公共關(guān)系學全真模擬試卷

1、公共關(guān)系學全真模擬試卷一、填空題(每空1分，共10分)1、 的基本理論和方法貫穿整個公共關(guān)系的理論和實務，決定了公共關(guān)系的專業(yè)性質(zhì)和學科性質(zhì)。2 既是開展公關(guān)活動的基礎(chǔ)，也是公關(guān)活動形成的結(jié)果。3.公共關(guān)系的管理地位和日常業(yè)務都具有明顯的 性質(zhì)。4.公眾對象具體形式的多樣性，決定了公共關(guān)系 和 的多樣性。5.科學的公關(guān)工作應該建立在科學的 基礎(chǔ)上。6.現(xiàn)代公共關(guān)系工作最有效的手段是 。7.影響樣本質(zhì)量的因素主要是樣本的 和樣本的 。8. 是民意測驗中的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。二、單項選擇題(在備選答案中只有一個是正確的，將其選出并把它的標號寫在題后括號內(nèi)。每小題1分，共20分)1.公共關(guān)系最核心、最基本

2、的概念是( )。A.公共關(guān)系狀態(tài)、公共關(guān)系活動、公共關(guān)系觀念B.組織、公眾、傳播C.關(guān)系、輿論、形象D.雙向傳播與溝通2.公關(guān)傳播溝通的對象是()。A.組織 B.個人C.公眾 D.群眾3.國際公共關(guān)系協(xié)會成立于( )。A.1920年 B.1955年C.1948年 D.1987年4.公共關(guān)系工作的成效完全在于( )。A.能否取信于人B.能否有一個好的策劃C.能否有一個好的傳播媒介D.能否有一個好的公關(guān)機構(gòu)5.當今娛樂性最強的傳播手段是( )。A.報紙 B.電視C.電影 D.廣播6.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是( )。A.資料分析 B.公眾代表座談會C.民意測驗 D.抽樣7.在倒金字塔的新聞稿中，

3、最重要的部分是( )。A.新聞事實 B.導語C.結(jié)尾 D.人物8.受節(jié)目順序限制，受眾處于被動狀態(tài)，這是( )。A.報紙的缺點 B.廣播的缺點C.口語傳播的缺點 D.廣播的優(yōu)點9.談判中正確的讓步原則是( )。 A.步步為營 B.以守為攻C.求大同存小異 D.退一步進兩步10.公共關(guān)系策劃的指導思想是使( )。A.領(lǐng)導滿意 B.公關(guān)人員滿意C.內(nèi)部職工滿意 D.公眾滿意11.我國國有企業(yè)最早設立公共關(guān)系部，進行“信譽投資”的企業(yè)是( )。A.1981年廣州大酒店 B.1984年自云山制約廠C.1987年長城酒店D.1988年綿江飯店12.公共關(guān)系的傳播溝通是一個( )。A.有起點和終點的直線運

4、動B.沒有終點的直線運動C.有起點和終點的雙向運動D.沒有終點的循環(huán)運動13.使用方便，運用廣泛，信息反饋周期短，這是( )。A.符號媒介的優(yōu)點B.實物媒介的優(yōu)點C.符號媒介的缺點D.人體媒介的優(yōu)點14.一般講，問卷調(diào)查的理想回收率為( )。A.85% B.60%C.50% D.65%以上15.公共關(guān)系禮品的意義在于( )。A.商品性 B.賄賂性C.象征性 D.回報性16.企業(yè)團體所贊助的事業(yè)或活動必須是( )。A.有社會進步意義的B.有一定社會影響的C.和自身發(fā)展有直接聯(lián)系的D.A和B17.公共關(guān)系學的研究內(nèi)容是特指的組織與公眾之間的( )問題。A.溝通與被溝通 B.反饋C.傳播溝通 D.交

5、往18.“雙向傳播與溝通”是公共關(guān)系的( )。 A.特點 B.一般屬性C.本質(zhì)屬性 D.總體屬性19.引導公眾輿論向積極、有利的方向發(fā)展，屬于公共關(guān)系的( )。A.協(xié)調(diào)功能 B宣傳功能C.信息功能 D.服務功能20.執(zhí)行公關(guān)任務，實現(xiàn)公關(guān)功能的行為主體是( )。A.公共關(guān)系的組織機構(gòu)B.組織內(nèi)設的公關(guān)職能部門C.專業(yè)的公關(guān)公司D.獨立的公關(guān)社團三、多項選擇題(在各選答案中有兩個或兩個以上是正確將它們?nèi)窟x出并把它們的標號寫在括號內(nèi)，錯選或未選全勻不給分。每小題1分，共10分) 1.公共關(guān)系學是( )。A. 一門研究現(xiàn)代公共關(guān)系的現(xiàn)象、規(guī)律和方法的學科B. 一門新興的綜合性的應用學科C. .現(xiàn)代

6、經(jīng)營管理人員必修的一門學問D. 現(xiàn)代社會的產(chǎn)物2.公眾對組織的態(tài)度反映了( )。A.組織在公眾心目中的形象B.組織對公眾的重視程度C.組織對公眾的信賴程度D.組織與公眾之間的關(guān)系狀態(tài)3.影響公眾的態(tài)度包括影響公眾的( )。A.興趣傾向B.認知傾向C.情感傾向D.意圖傾向4.書籍的公關(guān)傳播功能有( )。A.教育灌輸B.服務公眾C.指導參考D.宣傳形象5.公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問題是( )。A.組織所處的環(huán)境B.組織所面對的各類公眾關(guān)系的動態(tài)C.組織與某類關(guān)系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾癥結(jié)及成因D.與各種媒介組織的關(guān)系狀況6.組織進行新聞傳播的方式有( )。A.召開公眾代表座談會B.撰寫新聞資料或新聞稿C

7、.策劃新聞媒介事件D.召開新聞發(fā)市會7.在進行通訊調(diào)查時，應( )。A.只適合封閉型問卷B.問題不宜過多C.問題表述應簡明D.問題排列不帶暗示8.交際型公關(guān)活動的特點( )。A.感情色彩濃B.有實在的行動C.信息交流直接D.形式靈活、信息反饋快9.“公共關(guān)系就是百分之九十靠自己做得好”這句話意味著( )。A.要以實際行動獲取公眾的了解和好評B.公關(guān)不必使用任何宣傳手段C.行動比空談更有力D.在扎實的服務基礎(chǔ)上搞好宣傳建立形象10.公共關(guān)系注意社會整體效益的觀點是指( )。A.注重社會經(jīng)濟效益B.注重個人物質(zhì)利益C.注重社會生態(tài)效益D.注重社會精神文明效益四、判斷題(每小題1分，共8分)1.公共

8、關(guān)系只是滲透在其他具體社會關(guān)系中的一種信息傳播與溝通關(guān)系。( )A.正確 B.不正確2.公眾作為公共關(guān)系的對象、客體，是完全被動的，是可以隨意擺布的。( )A.正確 B.不正確3.樸素的公共關(guān)系思想和原始的公共關(guān)系活動古己有之。( )A.正確 B.不正確4.公共關(guān)系人員的性格應該是開朗、堅韌、容忍、隨和。( )A.正確 B.不正確5.一個組織的形象藍圖首先來源于行政和技術(shù)業(yè)務管理階層。( )A.正確 B.不正確6.公關(guān)調(diào)查是一種簡單性活動，其調(diào)查結(jié)果具有永恒性。( )A.正確 B.不正確7.逆反心理現(xiàn)象是傳播溝通中的一種主要障礙。( )A.正確 B.不正確8.從新聞記者是“無冕之王”，因此新聞

9、單位居于權(quán)力型公眾。( )A.正確 B.不正確正確答案第一題號第一題號1傳播學6公眾分析2公共關(guān)系狀態(tài)7電子媒介3服務8規(guī)模 4溝通方式 9代表性5傳播媒介10科學抽樣第二題第二題第二題第二題1D6C11B16D2C7B12D17C3B8B13A18C4A9A14D19B5B10D15C20A第三題第三題第四題第四題1ABCD6BCD1A6B2AD7BCD2B7A3BCD8ACD3A8B4ACD9ACD4A5ABCD10ACD5B五、名詞解釋(每小題3分，共12分)1.知名度知名度指一個組織被公眾知曉、了解的程度，是評價組織名氣大小的容觀尺度，側(cè)重“量”的評價，即組織對社會公眾影響的廣度和深度

10、。2.公益廣告公益廣告指組織為社會公益活動提供服務的廣告?zhèn)鞑?。這種廣告不僅完全不以商業(yè)利益為目的，而且直接投資于公益事業(yè)，將公益事業(yè)本身作為傳播的主題。3.合理化建議制度合理化建議制度是一種制度化、規(guī)范化的企業(yè)內(nèi)部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達，與管理者保持實質(zhì)性的溝通，使企業(yè)內(nèi)部的各種意見能夠以公開、正面、肯定的形式表達或宣泄出來，從而具有“保險閥”的功能。提高了企業(yè)內(nèi)部信息溝通的管理水平。六、簡答題(每小題5分，共20分)1.為什么說雙向傳播與溝通是公共關(guān)系最基本的、核心的概念？答：雙向傳播與溝通之所以是公共關(guān)系最基本的、核心的概念，走因為：首先，它是現(xiàn)代公共關(guān)東思想和理論

11、的精髓。其次，它體現(xiàn)了公共關(guān)系實務的特征。第三，它走維持或改變公共關(guān)系狀態(tài)的基本方法和機制。第四，它走聯(lián)結(jié)奴織與公眾的紐帶。第五，它走形成公眾關(guān)系和影響公眾輿論的前捉。第六，它是蟲造紐織形表的過程。可見，雙向傳播與溝通溝通在公共關(guān)系各分支概念和范疇之中，是貫穿公共關(guān)系理論和實務的一條基線。2.公共關(guān)系公司的經(jīng)營范圍有哪些？答：公共關(guān)系公司的經(jīng)營范圍主要有12項：(1)咨詢診斷；(2)聯(lián)結(jié)溝通；(3)收集信息；(4)新聞代理；(5)廣告代理；(6)推廣產(chǎn)品；(7)會議服務；(8)策劃活動；(9)禮賓服務；(10)印刷制作；(11)舌僅制作；(12)培訓服務。3.同新聞界協(xié)調(diào)關(guān)系的訣竅有哪些？答：

12、(1)主動傳遞本組織信息，真誠坦率提供情況，維護本組織和新聞媒介的良好信譽；(2)尊重記者和新聞單位，為他們的工作提供方使，無論大報小報、名記者、一般記者，都要一視同仁，不能厚此薄彼；(3)指定專人負責，密切同新聞界人士的聯(lián)系。4.什么是企業(yè)公共關(guān)系內(nèi)刊？答：企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種“準大眾媒介”。這種內(nèi)刊免費提供給員工閱讀，并適當贈閱外部公眾，旨在向歷工傳遞本組織的各種信息，是企業(yè)內(nèi)部正式溝通的一種重要媒介。它一般由企業(yè)的公關(guān)部門負責編輯、出版和發(fā)行。它的形式一般以小型雜志或小報為主。它的對表是企業(yè)大家庭中的成員。七、論述題(每小題10分，共20分)1.試述如何進行實際形象分

13、析？答：實際形象走組織的實際行為和表現(xiàn)在公眾輿論中的投影、反映，亦即社會公眾和社會輿論對組織的認知和評價。實際形象分析就走通過輿論調(diào)查和民意測驗，了解本組織在社會公眾中的知名度和美譽度，測定和分析組織在社會上的實標形象狀況。實際形象分析主要包括三個步驟：(1)公眾辨認與分析。公眾走反映紐織形表的抗子，要分析組織的公眾形象首先需要找到這面鏡子。通過辯認、甄別公眾對象，確定形象調(diào)查的對象和范圍。(2)組織形象地位測量。在綜合分析公眾評價意見的基礎(chǔ)上，可以根據(jù)知名度和美譽度兩項最基本的形象指標，測定組織的實際形象地位。這不僅可以確定公共關(guān)系的實際狀態(tài)，初步診斷公共關(guān)系的問題，而且為創(chuàng)定公共關(guān)系的方針

14、、策略提供依據(jù)。(3)組織形象要素分析。實際形象調(diào)查還要具體分析構(gòu)成某一種形象狀態(tài)的實際因素，解釋形成某種形象地位的具體原因，說明組織的要點。這就需要將組織形象分解為公眾對組織的各類具體評價，通過統(tǒng)計分析各種具體評價，確定組織形象的要點和特征，勾畫出組織形象的細節(jié)。2.試述電視的傳播優(yōu)勢和弱點。答，電視的傳播優(yōu)勢有：(1)它用圖像和聲音表達思想，這比報紙只靠文字符號和廣播只靠聲音來表達要直觀得多。電視這種圖像和聲音相結(jié)合的表達手段，最符合人類感受容觀事件的習慣，因而最容易為人們所理解和接受。(2)它可以對事物作直接目擊報道。電視能讓觀眾直接看到事物的情景。這種紀實性使電視報道特別逼真、可信，能使現(xiàn)眾產(chǎn)生親臨其境的現(xiàn)場感和參與感，時間上的同時性，空間上的同位性，對事