“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷策略研究——以小米公司為例

1、“互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代下的企業(yè)營(yíng)銷策略研究以小米公司為例A Study on Enterprise Marketing Strategy in the "Internet" Age Taking Xiaomi Company as an Example內(nèi)容摘要互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得其成為企業(yè)營(yíng)銷中不可或缺的一部分，而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷還在不斷發(fā)展和創(chuàng)新中，并沒有形成一個(gè)大概的框架。5G的成功研發(fā)也使得企業(yè)對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”更加重視，小米公司在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中取得了很大的成功，從短短幾年內(nèi)發(fā)展成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司的巨頭之一，并在20142015年成為中國(guó)智能手機(jī)銷售量的第一名?；ヂ?lián)網(wǎng)在快速的變化和發(fā)展

2、中，小米公司也面臨著很大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。本文以小米公司為研究對(duì)象，參考了國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上、閱讀搜索了大量相關(guān)資料以進(jìn)行分析，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的概念和特點(diǎn)進(jìn)行了一定的整理，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)一步研究小米的營(yíng)銷策略和創(chuàng)新之處，并展望互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的發(fā)展。關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+ 營(yíng)銷策略 傳統(tǒng)營(yíng)銷 小米公司Abstract The rapid development of the Internet makes it an indispensable part of enterprise marketing, and Internet marketing is still developing and innovat

3、ing, and has not formed a general framework.5G's successful R & D also makes enterprises pay more attention to the "Internet ", Xiaomi has achieved great success in Internet marketing, and has developed into one of the giants of Chinese Internet companies in just a few years，and be

4、come the first in China's smartphone sales in 20142015. In the rapid changes and development of the Internet, Xiaomi also faces great opportunities and challenges. This paper takes Xiaomi Company as the research object, refers to the domestic literature standard, reads and searches a large numbe

5、r of relevant materials to carry on the analysis, has carried on the certain arrangement to the Internet marketing concept and the characteristic, unifies the market environment to further study Xiaomi's marketing strategy and the innovation place, and looks forward to the Internet marketing dev

6、elopment.Key words：Internet Marketing Strategy Traditional Marketing Xiaomi Corporation目 錄內(nèi)容摘要IABSTRACTII1 緒論51.1 研究背景51.2 研究目的及意義52 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念72.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念72.2 互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷的基本特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)72.2.1 互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷的基本特點(diǎn)72.2.2 互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)73 小米公司的營(yíng)銷現(xiàn)狀和分析93.1 小米公司介紹簡(jiǎn)介93.2 小米手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略分析93.3 小米手機(jī)營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析104 小米的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新對(duì)策與建議1

7、24.1 加強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理124.2 合理使用饑餓營(yíng)銷124.3 重視科技的研發(fā)12參考文獻(xiàn)13致 謝141 緒論1.1 研究背景2019年初，小米公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手華為對(duì)全世界宣布了5G研發(fā)的成功，意味著華為的科技領(lǐng)域已處于全球領(lǐng)先位置。在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中，華為和小米一直是兩大巨頭，領(lǐng)先著后面的VIVO、OPPO、錘子等品牌。而華為神秘的2012實(shí)驗(yàn)室將5G時(shí)代的全光交換機(jī)樣機(jī)做出來(lái)后，華為實(shí)現(xiàn)了技術(shù)升級(jí)。5G幫助華為引領(lǐng)行業(yè)，而這也讓小米公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中陷入了被動(dòng)的地位，5G對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的開啟有著重要的意義。小米應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這個(gè)沖擊和挑戰(zhàn)，在即將到來(lái)的5G時(shí)代中做好應(yīng)對(duì)措施和準(zhǔn)備，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中

8、保持發(fā)展？商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，如何做好接下來(lái)的營(yíng)銷策略對(duì)小米公司而言十分重要?；ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷給企業(yè)帶來(lái)了革命性的變化，當(dāng)今的時(shí)代也是一個(gè)“虛擬擴(kuò)張時(shí)代”。在中國(guó)，眾多公司的崛起說(shuō)明著互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種經(jīng)濟(jì)、快速和有效的營(yíng)銷手段。根據(jù)2019年8月30日中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第44次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：我國(guó)的IPv6地址數(shù)量已躍居全球第一，活躍用戶達(dá)1.3億，“CN”域名數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)；截止2019年6月，我國(guó)的網(wǎng)名規(guī)模達(dá)8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%，除此之外，手機(jī)網(wǎng)名達(dá)8.47億，使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民比例達(dá)99.1%；通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶規(guī)模達(dá)6.39億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)

9、物市場(chǎng)保持較快的發(fā)展，中小城市及農(nóng)村地區(qū)拓展了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)增長(zhǎng)空間，闊景電商零售進(jìn)口額持續(xù)增長(zhǎng)，而直播帶貨、工廠電商和社區(qū)零售等新模式的發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的增長(zhǎng)亮點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)7.59億，占網(wǎng)民整體的88.8%，網(wǎng)絡(luò)視頻運(yùn)營(yíng)越來(lái)越專業(yè)，娛樂內(nèi)容生態(tài)在逐步構(gòu)建中。“互聯(lián)網(wǎng)+”最早是2012年11月于揚(yáng)在易觀第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)提出；2年后李克強(qiáng)總理在首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上指出互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的新工具（被稱作中國(guó)經(jīng)濟(jì)體制增效升級(jí)的新引擎）；2015年3月的全國(guó)兩會(huì)上，馬化騰表達(dá)了“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)技術(shù)將傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合起來(lái)從而創(chuàng)造新生態(tài)的戰(zhàn)略；2015年12月16日，第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大

10、會(huì)中，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基金會(huì)聯(lián)合百度、阿里巴巴、騰訊共同發(fā)起倡議，成立“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)+聯(lián)盟”?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”受到越來(lái)越多的關(guān)注和重視，對(duì)于影響著人們的生活方式、對(duì)企業(yè)生存發(fā)展的影響也越來(lái)越大的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，小米公司先是在2011年利用好了互聯(lián)網(wǎng)這一工具進(jìn)行了一系列的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，在中國(guó)的絕大多數(shù)企業(yè)都還處在傳統(tǒng)營(yíng)銷根深蒂固的影響下的時(shí)候大膽的進(jìn)行創(chuàng)新，幫助自己取得了一個(gè)又一個(gè)的營(yíng)銷佳績(jī)。而今對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)快速發(fā)展的新事物，很多企業(yè)開始知道其重要性，也開始展開了一系列的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。企業(yè)與企業(yè)之間相互學(xué)習(xí)，越來(lái)越多的營(yíng)銷策略開始出現(xiàn)同質(zhì)化，人們開始出現(xiàn)審美疲勞并對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開始免疫。與此同時(shí)，市場(chǎng)上還沒有一

11、個(gè)大概成型的營(yíng)銷策略框架，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于小米公司接下來(lái)的營(yíng)銷而言，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。1.2 研究目的及意義營(yíng)銷是企業(yè)收入的重要來(lái)源，是維持企業(yè)生存和發(fā)展的根本動(dòng)力?；ヂ?lián)網(wǎng)所具備的效率高、成本低和范圍廣等特點(diǎn)，已經(jīng)成為作為現(xiàn)代化企業(yè)不可或缺的營(yíng)銷工具。面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、信息變化快，要如何制定符合當(dāng)前實(shí)況下的營(yíng)銷策略？本文以小米公司為例，用市場(chǎng)營(yíng)銷的方法來(lái)研究小米公司的營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的概念，從中向該企業(yè)提出應(yīng)對(duì)相應(yīng)的建議。著力于在對(duì)還未成型的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解，并在小米的營(yíng)銷中梳理出一個(gè)相對(duì)清晰的思路，尋求找到適合小米公司和當(dāng)前時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略，幫助小米在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可持續(xù)發(fā)展。

12、在市場(chǎng)營(yíng)銷中，最突出的提點(diǎn)就是組織與個(gè)人之間進(jìn)行的信息傳播與物質(zhì)交換。如果沒有信息的傳播，營(yíng)銷在市場(chǎng)中就失去了意義?；ヂ?lián)網(wǎng)之所以能夠快速的發(fā)展，得益于它將人與人之間、人與企業(yè)之間、企業(yè)與企業(yè)之間像網(wǎng)一樣連接在一起。讓彼此的信息交換變得十分簡(jiǎn)單，超越了時(shí)間與空間的限制?；ヂ?lián)網(wǎng)融入人們生活，改變?nèi)藗兎椒矫婷娴耐瑫r(shí)，也給企業(yè)帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下誕生了很多優(yōu)秀的企業(yè)，也幫助很多企業(yè)從小公司發(fā)展成為世界500強(qiáng)。今日頭條、微信、抖音、微博、淘寶等APP已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪械闹匾糠?。小米公司從?chuàng)業(yè)伊始到后來(lái)的不斷發(fā)展壯大，成為中國(guó)的手機(jī)巨頭之一，都離不開其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的大膽創(chuàng)新和挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)

13、于小米的發(fā)展有著重要意義，特別是互聯(lián)網(wǎng)即將迎來(lái)的下一個(gè)5G浪潮，如何做好營(yíng)銷策略以贏得進(jìn)一步發(fā)展十分關(guān)鍵?！斑m者生存，不適者淘汰”，達(dá)爾文的生物進(jìn)化理論同樣適合于商場(chǎng)。諾基亞、大潤(rùn)發(fā)等大品牌就淘汰于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的浪潮中。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略進(jìn)行進(jìn)一步的研究，結(jié)合以往營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)分析問(wèn)題以找到下一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的突破口。2 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念2.1 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)在了解顧客的需求之后，通過(guò)合適的方法在合適的時(shí)間、地點(diǎn)，將信息傳播并激發(fā)合適顧客的購(gòu)買力，已促進(jìn)銷售量的增加。市場(chǎng)營(yíng)銷是在創(chuàng)造、溝通、傳播和交換中進(jìn)行的，通過(guò)這些方式為商家、客戶和合作伙伴、以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。市場(chǎng)營(yíng)銷是

14、有計(jì)劃進(jìn)行的，要以顧客需求為原動(dòng)力，將產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷策略協(xié)調(diào)一致從而促進(jìn)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)和顧客滿意的服務(wù)體驗(yàn)。2.2 互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷的基本特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)2.2.1 互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷的基本特點(diǎn)全球性?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，將全世界的人們連在了一起形成了一個(gè)地球村。人們可以足不出戶就能相互交流、分享并知道其他地方的信息。與此同時(shí)，企業(yè)也可以將自身的產(chǎn)品、品牌向全世界推廣，不需要像從前那樣局限于某一地域和特定人群。企業(yè)的目光可以更寬廣，服務(wù)范圍也可以更大?；ヂ?lián)網(wǎng)的全球性給企業(yè)帶來(lái)了更大的時(shí)間和空間，更帶來(lái)了機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)。信息透明化?；ヂ?lián)網(wǎng)讓人們可以隨時(shí)隨地的上網(wǎng)，分享自己身邊的信息。觸屏手

15、機(jī)更是讓互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，更方便人們分享和獲取信息。這也使得信息爆炸、更新速度加快，人們可以動(dòng)動(dòng)手指，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能輕輕松松的獲取自己想要的信息。用戶認(rèn)識(shí)企業(yè)將不再像以前那樣，只能從包裝上面的介紹和電視上面的廣告了解企業(yè)和產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)上，企業(yè)和用戶將變得越來(lái)越透明，各自都貼有“標(biāo)簽”，企業(yè)一方面可以展示自己、也受用戶的監(jiān)督；另一方面，企業(yè)也可以根據(jù)用戶的反饋信息來(lái)制定相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略和服務(wù)。公平性?；ヂ?lián)網(wǎng)的透明化讓所有企業(yè)都站在同一起跑線上，給了企業(yè)展現(xiàn)自己的平臺(tái)、也給了中小企業(yè)更多發(fā)展的機(jī)會(huì)，企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)將取決于服務(wù)和體驗(yàn)。而對(duì)于用戶也是更加公平，產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)上面明碼標(biāo)價(jià)，

16、講價(jià)技術(shù)、個(gè)人關(guān)系等一些影響市場(chǎng)價(jià)格公平的事情將會(huì)越來(lái)越少?；ヂ?lián)網(wǎng)讓用戶和企業(yè)可以雙向選擇，實(shí)現(xiàn)共贏。虛擬性?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及實(shí)現(xiàn)了人人都可以隨時(shí)隨地上網(wǎng)，人們可以在互聯(lián)網(wǎng)上毫無(wú)拘束的暢所欲言。雖然在互聯(lián)網(wǎng)上人人都有發(fā)言權(quán)，但與此同時(shí)也讓信息的價(jià)值降低。信息爆炸、更新速度加快，傳播速度也加快。目前互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管控制還不夠完善，虛假信息的傳播和產(chǎn)生也無(wú)法完全的規(guī)避。有些企業(yè)為了達(dá)到營(yíng)銷的目的、有心人士為了達(dá)到一己私利，謠言和水軍都一直存在著，人們要學(xué)會(huì)去分辨信息的真假。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)雖然實(shí)現(xiàn)了地域的無(wú)界化，但其虛擬性也讓其可信度有所降低，企業(yè)要利用好互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到營(yíng)銷的目的，還得學(xué)會(huì)去打造品牌

17、、運(yùn)營(yíng)好客戶關(guān)系、做好服務(wù)，讓用戶認(rèn)可企業(yè)、達(dá)到營(yíng)銷裂變的效果。2.2.2 互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)成本低?；ヂ?lián)網(wǎng)可以幫助企業(yè)快速的了解市場(chǎng)資訊和動(dòng)態(tài)，企業(yè)也可以根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)提供的大數(shù)據(jù)更準(zhǔn)確制定相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃，幫助企業(yè)大大節(jié)省生產(chǎn)時(shí)供不應(yīng)求的損失和供過(guò)于求的浪費(fèi)。其次，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息化時(shí)代也讓所有企業(yè)處在同一起跑線上，在推廣宣傳時(shí)更依賴于企業(yè)的營(yíng)銷策略創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的好壞，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)讓用戶（粉絲）進(jìn)行裂變，而不再需要像之前那樣投入大量的人力物力在廣告上。在保存、運(yùn)輸上，也可以通過(guò)物流大大的節(jié)省原本所需要的成本。互聯(lián)網(wǎng)讓現(xiàn)代營(yíng)銷變得更加高效、節(jié)能?；?dòng)方便?；ヂ?lián)網(wǎng)給了企業(yè)和用戶可以

18、隨時(shí)交流的機(jī)會(huì)，用戶可以直接向企業(yè)表達(dá)自己的需求，在每一次消費(fèi)后對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和留言。企業(yè)也可以通過(guò)用戶的反饋調(diào)整自身的定位和服務(wù)，還可以更方便的為用戶進(jìn)行個(gè)性化定制在互聯(lián)網(wǎng)中企業(yè)可以很準(zhǔn)確的給用戶進(jìn)行標(biāo)簽的分類和備注。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)也打破了傳統(tǒng)營(yíng)銷的限制，讓企業(yè)與顧客成為朋友，交流也逐漸變得活潑、親切，不再像以前那樣刻板，表情包、網(wǎng)絡(luò)段子、粉絲群等交流方式，幫助企業(yè)更好的打造品牌形象。讓企業(yè)可以快速發(fā)展、突破創(chuàng)新、調(diào)整方向以適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。不受地域限制。互聯(lián)網(wǎng)讓人們“足不出戶”便可以“知天下大事”，同樣互聯(lián)網(wǎng)也讓人們可以在家躺著就能逛遍所有商場(chǎng)，并且動(dòng)動(dòng)手指就能下單選購(gòu)?；ヂ?lián)網(wǎng)打破了地域

19、的限制，企業(yè)不需要再像以前那樣得有個(gè)店面、有個(gè)好地段才能做生意。與此同時(shí)，企業(yè)的服務(wù)對(duì)象也將不局限于某一地段的人們，而是所有能使用互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民?；ヂ?lián)網(wǎng)給了企業(yè)更大的機(jī)會(huì)和空間，讓企業(yè)可以為更多人服務(wù)。3 小米公司的營(yíng)銷現(xiàn)狀和分析3.1 小米公司介紹簡(jiǎn)介小米公司成立于2010年4月，全稱是北京小米科技有限責(zé)任公司，是一家專注于高端智能手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)電視以及智能家居生態(tài)鏈建設(shè)的創(chuàng)新型科技企業(yè)?！盀榘l(fā)燒而生”是小米公司的口號(hào)、也是產(chǎn)品理念，故其粉絲叫“發(fā)燒友”、也叫“米粉”。小米公司是以雷軍為首的8名創(chuàng)始人聯(lián)合創(chuàng)辦的，主營(yíng)移動(dòng)設(shè)備、家電和軟件。小米沒有森嚴(yán)的等級(jí)制度，崇尚創(chuàng)新、快速的互聯(lián)網(wǎng)文化，工作氛

20、圍相對(duì)比較輕松。2010年8月16日，小米推出了MIUI系統(tǒng)內(nèi)測(cè)版，這是小米首創(chuàng)的以互聯(lián)網(wǎng)模式開發(fā)手機(jī)、并讓發(fā)燒友參與開發(fā)和改進(jìn)的模式。小米的工程師會(huì)在前線與發(fā)燒友互動(dòng)（包括雷軍本人），當(dāng)問(wèn)題被提出的時(shí)候第一時(shí)間解決。MIUI系統(tǒng)的推出吸引了大量的關(guān)注，次年小米團(tuán)隊(duì)正式宣布進(jìn)軍手機(jī)市場(chǎng)。2011年12月18日，小米手機(jī)1正式在網(wǎng)絡(luò)售賣，并取得了5分鐘售完30萬(wàn)臺(tái)的佳績(jī)。接下來(lái)的每年，小米都會(huì)推出至少一款手機(jī)，而其MIUI系統(tǒng)也是在不斷的更新改進(jìn)。2013年7月31日，小米推出了千元智能機(jī)紅米手機(jī)、并有超過(guò)900萬(wàn)的用戶通過(guò)QQ空間預(yù)約。2013年8月23日，小米完成新一輪融資，躋身中國(guó)第四大互

21、聯(lián)網(wǎng)公司，僅次于阿里、騰訊和百度。2014年10月30日，小米公司超過(guò)聯(lián)想公司和LG公司，成為全球第三大智能手機(jī)制造商，僅次于三星公司和蘋果公司。雷軍在給員工的公開信中公布了小米2014年手機(jī)的銷售量為6112萬(wàn)臺(tái)，占中國(guó)市場(chǎng)份額第一。2014年小米進(jìn)軍印度市場(chǎng)和印度尼西亞，同一年在印度市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)本土生產(chǎn)、2017年在印度尼西亞實(shí)現(xiàn)本土生產(chǎn)手機(jī)。之后，小米開始進(jìn)軍泰國(guó)、西班牙、俄羅斯、英國(guó)、意大利等國(guó)家，小米開始走向國(guó)際化。2017年對(duì)小米的國(guó)外市場(chǎng)而言是不平凡的一年，Strategy Analytics宣布17年第二季度小米超越蘋果、Fitbit等知名產(chǎn)商，在智能可穿戴設(shè)備領(lǐng)域居全球第一；國(guó)際

22、數(shù)據(jù)公司（IDC）發(fā)布數(shù)據(jù)顯示17年第三季度小米市場(chǎng)占有率達(dá)23.5%，成為印度第一大手機(jī)品牌。除此之外，小米公司還推出了米聊、筆記本及平板電腦、電視及盒子、路由器和智能硬件、小米讀書等業(yè)務(wù)，米家有品APP作為小米旗下的精品生活電商，而小米之家則是小米公司官方直營(yíng)的零售體驗(yàn)店。3.2 小米手機(jī)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略分析饑餓營(yíng)銷。最先使用饑餓營(yíng)銷的手機(jī)公司是蘋果，而小米公司在饑餓營(yíng)銷的策略中進(jìn)一步改進(jìn)。小米公司十分重視發(fā)布會(huì)，在發(fā)布會(huì)的布局上追求極致簡(jiǎn)約、體現(xiàn)出高大上的氣質(zhì)，在發(fā)布會(huì)之后便對(duì)手機(jī)配置、價(jià)格和性價(jià)比進(jìn)行一系列的炒作，通過(guò)一段時(shí)間的消費(fèi)等待吸引用戶的胃口。等到預(yù)售時(shí)間開啟的時(shí)候，人們會(huì)開始

23、瘋狂的搶購(gòu)并造成全線缺貨的現(xiàn)象。供不應(yīng)求的模式讓消費(fèi)者以擁有小米手機(jī)為豪，與此同時(shí)也吸引了一些路人的好奇心，并參與到手機(jī)的搶購(gòu)隊(duì)伍中。饑餓營(yíng)銷靈活的運(yùn)用了馬斯洛需求理論，讓消費(fèi)者以搶購(gòu)到新品手機(jī)證明了自己能力的心理，同時(shí)也滿足了消費(fèi)者的好奇心理。通過(guò)自己付出一番努力搶到手機(jī)后的消費(fèi)者也會(huì)自愿性的為小米進(jìn)行宣傳，形成了口碑營(yíng)銷。小米早早的使用了這種模式，饑餓營(yíng)銷也讓小米在一次次的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得很不錯(cuò)的佳績(jī)。推廣平臺(tái)。與傳統(tǒng)營(yíng)銷中將推廣的重心放在電視廣告不同，小米將自己的產(chǎn)品推廣放在了社交平臺(tái)APP上。小米團(tuán)隊(duì)不僅分析了各大APP的人群類別，還將自己的產(chǎn)品進(jìn)行歸類。不會(huì)為了宣傳而把自己的多個(gè)產(chǎn)品在

24、一次廣告中推廣，而是在一個(gè)APP的一次商業(yè)推廣中只宣傳一種產(chǎn)品。例如紅米手機(jī)的宣傳，紅米手機(jī)的特點(diǎn)就是價(jià)格低，配置高。因?yàn)榧t米具有超高的性價(jià)比，其本身就是一個(gè)超級(jí)具有賣點(diǎn)的產(chǎn)品。在推廣中，小米和QQ空間、新浪微博進(jìn)行了合作，而這兩個(gè)APP都是中學(xué)生聚集比較多的軟件，消費(fèi)能力不高、追求高性價(jià)比的人群。而紅米手機(jī)的出現(xiàn)剛好符合這一類人的需求，通過(guò)集中、精簡(jiǎn)的宣傳，紅米手機(jī)大受人們的喜愛，光是QQ空間的預(yù)售，就有超過(guò)900萬(wàn)用戶進(jìn)行了預(yù)約。用戶參與。小米團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候一直保持著跟粉絲的交流。在小米創(chuàng)業(yè)的初期，小米就在論壇上聚集了一批粉絲，保持著交流。小米的工程師同時(shí)也要擔(dān)任客服的角色，在粉

25、絲提出什么意見和問(wèn)題的時(shí)候都會(huì)在第一時(shí)間解決。設(shè)計(jì)出用戶喜歡的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。小米圍繞用戶的需求，設(shè)計(jì)開發(fā)出的MIUI系統(tǒng)，而這也吸引了很多人對(duì)小米手機(jī)的喜歡。MIUI系統(tǒng)的整體界面和操作，都極具人性化。例如搭地鐵用的NFC，在國(guó)內(nèi)最早就是由小米引進(jìn)的。通過(guò)手機(jī)就能像搭地鐵，不用像過(guò)去那樣要隨身攜帶地鐵卡還容易丟失。而且MIUI系統(tǒng)還一直圍繞著用戶的需求不斷地改進(jìn)升級(jí)，“水能載舟”，可以說(shuō)是用戶成就了小米，而小米而成全了用戶。小米團(tuán)隊(duì)與用戶的關(guān)系，就像朋友那樣親切。小米有一次準(zhǔn)備在珠海舉辦米粉節(jié)活動(dòng)，可因?yàn)樘鞖獠患押桨嘌诱`而不能準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，時(shí)間很緊，于是米粉就自發(fā)的前往活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)幫助搭建舞臺(tái)道具等

26、，最后活動(dòng)圓滿成功。這離不開小米和用戶平時(shí)的互動(dòng)和給用戶的參與感，用戶的參與也讓米粉感受到來(lái)自公司的尊重，尊重讓米粉對(duì)小米公司愛屋及烏，加上自己參與到設(shè)計(jì)中，這是其他手機(jī)公司所沒能提供的平臺(tái)，所以用戶對(duì)小米手機(jī)也更加喜愛了。3.3 小米手機(jī)營(yíng)銷存在的問(wèn)題分析太過(guò)依賴饑餓營(yíng)銷。饑餓營(yíng)銷是小米成功的關(guān)鍵因素，但小米的銷量下降也是因?yàn)轲囸I營(yíng)銷。最初饑餓營(yíng)銷能成功，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)小米的競(jìng)爭(zhēng)者們普遍實(shí)力不強(qiáng)，心態(tài)也不夠成熟，國(guó)產(chǎn)品牌的手機(jī)才進(jìn)入人們的視野。在市場(chǎng)并不飽和的時(shí)候，小米抓住了先機(jī)進(jìn)行了互聯(lián)網(wǎng)智能手機(jī)直銷，并迅速建立起了自己的營(yíng)銷模式。競(jìng)爭(zhēng)不激烈，小米在營(yíng)銷中處于主動(dòng)地位。而今，華為的崛起、以及一

27、加、VIVO、OPPO等競(jìng)爭(zhēng)者的突起，小米的饑餓營(yíng)銷效果就變得大不如前。在人們已經(jīng)厭倦了這種模式的時(shí)候，對(duì)小米手機(jī)又有其他品牌可以替代的時(shí)候，就會(huì)將目光轉(zhuǎn)移到關(guān)注小米的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者身上。饑餓營(yíng)銷在過(guò)去成就了小米，而現(xiàn)在卻造成了小米手機(jī)客戶的流失。缺乏核心技術(shù)。隨著科技的進(jìn)步和發(fā)展，創(chuàng)新精神就一直成為人們討論的話題。小米沒有自己的CPU，在技術(shù)上很依賴供應(yīng)商，而小米公司每售出一臺(tái)機(jī)器，其供應(yīng)商高通驍龍就可以拿到利潤(rùn)的6%。小米最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手華為率先開發(fā)了5G技術(shù)，幫助其在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中確立了地位。這也讓小米在競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位，2020年3月24日的紅米K30 Pro發(fā)布會(huì)上，小米的中國(guó)區(qū)總裁盧偉冰全

28、程“碰瓷”華為的榮耀V30 Pro手機(jī)。雖然盧偉冰信誓旦旦的說(shuō)這是對(duì)華為榮耀的超越，但觀眾能不能買單很難說(shuō)。眾所周知，華為和小米最大的區(qū)別就是華為游戲機(jī)的核心技術(shù)，而真正能讓觀眾買單的就是產(chǎn)品本身。根據(jù)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織的報(bào)告顯示，華為2018年申請(qǐng)的專利是世界第一，其中30%是5G技術(shù)的申請(qǐng)。小米要趕超華為，應(yīng)該從根本上解決問(wèn)題，重視技術(shù)的研發(fā)。供應(yīng)鏈不完善。小米手機(jī)的器件有800多個(gè)，設(shè)計(jì)100多個(gè)供應(yīng)商。例如小米手機(jī)的MOS管和來(lái)電顯示彩燈是泰國(guó)公司提供，而韓國(guó)的LG公司則提供零件組裝。小米公司經(jīng)常供應(yīng)商的供應(yīng)出問(wèn)題而不得不停止售貨。2016年小米手機(jī)下滑了36%，跌出全球前五并且3個(gè)月處

29、于極度缺貨的狀態(tài)，錯(cuò)過(guò)了銷售的黃金時(shí)期。這個(gè)問(wèn)題深深困擾著小米，甚至2017年由雷軍親自上陣管理供應(yīng)鏈。小米主張“性價(jià)比”，這也壓縮了小米的利潤(rùn)空間，所以小米不得不在供應(yīng)商的成本上面下功夫。而自從小米在市場(chǎng)中的銷量和地位慢慢下降的時(shí)候，小米在與供應(yīng)商談判的底氣也就不如從前了。4 小米的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新對(duì)策與建議4.1 加強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理對(duì)于供應(yīng)鏈相對(duì)比較疲軟的小米公司，要有一個(gè)能夠做到對(duì)銷售、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)有宏觀調(diào)控的人全面負(fù)責(zé)。其次，由于小米公司和供應(yīng)商的依賴性比較強(qiáng)，所以要改善彼此關(guān)系，建立起戰(zhàn)略伙伴的聯(lián)盟，并且在供應(yīng)商的選擇上不要在一棵樹上吊死，多做一些備用方案。如果供應(yīng)商的業(yè)務(wù)能力、應(yīng)變能

30、力不足，可以在市場(chǎng)上尋找其他供應(yīng)商替代。為保證資金鏈的充足，可以循環(huán)性的生產(chǎn)和銷售，預(yù)產(chǎn)好近期將售出的數(shù)量，在銷售量達(dá)到一定量的時(shí)候再投入生產(chǎn)。最后，要講供應(yīng)鏈與營(yíng)銷相結(jié)合、互相配合，避免出現(xiàn)“打臉”的情況。前不久的小米9打出“現(xiàn)貨”二字，雷軍承諾供貨充足，然而接下來(lái)的6輪發(fā)售都是秒售罄，做不到像宣傳的那樣直接出貨，這讓粉絲們很失望。只有加強(qiáng)了供應(yīng)鏈的管理，才能讓小米的營(yíng)銷走得更遠(yuǎn)。4.2 合理使用饑餓營(yíng)銷饑餓營(yíng)銷對(duì)于小米手機(jī)的銷售有重要作用，但現(xiàn)在的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、且手機(jī)更新速度加快。小米在實(shí)行饑餓營(yíng)銷的時(shí)候要適度的改變方針，使其適應(yīng)現(xiàn)在消費(fèi)者的需求。在實(shí)行饑餓營(yíng)銷的時(shí)候，可以通過(guò)與粉絲得溝通、事先對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷預(yù)售進(jìn)行銷量的估計(jì)；保證供應(yīng)量的充足，做好萬(wàn)一供應(yīng)鏈跟不上銷售的應(yīng)急措施；除此之外，小米要留意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，把握開售的時(shí)機(jī)，爭(zhēng)取先機(jī)。在進(jìn)行饑餓營(yíng)銷的時(shí)候，在時(shí)間和數(shù)量要把握好分寸，避免秒售罄的情況發(fā)生，建議在供貨量準(zhǔn)備的時(shí)候能保證至少供消費(fèi)者有10分鐘