企劃部管理手冊

1、山西藏品閣文化發(fā)展有限公司企劃部管理手冊一、 前言企劃部作為公司獨立的一個職能部門，主要負責公司市場營銷策略的研究，組織、策劃各種類型的活動，以及品牌建設與推廣等相關業(yè)務的管理。本手冊詳細描述了企劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責、管理規(guī)范、操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導企劃部的業(yè)務工作，是企劃部的基礎管理文件。二、 部門職能1. 負責公司品牌建設、推廣與維護，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化。2. 負責公司CI系統(tǒng)的建設、推廣和維護。3. 負責公司對外形象的建立與宣傳，建立公司與行業(yè)媒體的交流，建立公司與相關協(xié)會的交流。4. 負責公司營銷推廣項目的整體策劃方案和執(zhí)行。5. 負責公司主要產(chǎn)品相

2、關的市場調(diào)研、信息搜集、匯總分析并撰寫書面報告。6. 負責公司各類刊物的策劃、排版、發(fā)行、運營和監(jiān)控等工作。7. 負責公司網(wǎng)站構(gòu)建、推廣和維護，建立和完善網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)。8. 依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標、企業(yè)形象制定相應的公共關系計劃，策劃與實施公關活動，調(diào)動社會資源為企業(yè)的發(fā)展服務。9. 負責公司產(chǎn)品、文化等宣傳片的拍攝、監(jiān)控等工作。10. 負責公司網(wǎng)站推廣、維護、管理等工作，構(gòu)建公司網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)。三、 組織架構(gòu)根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示：企劃部經(jīng)理1企劃部主管文案2名設計1名企劃1名四、 崗位職責(一) 企劃經(jīng)理職責1. 全面負責公司企劃綱要及企劃工作計劃的制定和實施；

3、2. 全面管理公司CI系統(tǒng)的統(tǒng)一制定、設計和實施規(guī)劃；3. 執(zhí)行公司營運方針并按需要組織策劃公司統(tǒng)一實施的大型企劃方案，檢查和監(jiān)督方案的落實；4. 制定公司規(guī)劃提案，為公司領導提供公司發(fā)展戰(zhàn)略、公司專項個案、公司整合方向、公司贏利開發(fā)等專案，提出基本數(shù)據(jù)理論依據(jù)，當好公司參謀；5. 負責全公司企劃的業(yè)務培訓及工作指導；6. 制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責、部門發(fā)展計劃；7. 負責企劃人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦；8. 對市場情況進行調(diào)研、匯總、分析并以書面實行上報總經(jīng)理；9. 負責營運本部企劃的日常工作管理及企劃部與其他部門的協(xié)調(diào)。(二) 企劃主管職責1. 協(xié)助企劃經(jīng)理完成公司規(guī)定的各項工作

4、任務，抓好專項業(yè)務并向經(jīng)理匯報成果；2. 負責公司企劃組織架構(gòu)的完善及本部門組織架構(gòu)人員增減的考核；3. 負責企劃人才選拔條件的制定和企劃工作的表彰、評定、通報；4. 抓好實施文案的執(zhí)行、監(jiān)督、修正和活動總結(jié)；5. 負責文案及日常企劃文件的建檔管理；6. 對各地區(qū)公司廣告收入及規(guī)劃細則、企劃工作總結(jié)、工作計劃的建檔管理；7. 對全公司企劃工作進行總結(jié)評定標準的制定；8. 負責對全公司標識系統(tǒng)統(tǒng)一實施結(jié)果的檢查和管理。(三) 企劃職責1. 負責公司活動的策劃工作，完成公司布置的日常工作，并向主管匯報工作結(jié)果；2. 負責公司大型活動的組織策劃及實施細案，制定活動的實施細則；3. 制定大型活動及一般

5、促銷活動的分類考核標準及活動投入與收益的比例要求；4. 對DM快訊主題的策劃實行標準范例化；5. 組織企劃部的策劃創(chuàng)意和文案寫作培訓、組織活動實踐的培訓；6. 按時完成公司指定個案的策劃和個案實施總結(jié)；7. 負責公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作；8. 負責策劃公司企業(yè)形象、企業(yè)文化、大型活動的媒體宣傳方式和組織方案；9. 建立與媒體的良好合作關系，為公司企業(yè)形象的提高組織系列軟新聞的專題策劃；(四) 文案職責：1. 在企劃主管的領導下，負責公司促銷活動方案的撰寫、實施與管理。2. 負責公司各種刊物的文字書搜集、整理、書寫等工作。3. 負責促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活

6、動效果，提交季度促銷活動分析報告。4. 配合企劃對DM快訊主題的策劃實行標準范例化；5. 負責公司企業(yè)文化的宣傳方案和公司大事記文案的整理編寫工作；6. 協(xié)助企劃為提高公司企業(yè)形象所組織的系列專題活動進行軟文撰寫；7. 負責公司宣傳通稿及個案新聞通稿、公關稿件的撰寫；8. 對公司重大事件、先進事跡、公司良好形象典型事件進行媒體報道宣傳。(五) 平面設計職責：1. 負責標識系統(tǒng)的設計制作和執(zhí)行標識系統(tǒng)實施方案的落實；2. 負責地市門店的形象設計及指導；3. 企劃活動中常用標準道具的設計及使用說明；4. 大型企劃活動通用的設計稿及媒體廣告稿的制作；5. 負責公司各類刊物的設計和制作；五、 管理規(guī)范

7、(一) 市場調(diào)研管理規(guī)范(1)目的與原則市場調(diào)研是對市場營銷資料進行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程，對于企業(yè)實施營銷策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。市場調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點，是提高市場營銷效果的一種管理工具，從調(diào)查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產(chǎn)品計劃，營銷目標，決定分銷渠道，制定營銷價格，采取促進銷售策略和檢查經(jīng)營成果，提供科學依據(jù)；在營銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計劃提供依據(jù)，起到檢驗和矯正的作用。市場調(diào)研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、有調(diào)研監(jiān)察權(quán)，無處理權(quán)；不能影響有關部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則；為公司經(jīng)營、銷售、品牌建設決策

8、提供正確依據(jù)，同時依據(jù)一定的設計，邏輯的推理，進行系統(tǒng)的整理和分析。(2)內(nèi)容與方法l 主要內(nèi)容：Ø 市場環(huán)境調(diào)研：國內(nèi)政治、經(jīng)濟形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影響；宏觀經(jīng)濟景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關系；技術動態(tài)與產(chǎn)品發(fā)展動向；目標市場的人文環(huán)境。Ø 市場需求調(diào)研：購買力總量及其影響因素；消費投向、支出結(jié)構(gòu)及其影響因素；消費人口及分布結(jié)構(gòu)分析；消費者購買動機、心理與行為。Ø 市場供應調(diào)研：競爭品牌的供應渠道和競爭力分析；商品的供應總量及預測；主要銷售市場和范圍變化。Ø 營銷活動調(diào)研：競爭對手狀況；產(chǎn)品實物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝；銷售價格狀況、變

9、動趨勢及影響因素；銷售渠道及中間商；產(chǎn)品壽命周期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣告媒體、廣告效果；促銷活動效果；產(chǎn)品使用及新產(chǎn)品試投效果。l 主要方法：Ø 訪談詢問法：以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)研信息。Ø 觀察法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場收集信息，包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。Ø 試驗法：選擇一兩個營銷因素，在某些環(huán)境條件下進行小規(guī)模的營銷試驗，并對結(jié)果進行統(tǒng)計、分析，如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、價格、陳列方式等。Ø 專家訪談及技術分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出問題，收集意見；通過技術手段與工具進行市場預測，如

10、時間序列法、回歸分析法、假設檢驗法等。(3)市場調(diào)研管理制度第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場調(diào)研計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實施。第二條：企劃部負責制定市場調(diào)研的詳細工作規(guī)程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司市場調(diào)研工作，各區(qū)域市場負責單個市場調(diào)查項目全過程的組織、實施，收集、整理市場信息，提出初步市場調(diào)研總結(jié)，企劃部匯總并撰寫市場調(diào)研報告，供公司領導和有關部門決策參考。第四條：企劃部策劃負責市場廣告發(fā)布與展示情況的調(diào)研工作，包括方案與組織實施，整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)廣告相關事務和傳遞工作。第五條：企劃部策

11、劃負責市場促銷活動的調(diào)研工作，包括方案與組織計劃，整理數(shù)據(jù)，分析結(jié)果及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷相關事務和傳遞工作。第六條：企劃部信息文員負責市場信息的調(diào)研方案與實施計劃，負責日常國家和地區(qū)的相關法律、法規(guī)和政策動態(tài)及主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析工作，每季度以書面報告形式呈報公司。協(xié)調(diào)各區(qū)域市場信息管理事務和傳遞工作。第七條：各區(qū)域經(jīng)理負責主持和參與該區(qū)域市場調(diào)研、情報收集、分析與預測，負責執(zhí)行該區(qū)域的廣告發(fā)布與促銷活動，并不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設想。第八條：企劃部經(jīng)理負責市場調(diào)研相關業(yè)務人員的指導、培訓，并對其工作業(yè)績進行考核。協(xié)調(diào)相關業(yè)務，對委托的市場調(diào)查項目進行協(xié)調(diào)

12、、督促、驗收和評價。第九條：市場調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容：調(diào)查國內(nèi)各廠家同類產(chǎn)品在國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷的產(chǎn)品在市場上的競爭能力。調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司經(jīng)營產(chǎn)品所占比重。對新經(jīng)銷商、代理商資格認證的市場調(diào)查工作。對市場的價格信息進行收集與分析，以便公司準確預測及時調(diào)整產(chǎn)品價格，確保市場占有率。對競爭品牌的性能、批發(fā)價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。同類產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營品牌的建議。了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務的反映及需求。對銷售人員的行為監(jiān)察；對經(jīng)銷商經(jīng)營情況的監(jiān)察；對廣告促銷效果監(jiān)察；對業(yè)績提成方

13、案及合理分配的監(jiān)察等。第十條：所有參與市場調(diào)研人員要嚴格堅持市場調(diào)研原則和市場調(diào)研程序，不得弄虛作假、徇私舞弊，否則嚴肅處理。第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時，須征得企劃部經(jīng)理的批準，不得私自泄露。第十二條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。第十三條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。(二) 促銷管理規(guī)范1. 目的與原則促銷管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解產(chǎn)品，繼而產(chǎn)生興趣，做出購買決策。促銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接或間接的方式促使目標客戶接

14、受某種產(chǎn)品，是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道，向潛在購買者傳遞有關賣方產(chǎn)品的有說服力和有利于賣方信息，其實質(zhì)是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。對于公司新產(chǎn)品，通過促銷活動，給潛在顧客一定的利益，形成利益吸引力，從而誘導部分顧客產(chǎn)生購買行動。指導各區(qū)域市場促銷策劃和實施，使之成為公司市場競爭的有力武器，提高促銷策略運作水平。應對市場競爭形勢，為了抵制對手的促銷引力，公司采取類似或差異的促銷活動，保護公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制，提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場目標的達成。通過促銷管理規(guī)范實現(xiàn)流程化管理，為市場人員提供服務

15、，提高促銷策略市場響應速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量，提高促銷組織和實施效率，增強其市場效果。促銷活動應依據(jù)目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學性及系統(tǒng)性的原則。2. 促銷方式Ø 產(chǎn)品折價讓利Ø 贈品銷售Ø 現(xiàn)金返還Ø 憑證優(yōu)惠Ø 集點購買Ø 聯(lián)合促銷Ø 抽獎銷售Ø 有獎參與Ø 游戲參與Ø 公關贊助Ø 現(xiàn)場展示Ø 顧客會員俱樂部Ø 人員推介Ø 捆綁銷售Ø 限量特供Ø 老顧客回訪Ø 社會熱點炒作Ø 產(chǎn)品概念炒作&

16、#216; 獨特賣點炒作Ø 顧客消費引導Ø 免費咨詢指導Ø 其它創(chuàng)新促銷策略3. 公司促銷類型A類促銷：由公司統(tǒng)一規(guī)劃的大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責策劃，各區(qū)域辦事處和經(jīng)理負責組織實施。B類促銷：主要是快速響應社會上的短期突發(fā)性的焦點新聞，或者公司突然的公眾危機以及應對競爭對手的進攻等突發(fā)事件的反應式促銷。由公司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場的辦事處或負責經(jīng)理共同策劃，后者負責實施。C類促銷：主要是各區(qū)域市場針對行銷中一些的經(jīng)常性問題：打擊竄貨，增加網(wǎng)點，拉動流量，維系客情關系，打擊競爭對手等，而舉辦的日

17、常小型促銷。由各辦事處和區(qū)域負責經(jīng)理申請，企劃部協(xié)助策劃，由市場人員決定和安排實施，公司內(nèi)部提供“促銷套餐”計劃支持。4. 促銷管理制度第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標和市場狀況，由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計劃、費用預算，經(jīng)公司批準后組織實施。第二條：企劃部負責制定促銷方案的詳細工作流程和細則，監(jiān)督按程序作業(yè)。負責銷售促進的全程跟進工作，包括物品的購置，物品的運輸，方案的執(zhí)行，方案的臨時調(diào)整，人員的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評估，銷售促進的總結(jié)。第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場促銷工作，各區(qū)域市場負責單個市場促銷活動的組織、實施，整理評估促銷效果，提出初步促銷

18、工作總結(jié)，企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告，供公司領導和有關部門決策參考。第四條：企劃部企劃主管根據(jù)市場動態(tài)及時組織制定促銷方案及具體實施辦法，協(xié)助區(qū)域市場開展促銷活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關事務和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活動安排。第五條：企劃部企劃主管負責組織策劃與促銷有關的市場廣告方案及制作工作。企劃部企劃和文案及時了解市場動態(tài)，提出開展促銷活動的建議。第六條：各區(qū)域負責人負責具體組織該區(qū)域市場促銷活動，維護客戶關系，收集、整理活動基礎數(shù)據(jù)，提出初步效果評估報告。根據(jù)本市場的實際情況，提出促銷建議及促

19、銷活動申請。第七條：企劃部經(jīng)理負責公司整體市場促銷活動的指導，協(xié)調(diào)相關業(yè)務并對相關人員的工作業(yè)績進行考核。第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規(guī)定程序，及時管理市場促銷品的發(fā)放，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它用，否則嚴肅處理。第九條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。第十條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。(三) 品牌管理規(guī)范1. 目的與意義品牌管理是公司整體市場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分，隨著市場成熟度的逐步加強，以及競爭產(chǎn)品的同質(zhì)化，品牌管理成為公司獲取競爭優(yōu)勢和爭奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。制定公司品牌管理規(guī)范，協(xié)調(diào)與管理公司品牌策略

20、，增強公司全體員工的品牌意識，通過品牌管理達到品牌效應，產(chǎn)生巨大的附加效益，穩(wěn)固產(chǎn)品的市場地位，同時為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助瀾。良好的品牌將為公司穩(wěn)固一大批忠誠顧客，保證公司穩(wěn)定長足的發(fā)展。促進公司全方位營銷工作的開展和進步，激發(fā)全體員工的全局意識。2. 內(nèi)容品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設計與實施、品牌維護與管理。根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定品牌規(guī)劃與策略，圍繞品牌理念主題，根據(jù)消費環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案，使公司品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心，給消費者一個誠信、大愛、極具社會責任感的企業(yè)形象。通過多方的投入，包括廣告、促銷、策劃

21、、產(chǎn)品研發(fā)、服務設備和人力、貫徹CI、公關人力、公益、人員培訓、信息收集分析等，增強公司品牌推廣力度，提高品牌形象。3. 品牌管理制度第一條：企劃部負責公司品牌的建設、規(guī)劃、推廣、管理與維護。 第二條：企劃部根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度工作計劃及經(jīng)費預算，管理公司的廣告、促銷、公關業(yè)務，共同執(zhí)行、協(xié)同與維護公司品牌形象。第三條：市場部負責售前、售中、售后服務工作的策劃組織監(jiān)督，接受處理客戶、消費者的投訴，及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷中心副總經(jīng)理。第四條：企劃部負責與相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一領導公司的品牌推廣與維護工作。第五條：公司全體員工須樹立品牌意識，堅持顧客第一，注重規(guī)范言談舉止和

22、儀容。第六條：公司員工須全力維護公司商標、產(chǎn)品、廣告宣傳品、各種策劃方案，公司LOGO運用于策劃方案和廣告宣傳品中時，須呈報企劃部備案，企劃經(jīng)理批準后方可使用。第七條：公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準的策劃活動，積極提出有關品牌策劃的建議。第八條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關制度執(zhí)行。第九條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。(四) 廣告制作發(fā)布規(guī)定為規(guī)范廣告發(fā)布，加強廣告管理，合理使用廣告費用，避免無必要的廣告支出，特制定本規(guī)定，公司及各區(qū)域在廣告發(fā)布時，須按本規(guī)定的程序操作。第一條：公司廣告事務由企劃部負責統(tǒng)一管理。每年第一季度由企劃部牽頭，提交年度廣告整體安排計劃，包括公司總廣告費用

23、額度、各部門（區(qū)域）廣告分配額度、各廣告方式分配比例，報總經(jīng)理審批。第二條：各部門（區(qū)域）廣告實行額度控制管理，各部門（區(qū)域）負責人要對所管轄部門（區(qū)域）的廣告發(fā)布進行統(tǒng)一管理，在企劃部的指導下合理規(guī)劃。大型戶外廣告、專業(yè)市場大型廣告要在每年第一季度確定發(fā)布方案，根據(jù)廣告發(fā)布的具體時間段組織實施。第三條：所有廣告發(fā)布之前，各部門（區(qū)域）必須填報廣告申請表，將申請表中相關內(nèi)容詳細填寫完整，并由經(jīng)手人（部門負責人/區(qū)域負責人）簽字后，傳至企劃部，企劃部負責組織審核并報總經(jīng)理審批。經(jīng)批準后，方可進行廣告發(fā)布。第四條：填報廣告申請表的同時，需提供如下材料：1. 媒體廣告：需提供媒體報價單，如報紙、電視

24、、電臺等媒體的正規(guī)報價。2. 戶外廣告：需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸，發(fā)布載體的合法使用證明。3. 制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費用明細。第五條：廣告申請批準后，由各區(qū)域負責人與代理方或發(fā)布方簽訂正式廣告發(fā)布合同，并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。第六條：廣告發(fā)布完畢后，各區(qū)域應于15日內(nèi)，將廣告發(fā)票粘貼完畢并由區(qū)域經(jīng)理簽字后，連同批復的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷，見證材料如下：1. 報紙廣告：需提供報樣（必須為整張報紙）。2. 電視、電臺廣告：需提供播出單、監(jiān)播監(jiān)聽帶。3. 制作類廣告：近景照片（證明其制作內(nèi)容與質(zhì)量）、遠景照片（證明其發(fā)布位置）。第七條：所有

25、廣告必須經(jīng)審批后方可發(fā)布，凡未經(jīng)審批擅自發(fā)布者，其廣告費用自行承擔，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權(quán)力。第八條：制作戶外廣告、門頭廣告時，各部門（區(qū)域）所提供的制作內(nèi)容及要求畫面尺寸必須準確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者，其噴繪畫面費用的50%由辦事處經(jīng)辦人承擔。第九條：廣告發(fā)布完畢后，必須及時結(jié)算，凡于廣告發(fā)布完畢15日內(nèi)未將報銷材料寄回公司者，將按10元/日對相關責任人進行處罰。第十條：本制度自公布之日起嚴格貫徹執(zhí)行。六、 操作流程1. 市場調(diào)研管理流程效果評估方案實施方案審批調(diào)研方案調(diào)研預算調(diào)研計劃市場部部門（區(qū)域）企劃部部門（區(qū)域）企劃部總經(jīng)理企劃部2. A類促銷活動管理

26、流程促銷評估促銷實施促銷準備促銷審批促銷方案促銷預算促銷計劃企劃部物流部人力資源部行政部財務部部門（區(qū)域）部門（區(qū)域）企劃部市場部總經(jīng)理企劃部企劃部根據(jù)去年情況及今年銷售目標，提出初步計劃，待市場部經(jīng)理審批。根據(jù)促銷預算和計劃撰寫促銷方案，內(nèi)容涉及促銷活動的各個要點。B類促銷活動管理流程促銷評估促銷實施促銷準備促銷具體方案促銷決策突發(fā)事件反饋部門（區(qū)域）市場部區(qū)域辦事處市場部企劃部物流部人力資源部行政部財務部部門（區(qū)域）企劃部企劃部市場部3. 品牌管理流程效果評估方案實施方案審批品牌方案品牌預算品牌計劃市場部部門（區(qū)域）企劃部部門（區(qū)域）企劃部總經(jīng)理企劃部4. 廣告申請與制作流程企劃部部門（區(qū)

27、域）總經(jīng)理企劃部部門（區(qū)域）廣告制作廣告審批廣告申請廣告審核反饋/情況溝通/廣告方案確認/廣告洽談制作（標準/時間）年度廣告預算（公司/區(qū)域）廣告內(nèi)容審核，溝通、給予意見和建議，報批。填寫申請表：戶外廣告、媒體廣告、宣傳品等注：常規(guī)宣傳品由企劃部經(jīng)理直接審批特殊廣告需總經(jīng)理審批廣告制作與發(fā)運時間見附表5. 企劃部廣告投放及檢測流程價格 版面 確定情況通知與投放時間相隔3個工作日指令下達廣告文案物流溝通F企劃部通知市場部門廣告投放詳細信息A B C D E H I J K信息匯總廣告投放三日內(nèi)每日18時 反饋每天門店反饋與企劃詳見反饋明細表企劃部整理匯總郵件 短信企劃部經(jīng)理匯總下階段投放建議廣告投放信息反饋廣告投放最晚一天通知市場部門廣告投放合同簽訂/發(fā)票樣稿收集歸檔廣告設計媒體確定投放產(chǎn)品及資料投放媒體及形式投放通知銷售培訓企劃部通知銷售備注：以上工作流程適用于本公司廣告投放及信息檢測，涉及到公司企劃部/物流部/市場部，需要各個部門配合完成投放計劃日應于3個工作日前下達企劃部投放指令，并給予產(chǎn)