醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)考核評分標(biāo)準(zhǔn)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)考核評分標(biāo)準(zhǔn) 為了醫(yī)院可持續(xù)性發(fā)展，調(diào)動(dòng)每位員工的自覺性和搞好本職工作的主動(dòng)性，進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提高，保障醫(yī)療安全，提高病人滿意度。我院自2008年10月份起實(shí)行導(dǎo)醫(yī)獎(jiǎng)金分配制度改革，具體評估內(nèi)容及評分標(biāo)準(zhǔn)如下：一 規(guī)章制度（20分）每項(xiàng)扣2分1. 無故遲到、早退或曠工。2. 不佩戴胸牌、不同意著裝、不修飾儀容儀表。3. 上班時(shí)間看電視、看雜志、發(fā)短信、打私人電話。4. 在崗自行換班超過兩次。5. 不按規(guī)定上下班打卡。6. 無故不參加醫(yī)院、護(hù)理部及科室會議。7. 請假（未經(jīng)同意）擅自不到崗。8. 電話請假或月內(nèi)事假超過兩次。9. 不服從

2、領(lǐng)導(dǎo)、無組織、無紀(jì)律，交付工作常需督促。10. 不任勞任怨、同事間協(xié)調(diào)差。二 服務(wù)態(tài)度（20分）每項(xiàng)扣2分1. 不使用禮貌用語，使用服務(wù)忌語。2. 對患者未做到面帶微笑，細(xì)心詢問。3. 與病人交流語速過快、語音過高。4. 說粗話造成對方反感者。5. 未主動(dòng)為患者服務(wù)和不理睬。6. 對患者無耐心，語氣生、冷、硬、頂、推者。7. 對患者提出的合理要求未幾十解決或推諉。8. 在病人面前討論私事或醫(yī)院某些事宜。9. 與患者發(fā)生摩擦，屬過錯(cuò)方。10. 對工作敷衍無責(zé)任感，粗心大意而引起投訴。三 工作質(zhì)量（30分）每項(xiàng)扣2分1. 院內(nèi)團(tuán)體活動(dòng)，無故不參加。2. 工作中注意力不集中，不能及時(shí)引導(dǎo)病人就診、分

3、診、導(dǎo)診。3. 不自覺履行導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)，考試、考核低于80分。4. 對電話預(yù)約及重病人未實(shí)行綠色通道，延誤診治和搶救。5. 對老、弱、殘疾或行動(dòng)不便的患者未主動(dòng)攙扶或用輪椅運(yùn)送。6. 未主動(dòng)向患者介紹醫(yī)院的各種?？萍疤厣煼?。7. 不知道醫(yī)院的各科主任簡歷（重點(diǎn)婦科、男科）8. 物品管理不規(guī)范，大廳環(huán)境不整潔，每月衛(wèi)生檢查未達(dá)標(biāo)。9. 無故不參加導(dǎo)醫(yī)培訓(xùn)及無筆記，提問不能正確回答。10. 本班工作未完成，如：報(bào)表、統(tǒng)計(jì)等或出差錯(cuò)。11. 未按要求告知患者棉球扔入黃色垃圾箱內(nèi)。12. 上級檢查人員來院未及時(shí)通知院辦及各科室。13. 發(fā)熱患者未按規(guī)定做好登記、未發(fā)口罩者。14. 病員未交費(fèi)，帶處方離院發(fā)現(xiàn)未追回者。15. 病員吵鬧或抱怨醫(yī)院未及時(shí)調(diào)解或告知科主任、醫(yī)務(wù)科。四 加分項(xiàng)（30分）每項(xiàng)加6分1. 參加公益性活動(dòng)（發(fā)雜志、義診等）2. 創(chuàng)意出點(diǎn)子被采納（建設(shè)性意見