容聲廚衛(wèi)導(dǎo)購代表培訓(xùn)管理手冊

1、第一節(jié)企業(yè)文化一、集團(tuán)的介紹廣東容聲電器股份有限公司是一家以生產(chǎn)制造、銷售電飯鍋、消毒柜、電磁爐、抽油煙機、油炸鍋、三文治爐、電風(fēng)扇、排氣扇、熱水器等產(chǎn)品為主導(dǎo)的專業(yè)家電企業(yè)，是廣東省輕工業(yè)品進(jìn)出口集團(tuán)出口重點單位。地處珠江三角洲黃金腹地順德市容桂區(qū)，具有得天獨厚的地緣優(yōu)勢。公司現(xiàn)擁有員工一千多人，廠區(qū)面積5萬多平方米，固定資產(chǎn)億多元人民幣，具有年產(chǎn)系列電飯鍋320萬只、系列消毒柜30萬只、系列電壓力鍋100萬只、系列電磁爐80萬臺及各種廚房器具50萬臺的生產(chǎn)能力。經(jīng)過多年的銳意進(jìn)取，容聲公司成為風(fēng)靡全國的知名企業(yè)，不僅擁有廣泛的市場基礎(chǔ)，而且享有較高的知名度和美譽度。公司大力奉行品牌領(lǐng)先，質(zhì)

2、量至上戰(zhàn)略。容聲牌電飯鍋是中國電飯鍋的名牌產(chǎn)品，歷年來在全國同行業(yè)抽檢評比中質(zhì)量一直保持領(lǐng)先地位，連續(xù)七年被評為全國最受消費者歡迎的輕工產(chǎn)品，不僅獲得中國電工產(chǎn)品安全認(rèn)證、ULCBTUVCECCIE、CC件認(rèn)證，而且于1997年獲得ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證證書。容聲牌電壓力鍋集壓力鍋、電飯鍋、燜燒鍋等多項功能于一身，受到消費者的廣泛贊譽，得到專家和行家的一致認(rèn)可。掀起中國廚房炊具新的革命，引領(lǐng)中國廚房炊具進(jìn)入新的時代。借中國加入WTO勺時代春風(fēng)，容聲公司立足于國內(nèi)，放眼于國際，以其"海納百川，有容乃大"的博大胸懷和非凡氣勢，在世界家電舞臺迎接任何挑戰(zhàn)和考驗。秉承"

3、;質(zhì)量第一，顧客滿意，持續(xù)改進(jìn)，爭創(chuàng)一流"的十六字方針，并以"誠信是我風(fēng)格，質(zhì)量是我生命，用戶是我親人"為宗旨，容聲公司堅持務(wù)實的作風(fēng)，扎扎實實、努力拼搏，為繁榮中國家電市場，弘揚民族工業(yè)作出自己的貢獻(xiàn)人才理念：不做瓶中蚤，甘做丑小鴨；用人原則：以德為先，德才兼?zhèn)?，賽馬不相馬；人文環(huán)境：開放式的合同關(guān)系；二、容聲公司所獲的榮譽公司榮譽曾榮獲國家優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品銀質(zhì)獎曾榮獲國家輕工部優(yōu)質(zhì)獎曾榮獲國家二級企業(yè)稱號1992年被廣東省著名商標(biāo)評選委員會評為“廣東省著名商標(biāo)”1993年獲得“順德市工業(yè)企業(yè)規(guī)模獎”1994年獲得“首屆全國消費者信譽度調(diào)查第一名”1994年獲得“中國明

4、星企業(yè)”1994年獲得“第五屆亞太國際貿(mào)易博覽會金獎”1994年由佛山市評估公司評估，經(jīng)中國工商銀行佛山分行企業(yè)信用等級評審委員會確認(rèn)“廣東容聲電器股份有限公司為AAA級信用企業(yè)”容聲牌電飯鍋在1997年度全國百家商場系列商品調(diào)查中榮獲“同種商品銷售量第一名”被消費日報評為“2000-2002年連續(xù)三年無質(zhì)量投訴的名優(yōu)產(chǎn)品”。包括：容聲牌電飯鍋、電壓力鍋、抽油煙機、電熱水器、燃?xì)庠?、燃?xì)鉄崴?、食品消毒柜系列容聲牌電飯鍋、電壓力鍋、消毒?001年被北京質(zhì)量協(xié)會用戶委員會評為“用戶滿意產(chǎn)品”容聲牌電飯鍋、電壓力鍋、電磁爐獲“2002-2003年度國家質(zhì)量檢測合格產(chǎn)品”電飯鍋獲獎:1987199

5、6連續(xù)多年被評為全國最受消費者歡迎的輕工產(chǎn)品1994年6月全系列產(chǎn)品通過中國電工產(chǎn)品委員會電工產(chǎn)品安全認(rèn)證19951996自動電飯鍋、豪華型電飯鍋先后通過美國UL認(rèn)證（EL57362、E96531）1995獲"中國家電名牌產(chǎn)品"稱號19921997先后獲"國家專利權(quán)十八項微電腦電飯鍋獲獎：,6獲得國家兩項專利榮獲廣東省優(yōu)秀產(chǎn)品獎電子消毒柜獲獎：,6獲得國家兩項專利1993經(jīng)國家經(jīng)貿(mào)委審批批準(zhǔn)列入九三年度國家級重點新產(chǎn)品試產(chǎn)吉華項目的產(chǎn)品榮獲廣東省優(yōu)秀新產(chǎn)品獎榮獲北京國際家電產(chǎn)品及技術(shù)裝備展覽會金獎榮獲第五屆亞太國際貿(mào)易博覽會金獎19941997再獲國家專利權(quán)十八項

6、抽油煙機獲獎：榮獲輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品獎榮獲北京國際家電產(chǎn)品及技術(shù)裝備展覽會金獎榮獲第五屆亞太國際貿(mào)易博覽會金獎油炸鍋獲認(rèn)證：2003年榮獲各項出口認(rèn)證第二節(jié)導(dǎo)購代表的招聘、管理、導(dǎo)購代表設(shè)置條件（一）.導(dǎo)購代表派駐商場標(biāo)準(zhǔn)1、一、二級市場中有較強的經(jīng)濟(jì)實力、較大客流量的大中型零售商場、超市、專營店、專賣店派駐導(dǎo)購代表；且必須是主要競爭品牌設(shè)導(dǎo)購代表的賣場；2、不允許對經(jīng)銷商的批零店派駐導(dǎo)購代表；（二）.導(dǎo)購代表上崗模式：1、專職模式：達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)的商場可考慮派駐專職導(dǎo)購代表;二、導(dǎo)購代表的聘用條件1、正式導(dǎo)購的聘用條件年齡：2250周歲；學(xué)歷：具備高中以上（含高中）學(xué)歷；儀表：要求相貌端正，儀態(tài)穩(wěn)

7、重大方；談吐：語言表達(dá)能力強，能流利地講普通話和本地方言，性格以外向型為佳，具有較強親和力及溝通能力；品德：忠于職守，敬業(yè)愛崗，吃苦耐勞，有進(jìn)取心；從事過家用電器銷售或有營業(yè)員經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；優(yōu)秀的下崗者要占到一定的比例；對符合條件的售點家屬，本著“舉賢不避親”的原則，可以成為我們的導(dǎo)購代表,但不能安排在自己的售點2、臨時導(dǎo)購的聘用條件年齡2025歲，中專以上學(xué)歷，當(dāng)?shù)卮笾袑Ｔ盒W(xué)生為主（市場營銷專業(yè)的學(xué)生優(yōu)先考慮），其他條件同正式導(dǎo)購代表聘用條件。三、導(dǎo)購代表的聘用程序1、導(dǎo)購代表招聘、派駐、管理流程區(qū)域經(jīng)理簽名注明導(dǎo)購代表入駐商場名稱導(dǎo)購代表個人聯(lián)系電話工商銀行開戶行詳細(xì)名稱及賬號導(dǎo)購代表

8、身份證復(fù)印件*.一,一.、*區(qū)域經(jīng)理提出申請?zhí)顚憣?dǎo)購代表招聘表*總部審批no兩天內(nèi)FAX*總部推廣主管接到導(dǎo)購代表招聘表格兩天內(nèi)給總部批復(fù)予回復(fù)區(qū)域派駐*派駐商場小平日常管理（受人員限制，導(dǎo)購代表日常工作2ylw由可領(lǐng)艇目由營銷YES入職前必須進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后方可上崗熟知容聲廚衛(wèi)公司導(dǎo)購代表管理培訓(xùn)手冊每月3日前將省市商場容聲廚衛(wèi)零售月報表、省市商場競品月報表寄回總部報表未能及時寄回不予發(fā)放工資理部臨時下發(fā)或分公司自擬）3、面試篩選 自我介紹（5分鐘）問題要點：成長經(jīng)歷、工作、生活、家庭、個性特點等。 綜合面試問題要點：社會活動能力、反應(yīng)、創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)能力、時間管理能力、思維邏輯性等。

9、專業(yè)面試（8分鐘）問題要點：專業(yè)知識的廣度、專業(yè)知識的深度、回答問題的嚴(yán)謹(jǐn)性（試題分公司自擬）。 公司介紹（5分鐘）問題要點：招聘者向應(yīng)聘者介紹我企業(yè)相關(guān)政策、制度、營銷理念、導(dǎo)購代表工作職責(zé)、公司產(chǎn)品、分公司有關(guān)培訓(xùn)、考核、獎懲、薪資等。 面試評價：分公司經(jīng)理或業(yè)務(wù)員填寫省導(dǎo)購代表招聘表 篩選：對照導(dǎo)購代表的聘用條件擇優(yōu)錄取。省導(dǎo)購員招聘表填報日期：年月日姓名，性別出生年月身高導(dǎo)購產(chǎn)品學(xué)歷聯(lián)系方式戶口所在地上崗城市派駐商場開戶行賬號工作簡歷：身份證復(fù)印件張貼身份證號碼：區(qū)域經(jīng)理意見（筆試面試評價）：推廣主管意見：營銷部長意見：注：導(dǎo)購代表上崗前必須報總部審批，總部接到申請兩日內(nèi)批復(fù)4、錄用流

10、程 應(yīng)聘者經(jīng)筆試、面試（含復(fù)試）、審核合格后，分公司經(jīng)理將其身份證、學(xué)歷證、下崗者的下崗證之復(fù)印件及聘用登記表，筆試試卷、面試評估表等相關(guān)資料存檔備案，并報營銷管理部錄入電腦存檔備案。 導(dǎo)購代表試用期為一個月。經(jīng)培訓(xùn)、考核合格后正式上崗。5、離職與續(xù)聘 導(dǎo)購代表離職，須于15日內(nèi)提出書面申請，經(jīng)業(yè)務(wù)員、分公司經(jīng)理同意，辦理完移交手續(xù)后，方可正式離職。擅自離職者扣罰一個月工資。 年度聘用期滿，分公司對導(dǎo)購代表進(jìn)行考評，考評合格者下年續(xù)聘。四、導(dǎo)購代表的言行規(guī)范工作時間內(nèi)，導(dǎo)購代表應(yīng)嚴(yán)格按所在商場要求穿著，時刻牢記：“我代表容聲集團(tuán)，代表公司的形象”。著裝一定要干凈得體、整潔大方、切忌濃妝艷抹。導(dǎo)

11、購代表應(yīng)每天提前30分鐘到崗，將所有的樣品擦拭一遍，保證無灰塵、無污染、光亮整潔。儀態(tài)端莊、大方，精神飽滿，保持微笑，以自信、熱情、友好的態(tài)度接待顧客。導(dǎo)購代表接待顧客時，表述要清晰、語氣要誠懇自然，杜絕使用污言穢語冒犯他人，在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。導(dǎo)購代表在工作期間應(yīng)保持站立姿勢，雙手合于身前、抬頭挺胸。五、導(dǎo)購代表的工作職責(zé)導(dǎo)購代表應(yīng)積極向消費者宣傳并推廣容聲廚衛(wèi)公司系列產(chǎn)品，宣傳容聲企業(yè)形象、接受消費者咨詢、派發(fā)公司各種宣傳資料。負(fù)責(zé)容聲廚衛(wèi)公司系列展品區(qū)域的管理，保證樣機、促銷用品、宣傳資料陳列有序，清潔0接受公司的日常管理，密切配合公司舉行的各種促銷活動。積極收集競爭對手銷售

12、及相關(guān)信息，并及時反饋。收集商場、消費者對公司、產(chǎn)品、服務(wù)的要求和建議，并及時反饋。積極跟蹤商場的銷售、庫存、以及貨源需求并及時反饋，建立零售和庫存臺帳。導(dǎo)購代表必須如實認(rèn)真填寫二張報表一省市商場容聲廚衛(wèi)零售月報表及省市商場競品月報表。每月3日前將上月省市商場容聲廚衛(wèi)零售月報表和省市商場競品月報表（經(jīng)所在商場蓋章確認(rèn)后）傳營銷管理部市場推廣主管，（市場推廣主管將回訪核實，并以此做為薪酬發(fā)放的依據(jù)）。導(dǎo)購代表必須建立的臺帳：一省市商場容聲廚衛(wèi)零售臺帳。導(dǎo)購代表必須與商業(yè)單位保持良好的合作關(guān)系并堅定實行商業(yè)單位的各項零售政策，特別是旺季要爭取到商場售后部對我品牌送貨安裝的優(yōu)先支持。第三節(jié)導(dǎo)購代表的

13、考核一、導(dǎo)購的日常管理考核1、激勵措施綜合排名獎：營銷管理部市場推廣主管將每月根據(jù)導(dǎo)購代表的省市商場容聲廚衛(wèi)零售月報表，每月評比出月度綜合排名的導(dǎo)購冠、亞、季軍，分別給予一定的獎勵，并推薦給分公司存檔備案，優(yōu)先安排在位置好、銷量大的售點，以發(fā)揮其能力并保證其收入。銷售進(jìn)步獎：對于零售量迅速提高，超越競爭對手，單店排名提升明顯者給予銷售進(jìn)步獎（獎勵根據(jù)：省市商場容聲廚衛(wèi)零售月報表和省市商場競品月報表）。超額完成任務(wù)獎：對于分公司分配的計劃銷量月底考核超額完成任務(wù)者，給予超額完成任務(wù)獎（獎勵根據(jù)：省市商場容聲廚衛(wèi)零售月報表）。特別貢獻(xiàn)獎：對于有特別貢獻(xiàn)、業(yè)績突出或技巧創(chuàng)新的導(dǎo)購代表，可在全省甚至全

14、國通報表揚，樹立榜樣（榜樣的力量是無窮的），并可以給予一定的金錢獎勵（獎勵理由及獎金額度要報總部審批，獎勵根據(jù)：省市商場容聲廚衛(wèi)零售月報表和«省市商場競品月報表）。檢舉揭發(fā)獎：鼓勵導(dǎo)購代表檢舉揭發(fā)虛報銷量的行為，一經(jīng)情況屬實，將視情節(jié)輕重給予200-3000元不等的獎勵，并對舉報人給予保密。導(dǎo)購福利：見導(dǎo)購代表薪酬方案。2、月度考評月度考評是根據(jù)工作表現(xiàn)和工作業(yè)績打分，考評結(jié)果與導(dǎo)購代表的工資直接掛鉤。公司將定期、不定期對各售點的導(dǎo)購代表進(jìn)行抽查考核，能力低、素質(zhì)差的將給予解聘（對導(dǎo)購代表的考核原則上采取三個月10林位淘汰制）。無故礦工（脫崗二天）者視為自動離職并扣罰一個月工資。導(dǎo)購

15、代表應(yīng)建立好臺帳：«省市商場容聲廚衛(wèi)零售臺帳。如有不及時或不完整一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)厲處罰。導(dǎo)購代表必須如實認(rèn)真填寫二張報表：省市商場容聲廚衛(wèi)零售月報表、«省市商場競品月報表。每月3日前將上月省市商場容聲廚衛(wèi)零售月報表和一省市商場競品月報表（經(jīng)所在商場蓋章后）傳營銷管理部市場推廣主管，對虛報銷量的導(dǎo)購代表扣除當(dāng)月全部工資（包括獎金和提成）、如有再犯立即開除。在任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí),如果由于工作態(tài)度不好、有欺騙客戶的言行或?qū)蛻舴?wù)不好而遭客戶投訴者，視情節(jié)輕重予以處罰。二、導(dǎo)購例會制度及流程參加每周一次的導(dǎo)購代表例會（因場地有限可在經(jīng)銷商處組織開展例會）省市商場容聲廚衛(wèi)零售

16、月報表導(dǎo)購:商場負(fù)責(zé)人簽字（蓋章）產(chǎn)品類別型號數(shù)量小計吸油人因機燃?xì)庠钕竟袼鋫渥ⅲ好吭陆y(tǒng)計截止至25日，下月3日前將商場蓋章原件寄回總部計發(fā)工資省市商場競品月報表產(chǎn)品5W品牌暢銷型號功能特征零售價格銷量促銷活動相關(guān)建議吸油煙機燃?xì)庠?#39;消毒柜備注：有新產(chǎn)品推出請按以上表格開式填寫,3日前跟隨其它報表一并寄回公司第三節(jié)導(dǎo)購代表薪酬方案一：導(dǎo)購代表工資標(biāo)準(zhǔn)專職導(dǎo)購代表工資=基本底薪+提成+獎罰+福利四部分組成。1、基本底薪：導(dǎo)購代表底薪標(biāo)準(zhǔn)：一類地區(qū)500元/月OR大連浙江江蘇上海北京二類地區(qū)400元/月沈陽川渝河南河北（天津）陜西湖北湖南閩贛三類地區(qū)300元/月其他地區(qū)（以及一、二類地

17、區(qū)的三級市場） 導(dǎo)購代表上崗滿一年后，底薪在原標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加20元，每年依次遞增。 規(guī)定每店月最低銷售保底量（產(chǎn)品出廠價計算一萬元），連續(xù)兩個月達(dá)不到最低銷售保底量標(biāo)準(zhǔn)，工資按8。啾放。連續(xù)三個月不能完成最低銷售保底量，自動解聘，該商場不再派駐導(dǎo)購。（個別形象店除外，但必須重新審批） 每月必須填報導(dǎo)購代表月度考勤表，公司將按照考勤表確定天數(shù)計算工資，考勤表必須加蓋商場公章方可計算工資。（上班需打考勤卡，可由考勤卡代替考勤表計算工資）導(dǎo)購代表月度考勤表容聲廚具分公司終端導(dǎo)購考勤表導(dǎo)購代區(qū)域：商場：表：年月日期出勤情況事假病假公共假日曠工正常出勤備注26新上崗導(dǎo)購代表自2004年月日入駐本商場。

18、27*未計考勤的天數(shù)請用“”將當(dāng)天考勤劃去（特指新上崗導(dǎo)購代表）區(qū)域經(jīng)理：商場蓋章確認(rèn)：3、提成：導(dǎo)購代表提成由經(jīng)銷商發(fā)放，省市商場容聲廚衛(wèi)零售月報表必須上報營銷管理部以便考核。4、福利（假期）：*休假制度及加班津貼所有導(dǎo)購代表周六、周日必須上班，各區(qū)域市場可根據(jù)各自城市不同消費購買時問，一周（七天）內(nèi)可安排一天休息.如在旺季可由片區(qū)主管安排七天全部上崗導(dǎo)購代表節(jié)假日加班按以下津貼標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：國定節(jié)假日加班補助15元/天（春節(jié)3天，國慶3天，元旦1天,五一節(jié)2天需在導(dǎo)購代表出勤表中顯示）。*服裝費對于工作半年以上，表現(xiàn)良好的導(dǎo)購代表，如所在商場要求統(tǒng)一服裝，可向營銷部申請（限額300元報銷），工

19、作未滿半年以上的導(dǎo)購代表則不考慮。導(dǎo)購代表服裝費：填寫完整的導(dǎo)購代表服裝費報銷表*團(tuán)隊建設(shè)各區(qū)域?qū)з彺砻吭孪蚩偛繝I銷部交一份導(dǎo)購代表工作小記，記錄導(dǎo)購代表在銷售工作中的最有感觸的事情和對公司人員工作改進(jìn)的相關(guān)建議。標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整：根據(jù)市場實際情況，如需要調(diào)整以上工資計提標(biāo)準(zhǔn)，各區(qū)域可另行申請，審批后方可執(zhí)行。沒有批文的則按本標(biāo)準(zhǔn)強制執(zhí)行。二：導(dǎo)購代表工資發(fā)放流程1、每月3日前必須將上月導(dǎo)購代表省市商場容聲廚衛(wèi)零售月報表證明表寄到廚衛(wèi)公司營銷管理部；2、由推廣主管計算導(dǎo)購代表工資，交廚衛(wèi)公司營銷部長、辦公室經(jīng)審核，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)，總部財務(wù)部發(fā)放；3、公司財務(wù)部門將在當(dāng)月10日前將上月工資發(fā)到導(dǎo)購代表帳

20、戶（工商銀行帳號）；各片區(qū)主管應(yīng)保證報表的準(zhǔn)確性、真實性，人員變動應(yīng)在一周內(nèi)上報推廣主管，以便及時清戶；省導(dǎo)購代表服裝費報銷憑證填報日期：年月日姓名性別城市派駐商場上崗時間申請報銷金額實際報銷金額開戶行名稱發(fā)票或收據(jù)張貼本商場要求全部導(dǎo)購代表統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一購買工裝夏裝（）套金額：元冬裝（）套金額：元共計金額（大寫）：商場負(fù)責(zé)人:蓋章片區(qū)主管意見:區(qū)域經(jīng)理意見:備注：上崗半年后可按終端導(dǎo)購管理規(guī)定執(zhí)行*字跡工整、不得涂改由商場加蓋公章確認(rèn)零售臺賬銷售數(shù)量必須與月銷售證明表數(shù)量一致*帶下劃線必須為商場蓋章原件每月3日將上表格寄回總部，未能 及時寄到不予發(fā)放工資導(dǎo)購代表工資發(fā)放流程每月銷售統(tǒng)計，統(tǒng)一

21、截止至當(dāng)月25*導(dǎo)購代表考勤表四«省市商場容聲廚衛(wèi)零售月報表«省市商場競品月報表NO每月3日前寄到*推廣主管審核報表計算工資公司頜導(dǎo)審批財務(wù)科發(fā)放(10日前匯到)*如因賬號出錯被銀行退回工資，重匯費用由責(zé)任人自負(fù)。*隨時將導(dǎo)購代表工資發(fā)放情況反饋總各區(qū)域確定工資發(fā)放情況部，及時補發(fā)工資。放情況1、公司對導(dǎo)購代表的監(jiān)督:片區(qū)主管及區(qū)域經(jīng)理及時對導(dǎo)購代表每月上報的零售月報表進(jìn)行核實，保證上報銷量的真實性；推廣主管也將對每月導(dǎo)購代表報表進(jìn)行核查；2、導(dǎo)購代表對各分公司的監(jiān)督：導(dǎo)購代表有權(quán)了解自己的工資標(biāo)準(zhǔn)，獎罰原因及金額，并索取每月工資表確認(rèn)查看；導(dǎo)購代表工資存折必須由導(dǎo)購代表本

22、人保存，任何人不得以任何理由保管導(dǎo)購代表工資存折。導(dǎo)購代表工資帳號新增及更改必須經(jīng)片區(qū)主管和導(dǎo)購代表本人簽字認(rèn)可，否則視為無效。有以下行為之一者，將給予相應(yīng)的處罰：(1) 為確保導(dǎo)購代表工資發(fā)放及時，導(dǎo)購代表應(yīng)在每月3日前將工資報表寄到總部(順德)以便進(jìn)行工資核算，以郵戳為準(zhǔn)；(2) 每個導(dǎo)購代表應(yīng)用本人的姓名設(shè)立工資存折，姓名必須跟存折上的名字一致。(3) 發(fā)現(xiàn)分公司虛報導(dǎo)購代表人數(shù)、虛報商場銷售量等弄虛作假行為，一旦發(fā)現(xiàn)，追究主要責(zé)任人及區(qū)域經(jīng)理的責(zé)任(導(dǎo)購離崗未及時報回總部視為虛報導(dǎo)購)(4) 如發(fā)現(xiàn)公司內(nèi)部人員無故截留導(dǎo)購代表工資、提成，將對責(zé)任人處以500元以上的罰款，情況嚴(yán)重者，將

23、予以解聘；升遷與離職四：個人發(fā)展空間-升遷機會。(1)總部將在每年評選出全國優(yōu)秀導(dǎo)購代表，進(jìn)行表彰獎勵，并頒發(fā)榮譽證書;(2)優(yōu)秀的導(dǎo)購代表有機會獲得更多的培訓(xùn)機會；(3)銷售業(yè)績等各方面表現(xiàn)突出者，將有機會轉(zhuǎn)為本公司銷售業(yè)務(wù)員;附貝h五：本規(guī)定由廣東容聲電器股份有限公司廚衛(wèi)公司營銷管理部負(fù)責(zé)解釋;六：本規(guī)定自2004年7月15日起開始執(zhí)行；第五節(jié)、導(dǎo)購代表的培訓(xùn)一、形式篇1 .培訓(xùn)形式崗前培訓(xùn)：新招聘的導(dǎo)購代表，要接受崗前的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容請參照本手冊和相關(guān)資料。周例會培訓(xùn)：在會上接受相關(guān)導(dǎo)購知識與技巧的培訓(xùn)，或一方扮演顧客一方扮演導(dǎo)購員進(jìn)行的模擬練習(xí)，或收集顧客疑難，提煉回答用語，統(tǒng)一回答口

24、徑，重點解決導(dǎo)購過程中存在的問題與困難。月度考評培訓(xùn)：接受月度定期培訓(xùn)，對本月的工作進(jìn)行總結(jié)，同時分享優(yōu)秀導(dǎo)購代表的好的方法和技巧。新品培訓(xùn)：在新產(chǎn)品上市前接受新產(chǎn)品培訓(xùn)。師徒培訓(xùn)：新招聘的導(dǎo)購員或臨時導(dǎo)購員，要請有豐富經(jīng)驗的正式導(dǎo)購員做“師傅”，接受師徒培訓(xùn)。立場就地培訓(xùn)：區(qū)域主管或零售主管將組織導(dǎo)購員針對導(dǎo)購過程中存在的問題進(jìn)行現(xiàn)場模擬訓(xùn)練，導(dǎo)購員應(yīng)將好的方式、方法提供給大家互相學(xué)習(xí)。2、培訓(xùn)要求必須認(rèn)真對待公司組織的每次培訓(xùn)活動，沒有參加崗前培訓(xùn)的導(dǎo)購代表不可以上Mo對于聘用期內(nèi)接受過分公司和公司總部正規(guī)培訓(xùn)的導(dǎo)購代表，在離職一年內(nèi)不能到競爭品牌去做同樣的工作，否則公司將依法追究其法律責(zé)

25、任(比如賠償公司的培訓(xùn)費用等)。二、理念篇我們的職業(yè)導(dǎo)購員是什么？導(dǎo)購員是向顧客推薦某一特定品牌的商品，以顧客為中心，引導(dǎo)顧客購買的廠商代表。導(dǎo)購工作其實質(zhì)是推銷，推銷產(chǎn)品，將產(chǎn)品銷售出去，從而滿足顧客的需要，是導(dǎo)購員的大職，也是導(dǎo)購員最為基本的職責(zé)。在導(dǎo)購員進(jìn)行銷售的過程中，她所需要扮演幾種角色出色地完成她的銷售：1、售貨員a、向顧客推薦容聲廚衛(wèi)公司產(chǎn)品或產(chǎn)品組合，說服顧客購買，做好銷售記錄。b、做好終端工作，營造舒適的購物環(huán)境和良好的顧客參與氣氛，同時做好產(chǎn)品及POP的陳列工作。2、業(yè)務(wù)員或者說是渠道管理者。也就是說導(dǎo)購雖然處在市場渠道的最后一級一一終端，但仍然屬于流通環(huán)節(jié)，對渠道管理工作

26、要求熟悉，如：a、清楚商場的產(chǎn)品環(huán)節(jié)；b、熟悉容聲廚衛(wèi)公司供貨的品種與數(shù)量；c、掌握商場庫存，能協(xié)調(diào)商場及時出貨與補貨；協(xié)調(diào)公司與商場的關(guān)系。3、信息員收集記錄顧客的評價與意見反饋；完成日、周、月報表，收集記錄競爭品牌的情況（新產(chǎn)品、促銷行動、日走貨量、價格變動等）等各項信息工作；4、售后服務(wù)人員a、向顧客介紹售后服務(wù)的有關(guān)情況；b、判斷簡單的產(chǎn)品故障并向顧客提供解決方案5、宣傳員a、一對一的向顧客宣傳容聲廚衛(wèi)公司產(chǎn)品相對同類產(chǎn)品的賣點與優(yōu)勢；b、做好POP勺擺放與發(fā)放；c、一舉一動皆代表容聲形象。導(dǎo)購員面對面直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客眼中就代表著一個企業(yè)的服務(wù)風(fēng)格與精神風(fēng)

27、貌。二、導(dǎo)購員是企業(yè)目標(biāo)的最終實現(xiàn)者導(dǎo)購代表是公司在商場和售點的觸覺和紐帶，也是公司和產(chǎn)品直接面對顧客的形象代表，作為導(dǎo)購代表，應(yīng)該深知自己的重要性和責(zé)任，加強自我管理，遵守公司的各項制度，才能做好自己的工作。三、導(dǎo)購代表的具體職責(zé)：a）宣傳品牌負(fù)責(zé)向顧客推薦容聲廚衛(wèi)系列產(chǎn)品，宣傳容聲廚衛(wèi)公司的實力和風(fēng)采b）產(chǎn)品銷售負(fù)責(zé)容聲廚衛(wèi)系列產(chǎn)品的演示負(fù)責(zé)現(xiàn)場解答顧客的疑難問題，向顧客推薦容聲廚衛(wèi)產(chǎn)品。c）產(chǎn)品陳列負(fù)責(zé)宣傳資料的派發(fā)，展臺、展柜、樣機及現(xiàn)場POP等宣傳品擺放整潔有序，并作到一塵不染。d）收集信息了解賣場產(chǎn)品的銷售、庫存情況和補貨要求，及時向主管和經(jīng)銷商反映。收集顧客對產(chǎn)品的期望和建議，及

28、時妥善地處理顧客的異議，并及時匯報公司主管。收集競爭品牌的產(chǎn)品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報。收集賣場對公司的要求和建議，及時上報給主管，與賣場建立并保持良好的客情關(guān)系，以獲得最佳的宣傳和促銷支持。認(rèn)真填寫日、周、月銷售統(tǒng)計報表及其它報表，并按時上交主管。三、素質(zhì)篇一、導(dǎo)購服務(wù)意識：不要輕視導(dǎo)購員的工作為什么導(dǎo)購員會輕視自己的工作呢？因為大部分導(dǎo)購員對銷售一知半解在謀職無門、無可奈何情況下抱著：湊合待一陣子，騎著馬找馬的心態(tài)。可以說自己任職之前，就否定了導(dǎo)購這項工作。實際上，導(dǎo)購是一門很深奧的學(xué)問。不是任何人想做就能做好的，要成為優(yōu)秀的導(dǎo)購員，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練，要精通心理學(xué)、行銷

29、學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通及咨詢管理等知識。二、導(dǎo)購員應(yīng)掌握的基本知識了解公司與所在商店；了解行業(yè)情況及常用專業(yè)術(shù)語（銷售過程中的5s原則）；商品知識；競爭產(chǎn)品；工作職責(zé)與禮儀規(guī)范；了解顧客特性與其購買心理；銷售服務(wù)技巧；商品陳列與展示的常識。三、優(yōu)秀導(dǎo)購代表的特點1、公司的角度看積極的工作態(tài)度；飽滿的工作熱情；獨立的工作能力；良好的人際關(guān)系；優(yōu)秀的團(tuán)隊精神。2、從顧客的角度看外表整潔；有禮貌；有耐心；態(tài)度友好、親切、熱情；竭誠服務(wù)；解疑答問；關(guān)心顧客的利益、意見和要求四、技巧篇1. 待機要有正確的待機姿勢；要有正確的待機位置暫時沒有顧客時，可以檢查展區(qū)和商品、整理與補充商品或其他工作；時時

30、以顧客為重，在待機時間做輔助工作不能忽略接待顧客的本質(zhì)工作。2. 與顧客接觸找準(zhǔn)與顧客做初步接觸的適當(dāng)時機，是最重要的事情；要把握良機，在最短時間內(nèi)觀察、判斷客戶的類型；掌握與顧客做初步接觸的較自然的方式方法：個人接近法、商品接近法、服務(wù)接近法。介紹商品本身的情況，使顧客了解商品的使用狀況、感受到商品的價值；盡可能鼓勵顧客觸摸、試用商品；讓顧客看到復(fù)數(shù)以上的商品；讓顧客從商品的低價格看到高價格；介紹商品的行情、市場銷售情況及打折原因；介紹商品時最好能引用例證；善于傾聽，從傾聽中了解顧客的意見與需求。3. 展示商品要針對顧客的需要來介紹商品，如果對追求品質(zhì)的顧客大講價格便宜，對重視款式的顧客大講

31、商品的性能先進(jìn)，結(jié)果只會弄巧成拙；善于應(yīng)付多種需求并存的顧客，應(yīng)逐項向顧客說明，絕不能顧客問一句答一句，更不能不知所措，眉毛胡子一把抓，使顧客無所適從；交替運用商品說明、了解顧客需求、商品提示，以便更深層次、更準(zhǔn)確地挖掘顧客的需求，有針對性地為顧客服務(wù)；要注意調(diào)動顧客的情緒，導(dǎo)購是一種對話，而不是單口獨白，能與顧客展開對話，讓顧客參與到商品說明中來，就能大大提高顧客的購買興趣；語言要流利，避免口頭禪或使用含糊不清的語言；要具備一定的應(yīng)便能力，針對不同對象、不同情況，對商品內(nèi)容和側(cè)重點的介紹也應(yīng)有所不同；實事求是、設(shè)身處地為顧客著想，幫顧客比較商品，針對顧客的需求給予他們最多的商品咨詢和建議，使

32、他們能放心地購買；商品推介時，絕對不要嘗試著去左右顧客的購買意愿，對利益的描述應(yīng)該符合顧客的需要和購買動機；要善于處理顧客的反對意見，把反對意見轉(zhuǎn)化為有利于銷售的行為。4. 完成銷售掌握成交的時機。當(dāng)顧客一旦出現(xiàn)購買信號時，要自然地停止商品介紹，轉(zhuǎn)入建議購買的攻勢中。在建議顧客購買商品時，不必顯得勉強和不好意思，因為自己所銷售的商品無愧于顧客付出的每一分錢。當(dāng)顧客確定買下商品時，應(yīng)當(dāng)確認(rèn)并有肯定的語氣催促交款；在開發(fā)新顧客的同時，一定要留住老客戶以帶動更多的新顧客光臨，記住每位顧客的相貌特征及消費特征，建立相關(guān)資訊；銷售完成后，一定要誠心誠意地向顧客道謝，并歡送顧客；對沒有達(dá)成成交或無意購買商

33、品的顧客，也要真誠的感謝，態(tài)度友好的送客。（四）導(dǎo)購積極心態(tài)的培訓(xùn)1. 導(dǎo)購必須具備正確的服務(wù)心態(tài)和從業(yè)觀念，并透過親身的經(jīng)驗與揣摩，適應(yīng)整個工作環(huán)境，從而與顧客建立良好的客情關(guān)系，圓滿完成銷售工作。2. 要時刻防止兩種消極心態(tài)：瞧不起導(dǎo)購工作或者認(rèn)為導(dǎo)購很容易。3. 導(dǎo)購代表要做到推銷商品之前一定要先推銷自己，讓顧客接受你，贊同你說的話，這樣才能更好地銷售產(chǎn)品。4. 要建立積極的心態(tài)，就要做到：熱誠、微笑、心胸要開闊、對待顧客一視同仁并且站在顧客的立場上考慮問題。5. 要熱情飽滿、精力充沛、朝氣蓬勃，給顧客以愉快、安全、衛(wèi)生的心理感受，并且善于化不利情緒為有利情緒。三、培訓(xùn)的考試培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)

34、當(dāng)按照導(dǎo)購員任職資格考試的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行驗收，沒有通過任職資格考試的導(dǎo)購員，不能任職。待重新取得資格后可考慮重新上崗。五、產(chǎn)品篇容聲家用燃?xì)庠钜?、燃?xì)獾幕局R1、燃?xì)獾姆诸?根據(jù)燃?xì)獾慕M成成分不同1）標(biāo)準(zhǔn)液化石油氣；2）天然氣;3）管道人工煤氣。2、燃?xì)庠钍褂玫娜細(xì)鈮毫Γㄔ钋皦毫Γ焊鶕?jù)國家的標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求，不同氣源的燃?xì)庠罹呤褂玫娜細(xì)獾倪M(jìn)氣壓力也不相同。通常，標(biāo)準(zhǔn)液化氣的使用壓力為2800Pa；天然氣使用壓力為2000Pa；人工管道煤氣的使用壓力為1000Pa當(dāng)進(jìn)氣壓力過高或過低時，會直接影響燃?xì)庠畹娜紵r?！救?xì)獾姆诸惐怼恐饕細(xì)夥N類常用氣燃表不符號通常壓力供應(yīng)典型成分丁烷丙烷甲烷氫氣氮氣

35、空氣液化氣（Y20Y2800Pa0主要天然氣1（T）12T、10T2000Pa00主要0人工煤氣（R）5R6R7R1000Pa000主要03、燃燒工況：燃燒工況即為燃燒時，火焰的狀況。正常燃燒的火焰為淡藍(lán)色，均勻而穩(wěn)定地分布在分火器上。當(dāng)燃燒不正常時，火焰的顏色、位置將發(fā)生變化。不正常燃燒時，通?；鹧姹憩F(xiàn)出黃火、脫火、或回火等現(xiàn)象。【黃火】燃?xì)馔ǖ蓝氯约翱諝庋a充不足時，火焰因燃燒不充分而變成黃色，并伴隨有黑煙出現(xiàn)，燃燒熱量減少，耗氣量贈大?！久摶稹慨?dāng)燃?xì)鈮毫^大或補充空氣過多時，火焰脫離分火器的表面而飄浮不定，火焰易熄滅?！净鼗稹慨?dāng)燃?xì)鈮毫^小或燃?xì)馔ǖ蓝氯麜r，火焰離開分火器而在爐腔內(nèi)燃燒,

36、易燒壞爐頭，產(chǎn)生危險。二、家用燃?xì)庠畹亩x及其分類1）按燃?xì)獾姆N類可分為：人工煤氣灶，天然氣灶和液化石油氣灶；2）按火眼（爐頭）數(shù)可分為：單眼灶，雙眼灶及多眼灶（三頭或以上）；3）按結(jié)構(gòu)形式可分為：臺式灶，嵌入式灶及臺、嵌兩用式灶。3、 家用燃?xì)庠畹慕M成部分及其結(jié)構(gòu)、功能1、供氣系統(tǒng)2、燃燒系統(tǒng)3、點火系統(tǒng)4、自動控制系統(tǒng)5、其他組成系統(tǒng)4、 燃燒器的結(jié)構(gòu)組成及功能燃燒器是保持燃?xì)庠罹哂辛己萌紵隣顩r的重要部件。它主要由引射器、噴咀、爐頭、火蓋、調(diào)風(fēng)板、一次空氣進(jìn)風(fēng)口和調(diào)節(jié)螺釘組成，其作用如下：1、引射器大氣式燃燒器中，通常是以燃?xì)庖浯髿庵械目諝?。其作用是?）、把高能量的燃?xì)庖涞湍芰康目諝?/p>

37、，并使兩者在引射器內(nèi)均勻混合；2）、混合氣體形成一定的壓力，克服通道的阻力損失，在火孔出口處獲得一定的速度，保證燃燒火焰的穩(wěn)定性。3）、輸送一定量的燃?xì)?，保證燃燒器所需的熱流量。引射器由噴咀、一次空氣進(jìn)風(fēng)口、調(diào)風(fēng)板、收縮管、喉管（混合管）、擴散管組成?！緡娋住克侨?xì)庠铌P(guān)鍵件之一，其作用主要是把燃?xì)怏w噴入引射器內(nèi)與空氣按一定比例混合后供火孔燃燒。 噴咀的孔徑尺寸決定于氣源的種類和熱流量的大??；氣源不同，噴咀的孔徑也不同。 一般來說，固定噴咀只適合一種氣源使用。一旦氣源改變，就需要更換噴咀，否則就不能正常燃燒?！菊{(diào)風(fēng)板】它通常是在引射器一次空氣口處設(shè)置，也稱一次空氣調(diào)節(jié)器，是使一次空氣需要量達(dá)到

38、要求而設(shè)的。通過調(diào)風(fēng)板的調(diào)節(jié)，可控制一次空氣的進(jìn)氣量，使燃?xì)夂鸵涞目諝獗壤m當(dāng)，保持燃燒火焰正常。 一般情況下，調(diào)節(jié)風(fēng)門板可以使黃火、脫焰、回火等不正?，F(xiàn)象得以排除，使之成為正常的燃燒火焰。2、爐頭爐頭的作用主要是把燃?xì)馀c空氣的混合氣體均勻地分布到火孔上。它一般與引射器連成一體。3火蓋五、點火系統(tǒng)的工作原理灶具的點火方式分為兩種：一）壓電陶瓷點火二）脈沖點火壓電陶瓷點火多用于臺式灶具，脈沖點火多用于嵌入式灶具。【壓電陶瓷點火工作原理】用手按壓并轉(zhuǎn)動手柄旋轉(zhuǎn)打火時，帶動撞錘機構(gòu)的拔叉旋轉(zhuǎn)，在彈簧力的作用下，撞錘撞擊壓電陶瓷端面，機械能轉(zhuǎn)換為電能，產(chǎn)生5000V-10000V的瞬間高電壓，通過高

39、導(dǎo)線和電極，在針狀尖端處放電?！久}沖器點火工作原理】當(dāng)旋鈕被壓下時，微動開關(guān)被接通，干電池提供的直流電壓經(jīng)脈沖器放大后，在點火針尖端連續(xù)釋放脈沖電火花，可燃?xì)怏w與高壓電火花接觸后而被點燃。六、意外熄火保護(hù)裝置1）意外熄火保護(hù)裝置的作用：當(dāng)正常燃燒的火焰因意外而熄滅時，該裝置啟動，電磁閥動作而自動關(guān)掉氣源，燃?xì)獠粫孤┏鰜怼?）意外熄火保護(hù)裝置的工作原理：因感應(yīng)元件（熱電偶或感應(yīng)針）溫度或電勢下降而使執(zhí)行機構(gòu)迅速復(fù)位，從而關(guān)掉氣源進(jìn)口，以防止煤氣泄漏引發(fā)意外。3）意外熄火保護(hù)感應(yīng)元件有雙金屬片式、熱電偶式和火焰導(dǎo)電式等類型。通常熱電偶應(yīng)用較廣。4）帶意外熄火保護(hù)裝置的燃?xì)庠?，使用前一定要檢查其有

40、效性，其方法如下：先將灶具點燃，燃燒1分鐘后，將火力調(diào)小，將火吹滅，待30秒鐘后，用明火試點而點不著時，說明熄火保護(hù)裝置有效。七、燃?xì)庠畹陌惭b和使用1）安裝注意事項：A、核對灶具銘牌所示燃?xì)夥N類和使用壓力是否與現(xiàn)使用燃?xì)庖恢?。B、檢查灶具上各堅固螺釘有無松動，各部件連接是否正確。C、灶具安裝在必須距離其它物品15CMUZ上，頂部應(yīng)有70cMz上空間。D灶具與氣瓶保持-1米距離，進(jìn)氣管不長于米，氣管不得觸及灶體。八、容聲燃?xì)庠畹拿?guī)則面甲蓋熄保方式11JZX:X.-（Q、T、）（、F、B；Q）<>EW、H）（|、X、X1）花<火蓋 網(wǎng)叩蓋 其理 皇出火器，旋轉(zhuǎn)火蓋單飛保 全W

41、A保家氣灶嵌臺設(shè)不不玻其匈如：Z20*2-Q02EX枷燃陽灶表陰：仰口，源為液化委裝，編號#02,頭蓋為拋曲轉(zhuǎn)火瞥，般熄火保護(hù)。龍、容聲燃?xì)庠畹馁u點：5大優(yōu)勢1、 新皇冠分火器，火力特猛大火力設(shè)計、精制銅質(zhì)新皇冠分火器，造型美，壽命長，絕無鋁質(zhì)易變形缺2、 高效旋火，節(jié)能環(huán)保高效加厚銅質(zhì)旋轉(zhuǎn)火燃燒器，令火力集中、均勻，節(jié)能省氣，堅固耐用。3、 立體進(jìn)風(fēng)，特有后進(jìn)風(fēng)，燃燒更充分立體進(jìn)風(fēng)設(shè)計，真正上進(jìn)風(fēng)，特有后進(jìn)風(fēng)，燃燒更充分，免除櫥柜開窗之煩4、 容聲品質(zhì)，安全可靠精制燃?xì)忾y體氣密性高于國家標(biāo)準(zhǔn)10倍，并保用10年；瞬間點燃技術(shù)和高靈敏度意外熄火斷氣保護(hù)功能，用得舒心更放心。5、流線型金屬面板，

42、易潔防爆加厚金屬面板，防爆耐用；時尚流線設(shè)計，不積污垢，方便清潔。容聲燃?xì)庠罡餍吞柟δ堋⑻攸c一覽:類型序號型號主要功能、特點備注嵌入式雙灶JZYT(R)-2-Q01XIJZYT(R)-2-Q01XII新穎流線型加厚不銹鋼面板，堅固耐用，清潔方便新型上進(jìn)風(fēng)旋轉(zhuǎn)分火器，火力強勁，永不義形谷聲獨特局品質(zhì)爐架，堅固耐用優(yōu)質(zhì)意外熄火保護(hù)，用的舒心更放心JZYT(R)-2-Q02XI新穎流線型加厚/、銹鋼面板，堅固耐用，清潔方便真正上進(jìn)風(fēng)新型分火器，特有后進(jìn)風(fēng)結(jié)構(gòu)，燃燒更充分。新型不銹鋼復(fù)合爐架，堅固耐用，永不生銹2JZYT(R)-2-Q02EX1加厚不銹鋼磨砂面板，新穎流線型外觀超大火力拋光旋轉(zhuǎn)火蓋，火

43、力集中均勻，節(jié)能省氣高品質(zhì)脈沖點火，特設(shè)意外熄火保護(hù)，安全可靠真正上進(jìn)風(fēng)，特肩后進(jìn)風(fēng)結(jié)構(gòu)，燃燒更充分。優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年JZYT(R)-2-Q03QXI獨創(chuàng)8mnS豪華不銹鋼金鋼純平面板，徹底革除玻璃易爆、彩鋼易劃花缺陷，易清潔優(yōu)質(zhì)電鍍銅質(zhì)上進(jìn)風(fēng)“風(fēng)火輪”分火器，火力強勁，永不變形谷聲獨特局品質(zhì)爐架，堅固耐用優(yōu)質(zhì)意外熄火保護(hù)，用的舒心更放心多種面板、分火器3X3自由組合JZYT(R)2-Q03QXII獨創(chuàng)8mmj豪華不銹鋼金鋼純平面板，徹底革除玻璃易爆、彩鋼易劃花缺陷，易清潔優(yōu)質(zhì)電鍍銅質(zhì)上進(jìn)風(fēng)皇冠分火器，火力強勁，永/、父形谷聲獨特局品質(zhì)爐架，堅固耐用優(yōu)質(zhì)意外熄火保護(hù)、用的舒心更放心4JZ

44、YT(R)-2-Q03QE獨創(chuàng)8mnff金鋼純平向板，徹底革除玻璃易爆、彩鋼易劃花缺陷，易清潔優(yōu)質(zhì)上進(jìn)風(fēng)旋轉(zhuǎn)分火器，火力強勁高品質(zhì)脈沖點火，特設(shè)意外熄火保護(hù)，安全可靠1JZYT(R)-2-Q02X加厚/、銹鋼磨砂圓板，新穎流線型外觀新皇冠銅質(zhì)分火器，立體進(jìn)風(fēng)，火力集中均勻高品質(zhì)脈沖點火，特設(shè)意外熄火保護(hù)，安全可靠特肩后進(jìn)風(fēng)結(jié)構(gòu)，燃燒更充分新皇冠分火器純銅制成，耐高溫不變形；優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年3JZYT(R)-2-Q03X加厚純平彩鋼或不銹鋼磨砂面板新皇冠銅質(zhì)分火器，立體進(jìn)風(fēng)，火力集中均勻高品質(zhì)脈沖點火，特設(shè)意外熄火保護(hù)，安全可靠真正上進(jìn)風(fēng)，燃燒更充分備有純平彩鋼和純平/、銹鋼面板；優(yōu)質(zhì)燃?xì)?/p>

45、閥體保用10年5JZYT(R)-2-Q04X加厚不銹鋼磨砂面板，流線設(shè)計，外觀時尚新皇冠銅質(zhì)分火器，立體進(jìn)風(fēng)，火力集中均勻高品質(zhì)脈沖點火，特設(shè)意外熄火保護(hù)，安全可靠特肩后進(jìn)風(fēng)結(jié)構(gòu)，燃燒更充分新皇冠分火器純銅制成，耐高溫不變形；優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年6JZYT(R)-2-Q07W局光不銹鋼面板，堅固耐用，清潔方便新穎保潔火蓋，肩效防止異物進(jìn)入，清潔方便新型大火力燃燒器，特有后進(jìn)風(fēng)結(jié)構(gòu)，燃燒更充分可選用熄保功能；優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年臺式雙灶-7JZYT(R)-2-T01Q新穎流線型設(shè)計，精致銀灰外殼，高貴時尚優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)拋光黑色旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色拋光黑旋火蓋耐高溫、抗變

46、形；優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年序號型號主要功能、特點備注8JZYT(R)-2-T03F新穎大斜坡流線型外觀設(shè)計，美觀雅致進(jìn)口不粘油面板，油污難附著，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)拋光黑色旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色拋光黑旋火蓋，大火力，耐高溫、抗艾形；優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年9JZYT(R)-2-T04人性化流線型設(shè)計，美觀時尚精選不銹鋼面板，堅固耐用，潔潔方便優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年10JZYT(R)-2-T04H人性化流線型外觀設(shè)計，美觀時尚精選不銹鋼面板，堅固耐用，潔潔方便優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)火蓋，火力強勁，/、父形搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)

47、燃?xì)忾y體保用10年11JZYT(R)-2-T04F人性化流線型外觀設(shè)計進(jìn)口不粘油面板，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年12JZYT(R)-2-T04FH人性化流線型外觀設(shè)計進(jìn)口不粘油面板，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)火蓋，火力強勁，/、父形搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年13JZYT(R)-2-T05H新穎大標(biāo)飾不銹鋼面板，堅固耐用，美觀時尚優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)火蓋，火力強勁，/、父形分體式電鍍爐架，美觀易清潔優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年14JZYT(R)-2-T05FH新穎大標(biāo)飾不粘油面板，油污難附著優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)火蓋，火力強勁，/、父形搪瓷連體爐架，耐高溫

48、不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年15JZYT(R)-2-T06H不銹鋼面板，堅固耐用，易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)微旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻分體式電鍍爐架，美觀易清潔16JZYT(R)-2-T06QH新穎流線型外觀設(shè)計，美觀時尚精選不粘油面板，油污難附著，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)微旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻臺武單灶灶17JZYT(R)-1-T03F新款大斜坡流線型外觀設(shè)計，美觀雅致進(jìn)口不粘油整體拉伸殼，堅固耐用，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)拋光黑色旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年18JZYT(R)-1-T03FW新款大斜坡流線型外觀設(shè)計，美觀雅致進(jìn)口不粘油整體拉伸外殼，堅固耐用，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)保潔

49、網(wǎng)紋火蓋，火力強勁，集中均勻搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年19JZYT(R)-1-T05流線型外觀設(shè)計，簡潔美觀不銹鋼面板，堅固耐用，方便清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年20JZYT(R)-1-T05H流線型外觀設(shè)計，簡潔美觀不銹鋼面板，堅固耐用，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)火蓋，火力強勁搪餐連體爐架、耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年21JZYT(R)-1-T05F流線型外觀設(shè)計，簡潔實用進(jìn)口不粘油面板，堅固耐用，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)旋轉(zhuǎn)火蓋，火力集中均勻搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年22JZYT(R)-1-T05FH流線

50、型外觀設(shè)計，簡潔實用進(jìn)口不粘油面板，堅固耐用，極易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)火蓋，火力強勁，/、父形搪瓷連體爐架，耐高溫不褪色優(yōu)質(zhì)燃?xì)忾y體保用10年23JZYT(R)1-T06H新款流線型設(shè)計，美觀簡單不銹鋼面板，堅固耐用，易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)微旋火蓋，火力強勁分體式電鍍爐架，美觀易清潔24JZYT(R)-1-T06QH流線型設(shè)計，簡單實用不粘油面板，堅固耐用，易清潔優(yōu)質(zhì)銅質(zhì)微旋火蓋，火力強勁十、疑難問題解答1、燃?xì)庠畹男D(zhuǎn)火蓋與普通火蓋區(qū)別在哪？容聲旋轉(zhuǎn)火蓋好在哪里？答：旋轉(zhuǎn)火蓋的火孔為條形并呈螺旋狀沿圓周排列，且火孔較長，能有效增加燃燒接觸面積，令燃燒更充分；燃燒時火焰猶如旋風(fēng)般螺旋上升，充分集中熱量，不讓熱

51、量散失，有效節(jié)能。容聲旋轉(zhuǎn)火蓋采用優(yōu)質(zhì)鍛造純銅，使用壽命更長；再加上科學(xué)角度設(shè)計的火孔，火焰燃燒更充分,真正讓用戶節(jié)能30%相對而言，旋轉(zhuǎn)火比較適合爆炒而普通火比較適合于蒸煮。2、容聲新皇冠分火器與其它分火器相比，有哪些顯著優(yōu)點？答：首先，容聲新皇冠分火器全部采用優(yōu)質(zhì)純銅鍛造而成，真材實料，重量比一般鋁質(zhì)分火器重一倍，更能耐高溫而永不變形；其次，超大火力，能實現(xiàn)猛火爆炒；再次，可以立體上進(jìn)風(fēng)，令燃燒更充分，火力更加集中均勻，節(jié)能省氣。3、容聲金剛純平灶有什么特點？為何稱之為“金剛灶”？答：容聲金剛純平灶具有達(dá)8mmB度的金屬純平面板，為同行業(yè)最厚面板的灶具,因而該灶堅固、結(jié)實且外觀造型優(yōu)美，純

52、平灶面更方便清潔。它既有玻璃灶的平滑而外觀漂亮的優(yōu)點，又無玻璃灶面易爆裂而傷人的缺陷；它也比彩鋼面板灶具更結(jié)實，更不易被劃花，因此理所當(dāng)然地被稱為“金剛灶”。4、容聲嵌入式灶的后進(jìn)風(fēng)裝置有什么作用？答：容聲嵌入式灶的后進(jìn)風(fēng)裝置位于灶具的后部位置，是類似百頁窗樣的補充空氣通道，也是容聲嵌入式灶的一大優(yōu)勢。由于燃燒需要大量的空氣，當(dāng)嵌入式灶安裝在廚柜內(nèi)時，空氣補充是否充分會影響到灶具的正常使用。很多下進(jìn)風(fēng)灶具或低檔上進(jìn)風(fēng)灶具，由于空氣補充不足易產(chǎn)生回火現(xiàn)象，造成廚柜爆炸。因此，帶有后進(jìn)風(fēng)裝置的灶具使用更安全，容聲嵌入式灶的后進(jìn)風(fēng)裝置可大大增加空氣的補充量，令燃燒更充分，有效防止黃火、回火現(xiàn)象的發(fā)生。5、容聲燃?xì)庠钸€