崗位競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)20年站立功競(jìng)賽總結(jié).doc

1、崗位競(jìng)賽活動(dòng)總結(jié)20*年*站立功競(jìng)賽總結(jié)20XX年江川站立功競(jìng)賽方案 為了實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)銷差下降、運(yùn)行成本降低、服務(wù)水平提高”的總體目標(biāo)，切實(shí)提高江川站對(duì)外服務(wù)人員的業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際操作技能，打造一支高素質(zhì)、高技術(shù)、高業(yè)績(jī)的優(yōu)秀隊(duì)伍，江川站結(jié)合工作實(shí)際，強(qiáng)化業(yè)務(wù)質(zhì)量，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。 為了保障此次立功競(jìng)賽的順利開展，江川站明確目標(biāo)、廣泛動(dòng)員，層層發(fā)動(dòng)，激發(fā)員工隊(duì)伍學(xué)技術(shù)、鉆技能、比業(yè)績(jī)的熱情，以細(xì)化管理、保障供應(yīng)、對(duì)外服務(wù)、安全生產(chǎn)、和諧穩(wěn)定為中心開展競(jìng)賽活動(dòng)，并對(duì)整個(gè)過程的各項(xiàng)工作做好有計(jì)劃、有步驟的活動(dòng)方案，確?；顒?dòng)取得實(shí)際效果。通過細(xì)致策劃，精心準(zhǔn)備，確定了五項(xiàng)競(jìng)賽內(nèi)容：

2、 競(jìng)賽自20XX年6月15至10月15日止，貫穿于公司夏季高峰供水工作，人人參與，將競(jìng)賽成績(jī)與工作實(shí)績(jī)相結(jié)合，促進(jìn)江川站整體實(shí)力和業(yè)績(jī)的提升。 （一）比區(qū)塊管理 為深入推進(jìn)江川站區(qū)域化、區(qū)塊化、網(wǎng)格社區(qū)化分級(jí)管理的運(yùn)營(yíng)模式，為著力加強(qiáng)站內(nèi)5支社區(qū)服務(wù)小組的實(shí)際管理能力，將圍繞重要生產(chǎn)指標(biāo)的完成、表務(wù)問題的處理、舊欠水費(fèi)的催討等管理工作實(shí)施競(jìng)賽考核，并與節(jié)能降本相結(jié)合，提升區(qū)塊管理能力。結(jié)合工作量、工作效率、差錯(cuò)率等因素，經(jīng)綜合評(píng)定，區(qū)塊管理競(jìng)賽獲勝者為：顓橋供水服務(wù)組。 （二）比安全生產(chǎn) 為提高江川站安全技術(shù)知識(shí)和管理水平，提高站點(diǎn)職工的安全生產(chǎn)知識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主

3、“的方針，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，每月組織進(jìn)行一次安全大檢查，排查事故隱患，保證車輛、設(shè)備和人身安全，并開展安全自查活動(dòng)，以班組為單位，對(duì)所轄設(shè)備進(jìn)行自查，提高運(yùn)行可靠性，避免安全事故發(fā)生。經(jīng)綜合評(píng)定，安全生產(chǎn)競(jìng)賽獲勝者為：張銀龍同志。 （三）比對(duì)外服務(wù) 江川站全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)服務(wù)規(guī)定，使用文明用語，保持服務(wù)態(tài)度溫和友善、耐心細(xì)致。嚴(yán)格執(zhí)行“首問責(zé)任制”，對(duì)自己職責(zé)內(nèi)的工作積極為客戶解答；對(duì)自己不熟知或不是本職工作的，要引導(dǎo)客戶到能為客戶解決問題的崗位上去，在未解答問題之前不得放任不管，嚴(yán)禁相互推諉扯皮。在5個(gè)社區(qū)服務(wù)組以提升服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)人員素質(zhì)為內(nèi)容開展崗位競(jìng)賽，切實(shí)提高對(duì)外服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)綜合評(píng)定，對(duì)外服務(wù)競(jìng)賽獲勝者是：吳培娟同志。 （四）比和諧穩(wěn)定 穩(wěn)定職工思想、營(yíng)造和諧氛圍是保證生產(chǎn)質(zhì)量的基礎(chǔ)。江川站要進(jìn)一步加強(qiáng)思想引導(dǎo)，讓職工解放思想，建立有效溝通機(jī)制，滿足職工參與管理的需求，并完善考核激勵(lì)制度，激發(fā)工作積極性。通過加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝聚職工思想，做到無不穩(wěn)定因素產(chǎn)生。經(jīng)綜合評(píng)定，和諧穩(wěn)定競(jìng)賽獲勝者是：徐士沖同志。 通過此次立功競(jìng)賽活動(dòng)，激發(fā)了員工隊(duì)伍學(xué)技術(shù)、鉆技能、比業(yè)績(jī)的熱情，切實(shí)提高江川站對(duì)外服務(wù)人員的業(yè)務(wù)理論水平和實(shí)際操作技能，