ERP的效益和企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變

1、ERP的效益和企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變7.1 ERP效益效益FMRP最初是作為減少庫存并提高庫存服務(wù)水平的方法提出的。這方面的效益首先引起了人們的關(guān)注。F隨著MRPII/ERP發(fā)展，它為企業(yè)帶來的多方面的效益已顯現(xiàn)出來。F雖然中國的國情和美國的國情有明顯的差別，但就企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)來說，有許多相似之處相似的過程相似的追求F定量的效益F深層次的效益定量的效益定量的效益q 降低庫存成本q 降低采購成本q 提高生產(chǎn)率q 提高客戶服務(wù)水平q 增加利潤降低庫存成本降低庫存成本F庫存量降低 使用MRP系統(tǒng)之后，由于有了好的需求計(jì)劃，使得可以在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間得到恰當(dāng)?shù)奈锪?，從而可以不必保持很多的庫存?根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字

2、，在使用MRP系統(tǒng)之后，庫存量一般可以降低2075。降低庫存成本降低庫存成本F庫存管理費(fèi)用的降低 庫存量降低還導(dǎo)致庫存管理費(fèi)用的降低。其中包括：u倉庫維護(hù)費(fèi)用u管理人員費(fèi)用u保險(xiǎn)費(fèi)用u物料損壞和失盜u. 庫存管理費(fèi)用通常占庫存總投資的25降低庫存成本降低庫存成本F庫存損耗減少 由于庫存量減少，庫存損耗也隨之減少 MRP對(duì)庫存記錄的準(zhǔn)確度有相當(dāng)高的要求，為了保證庫存記錄的準(zhǔn)確性，就要實(shí)行循環(huán)盤點(diǎn)法。因而能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)造成庫存損耗的原因，并及時(shí)予以消除，從而可以使庫存損耗減少。降低庫存成本降低庫存成本F例：年產(chǎn)值$10,000,000, 假定每年庫存成本周轉(zhuǎn)次數(shù)提高一次（其中：未計(jì)庫存損耗減少所產(chǎn)生

3、的效益）： 總產(chǎn)值 $10,000,000庫存成本：75% 7,500,000 庫存投資：每年周轉(zhuǎn)2次 3,750,000庫存投資：每年周轉(zhuǎn)3次 2,500,000 庫存降低 1,250,000庫存維護(hù)費(fèi)用：25% X .25庫存維持費(fèi)用降低產(chǎn)生的利潤 $312,500 降低采購成本降低采購成本FERP把供應(yīng)商視為自己的外部工廠。通過采購計(jì)劃法與供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定、雙方受益的合作關(guān)系。F采購計(jì)劃法既保證了物料供應(yīng)，又為采購人員節(jié)省了大量的時(shí)間和精力。使他們可對(duì)采購工作進(jìn)行有價(jià)值的分析。F采購計(jì)劃法既提高了采購效率，又降低了采購成本。有資料表明，使用ERP，可以使采購成本降低5。降低采購成本降低

4、采購成本F如果采購成本降低 5 % 總產(chǎn)值 $10,000,000采購原材料及運(yùn)輸費(fèi)用 5,000,000采購成本降低5% x .05 $250,000F利潤將會(huì)提高 $250,000 !提高生產(chǎn)率提高生產(chǎn)率F由于減少了生產(chǎn)過程中的物料短缺，從而減少了生產(chǎn)和裝配過程的中斷，使直接勞力的生產(chǎn)率得到提高。F有資料表明，生產(chǎn)線生產(chǎn)率平均提高510，裝配線生產(chǎn)率平均提高2540。F提高間接勞力生產(chǎn)率。以ERP作為通訊工具，減少了文檔及其傳遞工作，減少了混亂和重復(fù)的工作，從而提高了間接勞力的生產(chǎn)率。有資料表明，間接勞力生產(chǎn)率可以提高24。F減少加班。過多的加班會(huì)嚴(yán)重降低生產(chǎn)率，還會(huì)造成過多的庫存。使用E

5、RP，可以可以提前作出能力需求計(jì)劃，從而減少加班。有資料表明，加班時(shí)間可以減少5090。提高生產(chǎn)率提高生產(chǎn)率F如果生產(chǎn)率提高10%總產(chǎn)值 $10,000,000增加產(chǎn)值 $1,000,000直接勞力成本10%，節(jié)約 X 0.10=$100,000間接勞力成本5%，節(jié)約 X 0.05=$50,000F利潤將會(huì)提高 $150,000 !提高客戶服務(wù)水平提高客戶服務(wù)水平F要提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，既要有好的產(chǎn)品質(zhì)量，又要有高水平的客戶服務(wù)。F要提高客戶服務(wù)水平，就必須有好的產(chǎn)銷配合。FERP系統(tǒng)作為計(jì)劃、控制和通訊的工具，使得市場(chǎng)銷售和生產(chǎn)制造部門可以在決策級(jí)以及日?；顒?dòng)中有效地相互配合。F有了好的計(jì)劃、控

6、制和通訊工具，使企業(yè)可以縮短生產(chǎn)提前期，迅速響應(yīng)客戶需求，并按時(shí)交貨。F在ERP環(huán)境下，由于客戶服務(wù)水平得到提高，自然帶來銷售量的提高。提高客戶服務(wù)水平提高客戶服務(wù)水平F假定提高客戶服務(wù)水平帶來銷售量提高 10%，提高的銷售量為 $10,000,000 X 0.10 = $1,000,000F假定利潤率為10%，則增加利潤 $1,000,000X10% = $100,000增加利潤增加利潤 可以算一算增加的利潤了：F降低庫存成本($1.25M x 25%) $712,500F降低采購成本($5.0M x 5%) 250,000F生產(chǎn)率提高(直接勞力)($1M x 10%) 100,000 生產(chǎn)

7、率提高(間接勞力)($1M x 5%) 50,000F提高客戶服務(wù)水平增加的利潤 100,000F增加的利潤總和 $812,500現(xiàn)金總收益現(xiàn)金總收益F降低庫存投資 $1,250,000F庫存投資降低產(chǎn)生的利潤 312,500F降低采購成本 250,000F提高生產(chǎn)率 150,000F提高銷量 100,000F現(xiàn)金總收益 $2,062,500深層次的效益深層次的效益q提高工程開發(fā)效率，促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)q提高產(chǎn)品質(zhì)量q提高管理水平q為科學(xué)決策提供依據(jù)q提高員工素質(zhì)q提高企業(yè)生活質(zhì)量q潛在影響提高工程開發(fā)效率，促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)提高工程開發(fā)效率，促進(jìn)新產(chǎn)品開發(fā)F使用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫 很容易獲取工程開發(fā)所需的

8、數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)恢復(fù)和維護(hù)所花的時(shí)間也大大減少F由于諸如“模塊化物料清單”技術(shù)的使用 可以從根本上減少生成和維護(hù)物料清單的時(shí)間 對(duì)于客戶定制的產(chǎn)品更是如此FERP 提高了工程開發(fā)的效率，從而有助于新產(chǎn)品的開發(fā)。這在引入新產(chǎn)品較多的企業(yè)可以大有作為。F有企業(yè)反映，過去85的產(chǎn)品具有十年以上的生產(chǎn)歷史，而使用ERP之后，85以上的產(chǎn)品是投產(chǎn)不到三年的新產(chǎn)品。明顯加快了產(chǎn)品更新?lián)Q代的步伐。提高產(chǎn)品質(zhì)量提高產(chǎn)品質(zhì)量F在ERP環(huán)境下，企業(yè)的員工在自己的崗位上按部就班地按統(tǒng)一的計(jì)劃做著自己的工作。F企業(yè)的生產(chǎn)擺脫了混亂、擺脫了物料短缺，井井有條地進(jìn)行著。F企業(yè)的工作質(zhì)量提高了，產(chǎn)品質(zhì)量可以得到提高。F事實(shí)上，I

9、SO9000系列所認(rèn)證的正是企業(yè)的工作質(zhì)量。提高管理水平提高管理水平F更有效的管理。通過ERP系統(tǒng)，使信息的傳遞和獲取更準(zhǔn)確及時(shí)，使管理人員超前看到企業(yè)運(yùn)營的發(fā)展趨勢(shì)，贏得了時(shí)間，可以去做他們?cè)撟龅氖虑?，使管理更有效。F整體配合的意識(shí)和作用加強(qiáng)。把ERP作為整個(gè)企業(yè)的通訊系統(tǒng)，通過準(zhǔn)確和及時(shí)的信息傳遞，把大家的精力集中在同一個(gè)方向上。特別是在市場(chǎng)銷售和生產(chǎn)制造部門之間可以形成一種從未有過的、深刻的相互合作。共同努力，滿足客戶需求，贏得市場(chǎng)。F更有效的監(jiān)督作用。有資料反映，美國制造企業(yè)的工長們平均要花60%的時(shí)間去忙于“救火”，即處理那些出乎意料而突然出現(xiàn)的緊急事件。精力和時(shí)間大部分被零零碎碎地

10、消耗掉了。使用了ERP，工長們可以把精力集中于他們應(yīng)當(dāng)做的監(jiān)督管理工作。從而使勞動(dòng)力的監(jiān)督管理工作更有成效。為科學(xué)決策提供依據(jù)為科學(xué)決策提供依據(jù)F通過ERP，把經(jīng)營規(guī)劃和生產(chǎn)規(guī)劃這樣的高層管理計(jì)劃分解轉(zhuǎn)換為低層次上的各種詳細(xì)的計(jì)劃。F這些計(jì)劃要由企業(yè)的每個(gè)員工去遵照?qǐng)?zhí)行。合在一起，企業(yè)的所有員工執(zhí)行的是一個(gè)統(tǒng)一的計(jì)劃。F以統(tǒng)一的計(jì)劃指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作，上層的變化可以靈敏地傳遞到下層，而下層的情況也可以靈敏地反饋到上層。F通過ERP，使得有計(jì)劃、有控制的管理成為可能。因此，ERP為企業(yè)的高層管理提供了工具。F某些企業(yè)應(yīng)用ERP系統(tǒng)在多方面獲得了顯著的效益，減少了庫存、改善了服務(wù)、提高了生產(chǎn)率，等等。但

11、是，在企業(yè)的高層管理人員看來，更重要、更深刻的效益卻是獲得了經(jīng)營和控制企業(yè)的有效工具。為科學(xué)決策提供依據(jù)為科學(xué)決策提供依據(jù)F企業(yè)的高層管理人員認(rèn)為，以ERP系統(tǒng)為工具運(yùn)行一個(gè)企業(yè)，和過去的情況相比恰如白天和黑夜。表現(xiàn)在控制的程度、花費(fèi)的時(shí)間以及方式都和過去大為不同。F例如，過去經(jīng)常必須在市場(chǎng)營銷部門和生產(chǎn)制造部門之間作出仲裁，而這占去了相當(dāng)多的時(shí)間?，F(xiàn)在則很少糾纏于這類問題。在幾個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，只須花一天的時(shí)間去檢查計(jì)劃。一旦計(jì)劃決定了，問題就解決了。因此，可以有更多的時(shí)間和精力去考慮和做更重要的工作。F某公司總裁說：“我們已經(jīng)創(chuàng)造了理論家多年來夢(mèng)寐以求的結(jié)果。通過ERP，我們創(chuàng)造了一個(gè)企業(yè)的計(jì)

12、算機(jī)模型?，F(xiàn)在，我們幾乎可以模擬企業(yè)的任何一部分，并可以測(cè)試新的計(jì)劃或任何改變所產(chǎn)生的影響?！碧岣邌T工素質(zhì)提高員工素質(zhì)F生產(chǎn)率的最大提高來自于充分利用人的資源。這一點(diǎn)是毫無疑問的。發(fā)表于現(xiàn)代物料管理（Modern Materials Handling）的一篇文章指出“日本生產(chǎn)率的真正秘密是人?！盕通過ERP系統(tǒng)全面提高企業(yè)管理水平的過程，也是全面提高員工素質(zhì)的過程。二者是相輔相成、相互促進(jìn)的。這已被國內(nèi)外許多企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)所證明。F充分發(fā)揮人的作用，這是最重要的啟示。生產(chǎn)率的提高不是來自于工具，而是來自于使用這些工具更有效地工作的人。FERP系統(tǒng)只有和對(duì)其有充分理解并努力工作的人相結(jié)合，才能提高生

13、產(chǎn)率。FERP的成功來自于企業(yè)全體員工的理解和努力。因此生產(chǎn)率的提高既應(yīng)歸功于ERP系統(tǒng)，更應(yīng)歸功于使ERP系統(tǒng)很好地運(yùn)轉(zhuǎn)起來的人。提高企業(yè)生活質(zhì)量提高企業(yè)生活質(zhì)量F每一個(gè)成功的ERP用戶都反映他們企業(yè)的生活質(zhì)量得到了明顯的改善。F原因很簡(jiǎn)單好的運(yùn)營計(jì)劃使公司的整體工作協(xié)調(diào)起來。支持一個(gè)協(xié)調(diào)的、可以達(dá)到的運(yùn)營計(jì)劃當(dāng)然要比被一個(gè)混亂的計(jì)劃所驅(qū)使要愉快得多。F通過ERP系統(tǒng)，生產(chǎn)部門可以輕松自如地對(duì)市場(chǎng)需求作出響應(yīng)。F在生產(chǎn)過程中，人們的工作更有秩序。時(shí)間花在按部就班地執(zhí)行計(jì)劃上，而不是忙于對(duì)出乎意料的情況作出緊急反應(yīng)上。從而，人們體驗(yàn)到了企業(yè)生活質(zhì)量的改善。F改善企業(yè)的生活質(zhì)量意味著最佳的工作士

14、氣和工作態(tài)度。F于是，提高生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、增加利潤都將是相伴而來的事情。潛在影響潛在影響F美國的汽車工業(yè)常?；ㄙM(fèi)上億美元的航空保險(xiǎn)費(fèi)。其中大部分是由于計(jì)劃調(diào)度問題而造成的。而且，這個(gè)數(shù)字還不包括使用他們自己的飛機(jī)以及供應(yīng)商所付出的費(fèi)用。F一個(gè)汽車制造公司不能因零件短缺而承受關(guān)閉生產(chǎn)線的損失，因此往往發(fā)出緊急訂貨并空運(yùn)提貨。于是，作為一個(gè)糟糕的計(jì)劃和不準(zhǔn)確的庫存記錄的代價(jià)就從進(jìn)貨運(yùn)費(fèi)單上表現(xiàn)出來。F當(dāng)一個(gè)公司某項(xiàng)產(chǎn)品的生產(chǎn)已經(jīng)落后于計(jì)劃，而相應(yīng)的合同中又有著誤期罰款的條款時(shí)，為了保證按時(shí)交貨，可能只好不惜重金空運(yùn)交貨。F上述運(yùn)費(fèi)問題，通過ERP得到了解決。這是人們開始不曾預(yù)料和期望。

15、F這樣的潛在影響還存在于其他許多方面。例如一家制藥公司使用ERP系統(tǒng)之后，減少報(bào)廢達(dá)80%，減少分銷成本（包括運(yùn)輸成本）15%。F原因只在于有了好的計(jì)劃和控制工具。F一家公司的總裁說：“當(dāng)管理人員有時(shí)間去為解決真正的問題而工作，而不是忙于救火時(shí)，企業(yè)的各個(gè)方面都能得到改善?！眮碜杂脩舻男畔⒅粊碜杂脩舻男畔⒅灰韵滦畔?來自一家美國公司。該公司使用MRPII系統(tǒng)后各項(xiàng)成本得到降低成本項(xiàng)目 安裝前成本 安裝后成本 每年節(jié)省(1)計(jì)算機(jī)支持、運(yùn)行和維護(hù) $94,000 $78,000 $56,000(2)計(jì)算機(jī)硬件 $62,000 $7,000 $55,000(7)計(jì)算機(jī)開發(fā) $74,000 $7

16、0,000 $44,000(5)采購物流 $525,000 $210,000 $715,000(6)制造費(fèi)用 $729,000 $120,000 $609,000(7)局部人員服務(wù)費(fèi)用 $1,260,000 $840,000 $420,000(8)庫存費(fèi)用 $299,000 $117,000 $182,000 來自用戶的信息之二來自用戶的信息之二 以下信息來自一家合資公司。該公司使用MRPII系統(tǒng)后，庫存量明顯降低： 安裝前庫存 安裝一年后庫存 7000萬 7500萬來自用戶的信息之三來自用戶的信息之三 0 0200020004000400060006000800080001000010000

17、12000120008989年年9090年年9191年年9292年年9393年年9494年年以下信息來自一家合資公司。5年內(nèi)銷售額增長50.5%，儲(chǔ)備金下降16.9%銷售額儲(chǔ)備金來自用戶的信息之四來自用戶的信息之四 以下信息來自一家合資公司，反映了使用MRPII系統(tǒng)前后的情況。 使用前 使用一年后庫存總價(jià)值 5000萬 2700萬庫存周轉(zhuǎn)率 0.5 2 來自用戶的信息之五來自用戶的信息之五 以下信息來自一家國有企業(yè)。運(yùn)用MRPII管理思想和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，使管理 和業(yè)務(wù)流程得到了規(guī)范和優(yōu)化。夯實(shí)了管理基礎(chǔ)工作，規(guī)范和統(tǒng)一了基礎(chǔ)數(shù) 據(jù)，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享。實(shí)現(xiàn)了物流、資金流、信息流的統(tǒng)一。使物 料變化的

18、同時(shí)，資金形態(tài)也隨之變化。使物料管理的透明度大大增加。從而壓縮了庫存資金，減少采購費(fèi)用。僅以工具庫為例，96年的庫存資金7772萬元，到97年底預(yù)計(jì)壓縮到2700萬元。規(guī)范了生產(chǎn)計(jì)劃管理，理順了物流，使計(jì)劃細(xì)化到了日節(jié)拍。 來自用戶的信息之五來自用戶的信息之五為管理人員擺脫簡(jiǎn)單、重復(fù)勞動(dòng)提供了 工具，為管理人員從事更高層次的管理活動(dòng)創(chuàng)造了條件。培養(yǎng)和鍛煉了一批既懂計(jì)算機(jī)知識(shí)，又懂管理的專業(yè)人才，使職工素質(zhì)得到明顯提高。為企業(yè)持續(xù)不斷的改進(jìn)提供了工具。MRPII項(xiàng)目的實(shí)施，絕不僅僅是實(shí)施一個(gè) 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，最重要的是通過引進(jìn)、消 化、吸收MRPII管理思想和原理，全面提高企業(yè)的管理水平，使企業(yè)在競(jìng)

19、爭(zhēng)中立于不敗之地。實(shí)踐證明，引進(jìn)、消化、吸收國外管理軟件，在國營企業(yè)中實(shí)施和運(yùn)行，改善企業(yè)管理工作是可行的，它必將給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。7.2 市場(chǎng)銷售工作的轉(zhuǎn)變市場(chǎng)銷售工作的轉(zhuǎn)變市場(chǎng)銷售部門和生產(chǎn)部門可以得到前所未有的合作機(jī)會(huì)，從而使對(duì)客戶訂單的承諾及時(shí)而可靠。 客戶需求可否按時(shí)滿足 如不能按時(shí)滿足，那么在客戶需求日期可提供的數(shù)量是多少以及不足的數(shù)量何時(shí)可以提供。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為了縮短交貨提前期，必須進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)。要求預(yù)測(cè)絕對(duì)準(zhǔn)確是不可能的。因此計(jì)劃的及時(shí)調(diào)整是不可避免的。7.2 市場(chǎng)銷售工作的轉(zhuǎn)變市場(chǎng)銷售工作的轉(zhuǎn)變ERP系統(tǒng)具有很強(qiáng)的計(jì)劃編制能力，但更重要的是它的計(jì)劃調(diào)

20、整能力。通過ERP系統(tǒng)及時(shí)調(diào)整計(jì)劃可以彌補(bǔ)預(yù)測(cè)的不足。通過ERP系統(tǒng)，生產(chǎn) 人員和市場(chǎng)人員能夠共同制訂長期和短期的市場(chǎng)策略。通過ERP系統(tǒng)可以模擬主生產(chǎn)計(jì)劃的變化對(duì)人力、設(shè)備、物料需求以及交貨時(shí)間的影響；可以模擬產(chǎn)品配置的變化所產(chǎn)生的影響等等。從而，以可靠的生產(chǎn)信息為制訂正確的市場(chǎng)策略提供有力的支持。7.3 生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變?cè)谏a(chǎn)經(jīng)營的過程中，每天都會(huì)提出一些問題。諸如：F我們可以完成本月的發(fā)貨預(yù)算嗎？F我們能縮短這批貨物的交貨期嗎？F為什么有如此多的加班呢？F下個(gè)月我們可以增加或減少人力嗎？F為什么庫存量如此之高？F為什么我們的未交付訂單增加而庫存也增加？F為什么出現(xiàn)如此多的廢品

21、？F我們可以按時(shí)引入新產(chǎn)品嗎？7.3 生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變F通過生產(chǎn)規(guī)劃，按產(chǎn)品類確定生產(chǎn)率。F通過主生產(chǎn)計(jì)劃可以確定產(chǎn)品的生產(chǎn)數(shù) 量和時(shí)間。F通過MRP可以預(yù)見物料短缺。F通過CRP把物料需求轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)能力需 求，從而可以提前對(duì)生產(chǎn)能力作出安排。 F通過派工單可以告訴工長們當(dāng)天應(yīng)進(jìn)行 的作業(yè)及其優(yōu)先級(jí)。7.3 生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變F按全面質(zhì)量管理的觀點(diǎn)，必須把質(zhì)量的概念從產(chǎn)品質(zhì)量擴(kuò)展到工作質(zhì)量。FISO9000系列所認(rèn)證的正是從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)到完工檢驗(yàn)、發(fā)貨全過程的工作質(zhì)量。所以，ISO9000和ERP系統(tǒng)相輔相成。F以ERP作為通訊工具，使企業(yè)中所有的人都在各自的崗位上井井有條地執(zhí)行著統(tǒng)一的、切實(shí)可行的計(jì)劃，產(chǎn)品的質(zhì)量必然能夠得到提高。7.4 采購管理的轉(zhuǎn)變采購管理的轉(zhuǎn)變F供應(yīng)商信息管理F供應(yīng)商計(jì)劃F和供應(yīng)商建立長期、穩(wěn)定、雙方受益的合作關(guān)系7.5 財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變F生產(chǎn)規(guī)劃數(shù)據(jù)以及產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)可以作為 經(jīng)營規(guī)劃的依據(jù)。實(shí)際的銷售量、生產(chǎn)量 和庫存量記錄可以作為控制報(bào)告，可以用 來檢測(cè)經(jīng)營規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)情況。F將主生產(chǎn)計(jì)劃按成本折算，可以作為庫存 投資計(jì)劃的基礎(chǔ)。F將物料需求計(jì)劃按成本折算并按產(chǎn)品類匯總可以得到如下以貨幣單位表示的