計算機網(wǎng)絡(luò)故障的一般識別與解決方法

1、計算機網(wǎng)絡(luò)故障的一般識別與解決方法一、網(wǎng)絡(luò)故障的識別與分析雖然有各式各樣的網(wǎng)絡(luò)故障，但所有的故障總體可分為物理故障與邏輯故障，也就是通常所說的硬件故障與軟件故障。硬件故障有網(wǎng)卡、網(wǎng)線、集線器Hub、交換機、路由器等。軟件故障中最常見的情況就是網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題或因為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置原因而導致的網(wǎng)絡(luò)異?；蚬收?。1. 當你的計算機無法登錄局域網(wǎng)效勞器或無法接入Internet時 首先要檢查網(wǎng)卡是否正常。每塊網(wǎng)卡都帶有LED指示燈， 位置一般在主機箱的反面， 綠燈表示連接正常 有的綠燈和紅燈 都要亮 ，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。根據(jù)數(shù)據(jù)流量的大小，指示燈會時快時慢的閃爍。正常情況下，在不傳

2、送數(shù)據(jù)時，網(wǎng)卡的指示燈閃爍較慢，傳送數(shù)據(jù)時，閃爍較快。 連接計算機與其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的跳線、網(wǎng)線是否暢通。網(wǎng)絡(luò)連線的故障通常包括網(wǎng)絡(luò)線部斷裂、雙絞線、RJ-45水晶頭接觸不良。可用測線器檢測。 兩邊的RJ-45頭是否插好。 信息插座是否有故障。windows2000操作系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)線路不通時有明確提示。查看方式：鼠標指向 網(wǎng)上鄰居單擊右鍵/單擊彈岀菜單中屬性/顯示網(wǎng)絡(luò)撥號與連接窗口，在狀態(tài)一欄中顯示本地連接的狀態(tài)。更直觀的方法是：在 網(wǎng)絡(luò)撥號與連接窗口中，選中 本地連接項/單擊鼠標右鍵/單擊彈岀 菜單中屬性/顯示本地連接屬性窗口/選中常規(guī)選項卡下方的連接后在任務(wù)欄顯示圖標 w 選項。此時在屏幕的右下

3、角將顯示一個兩臺顯示器的小圖標，正常情況以下圖標會閃爍，假設(shè) 線路不通那么圖標下面會岀現(xiàn)一個紅色的X并顯示故障類型。但當圖標顯示正常，使用Web瀏覽器進行瀏覽時，無論鍵入哪個都返回該頁無法顯示之類的信息時，鼠標指向屏幕的右下角任務(wù) 欄中的 本地連接圖標，在彈岀的信息框顯示的信息中，假設(shè)發(fā)送包的值不停地增長，而接收包那么不變，故障可能岀在信息端口或交換機、H ub端，這時要和網(wǎng)管員聯(lián)系，及時排除故障。2. 當計算機不能登錄效勞器；或在局域網(wǎng)中只能訪問本網(wǎng)段的局部計算機而不是全部；或在網(wǎng)絡(luò)鄰居中即看不到自己， 又看不到其他計算機；或在 網(wǎng)絡(luò)鄰居中只能看到自己， 看不到其他計算機，這類現(xiàn)象大多數(shù)岀在

4、配置不當上。可能是未安裝協(xié)議或協(xié)議配置不正確。當岀現(xiàn)上述現(xiàn)象時，還可應(yīng)用Windows.biyezuopi n.cc 95/98/2000/xp中自帶的檢測工具 一一命令行來檢測網(wǎng)絡(luò)故障。 使用命令來檢測網(wǎng)絡(luò)狀況，需要進入DOS環(huán)境，Windows95/98環(huán)境下鼠標單擊屏幕左下角開始/程序/MS-DOS方式Windows 2 0 0 0環(huán)境下開始/程序/附件/命令提示符或開始/運行/鍵入 CMD /確定，進入DOS環(huán)境，在DOS提示符后輸入命令行。在Windows環(huán)境下單擊開始/運行/翻開 運行窗口/在 翻開 0后的框中輸入命令行。3. Ping命令的使用可驗證計算機的連接也可驗證與遠程計算

5、機的連接。該命令只有在安裝了TCP/IP 協(xié)議后才可以使用。ping 計算機名/IP地址t a n數(shù)值 主要參數(shù)：t 連續(xù)執(zhí)行Ping命令，直到用戶按退岀為止 a 將ip地址解析為主機名-n數(shù)值：發(fā)岀的測試包的個數(shù)，缺省值為4Pinging17 2.3 1.10 7. Illwi3 2 bytesReplyfrom 172.3110 7.111bytes=32s TTL=128Replyfrom 172.3110 7.111bytes=32s TTL=128Replyfrom 172.3110 7.111bytes=32s TTL=128Replyfrom 172.3110 7.111byte

6、s=32of datat imeV10mt imeV10mt imeV10mt imeV10ms TTL=128Ping statisticsfor Replyfrom 172.31PacketsSend=4Received=4Lost=0Approximateroundtriptimesi n milliMinimum=0msMaximum=0msAverage=0m以上信息表示網(wǎng)絡(luò)通信正常。4條bytes = 32 timeV10msTTL=128返回了4個測試數(shù)據(jù)包,es = 32表示測試中發(fā)送的數(shù)據(jù)包的大小是32個字節(jié)，timeV10ms 機往返一次所用的時間小于10毫秒，TTL=12

7、 8表示當前測試使用的TTL.10 7.110% loss seconds0 7.111其中byt表示與對方主timeto live值為128系統(tǒng)默認值如果返回如下信息:Pingingwith 32 bytes of data:Requesttimed out.Requesttimed out.Requesttimed out.Requesttimed out.Ping statistics for 11:Packets:Sent=4Received=0Lost=0 100% lossApproximate round trip times in millisecond

8、s:Minimum=0msMaximum=0msAverage=0ms說明網(wǎng)絡(luò)不通，這時可用前面所述方法，查看網(wǎng)卡、網(wǎng)線、信息端口、協(xié)議、配置等是否完好正確，IP地址是否不可用等。Pinging wjzxctsc 11with 32 byt esof dataReply from1 7 2.3 1.1 0 7.1 11bytes=32t imeV10ms TTL=128Reply from1 7 2.3 1.1 0 7.1 11bytes=32t imeV10ms TTL=128Reply from1 7 2.3 1.1 0 7.1 11bytes=32t imeV10

9、ms TTL=128Reply from1 7 2.3 1.1 0 7.1 11bytes=32t imeV10ms TTL=128Ping statisticsfor Replyom17 2.10 7.PacketsSend=4Received=4Lost=00% lossMinimum=0msMaximum=0msAverage=0msApproximateroundtriptimesinmilli seconds解析岀主機名wjzx ctsc,說明該主機與目的主機之間是連通的。但假設(shè)Ping通后仍無法上網(wǎng)，此類問題可能岀在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的軟件配置方面。4. Ipconfig命令的使用該診斷命令

10、可顯示本機當前的TCP/IP網(wǎng)絡(luò)配置。ipconfig.xinlunwen. /all地址、子網(wǎng)掩碼和每個網(wǎng)卡參數(shù)7all 顯示TCP/IP網(wǎng)絡(luò)配置的全部信息，包括IP 的默認網(wǎng)關(guān)值及編號，DNS、DHCP值等。C ipconfigWindows 2000 IP ConfigurationEthernet adapter 本地連接：Connection-specificDNS Suffix -IP Address 其中： 11為本計算機的IP地址。Subnet Mask為子網(wǎng)掩碼。Default Gateway為默認網(wǎng)關(guān)在局域網(wǎng)中可設(shè)為代理效勞器的IP地址，也可不設(shè)。C

11、 ipconfig/allWindows 2000 IP ConfigurationPrimary DNS Suffix Node Type BroadcastIP Routing Enabled NoWins Proxy Enabled NoEthernet adapter 本地連接:Connection-specificDNS Suffix -Description Realtek RTL8139vAPCI Fase EthernetAdapterPhysical Address 00E03C3D5EDHCP Enabled NoIP Address 其中：Description Real

12、tek RTL8139vA PCI FaseEthernetAdapter為網(wǎng)卡類型;PhysicalAddress為網(wǎng)卡編號，也稱為MAC地址或網(wǎng)卡地址；DHCP :是Dynamic Host Control Protoco l 的縮寫動態(tài)主機 控制協(xié)議，未配置；DNS :是將計算機名主機名轉(zhuǎn)換為IP地址。用于檢測網(wǎng)絡(luò)的命令有很多，其中較常用的Route命令、Netstat命令、Tracert命令等，要想了解這些命令可通過MSDOS提示符下運行命令名 或 命令名 ？來查看該命令的詳細使用說明。也可進入Windows系統(tǒng)的幫助查看，方法：開始/幫助/搜索 s /鍵入命令參考/單擊列岀主題 L

13、只要能熟練使用這些工具，就能比擬快 速，方便的對網(wǎng)絡(luò)進行診斷了。二、一般解決方法經(jīng)過一系列檢測和分析后，根本了解了網(wǎng)絡(luò)故障所在，屬于哪類故障了，動手解決問題就行了，如果是物理故障比擬容易排除更換網(wǎng)卡、跳線或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備即可。假設(shè)是配置問題，可更改或重新配置。假設(shè)局域網(wǎng)中配置了DHCP效勞器，客戶端就不必去配置IP地址了。1. Windows2000系統(tǒng)手工配置IP地址過程在計算機桌面，用鼠標右擊網(wǎng)上鄰居，在彈岀的菜單中選擇 屬性。彈岀 網(wǎng)絡(luò)和撥號連接窗口，在窗口顯示代表網(wǎng)卡的圖標。右擊本地連接，在彈岀的菜單中選擇 屬性，圖1。彈岀網(wǎng)卡屬性窗口， 在此連接使用以下選定的組件O列表中選中Interne

14、t協(xié)議TCP/IP ，單擊屬性按鈕，圖2。彈岀Internet協(xié)議 TCP/IP屬性窗口。選擇 使用下面的IP地址 的單項選擇按鈕，在 IP地址框中輸入你所使用的一個 合法IP地址，在 子網(wǎng)掩碼框中輸入相應(yīng)的子網(wǎng)掩碼。在默認網(wǎng)關(guān)框中輸入局域網(wǎng)代理效勞器IP地址。假設(shè)有DNS，在 DNS 框中分別輸入首選、 備用效勞器的IP地址。連續(xù)單擊 確定，返回 網(wǎng)絡(luò)和撥號連接窗口。單擊右上角X,返回計算機桌面。2. 從局域網(wǎng)登錄的計算機還需在瀏覽器中進行一些設(shè)置設(shè)置方法(1)翻開IE瀏覽器，單擊主菜單中 工具項。(2)在下拉菜單中單擊Inter net 選項,(圖 3)。(3)彈岀Internet選項窗口,單擊 連接項，單擊 局域網(wǎng)LAN設(shè)置框中的 局域網(wǎng)設(shè)置按鈕，圖4。4彈岀局域網(wǎng)LAN設(shè)置窗口,代理效勞器框中按圖5選擇輸入，其中地址一欄為局域網(wǎng)中代理效勞器IP地址,端口8是TCP/IP協(xié)議中對應(yīng)HTTP效勞的指定端口。5連續(xù)確定返回桌面。設(shè)置方法二:在計算機桌面，鼠標指向IE瀏覽器圖標單擊右鍵/屬性屏幕顯示圖4,其余操作同上步驟3 5。Windows 95/98 在上述配置中,界面有些不同，但配置過程與容是相同的,可根據(jù)屏幕提示更改或重新配置你的計算機。3. 有