圖書館服務統(tǒng)計分析報告

1、麥積區(qū)圖書館2013年服務統(tǒng)計分析報告隨著社會的發(fā)展、技術的進步，公共圖書館在服務方面需進行不斷的創(chuàng)新，不斷發(fā)現(xiàn)新的服務群體、新的服務方式，以更好地實現(xiàn)“一切為讀者”的服務宗旨，實現(xiàn)公共圖書館的可持續(xù)發(fā)展。麥積區(qū)圖書館（以下簡稱我館）不斷創(chuàng)新服務方式，提供優(yōu)質(zhì)服務，贏得社會和讀者的贊譽?，F(xiàn)將2013年年業(yè)務數(shù)據(jù)及讀者活動作一統(tǒng)計和分析，以期總結(jié)經(jīng)驗，找由不足，更好地改進工作。一、讀者服務工作讀者服務工作隨著社會的發(fā)展、技術的進步，圖書館在服務方面進行創(chuàng)新。館內(nèi)機構隨業(yè)務拓展進行優(yōu)化調(diào)整，使圖書館服務功能更趨于完善。通過不斷拓展新的服務群體、新的服務項目，更好地實現(xiàn)圖書館的宗旨，實現(xiàn)公共圖書館的

2、可持續(xù)發(fā)展。近年來，較好地完成了各項服務指標，以下將2013年年的業(yè)務數(shù)據(jù)作一統(tǒng)計分析。表1為我館2013年全館讀者外借冊次統(tǒng)計表，表2為全館2013年讀者到館量（總流通人次）統(tǒng)計表。以下就讀者服務部門進行逐個分析：表一2013年讀者外借冊次統(tǒng)計表部門外借冊次占比綜合借書處5600048.42%成人閱覽室36503.16%未成年人閱覽室3500030.26%政府大樓文獻信息室分館2080017.99%地方文獻閱覽室2000.17%合計115650100%表二2013年讀者到館量(總流通人次)統(tǒng)計表部門流通人次占比綜合借書處3600015.71%成人閱覽室10950047.81%未成年人閱覽室3

3、662717.46%電子閱覽室37050.14%地方文獻閱覽室4800.21%政府大樓文獻信息室分館127465.56%參加讀者活動人次2600011.35%咨詢?nèi)舜?900.43%合計229048100%(1)綜合借書處：從表1、表2可以看由，綜合借書處流通冊次約占總流通的50%左右，說明基層公共圖書館陣地借閱服務還是圖書館的主要服務方式。流通人次占全館總流通的15.71%,相對占比不高，其原因是參與圖書館活動、就地閱覽的讀者占很大的比例。(2)成人閱覽室：本館成人閱覽室除為讀者提供現(xiàn)刊就地閱覽服務外，還為讀者提供過刊合訂本借閱服務。從表1、表2的數(shù)據(jù)反映由，過刊借閱占總流通冊次的3.16%

4、左右。流通人次占47.81%，閱覽室期刊主要以休閑娛樂雜志為主，說明休閑類淺閱讀在讀者中占不小的比例。(3)未成年人閱覽室：在當下整體閱讀下滑的大環(huán)境下，我館專門成立未成年人閱覽室，提供現(xiàn)場閱讀、圖書借閱，成為最大的閱讀群體。從小培養(yǎng)孩子們的閱讀興趣，效果顯著，從表1、表2反映由，圖書流通冊次占30.26%,占比不小。未成年服務是我館讀者活動的重點，培養(yǎng)他們的閱讀興趣成效顯著。(4)政府大樓文獻信息室分館：政府文獻信息室分館成立于2006年10月，是我館拓展館外服務工作的一大創(chuàng)新，多年來服務成效顯著，2013年流通冊次達20800冊，占總理通的17.99%。流通人次12746,占總流通的5.5

5、6%。(5)地方文獻閱覽室：全年流通圖書200,占總流通的0.17%o流通人次480人次，占0.21%o從數(shù)據(jù)看占比不高，原因是地方文獻具有地域特點，其資料主要為對地方人文歷史、史料研究的讀者提供服務。(6)電子閱覽室：我館電子閱覽室有讀者使用終端30臺，主要為讀者提供文化共享工程數(shù)字資源、數(shù)字圖書館推廣工程資源服務，全年接待讀者332人次，占總流通0.14%o(7)參加讀者活動人次：讀者活動是我館閱讀推廣的主要手段，成效顯著，從數(shù)據(jù)看也有所體現(xiàn)，全年參與人次26000,占總流通的11.35%o(8)咨詢?nèi)舜危喝陼婕翱陬^咨詢990人次，占總流通0.43%o隨著自媒體的發(fā)展，我館將開展qq在

6、線咨詢服務，這一工作還有很大的提升空間。從表一、表二數(shù)據(jù)可以看由，我館流通冊次、人次相對還是較大的。其原因在于：麥積區(qū)圖書館采取了一系列的措施，購置了電子閱讀機，優(yōu)化了借閱環(huán)境，改善了辦館條件，擴大了服務領域，舉辦了豐富多彩的讀者活動，吸引了更多的人利用圖書館。具體措施主要有以下幾點：二、改善閱讀條件，美化閱讀環(huán)境我館在各服務窗口布置“溫馨提示語”，規(guī)范讀者的閱讀行為。全面整理清掃書庫、閱覽室，美化了閱讀環(huán)境。為便利弱勢群體利用圖書館，免費提供飲水、筆筒、老花鏡、雨傘等人性化服務。同時，在財力困難的情況下，美化亮化閱讀環(huán)境，創(chuàng)造一個溫馨、舒適、有濃郁文化氛圍的閱讀空間。三、規(guī)范業(yè)務工作，提供優(yōu)

7、質(zhì)服務認真貫徹公共圖書館服務規(guī)范，在各服務窗口推行優(yōu)質(zhì)服務，并設立監(jiān)督臺。每周二為館長接待日，接受公眾的服務監(jiān)督，妥善處理與讀者的矛盾。在辦證處提供新讀者導引、網(wǎng)上續(xù)借等便民服務。完善網(wǎng)站建設，建立網(wǎng)站建設規(guī)劃，及時更新擴容，糾正錯誤鏈接，提供網(wǎng)上QQ在線續(xù)借服務。網(wǎng)站建設受到了省圖書館專家好評，點擊率達到49880多人次。建立美文共賞欄目，逐章檢查卡片目錄，規(guī)范業(yè)務工作。針對存在的古籍書庫建設、期刊編目、視聽文獻編目、政府信息公開服務等10大方面22小項的具體問題，逐條梳理，確定專人，限期整改。通過夯實業(yè)務，進一步深化了服務工作。在老年讀者座談會上，讀者對我館整潔的閱讀環(huán)境、熱情周到的服務給

8、予贊譽，有讀者稱道圖書館是我區(qū)他最喜歡來的地方，是麥積區(qū)的一方凈土，我們感到很欣慰。四、創(chuàng)新性舉辦全民閱讀活動，營造書香麥積根據(jù)省圖書館學會關于開展2013年全民閱讀活動的通知精神，以“知識給人力量，閱讀引領未來”為主題，有條不紊、扎實認真地開展了形式多樣的讀者活動，舉辦了11大項20小項活動，共計參與公眾18000多人次，使閱讀推廣活動常態(tài)化、經(jīng)?；?。在培養(yǎng)公民閱讀習慣、宣傳免費開放、吸引更多的讀者利用圖書館方面收到了良好的社會效果。制定讀書節(jié)活動安排一覽表及具體實施方案，宣傳動員廣大公眾積極參與，做實做細做扎實前期籌備工作。舉辦了麥積區(qū)地方文獻展。共展由價值較高的地方文獻200多冊（件），

9、分地方史料、地方名人著作和地方由版物三部分。開展“文化共享工程”視頻講座免費展播。播由關于老年人保健、書畫鑒賞等4場講座，與文化館聯(lián)合舉辦了“金蛇鬧春”第九屆燈謎晚會。共制作謎面2500條，參加活動人數(shù)達1萬余人?；顒蝇F(xiàn)場氣氛熱烈，讓廣大市民在快樂祥和的氛圍中歡度佳節(jié)。2月19日舉辦了第二屆“閱讀促發(fā)展，書香滿麥積”系列讀者活動。包括：表彰2012年閱讀排行榜優(yōu)秀讀者；表彰“經(jīng)典閱讀、伴我成長”讀書有獎征文活動中獲獎的同學和輔導教師及大學生志愿者；”圖書、玩具、學具互換”活動；“我的圖書館我做主一一我為麥積區(qū)圖書館建一言”活動。參與活動的學生和家長80多名，引導了良好的閱讀風尚。4.23”在步

10、行街廣場舉辦了聲勢浩大的麥積區(qū)讀書節(jié)啟動儀式及宣傳推廣活動。4月23日世界讀書日在區(qū)文廣局的組織下，聯(lián)合區(qū)新華書店、漢唐書店等五家單位，圍繞“知識給人力量，閱讀引領未來”的主題，在全館職工抑揚頓挫的詩歌朗誦聲中，“麥積區(qū)第一屆讀書節(jié)”拉開帷幕?；顒蝇F(xiàn)場散發(fā)宣傳單3000份，展銷圖書3000余冊，5家書店為我館捐贈優(yōu)秀圖書800冊。我館還走進天水市第二人民醫(yī)院，為4月23日當天生生的新生兒贈送閱讀包，旨在引起家長重視，從小培養(yǎng)孩子們良好的讀書習慣。6月15日，舉辦了第四屆“讓我們在閱讀中健康成長”主題活動。內(nèi)容包括經(jīng)典詩文朗誦、親子共閱讀、“保護環(huán)境,美麗麥積”書畫大賽和優(yōu)秀影片展播四項，共有6

11、0多名未成年人參與。讓孩子們感受閱讀的快樂，享受參與的美好。9月至今，舉辦“我心中的美麗麥積”征文活動。向道南小學、花牛中學等學校印發(fā)征文通知，收到稿件140份，并評獎。全年開展“小吳姐姐講故事”活動，拓展免費開放服務項目。為了從小培養(yǎng)孩子們熱愛讀書的好習慣，喚起家長對孩子早期閱讀的重視，此活動集講故事、情景劇表演、朗誦為一體，這項活動將打造成未成年人讀者活動品牌，將吸引更多的學齡前兒童走進圖書館?？傊?013年以來我館雖取得了些成績，但還存在新書匱乏、設施設備簡陋、自動化水平低、人員短缺、職工素質(zhì)有待提高、管理欠科學等問題。今后將借鑒發(fā)達地區(qū)經(jīng)驗，創(chuàng)新工作思路，以“向公眾提供更為便捷、高效

12、、平等、免費的圖書館服務”為理念，不斷改善硬件設施，強化科學管理，夯實業(yè)務建設，創(chuàng)建活動品牌，提高服務效能，使公眾享受到我館免費開放后信息獲取、參與活動的便利實惠，進一步保障公眾的文化權益，促進我區(qū)公共文化服務體系的構建。麥積區(qū)圖書館2014年服務統(tǒng)計分析報告圖書館服務統(tǒng)計是了解圖書館文獻流通、閱讀推廣活動開展與讀者需求變化的重要方法，通過服務統(tǒng)計，了解讀者的閱讀傾向，掌握讀者對圖書的服務需求，還可以反映由圖書館的服務效率和服務質(zhì)量。用數(shù)據(jù)去研究和探索圖書流通中的一些規(guī)律性的問題，更好地開展讀者工作。為此，現(xiàn)將2013年年業(yè)務數(shù)據(jù)及讀者活動作一統(tǒng)計和分析，以期總結(jié)經(jīng)驗，我生不足，更好地為廣大讀

13、者服務。一、讀者服務工作分析以下將2013年年的業(yè)務數(shù)據(jù)作一統(tǒng)計分析。表1為我館2014年全館讀者外借冊次統(tǒng)計表，表2為全館2014年讀者到館量（總流通人次）統(tǒng)計表。以下就讀者服務部門進行逐個分析：表一：2014年讀者外借冊次統(tǒng)計表部門外借冊次占比綜合借書處6099048.10%成人閱覽室38003.00%未成年人閱覽室4000031.55%政府大樓文獻信息室分館2180017.19%地方文獻閱覽室2100.16%合計126800100%表二：2014年讀者到館量(總流通人次)統(tǒng)計表部門流通人次占比綜合借書處3720015.60%成人閱覽室11900050.21%未成年人閱覽室3948617.

14、35%電子閱覽室18940.16%地方文獻閱覽室4900.21%政府大樓文獻信息室分館129505.50%參加讀者活動人次2500010.55%咨詢?nèi)舜?980.42%合計237018100%(1)綜合借書處：從表1、表2可以看由，綜合借書處流通冊次約占總流通的48.10%,將近總流通冊次的一半，說明借閱服務工作還是基層公共圖書館的重點工作。流通人次占全館總流通的15.60%,相對占比不高，其原因是參與圖書館活動、就地閱覽的讀者占很大的比例。(2)成人閱覽室：本館成人閱覽室除為讀者提供現(xiàn)刊就地閱覽服務外，還為讀者提供過刊合訂本借閱服務。從表1、表2的數(shù)據(jù)反映由，過刊借閱占總流通冊次的3%。而流

15、通人次占50.21%，閱覽室期刊主要以休閑、娛樂雜志為主,說明淺閱讀在圖書館服務當中占不小的比重。(3)未成年人閱覽室：在當下整體閱讀下滑的大環(huán)境下，我館專門成立未成年人閱覽室，提供現(xiàn)場閱讀、圖書借閱，成為最大的閱讀群體。從表1、表2反映由，圖書流通冊次占31.55%,占比不小。從閱讀推廣情況來看，從小培養(yǎng)孩子們的閱讀興趣，效果顯著。(4)政府大樓文獻信息室分館：政府文獻信息室分館是我館拓展館外圖書流通服務工作的一大創(chuàng)新，從數(shù)據(jù)來看，成效顯著，2014年流通冊次達21800冊，占總流通的17.19%o流通人次達12950,占總流通的5.50%。(5)地方文獻閱覽室：全年流通圖書210,占總流通

16、的0.16%o流通人次490人次，占0.21%o從數(shù)據(jù)看占比不高，原因是地方文獻具有地域特點，其資料主要為對地方人文歷史、史料研究的讀者提供服務。(6)電子閱覽室：我館電子閱覽室有讀者使用終端30臺，主要為讀者提供文化共享工程數(shù)字資源、數(shù)字圖書館推廣工程資源服務，由于受終端數(shù)量限制，接待能力有限。全年接待讀者380人次，占總流通0.16%o(7)參加讀者活動人次：讀者活動是我館閱讀推廣的主要手段，成效顯著，從數(shù)據(jù)看也有所體現(xiàn)，全年參與人次26000,占總流通的11.35%o(8)咨詢?nèi)舜危喝陼婕翱陬^咨詢998人次，占總流通0.42%o隨著自媒體的發(fā)展，我館已開展qq在線咨詢服務，將開通微信

17、、微博在線咨詢，這一工作還有很大的提升空間。從流通數(shù)據(jù)來看，我館讀者服務工作成效不錯，主要得益于我館采取了一系列的措施，如購置了電子閱讀機，優(yōu)化了借閱環(huán)境，改善了辦館條件，擴大了服務領域，舉辦了豐富多彩的讀者活動，吸引了更多的人利用圖書館。具體措施主要有以下幾點：二、深化免費開放，提升服務質(zhì)量1、延伸服務領域，創(chuàng)建圖書流通站建立了渭水園小區(qū)、省司法廳第四強制隔離戒毒所、區(qū)人民武裝部圖書流通站。為3家流通站流通圖書、報刊1800冊，滿足各類群體的閱讀需求。深入基層，到甘泉鎮(zhèn)文化站圖書室、麥積鎮(zhèn)賈河村農(nóng)家書屋開展業(yè)務輔導，就借閱工作、讀者活動及2015年報刊征訂進行調(diào)研，培訓管理人員，規(guī)范基層圖書

18、室業(yè)務工作。同時，為已建成的流通站配書576冊。其中為區(qū)看守所流通站配書366冊，為五龍鄉(xiāng)王咀村配期刊報紙100份，為何家山插轉(zhuǎn)臺贈書110冊。2、拓展服務項目，舉辦中華德慧智國學經(jīng)典免費誦讀班全年共舉辦3期，培訓70人次。誦讀班開辦以來，得到了家長們的贊譽，并于8月拍攝三字經(jīng)等經(jīng)典視頻，參加了甘肅省少年兒童中華經(jīng)典讀物誦讀視頻大賽，由于組織得力，被甘肅省圖書館評為積極組織獎。3、流動圖書車走進希望小學，解決山區(qū)孩子閱讀困難經(jīng)區(qū)文廣局積極爭取，省文化廳配送流動圖書車一輛。我館及時制定流動圖書車服務計劃和安全管理制度，利用流動圖書車深入到農(nóng)村學校、社區(qū)等場所開展圖書借閱、文化知識傳播、政策宣傳等

19、服務，進一步豐富和滿足基層廣大人民群眾的精神文化需求，提高服務基層的能力。10月24日首次到麥積鎮(zhèn)宏羅小學開展圖書借閱活動。當天，全校師生現(xiàn)場辦理借書證20個，圖書流通500多冊。4、改善硬件條件，營造舒適安全閱讀環(huán)境積極改善館舍條件，夠置了辦公桌椅、電腦，新建了多媒體室，并解決了閱覽室閱讀光線不足的問題。加強消防安全，添置了應急燈、安全由口標識等設施，完善了消防安全管理制度，建立了消防安全管理制度匯編。二、開展全民閱讀活動，構建書香麥積（一）、舉辦春節(jié)系列讀者活動，豐富節(jié)日文化生活舉辦了共享工程優(yōu)秀講座、成語動畫片展播及第三屆“閱讀促發(fā)展，書香滿麥積”系列活動。包括表彰2013年度“十佳閱讀

20、明星”及20122013年度圖書捐贈者、“漢字聽寫比賽“未成年人圖書、玩具、學具互換”活動、網(wǎng)上猜燈謎、對春聯(lián)活動4項活動，參與公眾480人。（二）、成功舉辦了“麥積區(qū)第二屆讀書節(jié)”暨“世界讀書日”宣傳推廣活動4月19日，我館聯(lián)合東方圖書城、區(qū)新華書店、中華藏書和博學書城4家單位在步行街開展了“閱讀，請到圖書館”為主題的大型宣傳推廣活動，舉行了書香氣氛濃郁的啟動儀式，活動內(nèi)容豐富。宣傳推廣活動在我館全體職工抑揚頓挫的詩歌朗誦中拉開帷幕，詩歌閱讀人生和神奇的書，把現(xiàn)場觀眾帶到優(yōu)美的意境中。中華德慧智免費培訓班的學生們朗誦的道德經(jīng)、弟子規(guī)等國學經(jīng)典，把現(xiàn)場氣氛推向了高潮?，F(xiàn)場文學常識競答環(huán)節(jié)中，觀

21、眾們紛紛踴躍搶答，收到了較好的社會效果。當天，我館還走進市第二人民醫(yī)院，為5名新生嬰兒贈送閱讀包，讓嬰兒一生生就擁有人生中最富有的證件一一借書證。（三）、舉辦第五屆“讓我們在閱讀中健康成長”未成年人系列活動5月25日，舉辦了第五屆“讓我們在閱讀中健康成長”未成年人系列活動，為孩子們慶?！傲弧?。這次活動包括“看科普動畫知識競答”、“親子對對猜”和“趣味運動會”三大項，約100余名家長和小朋友參與其中。整個活動洋溢著緊張、熱烈和快樂的氣氛，讓小朋友們在愉快的游戲中放松身心，學習科學知識。讓家長和孩子在互動中增進感情、享受快樂。（四）、舉辦“我心中的圖書館”征文活動10至11月與市九中聯(lián)合舉辦，共

22、收到稿件80篇，并評獎。在中學生中宣傳了圖書館，讓廣大學生樹立圖書館意識，有助于培養(yǎng)健全人格。三、加強公共電子閱覽室管理，推介優(yōu)秀電子資源完成文化共享工程甘肅省分中心數(shù)字資源FTP推廣，并在麥積區(qū)圖書館網(wǎng)站做了宣傳與鏈接，包括電子圖書200多冊、農(nóng)業(yè)種植技術70集、優(yōu)秀影視劇30多部。與中國知網(wǎng)聯(lián)系，在電子閱覽室免費向公眾提供中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)資料查閱。暑期播放知識視界等中小學生科普視頻，豐富未成年人假期生活。四、關注弱勢群體，體現(xiàn)人文關懷9月舉辦了慶重陽節(jié)老年讀者代表座談會，參與老年讀者20余人，共度重陽佳節(jié)。座談會上廣泛征求老年讀者對我館工作的意見和建議。對征集到的讀者間交流活動少、增訂老年文摘

23、等建議逐項付諸實施。并舉辦老年人計算機知識培訓，使老年讀者度過一個愉快而有意義的節(jié)日?？傊?，圖書館的效益是通過讀者流通率及其對圖書文獻的借閱率來實現(xiàn)的。為了吸引更多的讀者走進圖書館，我們應在繼續(xù)優(yōu)化、美化現(xiàn)有借閱環(huán)境的同時，挖掘設施潛力，提高館舍的利用率。從服務方式上下工夫，開拓服務新領域；加強硬件設施投入，完善自動化管理水平，改善信息網(wǎng)絡服務條件。完善志愿者培訓資料及優(yōu)秀志愿者評選機制，使志愿者招募、管理、評選、反饋機制更加科學化、規(guī)范化，志愿者服務內(nèi)容也從原來的館內(nèi)基礎工作拓展到為未成年人講名著、講歷史故事等多樣化模式。加強館際交流，實現(xiàn)資源共享，進一步拓展免費開放服務項目，延伸服務領域，

24、積極開展全民閱讀活動，加強館際交流，推進圖書館業(yè)務工作上臺階。麥積區(qū)圖書館2015年服務統(tǒng)計分析報告圖書館服務工作是讀者服務工作中最基礎、最前沿的工作，是圖書館一切工作的中心與重心。服務統(tǒng)計是圖書館管理工作的重要組成部分。利用服務統(tǒng)計，可以客觀反映讀者規(guī)模、需求及館藏資源的數(shù)量和質(zhì)量，同時也是指導圖書館資源建設以及人員和設備合理配置的重要依據(jù)。圖書館服務數(shù)據(jù)的基礎分析，對于圖書館資源建設、科學管理具有十分重要的意義。一、服務工作統(tǒng)計分析以下將2015年年的業(yè)務數(shù)據(jù)作一統(tǒng)計分析。表1為我館2015年全館讀者外借冊次統(tǒng)計表，表2為全館2015年讀者到館量（總流通人次）統(tǒng)計表。以下就讀者服務部門進行

25、逐個分析：表一：2015年讀者外借冊次統(tǒng)計表部門外借冊次占比綜合借書處6700048.27成人閱覽室49803.59%未成年人閱覽室4659033.56%政府大樓文獻信息室分館1881313.55%地方文獻閱覽室2170.16%電子書（歌德借閱機）12000.87%合計138800100%表二：2015年讀者到館量(總流通人次)統(tǒng)計表部門流通人次占比綜合借書處4220017.15%成人閱覽室12400050.41%未成年人閱覽室4360417.80%電子閱覽室5860.16%地方文獻閱覽室5100.21%政府大樓文獻信息室分館130505.3%參加讀者活動人次210008.54%咨詢?nèi)舜?02

26、00.40%合計245970100%(1)綜合借書處：從表1、表2可以看由，綜合借書處流通冊次約占總流通的48.27%,將近總流通冊次的一半，說明借閱服務工作還是基層公共圖書館的重點工作。流通人次占全館總流通的17.51%,相對占比不高，其原因是參與圖書館活動、就地閱覽的讀者占很大的比例。(2)成人閱覽室：本館成人閱覽室除為讀者提供現(xiàn)刊就地閱覽服務外，還為讀者提供過刊合訂本借閱服務。從表1、表2的數(shù)據(jù)反映由，過刊借閱占總流通冊次的3.59%而流通人次占50.41%,說明過刊借閱量不大，而大量的閱覽者是服務的主題。閱覽室期刊主要以休閑、娛樂雜志為主，說明淺閱讀在圖書館服務當中占不小的比重。(3)

27、未成年人閱覽室：從表1、表2反映由，圖書流通冊次占33.56%,流通人次達17.80。比例都不小。從另一個側(cè)面反映由我館長期舉辦未成年閱讀推廣活動成效顯著。(4)政府大樓文獻信息室分館：從數(shù)據(jù)來看，2015年流通冊次達18813冊，占總理通的13.55%o流通人次達13050,占總流通的5.30%,也是一組不錯的數(shù)據(jù)。(5)地方文獻閱覽室：全年流通圖書217,占總流通的0.16%o流通人次510人次，占0.21%o從數(shù)據(jù)看占比不高，原因是地方文獻具有地域特點，其資料主要為對地方人文歷史、史料研究的讀者提供服務。(6)電子閱覽室：我館電子閱覽室有讀者使用終端30臺，主要為讀者提供文化共享工程數(shù)字

28、資源、數(shù)字圖書館推廣工程資源服務，由于受終端數(shù)量限制，接待能力有限。全年接待讀者390人次，占總流通0.16%o(7)電子書(歌德借閱機)：本年度我館為了滿足館藏文獻不足及年輕人增大電子閱覽的社會發(fā)展傾向，特購置歌德電子借閱機1臺。據(jù)超星公司后臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，本年度共流通圖書1200冊，占總流通的0.87%o(8)參加讀者活動人次：讀者活動是我館閱讀推廣的主要手段，成效顯著，從數(shù)據(jù)看也有所體現(xiàn)，全年參與人次21000,占總流通的8.54%o(9)咨詢?nèi)舜危喝陼婕翱陬^咨詢1020人次，占總流通0.40%o隨著自媒體的發(fā)展，我館已開展qq在線咨詢服務，微信、微博在線咨詢，這一工作還有很大的提升

29、空問。從流通數(shù)據(jù)來看，我館讀者服務工作成效不錯，主要得益于我館采取了一系列的措施，如購置了電子閱讀機，優(yōu)化了借閱環(huán)境，改善了辦館條件，擴大了服務領域，舉辦了豐富多彩的讀者活動，吸引了更多的人利用圖書館。具體措施主要有以下幾點：二、開展全民閱讀活動，構建書香麥積(一)春節(jié)舉辦了第四屆“閱讀促發(fā)展，書香滿麥積”系列活動。包括表彰2014年度閱讀排行榜讀者；未成年人圖書、學具、玩具互換活動；”未成年人經(jīng)典誦讀比賽”；表彰“我心中的圖書館”征文獲獎者；中華德慧智免費培訓班學員展示培訓成果，表演道德經(jīng)。參與公眾達60余人，豐富了節(jié)日公眾文化生活，吸引更多的人走進圖書館。(二)舉辦了第二十屆“世界讀書日”

30、暨第三屆麥積區(qū)讀書節(jié)大型宣傳推廣活動。4月18日，在館內(nèi)報告廳開展了“閱讀的力量”為主題的大型宣傳推廣活動，約80余名學生和家長參加了活動，內(nèi)容豐富。區(qū)圖書館中華德慧智免費培訓班的學生們朗誦了道德經(jīng)、三字經(jīng)、弟子規(guī)等國學經(jīng)典，學生們的朗朗誦讀贏得了在場觀眾的陣陣掌聲；現(xiàn)場文學常識競答環(huán)節(jié)中，孩子和家長們紛紛踴躍搶答，將活動氣氛推向了高潮；最后是兒童沙畫制作及刮畫比賽，該比賽以環(huán)境保護為主題，把繪本制作成PPT投影，通過小吳姐姐繪聲繪色的現(xiàn)場講故事的形式，既宣傳了環(huán)境保護的重要性，又激發(fā)了孩子們的創(chuàng)造精神。同時，區(qū)圖書館還聯(lián)合道南幼兒園設置分賽場，進行沙畫及刮畫比賽，參加幼兒50人，家長40人，

31、評由獲獎者10名。當天為過往群眾發(fā)放麥積區(qū)圖書館簡介、“世界讀書日”簡介、全民閱讀倡議書1500份，現(xiàn)場免費辦理借書證，解答業(yè)務咨詢，讓廣大群眾知曉“世界讀書日”、全面了解區(qū)圖書館及圖書館的服務。(三)4月23日，舉辦了豐富多彩的系列活動慶祝第二十屆“世界讀書日”(1)流動圖書車進區(qū)消防隊4月23日，流動圖書車載著精心挑選的書籍、報刊走進了麥積區(qū)消防隊，為戰(zhàn)士們送去了政治、軍事、人文等方面的優(yōu)秀圖書，散發(fā)宣傳單，并贈送圖書、期刊、報紙150冊(份)。通過這次活動不僅豐富了部隊官兵的業(yè)余文化生活，也使圖書館藏書有效流動起來，將“文化擁軍”落到實處。(2)麥積區(qū)東方圖書城為區(qū)圖書館贈書當天，麥積區(qū)

32、東方圖書城為區(qū)圖書館贈送了各類優(yōu)秀圖書996冊，價值18000余元。捐書活動是傳遞文明、傳遞愛心、傳遞信任的一把精神火炬，近三年來，東方圖書城為區(qū)圖書館贈書共計1429冊，價值24366余元，為促進全民閱讀盡到了一份民營書店的職責。(3)聯(lián)合區(qū)北道埠辦事處為殘疾人送書上門為了更好地幫助殘障人士增長文化知識，讓他們共同分享區(qū)圖書館信息資源，感受社會的關愛，聯(lián)合區(qū)北道埠辦事處開展了送書及上門辦理借書證進家庭活動，將精心挑選的36冊圖書、期刊、光盤分別贈送給三戶殘障人士，他們渴望讀書的訴求讓在場的圖書館人感受到關注弱勢群體閱讀的重要性。(4)、舉辦慶六.一“快樂閱讀伴我成長”活動6月1日，走進麥積區(qū)

33、道南幼兒園舉辦慶六.一“快樂閱讀伴我成長”主題活動，活動包括“小吳姐姐講故事”、跟孩子一起做游戲(乒乓接力賽)、發(fā)放圖書館簡介及圖書館活動簡介宣傳單、流動圖書車進校園現(xiàn)場辦證等，并為道南幼兒園贈送圖書、期刊共150冊，內(nèi)容涵蓋了幼兒期刊、教育、手工制作、經(jīng)典文學等圖書，豐富了幼兒和教師的學習生活。參與活動的幼兒及家長共計100余人，引起了學校、家長對兒童閱讀的重視，并樹立正確的理念?；顒蝇F(xiàn)場，幼兒園的孩子們演唱了歌曲和圖書館工作人員一起歡度“六一”。三、發(fā)揮“共享工程”資源優(yōu)勢，開展延伸服務（一）共享甘肅省圖書館中國知網(wǎng)數(shù)字資源，豐富電子資源內(nèi)容。2015年我館成為甘肅省圖書館數(shù)字化圖書館成員

34、館，共享甘肅省圖書館中國知網(wǎng)數(shù)字資源，為我區(qū)廣大讀者、科研、教育工作者免費提供中國知識資源總庫資源的瀏覽及下載服務。通過版面、網(wǎng)站的宣傳，自4月份以來已有35名讀者使用，反響非常好。（二）開展視頻展播活動，共享優(yōu)秀信息資源。利用共享工程優(yōu)秀資源，節(jié)假日期間開展視頻展播活動，內(nèi)容包括寓言故事、“跟我學”系列之名師教你畫寫意及世界名片。（三）開展流動圖書車下基層服務活動，延伸服務領域。3月25日，我館將流動圖書車開進了麥積區(qū)中灘鎮(zhèn)后川村，把1000多冊精心挑選的農(nóng)業(yè)科技、醫(yī)療保健、文學歷史類圖書送到廣大村民的身邊，還為該村農(nóng)家書屋捐贈農(nóng)業(yè)科技圖書200余冊，“文化共享”助春耕系列之農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖、種植、

35、蔬菜田間管理光盤10張，免費向村民發(fā)放編印的信息簡報5期200份，內(nèi)容涉及留守兒童教育、黨的最新惠農(nóng)政策、種植栽培、致富信息等內(nèi)容，讓廣大農(nóng)民享受到圖書館的便利服務。綜上可以看由，麥積區(qū)圖書館在服務形式的的多樣化，思想觀念變革服務方面做了積極的努力。為讀者是圖書館的宗旨，是圖書館服務工作的生發(fā)點和歸宿。以開放的態(tài)度和發(fā)展的眼光宣傳圖書館，從而更好地滿足廣大讀者服務的需要。麥積區(qū)圖書館2016年服務統(tǒng)計分析報告圖書館服務數(shù)據(jù)的基礎分析，對于圖書館資源建設、科學管理具有十分重要的意義。合理的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)會成為決策依據(jù)，對圖書館的發(fā)展將會起到積極的促進作用。本文通過對麥積區(qū)圖書借閱冊次、流通人次、服

36、務開展情況等統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行綜合分析和全面研究，獲取讀者閱讀傾向、閱讀需求、現(xiàn)有資源利用情況，進而合理調(diào)整圖書資源采購、經(jīng)費合理配置，實現(xiàn)優(yōu)化和調(diào)整館藏資源建設的目的。一、業(yè)務數(shù)據(jù)以下將2016年的業(yè)務數(shù)據(jù)作一統(tǒng)計分析。表1為我館2016年全館流通冊次統(tǒng)計表，表2為我館2016年全館流通人次統(tǒng)計表。表一：2014年讀者外借冊次統(tǒng)計表部門外借冊次占比綜合借書處7736254.86%成人閱覽室80305.69%未成年人閱覽室5090936.11%地方文獻閱覽室2200.16%電子書（歌德借閱機）44793.18%合計141000100%表二：2016年讀者到館量(總流通人次)統(tǒng)計表部門流通人次占比綜合

37、借書處4730019.31成人閱覽室12930052.79未成年人閱覽室4556718.71電子閱覽室5830.14地方文獻閱覽室5980.25參加讀者活動人次204008.33咨詢?nèi)舜?1500.47合計244898100%(1)綜合借書處：從表1、表2可以看由，綜合借書處流通冊次約占總流通的54.86%,將近總流通冊次的一半，說明借閱服務工作還是基層公共圖書館的重點工作。流通人次占全館總流通的19.31%,相對占比不高，其原因是參與圖書館活動、就地閱覽的讀者占很大的比例。(2)成人閱覽室：本館成人閱覽室除為讀者提供現(xiàn)刊就地閱覽服務外，還為讀者提供過刊合訂本借閱服務。從表1、表2的數(shù)據(jù)反映由

38、，過刊借閱占總流通冊次的5.69%而流通人次占52.79%，閱覽室期刊主要以休閑、娛樂雜志為主，說明淺閱讀在我館服務當中占很高的比重。(3)未成年人閱覽室：在當下整體閱讀下滑的大環(huán)境下，我館專門成立未成年人閱覽室，提供現(xiàn)場閱讀、圖書借閱，成為最大的閱讀群體。從表1、表2反映由，圖書流通冊次占31.11%,占比不小。流通人次達18.71%,少年兒童閱讀推廣活動是我館讀者活動的重點，這從側(cè)面體現(xiàn)由閱讀推廣工作的重要性。(5)地方文獻閱覽室：全年流通圖書220,占總流通的0.16%o流通人次598人次，占0.25%o從數(shù)據(jù)看占比不高，原因是地方文獻具有地域特點，其資料主要為對地方人文歷史、史料研究的

39、讀者提供服務。(6)電子閱覽室：我館電子閱覽室有讀者使用終端30臺，主要為讀者提供文化共享工程數(shù)字資源、數(shù)字圖書館推廣工程資源服務，由于受終端數(shù)量限制，接待能力有限。全年接待讀者350人次，占總流通0.14%o(7)電子書(歌德借閱機)：本年度我館為了滿足館藏文獻不足及年輕人增大電子閱覽的社會發(fā)展傾向，特購置歌德電子借閱機1臺。據(jù)超星公司后臺監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，本年度共流通圖書4479冊，占總流通的3.18%,較去年有較大的提升。(8)參加讀者活動人次：讀者活動是我館閱讀推廣的主要手段，成效顯著，從數(shù)據(jù)看也有所體現(xiàn)，全年參與人次20400,占總流通的8.33%o(9)咨詢?nèi)舜危喝陼婕翱陬^咨詢11

40、50人次，占總流通0.47%o隨著自媒體的發(fā)展，我館已開展qq在線咨詢服務，將開通微信、微博在線咨詢，這一工作還有很大的提升空間。二、改善辦館條件，樹立窗口良好形象我館在各服務窗口布置“溫馨提示語”，規(guī)范讀者的閱讀行為。全面整理清掃書庫、閱覽室，美化了閱讀環(huán)境。為便利弱勢群體利用圖書館，免費提供飲水、筆筒、老花鏡、雨傘、便民袋等人性化服務。同時，在財力困難的情況下，美化亮化閱讀環(huán)境，創(chuàng)造一個溫馨、舒適、有濃郁文化氛圍的閱讀空間。積極改善館舍條件，夠置了辦公桌椅、電腦，新建了多媒體室，并解決了閱覽室閱讀光線不足的問題。加強消防安全，添置了應急燈、安全由口標識等設施，完善了消防安全管理制度，建立了消防安全管理制度匯編。有了這樣的內(nèi)外環(huán)境，圖