會(huì)議營銷操作手冊

1、咸陽市場神州三號(hào)會(huì)議營銷操作手冊l 目 錄 神州三號(hào)會(huì)議促銷活動(dòng)目的 太空藥專家指導(dǎo)治療講座神州三號(hào)產(chǎn)品知識(shí)講座 神州三號(hào)相關(guān)問題提問 一、神州三號(hào)會(huì)議促銷活動(dòng)目的1、 通過專家的講解和現(xiàn)場咨詢效勞，使消費(fèi)者了解公司和產(chǎn)品，逐步形成穩(wěn)定的傳播人群。在活動(dòng)中培養(yǎng)固定的消費(fèi)人群。2、 通過咨詢和填寫神州三號(hào)病例庫會(huì)員表，建立自己的患者檔案庫。3、 以活動(dòng)為題材進(jìn)行廣告宣傳，擴(kuò)大產(chǎn)品影響，提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。達(dá)成良好的銷售業(yè)績。二、神州三號(hào)專家指導(dǎo)治療講座1、 介紹世界衛(wèi)生組織、中國衛(wèi)生部關(guān)于太空藥的情況。2、 對免疫低下引發(fā)疾病的發(fā)病原因、發(fā)病機(jī)理進(jìn)行講解。講解過程注意通俗易懂、言簡意賅，關(guān)鍵

2、是要講免疫低下會(huì)引起各種疾病, 4、 介紹太空藥的知識(shí)。三、神州三號(hào)產(chǎn)品知識(shí)講座講座主要內(nèi)容：1、 利用高科技的太空藥。2、 S863方案。3、臨床報(bào)告及典型病例。4、公司介紹。四、太空藥相關(guān)問題提問 組織參會(huì)者根據(jù)自己的病歷向?qū)＜医淌谧稍兠庖叩拖乱l(fā)疾病相關(guān)咨詢。結(jié)合疾病的治療知識(shí)和“神州三號(hào)產(chǎn)品成效。病歷分析要抓住重點(diǎn)病人，以點(diǎn)代面，詳細(xì)分析病史，講清各種疾病各階段的臨床表現(xiàn)和治療重點(diǎn)，催促大家早預(yù)防、早保健、早治療，根據(jù)消費(fèi)者的具體情況，提出科學(xué)的防治治療建議并給出患者服用“神州三號(hào)的合理處方。第一局部、市場調(diào)研一 、市場調(diào)研內(nèi)容1、 同類產(chǎn)品有多少？分別是什么？價(jià)位、成份、入市時(shí)間。同

3、類產(chǎn)品的營銷手段媒體-是否看出，類似活動(dòng)是否搞得很頻繁？2、 這種活動(dòng)形象如何可信度?在什么地方舉辦過？舉辦程度如何？分析其成敗的原因3、 本地患者購置能力。本地地政關(guān)系、風(fēng)險(xiǎn)、難度管理力度。4、 活動(dòng)日天氣情況，會(huì)場價(jià)位調(diào)研。二、市場調(diào)研方式1、 調(diào)研對象：A：同類產(chǎn)品營銷人員隱藏性和目標(biāo)人群面對面隨機(jī)調(diào)查。B：藥店?duì)I業(yè)員、合作單位負(fù)責(zé)人員、媒體廣告負(fù)責(zé)人員、會(huì)場負(fù)責(zé)人。C：到當(dāng)?shù)貓D書館查閱近期報(bào)紙。2、 出臺(tái)可行性報(bào)告A：工作方案日程推進(jìn)表b：費(fèi)用預(yù)算表3、 免費(fèi)讓局部患者服用培養(yǎng)預(yù)備明星A：病例針對性：1、選再生障礙性貧血患者和反復(fù)呼吸系統(tǒng)感染的，要選病情穩(wěn)定的；2、口才好，形象好、過去

4、有地位。B：培養(yǎng)對象1、根據(jù)患者服用日記填寫引導(dǎo)性的詞語，成文稿溝通，讓明星成為真正的明星。2、情感方面進(jìn)行導(dǎo)演培養(yǎng)如：流淚、聲音發(fā)顫、鞠躬等等。3、療效明確口才欠佳者培養(yǎng)子女代訴。4、 確定活動(dòng)日期最正確為六、日排除法定假日外三 、費(fèi)用預(yù)算表1、 會(huì)場費(fèi)：租賃場地費(fèi)用，包括音響、桌椅等。2、 專家費(fèi)：住宿、車費(fèi)、餐費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)。3、 宣傳費(fèi)：條幅制作費(fèi)、展板制作費(fèi)。4、 禮品費(fèi)：熒光筆、圓珠筆、小禮品等。5、 突發(fā)事件處理費(fèi)：外聯(lián)事件處理費(fèi)需特批。6、 臨時(shí)員工聘用費(fèi)：除正式員工外，現(xiàn)場需聘的工作人員勞務(wù)費(fèi)。7、 現(xiàn)場媒體費(fèi)用：活動(dòng)現(xiàn)場邀請當(dāng)?shù)孛襟w，做新聞報(bào)道或后期宣傳的費(fèi)用。8、 康復(fù)明星勞

5、務(wù)費(fèi)：指活動(dòng)現(xiàn)場邀請康復(fù)明星的交通費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)。9、 午餐費(fèi)：全體工作人員在會(huì)場的工作餐。10、 市內(nèi)交通費(fèi)：指活動(dòng)期間為了運(yùn)輸、購置物資支出的交通費(fèi)。11、 資料費(fèi)：現(xiàn)場發(fā)放的宣傳資料及使用的各種表格費(fèi)用。12、 其他不可預(yù)測費(fèi)用：一般情況為活動(dòng)總費(fèi)用的10%15% 第二局部、工作人員組織、培訓(xùn)及物資準(zhǔn)備一 、工作人員組織1、 活動(dòng)所有工作人員大概崗位結(jié)構(gòu)：A、 本地專家2名：豐富的專業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、使用方法、演講技巧。B、 主持人1名：儀表端莊、口齒伶俐、能調(diào)動(dòng)會(huì)場氣氛。C、 總籌劃1名：負(fù)責(zé)總體籌劃和執(zhí)行。D、 售藥處工作人員2名：收銀員1名，貨管1名。E、 促銷員：2名維持秩序所有參與

6、者共需工作人員6-10人備注：本地專家1、 目標(biāo)：大中型醫(yī)院在職知名專家；離退休知名專家或參加過類似活動(dòng)的。2、 要求：有一定知名度；形象好，口才好；最好是參加過類似活動(dòng)；看重利益也可以；好溝通；有商業(yè)推銷技巧。二 對工作人員的培訓(xùn)具體內(nèi)容需培訓(xùn)的內(nèi)容包括產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)提綱，病理知識(shí)，產(chǎn)品主治范圍，產(chǎn)品主要成分和功能特點(diǎn)，服用方法，服藥病癥改善過程，推銷技巧。三、 物資準(zhǔn)備、根本物資：貨產(chǎn)品、宣傳材料、病例庫登記表。、需要制作、購置的物資：A、 條幅：注意尺寸、內(nèi)容、顏色；展板：產(chǎn)品展板、專家展板；B、 膠帶紙、禮品、圓珠筆、綬帶、胸卡、白大褂、臺(tái)布、礦泉水等。C、 發(fā)票、收據(jù)、處方紙第三局部、

7、 確定會(huì)場一 會(huì)場根本情況1、 時(shí)間：每次活動(dòng)3-7天2、 地點(diǎn)：交通便利3、 知名度：要有一定的名氣4、 對象：會(huì)議室、俱樂部、禮堂等。5、 座位號(hào)：不少于100人的會(huì)場6、 設(shè)備：燈光、音響、會(huì)議桌4個(gè)椅子20把主席臺(tái)、主持桌、開水、臺(tái)布、電源插座、麥克風(fēng)、場內(nèi)會(huì)標(biāo)吊掛處、場外掛條幅處。7、 價(jià)格：總費(fèi)用2000-3500元8、 會(huì)場負(fù)責(zé)人：姓名、性別、職務(wù)、聯(lián)系 9、 場景設(shè)計(jì)：A、 場內(nèi)場外條幅尺寸。B、 根據(jù)場外具體情況決定用橫、豎條幅的數(shù)量、顏色、尺寸、內(nèi)容。C、 現(xiàn)場流程設(shè)計(jì)，進(jìn)出人流設(shè)計(jì)。二 、會(huì)場設(shè)計(jì)崗位區(qū)劃分 會(huì)場需要?jiǎng)澐殖鲆韵挛恢?，包括：迎賓處、入口處登記處、外圍點(diǎn)、檢測

8、區(qū)、主席臺(tái)、專家區(qū)、售藥處、候診區(qū)、展板擺放處、主持臺(tái)、藥品平安儲(chǔ)藏處、明星就坐臺(tái)特殊區(qū)。具體位置具體安排第四局部、 會(huì)場布置布置會(huì)場1、 時(shí)間：在活動(dòng)前一天下午2、 掛條幅：場內(nèi)、場外、條幅要搞清楚。條幅內(nèi)容熱烈歡送XXX專家組、免疫力低下綜合治療專題報(bào)告會(huì)等內(nèi)容。3、 清掃衛(wèi)生、擺放桌椅、調(diào)試音響、檢查電源，根據(jù)現(xiàn)場情況購置電源線，插座。4、 主席臺(tái)布置：桌椅擺放、主持臺(tái)、麥克風(fēng)、臺(tái)布、售藥處等。5、 燈光檢查、展板擺放、場內(nèi)張貼指示標(biāo)語、廁所告示標(biāo)志、明星區(qū)標(biāo)志等。第五局部、 工作人員定崗定位一、時(shí)間：在會(huì)場布置結(jié)束后，模擬彩排開始前二、條件：所有參與人員必須到會(huì)場包括專家三、開始：經(jīng)理

9、宣布每個(gè)員工的工作崗位：1、 迎賓員：入口迎賓、發(fā)病例庫表。2、 檢測組：檢測、記錄、收病例庫申請表。3、 主席臺(tái)：主持人、二位專家。4、 售藥收款：開票收銀、售藥解說。5、 指揮部：總指揮、總籌劃、總執(zhí)行 備注：局部崗位可以精簡，局部員工可以兼職，各市場根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用。四、宣布完工作崗位后，要讓員工自報(bào)自己崗位一次。五、各崗位員工馬上到指定地點(diǎn)領(lǐng)取配置各自崗位所需物資，并登記注冊，在二十分鐘內(nèi)匯報(bào)，崗前物資配前狀況，并匯報(bào)所缺物質(zhì)，為模擬彩排做好準(zhǔn)備。六、活動(dòng)總負(fù)責(zé)人開始宣讀每個(gè)崗位，職責(zé)要求，操作標(biāo)準(zhǔn)和紀(jì)律。第六局部、 報(bào)告會(huì)現(xiàn)場彩排一、 第一局部彩排：報(bào)告會(huì)開始前的彩排 迎賓、登記

10、、外圍員工以及燈光、音響、儀器電源、麥克風(fēng)設(shè)備到位；所有除專家外的工作人員扮演患者入場；迎賓、登記、外圍要進(jìn)入角色嚴(yán)格按照工作崗位職責(zé)要求進(jìn)行彩排工作。二 、第二局部彩排：報(bào)告會(huì)開始彩排專家、主持人、到主席臺(tái)自己工作崗位到位，其余工作人員到會(huì)場最后就坐。報(bào)告會(huì)開始：1、 主持人：宣讀主持稿，下面在場工作人員要積極鼓掌配合。2、 按照報(bào)告會(huì)方案時(shí)間，安排事項(xiàng)模擬。例：時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：8:40準(zhǔn)時(shí)開幕、主持人致詞介紹專家；主辦方負(fù)責(zé)人講話8：45第一專家開始講話9：10第一專家完畢9：15主持人過渡、第二專家開始講話9：40第二專家完畢，康復(fù)明星講話兩位每人5分鐘，現(xiàn)場有獎(jiǎng)問答9：55主持人過渡，咨

11、詢開始注：以上時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)市場活動(dòng)內(nèi)容以及專家人數(shù)，季節(jié)活動(dòng)時(shí)間，變化而變化3、 總結(jié)：提出意見，二次進(jìn)行彩排直到滿意為止。4、 當(dāng)主持人宣布報(bào)告會(huì)結(jié)束前，所有檢測、外圍等工作馬上到位。三、 第三局部彩排：咨詢活動(dòng)彩排1、 所有以上工作崗位人員到位后，其余工作人員扮演其他患者開始彩排。2、 彩排結(jié)束后提出意見、建議，直到滿意為止。3、 最后，彩排結(jié)束后，總指揮組織所有員工召開總結(jié)會(huì)議，針對彩排中出現(xiàn)的失誤再次強(qiáng)調(diào)改正。給員工鼓氣，局部物資讓每個(gè)崗位員工自己保管攜帶好，重要物質(zhì)由專人負(fù)責(zé)保管，平安放置，所缺物質(zhì)迅速派專人購置。4、 宣布第二天活動(dòng)勞動(dòng)紀(jì)律：A、 員工上班時(shí)間、員工儀容、儀表。B

12、、 第二天中午、午餐時(shí)間、倒班吃飯。C、 活動(dòng)現(xiàn)場不準(zhǔn)抽煙、打鬧、大聲喧嘩。D、 活動(dòng)中不得擅自離崗、調(diào)崗、如有急事向巡視員或負(fù)責(zé)人請假。E、 活動(dòng)期間不得私自會(huì)客。F、 活動(dòng)期間任何員工不得脫白大褂和摘胸卡注：如有員工違反以上紀(jì)律，第一次給予警告，第二次罰款30元。再次檢查現(xiàn)場布置是否需要清掃衛(wèi)生，關(guān)閉電源，重新擺放桌椅等。負(fù)責(zé)人親自和會(huì)場的負(fù)責(zé)人擬定好第二天開門時(shí)間，撤離會(huì)場分頭準(zhǔn)備工作，為第二天做好活動(dòng)作充分的準(zhǔn)備。四 、舉辦報(bào)告會(huì)強(qiáng)調(diào)考前須知24點(diǎn)1、 活動(dòng)前三天 通知老患者，要防止效果不理想的患者亂說話；2、 電視發(fā)布專題會(huì)海報(bào)通知；3、 活動(dòng)前一天會(huì)場布置到位，包括桌椅、繩子等細(xì)小

13、物件；4、 活動(dòng)當(dāng)天早7：00前發(fā)放海報(bào)公園、晨練點(diǎn)；5、 活動(dòng)流程科學(xué)、檢測順利；6、 嚴(yán)把專家關(guān)，選擇專家要謹(jǐn)慎；7、 活動(dòng)當(dāng)天人員配合科學(xué)，站位合理；8、 要求合作單位最好講話，表達(dá)真實(shí)性；9、 誘導(dǎo)患者購藥；10、 局部工作人員現(xiàn)場講解展板；11、 典型病例必須要“典型口才好，說服力高；12、 專家講解質(zhì)量；13、 會(huì)場條幅醒目；14、 盡量早開始講座，防止時(shí)間太晚，患者流失；15、 發(fā)動(dòng)大會(huì)排練必須開前一天晚上，而且要真正起到發(fā)動(dòng)作用；16、 產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)到位，要做專業(yè)的推銷人員；17、 工作人員要注意觀察，不能死等、死站，要主動(dòng)與患者溝通；18、 主持人要會(huì)煽情，會(huì)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛，不

14、能將報(bào)告會(huì)看成是簡單的“學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)，而應(yīng)是活潑的“聯(lián)誼會(huì)，“交流會(huì)，高度要有，但不能太約束、太死板；19、 現(xiàn)場秩序是關(guān)鍵之一；20、 限定專家講座時(shí)間每位專家最多45分鐘；21、 咨詢時(shí)有購藥傾向者多講幾句，沒有購置力的不要耽誤太多時(shí)間；22、 主持人要反復(fù)強(qiáng)調(diào)會(huì)場秩序，依次檢測咨詢，大家都有時(shí)機(jī)；23、 提高專家的推銷、推薦意識(shí)和能力；24、 鼓勵(lì)專家多開藥。  第七局部、專家的溝通和要求一 報(bào)告會(huì)所講內(nèi)容的溝通溝通時(shí)間在活動(dòng)前一天晚上由經(jīng)理和主持人參與溝通。對?病理?專家的要求：1、 舉例進(jìn)行恐嚇；2、 對免疫低下最新的研究、發(fā)現(xiàn)；3、 在舉例過程要背向表達(dá)自己的權(quán)威

15、，如自己看xx大領(lǐng)導(dǎo)病原因。自己親自參與研究，發(fā)現(xiàn)4、 不得講出自己看報(bào)，聽說之類的話；5、 理論性與通俗化，要形象比喻；6、 專家講話時(shí)要和聽講人員互動(dòng)起來，提高活動(dòng)參與精神、活潑氣氛；7、 講話要有邏輯性、層次性、重點(diǎn)突出性，強(qiáng)調(diào)預(yù)防性。二 、對?產(chǎn)品?專家的要求1、 先講免疫力低下容易引發(fā)各種疾病2、 現(xiàn)有用藥的弊端，治療的誤區(qū)，價(jià)格的昂貴；3、 突出“神舟三號(hào)研發(fā)的辛勞和藥理理論根底；4、 有多少個(gè)領(lǐng)導(dǎo)用過，效果如何；5、 突出有上萬患者用過，康復(fù)明星有多少；6、 本產(chǎn)品獲得過xx年的xx獎(jiǎng)包括S863方案7、 突出科學(xué)認(rèn)識(shí)太空藥治療免疫力低下8、 突出產(chǎn)品的提取技術(shù)，高科技性；三 、

16、對?保健知識(shí)?專家的要求內(nèi)容要點(diǎn)四 各位專家綜合要求語氣、語速、語調(diào)要求。語氣、語調(diào)要肯定，聲音要洪亮，要常有抑揚(yáng)頓挫的感覺。語速要適中。形象的要求：1、 舉止動(dòng)作表達(dá)權(quán)威專家；2、 權(quán)威與謙虛相結(jié)合低調(diào)一些；3、 例：在座的如有同行我們可以進(jìn)行探討；4、 塑造“白衣天使的形象，關(guān)愛患者，憂國憂民；5、 要坐在自己位置上講，放投影時(shí)，必要時(shí)離開位置講；6、 專家要強(qiáng)調(diào)我們將全心全意為患者效勞；7、 時(shí)間要求：每位專家要嚴(yán)格把握會(huì)議給規(guī)定的時(shí)間對專家咨詢時(shí)的溝通及要求：1、 首先，大夫是一個(gè)推銷員，然后才是大夫。2、 大夫的氣質(zhì)，讓人一見就感到是很有內(nèi)涵，是個(gè)專家。大夫必須有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和病理

17、知識(shí)，大夫必須熟練的掌握治療機(jī)理，大夫必須善于和患者溝通，大夫說話的語氣必須肯定，稍一猶豫，就會(huì)讓患者產(chǎn)生疑問。3、 大夫給病人診斷時(shí)態(tài)度要和藹可親，通過溝通拉進(jìn)和患者的距離，真心去關(guān)心他們。4、 大夫給病人診斷要準(zhǔn)確，要有科學(xué)性，不能憑空嚇?；颊?。5、 大夫的診斷時(shí)要自信、果斷、肯定、不要和患者商量，給你開點(diǎn)藥，開多少？你帶了多少錢？先用點(diǎn)試一試？等等。6、 大夫應(yīng)有責(zé)任心，對自己看過的病號(hào)要負(fù)責(zé)。7、 大夫開處方時(shí)一定要標(biāo)準(zhǔn)，并將用藥方法在處方上標(biāo)明。大夫在開藥時(shí)要對患者察言觀色來定療程量，對于不能開多個(gè)療程者要講清楚，你應(yīng)該用多少療程，先給你開多少療程。8、 有時(shí)候遇到一些正在使用其他藥

18、物的患者，大夫要讓患者說出正在用什么藥，大夫要對不同的藥進(jìn)行比擬解釋，一般的患者都同時(shí)使用幾種產(chǎn)品，大夫要講出“神舟三號(hào)的優(yōu)勢所在。記住，不要說其他藥物不好，但別的方面效果不明顯，而“神舟三號(hào)卻具有幾種功能。9、 大夫和患者溝通要有抓有放、注意要點(diǎn)：購置力強(qiáng)的，保健意識(shí)強(qiáng)的，真正重病患者服用其他產(chǎn)品效果不明顯，帶家屬陪同的。10、 注意和患者溝通的時(shí)間。11、 在說服患者過程中要注意應(yīng)用舉例說服的重要性。如類似您這種情況，某某在服用“神舟三號(hào)后效果很明顯。  第八局部、 進(jìn)行報(bào)告會(huì)一 、報(bào)告會(huì)開始前工作要點(diǎn)1、 全體工作人員必須按指定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)會(huì)場集合，主管經(jīng)理一一點(diǎn)名，

19、對遲到或不到者嚴(yán)肅處理。處理方法按每個(gè)市場情況定。2、 所有員工檢查自己崗位所需物資的到位情況，自己崗位會(huì)場布置情況。3、 先按報(bào)告會(huì)開始前工作進(jìn)行準(zhǔn)備。報(bào)告會(huì)開始前要放背景音樂。4、 專家、嘉賓、主持人必須在報(bào)告會(huì)開始前5分鐘入座。5、 負(fù)責(zé)人根據(jù)活動(dòng)具體到場情況，氣候情況決定報(bào)告會(huì)提前或延后時(shí)間，主持人在得到負(fù)責(zé)人同意后才可宣布報(bào)告會(huì)開始。6、 迎賓人員要主動(dòng)、熱情攙扶或引導(dǎo)患者入座。7、 入口處登記人員要詳細(xì)、真實(shí)、認(rèn)真填寫患者登記表，特別是姓名、年齡、性別、聯(lián)系方式，字跡要工整，對不會(huì)寫的字要請教患者，不要亂寫。8、 主持人要再次調(diào)試麥克風(fēng)的音量。9、 所有員工，特別是經(jīng)理，要注視非目

20、標(biāo)人群，如：同行、競爭對手、當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門進(jìn)入會(huì)場。其他員工一旦發(fā)現(xiàn)，馬上向負(fù)責(zé)人報(bào)告。10、 對于個(gè)別自己不愿填寫登記表的患者，登記人員進(jìn)行說服或幫助填寫。例：A、 可以這樣講，我們今天有抽獎(jiǎng)活動(dòng)，不登記沒有時(shí)機(jī)。B、 我市xx政府部門如：衛(wèi)生局召開的會(huì)議，我們作為工作人員要統(tǒng)計(jì)上報(bào)有關(guān)部門參加人員真實(shí)數(shù)據(jù)作為成績考核。C、 下次如有更好的活動(dòng)我們可以方便通知您，使您受益。11、 把關(guān)與報(bào)告會(huì)不包括產(chǎn)品的展板、專家介紹要擺放在入口醒目的地方。12、 登記完后工作人員要提醒患者把病例表交給專家。13、 工作人員要安排來人從前向后就座。14、 對于行動(dòng)不方便的，工作人員要安排到專門設(shè)計(jì)的出入方便的

21、地方就座。二 、報(bào)告會(huì)開始時(shí)間到或負(fù)責(zé)人允許報(bào)告會(huì)開始主持人致開幕詞，介紹嘉賓：主持人在致開幕詞時(shí)的要求。A、 普通話必須標(biāo)準(zhǔn)，語言流暢，對主持稿相當(dāng)熟悉。B、 致辭時(shí)要帶相應(yīng)的感情色彩。C、 在致辭時(shí)要有節(jié)奏地不時(shí)自然抬頭望一眼臺(tái)下的觀眾。D、 主持人衣著整潔、莊重、發(fā)型鮮明，表情自然。E、 當(dāng)介紹到嘉賓時(shí)要語氣重些，帶有感謝的激情。F、 介紹嘉賓時(shí)可以斜視嘉賓，用手自然指一下嘉賓。G、 當(dāng)需要鼓掌時(shí)，語氣加重，音調(diào)提高，自己也示意鼓掌。H、 女主持人要著職業(yè)裝，忌紅色旗袍。I、 主持人要自然放松，當(dāng)出現(xiàn)詞語錯(cuò)誤時(shí)如果不是關(guān)鍵詞要自然走下去。J、 對活動(dòng)開始的一些變化情況，如：人少因素或氣候

22、問題等，主持人要臨場發(fā)揮。K、 主持人要依據(jù)開幕詞內(nèi)容進(jìn)行情感的應(yīng)用。L、 主持人在私下再次強(qiáng)調(diào)專家不要超時(shí)。主持人：“神舟三號(hào)學(xué)術(shù)報(bào)告會(huì)主持稿尊敬的各位朋友、各位專家：上午好！首先請?jiān)试S我代表咸陽市*對各位的到來表示熱烈的歡送。 今天我們在這里為廣闊中老年朋友舉辦這場報(bào)告會(huì)具有十分特殊的意義。因?yàn)槲覀儤s幸的請來了2位國內(nèi)著名的防治免疫力低下的專家。他們在百忙之中利用休息時(shí)間，專程為廣闊朋友作專題講座，這是千載難逢的時(shí)機(jī)，也是我們感到無比幸運(yùn)的事情。為此讓我們再次用熱烈的掌聲對他們的光臨表示熱烈和誠摯的謝意鼓掌。*首先，我向大家介紹第一位專家是第二位專家是他們是專程作為健康醫(yī)務(wù)工作者來為我們進(jìn)

23、行健康咨詢和健康交流的，我們有幸把他們請到報(bào)告會(huì)現(xiàn)場，他們?yōu)槲覈庖吡Φ拖录膊〉难芯亢烷_展做出了突出奉獻(xiàn)，會(huì)后各位朋友可以與他們進(jìn)行交流。我們這次報(bào)告會(huì)大約需要2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，報(bào)告會(huì)結(jié)束后，專家們將為我們進(jìn)行詳細(xì)的病理咨詢和診斷。上午有一段時(shí)間的咨詢活動(dòng)，下午是全場咨詢。下面我們有請謝謝的精彩報(bào)告，我想在座的各位朋友是受益匪淺的。那么我衷心祝愿在座的各位中老年朋友遠(yuǎn)離疾病，健健康康永遠(yuǎn)快樂。下面我們用熱烈的掌聲歡送非常感謝精彩的報(bào)告 感謝專家為我們帶來的福音。說句心里話，聽了剛剛幾位教授的報(bào)告，我心里有這么一個(gè)感受，聽了的話我害怕了，但是聽了的話我又感到無比的欣慰。我想在座的各位朋友和我的感受

24、是一樣的，看來疾病也并不可怕，只要平時(shí)在生活、飲食方面有合理的膳食結(jié)構(gòu)，樂觀的心態(tài)，還是可以很好控制的，再加上最新科技成果的保障，各種疾病是一定能戰(zhàn)勝的，請?jiān)试S我代表在座的各位朋友對他們的辛勤工作表示深深的謝意“鞠躬。為了答謝各位朋友對這次報(bào)告會(huì)的參與，本次報(bào)告會(huì)特設(shè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)，在座的各位均有時(shí)機(jī)獲得“神舟三號(hào)的時(shí)機(jī)。特設(shè)一等獎(jiǎng)一名：獲得價(jià)值*元的神舟三號(hào)三個(gè)療程特設(shè)二等獎(jiǎng)二名：獲得價(jià)值*元的神舟三號(hào)二個(gè)療程特設(shè)三等獎(jiǎng)三名：獲得價(jià)值*元的神舟三號(hào)一個(gè)療程抽獎(jiǎng)規(guī)那么這樣 現(xiàn)在先從三等獎(jiǎng)開始，中獎(jiǎng)?wù)吲e手示意，和工作人員聯(lián)系。在工作人員的安排下把獲獎(jiǎng)朋友領(lǐng)到主席臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。我們再次用掌聲祝賀以上獲獎(jiǎng)的朋友

25、。最后告訴大家一個(gè)好消息首先，我們-的-也就是“神舟三號(hào)產(chǎn)品在-的獨(dú)家經(jīng)銷商，為了支持本次活動(dòng)，我們帶來了陜西神舟生物藥業(yè)生產(chǎn)的“神舟三號(hào)。今天購置“神舟三號(hào)可享受買-優(yōu)惠，也就是說買-即可獲贈(zèng)-，優(yōu)惠活動(dòng)只有今明兩天，僅兩天時(shí)間，請朋友們別錯(cuò)過好時(shí)機(jī)！ 今天的免費(fèi)咨詢活動(dòng)將在下午-點(diǎn)之前結(jié)束，上午的人比擬多，下午23點(diǎn)人比擬少，請大家錯(cuò)開時(shí)間。另外，明天還將舉行同樣的報(bào)告會(huì)，歡送廣闊朋友互相轉(zhuǎn)告，踴躍參加。 今后要購置產(chǎn)品和參加咨詢的朋友請到咸陽市*， 。 最后還有一點(diǎn)想要提醒大家：由于參加報(bào)告會(huì)的都是中老年朋友，年齡較大，今天人也比擬多，希望大家相互體諒，不要擁擠，請服從我們工作人員的安排

26、，特別是在檢測處，注意只排成兩隊(duì)，不要排成多列。3、 對工作員工要求：A、 必須進(jìn)行的崗位工作員工外，其余員工都必須配合報(bào)告會(huì)主持人的一言一行。B、 特別注意需鼓掌時(shí)一定要積極主動(dòng)配合。C、 不得在會(huì)場內(nèi)來回走動(dòng)或隨意出入，要找座位坐下來填補(bǔ)人數(shù)。三、 第三階段第一小段：1、 第一位專家開始講座A、 專家按照前章的講座要求來進(jìn)行講座B、 專家嚴(yán)禁超時(shí)C、 當(dāng)專家超時(shí)時(shí)主持人或臺(tái)下員工通過紙條方式提醒專家盡快結(jié)束D、 專家在作報(bào)告時(shí)，現(xiàn)場工作人員，特別是外圍工作人員如有發(fā)現(xiàn)局部患者講話或吸煙時(shí)可以及時(shí)的有禮貌的提醒和制止。2、第一專家報(bào)告結(jié)束后，主持人過渡，介紹第二專家出場第二小段：1、 第二位

27、專家開始報(bào)告要求同第一位專家2、 第二位專家講座完畢后：主持人宣布抽獎(jiǎng)活動(dòng)開始，說清楚抽獎(jiǎng)規(guī)那么；主持人只念抽獎(jiǎng)號(hào)碼，報(bào)告會(huì)結(jié)束后，公布中獎(jiǎng)號(hào)碼，和工作人員聯(lián)系到主席臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。3、 可選工程：1主持人對患者現(xiàn)場知識(shí)有獎(jiǎng)問答。2康復(fù)明星講話。第三小段：報(bào)告會(huì)接近尾聲1、 主持人強(qiáng)調(diào)咨詢活動(dòng)會(huì)場秩序2、 所有工作人員馬上進(jìn)入自己工作崗位3、 主持人強(qiáng)調(diào)下午有專場咨詢活動(dòng)4、 主持人強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場有優(yōu)惠銷售5、 強(qiáng)調(diào)明天活動(dòng)時(shí)間，歡送轉(zhuǎn)告朋友來參加四 、第四階段：咨詢活動(dòng)開始中午前1、 所有員工嚴(yán)格按照培訓(xùn)、彩排時(shí)的要求進(jìn)行工作2、 整個(gè)會(huì)場各個(gè)外圍工作人員一定要維持好秩序3、 整個(gè)咨詢活動(dòng)要做好如下環(huán)節(jié)配

28、合工作:A、 活動(dòng)中每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，但所有環(huán)節(jié)中的配合尤其重要，只有配合好形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，才能使義診做得最好，如果各個(gè)環(huán)節(jié)，按自己的方式去完成，不顧及其他環(huán)節(jié)，那么整個(gè)義診就會(huì)脫節(jié)，前后不能一致，可信度就會(huì)受到嚴(yán)重影響。B、 登記員與各環(huán)節(jié)的配合：登記要詳細(xì)準(zhǔn)確特殊情況要做特殊標(biāo)記，這個(gè)標(biāo)記就是配合的前提，當(dāng)然標(biāo)記的含義大家必須都知道。登記中任何一個(gè)失誤都會(huì)為義診帶來很大的損失，因此登記必須是耐心細(xì)致的工作；C、 登記員與大夫的配合：讓患者產(chǎn)生信任感的最初來源是登記員的素質(zhì)，登記員的言辭和大夫的言辭必須統(tǒng)一。這就需要事先的溝通，大夫和登記員之間如果產(chǎn)生分歧，那么結(jié)果將不言而喻，我們義診一

29、次費(fèi)力了心力，就是想把它搞成功，如果因?yàn)槟骋粋€(gè)環(huán)節(jié)的失誤導(dǎo)致一次義診的失敗，對所有人員都將是無情的打擊，這里特別提醒的是登記員在登記中，不要講太多的病理，一切都留給大夫去工作，這樣可以減少很多失誤。D、 大夫與售藥人員的配合：這個(gè)配合是患者最后購藥的關(guān)鍵時(shí)刻，一定要記住不要和大夫的診斷結(jié)果相沖突。因?yàn)槭且粋€(gè)集體活動(dòng)，它講究是所有參加義診人員的配合，而不是某一個(gè)環(huán)節(jié)作好就可以成功的。五 、第一天會(huì)議結(jié)束后總結(jié)、安排第二天工作1、 會(huì)議目的是總結(jié)每個(gè)崗位中工作缺乏之處；2、 每個(gè)員工必須積極發(fā)言、思考自己工作中需要改良的地方；提出改良工作方案和措施；3、 宣布第二天到場時(shí)間；強(qiáng)調(diào)第二天勞動(dòng)紀(jì)律；4

30、、 根據(jù)第一天到場人數(shù)安排第二天會(huì)議前工作人員突擊發(fā)放海報(bào)的工作；5、 針對個(gè)別問題如專家問題再進(jìn)行個(gè)別溝通；6、 經(jīng)理應(yīng)鼓舞士氣，對工作中表現(xiàn)突出者給予表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，對違反紀(jì)律者，要嚴(yán)肅處理；7、 經(jīng)理催促有關(guān)工作人員迅速對帳、清點(diǎn)貨物、如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況。8、 在改良工作方案根底上認(rèn)真做好第二天工作。  第九局部、總體工作總結(jié)表神舟三號(hào)市場報(bào)告會(huì)工作總結(jié)表年 月 日活動(dòng)日期 活動(dòng)地點(diǎn) 總體費(fèi)用 第一天到場人數(shù) 總體利潤 第一天銷量/購置人數(shù) 參加工作人員數(shù) 第二天到場人數(shù) 統(tǒng)計(jì)在冊有效病例人數(shù) 第二天銷量/購置人數(shù) 當(dāng)?shù)貙＜胰藬?shù) 第一天儀器檢測人數(shù) 發(fā)放門票總體數(shù)量

31、 第二天儀器檢測人數(shù) 負(fù)責(zé)人對活動(dòng)的評價(jià) 本次活動(dòng)存在的問題 建議改良方案 活動(dòng)狀況銷售分析表購置患者年齡段比例： 購置患者病例比例： 購置人群職業(yè)比例：40歲以下： % 患*病 % 工人： %40-50歲： % 患*病 % 知識(shí)分子： %50-60歲： % 患*病 % 干部： %60歲以上： % 患*病 % 農(nóng)民; %第十局部、 培訓(xùn)材料內(nèi)容一 病例表登記培訓(xùn)材料病例表登記是會(huì)議流程中的第一個(gè)環(huán)節(jié)，患者如何才能購置就是從這里開始的，登記員要有一定的醫(yī)學(xué)知識(shí)，詢問，口齒清楚，語氣熱情，問的要詳細(xì)，記的要準(zhǔn)確。記住，要讓患者自己講，不要去誘導(dǎo)，比方，你問：“大爺，您您那里不舒服？“嗯，我*。于是你記下，*病，如有人搗亂，說：“有什么病告訴你，