL局端設(shè)備，用戶端的ADSL安裝也非常簡易方便，只要將線連上濾波器，濾波器與ADSLMODEM間用一條兩芯線連上，ADSLMODEM計(jì)算機(jī)的網(wǎng)卡之間用一條交叉網(wǎng)線連通即可完成硬件安裝，再將TCP/IP協(xié)議中的IP、DN/口網(wǎng)關(guān)參數(shù)項(xiàng)設(shè)置好，便完成了安裝工作。ADSL的使用就更加簡易了，由于ADS/需要撥號，一直在線，用戶只需接上ADSL電源便可以享受高

10、速網(wǎng)上沖浪的服務(wù)了，而且可以同時打。FK4Fin局域網(wǎng)用戶的ADSL安裝與單機(jī)用戶沒有很大區(qū)別，只需再加多一個集線器，用直連網(wǎng)線將集線器與ADSLMODEM1起來就可以了，如下圖所示：£LDSLr- -1ETHEEKET-OO OO fAI后L Mvicm直連網(wǎng)線電話機(jī)代理服務(wù)器(wlngat ex sygate )HUB服務(wù)器Q個人計(jì)算機(jī)I, I ：個人計(jì)算利2.3常用ADSL撥號軟件的安裝使用見附錄一2.4ADSL的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?一次性費(fèi)用：208元（其中工料費(fèi)200元+手續(xù)費(fèi)8元）?家庭住宅用戶：速率月租標(biāo)淮玩/月*-限制使用時間超出部分產(chǎn)不局于512&J皿0.06元/分鐘

11、精餒加0.06元份鐘口1派不限時長4口不高于2NP如50*-0.0（5元/分鐘%12”0.0（5元份鐘24Q中不限時長平二?非經(jīng)營性單位用戶:月租標(biāo)準(zhǔn)玩,月限制使用時間=超出部分不圖于5HK*，100r口僅元/分鐘口不限時長F不言于如加100p口也而分鐘一2000不限時長Q注：一次性費(fèi)用中不包含用戶端設(shè)備費(fèi)2.5ADSL簡單故障排除方法1、首先確定ADSLModern否"激活"。"激活"是ADSLModemnE常工作的標(biāo)志，如果Modem激活的話，是絕對不可能上網(wǎng)的，一般檢查Modern否激活就要看Modern!勺激活燈（通常為標(biāo)有ADS導(dǎo)樣的指示燈）是

12、否長亮。Modem接通電源后，等1-2分鐘讓狀態(tài)穩(wěn)定下來，如果激活燈長亮表示Modem已經(jīng)激活。如果激活燈不亮則表示Modems激活，請檢查分離器連接方法是否正確，線路接頭有否接觸不良?；蛴镁€直接接MODEM如果仍然不能激活則需要盡快報(bào)修。2、檢查ADSLMODEM卡燈是否亮著。網(wǎng)卡燈（通常為標(biāo)有Ethernet字樣的指示燈）是ADSLMODEM電腦網(wǎng)卡連接的標(biāo)志，不亮的t吊正明Modernf口網(wǎng)卡之間連接有問題，要檢查網(wǎng)線和Modem網(wǎng)線和網(wǎng)卡之間是否松脫或接錯，可嘗試插拔幾次或更換網(wǎng)線、網(wǎng)卡。3、ADSL狀態(tài)燈正常，不能上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁?？芍匮b虛擬撥號軟件或換另種虛擬撥號軟件。重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動

13、或ADSLMODEMUSB接口）驅(qū)動程序。取消防火墻、代理服務(wù)器軟件、瀏覽器設(shè)置的代理服務(wù)，確保使用單機(jī)上網(wǎng)。4、上網(wǎng)時雜首大。檢查線的連接，分離器前是否有接分機(jī)、傳真機(jī)，并用直線連接是否正常。分離器，正確接線如下:用尸電熊i5、用戶下載和瀏覽慢。下載慢可以去主頁點(diǎn)擊"本地連接帶寬測試”進(jìn)行下載檢查，如果正常就不是ADSL本身慢的問題，是某些服務(wù)器本身慢的問題。瀏覽慢可以在開始欄運(yùn)行-t的命令，查看響應(yīng)的毫秒數(shù)是否慢或網(wǎng)絡(luò)延時非常厲害，如果正常就不是ADSL本身慢的問題，可重裝IE瀏覽器或網(wǎng)卡驅(qū)動程序，更換質(zhì)量性能好的網(wǎng)卡解決問題。6、上網(wǎng)容易斷線?？蓹z查分離器連接方法是否正確，線路

14、接頭有否接觸不良。檢查連接這涉及到多方面的問題，包括電信的接入服務(wù)器故障，線路的故障，線路干擾，ADSLMODEMS障（發(fā)熱、質(zhì)量、兼容性），網(wǎng)卡（速度慢、驅(qū)動程序老）等等，這里建議用戶作以下力所能及的檢查：ADSL線接頭穩(wěn)妥，遠(yuǎn)離電源線和大功率電子設(shè)備，ADSL入戶線和分離器之間切不可安裝分機(jī)，傳真機(jī)等任何設(shè)備，正確安裝分離器，淘汰老式的ISA網(wǎng)卡，換成10M/100M的PCI網(wǎng)卡及最新驅(qū)動程序，確保ADSLMODEM熱良好。最后再聯(lián)系電信公司解決。7、怎樣才能提高網(wǎng)絡(luò)的安全性呢？網(wǎng)絡(luò)入侵行為的成功實(shí)施主要原因其實(shí)還是用戶自身系統(tǒng)設(shè)置的不安全，因此用戶首先需要安全正確地設(shè)置自己的計(jì)算機(jī)，例如

15、：禁止文件和打印共享，禁止在TCP/IP協(xié)議上加載NETBIOSS,同時安裝防火墻軟件也可以極保護(hù)用戶。如果經(jīng)過以上步驟的檢查還不能排除故障，請撥打電信客戶服務(wù)熱線：10000我們會盡快為您排除故障。第三章小區(qū)光纖用戶（LAN）使用說明3.1 小區(qū)光纖簡介小區(qū)光纖采用FTTB+LAN方式。FTTB+LAN意即光纖到樓，是一種基于優(yōu)化高速光纖局域網(wǎng)技術(shù)的寬帶接入方式，采用光纖到樓、網(wǎng)線到戶的方式實(shí)現(xiàn)用戶的寬帶接入。這是一種最合理、最實(shí)用、最經(jīng)濟(jì)有效的寬帶接入方法。不需要撥號，并且FTTB專線接入互聯(lián)網(wǎng)，用戶只要開機(jī)即可接入Internet。3.2 小區(qū)光纖安裝1. 電信公司的工程人員為您布放網(wǎng)線

16、。2. 檢查您的電腦是否有網(wǎng)卡，如果沒有，請購買并正確安裝。參見附錄二。3. 電信公司的工程人員為您安裝撥號軟件，調(diào)測系統(tǒng)接入電信寬帶網(wǎng)。3.3 小區(qū)光纖常見問題解答1、申請F(tuán)TTB，對用戶有什么要求？【答】（1）硬件要求：計(jì)算機(jī)為奔騰II及以上PC兼容機(jī)。如果要流暢播放VOD節(jié)目，建議用戶的計(jì)算機(jī)配置為PII400-64MB存以上。聯(lián)網(wǎng)設(shè)備：10Mbps/100Mbps（2） 要求：建議使用WIN98及以上的操作系統(tǒng)。瀏覽器建議使用IE5.0以上或NETSCAPE4.7以上版本。2 、FTTB安裝是否很麻煩？【答】安裝FTTB不是很麻煩，但是要布放一根UTP五類網(wǎng)線（由電信公司人員負(fù)責(zé)布放）

17、。3 、用FTTB瀏覽互聯(lián)網(wǎng)時，是否收取通信費(fèi)【答】不收取。因?yàn)橥ㄟ^FTTB上網(wǎng)并沒有經(jīng)過交換網(wǎng)接入INTERNET，只占用寬帶網(wǎng)絡(luò)資源，所以只需要交納FTTB月租費(fèi)。4 、FTTB用戶除了高速上網(wǎng)之外，還可以享受到什么好處【答】FTTB高速寬帶上網(wǎng)用戶不但可享用Internet所有窄帶業(yè)務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)查詢信息、尋求幫助、通信、電子商務(wù)、股票證券操作等，而且還可享用電信光纖全業(yè)務(wù)網(wǎng)陸續(xù)提供的諸多寬帶增值業(yè)務(wù)。5、我不能上網(wǎng)，如何判斷故障發(fā)生在哪里？【答】在故障發(fā)生后，如果在同樓號的交換機(jī)接了其它的許多用戶，只有一家用戶無法上網(wǎng)，大致可判定是用戶端出了問題。6、我的網(wǎng)卡的指示燈不亮，怎么辦？【答

18、】（1）請先檢查一下網(wǎng)線插頭是否松動。用戶只需要檢查網(wǎng)線與模塊是否接觸良好。一般地說，將網(wǎng)線的接頭塞進(jìn)模塊，聽見響聲即接好了。（2）如果不行，請檢查網(wǎng)卡的PCI插槽，如果網(wǎng)卡與PCI插槽接觸不好，即網(wǎng)卡沒有插緊，會造成用戶上網(wǎng)時斷時續(xù)。所以請將網(wǎng)卡插緊，最好用螺絲固定。（3）如果在接觸良好的前提下，網(wǎng)卡的燈還是不亮，可看一下網(wǎng)卡是否被禁用。7、為什么我上網(wǎng)的速度很慢？答】用戶網(wǎng)速慢的問題原因較多。有一種可能是因?yàn)橛脩舻木W(wǎng)卡工作狀態(tài)不穩(wěn)定，此時先檢查一下網(wǎng)卡的驅(qū)動程序是否安裝正確，如果驅(qū)動程序沒有問題，可試著把網(wǎng)卡重新?lián)Q一個PCI插槽。另外，也可用網(wǎng)卡自帶的檢查程序協(xié)助判斷一下，網(wǎng)卡是否與主板有

19、沖突。8、如何安全地使用寬帶網(wǎng)絡(luò)？【答】（1）對操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁程序要及時打上，安裝防病毒軟件，并定期更新。對不熟悉的電子直接刪除。（2）在上網(wǎng)的過程中，有一些黑客及一些惡意請勿頻繁登錄，因?yàn)榇朔N會對用戶的計(jì)算機(jī)造成一些軟件上的損害。如果不慎遭受攻擊，造成系統(tǒng)的嚴(yán)重故障，建議格式化硬盤，重新安裝系統(tǒng)。（3）用戶的電腦資料不要隨便共享，因?yàn)檫@樣會招致感染尼姆達(dá)等病毒，另外，建議不要使用MICROSOFT網(wǎng)絡(luò)的文件及打印機(jī)共享協(xié)議。9、對于網(wǎng)線，我應(yīng)該注意點(diǎn)什么？【答】平時請勿將網(wǎng)線大角度的彎折，彎折的角度最大不超過直角。如發(fā)現(xiàn)室外網(wǎng)線芯線裸露及斷裂，請及時與電信公司聯(lián)系。附錄1. Enternet

20、300的安裝說明的安裝以Windows2000系統(tǒng)為例，打開Enternet300的目錄，雙擊圖標(biāo)。Setup CompleteSetuphasfinisheduntilingEoterNet300cnthiscomputer.ClickFinishtoiccMTiplcHeSeiup.仁二恒虹二!I使用默認(rèn)的選項(xiàng)“QuickInstall(acceptdefaultsettings)”,然后點(diǎn)擊"Next"。復(fù)制文件完成后，點(diǎn)擊“Finish”即可，Win98系統(tǒng)需要重新啟動電腦，Win2000不需要重啟電腦。雙擊此圖標(biāo)，你會看到如下窗口:雙擊“Create New Pr

21、ofile,開始建立撥號連接。重新啟動電腦后，你會看到桌面有“Enternet300”的圖標(biāo)，如圖->輸入連接名稱，例如："ADSL'。分別輸入您的ADSL賬號、密碼、再輸入一次密碼（請一定要注意賬號和密碼的格式和大小寫字母?。┹斎胝_的賬號密碼后，單擊“下一步”。ServersThe Profile fflirard haslocated aserver ADSL (D)_He良i_T elecom on your network.Press N且比t" to continiie.上一步17三步飛I 取消 I如果設(shè)置都正確的話，會出現(xiàn)上圖所示的信息，然后單擊

22、“下一步”如果出現(xiàn)上圖所示的信息的話，說明無法建通連接，點(diǎn)擊“取消”并請檢查硬件連接以及軟件設(shè)置等正確后再重新建立連接。ADSL 的最后提示已成功建立連接，點(diǎn)擊“完成”即可。如圖所示，你會看到多了個名為連接圖標(biāo)。雙擊此圖標(biāo)，打開撥號連接的窗口。EnterHet300ADSLtjri. uwl Mcdw bkwym AjiliVurux ww 啟動LblIbt«lrut EklcKrtE* lt?TI ."】*rr 0u<L9«k 如尸 iv i 胃i暈dst Hedi t 11 tyer Wi：n44wi 垣攻協(xié)助的密在用阿導(dǎo)不 IfjB «i 3

23、z>W DXT運(yùn)4號鼻面號甯KmGO.,遣出_魯君&皂do-fwu無J第安隹 落案 口G4R 一口口口 7 也>J 輒 W 一尹工 日M文檔，迷N S>鼓* CT>卡加or苒00運(yùn)行軍機(jī).EnterNet*電IlssrInfornaktionUseirUweADSLp-4卜御制*Ssv(sP45s*ordM，ME3筆日EEeady."i|CtmuectE*it單擊“Connect”即可開始撥號。成功連接后，你會看到屏幕右下角有兩部電腦連接的圖標(biāo)->2. WindowsXP下設(shè)置ADSL撥號連接WindowsXP是微軟推出的最新視窗操作系統(tǒng)，功能更強(qiáng)大，集成了PPPoE協(xié)議支持,ADSL用戶不需要安裝任何其他PPPo酸號軟件，直接使用WindowsXP的連接向?qū)Ь涂梢越⒆约旱腁DSL虛擬撥號連接。安裝好網(wǎng)卡驅(qū)動程序以后，選擇（開始->程序->附件->通訊->新建連接向?qū)В蕵奋妳^(qū)工Tah4E）史號酎紅甥槿序集答幌向?qū)й苁率铝渴il«HP國訊hTnriawiM-4Tt*女.，圖皚審理了用阿由STfi次迎使用新建連接向?qū)б^續(xù)，話單擊K下一步k-此向?qū)椭?*連接到I