如何做好總監(jiān)

1、銷售培訓(xùn)部總監(jiān)的角色總監(jiān)的角色與角色誤區(qū)公司對(duì)總監(jiān)的要求與期望總監(jiān)培訓(xùn)總監(jiān)培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作群體潛在的團(tuán)隊(duì)真正的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)工作表現(xiàn)總監(jiān)團(tuán)隊(duì)發(fā)展曲線新總監(jiān)經(jīng)常發(fā)生的問題喜歡抓業(yè)務(wù)工作責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)事無巨細(xì)，不善于授權(quán)雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制不善于、不習(xí)慣做計(jì)劃救火現(xiàn)象普遍不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)認(rèn)為對(duì)人的管理是人事部門的事不善于培訓(xùn)、發(fā)展激勵(lì)等人力資源管理工作新總監(jiān)三戒 一戒新官上任三把火 二戒個(gè)人喜好，想當(dāng)然 三戒公私不分，無原則總監(jiān)是什么？ 總監(jiān)是勞心而非勞力者 總監(jiān)不是當(dāng)官 總監(jiān)是既管又理的人 總監(jiān)是負(fù)責(zé)單位業(yè)績(jī)成敗的人組織好自己組織好自己角

2、角色色認(rèn)認(rèn)知知時(shí)時(shí)間間管管理理自自我我認(rèn)認(rèn)知知組織好部屬組織好部屬目標(biāo)管目標(biāo)管理理績(jī)效績(jī)效管理管理人員人員管理管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)管理管理計(jì)劃計(jì)劃 管理管理在職輔導(dǎo)在職輔導(dǎo)解決問題解決問題授權(quán)授權(quán)績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估激勵(lì)激勵(lì)溝通溝通員工員工 職業(yè)職業(yè)生涯生涯規(guī)劃規(guī)劃建立有建立有效的工效的工作團(tuán)隊(duì)作團(tuán)隊(duì)合格的總監(jiān) 獨(dú)善其身 大家好才是真的好意識(shí) 總監(jiān)總監(jiān)上司上司客戶客戶下屬下屬隊(duì)友隊(duì)友領(lǐng)航員領(lǐng)航員 教練教練解決問題者解決問題者創(chuàng)新者創(chuàng)新者生產(chǎn)者生產(chǎn)者輔助者輔助者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者合作者合作者總監(jiān)的多重角色總監(jiān)的多重角色 每一位總監(jiān)都扮演著上司、下屬、隊(duì)友、客戶和供應(yīng)商等若干角色。 在銷售團(tuán)隊(duì)中，總監(jiān)主要扮演3 種

3、角色。 第一，下屬角色，對(duì)城市經(jīng)理 第二，隊(duì)友角色，對(duì)其他團(tuán)隊(duì)總監(jiān)，其他部 門 第三，上司角色，對(duì)sales下屬角色誤區(qū)一 充當(dāng)民意代表，一些總監(jiān)常把自己看作是“民意代表”，反映sales的呼聲，代表團(tuán)隊(duì)員工的意愿。這是一種錯(cuò)誤的角色定位。總監(jiān)應(yīng)當(dāng)代表公司維護(hù)員工的利益，而不是代表員工維護(hù)員工的利益，尤其是當(dāng)前公司調(diào)整時(shí)期，不能正確分析形式，傳達(dá)公司指令，不知道自己是sales還是總監(jiān)。 下屬角色誤區(qū)二 充當(dāng)同情者，在團(tuán)隊(duì)或私下里，當(dāng)下屬抱怨公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，或抱怨公司的制度、措施、計(jì)劃時(shí)，會(huì)表示出同情，隨后充當(dāng)“民意代表”向公司高層反映?？偙O(jiān)雖然也是雇員，但在這種場(chǎng)合下，總監(jiān)的角色應(yīng)當(dāng)代表公司

4、聽取員工的意見，而不是充當(dāng)員工的同情者。下屬角色誤區(qū)三 越級(jí)做決定，在工作中，作為下屬的管理者對(duì)本團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)情況比城市經(jīng)理或大區(qū)總經(jīng)理清楚，有時(shí)會(huì)認(rèn)為經(jīng)理的決定錯(cuò)誤，或與實(shí)際情況不符，于是，在沒有與經(jīng)理溝通的情況下，改變上邊的決定，使之符合自己的想法。這是很多經(jīng)驗(yàn)豐富的一線管理者經(jīng)常進(jìn)入的誤區(qū)。下屬角色誤區(qū)四 對(duì)外過度放大自己。有些總監(jiān)由于自己在區(qū)域中的特殊作用，或是業(yè)績(jī)突出，或是資深元老，具有一定的影響力和號(hào)召力，在工作中夸大自己的作用和能力，忽視了上司的存在，不能積極執(zhí)行經(jīng)理的各種決策，甚至公開挑戰(zhàn)，造成角色錯(cuò)位。隊(duì)友角色誤區(qū)一 認(rèn)為其他后臺(tái)部門為自己提供服務(wù)是應(yīng)該的，比如說編輯，行政，市

5、場(chǎng)等，這是錯(cuò)誤的。通過實(shí)際行為貫徹“其他部門是內(nèi)部客戶”才可能獲得成功和認(rèn)可。隊(duì)友角色誤區(qū)二 “各掃門前雪，不管他人事”。這種想法也是誤區(qū)之一。我們要意識(shí)到，各團(tuán)隊(duì)之間不僅需要分工還需要良好的協(xié)作。銷售是相通的，行業(yè)不同，但成功的方法是要相互分享學(xué)習(xí)的，不是自己團(tuán)隊(duì)的組員或客戶也要幫助帶動(dòng)和維護(hù)，和諧競(jìng)爭(zhēng)，共同進(jìn)步。上司角色誤區(qū)一 不會(huì)或者不愿意授權(quán)。有些總監(jiān)老是擔(dān)心事情一旦交給組員會(huì)被搞砸，寧愿自己辛苦一點(diǎn)也不愿意授權(quán)他們。結(jié)果自己因?yàn)橐恍┬∈虑槊Φ貌豢砷_交，耽誤了真正需要花時(shí)間處理的事情。上司角色誤區(qū)二 “無論什么事，都是我說了算。”“水潑不進(jìn)去，針插不進(jìn)去”。無論什么事情都是本人說了算，

6、也只有他說了才算。過度的自我權(quán)力膨脹是不少管理者容易進(jìn)入的誤區(qū)。上司角色誤區(qū)三 和事佬，老好人。在下屬面前扮演老好人，當(dāng)下屬有矛盾和沖突時(shí)，不敢堅(jiān)持原則，好壞不分，是非不明。這樣的“和事佬”是和稀泥，只能讓問題復(fù)雜，并不能解決問題。個(gè)體中的角色 就一個(gè)團(tuán)隊(duì)來說，應(yīng)該是什么角色 1，老師 2，家長(zhǎng) 3，朋友 4，同事 5，教練 6，保姆 7，指揮官個(gè)體中的角色 在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中也會(huì)有很多角色,主要是以下兩種: 家長(zhǎng)-愛 （想想父母是怎么對(duì)兒女的，希望兒女怎么） 教練-帶 （不僅是老師，還是訓(xùn)練員，親自操練）公司對(duì)總監(jiān)要求與期望總監(jiān)的三大核心能力輔導(dǎo)心態(tài)執(zhí)行下屬的成長(zhǎng)曲線下屬的成長(zhǎng)曲線總監(jiān)的情境領(lǐng)導(dǎo)法

7、總監(jiān)的情境領(lǐng)導(dǎo)法一個(gè)員工的成長(zhǎng)會(huì)經(jīng)歷以下四個(gè)階段一個(gè)員工的成長(zhǎng)會(huì)經(jīng)歷以下四個(gè)階段 高高 溝溝 通通 程程 度度 低低 高高 部屬成熟程度部屬成熟程度 低低 輔導(dǎo)-三項(xiàng)基本素 專業(yè)技能 預(yù)防重于管理 求變與求新輔導(dǎo)-容易出現(xiàn)的問題沒耐心,放棄太早沒方法或方法單一理所當(dāng)然沒有以身作則沒有說服力丑話沒當(dāng)先丑話當(dāng)先，但說的不夠透，沒有達(dá)到震撼力!不愿改變或改變速度太慢輔導(dǎo)-全過程 輔導(dǎo) 跟蹤 拿結(jié)果輔導(dǎo) 激勵(lì)執(zhí)行-什么是執(zhí)行力 目標(biāo)計(jì)劃 結(jié)果績(jī)效 執(zhí)行力是在一定期限之內(nèi)，用最少資源能夠達(dá)到或超越預(yù)期目標(biāo)的能力執(zhí)行力執(zhí)行-完整循環(huán)P(lan)D(o)C(heck)A(ction)執(zhí)行如何執(zhí)行1.能夠溝通

8、且理解經(jīng)理的目的及策略,并且正確有效的傳達(dá)給下屬(承上啟下)2.對(duì)上級(jí)的決定有不同的看法時(shí),知道如何溝通3.確定下屬都能支持經(jīng)理的決定4.經(jīng)過溝通,仍然與經(jīng)理的看法不同時(shí),仍愿全力以赴,保證達(dá)成雖然經(jīng)理的命令,與己意相違,也應(yīng)全力以赴，建議不成=徹底執(zhí)行執(zhí)行如何執(zhí)行5.能激發(fā)員工活力6.懂得透過他人完成任務(wù)7.會(huì)主動(dòng)做后續(xù)跟蹤 8.能夠超出老板的期望完成任務(wù)或要求 9.知道如何利用有限的資源來有效執(zhí)行執(zhí)行力殺手!不誠(chéng)實(shí)沒原則不徹底不溝通找借口 陽(yáng)奉陰違,安于現(xiàn)狀,報(bào)喜不報(bào)憂不重視制度規(guī)定 心態(tài)總監(jiān)的情感世界: 頭腦不可能同時(shí)出現(xiàn)正面與負(fù)面的想法心態(tài) 對(duì)自己也沒有信心， 不知道自己的明天在哪里，

9、 態(tài)度不夠堅(jiān)定， 整天抱怨,患得患失，倒垃圾。做個(gè)責(zé)任者解決問題,不要抱怨,抱怨來自你的思想,抱怨者不解決問題。你有責(zé)任想辦法教會(huì),教好你就是個(gè)責(zé)任者,最終你就是個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者做個(gè)贊美者:贊美能激發(fā)人的無窮潛力批評(píng)時(shí)帶著指導(dǎo)方法不要吝嗇你的笑容激勵(lì)-信心-潛力-實(shí)力做個(gè)開心者人生是一連串的選擇,選擇時(shí)問問你內(nèi)心那個(gè)真實(shí)的自己。選擇快樂還是痛苦?快樂是一種態(tài)度！你的機(jī)遇和價(jià)值 作為窩窩團(tuán)的一個(gè)總監(jiān),公司給你帶來怎么樣的一個(gè)機(jī)遇? 你給公司帶來的是什么樣的一個(gè)價(jià)值?優(yōu)秀的總監(jiān) 智商高情商也高-春風(fēng)得意 智商不高情商高-貴人相助 智商高情商不高-懷才不預(yù) 智商不高情商也不高-一事無成先知先覺 當(dāng)別人