信息技術與信息管理綜合練習1資料講解

1、信息技術與信息管理綜合練習 11. 什么是信息？信息具有哪些特征和要素？ 答：信息的一般定義：信息是認知主體對物質運動的本質特征、運動方式、運動狀態(tài)以 及運動的有序性的反映和揭示， 是事物之間相互聯(lián)系、 相互作用狀態(tài)的描述。 通俗地講， 信息泛指包含于消息、情報、指令、數(shù)據(jù)、圖像、信號等形式中的新的知識和內容。 信息的特征：普遍性、動態(tài)性、依附性、相對性、可傳遞性、共享性、可加工性。 信息的要素：語義要素、差異要素、傳遞要素、載體要素。2. 什么是信息技術？談談信息技術在管理中的作用。 答：信息技術的概念與基本內容：信息技術是指獲取、傳遞、再生和利用信息的有關技 術。現(xiàn)代信息技術是指 70 年

2、代以來，隨著微電子技術、計算機技術和通信技術的發(fā)展， 圍繞著信息的產(chǎn)生、收集、存儲、處理、檢索和傳遞，形成的一個全新的、用以開發(fā)和 利用信息資源的高技術群。 包括微電子技術、 新型元器件技術、 通信技術、 計算機技術、 各類軟件及系統(tǒng)集成技術、 光盤技術、 傳感技術、 機器人技術、 高清晰度電視技術等等， 其中以微電子技術、計算機技術、軟件技術、通信技術為主導。信息技術在管理中的作用： 1）推動社會生產(chǎn)力的變革； 2）提高人類社會開發(fā)利用信息 資源的能力； 3）促進信息產(chǎn)業(yè)和信息經(jīng)濟的發(fā)展； 4）改變人類社會的生產(chǎn)和生活方式。3. 何謂信息化？簡述信息化的發(fā)展階段及其特點。 答：信息化是指培養(yǎng)

3、、發(fā)展以計算機為主的智能化工具為代表的新生產(chǎn)力，并使之造福 于社會的歷史過程。 （智能化工具又稱信息化的生產(chǎn)工具。它一般必須具備信息獲取、 信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能。 ）與智能化工具相適應的生產(chǎn)力， 稱為信息化生產(chǎn)力。智能化生產(chǎn)工具與過去生產(chǎn)力中的生產(chǎn)工具不一樣的是，它不是一 件孤立分散的東西，而是一個具有龐大規(guī)模的、自上而下的、有組織的信息網(wǎng)絡體系。 這種網(wǎng)絡性生產(chǎn)工具將改變人們的生產(chǎn)方式、工作方式、學習方式、交往方式、生活方 式、思維方式等，將使人類社會發(fā)生極其深刻的變化。1）信息產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)信息化 信息化發(fā)展的初級階段 信息產(chǎn)業(yè)化是指由分散的信息活動演變成整體的信息產(chǎn)

4、業(yè)的過程， 是社會信息逐步走向 產(chǎn)業(yè)化道路的必經(jīng)階段。信息產(chǎn)業(yè)化主要表現(xiàn)為信息產(chǎn)品商品化、信息機構企業(yè)化、信 息服務產(chǎn)業(yè)化。信息產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)不僅改變了已有的經(jīng)濟結構，而且還為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造提 供了先進的技術設備和信息資源。產(chǎn)業(yè)信息化是指在同類企業(yè)所組成的各個產(chǎn)業(yè)部門 內，通過大量采用信息技術和充分開發(fā)利用信息資源而提高勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)業(yè)效益的過 程。產(chǎn)業(yè)信息化促進了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級換代，使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)部門的組織結構、管理體制、 經(jīng)營模式都發(fā)生了徹底的變革，這種變革使社會信息需求極大地擴展，帶動了信息產(chǎn)業(yè) 的發(fā)展壯大。主要表現(xiàn)為生產(chǎn)過程自動化、經(jīng)營管理智能化、商業(yè)貿易電子化。2）經(jīng)濟信息化 -信息產(chǎn)業(yè)逐漸成

5、為國民經(jīng)濟第一大產(chǎn)業(yè) 經(jīng)濟信息化是指通過對整個社會生產(chǎn)力系統(tǒng)實施自動化、智能化控制，在社會經(jīng)濟生活 和國民經(jīng)濟活動中逐步實現(xiàn)信息化的過程。 經(jīng)濟化主要表現(xiàn)為信息經(jīng)濟所創(chuàng)造的價值在 國民生產(chǎn)總值中所占的比重逐步上升直至主導地位。3）社會信息化 信息化的高級階段，主要表現(xiàn)為信息成為社會活動的戰(zhàn)略資源和重要 財富，信息技術成為推動社會進步的主導技術， 信息人員成為領導社會變革的中堅力量。4. 什么是信息產(chǎn)業(yè)？為什么說它是信息時代的主導產(chǎn)業(yè)？ 答：信息產(chǎn)業(yè)： 從事信息技術設備制照及信息產(chǎn)品生產(chǎn)開發(fā)與流通服務的新興產(chǎn)業(yè)群體。 信息產(chǎn)業(yè)化，就是遵循經(jīng)濟規(guī)律和市場導向原則，從信息經(jīng)濟行為的角度將以往分散于

6、各領域，各部門的與信息生產(chǎn)、流通、分配、消費直接相關的企事業(yè)單位及個人組合起 來，把各種的信息活動逐步引上產(chǎn)業(yè)化的道路，使之微觀而言形成一個信息經(jīng)濟活動的 產(chǎn)業(yè)集合，宏觀而言形成一個相對獨立的產(chǎn)業(yè)部門群5. 簡述電子商務的特點和優(yōu)點？答： 1、交易快捷 2、交易虛擬化 3、交易透明化 4、交易標準化 5、交易低廉化 6、 市場全球化6. 信息管理分哪三個層次？簡述信息管理學的研究內容。答： 1、古代信息管理時期 2、近代信息管理時期 3、現(xiàn)代信息管理時期 研究內容： 信息管理學是以人類社會的信息管理行為 信息資源管理與信息活動管理 為研究對象，研究人類社會信息管理活動的 基本規(guī)律、普遍原理和通

7、用方法的新 心學科，它面向人類社會的信息資源開發(fā)利用實踐活動，主要研究人類對信息資源及其 開發(fā)利用活動實施有效管理的基本理論問題使用技術方法7. 什么是信息運動？信息運動與物質運動之間有什么關系？ 答：信息運動是信息在時間和空間上的函數(shù)。 信息在空間傳遞中， 仍有時間存儲的意義； 在信息存儲的時間傳輸中，仍有空間傳遞的意義。信息的時空傳輸在信息運動的所以形 式中是統(tǒng)一的，兩者是不可截然分開的 ，只不過信息傳遞的空間運動、信息存儲的時 間運動的意義是在他們的主要運動特征上相對而言的。 信息運動不但能隨這物質材料在 時空中流動，而且一定層次范圍的信息也可以在載體基本上不流動的情況下，有一個載 體流

8、向另一個載體。關系：信息運動與物質運動、 能量運動的郵寄結合， 構成了整個空間中各種形式的運動。 物質運動是信息載體的運動。信息運動是在物質運動中呈現(xiàn)出來的物質運動的歷史、性 質和未來發(fā)展的趨勢。能量運動則決定著物質運動和信息運動的規(guī)模和強度。信息運動 是物質運動的質，能量運動是物質運動的量。信息運動在物質運動中起著主導作用，規(guī) 定著物質的結構、運動方式，規(guī)定著物質系統(tǒng)的劃分、結構、功能、狀態(tài)的方式。質量、 能量則規(guī)定著結構的規(guī)模、運動的規(guī)模和程度。8. 信息運動有哪些規(guī)律？如何利用它？答： 1、信息不守恒 2、信息的選擇性 3、信息的梯度 4、信息利用彈性規(guī)律 5、信息 時空膨脹規(guī)律 6、信

9、息整體效應規(guī)律要使信息作為資源得以充分開發(fā)和有效利用， 首先要做的工作就是采集信息并對信息驚 醒合理組織。信息采集工作的好壞，將直接影響整個信息管理活動。9. 什么是信息源？通常把信息源分成哪五類？答：信息源是想你、 信息發(fā)出的源頭， 即信息的起源。 聯(lián)合國教科文組織在其出版的 文 獻術語 中將信息源定義為： “個人為滿足其信息需求而獲得信息的來源， 成為信息源。 實際上，任何運動著的食物都可以產(chǎn)生信息，因而都可以成為信息源。五類：科技信息源、經(jīng)濟信息源、文化信息源、政治信息源、離散型信息源、連續(xù)性信 息源。10. 試分析信息處理和信息管理的關系 。 答：信息處理是用計算機對口語和書面語進行轉

10、換、傳輸、存貯、分析等加工的科學。 信息管理是人類為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術為手段，對信息資源 進行計劃、組織、領導和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信 息活動的管理。信息管理是指在整個管理過程中，人們收集、加工和輸入、輸出的信息 的總稱。信息管理的過程包括信息收集、信息傳輸、信息加工和信息儲存。11. 什么是用戶行為？信息用戶的管理包括哪兩個方面？ 答：用戶的信息行為是指用戶為解決問題而自覺地查尋和使用信息的活動。當用戶接觸 到某一信息后，便進入了認知信息的過程。在這一過程中，用戶通過感覺、知覺、記憶 接受信息，然后通過大腦進行思維、概括和抽象，從而把對

11、信息的感性認識上升為理性 認識。信息用戶管理主要包含兩方面內容：首先是對信息用戶檔案進行管理，其次是對信息用 戶的信息活動進行組織和管理。12. 試比較企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法與戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃方法的異同點。 答：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法基本內容包括1、企業(yè)的業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃 2、企業(yè)信息技術戰(zhàn)略規(guī)劃 3 、企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃 而戰(zhàn)略數(shù)據(jù)規(guī)劃的流程是 1、調查 2、業(yè)務分析 3、企業(yè)模型 4、數(shù)據(jù)分析 5、主題數(shù) 據(jù)庫 6、劃分子系統(tǒng)13信息服務的基本要素、基本原則和主要類型有哪些？ 信息服務的基本要素：信息產(chǎn)品、信息用戶和信息服務者。 信息服務的基本原則：針對性原則、適時性原則、精煉性原則、方便性原則、效益性原 則、

12、競爭性原則。信息服務的主要類型：文獻服務、報道服務、檢索服務、咨詢服務、網(wǎng)絡服務。14. 什么是多媒體技術？其主要用途有哪些？ 多媒體技術就是把聲、圖、文、 視頻等媒體通過計算機集成在一起的技術。 即通過計算 機把文本、 圖形、圖像、 聲音、 動畫和視頻等多種媒體綜合起來， 使之建立起邏輯連接， 并對它們進行采樣量化、 編碼壓縮、 編輯修改、存儲傳輸和重建顯示等處理。多媒體技 術是一個涉及面極廣的綜合技術， 是開放性的沒有最后界限的技術。 多媒體技術的研究 涉及計算機硬件、計算機軟件、計算機網(wǎng)絡、人工智能、電子出版等，其產(chǎn)業(yè)涉及電子 工業(yè)、計算機工業(yè)、廣播電視、出版業(yè)和通訊業(yè)等。 多媒體技術用

13、途廣泛，可用于：企業(yè)宣傳 - 商業(yè)演示光盤；教學培訓 - 教學培訓光盤； 產(chǎn)品使用說明 -技術資料光盤； 軟件系統(tǒng)放在觸摸一體機中可用于商場導購、 展會導覽、 信息查詢等用途。所以， 多媒體手段往往被廣泛用于教育，廣告等宣傳領域。是企業(yè)宣 傳，產(chǎn)品推廣的利器，它的主要載體是 CD-ROM 光盤，多媒體觸摸屏，寬帶網(wǎng)站等。15 論述企業(yè)網(wǎng)站建設的目的和意義？ 利用企業(yè)網(wǎng)站， 企業(yè)可向外宣傳企業(yè)的文化、 企業(yè)的概況、產(chǎn)品、 服務品質以及新聞等 方面的內容。企業(yè)建立網(wǎng)站可以獲得更大的客戶群體，為企業(yè)的產(chǎn)品走向國際打下堅實 的基礎，從而不斷提高產(chǎn)品的品牌形象。利用網(wǎng)上電子商務， 可以降低企業(yè)銷售成本及

14、原材料的采購成本， 提高產(chǎn)品競爭力， 企 業(yè)的商業(yè)機會得到有效放大。 企業(yè)可以通過 Internet 與客戶建立方便的聯(lián)絡方式進行業(yè) 務洽談，提高產(chǎn)品直銷率，降低運營成本。企業(yè)還可以通過 Internet 尋求合資以及合作伙伴，可以有效地減少尋求目標對象的盲 目性。借助互聯(lián)網(wǎng)的強大優(yōu)勢，可在網(wǎng)上隨時隨地查找您所要獲得的行業(yè)宏觀信息、同 行競爭對手的發(fā)展及產(chǎn)品信息，還可在企業(yè)的網(wǎng)站上建立自己專門的欄目，用于收集用 戶的反饋信息和提供在線咨詢、技術支持等客戶服務。16. 試說明信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別與聯(lián)系。 信息是客觀世界運動的狀態(tài)以及它的狀態(tài)改變的反映， 是可以傳遞的， 是有用的。 數(shù)據(jù) 是對客觀事實

15、進行記錄的物理符號或是這些物理符號的組合。數(shù)據(jù)本身無特定含義，只是記錄事物的性質、 形態(tài)、數(shù)量特征的抽象符號。 信息是對數(shù) 據(jù)加工處理后得到的有用數(shù)據(jù)，但其表現(xiàn)形式仍然是數(shù)據(jù)，還需要對其進行客觀解釋， 經(jīng)過解釋后又反作用于信源， 形成了信息循環(huán)。 在一些不嚴格的場合或不易區(qū)分的環(huán)境 下，可把數(shù)據(jù)和信息看成同義詞， 如數(shù)據(jù)處理又可稱為信息處理， 數(shù)據(jù)管理可稱為信息 管理等。17. 論述信息服務的主要類型。答：信息服務的類型主要包括內容服務、娛樂/游戲、商業(yè)信息和定位信息等服務。信息服務業(yè)務面向的用戶可以是固定通信網(wǎng)絡用戶、 移動通信網(wǎng)絡用戶、 因特網(wǎng)用戶或其他數(shù)據(jù)傳 送網(wǎng)絡的用戶。18. 論述信

16、息收集的原則。答：及時、全面、真實、重點突出、有計劃等原則19. 三種信息存儲與組織方式各有什么優(yōu)劣？適用于什么場合？ 答：1、文件存儲系統(tǒng)。 一般分為數(shù)據(jù)項、 記錄和文件三個層次。 優(yōu)劣： 1）數(shù)據(jù)共享性差， 冗余度大 2）數(shù)據(jù)不一致性 3）數(shù)據(jù)獨立性差 4）數(shù)據(jù)結構化程度低2、數(shù)據(jù)庫存儲系統(tǒng)。 由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理員、應用程序和管理員 構成。 優(yōu)劣： 1）信息完整、通用 2）程序與數(shù)據(jù)獨立 3）數(shù)據(jù)抽象 4）控制數(shù)據(jù)冗余 5） 支持數(shù)據(jù)共享 6）限制非授權的存取 7）表示數(shù)據(jù)之間的復雜聯(lián)系8）數(shù)據(jù)恢復3、萬維網(wǎng)信息服務系統(tǒng)萬維網(wǎng)系統(tǒng)已在教育、科學技術、商業(yè)廣告、公共關系、大

17、眾媒體和娛樂等方面起著越來越明顯的作用。20. 什么是CIO?簡述它在組織中的地位和作用。CIO需要具備哪些基本素質？答：首席信息官是一種新型的信息管理者。他 （她） 們不同于一般的信息技術部門或信息中 心的負責人，而是已經(jīng)進入公司最高決策層，相當于副總裁或副經(jīng)理地位的重要官員。 地位和作用 :1、CIO 集戰(zhàn)術和戰(zhàn)略管理于一身，是企業(yè)決策層與信息管理層之間的紐帶2、CIO 首先是技術專家，也是管理專家3、CIO 既有高超的工作技巧，又具有相當?shù)娜烁聍攘?基本素質：業(yè)務理解力 溝通能力 復合能力21. 論述信息傳遞的要素及基本原則。信息傳遞的常用工具有哪些？ 答：語言要素 差異要素 傳遞要素

18、載體要素基本原則： 1、及時快速原則 2、經(jīng)濟原則 3、準確原則 4、數(shù)量原則 5、保密原則 工具： 1、有線通訊 2、無線通訊 3、電信網(wǎng) 4、計算機網(wǎng)22. 簡述企業(yè)信息資源利用的階段發(fā)展與對策。答：1、文本管理階段 ：此階段人類信息管理的核心是對信息的物理載體進行管理， 信息管 理人員更加關心信息載體的安全和保護而不是其傳播和使用， 于此相對， 信息管理功能是低 水平和輔助性的。2、公司自動化技術管理階段：該階段企業(yè)信息管理的標志是計算機應用技術的引進和應用， 管理重點開始由信息載體演變?yōu)樾畔⒓夹g， 主要目的是提高信息處理 速度和效率 3、信息資源管理階段：信息技術擴張到企業(yè)的所有領域，

19、企業(yè)內部的信息系統(tǒng)開始朝著集成化的方向發(fā)展4、競爭者分析和競爭情報階段：企業(yè)開始研究和開發(fā)更復雜的能夠支持企業(yè)決策的信息系統(tǒng)5、戰(zhàn)略信息管理：該階段也稱為 “只是管理階段 ”，只是本體唄視為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。 由于只是管理的深入人心， 企業(yè)本身會變得 “聰明”起來23. 結合生活中的實例闡述通信系統(tǒng)的原理。答：通信已經(jīng)廣泛地用于保安、公共服務和公用事業(yè)，以及商業(yè)和個人等用途。例如： 我們去 KTV 唱歌用戶對著麥克風說話，語音信號即轉換為電子信號。此信號經(jīng)發(fā)射器處理 放大為無線電信號，再傳送至天線，由天線把無線電信號發(fā)射至空中。受信方的天線接收無線電信號， 把此信號送到接收器。 接收器將此

20、無線電信號轉變?yōu)樵瓉淼恼Z音， 再由無線電 對講機的擴音器放出來， 此時就可聽見原來的信息。 這就是通信原理在生活中應用的一個方 面.24. EDI 的構成要素和關鍵技術是什么？答：構成要素： 1、通訊網(wǎng)絡是 EDI 的實現(xiàn)基礎 2、計算機硬件、專用軟件組成的應用系統(tǒng) 是實現(xiàn) EDI 的前提條件 3、EDI 標準化是實現(xiàn) EDI 的關鍵技術： 1、通訊技術 2、標準化技術 3、安全保密技術4、計算機數(shù)據(jù)處理技術25 常見的自動識別技術有哪幾種？ 答：光學字符識別技術、磁條（卡）技術、射頻識別技術、生物識別技術、視覺識別技術、 聲音識別技術、智能卡、便攜式數(shù)據(jù)終端26. 什么是地理信息系統(tǒng)？舉例說

21、明 GIS 的用途。 答：地理信息系統(tǒng)：是集計算機科學、地理地質學、測繪科學、環(huán)境科學、空間科學、信息 科學和管理科學等位一體的多學科集合的新心邊緣科學。 它是融合計算機圖形和數(shù)據(jù)庫于一 體，用來儲存和處理空間信息的高新技術， 它把地理位置和相關屬性有機地結合起來， 根據(jù) 用戶的需求將空間信息及屬性信息準確真實、 圖文并茂地輸出給用戶， 滿足城市建設、 企業(yè) 管理、 居民生活對空間信息的要求， 借助其獨有的空間分析功能和可視化表達功能， 進行各 種輔助決策。GIS 的用途：可以用在大賣場 ,大賣場的東西很多 ,什麼時候補貨才不會浪費時間,人力 ,我覺得可以用 GIS 系統(tǒng) .就是大賣場里 ,哪

22、一區(qū)賣什麼 ,都分配好 ,然后畫好圖 ;接著把那一區(qū)貨的數(shù)量 , 也統(tǒng)計好 ;把這些資料都輸入到GIS 系統(tǒng)里 ,讓資料結合 ,然后再配合收銀臺 ,在收銀臺可以知道賣了哪些東西 ,數(shù)量是多少 ,當賣了一定的數(shù)量后 ,就知道哪個東西缺了 ,再進行補貨的動作 , 不用浪費人力去看哪些東西缺了,補貨的時候又要盤點 ,很麻煩 .用 GIS, 不用因為補貨的工作 ,而顯得麻煩 ,只要一臺電腦就夠了 ,.也比較不會搞混 ,或發(fā)生錯誤 . 畢竟電腦出錯的機率比人少,而且修改也比較方便 ,只要再輸入就好 ,不用像傳統(tǒng)的方式 ,紀錄寫在紙上 ,修改又要換張紙寫 ;查詢也很方便 ,不用翻箱倒柜 ,可以節(jié)省時間 ;

23、管理資料也比較安 全,比較不會不見 ;還有節(jié)省了很多空間 .所以大賣場，利用GIS，可以得到許多不錯的優(yōu)點，好處27. 全球定位系統(tǒng)的工作原理是什么？答：工作原理： GPS 是目前世界公認最先進的被動式衛(wèi)星導航定位系統(tǒng)。即衛(wèi)星全天時地 發(fā)射包含自身三維速度、 三維坐標和準確時間等信息的導航電文， 設在代定點上的接收機通 過接受導航電文進行測時、 測距，利用空間后方距離交會技術反算出代定點的三維速度和三 維坐標，實現(xiàn)導航定位的目的。28 多媒體技術的主要應用領域有哪些？答： 1.教育 2.商業(yè)廣告 3.影視娛樂業(yè) 4.醫(yī)療 5.旅游 6.人工智能模擬 7.辦公自動化 8.通信9.創(chuàng)作29. 數(shù)據(jù)

24、組織分為哪幾個層次？ 答：數(shù)據(jù)的組織一般分為數(shù)據(jù)項、記錄、文件和數(shù)據(jù)庫等四個層次。30 數(shù)據(jù)庫管理技術經(jīng)歷了哪些發(fā)展階段？各有何特點？答：三個階段： 1、人工管理階段 2、文件系統(tǒng)階段3、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段。人工管理特點： 數(shù)據(jù)不在計算機中長期保存， 沒有對數(shù)據(jù)進行管理的軟件系統(tǒng)， 一組數(shù)據(jù)對 應于一個應用程序。文件系統(tǒng)階段特點： 由于計算機大量用于管理領域的數(shù)據(jù)處理工作， 數(shù)據(jù)需要長期保存、 反 復處理。 由于有了軟件進行數(shù)據(jù)管理， 文件的邏輯結構與其存儲結構不再強求一致， 應用程 序與數(shù)據(jù)之間有了存取方法進行轉換與聯(lián)系，即程序與數(shù)據(jù)之間有了一定的獨立性。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段特點： 在數(shù)據(jù)庫中， 不僅

25、可以描述數(shù)據(jù)元素本身， 而且能夠描述各數(shù)據(jù)元素 間及數(shù)據(jù)集合間的關系， 因而可以描述復雜的信息結構。 具有最小的數(shù)據(jù)沉余， 節(jié)省存儲空 間，減少重復。具有較好的數(shù)據(jù)共享性。較好的數(shù)據(jù)獨立性。在數(shù)據(jù)庫中，對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一 的管理和控制。31. 信息模型中的三個基本要素是什么？答： 1、用于構造數(shù)據(jù)庫的基本數(shù)據(jù)結構類型。2、數(shù)據(jù)操作或推導規(guī)則。3、完整性約束規(guī)則。32. 數(shù)據(jù)類型與信息模型有何關系？常見的數(shù)據(jù)模型有哪些？ 答：數(shù)據(jù)是信息的具體表現(xiàn)形式，是信息載體上反映的信息內容、接受者可以識別的符號。 信息與數(shù)據(jù)具有一一對應的關系，計算機中的數(shù)據(jù)組織必須與客觀世界中的信息結構相適 應。數(shù)據(jù)模型就是數(shù)

26、據(jù)組織中各層次內部、外部之間的聯(lián)系的描述，因此， 數(shù)據(jù)模型也必須 以相應的概念數(shù)據(jù)為基礎。常用的數(shù)據(jù)模型：層次模型、網(wǎng)狀模型和關系模型。33. 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由哪幾部分構成？數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有哪些功能？ 答：數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的體系中由支持系統(tǒng)的計算機硬件設備、數(shù)據(jù)庫及相關的計算機軟件系統(tǒng)、 開發(fā)管理數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的人員三部分組成。功能：數(shù)據(jù)定義功能，數(shù)據(jù)操縱功能，數(shù)據(jù)庫的建立和維護功能。34. 什么叫信息系統(tǒng)？它有哪些功能？信息系統(tǒng)有哪幾種基本類型？ 答：信息系統(tǒng)是指依據(jù)系統(tǒng)的觀點， 通過計算機、 網(wǎng)絡等現(xiàn)代化工具和設備， 運用數(shù)據(jù)方法， 服務于管理領域的人機相結合的信息處理系統(tǒng)。信息系統(tǒng)功能：信息采集、信息

27、處理、信息處理、信息儲存、信息管理、信息檢索、信息的 傳輸。35. 怎樣認識信息系統(tǒng)對組織的影響？ 答：信息系統(tǒng)與組織之間是一種雙向的相互影響、 相互作用的關系。一方面，信息系統(tǒng)必須 適應組織，給組織中的各個群體提供他們所必需的信息；另一方面，為了從新技術中獲利， 組織必須意識到，并且主動接受信息系統(tǒng)帶來的影響。在信息系統(tǒng)應用對組織的影響方面， 基于不同分析理論得出的結論不同。36. 什么叫系統(tǒng)軟件？什么叫應用軟件？ 答：系統(tǒng)軟件是指控制和協(xié)調計算機及外部設備,支持應用軟件開發(fā)和運行的系統(tǒng) ,是無需用戶干預的各種程序的集合 ,主要功能是調度 ,監(jiān)控和維護計算機系統(tǒng)；負責管理計算機系統(tǒng)中 各種獨

28、立的硬件， 使得它們可以協(xié)調工作。 系統(tǒng)軟件使得計算機使用者和其他軟件將計算機 當作一個整體而不需要顧及到底層每個硬件是如何工作的。常見應用軟件課程書籍 應用軟件是用戶可以使用的各種程序設計語言,以及用各種程序設計語言編制的應用程序的集合 ,分為應用軟件包和用戶程序 .應用軟件包是利用計算機解決某類問題而設計的程序的集 合,供多用戶使用 .37. 信息系統(tǒng)工程開發(fā)的方法有哪幾種？ 答：生命周期法、原型法、面向對象法。 （詳見書本 203 頁）38. 什么叫信息系統(tǒng)安全？它主要包括哪些內容？ 答：廣義是信息系統(tǒng)的安全，是指組成信息系統(tǒng)的硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源受到妥善的保護， 系統(tǒng)中的信息資源不因自

29、然和人為因素而遭到破壞、 更改貨泄露， 信息系統(tǒng)能連續(xù)正常運行， 包括硬件的安全、軟件的安全、數(shù)據(jù)的安全和運行的安全四個部分。確保運行安全，包括系統(tǒng)實施控制及管理控制。通信安全也是運行安全的重要組成部分。39. 信息系統(tǒng)有哪幾種典型的應用？簡要闡述你熟悉的兩種典型應用。 答：商務智能、供應鏈管理、客戶關系管理，以及電子商務等信息系統(tǒng)的應用40、案例 1.1 陵光石化信息化建設從總體規(guī)劃開始答： 1.陵光石化借助技術手段將 DCS、MES、ERP 三個系統(tǒng)有機結合起來，實現(xiàn)關系型數(shù) 據(jù)庫和實時數(shù)據(jù)庫之間信息交互的實施目標。它集成了包括采購、銷售、庫存、質量、財務 等在內的物流基礎信息， 建立了統(tǒng)

30、一的數(shù)據(jù)庫， 并按一致的業(yè)務邏輯與數(shù)據(jù)關系組織協(xié)同辦 公。有效解決了信息 “孤島 ”問題，保證了系統(tǒng)的信息集成。 這種做法使企業(yè)的經(jīng)營計劃、物料需求計劃、采購、庫存、銷售、財務等管理及市場分析預 測、輔助決策等，做到了動態(tài)監(jiān)控，實現(xiàn)了資金流、物流、信息流和控制流四流合一。 2通過溝通讓員工接受信息化。圍繞計劃的審核問題展開。3.實施信息化后，在陵光石化，一個人可以完成過去15 個人的工作，成本大為降低，產(chǎn)值迅速增長。41、案例 1.2 電子政務的重心在“電子”還是在“政務”？ 答： 1.電子政務的重心在 “電子”還是“政務 ”？我認為電子是為政務提供支撐和服務的。政務 是電子的內在內容。經(jīng)過改

31、革開放的 30 年，偉大祖國取得了舉世矚目的成績，市場經(jīng)濟模 式由過去的 “計劃經(jīng)濟 ”向“市場經(jīng)濟 ”轉變，我國政府的治理模式也由 “管理型政府 ”向 “服務 型政府 ”轉變。為了與此相適應，我國的電子政務系統(tǒng)也必須向 “管理服務型 ”發(fā)展，讓人民 群眾能夠對政府的流程有所了解并進行有效監(jiān)督， 政府部門通過電子政務公開的形式， 也能 從中接受群眾的監(jiān)督，及時改變 “不作為 ”“亂作為 ”的缺點，加強自身的黨風、政風建設，通 過“電子政務 ”的形式，還政與民，讓全國人民及時了解國情、國策，共同享受改革開放帶來 的偉大成就。2以為百姓服務為原則，政務大廳整合了各個部門，真正實現(xiàn)了并聯(lián)功能，即市民

32、能夠在 政務大廳內就能完成整個審批流程，從而提高了大廳的實用性和辦事效率。3電子政務服務中心實現(xiàn)省市二級政府同址辦公，可以利用信息化網(wǎng)絡技術，將省、市兩 級政務業(yè)務高效、安全、可靠地相融合，從而大幅度提升了政府的服務效率。43、 案例 2.1 中鋼集團構建通暢信息流 中鋼集團辦公自動化系統(tǒng)項目建設自 2004 年 10 月正式啟動， 2005 年 2 月正式上線，運行 以來，已經(jīng)成為中鋼集團及下屬企業(yè) 1000 多人日常辦公業(yè)務處理的重要平臺。優(yōu)化系統(tǒng)功能 該辦公系統(tǒng)提供了電子郵件、個人事務、文件傳遞、報送管理、部門辦公、公共信息、公文 管理、綜合辦公、信息門戶、系統(tǒng)管理等 10 大類共 63

33、 項具體功能。在辦公系統(tǒng)基本功能方面，系統(tǒng)則具備收文管理、發(fā)文管理、發(fā)函管理、車輛管理、固定資 產(chǎn)管理、業(yè)務報告管理、電子論壇等功能。各項功能經(jīng)過多次調研、精心設計，確保能夠適 應中鋼集團的實際運作需求，大幅度提升企業(yè)的辦事效率。此外， 為提升企業(yè)對外的形象， 系統(tǒng)提供了強大的信息發(fā)布管理功能： 通過在互聯(lián)網(wǎng)上建立 企業(yè)信息門戶， 對外發(fā)布企業(yè)最新動態(tài)信息， 加強了與合作伙伴、 客戶以及社會公眾的信息 交流。信息發(fā)布的欄目覆蓋了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的各個方向，以及內部各項規(guī)章制度、 子公司動態(tài)，以及行業(yè)信息。直達目標自系統(tǒng)投入運行以來， 慧點科技還針對中鋼集團內部各單位、 部門的使用要求， 對

34、一些功能 模塊及工作流程進行了大量優(yōu)化處理， 使各項功能更貼近中鋼集團的實際要求， 構建起了通 暢的信息網(wǎng)絡。具體操作如下：首先，建立起了穩(wěn)定的郵件系統(tǒng)，為全集團 1000 多人提供了豐富的郵件功能； 其次，中鋼集團信息門戶作為項目第一階段的重要建設內容，提供了集團動態(tài)、通知公告、 規(guī)章制度、知識管理、電子期刊等進行信息共享；第三， 利用手機短信實現(xiàn)待辦事件的主動提醒， 大大提升了事務處理的效率， 使得因出差等 原因而未能登錄系統(tǒng)的用戶也能夠獲得及時的消息提醒；第四，提供的 “辦公小助手 ”工具，為集團內部員工提供一個可以即時交流的工具，大大改善 了企業(yè)內部人員之間的溝通效果；第五， 通過建立

35、在中鋼集團北京總部的服務器群， 建立中鋼集團全球辦公系統(tǒng)， 集中為全集團分布在京內、 京外甚至海外的分支機構提供辦公業(yè)務服務， 在各分支機構與集團公司之間 搭建了便捷的信息溝通與交流的渠道；最后，通過先進的 “反向代理系統(tǒng) ”對外提供訪問服務，滿足了對公眾提供信息服務的要求。 企業(yè)信息化悟道 中鋼集團從辦公系統(tǒng)項目的實施和應用對企業(yè)信息化有了更深的感悟。他們得出兩點結論： 一是現(xiàn)代化的管理信息化項目不可小視， 是一把手工程， 也是系統(tǒng)工程； 二是現(xiàn)代化的管理 信息化項目必須加快推進，這是歷史的必然，更是中鋼集團發(fā)展戰(zhàn)略的需要。44、案例4.1 GPS技術在潞安礦區(qū)控制網(wǎng)改造中的應用1、為什么說

36、 GPS 定位技術的應用是傳統(tǒng)測量工作的一場重大變革？ 答：全球定位系統(tǒng) GPS 是由美國提出并實施完成的一項龐大的空間計劃。它的目標是在地 球上空均勻布設 24 顆衛(wèi)星，實現(xiàn)全球范圍內用戶全天候精確的定位和導航。GPS 定位技術自從應用于測繪領域，就以其特有的全天候、高精度的顯著特點令常規(guī)大地測量刮目相看， 具體表現(xiàn)為：（1）選點靈活，無需通視： GPS 點位既不要求點位之間通視，又對點位圖形結構沒有過 苛刻要求。2） 精度提高，耗費降低：實踐表明，在小于 50KM 的距離上，相對定位精度可以達到10 一。另一方面，造價昂貴、又極易遭受破壞的測量覘標無需建造。（3） 操作簡便，效益增加：GP

37、S 定位的自動化程度很高，作業(yè)人員只限于安置儀器、開關儀器和監(jiān)視工作狀態(tài)，大大降低了作業(yè)難度，提高了功效。（4） 全天候作業(yè)，變被動為主動： GPS 定位不受天氣條件制約，加之觀測時間短、速度 加快，為準確快速提供測繪成果提供了可能性。GPS達到了什么效果？1978 年由 144 勘測隊施測了礦 3°帶正形投影，中央子午線經(jīng)度總之，GPS定位技術的應用是傳統(tǒng)測量工作的一場重大變革。2、潞安礦區(qū)為什么要進行測量控制網(wǎng)改擴建？他們采用的 答： 二、 潞安礦區(qū)原有資料分析1 、 平面控制資料 潞安礦區(qū)原有的三角測量主要是在七十年代以后才進行的， 區(qū)四等三角控制網(wǎng)，系統(tǒng)為 1954 年北京坐

38、標系，采用高斯1984為 114°，平差后全部點位精度滿足國家四等風要求。在此基礎上，我公司測量人員于年又布設了 5"導線作為加密控制。但是，隨著煤炭生產(chǎn)的發(fā)展，礦區(qū)日新月異的建設。地下開采引起地表下沉及各種人為因素的原因，大部分點位受到破壞或產(chǎn)生不同程度的移動， 原有的控制成果已遠不能滿足當前煤礦安全生產(chǎn)和在建礦井及礦區(qū)各種建設的需要，急需對 原有控制網(wǎng)進行改造與擴建。2、 地形圖資料 山西省煤田地質勘探公司勘探一隊于1 979年航測而成的 1：5 千地形圖， 山西省測繪局航測大隊于 1986 年航測而成的 1：2千地形圖分別為礦區(qū)各個時期的生產(chǎn)和建設做出了應有的貢 獻，

39、但是， 隨著時間的推移各生產(chǎn)礦井工業(yè)廣場新增建筑在原有圖上無從查找，礦區(qū)范圍內新建 208、 309 國道、高壓輸電線路、通訊光纜、地方水利設施舊圖上也無法體現(xiàn)。原有的 地形圖已經(jīng)嚴重滯后于礦區(qū)發(fā)展與建設的需要。 出于以上兩方面的原因， 因此改擴建潞安礦 區(qū)測量控制網(wǎng)已迫在眉睫，尤其是利用 GPS 全球定位系統(tǒng)盡快改擴建潞安礦區(qū)測量控制網(wǎng) 已勢在必行。三、外業(yè)觀測 潞安礦業(yè)（集團）公司地質處于 2000 年 8 月 1 日至 2000 年 10 月 8 日完成了二、三等 GPS 網(wǎng)的外業(yè)數(shù)據(jù)采集。所用儀器為三臺美國產(chǎn) AstechXII型單頻GPS接收機，施測前三臺接收機送國家光電測距儀檢測中

40、心進行了檢定。二等GPS網(wǎng)每一同步觀測時間為 120分鐘以上，同步接收 4顆以上健康GPS衛(wèi)星信號，采 樣間隔為 20 秒， PDOP 值均小于 6，衛(wèi)星高度角均大于 15°。聯(lián)測國家一等點二個： “連家莊”、馬鞍山”同步三邊形全部按邊連接方式進行連接，連接擴展構成一整體的GPS控制網(wǎng)，這樣布設的目的是具有較多的復測基線，可以進行反復的自檢。4 顆以上健康的 GPS 衛(wèi)星信號， 15°。在二等 GPS 網(wǎng)的基礎上， 三GPS 點十個，距離太近的點位不GPPS進行，二維平差計算所用三等GPS網(wǎng)每一同步觀測時間為 60分鐘以上，同步接收 采樣間隔為 20 秒， PDOP 值均小

41、于 6，衛(wèi)星高度角均大于 等GPS同步環(huán)同樣采用邊連接方式進行連接，共聯(lián)測二等 構成同步環(huán)，采用交叉方式進行連接。四、數(shù)據(jù)處理二、三等 GPS 網(wǎng)的基線解算均采用天測企業(yè)集團隨機軟件 軟件為武漢測繪科技大學的 PowerADJ3.0 。(1) GPS網(wǎng)的結構特征(2) 二維平差及精度分析為了使平差后的成果既能與舊三角網(wǎng)較好地吻合 ,便于舊資料的利用 ,以能使用 GPS 網(wǎng)的高 精度不常駐損失，以便今后更好地為潞安礦區(qū)的生產(chǎn)建設服務。本次平差仍采用北京54坐標系， 3°帶高斯投影，中央子午線為 114°。將國家一等點 馬鞍山”、連家莊”二等點 趙家?guī)X”作為二等GPS網(wǎng)的起始數(shù)

42、據(jù)進行了二維 平差。平差后得出二等 GPS 網(wǎng)中各點平面坐標及各項精度指標。二等GPS控制網(wǎng)在二維平差后的精度情況統(tǒng)計如下： 從以上各表可以看出二、三等 GPS 平面控制網(wǎng)的各項精度指標均滿足要求。三等GPS網(wǎng)的平差計算是以二等網(wǎng)的平差結果為基礎，將三等網(wǎng)還將有測的 10個二等GPS點作為固定點 ,輸入其北京 54 坐標系坐標，二維約束平差后得出三等 GPS 網(wǎng)的各點平面坐 標及各項精度指標。三等 GPS 網(wǎng)在平差后的精度情況統(tǒng)計。五、成果分析在建立潞安礦區(qū)二、三等GPS網(wǎng)時，共有7個點用于新舊系統(tǒng)的檢核。7個重合點的GPS坐 標與原三角坐標的較差列表如下：由二、三等GPS網(wǎng)平差計算及精度分析

43、部分可以看出，潞安礦區(qū)二等GPS網(wǎng)最弱點點位誤差為1.40cm，最弱邊邊長相對精度為 1/66萬，小于1/12萬；三等GPS網(wǎng)最弱點點位誤差 為1.42cm，最弱邊邊長相對精度為 1/9萬，小于1/8萬；由得合點的新舊坐標對照發(fā)現(xiàn)，點 位相差最小值為 7cm,最大值為14cm,參照其它同等級的 GPS網(wǎng)新舊坐系統(tǒng)的吻合情況， 可以看出潞安礦區(qū)新舊坐標系統(tǒng)已達到最大程度的吻合?？v觀上述統(tǒng)計數(shù)據(jù),說明潞安礦區(qū)二、三等 GPS 網(wǎng)的成果是可靠的、精度是非常高的,各 項指標均滿足規(guī)程要求。45、案例 5.1 數(shù)據(jù)挖掘 網(wǎng)上書店關聯(lián)銷售答： 1.數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計側重于于人為的被動分析,而數(shù)據(jù)挖掘(data

44、mining) 是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機的數(shù)據(jù)中提取隱含在其中的、人們事先不知道的、但又是潛 在有用的信息和知識的過程。 側重于系統(tǒng)根據(jù)一些算法主動的發(fā)現(xiàn)一些有用的相關信息。也就是在沒有明確假設的前提下去挖掘信息、 發(fā)現(xiàn)知識, 數(shù)據(jù)挖掘所得到的信息應具有先未知 ， 有效和可實用三個特征 .2. (1)金融。 金融事務需要收集和處理大量的數(shù)據(jù), 通過對這些數(shù)據(jù)進行分析, 發(fā)現(xiàn)其數(shù)據(jù) 模式及特亂E，然后可能發(fā)現(xiàn)某個客戶、消費群體或組織的金融和商業(yè)興趣，也可觀察金融fH 場的變化趨勢。數(shù)據(jù)挖掘在金融領域的應用廣泛,包括數(shù)據(jù)清理、金融市場分析預測、 帳戶分類、信用評估等。(2) 醫(yī)

45、療保健。醫(yī)療保健業(yè)有大鼉的數(shù)據(jù)需要處理 .但這個行業(yè)的數(shù)據(jù)不同的信息管理系統(tǒng)管 理，數(shù)據(jù)以不同的格式保存，從總體看，數(shù)據(jù)是無組織的。在這個行業(yè)中，數(shù)據(jù)挖掘的關鍵 任務是進行數(shù)據(jù)清理、預測醫(yī)療保健的費崩。例如 GTE 實驗室開發(fā)，它能進行多維分析， 用了：分析 GTE 的醫(yī)療保健數(shù)據(jù)，對比數(shù)據(jù)和預測數(shù)據(jù)，在定量范圍內解釋偏差，生成超 文本報表。(3) 市場業(yè)。市場業(yè)應用數(shù)據(jù)挖掘技術進行市場定位、消費者分析、輔助制定市場營銷策略 等。(4) 零售業(yè)。零售業(yè)是最早運用數(shù)據(jù)挖掘技術的行業(yè)。目前，主要運用于銷售預測、庫存需 求、零售點的選擇、價格分析等。(5) 制造業(yè)。制造業(yè)應用數(shù)據(jù)挖掘技術進行零部件故

46、障診斷、資源優(yōu)化、生產(chǎn)過程分析等。(6) 司法。數(shù)據(jù)挖掘也可應用于案件調杏、詐騙檢測、犯罪行為分析等方面，這些都可以給 司法T.作帶來巨大的利益。(7) 工程和科學。存信息量極為龐大的天文、氣象、生物技術等領域中，所獲得的大量實驗和觀察數(shù)據(jù)靠傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析 t具難以應付，因此，x寸功能強大的智能化自動分析上具要 求迫切， 這種需求推動 r DM 技術在科學研究領域的應用發(fā)展， 目前 L 三獲得了一些重要的 研究成果， 例如： Jetpr opulsion 實驗室利用決策樹方法對上百萬天體數(shù)據(jù)進行分析，幫助天文學家發(fā)現(xiàn) 16 個星的星體，效果要比人丁更快，更準確。(8) 保險業(yè)。對受險人員的分類

47、將有助于確定適當?shù)谋ｋU金額度。通過數(shù)據(jù)挖掘不同行業(yè)、 不同年齡段、 不問社會層次的人， 他們的險金應該如何確定。 另外， 還可進行險種關聯(lián)分析， 分析購買了某種保險的人是否又同時購買另一種保險， 也可預測什么樣的顧客將會購買新險 種。一、案例 1.1 陵光石化信息化建設從總體規(guī)劃開始答： 1.陵光石化借助技術手段將 DCS、MES、ERP 三個系統(tǒng)有機結合起來，實現(xiàn)關系型數(shù)據(jù)庫和實時數(shù)據(jù)庫之間信息交互的實施目標。它集成了包括采購、銷售、庫存、質量、財務等在內的物流基礎信息，建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，并按一致的業(yè)務邏輯與數(shù)據(jù)關系組織協(xié)同辦公。有效解決了信息“孤島”問題，保證了 系統(tǒng)的信息集成。這種做法使企業(yè)的經(jīng)營計劃、物料需求計劃、采購、庫存、銷售、財務等管 理及市場分析預測、輔助決策等，做到了動態(tài)監(jiān)控，實現(xiàn)了資金流、物流、信息 流和控制流四流合一。2通過溝通讓員工接受信息化。圍繞計劃的審核問題展開。3.實施信息化后，在陵光石化，一個人可以完成過去 15