京東店鋪運(yùn)營方案學(xué)習(xí)資料

1、XUEDIAO雪貂留香(li xin)運(yùn)營方案XUEDIAO提案人：曾鵬杰第一頁，共10頁。一 現(xiàn)狀(xinzhung)分析二 方案(fng n)陳述三 方案(fng n)落地四 需求整理運(yùn)營方案概述第二頁，共10頁。一、自身因素：流量差1，缺少核心爆品為店鋪搶占搜索流量；2，標(biāo)題優(yōu)化待完善，待增加熱搜詞；3，風(fēng)向標(biāo)評分低，無法參與平臺(tái)活動(dòng)；轉(zhuǎn)化差；1，單品促銷機(jī)制/標(biāo)簽/視覺待優(yōu)化；2，店鋪各項(xiàng)服務(wù)能力待提升；3，用戶反饋(fnku)信息待梳理優(yōu)化；二、外部因素：行業(yè)大盤低迷；寵物浴液下半年用戶需求減少；競店/競品成長；競店/競品的豐富，稀釋市場份額；自營搶占pop市場份額自營較好的購物體驗(yàn)

2、搶占pop市場份額現(xiàn)狀(xinzhung)分析第三頁，共10頁。方 案 陳 述XUEDIAOROSILOLLY第四頁，共10頁。運(yùn)營(ynyng)方案 1，標(biāo)題優(yōu)化 2，平臺(tái)活動(dòng)參與 3，爆品推廣計(jì)劃 4，聯(lián)合營銷推廣 5，KOL/內(nèi)容導(dǎo)流開源（流量突破） 1，差異化競爭，獲取店鋪專供款 2，行業(yè)地板價(jià)維護(hù)，品牌可持續(xù)發(fā)展 3，品牌營銷方案落地pop店鋪 4，外包裝升級避免競品崛起品牌資源利用 1，服務(wù)能力提升（售前，售后） 2，中差評維護(hù) 3，問答內(nèi)容維護(hù) 4，頁面視覺優(yōu)化 5，單品促銷完善 6，店鋪活動(dòng)門檻調(diào)整 7，打標(biāo)促銷標(biāo)簽 8，打標(biāo)服務(wù)標(biāo)簽（京東好店）節(jié)流（轉(zhuǎn)化提升）operatio

3、n scheme.從引流 | 單品優(yōu)化 | 購物體驗(yàn)提升切入，做好店鋪內(nèi)功；發(fā)揮品牌方直營優(yōu)勢，挖掘POP專供款，主推正品好貨概念第五頁，共10頁。方 案 落 地XUEDIAOROSILOLLY第六頁，共10頁。方案(fng n)落地1，品牌營銷落地 | 2，會(huì)員體系完善 | 3，新業(yè)務(wù)增長點(diǎn)探索第四階段1，打造行業(yè)內(nèi)爆品 | 2，引入內(nèi)容運(yùn)營 | 3，完善店鋪品類線第三階段1，打標(biāo)京東好店 | 2，提報(bào)參與平臺(tái)活動(dòng) | 3，對標(biāo)競品/競店第二階段1，單品/視覺優(yōu)化 | 2，服務(wù)/購物體驗(yàn)提升 | 3，爆品計(jì)劃第一階段第七頁，共10頁。需 求 整 理XUEDIAOROSILOLLY第八頁，共10頁。需求內(nèi)容細(xì)則/原因跟進(jìn)對象達(dá)成時(shí)間服務(wù)指標(biāo)提升商品質(zhì)量滿意度物流速度滿意度賣家服務(wù)滿意度商品描述滿意度咚咚30s應(yīng)答率咚咚平均響應(yīng)時(shí)長48小時(shí)攬件及時(shí)率隔日達(dá)訂單占比退換貨滿意度售后服務(wù)時(shí)長退換貨返修率渠道專供品爭取避免無意義的價(jià)格戰(zhàn)差異化推品更利于品牌曝光產(chǎn)品線升級外包裝缺乏競爭力店鋪頁面改版周日同步具體demo爆品商詳頁調(diào)整POP店評論與自營對應(yīng)品評