管理學(xué)第三章管理的基本原理

1、管理學(xué)第三章 管理的基本原理第三章第三章 管理的基本原理管理的基本原理第一節(jié)第一節(jié) 管理原理的特征管理原理的特征 第二節(jié)第二節(jié) 管理的系統(tǒng)原理管理的系統(tǒng)原理 第三節(jié)第三節(jié) 管理的人本原理管理的人本原理 第四節(jié)第四節(jié) 管理的責(zé)任原理管理的責(zé)任原理 第五節(jié)第五節(jié) 管理的效益原理管理的效益原理 管理學(xué)第三章第三章 管理的基本原理管理的基本原理 本章重點(diǎn)：本章重點(diǎn)： 管理的系統(tǒng)原理管理的系統(tǒng)原理 管理的人本原理管理的人本原理 管理的責(zé)任原理管理的責(zé)任原理 管理的效益原理管理的效益原理 管理學(xué)第一節(jié)第一節(jié) 管理原理的特征管理原理的特征 原理：某種客觀事物的實(shí)質(zhì)及運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律。原理：某種客觀事物的實(shí)質(zhì)及

2、運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律。 管理原理：管理原理：對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基成的基 本真理，是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對(duì)各項(xiàng)管本真理，是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的抽象，是對(duì)各項(xiàng)管理制度理制度 和管理方法的高度綜合與概括，因而對(duì)一切管和管理方法的高度綜合與概括，因而對(duì)一切管理活動(dòng)理活動(dòng) 具有普遍的指導(dǎo)意義。具有普遍的指導(dǎo)意義。管理學(xué)第一節(jié)第一節(jié) 管理原理的特征管理原理的特征一、管理原理的主要特征一、管理原理的主要特征 1、客觀性：、客觀性：管理原理與管理原則的區(qū)別管理原理與管理原則的區(qū)別 2、概括性：、概括性：管理原理是在總結(jié)大量管理活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，管理原理是

3、在總結(jié)大量管理活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上， 舍棄了各組織之間的差別，經(jīng)過高度綜合和概舍棄了各組織之間的差別，經(jīng)過高度綜合和概 括而得出的具有普遍性、規(guī)律性的結(jié)論括而得出的具有普遍性、規(guī)律性的結(jié)論 3、穩(wěn)定性：、穩(wěn)定性：“公理的性質(zhì)公理的性質(zhì)” 4、系統(tǒng)性：、系統(tǒng)性：管理原理本身就是具有高度系統(tǒng)性的相互聯(lián)系管理原理本身就是具有高度系統(tǒng)性的相互聯(lián)系 相互制約的有機(jī)整體。相互制約的有機(jī)整體。 管理學(xué)第一節(jié)第一節(jié) 管理原理的特征管理原理的特征 系統(tǒng)原理是管理的基系統(tǒng)原理是管理的基礎(chǔ)礎(chǔ) 人本原理是管理的主人本原理是管理的主體體 責(zé)任原理是管理的保責(zé)任原理是管理的保證證 效益原理是管理的目效益原理是管理的目的的 管

4、理學(xué)第一節(jié)第一節(jié) 管理原理的特征管理原理的特征二、研究管理原理的意義二、研究管理原理的意義 管理原理，是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的一種抽象，管理原理，是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的一種抽象，是大量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的升華，它指導(dǎo)一切管是大量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的升華，它指導(dǎo)一切管理行為，對(duì)于做好管理工作有著普遍的的指理行為，對(duì)于做好管理工作有著普遍的的指導(dǎo)意義。導(dǎo)意義。 1 1、掌握管理原理有助于提高管理工作的、掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性；科學(xué)性，避免盲目性； 2 2、研究管理原理有助于掌握管理的基本、研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律；規(guī)律； 3 3、對(duì)于管理原理的掌握有助于迅速找到、對(duì)于管理原理的掌握有

5、助于迅速找到解決管理問題的途徑解決管理問題的途徑 和手段。和手段。管理學(xué)第二節(jié)第二節(jié) 管理的系統(tǒng)原理管理的系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)與管理系統(tǒng)一、系統(tǒng)與管理系統(tǒng) 1、系統(tǒng)、系統(tǒng) 系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部系統(tǒng)：指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是整體。就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合過程的復(fù)合體體”。 自然系統(tǒng)：生態(tài)系統(tǒng)、太陽系等；自然系統(tǒng)：生態(tài)系統(tǒng)、太陽系等； 人造系統(tǒng)：生產(chǎn)系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、商業(yè)系人造系統(tǒng)：生產(chǎn)系統(tǒng)、交通系統(tǒng)、商業(yè)系統(tǒng)、統(tǒng)、 危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等；危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等； 管

6、理系統(tǒng)是一種人造系統(tǒng)。管理系統(tǒng)是一種人造系統(tǒng)。 管理學(xué)第二節(jié)第二節(jié) 管理的系統(tǒng)原理管理的系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)與管理系統(tǒng)一、系統(tǒng)與管理系統(tǒng) 2、系統(tǒng)的特征、系統(tǒng)的特征 集合性：集合性：系統(tǒng)最基本的特征，一個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)或系統(tǒng)最基本的特征，一個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)或兩個(gè)以兩個(gè)以 上的子系統(tǒng)組成上的子系統(tǒng)組成 層次性：層次性：系統(tǒng)是由處于不同地位的子系統(tǒng)，子子系統(tǒng)系統(tǒng)是由處于不同地位的子系統(tǒng)，子子系統(tǒng)等組成等組成 相關(guān)性：相關(guān)性：系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系系 管理學(xué)第二節(jié)第二節(jié) 管理的系統(tǒng)原理管理的系統(tǒng)原理一、系統(tǒng)與管理系統(tǒng)一、系統(tǒng)與管理系統(tǒng) 3、管理系統(tǒng)

7、、管理系統(tǒng) 管理系統(tǒng)是指由管理者、管理對(duì)象等若管理系統(tǒng)是指由管理者、管理對(duì)象等若干個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的要素和子系統(tǒng)，干個(gè)相互聯(lián)系、相互作用的要素和子系統(tǒng)，按照管理整體目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。按照管理整體目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。 管理系統(tǒng)由若干要素或子系統(tǒng)組成管理系統(tǒng)由若干要素或子系統(tǒng)組成（系統(tǒng)的集合性）（系統(tǒng)的集合性） 各個(gè)要素或子系統(tǒng)之間是相互聯(lián)系、依存的各個(gè)要素或子系統(tǒng)之間是相互聯(lián)系、依存的（系統(tǒng)的（系統(tǒng)的相關(guān)性）相關(guān)性） 管理系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上是分層次的。管理系統(tǒng)在結(jié)構(gòu)上是分層次的。（系統(tǒng)的層次性）（系統(tǒng)的層次性） 管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素：管理目標(biāo)、管理管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素：管理目標(biāo)、管理者、管理

8、對(duì)象、管理環(huán)境和管理方法。者、管理對(duì)象、管理環(huán)境和管理方法。 管理學(xué)第二節(jié)第二節(jié) 管理的系統(tǒng)原理管理的系統(tǒng)原理二、系統(tǒng)原理要點(diǎn)二、系統(tǒng)原理要點(diǎn) 1、整體性原理、整體性原理整體性原理指要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間整體性原理指要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體的關(guān)系以整體為主進(jìn)行協(xié)調(diào)，局部服從整體，使整體效果為最優(yōu)；效果為最優(yōu)；從系統(tǒng)目的的整體性來說，局部與整體存在著復(fù)雜的從系統(tǒng)目的的整體性來說，局部與整體存在著復(fù)雜的聯(lián)系和交叉效應(yīng)；聯(lián)系和交叉效應(yīng)；從系統(tǒng)功能的整體性來說，系統(tǒng)的功能不等于要素功從系統(tǒng)功能的整體性來說，系統(tǒng)的功能不等于要素功能的簡

9、單相加，而是往往要大于各個(gè)部分功能的總能的簡單相加，而是往往要大于各個(gè)部分功能的總和和“整體大于各個(gè)孤立部分的總和整體大于各個(gè)孤立部分的總和”。 管理學(xué)第二節(jié)第二節(jié) 管理的系統(tǒng)原理管理的系統(tǒng)原理二、系統(tǒng)原理要點(diǎn)二、系統(tǒng)原理要點(diǎn) 2、動(dòng)態(tài)性原理、動(dòng)態(tài)性原理系統(tǒng)作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)著的有機(jī)體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對(duì)的，系統(tǒng)作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)著的有機(jī)體，其穩(wěn)定狀態(tài)是相對(duì)的，運(yùn)動(dòng)狀態(tài)是絕對(duì)的；運(yùn)動(dòng)狀態(tài)是絕對(duì)的；掌握系統(tǒng)動(dòng)態(tài)原理，研究系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)規(guī)律，可以使我掌握系統(tǒng)動(dòng)態(tài)原理，研究系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)規(guī)律，可以使我們預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，樹立起超前觀念，減少偏差，們預(yù)見系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)，樹立起超前觀念，減少偏差，掌握主動(dòng)，使系統(tǒng)向期望的目

10、標(biāo)順利發(fā)展。掌握主動(dòng)，使系統(tǒng)向期望的目標(biāo)順利發(fā)展。 管理學(xué)第二節(jié)第二節(jié) 管理的系統(tǒng)原理管理的系統(tǒng)原理二、系統(tǒng)原理要點(diǎn)二、系統(tǒng)原理要點(diǎn) 3、開放性原理、開放性原理任何有機(jī)系統(tǒng)都需要與外界不斷交流物質(zhì)、能量和信任何有機(jī)系統(tǒng)都需要與外界不斷交流物質(zhì)、能量和信息，才能維持其生存，管理系統(tǒng)也不例外；息，才能維持其生存，管理系統(tǒng)也不例外；明智的管理者應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā)，充分估計(jì)到外明智的管理者應(yīng)當(dāng)從開放性原理出發(fā)，充分估計(jì)到外部對(duì)本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴(kuò)大本系統(tǒng)從部對(duì)本系統(tǒng)的種種影響，努力從開放中擴(kuò)大本系統(tǒng)從外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。外部吸入的物質(zhì)、能量和信息。 管理學(xué)第二節(jié)第二節(jié) 管理的系統(tǒng)

11、原理管理的系統(tǒng)原理二、系統(tǒng)原理要點(diǎn)二、系統(tǒng)原理要點(diǎn) 4、環(huán)境適用性原理、環(huán)境適用性原理系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)并不都是被動(dòng)的，也有能動(dòng)的，那系統(tǒng)對(duì)環(huán)境的適應(yīng)并不都是被動(dòng)的，也有能動(dòng)的，那就是改造環(huán)境；就是改造環(huán)境；作為管理者既要有勇氣看到能動(dòng)地改變環(huán)境的可能，作為管理者既要有勇氣看到能動(dòng)地改變環(huán)境的可能，又要冷靜地看到自己的局限，才能實(shí)事求是地作出科又要冷靜地看到自己的局限，才能實(shí)事求是地作出科學(xué)的決策，保證組織的可持續(xù)發(fā)展。學(xué)的決策，保證組織的可持續(xù)發(fā)展。 管理學(xué)第二節(jié)第二節(jié) 管理的系統(tǒng)原理管理的系統(tǒng)原理二、系統(tǒng)原理要點(diǎn)二、系統(tǒng)原理要點(diǎn) 5、綜合性原理、綜合性原理把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起

12、來，考察其把系統(tǒng)的各部分各方面和各種因素聯(lián)系起來，考察其中的共同性和規(guī)律性。中的共同性和規(guī)律性。一方面是系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性與綜合性；一方面是系統(tǒng)目標(biāo)的多樣性與綜合性；另一方面是系統(tǒng)實(shí)施方案選擇的多樣性與綜合性，就另一方面是系統(tǒng)實(shí)施方案選擇的多樣性與綜合性，就是說同一問題，可以有不同的處理方案，為了達(dá)到同是說同一問題，可以有不同的處理方案，為了達(dá)到同樣一個(gè)目標(biāo)，可以有各種各樣的途徑與方法；樣一個(gè)目標(biāo)，可以有各種各樣的途徑與方法；由綜合而創(chuàng)造；由綜合而創(chuàng)造；管理者既要學(xué)會(huì)把許多普通的東西綜合為新的構(gòu)思，管理者既要學(xué)會(huì)把許多普通的東西綜合為新的構(gòu)思，新的產(chǎn)品，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單新的產(chǎn)

13、品，又要善于把復(fù)雜的系統(tǒng)分解為最簡單的單元去解決。元去解決。 管理學(xué)第三節(jié)第三節(jié) 管理的人本原理管理的人本原理 人本原理反映了以人為主體的管理思想，人本原理反映了以人為主體的管理思想，人本原理就是指管理者在管理活動(dòng)中充分重人本原理就是指管理者在管理活動(dòng)中充分重視人的作用，尊重人、理解人，并通過滿足視人的作用，尊重人、理解人，并通過滿足人的需要來調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造人的需要來調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。性。一、人本原理的特點(diǎn)一、人本原理的特點(diǎn) 1 1、以人為本的管理主要是指在企業(yè)管理、以人為本的管理主要是指在企業(yè)管理過程中以人為出發(fā)點(diǎn)過程中以人為出發(fā)點(diǎn) 和中心的指導(dǎo)思想；和中心的指導(dǎo)

14、思想； 2 2、以人為本的管理活動(dòng)圍繞著激發(fā)和調(diào)、以人為本的管理活動(dòng)圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極動(dòng)人的主動(dòng)性、積極 性和創(chuàng)造性來展開；性和創(chuàng)造性來展開； 3 3、以人為本的管理致力于人與企業(yè)的共、以人為本的管理致力于人與企業(yè)的共同發(fā)展。同發(fā)展。管理學(xué)第三節(jié)第三節(jié) 管理的人本原理管理的人本原理二、人本原理的要點(diǎn)二、人本原理的要點(diǎn) 1、職工是企業(yè)的主體、職工是企業(yè)的主體 人本原理是對(duì)人的本質(zhì)屬性認(rèn)識(shí)的深化：人本原理是對(duì)人的本質(zhì)屬性認(rèn)識(shí)的深化： 人們對(duì)提供勞動(dòng)服務(wù)的勞動(dòng)者在企業(yè)生人們對(duì)提供勞動(dòng)服務(wù)的勞動(dòng)者在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的作用是逐步認(rèn)識(shí)的，這個(gè)認(rèn)識(shí)過產(chǎn)經(jīng)營中的作用是逐步認(rèn)識(shí)的，這個(gè)認(rèn)識(shí)過程大體上

15、經(jīng)歷了三個(gè)階段。程大體上經(jīng)歷了三個(gè)階段。 管理學(xué)要要素素研研究究階階段段行行為為研研究究階階段段主主體體研研究究階階段段第三節(jié)第三節(jié) 管理的人本原理管理的人本原理二、人本原理的要點(diǎn)二、人本原理的要點(diǎn) 1、職工是企業(yè)的主體、職工是企業(yè)的主體 （1 1）要素研究階段：泰羅的管理科學(xué)理）要素研究階段：泰羅的管理科學(xué)理論論 （2 2）行為研究階段：）行為研究階段：“霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)” （3 3）主體研究階段：職工是企業(yè)的主體，）主體研究階段：職工是企業(yè)的主體，而非客體；而非客體； 管理既是對(duì)人的管管理既是對(duì)人的管理，也是為人的管理理，也是為人的管理管理學(xué)第三節(jié)第三節(jié) 管理的人本原理管理的人本原理二、人

16、本原理的要點(diǎn)二、人本原理的要點(diǎn) 2、有效管理的關(guān)鍵是職工參與、有效管理的關(guān)鍵是職工參與 （1）實(shí)現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途）實(shí)現(xiàn)有效管理有兩條完全不同的途徑：徑：高度集權(quán)、從嚴(yán)治廠，依靠嚴(yán)格管理和鐵的紀(jì)律，重高度集權(quán)、從嚴(yán)治廠，依靠嚴(yán)格管理和鐵的紀(jì)律，重獎(jiǎng)重罰，使得企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，行動(dòng)一致，從而實(shí)現(xiàn)較獎(jiǎng)重罰，使得企業(yè)目標(biāo)統(tǒng)一，行動(dòng)一致，從而實(shí)現(xiàn)較高的工作效率；高的工作效率；適度分權(quán)、民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與，使適度分權(quán)、民主治廠，依靠科學(xué)管理和職工參與，使個(gè)人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合，使企業(yè)全體職工為了個(gè)人利益與企業(yè)利益緊密結(jié)合，使企業(yè)全體職工為了共同的目標(biāo)而自覺地努力奮斗，從而實(shí)現(xiàn)高度

17、的工作共同的目標(biāo)而自覺地努力奮斗，從而實(shí)現(xiàn)高度的工作效率。效率。 管理學(xué)第三節(jié)第三節(jié) 管理的人本原理管理的人本原理兩條途徑的比較兩條途徑的比較管理學(xué)前者把企業(yè)職工視前者把企業(yè)職工視作管理上的客體；職作管理上的客體；職工處在被動(dòng)被管的地工處在被動(dòng)被管的地位；位；當(dāng)企業(yè)職工受到饑當(dāng)企業(yè)職工受到饑餓和失業(yè)的威脅時(shí)，餓和失業(yè)的威脅時(shí)，或受到政治與社會(huì)的或受到政治與社會(huì)的壓力時(shí)，前一種管理壓力時(shí)，前一種管理方法可能是有效的。方法可能是有效的。后者把企業(yè)職工視后者把企業(yè)職工視作管理的主體，使職作管理的主體，使職工處于主動(dòng)地參與管工處于主動(dòng)地參與管理的地位；理的地位；當(dāng)職工經(jīng)濟(jì)上已經(jīng)當(dāng)職工經(jīng)濟(jì)上已經(jīng)比較富裕

18、，基本生活比較富裕，基本生活已得到保證，就業(yè)和已得到保證，就業(yè)和流動(dòng)比較容易，政治流動(dòng)比較容易，政治和社會(huì)環(huán)境比較寬松和社會(huì)環(huán)境比較寬松時(shí)，后一種就必然更時(shí)，后一種就必然更為合理、更為有效。為合理、更為有效。第三節(jié)第三節(jié) 管理的人本原理管理的人本原理二、人本原理的要點(diǎn)二、人本原理的要點(diǎn) 2、有效管理的關(guān)鍵是職工參與、有效管理的關(guān)鍵是職工參與 （2） “人和人和”的關(guān)鍵作用的關(guān)鍵作用 “人和人和”的物質(zhì)基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)利益的一致；的物質(zhì)基礎(chǔ)是經(jīng)濟(jì)利益的一致； “人和人和”的組織基礎(chǔ)就是職工廣泛參與企業(yè)的的組織基礎(chǔ)就是職工廣泛參與企業(yè)的管理。管理。 （3）非專職管理職工參與企業(yè)管理的）非專職管理職工參與

19、企業(yè)管理的最基本形式：最基本形式：通過職工代表大會(huì)選舉代表參加企業(yè)的最高決策通過職工代表大會(huì)選舉代表參加企業(yè)的最高決策機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)管理委員會(huì)或董事會(huì)管理委員會(huì)或董事會(huì)由職工代表大會(huì)選舉代表參加企業(yè)的最高監(jiān)督機(jī)由職工代表大會(huì)選舉代表參加企業(yè)的最高監(jiān)督機(jī)構(gòu)構(gòu)監(jiān)事會(huì)監(jiān)事會(huì)廣泛參加日常生產(chǎn)管理活動(dòng)廣泛參加日常生產(chǎn)管理活動(dòng) 管理學(xué)第三節(jié)第三節(jié) 管理的人本原理管理的人本原理二、人本原理的要點(diǎn)二、人本原理的要點(diǎn) 3、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展的發(fā)展 （1）人之初，性本善？）人之初，性本善？ （2）人性的歷史烙?。海┤诵缘臍v史烙?。?封建主義社會(huì)：封建主義社會(huì)：以是否

20、完全遵守作為準(zhǔn)以是否完全遵守作為準(zhǔn)則則 資本主義社會(huì)：資本主義社會(huì)：“利己利己”和和“守信守信” 共產(chǎn)主義社會(huì)：共產(chǎn)主義社會(huì)：“毫不利己，專門利人毫不利己，專門利人” 當(dāng)今時(shí)代：當(dāng)今時(shí)代：利人、利己，民主平等、利人、利己，民主平等、等級(jí)觀念并存等級(jí)觀念并存引導(dǎo)引導(dǎo) 和促進(jìn)人性的發(fā)展和促進(jìn)人性的發(fā)展 管理學(xué)第三節(jié)第三節(jié) 管理的人本原理管理的人本原理二、人本原理的要點(diǎn)二、人本原理的要點(diǎn) 3、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美、現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展的發(fā)展 （3）管理不僅要關(guān)注經(jīng)濟(jì)效果，還要考）管理不僅要關(guān)注經(jīng)濟(jì)效果，還要考慮對(duì)人的精神狀態(tài)的影響，真正促進(jìn)人的全慮對(duì)人的精神狀態(tài)的影響，

21、真正促進(jìn)人的全面發(fā)展。面發(fā)展。管理學(xué) 成功的管理者要引導(dǎo)和促進(jìn)人性的發(fā)展。成功的管理者要引導(dǎo)和促進(jìn)人性的發(fā)展。只有管理者的人性達(dá)到比較完美的境界，才能只有管理者的人性達(dá)到比較完美的境界，才能使企業(yè)職工的人性得到完美的全面發(fā)展，而職使企業(yè)職工的人性得到完美的全面發(fā)展，而職工隊(duì)伍的狀況又是企業(yè)成功的關(guān)鍵。工隊(duì)伍的狀況又是企業(yè)成功的關(guān)鍵。第三節(jié)第三節(jié) 管理的人本原理管理的人本原理二、人本原理的要點(diǎn)二、人本原理的要點(diǎn) 4、管理是為人服務(wù)的、管理是為人服務(wù)的管理服務(wù)的管理服務(wù)的“人人”不僅包括企業(yè)內(nèi)部、參與企業(yè)生產(chǎn)不僅包括企業(yè)內(nèi)部、參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的人（大多數(shù)情況下，這類人是管理學(xué)研究經(jīng)營活動(dòng)的人（

22、大多數(shù)情況下，這類人是管理學(xué)研究的主要對(duì)象），而且包括存在于企業(yè)外部的、企業(yè)通的主要對(duì)象），而且包括存在于企業(yè)外部的、企業(yè)通過提供產(chǎn)品為之服務(wù)的用戶。過提供產(chǎn)品為之服務(wù)的用戶。為用戶服務(wù)，滿足用戶的需要，實(shí)質(zhì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其社為用戶服務(wù)，滿足用戶的需要，實(shí)質(zhì)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其社會(huì)存在的基本條件。會(huì)存在的基本條件。 尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人 是人本原理的基本內(nèi)容和是人本原理的基本內(nèi)容和特點(diǎn)！特點(diǎn)！管理學(xué)第四節(jié)第四節(jié) 管理的責(zé)任原理管理的責(zé)任原理一、責(zé)任原理的含義一、責(zé)任原理的含義 1、責(zé)任原理的含義、責(zé)任原理的含義 在合理分工的基礎(chǔ)上明確規(guī)定不同部門和在合理分工的基礎(chǔ)上

23、明確規(guī)定不同部門和個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的相應(yīng)個(gè)人必須完成的工作任務(wù)和必須承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。責(zé)任。 2、責(zé)任原理的基本要求、責(zé)任原理的基本要求 分工明確，權(quán)責(zé)清晰分工明確，權(quán)責(zé)清晰 管理學(xué)第四節(jié)第四節(jié) 管理的責(zé)任原理管理的責(zé)任原理二、責(zé)任原理的要點(diǎn)二、責(zé)任原理的要點(diǎn) 1、明確每個(gè)人的職責(zé)：、明確每個(gè)人的職責(zé)： 挖掘人的潛力的最好辦法是明確每個(gè)人挖掘人的潛力的最好辦法是明確每個(gè)人的職責(zé)：的職責(zé)：職責(zé)界限要清楚；職責(zé)界限要清楚；職責(zé)中要包含橫向聯(lián)系的內(nèi)容；職責(zé)中要包含橫向聯(lián)系的內(nèi)容；職責(zé)一定要落實(shí)到個(gè)人，只有這樣，才能做到事事有職責(zé)一定要落實(shí)到個(gè)人，只有這樣，才能做到事事有人負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé) 管

24、理學(xué)第四節(jié)第四節(jié) 管理的責(zé)任原理管理的責(zé)任原理 “管理的基本原則是：一定的人對(duì)所管的一定的管理的基本原則是：一定的人對(duì)所管的一定的工作完全負(fù)責(zé)工作完全負(fù)責(zé)” 列寧列寧二、責(zé)任原理的要點(diǎn)二、責(zé)任原理的要點(diǎn) 2、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委受要合理、職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委受要合理 一定的人對(duì)所管的一定的工作能否做到完全一定的人對(duì)所管的一定的工作能否做到完全負(fù)責(zé)，取決于下列三個(gè)因素：負(fù)責(zé)，取決于下列三個(gè)因素： （1）權(quán)限：）權(quán)限：授予相應(yīng)的權(quán)利授予相應(yīng)的權(quán)利 （2）利益：）利益：承擔(dān)責(zé)任者的風(fēng)險(xiǎn)與收益對(duì)等承擔(dān)責(zé)任者的風(fēng)險(xiǎn)與收益對(duì)等 （3）能力：）能力：能否完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素；能否完全負(fù)責(zé)的關(guān)鍵因素； 科學(xué)知識(shí)、組織才

25、能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)科學(xué)知識(shí)、組織才能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)構(gòu)成了管理能力構(gòu)成了管理能力 管理學(xué)第四節(jié)第四節(jié) 管理的責(zé)任原理管理的責(zé)任原理職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的可以用等邊職責(zé)和權(quán)限、利益、能力之間的可以用等邊三角形來反映。三角形來反映。 管理學(xué)權(quán)權(quán)限限能能力力利利益益職責(zé)職責(zé)第四節(jié)第四節(jié) 管理的責(zé)任原理管理的責(zé)任原理二、責(zé)任原理的要點(diǎn)二、責(zé)任原理的要點(diǎn) 3、獎(jiǎng)懲要分明、公正、及時(shí)和適度、獎(jiǎng)懲要分明、公正、及時(shí)和適度“賞善而不罰惡則亂，罰惡而不賞善亦亂賞善而不罰惡則亂，罰惡而不賞善亦亂”對(duì)每個(gè)人進(jìn)行公正的獎(jiǎng)懲，要求以準(zhǔn)確的考核為前對(duì)每個(gè)人進(jìn)行公正的獎(jiǎng)懲，要求以準(zhǔn)確的考核為前提；提；為了做到嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，要建立健全

26、組織的獎(jiǎng)懲制度，為了做到嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，要建立健全組織的獎(jiǎng)懲制度，使獎(jiǎng)懲工作盡可能地規(guī)范化、制度化，是實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲使獎(jiǎng)懲工作盡可能地規(guī)范化、制度化，是實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)懲公正而及時(shí)的可靠保證。公正而及時(shí)的可靠保證。 管理學(xué)第四節(jié)第四節(jié) 管理的責(zé)任原理管理的責(zé)任原理 “重打重罰讓天天樂商場(chǎng)樂不起來重打重罰讓天天樂商場(chǎng)樂不起來”管理學(xué)第五節(jié)第五節(jié) 管理的效益原理管理的效益原理一、效益的概念一、效益的概念 效益是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互效益是與效果和效率既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別的概念：區(qū)別的概念： 在管理學(xué)中，效益、效果和效率都是對(duì)投在管理學(xué)中，效益、效果和效率都是對(duì)投入與產(chǎn)出之間的關(guān)系的評(píng)價(jià)。效果是指由投入與產(chǎn)出之

27、間的關(guān)系的評(píng)價(jià)。效果是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有有效益的，入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有有效益的，有的是無效益的；效率是指單位時(shí)間內(nèi)所取有的是無效益的；效率是指單位時(shí)間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀得的效果的數(shù)量，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系；效益是指有效產(chǎn)況，與效益有一定的聯(lián)系；效益是指有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系，是一種有益出與投入之間的一種比例關(guān)系，是一種有益的效果。的效果。 效益是衡量企業(yè)發(fā)展水平的最直接和最有效益是衡量企業(yè)發(fā)展水平的最直接和最有效的指標(biāo)，效益是管理的永恒主題。效的指標(biāo)，效益是管理的永恒主題。 管理學(xué)第五節(jié)第五節(jié) 管理的效益原

28、理管理的效益原理二、效益的分類二、效益的分類 一般地，效益可以分為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)一般地，效益可以分為經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。效益。 經(jīng)濟(jì)效益：經(jīng)濟(jì)效益：指組織在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所指組織在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中所取得的收益性成果，指通過提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的取得的收益性成果，指通過提高經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的效果而得到的實(shí)際經(jīng)濟(jì)利益。對(duì)于組織的經(jīng)效果而得到的實(shí)際經(jīng)濟(jì)利益。對(duì)于組織的經(jīng)濟(jì)效益一般可以通過具體的指標(biāo)定量地加以濟(jì)效益一般可以通過具體的指標(biāo)定量地加以評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)。 社會(huì)效益：社會(huì)效益：指勞動(dòng)所產(chǎn)生的成果對(duì)社會(huì)指勞動(dòng)所產(chǎn)生的成果對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的有用的和積極的影響程度和做出的貢產(chǎn)生的有用的和積極的影響程度和做出的貢獻(xiàn)。社會(huì)效益的準(zhǔn)確

29、衡量往往較為困難。獻(xiàn)。社會(huì)效益的準(zhǔn)確衡量往往較為困難。管理學(xué)第五節(jié)第五節(jié) 管理的效益原理管理的效益原理二、效益的分類二、效益的分類 經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系：兩者既有經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的關(guān)系：兩者既有聯(lián)系，又有區(qū)別：聯(lián)系，又有區(qū)別： 聯(lián)系：聯(lián)系：經(jīng)濟(jì)效益是講求社會(huì)效益的基礎(chǔ)，經(jīng)濟(jì)效益是講求社會(huì)效益的基礎(chǔ)，而講求社會(huì)效益又而講求社會(huì)效益又 是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提供的重要條件。是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益提供的重要條件。 區(qū)別：區(qū)別：經(jīng)濟(jì)效益較社會(huì)效益直接，明顯；經(jīng)濟(jì)效益較社會(huì)效益直接，明顯； 經(jīng)濟(jì)效益可以運(yùn)用若干個(gè)經(jīng)濟(jì)指經(jīng)濟(jì)效益可以運(yùn)用若干個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)算和考核，而社標(biāo)計(jì)算和考核，而社 會(huì)效益則難以計(jì)量，必須借助于會(huì)效益則難以計(jì)量，必須借助于其他形式來間接考