“幸福城市”本地電商平臺(tái)落地方案(加圖)

1、“幸福城市”本地電商平臺(tái)落地方案(加圖)店鋪貼紙，活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)等。（圖例）b、商家對(duì)接人員1人，薪資2500元主要負(fù)責(zé)審核商家營(yíng)業(yè)執(zhí)照等資料，對(duì)接銷售人員提供的商品資料，對(duì)商品圖片以及文字描述進(jìn)行歸類對(duì)接給美工，讓美工直接對(duì)商品進(jìn)行設(shè)計(jì)以節(jié)省設(shè)計(jì)時(shí)間。c、數(shù)據(jù)維護(hù)人員1人薪資2500元主要負(fù)責(zé)將商品從商家管理后臺(tái)上傳至平臺(tái)，對(duì)整個(gè)商品數(shù)據(jù)排序等。d、文案策劃1人薪資3000元主要負(fù)責(zé)平臺(tái)活動(dòng)策劃，微信軟文推送等。e、客服2人薪資2500元處理客戶投訴，對(duì)客戶回訪等。（2） 、銷售部a、地推銷售，3-4人，薪資2000+提成。主要負(fù)責(zé)洽談商家入駐到平臺(tái)，執(zhí)行運(yùn)營(yíng)部門下達(dá)的運(yùn)營(yíng)需求。（3） 、配送

2、部a、配送人員，5-6人，薪資2000+提成。主要負(fù)責(zé)平臺(tái)商品的配送，前期以全職人員為主，后面以兼職人員為主，降低人力成本。（正常工作時(shí)間9點(diǎn)半-19點(diǎn)半）早餐兼職20元底薪每天+提成（7-9點(diǎn)）午餐兼職30元底薪每天+提成（10-13點(diǎn)）晚餐兼職30元底薪每天+提成（16點(diǎn)半-19點(diǎn)半）夜宵兼職30元底薪每天+提成（21-凌晨1點(diǎn)）（4） 、其他部門a、人事財(cái)務(wù)等，1-2人，薪資2500元。2）各項(xiàng)支出（1）、房租+裝修成本20萬每年（2） 、電腦等硬件成本4萬元（3） 、團(tuán)隊(duì)人力成本4萬元每月（4） 、推廣物料成本1萬元2、運(yùn)營(yíng)（初級(jí)階段）1） 、運(yùn)營(yíng)初期準(zhǔn)備（1） 、培訓(xùn)a、巡天網(wǎng)絡(luò)對(duì)“

3、幸福城市”平臺(tái)合作伙伴實(shí)行4-6天的實(shí)地培訓(xùn)服務(wù)，期間免食宿費(fèi)用，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：第一：商家管理平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)、配送調(diào)度系統(tǒng)等詳細(xì)操作手冊(cè)的講解。第二：商家入駐信息以及商品資料規(guī)范培訓(xùn)。第三：平臺(tái)客服話術(shù)培訓(xùn)。第四：配送服務(wù)規(guī)范培訓(xùn)。第五：平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)。第六：線上線下上崗實(shí)際操作培訓(xùn)。第七：公司創(chuàng)始人對(duì)平臺(tái)規(guī)劃交流答疑。以上培訓(xùn)內(nèi)容都有詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)課件PPT，交付平臺(tái)后給予合作伙伴。（2） 、搭建平臺(tái)a、巡天網(wǎng)絡(luò)交付的“幸福城市”平臺(tái)，前期是零數(shù)據(jù)。首先根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣贫ㄉ唐贩诸?，論壇類目板塊名稱，九宮格活動(dòng)頁面等內(nèi)容。這些內(nèi)容，在培訓(xùn)期間，將詳細(xì)介紹，并安排合作伙伴上崗實(shí)際操作，確保合作

4、伙伴操作熟練，同時(shí)提供多套九宮格活動(dòng)模版、商品圖文詳情模版以提升平臺(tái)美觀度和合作伙伴的工作效率。b、各類DM單頁、貼紙等。（圖例）c、平臺(tái)與商家合作協(xié)議（巡天網(wǎng)絡(luò)提供模版）d、調(diào)研市場(chǎng)1、調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況（附調(diào)查表）2、調(diào)研本地用戶需求（附調(diào)查表）（3） 、建設(shè)配送點(diǎn)a、巡天網(wǎng)絡(luò)自營(yíng)案例“幸福江陰”配送點(diǎn)的選擇是通過給予商家首頁資源以及交易傭金優(yōu)惠政策來免費(fèi)獲得商家的場(chǎng)地作為配送調(diào)度點(diǎn)。2） 、運(yùn)營(yíng)（1）、確定平臺(tái)上線日期a、在確立“幸福城市”合作后到“幸福城市”平臺(tái)上線前甚至在以后運(yùn)營(yíng)的所有日子里，洽談商家入駐到平臺(tái)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略工作。為了迅速積聚商家，建議合作伙伴采取以下營(yíng)銷模式：1 、

5、商家免費(fèi)入駐到平臺(tái)，每產(chǎn)生一筆訂單，如該訂單不需要平臺(tái)配送給用戶，則收取每筆訂單6-8%的交易傭金，前三個(gè)月免收交易傭金。2 、商家免費(fèi)入駐到平臺(tái)，每產(chǎn)生一筆訂單，如該訂單需要平臺(tái)配送給用戶，則每筆訂單收取15-30%的交易傭金，前三個(gè)月免收交易傭金。3 、確保平臺(tái)正式上線發(fā)布前，平臺(tái)上有足夠多的商家商品（50個(gè)商家，500個(gè)商品，5個(gè)以上的行業(yè)分類）。確定合作關(guān)系的商家，要貼“幸福城市”平臺(tái)宣傳貼紙，這種宣傳效果費(fèi)用低，但是效果極為明顯。b、平臺(tái)上線的前兩個(gè)禮拜時(shí)間內(nèi)，微信公眾號(hào)要不斷的推送平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容，以及主要商品及商家的特色賣點(diǎn)。c、通過巡天網(wǎng)絡(luò)自營(yíng)案例“幸福江陰”的成功運(yùn)營(yíng)，我們確信在

6、其他區(qū)域城市選擇餐飲外賣作為運(yùn)營(yíng)切入點(diǎn)也是一個(gè)正確的選擇：第一、外賣客單價(jià)低，用戶對(duì)一個(gè)陌生平臺(tái)產(chǎn)生信任的成本較低；第二、外賣作為剛性需求，消費(fèi)頻率最高；第三、外賣是一個(gè)經(jīng)過教育過的市場(chǎng)，相對(duì)來說市場(chǎng)需求比較成熟；第四、外賣是一個(gè)整合較難的行業(yè)，有著保溫、保險(xiǎn)、配送速度等高難度保障，如順利運(yùn)營(yíng)外賣，則其他行業(yè)可迅速整合進(jìn)平臺(tái)。在“幸福江陰”平臺(tái)上線前，“幸福江陰”運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)是這樣準(zhǔn)備的：第一、初步確定前期服務(wù)覆蓋區(qū)域，大約為前期配送點(diǎn)方圓4-5公里。第三、在選定的小區(qū)和寫字樓發(fā)放超過10000張DM單頁（單頁選定一款主推的外賣爆款作為主推），并且保證重復(fù)發(fā)放三次，以加深印象度。（圖例）第二、在區(qū)

7、域范圍內(nèi)選擇人氣較為密集的小區(qū)和寫字樓。d、加強(qiáng)客服應(yīng)對(duì)客戶電話的話術(shù)禮儀培訓(xùn)，加強(qiáng)配送應(yīng)對(duì)客戶的配送禮儀培訓(xùn)。運(yùn)營(yíng)部文案針對(duì)運(yùn)營(yíng)效果凸出故事性，銷售通過運(yùn)營(yíng)效果吸引商家主動(dòng)咨詢合作（巡天網(wǎng)絡(luò)提供培訓(xùn)）。e、檢查平臺(tái)應(yīng)用市場(chǎng)上傳渠道是否齊全，下載二維碼是否正確等。（2） 、平臺(tái)正式上線a、對(duì)產(chǎn)生購(gòu)買的用戶進(jìn)行電話回訪，詢問商品質(zhì)量，配送服務(wù)，平臺(tái)使用體驗(yàn)度等，制成表格，進(jìn)行周、月總結(jié)。b、對(duì)已下單未付款的用戶、已注冊(cè)未購(gòu)買的用戶進(jìn)行回訪，查詢不下單購(gòu)買的原因，制成表格，進(jìn)行周、月總結(jié)。c、平臺(tái)正式上線后，豐富九宮格活動(dòng)模塊，依靠三個(gè)月免收交易傭金的有利條件，多洽談一些特價(jià)以及其他活動(dòng)來帶動(dòng)平臺(tái)

8、銷售。d、貫徹執(zhí)行上述方案，不斷磨合團(tuán)隊(duì)，提升運(yùn)營(yíng)專業(yè)性，1個(gè)月即可達(dá)到日均訂單200單的成績(jī)，3個(gè)月達(dá)到1000單左右的成績(jī)，6個(gè)月基本可實(shí)現(xiàn)盈利，隨著訂單的增多，團(tuán)隊(duì)人員也將隨之相應(yīng)增加。（3） 、平臺(tái)持續(xù)運(yùn)營(yíng)a、上述的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式是以用戶下單-平臺(tái)或商家配送這樣的模式進(jìn)行的，而“幸福城市”平臺(tái)另一個(gè)重大的有競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)模式場(chǎng)景是：商家發(fā)布1元的X折扣虛擬商品（圖例），用戶下單購(gòu)買后，即可到店消費(fèi)享受類似美團(tuán)等團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的折扣消費(fèi)，但比團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站更有競(jìng)爭(zhēng)力的是，用戶到店結(jié)算，平臺(tái)不占用商家資金，從而達(dá)到平臺(tái)商家用戶三贏的場(chǎng)景。b、以城區(qū)作為運(yùn)營(yíng)起點(diǎn)，通過平臺(tái)LBS地理位置定位，將平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式拓展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，因?yàn)槿肆Τ杀疽蛩?，鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)一由商家自己配送。五、總結(jié)1、現(xiàn)今中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，實(shí)體創(chuàng)業(yè)幾乎看不到成功的希望，而“幸福+城市”項(xiàng)目有著無可比擬的創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)：系統(tǒng)穩(wěn)定（平臺(tái)經(jīng)受住10萬筆訂單的洗禮足以說明）前景廣闊（政策風(fēng)向）投入少（50萬左右的啟動(dòng)資金相比正常開一個(gè)餐館的投入都要少很多，但是目前的現(xiàn)狀是激烈的競(jìng)爭(zhēng)使餐飲盈利幾無可能）風(fēng)險(xiǎn)低（巡天網(wǎng)絡(luò)從平臺(tái)搭建到運(yùn)營(yíng)有一套成熟完善的服務(wù)支撐）。2、作為“幸福城市”創(chuàng)業(yè)者來說，要善于利用政府對(duì)本地電子商務(wù)的政策支持，同時(shí)在平臺(tái)商業(yè)模式落地后，依托“幸福城市”平臺(tái)商業(yè)計(jì)劃書（巡天網(wǎng)絡(luò)提供）在