員工手冊(打印版)

1、湘衛(wèi) 歡 迎 辭 員工手冊歡 迎 辭首先，歡迎加入湘衛(wèi)這個大家庭，成為湘衛(wèi)專業(yè)臨床服務(wù)系統(tǒng)中的一員!感謝大家對湘衛(wèi)的信任，選擇湘衛(wèi)作為您職業(yè)生涯中的伴侶之一，陪您度過人生中一段寶貴的時間，希望您在湘衛(wèi)的每一天工作愉快、生活安樂！讓我們從今天開始共同努力吧！湘衛(wèi)臨床支持系統(tǒng)是湖南首家專門為醫(yī)院提供外勤、陪檢、陪護、陪床、導診、月嫂、保衛(wèi)等一體化專業(yè)服務(wù)的企業(yè)管理服務(wù)公司。公司成立于2005年，成立時公司只有4人，經(jīng)過所有在湘衛(wèi)工作過的和在職員工歷時6年的努力，現(xiàn)在的湘衛(wèi)已擁有1000多名員工，并在湖南省多個城市設(shè)有分支機構(gòu)，擁有一批戰(zhàn)斗力、向心力、有協(xié)作精神的管理隊伍，且培養(yǎng)了大批為臨床一線服務(wù)

2、的專業(yè)員工隊伍。作為湘衛(wèi)公司的總經(jīng)理，我對湘衛(wèi)的發(fā)展感到衷心的欣慰。在湘衛(wèi)的成長歷程中，我深切的感受到，我們的進步源自對服務(wù)質(zhì)量、管理模式等無止境的追求以及沒有最好、只有更好的謙虛態(tài)度，在此，再次歡迎您加入湘衛(wèi)，希望我們的每一位員工將在不同的崗位發(fā)揮必要的作用，攜手共創(chuàng)湘衛(wèi)美好明天。在今后的工作中，如果您有任何意見和建議，我及公司管理都將積極傾聽。把簡單的事做好就不簡單，把平凡的事做好就不平凡！湖南湘衛(wèi)總經(jīng)理 周寧湘衛(wèi) 編制目的與宗旨 員工手冊編制目的與宗旨在您保管我時，一定要多看看我哦， 您了解的越多，對您盡早的步入工作狀態(tài)就越有幫助！一定要好好學習呀！ 您在進入公司工作時將收到一本員工手冊

3、。本手冊包含湘衛(wèi)公司相關(guān)政策、工作流程、福利和標準的概要。本手冊的目的在于使您盡快認識我們的公司，并向所有員工解釋工作期間所應(yīng)該遵守的規(guī)章制度，所能擁有的權(quán)利、機會、福利，所應(yīng)肩負的責任。請您妥善保管本手冊，直至離開本公司。在您辦理離職之手續(xù)時請將本手冊歸還人力資源部。本手冊的內(nèi)容會根據(jù)公司制度與政策的改變而修改、刪除或添加。本手冊所述政策方針或規(guī)章制度的任何修改、刪除或添加將予以公布，刊登于公司各項目部辦公室公告欄或以書面形式發(fā)給各部門。為此，您有義務(wù)不斷了解手冊的新的內(nèi)容。您在公司工作即表示您認可本手冊所涉及的全部內(nèi)容，您在培訓確認表或手續(xù)辦理單中的簽名代表已理解其中的所有內(nèi)容并決定遵照執(zhí)

4、行，請您仔細閱讀，如對本手冊有任何疑問請以書面形式向人力資源部咨詢。在您保管本手冊期間，請經(jīng)常閱讀，但不得復印，不得轉(zhuǎn)借。湘衛(wèi) 目 錄 員工手冊目 錄第一章 集團簡介 - 01n 綜合概況 - 01n 集團發(fā)展 - 01n 集團榮譽-02n 業(yè)務(wù)范圍- 02n 組織結(jié)構(gòu)- 03第二章 企業(yè)文化建設(shè) - 04n 湘衛(wèi)工作原則 - 04n 湘衛(wèi)品牌形象 - 04n 湘衛(wèi)人 - 05第三章 聘用和離職 - 07n 就業(yè)機會均等 - 07n 條件及要求 - 07n 試崗- 08n 入職流程 - 08n 新員工的試用期 - 09n 勞動合同簽訂 - 10n 崗位異動 - 10n 離職規(guī)定 - 11第四章

5、 工作時間和休假 - 13n 工作時間 - 13n 考勤紀律 - 13n 假期管理 - 14第五章 日常行為規(guī)范 - 17n 著裝和儀表舉止- 17n 工作紀律 - 18n 處事禮儀 - 19湘衛(wèi) 目 錄 員工手冊n 職業(yè)道德 - 20n 公共環(huán)境- 21第六章 薪酬政策 - 22n 宗旨 - 22 n 薪資結(jié)構(gòu) - 22n 薪資發(fā)放 - 24n 薪資調(diào)整 - 24第七章 保險與福利 - 25n 社會保險 - 25n 商業(yè)保險 - 26n 有薪假期 - 26n 其他福利 - 27第八章 員工發(fā)展 - 28n 業(yè)績考核 - 28n 培訓制度 - 28第9章 獎勵與懲罰 - 30n 獎勵 - 30

6、n 懲罰 - 31第十章 健康和安全 - 34第十一章 員工溝通 - 36n 需要幫助 - 36n 工作流程 - 36n 建議與投訴 - 37第十二章 附則 - 38湘衛(wèi) 集團簡介 員工手冊 01 第一章 集團簡介綜合概況我們曾經(jīng)這樣一路走來湖南湘衛(wèi)集團成立于2005年，下設(shè)家政服務(wù)公司、企業(yè)管理服務(wù) 、保安公司?，F(xiàn)有員工1000余人，其中月嫂服務(wù)人員600多名、臨床支持系統(tǒng)500余人、保安服務(wù)人員100余人，管理人員 50余人，公司總部設(shè)在長沙天都大酒店19016號房，目前月嫂業(yè)務(wù)已遍及湖南各地，臨床支持業(yè)務(wù)已涉及湘雅醫(yī)院、湘雅三醫(yī)院、湖南旺旺醫(yī)院等。集團發(fā)展史2005年 成立【長沙湘衛(wèi)家政

7、服務(wù) 】,主營月嫂服務(wù)，同年與湖南省旺旺醫(yī)院、長沙麗人醫(yī)院建立業(yè)務(wù)關(guān)系，并發(fā)展了郴州、邵陽、懷化、永州分公司；2008年 成立【長沙湘衛(wèi)企業(yè)管理服務(wù) 】，專業(yè)從事醫(yī)院臨床支持管理服務(wù)，同年正式進駐中南大學湘雅三醫(yī)院，負責陪護、陪床、外勤、門禁卡管理、導診、手術(shù)室供應(yīng)室項目；2010年12月 進駐湖南旺旺醫(yī)院，為醫(yī)院提供臨床支持服務(wù)，負責陪護、陪檢、外勤、樓層服務(wù)項目；2011年3月 成立【長沙湘衛(wèi)保安服務(wù) 】，從事專業(yè)的保安服務(wù)，目前為旺旺醫(yī)院提供保安及停車場收費服務(wù)。2011年7月 進駐中南大學湘雅醫(yī)院，負責陪檢、外勤、樓層管理、陪護、陪床、門禁卡管理等項目；湘衛(wèi) 集團簡介 員工手冊 02集

8、團榮譽n 多次聯(lián)合長沙市婦聯(lián)組織進行專業(yè)護工培訓，大大提高醫(yī)院護工隊伍的專業(yè)知識及綜合素質(zhì)。n 湘衛(wèi)公司推薦的優(yōu)秀月嫂被作為典范參加湖南電視臺“保姆搖搖玲”節(jié)目采訪對象。n 2008年湘衛(wèi)月嫂通過國家商標局認可，并成為知名商標。n 2011年開展陪檢業(yè)務(wù)，開創(chuàng)深受醫(yī)院及廣大病友歡迎，多次被湖南媒體報道。業(yè)務(wù)范圍月嫂服務(wù) 公司擁有大批經(jīng)專業(yè)培訓的月嫂，為出生03個月新生母嬰提供專業(yè)護理服務(wù)，含產(chǎn)后心里調(diào)節(jié)、飲食調(diào)理、催乳、嬰兒的看護等，幫助產(chǎn)后媽媽的身體快速恢復、嬰兒健康成長。醫(yī)院臨床支持服務(wù)n導診 專門為提供引導病友掛號（窗口或自助掛號機）、分診、辦診療卡、購買病歷本、出入院手續(xù)辦理等咨詢服務(wù)

9、及其他幫助（科室去向、復印、飲水指引等）服務(wù)。n門禁 為醫(yī)院的門禁系統(tǒng)提供輔助服務(wù)，主要為門禁IC卡發(fā)放、回收、消毒、更換、升級處理等。n病室管理 為醫(yī)院病房提供維護整體秩序服務(wù)、含門禁卡使用引導，病房外來人員出入控制，病室制度、健康用餐、禁煙宣教等服務(wù)，保障病室醫(yī)療環(huán)境，預防意外、偷盜、火災等事件。n外勤 為病房提供臨床醫(yī)療支持服務(wù)，主要協(xié)助科室內(nèi)各種標本送檢、藥品取退、檢驗報告單與物品領(lǐng)取等輔助性工作，減輕護士工作量。n陪檢 有專業(yè)的陪檢員（熟知醫(yī)院檢查科室、運送工具的安全使用、檢查注意事項）為無家屬陪伴或不知道檢查地點的住院患者提供陪檢服務(wù)。湘衛(wèi) 集團簡介 員工手冊 03n陪護 為無家屬

10、護理的病友提供專業(yè)護理服務(wù)，含照顧病友的日常生活，觀察病友輸液情況、協(xié)助病友服藥、注意病友安全防止摔倒等。n陪床 為病友提供被褥、折疊床租用服務(wù)，專人負責，定期清洗、消毒。保安服務(wù)為醫(yī)院各個停車場、門診大廳、住院大廳等需要站崗的地方提供安保服務(wù)，負責停車指引、正常次序維持，保障醫(yī)院工作人員及財產(chǎn)安全。組織結(jié)構(gòu)集團實行總經(jīng)理領(lǐng)導下的項目分管責任制，管理職位設(shè)為班長、主管、經(jīng)理，基礎(chǔ)職位設(shè)有放床員、陪檢員、陪護員、樓層服務(wù)員、導診員、外勤員、保安員、月嫂員等。湘衛(wèi) 企業(yè)文化建設(shè) 員工手冊04第二章 企業(yè)文化建設(shè)公司愿景成為全國行業(yè)內(nèi)第一家集醫(yī)院管理、保安管理、家政管理的綜合性集團公司。經(jīng)營戰(zhàn)略以服

11、務(wù)質(zhì)量樹品牌，以專業(yè)、信譽求發(fā)展服務(wù)理念專一、專注、專業(yè)；顧客至上、服務(wù)至上湘衛(wèi)工作原則：三心 + 三勤 + 三高三心：熱心、誠心、耐心三勤：嘴勤、手勤、腿勤三高：高標準、高要求、高質(zhì)量湘衛(wèi)品牌形象專一專業(yè)專注湘衛(wèi)湘衛(wèi) 企業(yè)文化建設(shè) 員工手冊05 湘衛(wèi)人n 真誠并富有感染力真誠是道德的基本標準。從樸實、誠懇到真誠，由外在的表現(xiàn)到內(nèi)在的素質(zhì)。真誠的人，勇于剖析自己，與人為善的對待他人。真誠的人才能建立真正理解的橋梁，不僅感動他人，而且通過信息的傳遞獲得強烈的認同。n 積極并樂于做小事積極是一種思想意識，保持積極的心態(tài)，才會認識到做小事是為自己及他人服務(wù)，服務(wù)他人、快樂自己。不愿做小事的人做不成大

12、事，大事僅是一種習慣的反映，是由許多小事的積累。踏實的工作從小事做起，踏實的人生從小事開始追求。n 主動并甘愿付出主動也是一種思想意識，主動是對團隊的認同，甘愿是對奉獻精神的理解。主動做事的人才會懂得付出的快樂。這是我們提倡的“以工作為榮、以奉獻為樂” 的人生觀及 “團結(jié)協(xié)作、集體奮斗”的價值觀的具體體現(xiàn)。n 快樂并用心做好細節(jié)快樂是美好的情感，是熱愛生活的表現(xiàn)，美好的情感是湘衛(wèi)人飛向成功的翅膀。細節(jié)決定成敗，做好細節(jié)是我們盡職盡責的本份，用心做好細節(jié)才是我們效率提高和創(chuàng)新的根源。n 仔細觀察并善于傾聽觀察和傾聽是學習能力的具體體現(xiàn)。仔細觀察，捕捉細微的變化、善于傾聽，獲得豐富的信息和知識，善

13、于在工作中學習，學以致用，豐富的知識是湘衛(wèi)人透視成功的眼睛。湘衛(wèi) 企業(yè)文化建設(shè) 員工手冊06n 思路清晰并立即行動沒有思路就去做是蠻干，有了思路卻不去做，是“紙上談兵”沒有實際價值，既沒有思路也不去做是不好學習、不求上進。通過收集事實、分析歸納、邏輯推理，確定行動計劃并立即付諸實施，而且在實施的過程中越來越清晰和完善思路，是邏輯思維能力與執(zhí)行力的直接體現(xiàn)，更是我們提倡的 “生于憂患、死于安樂” 的方法論的深層次體現(xiàn)。這就是湘衛(wèi)人的魅力！湘衛(wèi) 聘用和離職 員工手冊07第三章 聘用和離職只要您來到湘衛(wèi)，我們就是一家人，我們擁有完全平等的競爭環(huán)境，完全均等的就業(yè)機會，讓我們公平競爭吧！就業(yè)機會均等湘

14、衛(wèi)公正、平等的對待所有的員工和所有應(yīng)聘者，根據(jù)業(yè)務(wù)需要由人力資源部依照招聘管理的相關(guān)規(guī)定，面向社會招聘符合條件的員工，遵循公平競爭、公正選拔、擇優(yōu)錄取的原則，與雇傭有關(guān)的一切政策皆以成績、能力和資質(zhì)為基礎(chǔ)，不因種族、膚色、宗教信仰、性別或其他因素而改變。在一切崗位上，與挑選、聘用、培訓、報酬、晉升和調(diào)動有關(guān)的一切決策只根據(jù)與該崗位需要的任職條件做出。同樣，其他所有人事決策等也杜絕非法的歧視。并在符合各種法律、法規(guī)以及合同要求的情況下采取積極措施去實現(xiàn)這些目標。條件與要求原則上，成為湘衛(wèi)員工，應(yīng)滿足以下基本條件：l 年滿18周歲以上，45周歲以下；l 持本人真實有效的身份證學歷證資格證、健康證等

15、,所填應(yīng)聘人員登記表信息準確真實。l 符合所聘職位所要求的學歷經(jīng)驗專業(yè)知識等要求;l 面試試崗合格;湘衛(wèi) 聘用和離職 員工手冊08雖符合上述條件,但有下列情形之一的,視為不符合錄用條件,不予錄用,已被聘用者立即解除勞動關(guān)系:l 當前陷于司法案件的人員或與其它公司存有勞動關(guān)系者;l 曾服務(wù)于本公司,屬曠離解雇者;l 曾服務(wù)于本公司,距上一次辦理離職手續(xù)的時間不足半年或累計入司次數(shù)超過2次者;試崗試崗是指在正式辦理入職手續(xù)前為了提高員工試用合格率，減少手續(xù)辦理等帶來的工時浪費，給于面試合格者為期3天時間對崗位的工作內(nèi)容、工作環(huán)境等進行簡短了解以及公司對該人員勝任力的初步判斷的一個過程。試崗期間，公

16、司或個人其中一方認為不滿意的，試崗終止。入職流程經(jīng)試崗合格的員工，按下列順序辦理入職手續(xù)。l 持部門主管確認試崗合格的“入職手續(xù)辦理單”到人力資源部l 上交照片、身份證復印件及學歷證件等l 人力資源部發(fā)放員工手冊、工作牌l 至部門主管處領(lǐng)取工作服、發(fā)卡、防護口罩等勞保用品l 至主管處錄指紋l 辦理集團網(wǎng)（根據(jù)崗位需要）及門禁卡l 參加入職培訓-企業(yè)文化、公司簡介、規(guī)章制度等l 參加部門崗位工作內(nèi)容、標準、流程培訓入職須知：您應(yīng)保證向公司提供的所有個人材料及出具的所有證件均為本人真實有效的信息資料，在職期間,若相關(guān)內(nèi)容發(fā)生變更，您有義務(wù)在變更后3日內(nèi)提供相應(yīng)證明，知會公司，如未盡義務(wù)的，湘衛(wèi) 聘

17、用和離職 員工手冊09發(fā)生因公司掌握信息不符造成的爭議時，需由您自行承擔全部責任哦。如果您有親屬在湘衛(wèi)工作的，請如實申報，并告知其所在部門，我們在人員配置上，原則上遵循回避原則，職員配偶和直系親屬不得在同一部門工作，亦不得形成隸屬關(guān)系，否則應(yīng)予以糾正。請您如實申報身體情況，職業(yè)病史，以便公司進行進行健康管理。請您務(wù)必詳細通讀員工手冊，本手冊作為勞動合同或兼職協(xié)議的附件，具有同等法律效力。新員工試用期 試用期為公司和您提供了相互了解以及確定您真實在崗能力的機會。在湘衛(wèi)，您的試用期一般為一個月，管理人員為兩個月。在試用期內(nèi)，您有機會評估湘衛(wèi)公司的工作環(huán)境、企業(yè)文化、規(guī)章制度等，我們則有機會考察您的

18、勝任力、適應(yīng)性及工作態(tài)度。在這一時期內(nèi)，您將接受專門的崗前培訓。在試用期滿時，由您對工作進行總結(jié)，填寫“轉(zhuǎn)正申請表”，由部門對您的工作表現(xiàn)進行評價，對您在試用期內(nèi)的能力、表現(xiàn)和業(yè)績作出鑒定，這將決定您是否能夠轉(zhuǎn)為正式員工，經(jīng)人力資源部核定，您就可以正式通過試用期。在試用期內(nèi)如確定您不適合本公司或有下列情形之一的，則公司可隨時通知您終止聘用。同樣，如果在試用期內(nèi)您認為湘衛(wèi)的工作不適合您，您也可以隨時通知公司解除勞動關(guān)系，在完成工作交接后即可離職。l 考核不合格，工作表現(xiàn)不良或不能勝任工作的。l 遲到、早退累計達5次（含）以上或無故曠工的l 嚴重違反公司規(guī)章制度或存其它不符合錄用條件的情況湘衛(wèi) 聘

19、用和離職 員工手冊10勞動合同簽訂勞動合同由公司與員工協(xié)商一致，自您試用期滿后1星期內(nèi)以書面形式訂立。合同規(guī)定并闡明您及湘衛(wèi)雙方的權(quán)利和義務(wù)，還注明您的工作崗位、工作時間和勞動報酬等。合同由您簽字和公司蓋章后即具有法律效力。勞動合同的初次期限為一年，雙方在勞動合同到期前可以提出續(xù)延勞動合同。公司和您任何一方如欲解除勞動關(guān)系，均須遵守勞動法規(guī)、所簽勞動合同、公司規(guī)章制度以及本手冊的有關(guān)條款。若您工作期間達到法定退休年齡（即男60周歲、女50周歲）的，勞動合同自然終止，若您需繼續(xù)留任公司服務(wù)的或被公司返聘的，公司將與您簽訂勞務(wù)合同。因工作需要簽訂合同時的客觀情況發(fā)生變化，需對員工工作部門或崗位進行

20、調(diào)整時，以雙方簽字的員工崗位異動申請單、任命書或獎懲通知書等書面文件作為合同變更協(xié)議，不再另行簽訂變更協(xié)議，其他勞動合同變更的情況出現(xiàn)時，由公司與員工協(xié)商后，以“變更勞動合同協(xié)議書”的形式變更，經(jīng)公司與員工簽字或蓋章后生效，變更協(xié)議作為原合同的附件、與原合同具有同等效力。崗位異動湘衛(wèi)為您提供廣闊的發(fā)展空間和鍛煉機會，公司員工實施內(nèi)部調(diào)配制度，員工崗位變動包括晉升、平級調(diào)動、降職三種。l 晉升、降職遵循崗變、薪變原則，降職的具體情形參見“獎懲湘衛(wèi) 聘用和離職 員工手冊11管理規(guī)定及獎懲條例”。 您的工作崗位調(diào)整生效之日起，勞動合同內(nèi)容發(fā)生變更l 晉升根據(jù)日常業(yè)績考核結(jié)果，由人力資源部采取競聘上崗

21、形式進行。l 崗位異動由公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要、部門整合、優(yōu)化人力資源、職業(yè)病換崗等原因進行員工合理調(diào)配，并以“崗位異動申請單”提出申請，經(jīng)雙方部門主管審批后生效（跨項目調(diào)動的需由項目經(jīng)理批準）。離職規(guī)定在您工作期間，如果您因客觀原因或有更好的發(fā)展去向，都可以向公司提出離職申請，我們尊重湘衛(wèi)每個員工的決定。當然，我們會盡力挽留每個員工，真誠的進行離職面談，認真傾聽您的心聲，做好面談記錄，定期進行總結(jié)，積極改善您提出的寶貴意見。但是，如果因為您在工作期間，表現(xiàn)不佳，經(jīng)過培訓后仍無法達到崗位工作要求或嚴重違反公司各項規(guī)章制度的，公司也可以辭退您。離職流程l 提出離職申請，領(lǐng)取“離職書”，并按要求進行

22、填寫，注明詳細離職理由。l 按要求逐級提交班長、主管進行審批。l 主管進行離職談話，做好離職記錄。將離職書于離職日前一星期上交人力資源部湘衛(wèi) 聘用和離職 員工手冊12l 于離職前做好工作交接，離職當日進行公物歸還、考勤核對，賬務(wù)結(jié)算等。離職要求l 除客觀原因外，離職申請書需由您本人親自填寫，代寫無效。l 為使工作不受影響，請您至少提前15天提出離職申請，方便人力資源部新人招聘與部門培訓。l 離職時公物上交完整的，需扣除相應(yīng)工本費用。我們希望從湘衛(wèi)走出的員工也是很棒的！湘衛(wèi) 工作時間與假期 員工手冊13第四章 工作時間與假期工作時間正常工作時間：公司實行綜合計時制度，每天工作8小時，保證每周至少

23、休息1天，國家規(guī)定的節(jié)假日放假，員工作息時間據(jù)崗位特點分為早、中班、晚夜班等班次，各班次具體作息時間參見“各崗位作息時間表”。作息時間調(diào)整：公司將根據(jù)醫(yī)院作息時間變化、季節(jié)變化對作息時間進行適當調(diào)整，屆時以實際通知為準。加班工作時間：公司原則上不存在加班，遇特殊情況法定節(jié)假日或休假日無法安排休息，另行安排補休。排班及休假：由于行業(yè)的特殊性，大部分員工采取輪流休息的制度，通常在每周的星期三之前進行下周的班次及休息日安排，班次確定后，原則上不允許二次調(diào)整?？记诩o律l 公司實行考勤打卡制度，請假和打卡都應(yīng)以誠實的態(tài)度，員工上下班均需刷指紋卡。無刷卡記錄,部門證明為正常出勤者按手工簽卡處理,月度內(nèi)簽卡

24、每人僅限三次,自第四次起扣款10元，第五次起按5元遞增扣款（即第五次扣款15元），刷卡后未到崗、擅自離開崗位達2H以上的,或未刷卡亦無人證明為正常上班的均視為曠工。湘衛(wèi) 工作時間與假期 員工手冊14l 所有員工均需按規(guī)定時間上下班,超過上班規(guī)定時間刷卡者視為遲到,未到下班時間刷卡視為早退,遲到早退達2H(含)以上的視為曠工。l 刷卡需在有效時間內(nèi)刷卡，即上班提前不能超過30分鐘，下班推后不能超過30分鐘，否則視為異常。若因開會或工作原因造成延遲刷卡的，可由主管說明。l 違反考勤相關(guān)規(guī)定者,按獎懲管理規(guī)定處理,出現(xiàn)遲到早退曠工的需另扣除相應(yīng)時數(shù)工資和獎金,具體時數(shù)標準計法如下:類別工資扣除懲罰記

25、錄遲到早退不足半小時按半小時扣工資累計達3次記書面提示1次曠工按實際時數(shù)扣工資書面提示1次連續(xù)曠工3天視為自動離職,年度內(nèi)累計曠工達6次作解雇處理假期管理您在公司工作期間可享有的假期包括：國家法定假期、病假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假等假期。國家法定假期根據(jù)國家規(guī)定，您每年可以享受十一日的國家法定假期元旦節(jié)1天春節(jié)3天湘衛(wèi) 工作時間與假期 員工手冊15清明節(jié)1天勞動節(jié)1天端午節(jié)1天中秋節(jié)1天國慶節(jié)3天病假如您在正式工作期間發(fā)生病假或非因公負傷，導致無法正常上班的，可申請病假，3天以下的病假由主管批準，超過3天需由項目經(jīng)理批準，病假需于假后提供病假證明，無法提供的將按曠工處理。事假我們不提倡員工請事

26、假，確因要事需本人親自處理的，需提前12天向主管申請，試用期內(nèi)禁止請事假，連續(xù)事假最長不得超過1周，年度內(nèi)事假不得超過6次?；榧僬絾T工辦理結(jié)婚登記的，女性23周歲以下，男性25周歲以下，達到法定結(jié)婚年齡的正式員工，享受三個日歷日婚假。女性23周歲以上（含23周歲），男性25周歲（含25周歲）的正式員工享受十個日歷婚假，婚假期間享受基本工資。員工在試用期結(jié)束前辦理結(jié)婚登記的不享受婚假?；榧俚纳暾垜?yīng)提前一周向人力資源部及及項目經(jīng)理申請，并出示婚嫁證明。喪假 員工直系親屬（父母、養(yǎng)父母、繼父母或配偶、子女）去世，最多3個日歷日喪假。享受基本工資。產(chǎn)假25周歲以下的女性正式員工，可在頭胎生育時享受9

27、0日歷日湘衛(wèi) 工作時間與假期 員工手冊16的產(chǎn)假（包括產(chǎn)前休假15日），25周歲或以上的女性正式員工，可在頭胎生育時享受105日歷日的產(chǎn)假（包括產(chǎn)前休假15日），享受基本工資。工傷假您因工作原因在工作場所發(fā)生事故傷害，社會保障局鑒定工傷屬實的，且醫(yī)院證明確需要休息的，可享有工傷假期，假期長短根據(jù)醫(yī)院診斷證明確定，休假期間享有基本工資。請假說明l 請假流程：當事人提出填寫請假申請單班長、主管審批請假單交人力資源部刷卡下班（請全天假的不需）l 所有請假有請假必須按照規(guī)定程序先請假后離崗,否則一律按曠工處理;因工傷或急病無法及時辦理的,應(yīng)于請假當日委托他人代辦手續(xù),假期到期后,休假員工未聯(lián)絡(luò)也未按時

28、報到的視為曠工l 以虛假理由請假使公司誤信批準休假的,已批假期按曠工處理,同時視程度參照獎懲條例實施相應(yīng)懲戒處理l 婚假、產(chǎn)假和喪假的日數(shù)為按歷法計算的連續(xù)日數(shù)，與工作日的概念不同。（從您開始休假之日起，休息日和假日也連續(xù)計入）。湘衛(wèi) 日常行為規(guī)范 員工手冊17第五章 日常行為規(guī)范請時刻牢記，您的一舉一動代表了湘衛(wèi)的形象！為了共同完成團隊的目的和團隊的共同需求，更為了創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與工作氛圍，保障員工隊伍素質(zhì)，應(yīng)遵守公司制定的與個人行為有關(guān)的某些相應(yīng)規(guī)定。我們的目的是在這方面取得一定的進步，同時確保那些干擾我們正常經(jīng)營或干擾員工正常工作的行為得到禁止。不遵守有關(guān)規(guī)定會受到下列紀律處分：口頭

29、警告、書面提示、警告等，具體參見本手冊第九章。雖然不可能對所有可能的行為規(guī)范進行規(guī)定，但下列內(nèi)容請您一定要了解并遵照規(guī)定執(zhí)行！著裝和儀表舉止l 保持頭發(fā)清潔、整齊,禁止將頭發(fā)染成夸張的顏色，工作期間應(yīng)按公司要求盤發(fā)，佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的發(fā)卡。l .工作期間應(yīng)按公司要求穿戴工衣、工褲（裙）、工鞋等，醫(yī)院有特殊要求的崗位還需按要求佩戴醫(yī)院專用的口罩、手套、帽子、鞋套等，并保持服裝整潔。l 下班后禁止穿工作服外出、回家（管理人員除外）。l 愛護工作卡,不得涂改，將物品粘貼在工作卡上,應(yīng)正確佩戴工作卡于左胸前方。湘衛(wèi) 日常行為規(guī)范 員工手冊18l 精神抖擻、面帶微笑,常刮胡須,化妝應(yīng)清雅淡妝。l 站要挺

30、拔,坐要端正,行要平穩(wěn)輕快。工作紀律l 認真閱讀并遵守公司的一切規(guī)章、通知及公告。l .遵守考勤規(guī)定,準時上下班,不遲到、早退、曠工,不得私自換班、找人替崗，不捏造理由請假l 保持工作 暢通，禁止在工作期間 無人接聽或處于關(guān)機狀態(tài)。l 工作時間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事情,不私自會客、打私人 、聊天、打鬧、嚼檳榔等，隨時向上司匯報工作行蹤、工作情況,不隨意脫崗、竄崗。l 禁止下班時間在工作場所逗留、休息或過夜。l 保持勤勉、耐心、謙讓、謹慎的工作態(tài)度,不因個人情緒影響工作,不隨便發(fā)牢騷、泄憤。l 恪盡職守、同心協(xié)力,及時處理經(jīng)辦事項，接受上級指揮或監(jiān)督,忠實勤勉地執(zhí)行工作任務(wù),服從組織的合理安排與教

31、導，不推諉、拒絕、反抗。l 工作期間保持良好的精神狀態(tài),不應(yīng)出現(xiàn)精神不振、打瞌睡現(xiàn)象。l 敬業(yè)愛崗,積極奉獻,履行工作職責,保證工作數(shù)量和質(zhì)量,不消極怠工。l 按要求履行管理職責,對下屬工作中的過失或錯誤應(yīng)及時予以指導教育，處事應(yīng)公平、公正,不得有濫用職權(quán)、不公正地對待下屬或其它不符合管理職責的行為。l 應(yīng)有集體榮譽感,積極參加集體活動,為集體增光添彩，維護組織形象。l 有臨時工作或輪流值勤者應(yīng)及時進行,不得借故推諉,如確有事情應(yīng)呈報主管并得到許可。湘衛(wèi) 日常行為規(guī)范 員工手冊19l 積極參加公司及醫(yī)院組織的各種培訓，遵守培訓紀律，保持課堂環(huán)境。l 熟悉部門內(nèi)部組織結(jié)構(gòu),不隨意越級請假上報工作

32、。l 重大問題或不能解決的問題應(yīng)及時匯報。l 未經(jīng)批準不得變更規(guī)章制度或作業(yè)方法,不得外泄組織內(nèi)部決定。未經(jīng)公司許可,不得擅用本公司名義、對外代表公司發(fā)表意見。l 保持工作場所臺面整潔,下班后關(guān)閉好門窗，水電、做好5S工作。l 有成本意識，不得故意損耗公司發(fā)放的各種用品或及醫(yī)院的各種儀器、耗材等，不私拿醫(yī)院小物品（如：棉簽、消毒水等）。處事禮儀l 與人交往應(yīng)注意禮儀,同事間和諧相處,相互尊重,做到不搬弄是非，不抵毀他人、不爭吵。l 講話要保持適當聲響,吐字清晰,措辭得體大方,講話時神情要和藹專注,不要東張西望,心不在焉。l 使用文明語言、談吐得體,不說污言穢語,工作期間應(yīng)使用普通話。l 使用禮

33、貌用語,熱情對待同事、病友、醫(yī)院領(lǐng)導，不得無禮、嘲諷或挖苦病友或醫(yī)院領(lǐng)導。l 維護公司形象，不發(fā)表有損公司形象的話語；員工對外接洽業(yè)務(wù),應(yīng)堅持有理、有利、有節(jié)的原則，不得有損害本公司名譽、利益的行為。l 問候:u 一天工作的良好開端應(yīng)從相互打招呼、問候時開始,早晨見面時互相問候“早上好！”再次見面也應(yīng)點頭微笑。u 遇見醫(yī)院工作人員，認識的需尊稱XX醫(yī)生、XX護士長或湘衛(wèi) 日常行為規(guī)范 員工手冊20u XX老師，不認識的根據(jù)其服裝稱其為醫(yī)生、護士老師、護士長老師，有工作相關(guān)需交談時，首先需說“您好，打擾了”再介紹自己的身份及意圖。u 因公外出或臨時離開崗位時應(yīng)向同事、上司或科室護士長打招呼。u

34、下班時也應(yīng)相互打招呼后再離開。l 接聽:u 鈴響在3聲之內(nèi)接起,告知對方自己的部門、姓名。u 機旁準備好紙筆進行記錄,準確記錄下時間、地點、對象和事件等重要事項。同事不在但 鈴聲響,周圍同事應(yīng)代為接聽,問清對方姓名,來電事項以便轉(zhuǎn)告。u 打錯 要有禮貌地回答，讓對方重新確認 號碼l 拔打:u 拔打前要考慮打 的時間,準備好所需要用到的資料、文件,確認對方的 號碼、單位、姓名。u 打 應(yīng)使用文明語言,講話簡潔明了,通話時間不宜過長,語速不宜過快,音量適度。u 講話的內(nèi)容要有次序,外界的雜音或私語不能傳入 內(nèi)。與工作無關(guān)的私人 長話短說。職業(yè)道德l 對公司業(yè)務(wù)資料、財務(wù)(如工資信息等)應(yīng)嚴格保密,

35、不得泄漏。l 不得經(jīng)營與本公司類似或職務(wù)上有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其它公司的職務(wù)。l 不得將醫(yī)院的IC門禁卡借與公司以外人員使用，以獲取不當利益。l 不得以任何方式貪污舞弊，收取病人錢財，或以公司名義在外湘衛(wèi) 日常行為規(guī)范 員工手冊21招搖撞騙。l 不得挪用公款,侵占或損壞公司財物。公共環(huán)境l 在公共場所不要吸煙，含辦公、更衣室等所有公共區(qū)域。l 保持工作環(huán)境，辦公桌和周圍環(huán)境、臺面、地面、墻面、設(shè)備、書籍等的清潔，使工作有條不紊，系統(tǒng)化。l 每天下班前清理好自己的辦公桌、椅和柜，收好重要文件，將物品放在應(yīng)放置的地方。本人不在時，請不要將相關(guān)文件放在桌上湘衛(wèi) 薪酬政策 員工手冊22第六章 薪酬政策

36、宗 旨為吸引和保留高水平的員工，使公司擁有一支同行業(yè)中最優(yōu)秀的員工隊伍，湘衛(wèi)會根據(jù)每一個職位所要求的技能、職責和工作情況，向您支付公平、適當?shù)墓べY。湘衛(wèi)的薪資政策旨在使其員工的薪資水平在勞動市場上與其他公司相比具有競爭力，并使之公正合理，對員工具有激勵性。在參考有關(guān)關(guān)勞動法規(guī)的前提下，對外收集同行業(yè)的薪酬水平以確定具競爭力的薪酬與福利；對內(nèi)考察各級薪酬以確保內(nèi)部公平，并根據(jù)個人工作績效和公司經(jīng)營情況來確定。員工薪酬根據(jù)工作職務(wù)及崗位確定：l 職位的職責、工作范圍；l 所需要的技術(shù)和能力；l 職務(wù)需要的學歷、培訓和工作經(jīng)驗；l 圓滿完成任務(wù)所必需的努力；薪資結(jié)構(gòu)工資包括了基本工資、績效獎金、個人

37、獎金、團隊獎金、津貼、補貼、扣款項等幾個部分。l 基本工資：指正常工作時間的工資，工資標準據(jù)服務(wù)醫(yī)院、崗位確定。湘衛(wèi) 薪酬政策 員工手冊23l 績效獎金：根據(jù)員工當月的考評狀況給予的相應(yīng)獎金，職務(wù)不同，獎金金額不一，具體考核細則參見“員工績效考核管理規(guī)定。l 個人獎金：指按照“獎懲條例”，給予的相應(yīng)獎金。l 團隊獎金：每月醫(yī)院將對各個項目進行評價，部門團體考核分數(shù)超過醫(yī)院標準考核分數(shù)的，公司將適度給予獎勵，具體金額據(jù)考核的結(jié)構(gòu)由公司決定。l 津貼：u 晚夜班津貼:按照晚夜班工作時間（夜班24:0008:00，晚班16:0024:00）作息的員工給予相應(yīng)補貼。u 特殊崗位津貼：對特殊崗位(如感染

38、科等)因環(huán)境、工作性質(zhì)原因等給予的相應(yīng)補貼。u 加班津貼：給于節(jié)假日工作無法休息且無法另行安排休息的員工給予的相應(yīng)津貼。l 保險補貼：對部分不愿意在公司買保險的員工給予的相應(yīng)補貼。l 扣款項:含公司代扣代繳的保險費、無薪休假扣款及各項借款賠款等,具體如下：u 保險費：按照實際上交的保險費用多少如實扣除。u 按考勤管理規(guī)定要求需扣除的工資,含未出勤時間遲到早退曠工時間工資等。u 賠款:遺失或損壞公司財物的各項賠款,含工作失職失誤或違規(guī)操作造成的損失等。u 其它扣款:如借款等。湘衛(wèi) 薪酬政策 員工手冊24薪資發(fā)放l 正常薪資發(fā)放時間定為每月15日(遇法定假或休息日則提前或延后到最近工作日).l 工

39、資由銀行代為發(fā)放，每月按時將員工工資存入個人賬戶,員工自行到銀行提款，我們將發(fā)放工資條給員工簽名核對。l 公司負責免費為員工代辦銀行卡，請您及時至柜臺激活、修改密碼。l 離職人員薪資待辦完工作交接及相關(guān)離職手續(xù)后于工資發(fā)放日至財務(wù)進行現(xiàn)金結(jié)算。l 薪資代領(lǐng)除授權(quán)委托代領(lǐng)外,其余不得代領(lǐng)。l 若您發(fā)現(xiàn)薪資發(fā)放異常的，請于發(fā)放后1星期內(nèi)至人力資源部核查，否則不予受理。薪資調(diào)整試用期滿后員工調(diào)整100元職務(wù)升遷異動公司經(jīng)營業(yè)績上升或政府調(diào)整而普調(diào)等情形可進行薪資調(diào)整,具體由總經(jīng)理決定。湘衛(wèi) 保險與福利 員工手冊25第七章 保險與福利湘衛(wèi)始終認為員工是公司最寶貴的資源，因此，公司一貫倡導的工作精神是：

40、精益求精、埋頭苦干、盡情歡樂，并奉行“以人為本，服務(wù)員工”的信條，努力為員工創(chuàng)造一個和諧的工作環(huán)境。在這一宗旨下，我們在積極完善各項福利制度。社會保險公司將依照國家及公司所在地政府的有關(guān)法律法規(guī)及本公司的實際情況，為有需要的員工辦理社會保險（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險），并依照國家及政府的法律、法規(guī)和政策進行調(diào)整。l 工傷保險:員工因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病進行治療,享受工傷醫(yī)療待遇,具體見工傷保險條例。l 養(yǎng)老保險:員工達到法定條件后可享受養(yǎng)老待遇。若員工按正常程序離職，公司將依規(guī)定為員工辦理停保、開具參保證明等手續(xù)。l 醫(yī)療(住院/門診）保險:員工門診或住院治療,

41、按規(guī)定程序就醫(yī),可依法享受一定比例醫(yī)療費用報銷。l 失業(yè)保險:員工非因本人意愿中斷就業(yè),并按規(guī)定程序與要求辦理失業(yè)申領(lǐng)手續(xù),可按政府規(guī)定領(lǐng)取一定金額的失業(yè)補助金。l 生育保險：女職工生育，符合計劃生育規(guī)定的，可按生育保險湘衛(wèi) 薪酬政策 員工手冊26條例享受津貼。商業(yè)保險公司統(tǒng)一為正式員工投保以下商業(yè)保險：意外傷害保險公司為員工購買了保額為意外傷害60000、意外醫(yī)療10000元的意外傷害保險，凡員工發(fā)生意外傷害事故，請一定在第一時間通知人力資源部，可按如下項目保障：l 意外身故保險金l 疾病身故保險金l 意外傷殘保險金l 意外醫(yī)療保險金l 意外住院每日津貼有薪假期公司員工按規(guī)定申請,經(jīng)批準可享

42、有下列有薪假期l 國家法定假:按國家現(xiàn)行法律規(guī)定。l 年休假:凡入職年限達1年者均可依法享受5天休假。l 工傷假:員工因工受傷,醫(yī)療康復期間給予工傷假,假期據(jù)醫(yī)院證明及病人實際康復情況而定.l 婚、喪假：員工結(jié)婚、直系親屬去世，可按法定規(guī)定享受相應(yīng)假期。l 產(chǎn)假：已婚女職工按照計劃生育規(guī)定生育的，給予相應(yīng)假期其它福利湘衛(wèi) 薪酬政策 員工手冊27l 公司免費為每位員工提供工作服裝、發(fā)卡等勞保用品。l 遇中國傳統(tǒng)假日（端午、中秋、春節(jié)），公司將免費衛(wèi)員工發(fā)放節(jié)日禮包。l 公司免費為員工提供相應(yīng)的資格培訓，協(xié)助員工獲得資格證，如組織員工至婦聯(lián)學習，幫助護工獲取資格證。l 獎金：u 部門獎：每月醫(yī)院將

43、對各個項目進行評價，部門團體考核分數(shù)第一的，公司將適度給予獎勵，具體由公司決定。u 年終獎:公司據(jù)年度經(jīng)營狀況訂立獎金比例,當年12月31日前已滿試用期的在職員由公司結(jié)合其當年績效狀況進行獎金發(fā)放。l 團體活動公司每年提取一定數(shù)額作為員工活動經(jīng)費，組織員工進行漂流、拔河等活動，年終進行宴會、抽獎等。優(yōu)秀員工還享受外出培訓、拓展的機會?；顒蛹确潘闪司瘢衷黾恿吮舜说牧私夂陀颜x，使您能在輕松，和諧的氛圍里工作。我們還在不斷完善之中哦！湘衛(wèi) 員工發(fā)展 員工手冊28第八章 員工發(fā)展業(yè)績考核健全的評價系統(tǒng)，可以對組織的協(xié)調(diào)和流程的控制起到良好促進作用，通過考核，您可以清晰認識自己在組織中的位置，工作優(yōu)

44、異還是欠缺，激勵您不斷提高自己，考核也為您的優(yōu)秀員工評比、加薪晉級以及年度獎金的發(fā)放提供了重要依據(jù)。湘衛(wèi)采用多維績效考核評價體系，以達到對每位員工的全面考核和激勵效果。不僅是上級考核下級，下級也可考核上級，通過上級、下級、客戶等多個角度對員工進行評價，考核的“一言堂”的現(xiàn)象在湘衛(wèi)不會存在。我們的考核形式也是多元化，即有通過滿意度調(diào)查表、也有實實在在的數(shù)量統(tǒng)計、異常投訴登記形式等。連續(xù)幾個月考核被評為部門內(nèi)最后一名的，且經(jīng)培訓后仍然不達崗位要求的，予以淘汰，具體考評細則、要求、考核周期、考評標準詳見“員工考核管理規(guī)定”。培訓制度我們鼓勵員工繼續(xù)接受教育和提高技能，并積極為員工提供培訓的機會。在每

45、個員工入職時都將接受入職培訓了解公司的基本狀況。并且，在工作中可以不斷的接受內(nèi)部、外部的培訓以獲取更多的收獲。每年初，人力資源部都將會同各服務(wù)項目部的直管部門制定當湘衛(wèi) 員工發(fā)展 員工手冊29年的培訓計劃，湘衛(wèi)的培訓主要分為以下幾部分：l 入職培訓：（企業(yè)文化、規(guī)則制定、崗位職責內(nèi)容等）l 相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(崗位專業(yè)知識、達標標準、注意事項等，如標本分類、陪檢工具使用等）。l 素質(zhì)提升（主要是一些具體能力提升如溝通能力、禮儀修養(yǎng)等）。l 管理理論（培訓對象主要針對公司管理人員和有欲望成為管理人員的管理水平、引進新的管理理念等）培訓紀律 我們皆在營造一個學習型的組織，您應(yīng)保持謙虛的學習態(tài)度，良好的培

46、訓態(tài)度也是您素質(zhì)的外在體現(xiàn)，故請您務(wù)必尊守如下培訓紀律，如有違反的，立即改正,拒不改正或?qū)曳刚?將按照獎懲管理規(guī)定進行相應(yīng)處罰。l 除工作原因外，不允許請假、遲到早退曠課。l 培訓期間不允許做與課堂無關(guān)的事.如:聊天玩手機看小說報紙聽音樂吃零食等。l 不允許擅自出入培訓室。l 保持良好的精神狀態(tài)，禁止趴伏在桌上睡覺或打瞌睡。培訓結(jié)果運用員工的受訓記錄、測試結(jié)果將錄入員工的個人檔案,并作為其年終將發(fā)放、晉升考核的參考要素之一。有關(guān)培訓的其他事項請參考“員工培訓管理規(guī)定”。湘衛(wèi) 獎勵與懲罰 員工手冊30第九章 獎勵與懲罰湘衛(wèi)一直堅信“人是最重要的資源”，并以“對人保持不變的尊重”和“堅持高尚操守”

47、為基礎(chǔ)的湘衛(wèi)企業(yè)文化作為管理的基本工具。湘衛(wèi)首先設(shè)想每一位員工在能力與職業(yè)道德方面都具有成為優(yōu)秀的可能；并進一步設(shè)想；只要及時地向他們指出正確的方向，給予必要的幫助和充分的培訓，員工就一定能夠把成為優(yōu)秀的可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。同時，湘衛(wèi)人極為鄙視職業(yè)道德上不合格的行為和態(tài)度。對于這些消極行為所給予的紀律行動首先是善意的提醒：“這種行為是錯誤的，您完全有能力改正錯誤，請趕快改正錯誤吧！”直到最后，處分才會成為失望的道別：“這種行為絕不符合湘衛(wèi)人的標準！”任何形式的處分都是完全針對行為的。在任何情況下，湘衛(wèi)都不會忘記對人的尊嚴保持不變的尊重，為確保處分合理，員工的嚴重違紀行為、員工的過去表現(xiàn)、事件所發(fā)生的環(huán)境等因素將得到全面考慮。公司的獎懲均建立在以鼓勵為主,懲戒教育為輔的原則實施獎懲，具體獎懲的類別及項目如下：獎 勵團體獎勵:指根據(jù)團隊行為表現(xiàn)給予的相應(yīng)獎