某咨詢?cè)O(shè)計(jì)投資控股管理模式下的組織結(jié)構(gòu)和管理體系

1、1協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 支持支持重慶重慶協(xié)信協(xié)信集團(tuán)集團(tuán)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)投資投資控控股股管理管理模模式式下下的的組織組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)和和管理管理體體系系 中期報(bào)告 重慶重慶協(xié)信協(xié)信實(shí)實(shí)業(yè)業(yè)(集團(tuán)集團(tuán))有有限限公司公司重慶，2000年12月23日2協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) This document was created for the exclusive use of our clients. It is not complete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be pa

2、ssed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger & Partners.目錄目錄頁碼頁碼A.協(xié)信協(xié)信集團(tuán)集團(tuán)戰(zhàn)略戰(zhàn)略評(píng)估評(píng)估分析分析4A1. 協(xié)信集團(tuán)制定了具有挑戰(zhàn)性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略A2. 外部市場(chǎng)的發(fā)展為協(xié)信集團(tuán)戰(zhàn)略實(shí)施提供了廣闊的空間A3. 協(xié)信集團(tuán)的戰(zhàn)略實(shí)施還需要注意多方面的管理難點(diǎn)B.協(xié)協(xié)信信集團(tuán)集團(tuán)組織組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)現(xiàn)現(xiàn)狀狀分析分析37B1. 為了適應(yīng)發(fā)展，協(xié)信集團(tuán)應(yīng)進(jìn)行全面的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整B2. 協(xié)信集團(tuán)現(xiàn)有的人力資源體系無法支撐企業(yè)的良性發(fā)展C.協(xié)協(xié)信信集團(tuán)集團(tuán)組織組織結(jié)構(gòu)結(jié)

3、構(gòu)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)的的基本基本思思路路和和原則原則61C1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和成功企業(yè)的組織運(yùn)行模式分析C2. 建立高效、精干、規(guī)范、分工明確的組織運(yùn)作體系3協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) This document was created for the exclusive use of our clients. It is not complete unless supported by the underlying detailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the ex

4、plicit prior consent of Roland Berger & Partners.目錄目錄頁碼頁碼D.法法人人管理管理結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)和和管理管理原則原則建議建議88E.部門部門和和職職能能設(shè)置設(shè)置建議建議96E1. 總部的部門和職能設(shè)置E2. 房地產(chǎn)體系的部門和職能設(shè)置E3. 商業(yè)物業(yè)體系的部門和職能設(shè)置E4. 人力資源體系設(shè)計(jì)基本思路和建議F.實(shí)施實(shí)施建議建議151G. 下下一一步步行動(dòng)行動(dòng)方案方案1604A. A. 協(xié)信協(xié)信集團(tuán)集團(tuán)戰(zhàn)略戰(zhàn)略評(píng)估評(píng)估分析分析Roland Berger Strategy Consultants5協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 羅蘭羅蘭貝格認(rèn)為協(xié)信集團(tuán)制定了非常具有

5、挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，目前的問題并不是戰(zhàn)略貝格認(rèn)為協(xié)信集團(tuán)制定了非常具有挑戰(zhàn)性的戰(zhàn)略目標(biāo)，目前的問題并不是戰(zhàn)略目標(biāo)本身，而更多的是內(nèi)部制約戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素目標(biāo)本身，而更多的是內(nèi)部制約戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素 協(xié)信集團(tuán)制定了成為中國具有重要經(jīng)濟(jì)影響力的企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)，短期內(nèi)以資產(chǎn)迅速擴(kuò)張、高利潤率和高回報(bào)、企業(yè)社會(huì)化為戰(zhàn)略目標(biāo)。 外部市場(chǎng)的發(fā)展為協(xié)信實(shí)現(xiàn)起短期戰(zhàn)略目標(biāo)提供了廣闊的空間，房地產(chǎn)行業(yè)和商業(yè)物業(yè)行業(yè)都保持著較高的增長率，需要指出的是重慶汽車交易市場(chǎng)的前景并不樂觀，汽車經(jīng)營和貿(mào)易如果以卡車和農(nóng)用車為主，還存在一定的機(jī)會(huì)，建議協(xié)信審慎發(fā)展汽車經(jīng)營業(yè)務(wù) 協(xié)信要實(shí)現(xiàn)其短期戰(zhàn)略目標(biāo)，主要面臨四個(gè)方面

6、的問題： - 選擇最適合企業(yè)擴(kuò)張和發(fā)展的業(yè)務(wù)發(fā)展模式 - 籌集足夠的資金并進(jìn)行合理的分配來確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展 - 目前的組織結(jié)構(gòu)需要全面調(diào)整來支撐戰(zhàn)略的實(shí)施 - 目前的人力資源狀況無法支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)和組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展概括概括6A1. A1. 協(xié)信集團(tuán)制定了具有挑戰(zhàn)性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)信集團(tuán)制定了具有挑戰(zhàn)性的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略Roland Berger Strategy Consultants7協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 協(xié)信集團(tuán)的長期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是希望成為中國具有重要經(jīng)濟(jì)影響力的企業(yè)協(xié)信集團(tuán)的長期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)是希望成為中國具有重要經(jīng)濟(jì)影響力的企業(yè)長期戰(zhàn)長期戰(zhàn)略略發(fā)展目發(fā)展目標(biāo)標(biāo)成為一個(gè)優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理的

7、企業(yè)集團(tuán)具有龐大的規(guī)模成為中國具有重要經(jīng)濟(jì)影響力的企業(yè)具有良好的社會(huì)公益形象的上市公司最受員工熱愛的企業(yè)8協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 為實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)，協(xié)信集團(tuán)制定了公司層面和業(yè)務(wù)層面的短期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)為實(shí)現(xiàn)長期目標(biāo)，協(xié)信集團(tuán)制定了公司層面和業(yè)務(wù)層面的短期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)房地產(chǎn)體系短期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)房地產(chǎn)體系短期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)房地產(chǎn)體系未來的管理和運(yùn)作模式應(yīng)該作哪些改進(jìn)？房地產(chǎn)體系應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)哪些能力？房地產(chǎn)體系的業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)是什么？市場(chǎng)體系短期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)市場(chǎng)體系短期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)市場(chǎng)體系未來在內(nèi)部管理和組織結(jié)構(gòu)方面應(yīng)該進(jìn)行哪些改進(jìn)？重點(diǎn)營造什么樣的核心競(jìng)爭(zhēng)能力？業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)是什么？協(xié)信集團(tuán)短期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)協(xié)信集

8、團(tuán)短期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)重點(diǎn)培養(yǎng)哪些方面的核心能力？主要控制 哪些方面的戰(zhàn)略指標(biāo)？內(nèi)部管理的重點(diǎn)和核心所在是什么？追求什么樣的企業(yè)發(fā)展指標(biāo)？9協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 協(xié)信集團(tuán)制定了迅速擴(kuò)大規(guī)模和資產(chǎn)，并積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)化的公司短期協(xié)信集團(tuán)制定了迅速擴(kuò)大規(guī)模和資產(chǎn)，并積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)化的公司短期發(fā)展戰(zhàn)略（發(fā)展戰(zhàn)略（2001至至2002年）年）定性目標(biāo)定性目標(biāo)定量目標(biāo)定量目標(biāo)整合現(xiàn)有資產(chǎn)，提高利潤率建立高效的投資控股模式的管理體制完善和優(yōu)化融資渠道建立穩(wěn)定高質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建立良好的企業(yè)信譽(yù)及品牌培育具有鮮明特設(shè)的推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的文化建立良好的公關(guān)關(guān)系（政府、金融、新聞） 總資產(chǎn)達(dá)到20億元年銷售額達(dá)到7億元

9、總資產(chǎn)稅后利潤率達(dá)到18%擁有一家上市公司 10協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 房地產(chǎn)體系制定了非常具有挑戰(zhàn)性的短期業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)房地產(chǎn)體系制定了非常具有挑戰(zhàn)性的短期業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)定性目標(biāo)定性目標(biāo)定量目標(biāo)定量目標(biāo)建立高效的內(nèi)部管理系統(tǒng)建立一個(gè)穩(wěn)定的高素質(zhì)的員工隊(duì)伍在重慶地區(qū)樹立一流房屋開發(fā)商的地位培養(yǎng)“天驕”高尚住宅小區(qū)的品牌形象形成良性的現(xiàn)金流循環(huán)初步形成長期研發(fā)能力以及穩(wěn)定持續(xù)的開發(fā)能力建立房地產(chǎn)體系的外部支撐系統(tǒng)（外部關(guān)系、物業(yè)管理等）總資產(chǎn)達(dá)到15億元總建設(shè)面積100萬平米（即新增加60萬平方米）重慶城區(qū)市場(chǎng)占有率8%項(xiàng)目總投資回報(bào)率20%項(xiàng)目銷售稅后利潤率25%以上擁有一家異地子公司2000年

10、銷售額5億元,2001年7億元11協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 市場(chǎng)體系的短期業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)主要是以商業(yè)物業(yè)經(jīng)營和管理創(chuàng)新為核心市場(chǎng)體系的短期業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)主要是以商業(yè)物業(yè)經(jīng)營和管理創(chuàng)新為核心定性目標(biāo)定性目標(biāo)定量目標(biāo)定量目標(biāo)建立一個(gè)高效的運(yùn)營系統(tǒng)建立一個(gè)穩(wěn)定、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍建立新型的商業(yè)經(jīng)營模式，具有某一細(xì)分市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。初步形成獨(dú)立的融資能力爭(zhēng)取年度租賃收入達(dá)到5000萬元（？）。現(xiàn)有物業(yè)出租率98%其它形式的銷售額達(dá)到1億元，稅后利潤率達(dá)到10%在細(xì)分市場(chǎng)擁有3家連鎖店12A2. 外外部部市場(chǎng)市場(chǎng)分析分析Roland Berger Strategy Consultants13協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán)

11、 重慶重慶市市房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)市場(chǎng)逐步市場(chǎng)逐步規(guī)范，規(guī)范，促促進(jìn)進(jìn)了了重慶重慶市市房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)的的健康發(fā)健康發(fā)展展重慶重慶市市房房地地產(chǎn)產(chǎn)開開發(fā)發(fā)市場(chǎng)市場(chǎng)特特征征重慶房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)特征重慶房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)特征重慶加大固定資產(chǎn)投資重慶房地產(chǎn)開發(fā)增長迅速2000元以上的中高檔細(xì)分市場(chǎng)必將成為重慶市房地產(chǎn)開發(fā)商必爭(zhēng)之地加大房地產(chǎn)開發(fā)的投資力度規(guī)范房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)培育綜合實(shí)力強(qiáng)的房地產(chǎn)企業(yè)建立和完善全市房地產(chǎn)開發(fā)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò) 新的房地產(chǎn)銷售政策即將出臺(tái)房地產(chǎn)?？顚Ｓ美⑸险{(diào)搬遷貨幣安置市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分政府引導(dǎo)政府引導(dǎo)政策導(dǎo)向政策導(dǎo)向14協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 自從自從1

12、996年，重慶市被設(shè)立為直轄市后，國家不斷加大對(duì)重慶市的固定資產(chǎn)投資，年，重慶市被設(shè)立為直轄市后，國家不斷加大對(duì)重慶市的固定資產(chǎn)投資，加快重慶的城市改造進(jìn)程加快重慶的城市改造進(jìn)程重慶市全社會(huì)固定資產(chǎn)投資重慶市全社會(huì)固定資產(chǎn)投資單位：億元人民幣單位：億元人民幣資料來源：協(xié)信，羅蘭貝格分析320.70370.90498.20562.90700.0*270.9795969798992000+20% p.a.*：重慶市城市建設(shè)綜合開發(fā)辦預(yù)測(cè)15協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 近五年來，重慶市房地產(chǎn)開發(fā)總額增長很快，年均增長率為近五年來，重慶市房地產(chǎn)開發(fā)總額增長很快，年均增長率為20%，尤其是住宅增長更，尤其是住宅增

13、長更快，平均增長率為快，平均增長率為27%住宅開發(fā)投資住宅開發(fā)投資億元億元房地產(chǎn)開發(fā)投資房地產(chǎn)開發(fā)投資億元億元67.597.3140.0132.0120.519971998199920002001*+20%*: 重慶市城市建設(shè)綜合開發(fā)辦預(yù)測(cè)資料來源：1999年中國房地年鑒28.344.174.062.052.319971998199920002001*+27%16協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 越來越多的開發(fā)商進(jìn)入越來越多的開發(fā)商進(jìn)入2000元以上的中高檔住宅開發(fā)市場(chǎng)，將使這一細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)元以上的中高檔住宅開發(fā)市場(chǎng)，將使這一細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈更加激烈住宅開發(fā)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)住宅開發(fā)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)重慶市房地產(chǎn)開發(fā)

14、檔次逐步提升，居民住宅消費(fèi)觀念有了根本轉(zhuǎn)變。居民由為了基本解決人的居住條件向追求居住環(huán)境、戶型、生活配套等，對(duì)商品房的需求品味提高金融機(jī)構(gòu)對(duì)住房消費(fèi)支持力度的不斷增加，促進(jìn)了住房市場(chǎng)的發(fā)展，特別是使普通收入居民購買中高檔住宅成為可能重慶市較有實(shí)力的房地產(chǎn)開發(fā)商紛紛進(jìn)入此市場(chǎng)的角逐，例如：協(xié)信、南方、中建科、華宇、廣廈、重慶利達(dá)物業(yè)等重慶市住宅開發(fā)市場(chǎng)細(xì)分重慶市住宅開發(fā)市場(chǎng)細(xì)分 萬平方米萬平方米 35%35%20%35%35%25%10%5%20002002豪宅豪宅454500中高檔住宅中高檔住宅普通商品房普通商品房安居安居資料來源：羅蘭貝格訪談17協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 相應(yīng)的房相應(yīng)的房地地產(chǎn)產(chǎn)開開

15、發(fā)發(fā)及及利利率政策率政策的的出出臺(tái)，臺(tái)，將將進(jìn)進(jìn)一一步步規(guī)范規(guī)范重慶重慶市市房房地產(chǎn)地產(chǎn)開開發(fā)發(fā)市場(chǎng)，市場(chǎng)，引引導(dǎo)導(dǎo)其其健康健康發(fā)發(fā)展展重慶市將出臺(tái)房地產(chǎn)開發(fā)款?？顚Ｓ?，實(shí)行“項(xiàng)目資本金制度”。開發(fā)商必須將項(xiàng)目總投資額的2530%的自有資金存入指定銀行，由此銀行監(jiān)管資金的流向重慶市的搬遷安置將全部采用貨幣安置，這將導(dǎo)致開發(fā)商的大量現(xiàn)金流出建設(shè)部將出臺(tái)新的房地產(chǎn)銷售政策：7層以下住宅開發(fā)項(xiàng)目必須在封頂后才能銷售；7層以上建筑必須在完成總體投資75%以上后才能封頂，上海、成都已開始執(zhí)行重慶地方政府也出臺(tái)相關(guān)政策，比現(xiàn)有銷售政策要求更為嚴(yán)格國家近期將上調(diào)利率，抑制通貨，房地產(chǎn)受到的抑制將首當(dāng)其沖重慶

16、房地產(chǎn)市場(chǎng)重慶房地產(chǎn)市場(chǎng)18協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 重慶市政府對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展保持非常積極的態(tài)度重慶市政府對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展保持非常積極的態(tài)度.建立和完善全市房地產(chǎn)開發(fā)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)，大力促進(jìn)重慶房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，建立和完善全市房地產(chǎn)開發(fā)系統(tǒng)計(jì)算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)，大力促進(jìn)重慶房地產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展，加快城市建設(shè)步伐，推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，促進(jìn)重慶經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長加快城市建設(shè)步伐，推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，促進(jìn)重慶經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速增長重慶市建設(shè)事業(yè)重慶市建設(shè)事業(yè)第十個(gè)五年計(jì)劃發(fā)展綱要第十個(gè)五年計(jì)劃發(fā)展綱要房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營管理法規(guī)和章程進(jìn)一步完善，房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)規(guī)范有序培育一批綜合實(shí)力強(qiáng)的開發(fā)企業(yè)，引導(dǎo)、扶持開發(fā)商的投資開發(fā)建設(shè)規(guī)

17、模大，科技含量高的居民小區(qū)，不斷提高人居環(huán)境質(zhì)量，改善城市景觀完成房地產(chǎn)開發(fā)投資600億元，房地產(chǎn)增加值240億元，房地產(chǎn)增加值對(duì)城市經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率比“九五”期間提高0.6%房地產(chǎn)開發(fā)新開工面積達(dá)4500萬平方米，房屋竣工面積達(dá)3000萬平方米，城市人均居住面積14平方米“十十五五”期間期間的的奮斗奮斗目標(biāo)目標(biāo)19協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) , 同時(shí)制定非常有挑戰(zhàn)性的發(fā)展目標(biāo)，顯示出對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展的較為樂觀同時(shí)制定非常有挑戰(zhàn)性的發(fā)展目標(biāo)，顯示出對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)快速發(fā)展的較為樂觀的預(yù)期的預(yù)期完成房地產(chǎn)開發(fā)投資140億元房地產(chǎn)開發(fā)新開工面積達(dá)到900萬平方米2001年重慶市房地產(chǎn)開發(fā)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)年重慶市

18、房地產(chǎn)開發(fā)主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)房地產(chǎn)業(yè)增加值53億元竣工房屋面積達(dá)到700萬平方米2001年年主主要要經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)指標(biāo)指標(biāo)20協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 重慶市將加速構(gòu)造發(fā)重慶市將加速構(gòu)造發(fā)達(dá)達(dá)的商貿(mào)流通體系，并以商貿(mào)流通的發(fā)展促進(jìn)和推動(dòng)一、二產(chǎn)業(yè)的商貿(mào)流通體系，并以商貿(mào)流通的發(fā)展促進(jìn)和推動(dòng)一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的發(fā)展社會(huì)消費(fèi)品零售總額社會(huì)消費(fèi)品零售總額億元億元商貿(mào)服務(wù)業(yè)增加值商貿(mào)服務(wù)業(yè)增加值億元億元資料來源：重慶市商貿(mào)流通發(fā)展“十五”計(jì)劃和2015年規(guī)劃思路200350*900*200020052015+10.5%68011002400200020052015+8.8%21協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 越來越多的新興商貿(mào)經(jīng)營業(yè)態(tài)會(huì)

19、逐漸取代傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)，同時(shí)促進(jìn)重慶商貿(mào)流通的快速越來越多的新興商貿(mào)經(jīng)營業(yè)態(tài)會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)，同時(shí)促進(jìn)重慶商貿(mào)流通的快速發(fā)展發(fā)展未來十五年重慶市商貿(mào)經(jīng)營業(yè)態(tài)未來十五年重慶市商貿(mào)經(jīng)營業(yè)態(tài)零售業(yè)的發(fā)展方向零售業(yè)的發(fā)展方向購物中心超級(jí)市場(chǎng)便民連鎖店貨倉式銷售方式批發(fā)業(yè)的發(fā)展方向批發(fā)業(yè)的發(fā)展方向建立配送中心培育大型批發(fā)市場(chǎng)代理服務(wù)重點(diǎn)是發(fā)展現(xiàn)代連鎖經(jīng)營和貨倉式銷售重點(diǎn)是發(fā)展現(xiàn)代連鎖經(jīng)營和貨倉式銷售建立多層次的配送體系，組建現(xiàn)代化的配送中建立多層次的配送體系，組建現(xiàn)代化的配送中心，使其成為名優(yōu)工業(yè)產(chǎn)品特別是地產(chǎn)工業(yè)品心，使其成為名優(yōu)工業(yè)產(chǎn)品特別是地產(chǎn)工業(yè)品的代理商和眾多零售店的供應(yīng)服務(wù)商的代理商和眾多零

20、售店的供應(yīng)服務(wù)商未來的商貿(mào)經(jīng)營業(yè)態(tài)體系未來的商貿(mào)經(jīng)營業(yè)態(tài)體系以城市為依托，逐步建立和完善以全國性批發(fā)市場(chǎng)為龍頭，專業(yè)性批發(fā)市場(chǎng)和區(qū)域性批以城市為依托，逐步建立和完善以全國性批發(fā)市場(chǎng)為龍頭，專業(yè)性批發(fā)市場(chǎng)和區(qū)域性批發(fā)市場(chǎng)為骨干，眾多城鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)為基礎(chǔ)，城鄉(xiāng)連接，輻射區(qū)域和全國的商品市場(chǎng)體系發(fā)市場(chǎng)為骨干，眾多城鄉(xiāng)集貿(mào)市場(chǎng)為基礎(chǔ)，城鄉(xiāng)連接，輻射區(qū)域和全國的商品市場(chǎng)體系22協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 目前，重慶的消費(fèi)品交易市場(chǎng)以農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)和服裝市場(chǎng)為主目前，重慶的消費(fèi)品交易市場(chǎng)以農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)和服裝市場(chǎng)為主1999年重慶市成交額上億元消費(fèi)品市場(chǎng)營業(yè)額分析年重慶市成交額上億元消費(fèi)品市場(chǎng)營業(yè)額分析1999年重慶市成

21、交額上億元消費(fèi)品市場(chǎng)分析年重慶市成交額上億元消費(fèi)品市場(chǎng)分析資料來源：1999年重慶年鑒3.5%3.5%7.0%11.0%75.0%Backup農(nóng)副產(chǎn)品農(nóng)副產(chǎn)品服裝服裝五金家電五金家電電腦軟件電腦軟件裝飾材料裝飾材料合計(jì)：合計(jì)：28家家合計(jì)：合計(jì)：172億元億元43%50%農(nóng)副產(chǎn)品農(nóng)副產(chǎn)品服裝服裝五金家電：五金家電：3%電腦軟件：電腦軟件：1%裝飾材料：裝飾材料：1%23協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 重慶現(xiàn)有的主要三個(gè)汽車交易有形市場(chǎng)經(jīng)營狀況不甚理想，建議協(xié)信盡早退出重慶現(xiàn)有的主要三個(gè)汽車交易有形市場(chǎng)經(jīng)營狀況不甚理想，建議協(xié)信盡早退出隆鑫機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)隆鑫機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)重慶重慶汽車汽車交易交易市場(chǎng)市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)營

22、營狀況狀況與與趨勢(shì)趨勢(shì)協(xié)信機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)協(xié)信機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng)市場(chǎng)形成市場(chǎng)形成隆鑫集團(tuán)出資興建并經(jīng)營工商局興建轉(zhuǎn)讓給協(xié)信集團(tuán)經(jīng)營市場(chǎng)規(guī)律自然形成經(jīng)營狀況經(jīng)營狀況大部分?jǐn)偽豢罩脭偽蝗砍鲎馄囈粭l街汽車一條街經(jīng)營品種經(jīng)營品種轎車、小客車、摩托車及配件卡車/農(nóng)用車轎車、摩托車及配件經(jīng)營特點(diǎn)經(jīng)營特點(diǎn)興建起比較現(xiàn)代化的建筑物，汽車展示均在室內(nèi)，在重慶是最高檔次的汽車交易市場(chǎng)，工商局、車管所場(chǎng)內(nèi)一條龍服務(wù)汽車展示為露天，市場(chǎng)相對(duì)簡(jiǎn)陋，但價(jià)格便宜，吸引了大量卡車農(nóng)用車的經(jīng)營單位，工商局、車管所場(chǎng)內(nèi)一條龍服務(wù)各經(jīng)營單位各自為戰(zhàn)，無統(tǒng)一管理，街內(nèi)無工商局和車管所設(shè)點(diǎn)辦公未來未來3年內(nèi)將只能保存一家汽車交易的有形市

23、場(chǎng)，而在未來年內(nèi)將只能保存一家汽車交易的有形市場(chǎng)，而在未來56年，汽車交易的有形市場(chǎng)將不再存在年，汽車交易的有形市場(chǎng)將不再存在 各自經(jīng)營，無統(tǒng)一管理24協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 從整個(gè)重慶汽車市場(chǎng)來看，卡車和農(nóng)用車的市場(chǎng)和利潤空間將給協(xié)信一定的機(jī)會(huì)從整個(gè)重慶汽車市場(chǎng)來看，卡車和農(nóng)用車的市場(chǎng)和利潤空間將給協(xié)信一定的機(jī)會(huì)重慶車市現(xiàn)狀分析重慶車市現(xiàn)狀分析轎車轎車卡車卡車/農(nóng)用車農(nóng)用車年銷量年銷量重慶市場(chǎng)主要重慶市場(chǎng)主要經(jīng)營品牌經(jīng)營品牌利潤率利潤率市場(chǎng)集中度市場(chǎng)集中度1萬輛4萬輛桑塔納捷達(dá)富康別克長安汽車 1%3%2%1.5% 1%品牌分散5%：市場(chǎng)集中程度轎車銷售數(shù)量小，且集中度較高，進(jìn)入障礙高轎車銷售數(shù)量

24、小，且集中度較高，進(jìn)入障礙高卡車卡車/農(nóng)用車銷售量大，且集中度低，進(jìn)入障礙相對(duì)較低農(nóng)用車銷售量大，且集中度低，進(jìn)入障礙相對(duì)較低25協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 外部市場(chǎng)的發(fā)展為協(xié)信集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)發(fā)展提供了廣闊的空間，但是機(jī)動(dòng)車交易業(yè)務(wù)外部市場(chǎng)的發(fā)展為協(xié)信集團(tuán)的主營業(yè)務(wù)發(fā)展提供了廣闊的空間，但是機(jī)動(dòng)車交易業(yè)務(wù)的前景不甚樂觀的前景不甚樂觀描述描述商業(yè)物業(yè)經(jīng)營面積年增長率在37%，協(xié)信集團(tuán)商業(yè)物業(yè)資產(chǎn)回報(bào)率為8%，從圖中反映：商業(yè)物業(yè)商場(chǎng)可以支持協(xié)信集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展房地產(chǎn)的銷售面積年增長率為15%，協(xié)信集團(tuán)的資產(chǎn)回報(bào)率為15%左右，從圖中反映：房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)可以支持協(xié)信集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展由于重慶市汽車貿(mào)易增長緩慢，建議

25、協(xié)信慎重發(fā)展協(xié)信業(yè)務(wù)組合分析協(xié)信業(yè)務(wù)組合分析：表示協(xié)信業(yè)務(wù)大小資產(chǎn)回報(bào)率資產(chǎn)回報(bào)率市市場(chǎng)場(chǎng)增增長長率率10%20%0%25%50%機(jī)動(dòng)車交易機(jī)動(dòng)車交易1500萬萬房地產(chǎn)房地產(chǎn)1.6億元億元商業(yè)物業(yè)商業(yè)物業(yè)6萬平方米萬平方米26A3. A3. 協(xié)信集團(tuán)的戰(zhàn)略實(shí)施還需要注意多方面的管理難點(diǎn)協(xié)信集團(tuán)的戰(zhàn)略實(shí)施還需要注意多方面的管理難點(diǎn)Roland Berger Strategy Consultants27協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 協(xié)信集團(tuán)要成功地實(shí)施制定的短期發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略本身并不存在障礙，重要的是有效協(xié)信集團(tuán)要成功地實(shí)施制定的短期發(fā)展戰(zhàn)略，戰(zhàn)略本身并不存在障礙，重要的是有效地解決和突破目前面臨的四個(gè)方面的

26、管理難點(diǎn)地解決和突破目前面臨的四個(gè)方面的管理難點(diǎn)戰(zhàn)略實(shí)施的管理難點(diǎn)戰(zhàn)略實(shí)施的管理難點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)作模式資金籌集和分配組織結(jié)構(gòu)人力資源體系房地產(chǎn)體系采用什么樣的運(yùn)作模式才能實(shí)現(xiàn)快速的市場(chǎng)擴(kuò)張和資產(chǎn)增值？商業(yè)物業(yè)經(jīng)營體系進(jìn)入什么樣的業(yè)務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域才能實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)？如何籌集到足夠的資金來滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要？如何保證資金在各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間進(jìn)行合理的分配？如何解決現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)中限制協(xié)信集團(tuán)未來發(fā)展的種種問題？建立什么樣的組織結(jié)構(gòu)才能有效地支撐戰(zhàn)略的發(fā)展？如何突破目前協(xié)信人力資源體系中存在的瓶頸？建立什么樣的人力資源體系才能支撐戰(zhàn)略實(shí)施和組織的發(fā)展？28協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 目前國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展策略基本上可以分為項(xiàng)目

27、串聯(lián)式運(yùn)作和項(xiàng)目并目前國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展策略基本上可以分為項(xiàng)目串聯(lián)式運(yùn)作和項(xiàng)目并聯(lián)式運(yùn)作兩種思路聯(lián)式運(yùn)作兩種思路項(xiàng)目串聯(lián)式運(yùn)作項(xiàng)目串聯(lián)式運(yùn)作一段時(shí)間內(nèi)公司主要精力集中在一個(gè)項(xiàng)目上一般取得大面積土地，連片、分期開發(fā)在前一項(xiàng)目開發(fā)完成或者開發(fā)到一定階段時(shí)，開始滾動(dòng)開發(fā)新的項(xiàng)目項(xiàng)目并聯(lián)式運(yùn)作項(xiàng)目并聯(lián)式運(yùn)作描述公司同時(shí)開發(fā)和運(yùn)作多個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目各個(gè)項(xiàng)目處于不同的區(qū)域市場(chǎng)各個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作并行獨(dú)立，自成體系組織結(jié)構(gòu)相對(duì)簡(jiǎn)單，整個(gè)公司一般以項(xiàng)目公司的形式存在更多強(qiáng)調(diào)自主開發(fā)各項(xiàng)職能的工作方向明確簡(jiǎn)單（單一項(xiàng)目）特點(diǎn)除了常規(guī)的公司組織結(jié)構(gòu)，同時(shí)各個(gè)項(xiàng)目都成為獨(dú)立的項(xiàng)目公司或者項(xiàng)目部更多強(qiáng)調(diào)與其它企業(yè)合作開發(fā)，成

28、立獨(dú)立的項(xiàng)目董事會(huì)各個(gè)項(xiàng)目組織的職能設(shè)置相對(duì)重合，同時(shí)總部的職能設(shè)置需要同時(shí)支撐多個(gè)項(xiàng)目的發(fā)展重慶龍湖例子北京萬通中宏天29協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 協(xié)信集團(tuán)決定采用項(xiàng)目并聯(lián)式的運(yùn)作方式來實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的迅速擴(kuò)張，這對(duì)組織協(xié)信集團(tuán)決定采用項(xiàng)目并聯(lián)式的運(yùn)作方式來實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的迅速擴(kuò)張，這對(duì)組織結(jié)構(gòu)提出了較高的要求。結(jié)構(gòu)提出了較高的要求。單項(xiàng)目運(yùn)作單項(xiàng)目運(yùn)作多項(xiàng)目運(yùn)作多項(xiàng)目運(yùn)作管理成本相對(duì)較高資金壓力大風(fēng)險(xiǎn)以累計(jì)的概率呈現(xiàn)品牌延續(xù)性較弱對(duì)開發(fā)商組織結(jié)構(gòu)的要求高 (混合型或矩陣型組織結(jié)構(gòu))對(duì)土地獲得的要求高 (在逐步成熟的市場(chǎng)中, 獲得大片地理位置相對(duì)優(yōu)越的土地將越來越困難)發(fā)展速度相對(duì)較慢一次性風(fēng)險(xiǎn)集中 滾動(dòng)開發(fā)新

29、的項(xiàng)目后，容易造成原有項(xiàng)目的工作前后協(xié)調(diào)脫節(jié)對(duì)一次性大面積土地獲得的要求相對(duì)較低, 在資金有保障的前提下容易實(shí)現(xiàn)迅速擴(kuò)張更符合住宅消費(fèi)區(qū)域觀念很強(qiáng)為特征的市場(chǎng)(重慶)在細(xì)分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過度時(shí), 更容易通過實(shí)施針對(duì)不同細(xì)分市場(chǎng)的多品牌戰(zhàn)略來分散風(fēng)險(xiǎn)品牌延續(xù)效應(yīng)高小區(qū)容易形成規(guī)模效應(yīng)資金壓力相對(duì)較小開發(fā)商的組織結(jié)構(gòu)設(shè)置可以相對(duì)簡(jiǎn)單 (功能型組織)管理成本低物業(yè)管理便于集中管理協(xié)信集團(tuán)需要建立適應(yīng)多項(xiàng)目操作的組織結(jié)構(gòu)體系協(xié)信集團(tuán)需要建立適應(yīng)多項(xiàng)目操作的組織結(jié)構(gòu)體系30協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 協(xié)信集團(tuán)高層認(rèn)為協(xié)信集團(tuán)可以籌集到足夠的現(xiàn)金流來支持現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展協(xié)信集團(tuán)高層認(rèn)為協(xié)信集團(tuán)可以籌集到足夠的現(xiàn)金流來支

30、持現(xiàn)有各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)金金流流入入（單位：萬元）現(xiàn)現(xiàn)金金支支出出（單位：萬元）房房地地產(chǎn)產(chǎn)版版塊塊：二安項(xiàng)目 5000 10000天驕駿園 9000 10000天驕年華 20000 25000時(shí)代天驕 3000 6000南坪項(xiàng)目 6000 - 10000小計(jì) 43000 61000商商業(yè)業(yè)物物業(yè)業(yè)版版塊塊:協(xié)信商廈 2800機(jī)動(dòng)車交易市場(chǎng) /涪陵項(xiàng)目 1200汽車交易 1500運(yùn)輸公司 /駕校 250小計(jì) 5750房房地地產(chǎn)產(chǎn)版版塊塊：二安項(xiàng)目 5000天驕俊園 6000 7000天驕年華 15000時(shí)代天驕 1000南坪項(xiàng)目 7000小計(jì) 34000 - 35000商商業(yè)業(yè)事事業(yè)業(yè)版版塊塊

31、： 3020總總部部的的管管理理成成本本（3%）：1290 - 1830合合計(jì)計(jì)： 48750-66750合合計(jì)計(jì)： 38310 - 39850正正8900萬萬 - 正正28440萬萬 31協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 確定現(xiàn)金分配和使用的原則，對(duì)確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展非常重要確定現(xiàn)金分配和使用的原則，對(duì)確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展非常重要(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)重點(diǎn)保證天驕年華項(xiàng)目的資金供應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)新的現(xiàn)金收入和利潤來源重點(diǎn)保證天驕年華項(xiàng)目的資金供應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)新的現(xiàn)金收入和利潤來源重點(diǎn)保證天驕俊園的資金供應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)該樓重點(diǎn)保證天驕俊園的資金供應(yīng)，以實(shí)現(xiàn)該樓 盤的后續(xù)銷售，提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流盤的后

32、續(xù)銷售，提供穩(wěn)定的現(xiàn)金流保證對(duì)時(shí)代天驕合理的資金供應(yīng)，以盡快實(shí)現(xiàn)該樓保證對(duì)時(shí)代天驕合理的資金供應(yīng)，以盡快實(shí)現(xiàn)該樓 盤的尾盤銷售，增加利潤收入盤的尾盤銷售，增加利潤收入其它？其它？32協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 管理模式管理模式領(lǐng)導(dǎo)人淹沒在日常的經(jīng)營決事物中, 身心疲憊而又無法顧及集團(tuán)的總體戰(zhàn)略規(guī)劃中高層經(jīng)營管理人員的較小授權(quán)范圍一定程度上限制了對(duì)市場(chǎng)和客戶靈活迅速反應(yīng)的能力例外管理現(xiàn)象較為嚴(yán)重組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)尚未建立起規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)約束總公司與子公司的決策,經(jīng)營活動(dòng)各部門的職能界定混亂，責(zé)、權(quán)、利沒有有效結(jié)合組織架構(gòu)中的部分功能尚不完善 組織缺乏有效的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程一些重要的決策,計(jì)劃

33、,監(jiān)控流程尚未建立流程中存在重復(fù),脫節(jié),互相扯皮的無增值現(xiàn)象業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度低協(xié)信集團(tuán)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)很難支撐其戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)協(xié)信集團(tuán)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)很難支撐其戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)*資料來源協(xié)信公司，羅蘭貝格分析存在問題存在問題具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)33協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 構(gòu)建符合戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)協(xié)信戰(zhàn)略目標(biāo)的前提構(gòu)建符合戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)是實(shí)現(xiàn)協(xié)信戰(zhàn)略目標(biāo)的前提構(gòu)建符合集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和構(gòu)建符合集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的組織結(jié)構(gòu)管理模式管理模式以戰(zhàn)略管理和財(cái)務(wù)管理為主的管理模式有效的決策, 業(yè)務(wù)計(jì)劃,財(cái)務(wù)監(jiān)控體系合理的集分權(quán)組織架構(gòu)組織

34、架構(gòu)合理的部門設(shè)置明確的部門任務(wù),功能,職責(zé)界定清晰的人員崗位編制以及職責(zé),權(quán)力,能力要求界定業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程高效率強(qiáng)調(diào)速度減少無增值環(huán)節(jié)34協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 管理模式管理模式組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程 設(shè)計(jì)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程體系再造高效的業(yè)務(wù)流程體系通過對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的重組通過對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的重組,業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和人力資源體系的建立提升協(xié)信集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和人力資源體系的建立提升協(xié)信集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力, 實(shí)現(xiàn)階段性戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)階段性戰(zhàn)略目標(biāo) 重新設(shè)計(jì)總部與事業(yè)部的組織架構(gòu), 強(qiáng)化薄弱的功能, 設(shè)計(jì)集團(tuán)的法人治理結(jié)構(gòu) 界定明確的部門任務(wù),責(zé)任 設(shè)計(jì)總部與事業(yè)部之間, 事業(yè)部內(nèi)部的

35、管控體系 界定總部與事業(yè)部之間明確的管控體系（包括職責(zé)界定， 主要決策，監(jiān)督流程，及績效考評(píng)辦法）35協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 優(yōu)秀人才匱乏優(yōu)秀人才匱乏重要崗位和經(jīng)營管理層缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才和管理人才在本地市場(chǎng)上難覓到符合條件的人才，又難以吸引外地優(yōu)秀人才落腳長期發(fā)展尚未形成階梯式的人才儲(chǔ)備隊(duì)伍，易形成“職位真空”人員流動(dòng)頻繁人員流動(dòng)頻繁離職人員平均服務(wù)年限僅為1年*離職人員平均年齡為31歲*營銷、工程設(shè)計(jì)及監(jiān)理等核心部門人才流失情況極為嚴(yán)重企業(yè)凝聚力差企業(yè)凝聚力差缺乏公平有序的人才內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境資訊、溝通及回饋渠道常有阻力出現(xiàn)，流通不暢尚未形成人才培養(yǎng)機(jī)制，一定程度上抑制了具有潛質(zhì)的優(yōu)秀人才的個(gè)人發(fā)

36、展空間協(xié)信公司的人力資源現(xiàn)狀不容樂觀，很難支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織的發(fā)展協(xié)信公司的人力資源現(xiàn)狀不容樂觀，很難支撐戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和組織的發(fā)展*資料來源協(xié)信公司，羅蘭貝格分析存在問題存在問題具體表現(xiàn)具體表現(xiàn)36協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 一支相對(duì)穩(wěn)定的高素質(zhì)的人力資源隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本保證一支相對(duì)穩(wěn)定的高素質(zhì)的人力資源隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本保證建立一支強(qiáng)有力的建立一支強(qiáng)有力的經(jīng)營管理精英梯隊(duì)經(jīng)營管理精英梯隊(duì)吸引大批優(yōu)秀人才加入- 樹立并宣傳企業(yè)良 好形象- 有計(jì)劃地廣泛開展 社會(huì)招聘(名牌大 學(xué)，人才招聘會(huì)， 委托獵頭公司等)塑造企業(yè)成功文化，以激勵(lì)并保留優(yōu)秀骨干員工- 營造企業(yè)內(nèi)部公平 民

37、主的氣氛，提高 員工的信心與責(zé)任 感- 創(chuàng)造富有活力 的 內(nèi)部優(yōu)勝劣汰的 競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激發(fā)員 工的主觀能動(dòng)性在完善的人員長期發(fā)展計(jì)劃下培養(yǎng)具有良好專業(yè)素質(zhì)和經(jīng)營管理潛質(zhì)的優(yōu)秀人才，形成一支上下緊密銜接的精英人才隊(duì)伍- “量體裁衣式”的終 身職業(yè)培訓(xùn)(入職培 訓(xùn)，在崗培訓(xùn)，深 造等)- 培養(yǎng)“經(jīng)理候選人” 階梯隊(duì)伍37協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 績效考評(píng)體系績效考評(píng)體系建立清晰明確的崗位考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，形成權(quán)責(zé)相當(dāng)，獎(jiǎng)懲分明的制度建立清晰明確的，并結(jié)合業(yè)績和能力的個(gè)人評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，作為薪酬調(diào)整和職務(wù)任免的決策基礎(chǔ)將考評(píng)或考核的結(jié)果有機(jī)地與薪酬體系掛鉤，并與員工職業(yè)發(fā)展緊密聯(lián)系考評(píng)或考核的結(jié)果將作為人員晉升的基本參考標(biāo)

38、準(zhǔn)，建立公平有序的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制薪酬體系薪酬體系調(diào)整原有的工資體系，在縱向分級(jí)與橫向分檔上設(shè)計(jì)合理的浮動(dòng)空間，形成有激勵(lì)性的上升梯度確定合理的固定工資與變動(dòng)工資的比例結(jié)構(gòu)改善現(xiàn)有福利機(jī)制，加強(qiáng)非資本性激勵(lì)因素，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力人員評(píng)價(jià)和選人員評(píng)價(jià)和選拔體系拔體系優(yōu)化人員招聘流程，明確決策部門，做到有章可循建立明確的員工能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，使之成為人員選拔的基本標(biāo)準(zhǔn)充分結(jié)合各種評(píng)估結(jié)果，制定合理公平的晉升條件與途徑，培養(yǎng)與發(fā)掘具有管理潛質(zhì)的優(yōu)秀人才重新設(shè)計(jì)協(xié)信公司內(nèi)部激勵(lì)體系，使之更制度化、規(guī)范化，以適應(yīng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的需重新設(shè)計(jì)協(xié)信公司內(nèi)部激勵(lì)體系，使之更制度化、規(guī)范化，以適應(yīng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的需要要38B.

39、 協(xié)協(xié)信信集團(tuán)集團(tuán)組織組織結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)現(xiàn)現(xiàn)狀狀分析分析Roland Berger Strategy Consultants39協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 協(xié)信集團(tuán)目前組織結(jié)構(gòu)方面主要的問題反應(yīng)在兩個(gè)方面：組織體系和人；人力資源體協(xié)信集團(tuán)目前組織結(jié)構(gòu)方面主要的問題反應(yīng)在兩個(gè)方面：組織體系和人；人力資源體系目前的問題主要反應(yīng)在薪酬體系、考評(píng)和選拔、員工發(fā)展等三個(gè)方面系目前的問題主要反應(yīng)在薪酬體系、考評(píng)和選拔、員工發(fā)展等三個(gè)方面協(xié)信目前組織結(jié)構(gòu)方面的問題主要反應(yīng)在兩個(gè)方面：組織體系本身和人。 組織結(jié)構(gòu)： - 目前協(xié)信的組織結(jié)構(gòu)還缺乏一些基本的和重要的功能，同時(shí)也沒有規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu) - 目前現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)存在嚴(yán)

40、重的職責(zé)界定不清的現(xiàn)象。 人： - 協(xié)信需要把權(quán)威型的管理風(fēng)格轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲氖跈?quán)型和目標(biāo)管理型的管理風(fēng)格，同時(shí)中高層干部要改變責(zé) 任厭惡型、權(quán)力導(dǎo)向型的行為風(fēng)格。 - 協(xié)信目前缺乏足夠數(shù)量和質(zhì)量的管理人才支撐未來的組織體系，同時(shí)現(xiàn)有員工行為方式需要更規(guī)范化和 職業(yè)化協(xié)信目前人力資源管理體系還很薄弱： - 薪酬體系不完善，薪酬結(jié)構(gòu)不合理 - 沒有系統(tǒng)的考核和評(píng)價(jià)體系，目前的考核和評(píng)價(jià)沒有實(shí)際意義 - 沒有員工長期發(fā)展計(jì)劃，員工的長期發(fā)展無法和企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起。概括概括40B1.為了適應(yīng)發(fā)展，為了適應(yīng)發(fā)展，協(xié)信協(xié)信集團(tuán)集團(tuán)應(yīng)進(jìn)行全面的應(yīng)進(jìn)行全面的組織組織結(jié)構(gòu)調(diào)整結(jié)構(gòu)調(diào)整Roland Berg

41、er Strategy Consultants41協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 在企業(yè)的快速發(fā)展的情況下，企業(yè)的組織體系和人員都會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn)在企業(yè)的快速發(fā)展的情況下，企業(yè)的組織體系和人員都會(huì)面臨更大的挑戰(zhàn) 法人治理結(jié)構(gòu)發(fā)展發(fā)展組織人功人 力 資 源職管與構(gòu)能架能界定理風(fēng)格 基本的功能 管理模式 人力資源的質(zhì)量 人力資源的數(shù)量 員工行為導(dǎo)向 部門職責(zé)權(quán)限界定 崗位描述 與任職標(biāo)準(zhǔn) 各個(gè)業(yè)務(wù)層次的責(zé)權(quán)界定 管理風(fēng)格 管理方法42協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 0.20.50.80.80.81.22.5594959697989920002001協(xié)協(xié)信信集團(tuán)自創(chuàng)立以來，業(yè)務(wù)總體上保持跳躍式的發(fā)展軌跡和較高的發(fā)展速度集團(tuán)自創(chuàng)

42、立以來，業(yè)務(wù)總體上保持跳躍式的發(fā)展軌跡和較高的發(fā)展速度協(xié)協(xié)信信集團(tuán)集團(tuán)19942000年主營業(yè)務(wù)收入年主營業(yè)務(wù)收入億億概括概括領(lǐng)導(dǎo)人敏銳的機(jī)會(huì)捕捉能力快速?zèng)Q策和快速執(zhí)行能力良好的社會(huì)公共資源關(guān)系快速接受新的理念和較強(qiáng)的實(shí)際運(yùn)用能力重慶房地產(chǎn)行業(yè)處于快速發(fā)展的階段+62%p.a.* 預(yù)期43協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 然而，然而，協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展未能與業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展保持同步組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展未能與業(yè)務(wù)規(guī)模的發(fā)展保持同步現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)組織的要求業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)組織的要求尚未建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)缺乏明確的職責(zé)界定，權(quán)責(zé)利不匹配已經(jīng)形成職能專業(yè)化分公的體系，但許多功能（如戰(zhàn)

43、略、財(cái)務(wù)等）較為薄弱分權(quán)化程度較低規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)明確對(duì)等的部門責(zé)任、權(quán)力、利益體系專業(yè)化增強(qiáng)，強(qiáng)化的戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)等功能合理的集分權(quán)44協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 同時(shí)，人的因素也一定程度上阻礙了公司向規(guī)范化的方向過渡同時(shí)，人的因素也一定程度上阻礙了公司向規(guī)范化的方向過渡權(quán)威型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更多為控制型的管理方法人力資源質(zhì)量和數(shù)量不足，高素質(zhì)管理經(jīng)營人才潰乏個(gè)人、家長式，激勵(lì)忠誠員工權(quán)力導(dǎo)向型的行為方式員工責(zé)任厭惡、風(fēng)險(xiǎn)厭惡型的思維方式員工被動(dòng)的思維方式人的因素人的因素告知型、顧問型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格授權(quán)型或財(cái)務(wù)目標(biāo)型管理方法職業(yè)經(jīng)理人群體和滿足崗任職標(biāo)準(zhǔn)的員工隊(duì)伍控制型委派和團(tuán)隊(duì)合作員工業(yè)務(wù)導(dǎo)向，目標(biāo)導(dǎo)向的行為方

44、式員工主動(dòng)的，客戶導(dǎo)向的思維方式非人際交流，規(guī)范化系統(tǒng)規(guī)范化的組織結(jié)構(gòu)體系規(guī)范化的組織結(jié)構(gòu)體系45協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 由于不具備規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)規(guī)模的壯大直接導(dǎo)致了管理效率和決策質(zhì)量的由于不具備規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)規(guī)模的壯大直接導(dǎo)致了管理效率和決策質(zhì)量的降低降低目前的治理結(jié)構(gòu)目前的治理結(jié)構(gòu)規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)集團(tuán)總部的法人治理結(jié)構(gòu)集團(tuán)總部的法人治理結(jié)構(gòu)集團(tuán)的董事會(huì)尚在籌建之中，董事會(huì)的職責(zé)全由總經(jīng)理承擔(dān)總經(jīng)理由公司所有者擔(dān)任總經(jīng)理參與對(duì)房地產(chǎn)事業(yè)部的操作管理總部及事業(yè)部的職能部門直接對(duì)集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批決議集團(tuán)的戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計(jì)劃、重大經(jīng)營決策審議集團(tuán)及事業(yè)部的重大人

45、事決定審批決議集團(tuán)管理機(jī)構(gòu)和管理制度審計(jì)監(jiān)督集團(tuán)公司的運(yùn)行狀況總經(jīng)理由職業(yè)經(jīng)理擔(dān)任總經(jīng)理負(fù)責(zé)企業(yè)的日常經(jīng)營管理總部職能部門直接向集團(tuán)總經(jīng)理負(fù)責(zé)董事會(huì)總經(jīng)理職能部門集團(tuán)總經(jīng)理管理幅度太大更多依賴個(gè)人的決策行為降低了決策的質(zhì)量和數(shù)量管理人員被動(dòng)的、責(zé)任厭惡的思維模式?jīng)Q策監(jiān)督與執(zhí)行分立保證責(zé)權(quán)對(duì)等和合理的制約機(jī)制合理的管理幅度保障管理的有效性有效的決策體系保障決策質(zhì)量46協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 為了達(dá)為了達(dá)到到協(xié)信的戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)有組織架構(gòu)中的一些基本功能有待補(bǔ)充和加強(qiáng)協(xié)信的戰(zhàn)略目標(biāo)，現(xiàn)有組織架構(gòu)中的一些基本功能有待補(bǔ)充和加強(qiáng)類別類別功能功能戰(zhàn)略規(guī)劃總部的戰(zhàn)略規(guī)劃功能(行業(yè)研究、戰(zhàn)略規(guī)劃、協(xié)調(diào)控制)房地產(chǎn)事

46、業(yè)部的戰(zhàn)略研究、市場(chǎng)分析、前期企劃功能商業(yè)事業(yè)部的行業(yè)研究、市場(chǎng)形態(tài)和模式創(chuàng)新功能財(cái)務(wù)總部的財(cái)務(wù)分析、預(yù)決算、控制、融資功能事業(yè)部的財(cái)務(wù)分析、融資營銷策劃房地產(chǎn)事業(yè)部的營銷策劃功能 (物業(yè)管理的服務(wù)策劃功能)商業(yè)事業(yè)部的營銷策劃功能其它銷售合同管理等支持功能房地產(chǎn)事業(yè)部的設(shè)計(jì)管理功能其它47協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 由于業(yè)務(wù)層次和部門職責(zé)缺乏明確的界定，導(dǎo)致現(xiàn)有組織中縱向管理和橫向協(xié)調(diào)的一由于業(yè)務(wù)層次和部門職責(zé)缺乏明確的界定，導(dǎo)致現(xiàn)有組織中縱向管理和橫向協(xié)調(diào)的一系列問題產(chǎn)生系列問題產(chǎn)生“職責(zé)界定不清導(dǎo)致部門人員工作目標(biāo)不很明確，影響工作效率和質(zhì)量，一段時(shí)間后就嚴(yán)重挫傷了工作積極性”“我們部門與其它部門

47、之間總是協(xié)調(diào)很困難，內(nèi)耗嚴(yán)重”“部門人員要么人浮于事，要么忙得不可開交”“公司對(duì)我的授權(quán)與實(shí)際責(zé)權(quán)不匹配，該做的決定不能做，長此以往容易使人養(yǎng)成思維的惰性，不愿意承擔(dān)責(zé)任，反正有老板頂著”“我們感到工作沒有重點(diǎn)，常常被其它部門的鎖事干擾打斷，一些部門應(yīng)該具備基本職能很長時(shí)間無法得以提高”“工作中往往要么重復(fù)作業(yè)，交叉作業(yè)，要么工作脫節(jié)，總之效率很低”問卷調(diào)查及訪談中的代表性說法問卷調(diào)查及訪談中的代表性說法由于職能界定不清引發(fā)的問題由于職能界定不清引發(fā)的問題上級(jí)部門無法依據(jù)下級(jí)部門的職責(zé)合理授權(quán)上級(jí)部門對(duì)下級(jí)部門的監(jiān)督和績效考評(píng)缺乏依據(jù)與績效考評(píng)掛鉤的薪酬激勵(lì)體系長期無法建立積級(jí)性不高，士氣低落

48、企業(yè)向心力弱員工責(zé)任厭惡、權(quán)力導(dǎo)向的思維方式人員流動(dòng)性過高部門內(nèi)部員工工作量不能依據(jù)部門職責(zé)合理界定- 人浮于事- 機(jī)構(gòu)臃腫(因人設(shè)崗)- 工作重點(diǎn)不明確- 基本的職能無法加強(qiáng)部門之間的無謂的協(xié)調(diào)工作大量增加，從而導(dǎo)致：- 重復(fù)作業(yè)- 配合不力- 工作脫節(jié)- 效率低下- 部門本位主義加劇縱縱向向橫向橫向48協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 問卷結(jié)果顯示職能界定不清的問題普遍存在于公司各個(gè)層次和分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)重降低了問卷結(jié)果顯示職能界定不清的問題普遍存在于公司各個(gè)層次和分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)重降低了公司的運(yùn)作效率公司的運(yùn)作效率問卷調(diào)查：反映職能界定是否清晰的人員比例問卷調(diào)查：反映職能界定是否清晰的人員比例對(duì)今后協(xié)信集團(tuán)組織

49、結(jié)構(gòu)所具有特征的期望值對(duì)今后協(xié)信集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)所具有特征的期望值(總計(jì)人數(shù)：總計(jì)人數(shù)：101人人)(總計(jì)人數(shù)：總計(jì)人數(shù)：101人人)22%36%42%職能界定不清晰無效問卷職能界定清晰012345高效制度嚴(yán)謹(jǐn)層次清晰反應(yīng)靈活功能完善低成本問卷調(diào)查結(jié)果顯示：由于職責(zé)界定不清導(dǎo)致員工平均有問卷調(diào)查結(jié)果顯示：由于職責(zé)界定不清導(dǎo)致員工平均有35%的時(shí)間不能有效工作的時(shí)間不能有效工作資料來源：羅蘭貝格集中訪談及問卷調(diào)查49協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 在企業(yè)初創(chuàng)期與領(lǐng)導(dǎo)人決策能力相匹配的權(quán)威型的管理風(fēng)格和控制型的管理方法已逐在企業(yè)初創(chuàng)期與領(lǐng)導(dǎo)人決策能力相匹配的權(quán)威型的管理風(fēng)格和控制型的管理方法已逐漸不能適應(yīng)事業(yè)部分權(quán)

50、管理的要求漸不能適應(yīng)事業(yè)部分權(quán)管理的要求初創(chuàng)期簡(jiǎn)單的職能型組織結(jié)構(gòu)初創(chuàng)期簡(jiǎn)單的職能型組織結(jié)構(gòu)成長期事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)成長期事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)權(quán)威型管理權(quán)威型管理風(fēng)格和控制風(fēng)格和控制型管理方法型管理方法符合初創(chuàng)期單一產(chǎn)品或服務(wù)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和規(guī)模在領(lǐng)導(dǎo)人決策能力較強(qiáng)時(shí)，有利于公司保持高效、快速的反應(yīng)能力決策對(duì)日常經(jīng)營指導(dǎo)性強(qiáng)在下屬尚不具備獨(dú)立決策操作能力時(shí)，緩解暫時(shí)的業(yè)務(wù)壓力過度依賴領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人的決策和經(jīng)營能力不利于系統(tǒng)的由上至下的決策體系的建立容易產(chǎn)生越級(jí)匯報(bào)或越級(jí)管理等行為容易產(chǎn)生權(quán)力導(dǎo)向而非業(yè)務(wù)、責(zé)任權(quán)向行為方式企業(yè)的發(fā)展受決策人數(shù)和信息處理等的限制，難以適應(yīng)大型企業(yè)運(yùn)作下屬無法及時(shí)處理經(jīng)營問題50

51、協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 競(jìng)爭(zhēng)的加劇要求事業(yè)部具有快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力，而目前操作管理為主的管理模式阻競(jìng)爭(zhēng)的加劇要求事業(yè)部具有快速的市場(chǎng)反應(yīng)能力，而目前操作管理為主的管理模式阻礙了組織向這一方向發(fā)展礙了組織向這一方向發(fā)展核心功能核心功能財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計(jì)集團(tuán)營銷R&D采購/物流銷售網(wǎng)絡(luò)人事管理財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理操作管理操作管理管理模式管理模式功能和人員配置功能和人員配置集分權(quán)集分權(quán)分權(quán)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合集權(quán)財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計(jì)集團(tuán)營銷現(xiàn)金管理+ 總部組織機(jī)構(gòu)的管理財(cái)務(wù)/資產(chǎn)集團(tuán)規(guī)劃監(jiān)

52、控/投資管理收購、兼并+ 總部組織機(jī)構(gòu)的管理重要功能重要功能總總部部功功能能+ 總部組織機(jī)構(gòu)的管理51協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 法人治理結(jié)構(gòu)規(guī)范化，職權(quán)利明確化，核心職能強(qiáng)化和人力資源管理法人治理結(jié)構(gòu)規(guī)范化，職權(quán)利明確化，核心職能強(qiáng)化和人力資源管理系統(tǒng)系統(tǒng)化是協(xié)信集化是協(xié)信集團(tuán)組織變革的重點(diǎn)方向團(tuán)組織變革的重點(diǎn)方向未來協(xié)信的組織特征未來協(xié)信的組織特征目前協(xié)信的組織狀況目前協(xié)信的組織狀況法人治理結(jié)構(gòu)不完善職能界定不清晰部分基本職能薄弱部分業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)不合理人力資源質(zhì)量和數(shù)量不容樂觀123規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)合理的組織架構(gòu)和集分權(quán)清晰完整的部門職權(quán)界定崗職描述精簡(jiǎn)的人員結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)控體系規(guī)范合理的業(yè)務(wù)流程客

53、戶導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程優(yōu)勝劣汰的人力資源體系與績效掛鉤的薪酬激勵(lì)體系組織結(jié)構(gòu)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)調(diào)整業(yè)務(wù)流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化人力資源管理體系設(shè)立人力資源管理體系設(shè)立52B2. 協(xié)信集團(tuán)現(xiàn)有的人力資源體系無法支撐企業(yè)的良性發(fā)展協(xié)信集團(tuán)現(xiàn)有的人力資源體系無法支撐企業(yè)的良性發(fā)展Roland Berger Strategy Consultants53協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 協(xié)信目前在協(xié)信目前在人力資源管理人力資源管理中中“人治人治”大于大于“法治法治”，人為因素過多介入和管理上隨意性強(qiáng)，人為因素過多介入和管理上隨意性強(qiáng)導(dǎo)致人力資源體系十分薄弱，不能支撐公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的需要導(dǎo)致人力資源體系十分薄弱，不能支撐公司業(yè)務(wù)迅速發(fā)

54、展的需要薄弱的薄弱的人力資源管理體系人力資源管理體系工資及報(bào)酬體系不完善工資及報(bào)酬體系不完善缺乏合理的人員考評(píng)缺乏合理的人員考評(píng)與選拔體系與選拔體系缺乏系統(tǒng)的員工長期缺乏系統(tǒng)的員工長期發(fā)展計(jì)劃發(fā)展計(jì)劃54協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 現(xiàn)現(xiàn)行行的的薪酬薪酬體體系系未未能能滿足滿足薪酬薪酬設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)的的四四個(gè)個(gè)基本基本原則原則現(xiàn)行的工資報(bào)酬體系不科學(xué)、不完善現(xiàn)行的工資報(bào)酬體系不科學(xué)、不完善缺乏客觀、清晰的人員業(yè)績和綜合能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，僅憑上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷為依據(jù)決定人員任免，很容易造成不公平、不公正重要職能崗位（如策劃、設(shè)計(jì)）薪資定位缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，難以吸引外部優(yōu)秀人才加入“依人定崗定薪”的工資結(jié)構(gòu)相對(duì)混亂，使得

55、員工的業(yè)績無從比較，無從考核，也就無法形成內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制崗位設(shè)置與工資體系之間缺乏緊密的對(duì)應(yīng)關(guān)系，員工無法對(duì)自身未來的職業(yè)發(fā)展方向有一個(gè)明確的定位遲遲未與員工簽訂合法的勞動(dòng)合同，使員工產(chǎn)生不信任感，由此容易造成工作中的短期效應(yīng)行為公平性公平性競(jìng)爭(zhēng)性競(jìng)爭(zhēng)性激勵(lì)性激勵(lì)性合法性合法性獎(jiǎng)懲制度不完善，缺乏必要的監(jiān)督機(jī)制，最后往往流于形式，難以起到應(yīng)有的激勵(lì)作用工資體系及職能崗位的設(shè)置未能考慮到合理的上浮空間，使員工看不到晉升的路福利政策不明確，不公開，享受的人員范圍狹小，使員工感覺不穩(wěn)定和無保障55協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 盡管協(xié)信集團(tuán)不同級(jí)別員工的平均年收入處于重慶的中上水平，也形成了一定的級(jí)別盡管協(xié)信集

56、團(tuán)不同級(jí)別員工的平均年收入處于重慶的中上水平，也形成了一定的級(jí)別差異，但由于結(jié)構(gòu)和操作方面存在的重大缺陷，嚴(yán)重影響了現(xiàn)有薪酬體系的激勵(lì)作用差異，但由于結(jié)構(gòu)和操作方面存在的重大缺陷，嚴(yán)重影響了現(xiàn)有薪酬體系的激勵(lì)作用協(xié)信集團(tuán)員工平均年收入結(jié)構(gòu)比較協(xié)信集團(tuán)員工平均年收入結(jié)構(gòu)比較*存在的問題存在的問題* 按2000年1月10月平均收入計(jì)算，不包含年終獎(jiǎng)勵(lì)資料來源：協(xié)信，羅蘭貝格分析 工資結(jié)構(gòu)以固定工資為主(部門正職完全為固定工資)，與員工的工作表現(xiàn)和業(yè)績脫鉤 年終獎(jiǎng)勵(lì)由總經(jīng)理直接操作，一方面獎(jiǎng)勵(lì)原則和標(biāo)準(zhǔn)缺乏透明度，另一方面也很難準(zhǔn)確反映每個(gè)員工的真實(shí)表現(xiàn) 沒有形成清晰的工資結(jié)構(gòu) 工資結(jié)構(gòu)與職務(wù)崗位不

57、匹配，造成上下區(qū)間嚴(yán)重重疊 工資結(jié)構(gòu)橫向分檔與縱向分級(jí)幅度不夠，形成員工收入比助理多，助理收入比經(jīng)理高的怪現(xiàn)象，一定程度上抑制了上升的空間 工資增減隨意性強(qiáng)，無明確的規(guī)定及規(guī)范的考核程序 以現(xiàn)有的薪金水平來吸引正在高素質(zhì)人才難度較大100%163%400%普通員工部門副職部門正職56協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 現(xiàn)現(xiàn)行行的的薪酬薪酬體系體系是是基基于于協(xié)協(xié)信信業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)初初創(chuàng)創(chuàng)時(shí)期時(shí)期特特定定的的歷史歷史背景背景而而形成形成的，的，但但隨隨著著業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的的不不斷斷發(fā)發(fā)展，它展，它已已越越來來越越不不適應(yīng)適應(yīng)未來未來環(huán)境環(huán)境的的要求要求了了協(xié)信目前的薪酬體系協(xié)信目前的薪酬體系協(xié)信將來的薪酬體系協(xié)信將來的薪酬體

58、系形成背景形成背景/設(shè)置目的設(shè)置目的建立一部分關(guān)系資源網(wǎng)，滿足業(yè)務(wù)開展的公關(guān)需要組織結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)為適應(yīng)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展而作不斷調(diào)整確保和維持員工的基本生活需要激發(fā)員工的工作積極性，提高員工素質(zhì)建立公平、合理的報(bào)酬分配制度，促進(jìn)組織發(fā)展維持組織的正常秩序，創(chuàng)造一個(gè)良好的合作環(huán)境圓滿處理人際關(guān)系，求得管理者與被管理者之間的相互信任體現(xiàn)方式體現(xiàn)方式全部反映在固定收入上，由于沒有完善的工資等級(jí)制度和考評(píng)制度的支持，無法實(shí)現(xiàn)客觀規(guī)范的獎(jiǎng)懲措施根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整工資收入固定與浮動(dòng)部分的比例，這樣既能保證員工的基本需求，也能通過浮動(dòng)收入部分反映員工貢獻(xiàn)的大小員工處于被動(dòng)的、附屬的地位，工作缺乏積極性、主動(dòng)

59、性和創(chuàng)員工處于被動(dòng)的、附屬的地位，工作缺乏積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，易形成造性，易形成“短期行為短期行為”效應(yīng)，人人都在為效應(yīng)，人人都在為“今天今天”而活著而活著以人為中心、理性化的團(tuán)隊(duì)管理，以人為中心、理性化的團(tuán)隊(duì)管理，充分體現(xiàn)員工的活動(dòng)主體地位充分體現(xiàn)員工的活動(dòng)主體地位57協(xié)信集團(tuán)協(xié)信集團(tuán) 協(xié)信現(xiàn)行的業(yè)績考評(píng)與薪金收入之間沒有建立有效的聯(lián)系，因而不能起到激勵(lì)員工發(fā)協(xié)信現(xiàn)行的業(yè)績考評(píng)與薪金收入之間沒有建立有效的聯(lián)系，因而不能起到激勵(lì)員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性的作用揮主觀能動(dòng)性的作用內(nèi)部員工的評(píng)價(jià)內(nèi)部員工的評(píng)價(jià)“對(duì)員工實(shí)行考評(píng)計(jì)分制，并與薪金直接掛鉤，這種行為主要加強(qiáng)員工的工作力度及服務(wù)質(zhì)量，也能同實(shí)際

60、管理相互配合，是比較合理的結(jié)合方針”“干好干壞一個(gè)樣，全憑自覺”“現(xiàn)在沒有實(shí)施業(yè)績考評(píng)，也未與薪金待遇掛鉤，主要是沒有做到責(zé)權(quán)利統(tǒng)一考慮”“考評(píng)分形式雖然與薪金待遇掛鉤，但只是一種形式，并未真正認(rèn)真落實(shí)”“目前公司對(duì)業(yè)績考核只落實(shí)到操作層，對(duì)部門的考核還未到位， ”“一個(gè)沒有激勵(lì)體系的公司絕不會(huì)成為一個(gè)有活力的集體”“(現(xiàn)有業(yè)績考評(píng))不公平，對(duì)職工起不到激勵(lì)作用”內(nèi)部調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)內(nèi)部調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)資料來源：內(nèi)部問卷調(diào)查結(jié)果分析，羅蘭貝格訪談*：從問卷來源分析，選擇此項(xiàng)的大多是天驕物業(yè)或營銷中心的員工5%12%15%29%39%部門內(nèi)有一定形式的考部門內(nèi)有一定形式的考評(píng)，在某種程度上反映評(píng)，在某種