質量例會資料

1、Confidential1 8 8月份月份質量月報 部門：部門：質量管理部質量管理部 報告：報告：XXXXXXXX 日期：日期：2015/07/21-2015/08/202015/07/21-2015/08/20Confidential2 目錄：目錄： 1.1.外部舊件及索賠外部舊件及索賠 2. 2.質量信息反饋及改善質量信息反饋及改善 3. 3.進料檢驗進料檢驗 4. 4.制程控制制程控制 5. 5.管理體系監(jiān)查管理體系監(jiān)查 6. 6.長沙工廠產品質量狀況長沙工廠產品質量狀況 Confidential3序號序號計劃事項計劃事項責任部門責任部門計劃完計劃完成時間成時間進度狀況進度狀況延期時間延

2、期時間至至1 關于新M3000空調本體舊件中滑盤槽卡滯、難以拆卸維修的問題，技術在模具修改之后在上海進行灰塵試驗中出現(xiàn)了模式無法動作的現(xiàn)象，并且對試驗的故障件進行分析，找出原因,要求對試驗的方案進行重新設計; 技術中心 7月14日1、試驗后卡滯位置在吹臉模式，退回舊件卡滯在除霜模式，對劃盤槽運動曲線進行調整，目前在修改模具，8月28日2在寶華現(xiàn)場反饋的暖風鋁管與膠管打卡箍后需要漏出3-5mm的問題，車間不好保證，技術中心在產品上增加裝配標記，方便裝配； 裝配車間 7月30日技術中心于7月30 發(fā)的JSGG409-2015增加標記；庫存件消耗完； 3富陽利泰來料管路問題需要對其進行現(xiàn)場審核，與采

3、供副總商議制定審核計劃；采供部王宇寧質量管理部 屈峰暄 8月15日進行中9月15日4針對管路磨損問題，要求編寫申訴材料，表明后期針對磨損問題我司將不在承擔索賠費用質量管理部曹奇8月31日資料已經完成，待領導看后修改沒問題后將提交客戶5質量會決議事項完成情況Confidential41.0:外部舊件索賠(2015年度）單位：萬元單位：萬元月份索賠金額索賠單位機型明細115.31 15.31 陜汽22.38 2.38 陜汽342.29 42.29 陜汽435.69 35.69 陜汽591.08 91.08 陜汽6147.42 147.42 陜汽7113.87 113.87 陜汽89101112累計

4、金額448.05 448.05 目標金額3503501.1:本月外部退舊件狀況（前十位）Confidential5市場（市場（18個月質保期內）失效退件數(shù)：個月質保期內）失效退件數(shù)： 500PPM 退件類別新M3000控制器新M3000模式執(zhí)行器5033冷凝器德龍控制器總成新M3000本體D縮機連接管D路D路D路D縮機-冷凝器管路本月退件數(shù)量27910748842615175774144累計數(shù)量154890145931074172394254258137982014

5、裝車量（臺）6686263002883317944263002108418448110481054860822015裝車量（臺）21856163421806042741634268023228600398433目標值PPM500500500500500500500500500500DPPM54236 21129 97946 48339 4034 14129 11718 22150 12516 15042 Confidential6舊件： 5033冷凝器舊件故障調查計劃原因不明水檢：增加保壓時間至10min觀察是否泄漏確定泄漏位置查看舊件磨損位置，并進行分類磨損實車查看并查找確定相應磨損位置及干

6、涉零部件完成磨損干涉報告提交陜汽質量部泄漏進行歸類支耳處泄漏、或磨損泄漏持續(xù)跟蹤O型圈變形泄漏內漏？內堵？試驗臺驗證其他吹氣、拆干燥罐查看查陜汽回檢記錄系統(tǒng)是否有其他零部件同步更換反饋采供部及廠家對故障件除支耳處開裂以外的故障進行分類，分為以下兩部分： 否是確認內堵、內漏無異常8月25日故障分類8月26日8月28日9月2日9月15日8月28日8月30日8月31日9月10日Confidential72.0:外部質量反饋、0公里故障目標達成狀況0公里失效故障數(shù)：公里失效故障數(shù)： 1000PPM月份123456789101112合計裝車量（臺）3761218240343952438427532074

7、256725707故障數(shù)（臺）2217203741271712193目標值1000100010001000100010001000100010001000100010001000DPPM5850 7791 4958 9362 9352 9807 8197 4675 7508 Confidential82.1：外部質量反饋、0公里失效故障責任分布責任部門責任部門故障件數(shù)故障件數(shù)故障百分比故障百分比供應商12100%合計：12件100%Confidential9序序反饋時間反饋時間發(fā)生地點發(fā)生地點信息描述信息描述故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象反饋部門反饋部門次數(shù)次數(shù)責任部門責任部門解決情況解決情況16月25日寶

8、華裝配現(xiàn)場2015年6月10日在寶雞寶華裝配現(xiàn)場反饋暖風水管卡箍與暖風軟管卡箍連接處，卡箍打緊深度太短，只有2mm，工藝要求3mm到5mm，如下圖所示：卡箍打緊深度太短，只有2mm，工藝要求3mm到5mm，市場營銷部1裝配車間7月30日前技術中心在產品圖紙上增加標記要求；庫存件消耗完；28月19日陜汽大同分廠裝配現(xiàn)場8月18日陜汽大同裝配現(xiàn)場人員反映，現(xiàn)場有一臺新M3000空調本體線束少一個插頭車輛怠速情況下開空調，散熱風扇不提速市場營銷部1原因還未查明38月20日陜汽裝配現(xiàn)場15年8月20日售后反饋暖風鋁管(D膠管卡箍與水閥有干涉，陜汽質量要求整改；暖風鋁管(DZ1

9、3241841015)膠管卡箍與水閥有干涉市場營銷部1技術中心技術中心與陜汽溝通確認裝配狀態(tài)；更改圖紙； 計劃完成時間：8月25日前2.2:質量信息反饋一覽表（本體/結構件類）Confidential102.2.1:質量反饋重點問題分析改善報告一、基本信息故障件名稱德龍暖風鋁管不良件標識號D良時間8月20日不良地點陜汽裝配現(xiàn)場不良件數(shù)批量發(fā)現(xiàn)人張毅故障描述暖風鋁管(D膠管卡箍與水閥有干涉，陜汽質量要求整改；故障影響卡箍與水閥干涉二、 現(xiàn)狀確認設備確認無變更材料、零部件確認無變化工藝、流程確認無變更圖紙、明細確認無變更現(xiàn)場環(huán)境確認無變更檢測方法

10、、項目確認無變更 三 、現(xiàn)場照片四、問題調查： 1、經過確認我公司生產實物與圖紙一致； 2、查陜汽藍圖對卡箍的裝配方向沒有要求；五、改善對策： 1、技術中心與陜汽溝通確認裝配狀態(tài)；更改圖紙；8月25日技術反思：為什么試裝時沒有發(fā)現(xiàn)此問題？是否有試裝報告？ Confidential112.2.2:質量反饋重點問題分析改善報告一、基本信息故障件名稱XM3000空調本體不良件標識號D良時間8月18日不良地點陜汽大同分廠裝配現(xiàn)場不良件數(shù)1臺發(fā)現(xiàn)人萬留軍故障描述8月18日陜汽大同裝配現(xiàn)場人員反映，現(xiàn)場有一臺新M3000空調本體線束少一個插頭，二、 現(xiàn)狀確認設備確認無變更材料、零

11、部件確認本體為新狀態(tài)本體，線束為2014年9月舊狀態(tài)線束工藝、流程確認無變更圖紙、明細確認無變更現(xiàn)場環(huán)境確認無變更檢測方法、項目確認無變更 四、問題調查： 1、經過確認該線束為改進前狀態(tài)， a、入庫數(shù)核查：該線束在試制階段生產375條（10月7日），生產準備狀態(tài)生產了5000條（10月7日至11月3日），合計入庫5375條， b、出庫核對：出庫5363，庫存12根，到庫房核對實際庫存12根，2、流出原因分析： 從目前生產流出及檢驗項目分析總成檢驗作業(yè)指導書中未要求對線束插接頭數(shù)量要求，檢驗也對線束插頭數(shù)量未進行檢測；五、整改措施： 1、在總成檢驗作業(yè)指導書中增加對線束插頭數(shù)量確認的要求，列入常

12、規(guī)檢驗項目； 8月25日 2、工序號45，工序：安裝本體線束工序作業(yè)人員自檢項目中增加對線束狀態(tài)確認的要求； ； 8月25日 3、質量部繼續(xù)跟蹤，查明原因 9月10日 質量管理部 四、問題照片： 正 確錯 誤Confidential122.4:質量反饋、外部退/換件統(tǒng)計一覽（電器類）序序反饋反饋時間時間發(fā)生地點發(fā)生地點產品名稱產品名稱故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象反饋反饋部門部門件件數(shù)數(shù)責任部門責任部門解決情況解決情況107.24陜汽調試現(xiàn)場XM3000控制器AC指示燈不亮市場營銷部1德仕奧聯(lián)AC指示燈引腳掉207.27陜汽調試現(xiàn)場XM3000控制器模式不轉換市場營銷部2德仕奧聯(lián)電位器壞307.31陜汽調試

13、現(xiàn)場XM3000控制器模式旋鈕在吹面位置不供電給執(zhí)行器.市場營銷部1德仕奧聯(lián)未回復407.31陜汽調試現(xiàn)場XM3000控制器AC不供電給壓縮機市場營銷部1德仕奧聯(lián)未回復508.14陜汽調試現(xiàn)場XM3000控制器風檔無法關閉；市場營銷部1德仕奧聯(lián)未回復608.14陜汽調試現(xiàn)場XM3000控制器模式旋鈕（吹面吹腳-吹腳，吹腳除霜-除霜）不轉換。市場營銷部1德仕奧聯(lián)未回復708.14陜汽調試現(xiàn)場XM3000控制器4檔無風，0檔常通市場營銷部1德仕奧聯(lián)未回復808.18安徽淮南調試現(xiàn)場（DL)室內溫度傳感器不能正確的提供給控制器信號市場營銷部1杭州博羽未回復908.19陜汽調試現(xiàn)場XM3000控制器電

14、源燒毀市場營銷部1德仕奧聯(lián)未回復合計10 通過對德仕奧聯(lián)的現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)造成質量隱患的因素30余處，已通知德仕奧聯(lián)于8月28日在其現(xiàn)場召開質量會議，后期針對德仕奧聯(lián)問題，至少每周與德仕奧聯(lián)進行一次碰面會議，督促其完成改善。Confidential132.4:質量反饋、外部退/換件統(tǒng)計一覽(管路/換熱器類）序序反饋時間反饋時間發(fā)生地點發(fā)生地點產品名稱產品名稱故障現(xiàn)象故障現(xiàn)象反饋部門反饋部門次數(shù)次數(shù)責任部責任部門門解決情況解決情況12015.7.28(20150728-01)陜汽裝配現(xiàn)場新M3000冷凝器（D冷凝器焊接處有裂紋市場營銷部1采供部未回復2345供應商至今未回

15、復針對江陰盛銘近期的質量問題，以及對方回復的報告中的許多疑問，要求采供部組織對該供應商進行現(xiàn)場審核。經過水檢，發(fā)現(xiàn)焊接位置的焊瘤中部有大約0.5cm的微小裂紋，將故障件轉交采供部，采供部于8月19日將故障件發(fā)給供應商Confidential142.4.1:質量反饋重點問題分析改善報告一、基本信息故障件名稱冷凝器不良件圖號D良時間7月28日不良地點陜汽大線裝配現(xiàn)場不良件數(shù)1件發(fā)現(xiàn)人張毅故障描述冷凝器焊接處有裂紋故障影響冷媒泄漏故障處理更換冷凝器三、不良照片二、 現(xiàn)狀確認臨時圍堵設備確認供應商還未回復，無法確認材料、零部件確認供應商還未回復，無法確認工藝、流程確認供應商還

16、未回復，無法確認圖紙、明細確認無變更現(xiàn)場環(huán)境確認供應商還未回復，無法確認檢測方法、項目確認供應商還未回復，無法確認六 、改善對策四 、臨時對策：現(xiàn)場更換冷凝器，將故障件發(fā)回公司五 、原因分析：小裂紋Confidential153.0：進料檢驗目標達成狀況月份123456789101112合計進料批1012161242472772541401291488合格批56149841161451305961800不良批4567401311321248168688進料目標99.85%99.85%99.85%99.85%99.85%99.85%99.85%99.85%99.85%99.85%99.85% 9

17、9.85%99.85%合格批率55.4%69.0%67.7%47.0%52.3%51.2%42.1%47.3%53.8%Confidential16產品類別供方8月份送檢批不良批不良批率塑膠件陜西恒信400%西安志勤000%3.13.1：進料不良廠商排列：進料不良廠商排列河北菲亞：D01項目：（尺寸偏差讓步代用）管路支架II TD8108052-D02-A 管路支架I TD8108051-D02-A F01項目（尺寸偏差讓步代用）管夾I TD8101962-F01B15 水閥固定支架 TD8101417-F01B12冷暖執(zhí)行器支架 TD8101902-F01D 水閥固定支架 TD8101418

18、-F01B15（影響裝配，采購聯(lián)系機加擴孔返修代用） 執(zhí)行器支架 TD8101908-F01 （M4螺母絲不通，攻絲處理）西安誠惠（讓步代用）異型管夾 TD8108060-J01供貨狀態(tài)與圖紙不符，標識與圖紙不符合 管路支架 TD8108113-J01 凸焊螺栓與圖紙不符合螺釘總成 TD8107112-DX 螺栓絲母有銹痕；未去掉尖角（退貨處理） 產品類別供方8月份送檢批不良批不良批率結構件河北菲亞21942.9%西安誠惠6350.0%措施：于8月26日由項目組組織與供應商關于尺寸不符合項進行會議溝通，列整改措施； Confidential173.23.2：進料不良廠商排列：進料不良廠商排列不

19、良批說明：1、武漢顯捷供DX車內溫度傳感器線芯外露；2、潔創(chuàng)達供F01鼓風機包裝、尺寸、風量不符合要求；3、新高理供F01內外循環(huán)執(zhí)行器，尺寸不合格；廠商不良批率4、杭州博羽供F01水閥關不嚴，XM3000溫度傳感器包裝箱被壓扁；5、上?？死〧01調速模塊無標識；6、蘇州雙航供DX鼓風機尺寸不合格；7、德仕奧聯(lián)：DL控制器跳線（退貨）、大運踏板未寫進程序、XM3000內外循環(huán)執(zhí)行器角度不符合要求、D01控制器旋鈕扭矩不符合要求。產品類別供方8月份送檢批不良批不良批率電器控制件武漢顯捷11100.0%潔創(chuàng)達22100.0%新高理11100.0%杭州博羽55100.0%上?？死?1100.0%蘇

20、州雙航22100.0%德仕奧聯(lián)23939.1%佳爾富100.0%合計362158.3%Confidential183.33.3：進料不良廠商排列：進料不良廠商排列說明說明1、天津亞星主要不合格（新項目），已將結果反饋采供部及項目組、天津亞星主要不合格（新項目），已將結果反饋采供部及項目組1.1蒸發(fā)器 TD8107130-F3000L尺寸不合格；壓板有缺陷與圖紙不一樣；標識位置打錯；包裝不符合要求；護板處污染1.2暖風芯體 TD8101035-F01無報告；芯體一處未貼海綿；標識與圖紙不符采供部辦理讓步代用2、浙江康盛主要不合格（包裝及標識）、浙江康盛主要不合格（包裝及標識）已聯(lián)系供應商已整改冷

21、凝器 TD8105020-MVWP10-B退貨處理尺寸不合格；表面不光滑；壓板處有缺口；箱子破損，要求供應商對質量問題進行回復（8月15日），至今未回復。3、富陽利泰主要不合格（空間尺寸及焊縫不合格）、富陽利泰主要不合格（空間尺寸及焊縫不合格） （新項目）（新項目）暖風出水管 TD8101602-F01，暖風進水管 TD8101603-F01，變形；無出廠檢驗報告檢驗通知單反饋給項目組及采供部；4、新昌鑫聯(lián)主要不合格（標識）、新昌鑫聯(lián)主要不合格（標識）膨脹閥壓板 TD8108037-YB614讓步代用5、上海雙樺（新項目），已將結果反饋采供部及項目組、上海雙樺（新項目），已將結果反饋采供部及項

22、目組蒸發(fā)器總成 TD8107030-A05尺寸不合格；標位置不合格；無蒸發(fā)器進出保溫套采供部辦理讓步代用浙江康盛、上海雙樺、天津亞星不良批率100%產品類別供方8月份送檢批不良批不良批率管路及三器件康盛11100.0%上海雙燁11100.0%天津亞星22100.0%富陽利泰6466.7%新昌鑫聯(lián)1317.7%江陰盛銘100.0%龍泉中天100.0%上海星申100.0%河北菲亞200.0%西安伏括100.0%Confidential194.0：制程送檢一次合格率目標達成狀況生產車間生產車間月份月份1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212合計合計組裝車間組裝車

23、間質量目標質量目標99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%99.8%生產數(shù)量生產數(shù)量1905353520505264483524002330257024889合格數(shù)合格數(shù)1875353020485243480723962304256524768合格率合格率98.43%99.86%99.90%99.60%99.42%99.83%98.88%99.81%99.51%管路車間管路車間生產數(shù)量生產數(shù)量4099024992134921163228902145231797713969166477合格數(shù)合格數(shù)4092824926133921145428842145061787713919165844合格率合格率99.85%99.74%99.26%98.47%99.79%99.88%99.44%99.64%99.62%線束車間線束車間生產數(shù)量生產數(shù)量2550383520672920446034003111220524548合格數(shù)合格數(shù)25473