應(yīng)急處理面試題目

1、精品文檔題目：望謨這次發(fā)生洪災(zāi)，領(lǐng)導(dǎo)派你去調(diào)研，你怎么開展?這次洪災(zāi)對于望謨地區(qū)來說是一次巨大的損失，在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)派我去調(diào)研，目的就是把災(zāi)區(qū)的情況了解清楚，獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)，以便于有針對性的提 出災(zāi)區(qū)的救助方案，這關(guān)系到災(zāi)區(qū)人民的生命財產(chǎn)安全，關(guān)系到社會的穩(wěn)定，我會力求做到調(diào)研的真實性和廣泛性，把情況了解清楚。我會分這樣幾步來把這項 工作做好：第一步，我會和領(lǐng)導(dǎo)詳細(xì)溝通，了解領(lǐng)導(dǎo)的精神和此次調(diào)研的重點，在此基礎(chǔ)上擬定一個初步的計劃， 包括調(diào)研的用時，前往的具體地點，需要走訪的部門，事先收集好相關(guān)的信息，在財務(wù)預(yù)算的范圍內(nèi)馬上準(zhǔn)備好相應(yīng)的調(diào)研物資，如前往的交通工具等，也包括預(yù)料到在調(diào)研過程總

2、可能遇到的緊急事件，制定好應(yīng)急 預(yù)案。第二步，我會按照我的計劃來實施調(diào)研，為了高效完成工作，我會按照事先收集好的信息，前往當(dāng)?shù)刈咴L民政部門，了解受災(zāi)情況，包括受災(zāi)人數(shù)、人員傷 亡、受災(zāi)物資損失、公共物資損失等；走訪當(dāng)?shù)鼗鶎咏M織，居委會與村委會，了解當(dāng)?shù)厥軗p的第一手情況；走訪受災(zāi)居民，了解受災(zāi)群眾需求及相關(guān)救災(zāi)工作， 災(zāi)款是否及時發(fā)放到位，災(zāi)后安置情況等。我會在這個過程中詳細(xì)做好記錄，掌握第一手?jǐn)?shù)據(jù)，并在過程中，掌握好調(diào)研的進度，隨時處理好突發(fā)事件。第三步，在調(diào)查結(jié)束以后，我會整理好相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)，形成一份詳實的調(diào)研報告，并根據(jù)數(shù)據(jù)，給出合理化的建議，供領(lǐng)導(dǎo)參閱。同時，我會根據(jù)這次工 作實踐情況

3、，寫一份個人工作總結(jié)，總結(jié)我這次調(diào)研中的得與失，以供以后的調(diào)研工作提供經(jīng)驗和借鑒。鄉(xiāng)里突發(fā)洪水，作為副鄉(xiāng)長你該怎么處理？參考答案：1、迅速趕往現(xiàn)場，了解相關(guān)洪水的情況并迅速匯報上級領(lǐng)導(dǎo)部門，啟動緊急救災(zāi)預(yù)案，迅速聯(lián)系各有關(guān)部門請求支援。2、現(xiàn)場成立指揮部配合武警官兵等做好救災(zāi)工作，做到分工明確責(zé)任，積極搜救被困群眾，轉(zhuǎn)移被救人員、組織人員維持好現(xiàn)場秩序，切實保障人民生命 財產(chǎn)安全。3、 安置工作物資合理分配，解決好受災(zāi)群眾的住宿，食品、藥品及時發(fā)放，并安撫好群眾的情緒，不要造成慌亂.通知可能受災(zāi)的下游地區(qū)做好預(yù)防工作。4、防止如疫病傳播等次生災(zāi)害，做好消毒工作。同時做好心理安撫工作，并做好損失

4、評估，做好生產(chǎn)自救。如果災(zāi)情嚴(yán)重可請媒體發(fā)布消息號召社會各界 支援。5、災(zāi)情過后，要加強和完善自然災(zāi)害的應(yīng)急機制。強臺風(fēng)“菲特”登陸，造成了連日暴雨，其中浙江余姚受災(zāi)最為嚴(yán)重，使當(dāng)?shù)靥幱谝黄粞笾校嘁κ袇^(qū)、陸埠及四明山區(qū)不僅僅停水停電，更面臨山體垮塌、食物短缺的困境，人民群眾的生活面臨著威脅，如果你是這次救災(zāi)的總指揮，應(yīng)該如何組織?強臺風(fēng)的登錄，給余姚地區(qū)的人民群眾生產(chǎn)和生活帶來了不便，使人民群眾的財產(chǎn)安全受到損失，生命安全遭受威脅。因此，必須盡快解決當(dāng)?shù)赜龅降膯栴}，幫助百姓將生活帶回正軌。首先作為負(fù)責(zé)人，要帶領(lǐng)相關(guān)部門和人員前往受災(zāi)地區(qū)，查看受災(zāi)情況和受災(zāi)程度，將當(dāng)?shù)氐氖転?zāi)情況和程度及時

5、報告領(lǐng)導(dǎo)和受災(zāi)指揮部。首要目標(biāo)是保護余姚地區(qū)的人民的生命安全，迅速組織消防官兵用沖鋒艇將老幼病殘孕等弱勢群體從受災(zāi)地送到安全地區(qū)妥善安置。同時可以號召身強力壯的人實施自救并且?guī)椭俦戎?。接下來需要解決城區(qū)內(nèi)的水勢問題，要求水利部門采取一切措施盡快下降城區(qū)內(nèi)的水位。同時，由電力部門搶修電路，盡快恢復(fù)通電；抓緊搶修通訊設(shè)備，保證余姚地區(qū)的通訊正常。由于水災(zāi)阻斷了交通，人們的吃喝成為了最大的問題，需要盡快聯(lián)絡(luò)物資部門，組織人員用沖鋒艇或者其他方式將食物和飲用水送至被困人員的家中，保證在洪水退去之前，居民家中有足夠的食品儲備。 安排好各個部門的任務(wù)， 協(xié)調(diào)好他們的工作進度，保證救災(zāi)安排和任務(wù)有序

6、的進行。 安撫百姓的情緒，通過微信、 短信等平臺實時告知百姓災(zāi)害的情況和救災(zāi)的進度。注意洪水退去之后的防疫工作。水災(zāi)退去之后，作為總指揮，應(yīng)當(dāng)進一步落實救災(zāi)工作的通報工作，及時組織相關(guān)部門完善重大災(zāi)害應(yīng)急反應(yīng)機制，并就在救災(zāi)過程中表現(xiàn)突出的單位和個 人申報相應(yīng)表彰。突發(fā)事件處理類面試題（一）一、理論基礎(chǔ)所謂應(yīng)變處理能力，是指面對意外事件，能迅速地做出反應(yīng)，尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。人一生中常常會遇到各種各樣的，有時微不足精品文檔道，有時則會對其一產(chǎn)生巨大影響。無論是大事還是小事，關(guān)鍵在于如何處理，即是否能正確判斷，迅速反應(yīng)，及時行動。公務(wù)員在工作中常常會遇到一些突發(fā)事件，如果缺

7、乏必要的應(yīng)變處理能力，就會在突發(fā)事件面前手足無措，不知如何處理；但這些突發(fā)事件往往是一件重大 事件，處理不好會造成很大影響。同時，只有具備了較強的應(yīng)變能力和反應(yīng)力，才能對工作中的問題迅速、準(zhǔn)確地做出反應(yīng)，進而提高工作效率。二、目的與要求 在面試中，考官測定學(xué)生的應(yīng)變處理能力、反應(yīng)力，要人以下幾個方面來入手：頭腦的機敏程度，對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，對考官提出的問題能否迅速 起應(yīng)變處理能力呢？1）培養(yǎng)獨立的生活能力。人在環(huán)境中生存發(fā)展，首先需要具備獨立的生活能力。獨立生活能力包括生活上的自理能力、獨立處理人際關(guān)系及生活中各種矛 盾的能力。這是培養(yǎng)人的應(yīng)變能力的基礎(chǔ)。要有良好的應(yīng)變處理能力，首先你

8、要有一個獨立的大腦，應(yīng)該具有獨立思考和獨立處理問題的能力。這種能力強的人 頭腦比較活躍，能隨機應(yīng)變，并迅速擺脫困境。2）掌握一定的平衡技巧。生活在社會整體中的個體，必然會遇到各種與自身根本利益不太一致的矛盾和沖突，開展和人的心理健康是很有一定的幫助，這 也是培養(yǎng)人隨機應(yīng)變處理能力的一個重要方面。有很強的平衡各種沖突能力的人，具備良好的人際適應(yīng)性，處理問題靈活、圓滿。3）要善于改變角度思考問題。換位思考是解決問題常用的方法，一味堅持一種意見或按老辦法工作，很難解決問題，市場采取新的營銷策略。4）及時了解掌握變化的信息、社會生活的突變，有時讓人措手不及。因此，只有了解各種信息，才能分析導(dǎo)致變化的因

9、素，采取隨機應(yīng)變的策略。5）培養(yǎng)預(yù)測能力。預(yù)測事物的發(fā)展趨向和態(tài)勢，可以掌握隨機應(yīng)變的主動權(quán)。因此，只有了解各種作息，才能分析導(dǎo)致變化的因素，采取隨機應(yīng)變的策略。6）不斷調(diào)整修正人生目標(biāo)。當(dāng)客觀情況發(fā)生變化，并有可能影響到你原訂目標(biāo)的實現(xiàn)時，就要進行必要的調(diào)整和修正，以使自己的發(fā)展更符合客觀的現(xiàn)實。7）合理把握時機和限度。為此，一要正確判斷應(yīng)變信息的可靠程度，以決定是否采取應(yīng)變策略；二要考察應(yīng)變范圍，以決定調(diào)整和修正的幅度；三要觀察 各種反應(yīng)，以便隨時進行效益評估。如果應(yīng)變時機和限度掌握不好，同樣得不到積極的結(jié)果。三、答題方法 突發(fā)事件的威脅和危害基本得到控制或者消除后，應(yīng)當(dāng)及時組織開展事后恢

10、復(fù)與重建工作，減輕突發(fā)事件造成的損失和影響，盡快恢復(fù)生產(chǎn)、生活、工作和 社會秩序，妥善解決處置突發(fā)事件過程中引發(fā)的矛盾和糾紛。第一，履行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)或者組織處置突發(fā)事件的人民政府應(yīng)當(dāng)及時停止執(zhí)行依照本法規(guī)定采取的應(yīng)急處置措施，同時采取或者繼續(xù)實施必要措施，防止發(fā) 生次生、衍生事件或者重新引發(fā)社會安全事件；第二，立即組織對突發(fā)事件造成的損失進行評估，組織受影響的地區(qū)盡快恢復(fù)生產(chǎn)、生活、工作和社會秩序，制定恢復(fù)重建計劃，修復(fù)被損壞的公共設(shè)施； 第三，上級人民政府應(yīng)當(dāng)根據(jù)受影響地區(qū)遭受的損失和實際情況，提供資金、物資支持和技術(shù)指導(dǎo)，組織其他地區(qū)提供資金、物資和人力支援； 第四，國務(wù)院制定扶持受突發(fā)事

11、件影響地區(qū)有關(guān)行業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策；第五，受影響地區(qū)的人民政府應(yīng)當(dāng)制定并實施善后工作計劃； 第六；及時總結(jié)應(yīng)急處置工作的經(jīng)驗教訓(xùn)，制定改進措施，并向上一級人民政府提出報告； 第六，為生活困難的人群提供救助。突發(fā)事件處理類面試題（二）四、處理方法總會有一些偶發(fā)性 （或叫突發(fā)性 ）即預(yù)料之外事件的發(fā)生，如地震、水災(zāi)、臺風(fēng)、火災(zāi)、壞人鬧事、交通事故、食物中毒、廠礦工傷事故等等。這些偶發(fā)性事 件，應(yīng)該及時掌握并妥善處理。1. 偶發(fā)性自然災(zāi)害的處置（1）火災(zāi)的處置。值班員接到火災(zāi)的報告，要問清火災(zāi)地點、火情、撲救情況等，視情況而定：如是小火，報告領(lǐng)導(dǎo)即可；如是大火，在報告領(lǐng)導(dǎo)的同時，辦 好下列幾件事：通知

12、公安部門派人到現(xiàn)場；通知電信部門保證電話線路暢通；了解消防力量是否夠用，如不夠用立即向外地、外單位求援。（2）風(fēng)雹災(zāi)害的處置。災(zāi)害發(fā)生后：要立即報告領(lǐng)導(dǎo)；和受災(zāi)地區(qū)密切聯(lián)系，詳細(xì)了解災(zāi)害情況；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見，通知有關(guān)部門做好救災(zāi)準(zhǔn)備，并把準(zhǔn)備情況 隨時報告領(lǐng)導(dǎo)；通知辦公室負(fù)責(zé)人作好準(zhǔn)備，一旦需要，隨領(lǐng)導(dǎo)一起赴救災(zāi)現(xiàn)場。2. 偶發(fā)性人為事故的處置（1）較大食物中毒事件的處置。招待所、食堂、居民區(qū)發(fā)生的涉及人數(shù)較多，病情較重的食物中毒事件，得到報告，要做好下列幾件事：立即向領(lǐng)導(dǎo)報告中毒地點、 人數(shù)、病情； 通知衛(wèi)生防疫部門和醫(yī)院做好救治準(zhǔn)備， 并迅即派醫(yī)務(wù)人員和救護車輛前往中毒地點采取措施， 如果本

13、地醫(yī)院住不下， 還要向外地醫(yī)院聯(lián)系； 報告上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和主管部門；協(xié)助醫(yī)療衛(wèi)生部門聯(lián)系搶救藥品和運送中毒人員的交通工具。（2）較大交通事故的處置。雖然機、車、船不一定屬本地管轄，但發(fā)生在本地界內(nèi)，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)機關(guān)有責(zé)任，有義務(wù)協(xié)助處理：立即將事故地點、大致情況向領(lǐng) 導(dǎo)報告，并聽取領(lǐng)導(dǎo)的處置意見；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見通知公安部門保護現(xiàn)場，維持秩序；通知衛(wèi)生部門組織搶救；和事故涉及的有關(guān)單位取得聯(lián)系。3. 刑事案件的處置重大的刑事案件，如持槍殺人、搶劫銀行、流氓團伙行兇傷人、公共場所爆炸等等，處置要迅速果斷，關(guān)鍵是立即通知公安部門組織力量奔赴現(xiàn)場，阻止事 態(tài)的發(fā)展，抓獲罪犯，盡量減少事件發(fā)生后的影響和損失。同

14、時報告領(lǐng)導(dǎo)，進一步采取措施。4. 偶發(fā)性政治事件的處置 壞人鬧事、張貼反動標(biāo)語等屬這一范疇。這類事件主要是通知公安部門采取措施。緊急情況，也可以先組織得力人員赴現(xiàn)場控制局面，同時通知公安部門。 這里需要指出的是，有一些群眾性的過火行為，必須區(qū)分兩類不同性質(zhì)矛盾，妥善處理，不能使其激化。如游行示威、靜坐、沖擊領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)、罷工、罷課等，對 這類事件一定要及時報告領(lǐng)導(dǎo)，聽候領(lǐng)導(dǎo)的意見，告有關(guān)部門處理。五、相應(yīng)知識 應(yīng)急工作是一項特殊的機關(guān)管理職能，它不是經(jīng)常發(fā)生的，但卻是經(jīng)常要做的，因而它包含兩層意義：一是指在本地區(qū)、本系統(tǒng)、本部門、本單位發(fā)生了重 大突發(fā)事故和重大突出事件，需要緊急決策處理而采取的果

15、斷措施，一是為了防患于未然，或把突發(fā)事故和突發(fā)事件消滅在萌牙狀態(tài)而在平時所做的各項預(yù)防性 和準(zhǔn)備性工作。即所謂的常備不懈，有備無患。重大突發(fā)事故是指由人為或自然因素引起的突然發(fā)生的人員傷亡較多、經(jīng)濟損失較大或產(chǎn)生嚴(yán)重社會危害的事故 或災(zāi)害。包括重大火災(zāi)事故、重大交通事故、重大工傷事故、城市公用設(shè)施重大事故以及毒品、化學(xué)危險品、核物質(zhì)泄漏事故、重大汛情、重大疫情、中毒事故、 破壞性地震以及其它造成多人傷亡和財產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失的事故。重大突發(fā)事件，是指由人為因素導(dǎo)致突然發(fā)生的嚴(yán)重危害國家利益、破壞社會穩(wěn)定、造成重大影響的事件。主要包括造成嚴(yán)重危害的集體上訪事件，金融風(fēng) 波，重大涉外事件以及重大暴力犯罪和

16、恐怖活動以及其它危害社會正常秩序、破壞社會穩(wěn)定的事件，如敵對分子的破壞活動等。1.處理突發(fā)事件的基本原則是加強對突發(fā)事故、突發(fā)事件的組織領(lǐng)導(dǎo)，堅持實行統(tǒng)一指揮，分級、分部門負(fù)責(zé)的原則。2.處理突發(fā)事件的基本要求：（1）趕赴現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件 （事故 ）。詳細(xì)了解事件 （事故 ）發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、人員傷亡情況和損失情況，及時報告。（2）妥善處理善后工作。事件 （事故）處理工作結(jié)束后，寫出事件 （事故 ）處理經(jīng)過，報領(lǐng)導(dǎo)審閱后歸檔。（3）做好赴現(xiàn)場所需物品的保管和日常維護工作。六、注意事項1.注意"突發(fā)"的緊迫性，反應(yīng)要快，行動要及時。2.處理突發(fā)事件，既要大膽、果斷，

17、又要注意細(xì)致、穩(wěn)妥。突發(fā)事件處理類面試題（三）近年真題解析， 近年來相對考察突發(fā)事件處理類面試題的時候會更多地考慮到把組織類和人際溝通類的結(jié)合起來一起考察了。同時也相應(yīng)地增加了一些壓力。希望考生要加強這方面的練習(xí)，要有一定的情緒控制能力、發(fā)散思維能力、邏輯推理能力、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力、對事件的危害性、對各個部分因素的關(guān)系要有科 學(xué)的全面的綜合的合理的處理。例 1 、人心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？ 【簡析】考查考生的應(yīng)變處理能力、決策能力。面對這種壓力式問題，主生官所關(guān)心的不只是考生回答了些什么，更重要的是看考

18、生怎樣回答。主考官希望通過這類壓力式提問，考查考生的情緒穩(wěn)定性、 自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認(rèn)知能力等。碰到這類問題時，考生要注意：第一，不要緊張、驚慌，要冷靜、沉著。不要認(rèn)為自己前面的人面試表現(xiàn)不 夠理想。因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能以為“大禍臨頭”矣。第二，態(tài)度要誠懇。人無完人，誰都有缺點和不足，且面試過程中考生揚長避短，甚至 投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答要機智、幽默。讓主考官覺得考生不僅處變不驚，且有化解壓力和緊張氣氛的能力。例 2 、我局屬某單位就一個需要解決的問題向局領(lǐng)導(dǎo)遞交請示文件，領(lǐng)導(dǎo)批示意見不一，當(dāng)文件退回辦公室里，你作這主任怎樣處理？ 【簡析】考查

19、考生的應(yīng)變處理能力、決策能力。（1）嚴(yán)格保守秘密，防止將領(lǐng)導(dǎo)的不同意見擴散，請求的內(nèi)容，向辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，征求辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)的意見，根據(jù)辦公室主管領(lǐng)導(dǎo)意見決定具體 處理的辦法。（2）了解情況。即了解文件處理的情況，這是因為按照規(guī)定，請示不能遞交領(lǐng)導(dǎo)者個人，應(yīng)該遞交辦公室處理，是什么原因使這個文件到了所有的廳領(lǐng)導(dǎo) 手里，造成了這種狀況，以便總結(jié)辦公室在處理文件方面的經(jīng)驗教訓(xùn)，防止類似事情的發(fā)生。例 3 、從醫(yī)院出來的一個嚴(yán)重的流感患者，同你上了同一輛公車，沒有采取任何保護措施，該怎么處理？ 【答】首先，我要冷靜處理這種事情，絕不能因為，他患流感上公車而粗暴的的加以拒絕，甚至將他馬上趕下車，這樣做是不道德的，不近人情的。第二， 認(rèn)真分析當(dāng)前的情況，既要保證流感患者的面子和權(quán)益，又要保護其他乘客不受感染到流感這樣的傳染病，他的傳染途徑有三個，傳播源，傳播途徑，和易感人 群，三者缺少一種便不能傳染，首先，我應(yīng)該打開盡量的車窗沒進行有效通風(fēng)，這樣降低病毒濃度，使病毒傳染幾率大大下降，或者我會與他進行單獨的溝通， 請他一起下車，找一名注射過流感疫苗的出租車司機將他送回去，路上也要開窗通風(fēng)，我相信，他也是通