服裝公司銷售部管理辦法

1、XXXX公司銷售部治理手冊制 定審 核審 批編 號版本W(wǎng)illiam公布日期A目錄1、銷售部崗位設(shè)置2、銷售部各崗位職位描述3、銷售部薪酬治理規(guī)定4、銷售部考核規(guī)定銷售部崗位設(shè)置圖銷售總監(jiān)銷售部經(jīng)理副 經(jīng) 理下單中心主管北方片區(qū)主管南方片區(qū)主管倉庫主管展廳治理員信息分析員批發(fā)跟單員售后服務(wù)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計員產(chǎn)品跟蹤員下單員業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)員成品倉管禮品倉管次品倉管打包員核對員配貨員打包員核對員配貨員打包員核對員配貨員治理人員編制：27人職務(wù)銷售部經(jīng)理副經(jīng)理銷售主管數(shù)據(jù)統(tǒng)計員產(chǎn)品分析員下單員產(chǎn)品跟蹤員片區(qū)主管業(yè)務(wù)員批發(fā)跟單員售后服務(wù)員展廳治理員倉庫主管成品倉管禮品倉管次品倉管人數(shù)1人1人1人1人1人1人2人

2、2人8人1人1人1人1人3人1人1人職務(wù)講明書職務(wù)名稱銷售部經(jīng)理直接上級銷售總監(jiān)任職要求1、教育經(jīng)歷：大專以上學(xué)歷2、技能要求：熟悉銷售部的整體運作，市場營銷或相關(guān)專業(yè)3、經(jīng)驗要求：相關(guān)崗位三年以上經(jīng)驗4、治理技能：銷售部相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、 擬定年、季度銷售目標(biāo)及客戶年度銷售目標(biāo)（包括產(chǎn)品類不、數(shù)量、金額及訂貨目標(biāo)的明確）呈報上級審批，并予落實執(zhí)行；2、 每季度擬定下單打算并呈報上級審批；3、 市場信息資料的收集和保存，客戶的銷售信息、質(zhì)量信息反饋及其它投訴問題的處置，并整理成文件反饋給有關(guān)部門；4、 各季度市場信息及客戶信息的分析整理和建議匯報；5、 訂單、加單的同意與審批；

3、6、 依據(jù)客戶訂單和市場銷售情況跟催下單、補單和調(diào)貨工作；7、 指導(dǎo)、督促、協(xié)助片區(qū)業(yè)務(wù)員的發(fā)貨工作；8、 對客戶訂貨、發(fā)貨報表進行分析，做好合理的發(fā)貨、鋪貨安排及下單打算，使貨源做到不積壓、不斷貨；9、 合理操縱庫存，杜絕單色、單碼的庫存現(xiàn)象，出現(xiàn)滯銷產(chǎn)品及時做出市場應(yīng)對；10、 與客戶溝通，了解客戶所需，及時解決客戶提出問題；11、負(fù)責(zé)本部門日常工作的組織和本部門人員的日常治理和指導(dǎo)工作；12、協(xié)助財務(wù)部督促應(yīng)收款的回收并依據(jù)款項督促發(fā)貨；13、每日制定工作打算；每周上交周工作報告；每月上交月工作報告、每季度報告和年終工作總結(jié)；14、完成上級交辦的臨時事宜；15、遵守公司規(guī)定和要求。年、季

4、度銷售目標(biāo)年度客戶銷售目標(biāo)周工作報告日工作信息報告每季度下單打算顧客中意度調(diào)查表產(chǎn)品信息調(diào)查表訂、發(fā)、欠報表備注：1、對違反倉庫治理制度和行政人事治理制度的職員有處罰權(quán)；2、對下屬的任免有建議權(quán)；3、對下屬有獎懲和調(diào)配權(quán)；4、對下屬的事假、病假有審批權(quán)；職務(wù)講明書職務(wù)名稱銷售部副經(jīng)理直接上級銷售部經(jīng)理任職要求1、教育經(jīng)歷：大專以上學(xué)歷2、技能要求：熟悉銷售部工作流程，市場營銷或相關(guān)專業(yè)3、經(jīng)驗要求：相關(guān)工作二年以上經(jīng)驗4、治理技能：銷售部相關(guān)工作培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、 依據(jù)銷售部每季度的下單打算和客戶的訂單與加單，匯總成生產(chǎn)通知單下達(dá)到相關(guān)部門；2、 依照產(chǎn)品的銷售情況和市場信息進行銷售預(yù)

5、測分析，對暢銷款及時下單或下備料單、并上報上級審批；對滯銷款及時做出市場預(yù)測；3、 依據(jù)銷售部制定的下單打算審批采購部的采購打算；4、 依據(jù)對市場銷售信息的把握與分析，協(xié)助采購部、開發(fā)部對樣衣進行符合市場需要的確認(rèn)及下單建議；5、 協(xié)助各片區(qū)業(yè)務(wù)員在新款上市、試銷、收尾期間進行鋪貨、清尾等日常工作的指導(dǎo)；6、 及時掌握市場信息，做好生產(chǎn)的靈活下單和取消下單的調(diào)度；7、 負(fù)責(zé)公司指定產(chǎn)品（休閑褲）的開發(fā)整合及生產(chǎn)進度跟蹤；8、 合理操縱庫存，堅決杜絕出現(xiàn)不必要的庫存積壓；對滯銷產(chǎn)品及時做出市場應(yīng)對；9、定時審查各片區(qū)業(yè)務(wù)員的訂、加、發(fā)、欠數(shù)據(jù)，發(fā)覺異常情況，及時給予指導(dǎo)和糾正；10、認(rèn)真、熱情、

6、準(zhǔn)確回復(fù)客戶與各片區(qū)人員的詢問事宜；11、定時跟蹤，收集各片區(qū)的產(chǎn)品信息，做好備單工作；12、參與產(chǎn)品信息的公布，做好每周公司產(chǎn)品信息反饋表和排行榜給客戶；13、定期向部門經(jīng)理提交年、月、周工作總結(jié)報告。14、完成上級交辦的臨時事宜；15、遵守公司規(guī)定和要求。 發(fā)貨清單日工作信息報表生產(chǎn)通知單備料預(yù)購打算審批單訂、發(fā)、欠報表年、月、周工作總結(jié)報告?zhèn)渥ⅲ郝殑?wù)講明書職務(wù)名稱片區(qū)主管直接上級業(yè)務(wù)主管任職要求1、教育經(jīng)歷：大專以上學(xué)歷2、技能要求：熟悉銷售部工作流程，市場營銷或相關(guān)專業(yè)3、經(jīng)驗要求：相關(guān)工作二年以上經(jīng)驗4、治理技能：銷售部相關(guān)工作培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、 熟悉公司每季度的投放產(chǎn)品，積

7、極向所屬片區(qū)代理商推廣新產(chǎn)品并對新產(chǎn)品的銷售情況跟蹤、分析、反饋；2、 掌握所屬片區(qū)客戶的銷售情況、積極了解同類產(chǎn)品不同片區(qū)的市場動態(tài)，促使并達(dá)成各片區(qū)客戶對各產(chǎn)品的信息互動，做好區(qū)域間的調(diào)貨和換貨；3、 處理客戶退貨及其抱怨；對客戶抱怨緣故定期進行分析、歸納，并把結(jié)果反饋給上級，追蹤抱怨緣故；4、 每日依照所屬片區(qū)代理商的訂貨要求、進銷存日報表、生產(chǎn)日報表開列當(dāng)日發(fā)貨清單，并跟蹤發(fā)貨情況；5、 關(guān)于單色單碼現(xiàn)象及時做好記錄并反饋上級，做好代理商訂單扣減工作，治理好所屬片區(qū)的訂單治理工作，確保數(shù)量準(zhǔn)確，完整6、 做好代理商及終端的信息溝通，搜集客戶新樣、布卡和其他同類品牌的產(chǎn)品信息，為產(chǎn)品開發(fā)

8、部提供可靠的市場需求資料；7、 隨時掌握所屬片區(qū)各種產(chǎn)品的銷售情況與產(chǎn)品庫存情況，依照公司對產(chǎn)品的清尾規(guī)定提早做好產(chǎn)品清尾預(yù)備；8、 鋪貨時應(yīng)按公司下單的顏色，尺碼分配分批發(fā)貨；幸免平均分配造成新產(chǎn)品因斷色斷碼帶來的不必要的庫存；9、 準(zhǔn)確掌握所屬片區(qū)代理商賬面資金情況，依照客戶帳面資金合理安排貨源，做好應(yīng)收款的跟蹤及催收10、負(fù)責(zé)客戶銷售目標(biāo)及訂貨目標(biāo)的擬定，并呈報上級審核、審批，并予以落實執(zhí)行；11、依照客戶銷售情況及市場銷售信息的把握及分析，向客戶提出合理的下單、備單建議，并輔導(dǎo)客戶做好新品鋪貨；12、每日制定工作打算、日工作信息報告；每周上交周工作報告、周工作信息報告；每月上交月工作報

9、告、客戶信息表及每季度報告和年終工 作總結(jié)；13、負(fù)責(zé)輔導(dǎo)下屬工作業(yè)績提升；14、完成上級交辦的臨時事宜；15、遵守公司規(guī)定和要求。發(fā)貨清單 日工作信息報表 周工作信息報告月工作報告客戶中意度調(diào)查表產(chǎn)品信息調(diào)查表備注：職務(wù)講明書職務(wù)名稱業(yè)務(wù)員直接上級片區(qū)主管任職要求1、教育經(jīng)歷：大專以上學(xué)歷2、技能要求：熟悉銷售部工作流程，市場營銷或相關(guān)專業(yè)3、經(jīng)驗要求：相關(guān)工作二年以上經(jīng)驗4、治理技能：銷售部相關(guān)工作培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、熟悉公司每季度的投放產(chǎn)品，積極向所屬片區(qū)代理商推廣新產(chǎn)品并對新產(chǎn)品的銷售情況跟蹤、分析、反饋；2、掌握所屬片區(qū)客戶的銷售情況、積極了解同類產(chǎn)品不同片區(qū)的市場動態(tài)，促使并

10、達(dá)成各片區(qū)客戶對各產(chǎn)品的信息互動，做好區(qū)域間的調(diào)貨和換貨；3、處理客戶退貨及其抱怨；對客戶抱怨緣故定期進行分析、歸納，并把結(jié)果反饋給上級，追蹤抱怨緣故；4、每日依照所屬片區(qū)代理商的訂貨要求、進銷存日報表、生產(chǎn)日報表開列當(dāng)日發(fā)貨清單，并跟蹤發(fā)貨情況；5、關(guān)于單色單碼現(xiàn)象及時做好記錄并反饋上級，做好代理商訂單扣減工作，治理好所屬片區(qū)的訂單治理工作，確保數(shù)量準(zhǔn)確，完整6、做好代理商及終端的信息溝通，搜集客戶新樣、布卡和其他同類品牌的產(chǎn)品信息，為產(chǎn)品開發(fā)部提供可靠的市場需求資料；7、隨時掌握所屬片區(qū)各種產(chǎn)品的銷售情況與產(chǎn)品庫存情況，依照公司對產(chǎn)品的清尾規(guī)定提早做好產(chǎn)品清尾預(yù)備；8、鋪貨時應(yīng)按公司下單的

11、顏色，尺碼分配分批發(fā)貨；幸免平均分配造成新產(chǎn)品因斷色斷碼帶來的不必要的庫存；9、準(zhǔn)確掌握所屬片區(qū)代理商賬面資金情況，依照客戶帳面資金合理安排貨源，做好應(yīng)收款的跟蹤及催收10、認(rèn)真、熱情服務(wù)客戶，及時落實、反饋客戶的例次需求和建議；11、每日制定工作打算、日工作信息報告；每周上交周工作報告、周工作信息報告；每月上交月工作報告、客戶信息表及每季度報告和年終工 作總結(jié)；12、完成上級交辦的臨時事宜；13、遵守公司規(guī)定和要求。發(fā)貨清單 日工作信息報表 周工作信息報告月工作報告客戶中意度調(diào)查表產(chǎn)品信息調(diào)查表備注：職務(wù)講明書職務(wù)名稱產(chǎn)品跟單員直接上級銷售業(yè)務(wù)主管任職要求1、教育經(jīng)歷： 中專以上學(xué)歷2、技能

12、要求： 熟悉銷售部產(chǎn)品跟單員的工作程序和內(nèi)容，電腦操作熟練，數(shù)據(jù)感強，財務(wù)、統(tǒng)計或其他相關(guān)專業(yè)3、經(jīng)驗要求： 有相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗4、治理技能： 銷售部相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、 準(zhǔn)確掌握三個成品倉庫各款式庫存情況，不定期的對帳面庫存情況進行 實物抽查核實，針對斷款、斷色、斷號、斷數(shù)的現(xiàn)象制定欠貨報表及時反饋；2、 每日依據(jù)各片區(qū)業(yè)務(wù)代表的日欠貨信息報告，結(jié)合倉庫每日庫存報表進行欠貨分析，匯總制定欠貨反饋表，反饋于生產(chǎn)部和采購部并進行跟蹤、落實；3、 對本公司下單的、外購的、外協(xié)加工的款式進行貨期跟蹤和跟催；把各款可能入庫和已入庫的款式知會給各片區(qū)業(yè)務(wù)代表，便利于各業(yè)務(wù)代表將產(chǎn)品上市

13、信息及時傳達(dá)給所管轄片區(qū)代理商；4、 每周制訂庫存信息反饋表傳達(dá)給各總代理，便利于各片區(qū)代理商能及時了解公司產(chǎn)品動態(tài)，提早做好上貨、補貨和加單打算預(yù)備5、 每日下班前提交當(dāng)日入庫信息（包括款號、數(shù)量、顏色、尺碼）；6、 依據(jù)訂、發(fā)、欠報表和生產(chǎn)、庫存情況，提醒并協(xié)助各片區(qū)進行產(chǎn)品清尾；7、 每日制定工作打算、每周上交周工作報告；每月上交月工作報告及每季度報告和年終工作總結(jié)8、 上級交辦其他事項；9、 遵守公司規(guī)定和要求。欠貨反饋表日工作報表周工作報表月工作報表庫存信息反饋表備注：職務(wù)講明書職務(wù)名稱展廳治理員直接上級銷售業(yè)務(wù)主管任職要求1、教育經(jīng)歷： 中專以上學(xué)歷2、技能要求：熟悉展廳治理流程和

14、要求，熟悉產(chǎn)品陳列和治理3、經(jīng)驗要求：一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗4、治理技能：銷售部相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、 做好展廳的產(chǎn)品治理， 確保產(chǎn)品分類清晰、陳列有序2、 確保所有在生產(chǎn)和在庫存的產(chǎn)品都能及時陳列出來3、 配合倉庫的清尾工作，及時把清尾產(chǎn)品從展廳退還給倉庫，幸免造成產(chǎn)品因未及時入庫清尾而滯留4、 做好展廳的日常進、銷、存報表并與次月初上交財務(wù)部5、 做好與其他部門的成品進、出交接工作，確保展廳實物與帳目相一致6、 做好例次訂貨會所需工作7、 每日制定工作打算、每周上交周工作報告；每月上交月工作報告及每季度報告和年終工作總結(jié)8、 完成上級交辦的臨時事宜9、 遵守公司規(guī)定和要求日工作報

15、表周工作報表月工作報表 發(fā)貨清單備注： 職務(wù)講明書職務(wù)名稱統(tǒng)計分析直接上級銷售業(yè)務(wù)主管任職要求1、教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷2、技能要求：熟悉銷售部統(tǒng)計工作，電腦操作熟練，統(tǒng)計、財務(wù)或相關(guān)專業(yè)3、經(jīng)驗要求：相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗4、治理技能：公司和銷售部相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、 定時依據(jù)各片區(qū)客戶的訂、加、發(fā)、欠數(shù)據(jù)，統(tǒng)計匯總出每款總的訂、加、發(fā)、欠數(shù)量并用訂、加、發(fā)、欠報表體現(xiàn)出來；2、 依據(jù)客戶的訂單、加單和發(fā)貨情況檢查、核對各片區(qū)的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性；3、 定時分析訂、加、發(fā)、欠，發(fā)覺異常情況要及時反饋并進行跟蹤；4、 及時、準(zhǔn)確統(tǒng)計、匯總每次訂單、加單并提供給下單中心和采購部、開發(fā)部；5、

16、 及時、準(zhǔn)確地統(tǒng)計、匯總、制作訂貨會后的相關(guān)報表提供給相關(guān)人員；6、 準(zhǔn)確清晰地統(tǒng)計、整理客戶訂單、加單和下單中心下單、備單明細(xì)，為下單和發(fā)貨提供可鑒性依據(jù)；7、 及時、準(zhǔn)確完成銷售部其他日常統(tǒng)計、分析工作；8、 每天上交日工作報告；每周上交周工作報告；每月上交月工作報告；9、 完成上級交辦的臨時事項；10、遵守公司規(guī)定和要求各片區(qū)訂、加、發(fā)、欠報表發(fā)貨清單余欠報表訂貨款式明細(xì)表 周工作報告月工作報告?zhèn)渥⒙殑?wù)講明書職務(wù)名稱售后服務(wù)員直接上級銷售業(yè)務(wù)主管任職要求1、教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷2、技能要求：熟悉銷售部售后服務(wù)工作，認(rèn)真熱情3、經(jīng)驗要求：相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗4、治理技能：銷售部相關(guān)制度培

17、訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、認(rèn)真熱情地接待、回復(fù)、落實所有來電、來信咨詢和投訴；2、受理客戶投訴的質(zhì)量問題，把接到的質(zhì)量問題反饋給相關(guān)部門，并對緣故進行分析、改進，把處理后的結(jié)果和改進措施及時傳達(dá)給客戶；3、每月、每季度對顧客投訴記錄、顧客未知情況的咨詢、顧客退回包裹的處理進行匯總、歸納、分析并把分析結(jié)果及時知會于相關(guān)責(zé)任部門，跟蹤責(zé)任部門的糾正落實情況；4、受理客戶對公司其他部門的投訴和建議，并給予反饋、跟蹤；5、定期整理、分析公司網(wǎng)站信息并給予反饋和落實；6、每周上交周工作報告、每月上交月工作報告； 7、 完成上級交辦的臨時事宜；8、 遵守公司規(guī)定和要求。顧客投訴記錄周工作報告月工作報告糾正預(yù)

18、防措施追蹤表備注：職務(wù)講明書職務(wù)名稱批發(fā)跟單員直接上級銷售業(yè)務(wù)主管任職要求1、教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷2、技能要求：熟悉批發(fā)訂做流程，對產(chǎn)品工藝、版型比較了解 3、經(jīng)驗要求：相關(guān)工作一年以上經(jīng)驗4、治理技能：銷售部相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、 接收、核對批發(fā)訂做訂單協(xié)議書后，依據(jù)面料、生產(chǎn)情況與相關(guān)部門確定是否下單生產(chǎn)，并把生產(chǎn)貨期告之客戶；2、跟蹤批發(fā)的入庫和發(fā)貨情況，務(wù)必及時無誤；3、對下單投產(chǎn)的批發(fā)做詳細(xì)的記錄：客戶、日期、品名、款式、顏色、打算交貨、訂購人地址、規(guī)格、生產(chǎn)單、聯(lián)系電話、交貨日期并于月底匯總和財務(wù)做好對帳工作；4、定時制作庫存面料信息傳給代理商，以便批發(fā)的接單工作5、

19、應(yīng)客戶需求制作面料色卡和相關(guān)性資料，并把此信息及時傳給客戶；6、 每周上交周工作報告、每月上交月工作報告； 7、 完成上級交辦的臨時事宜；8、 遵守公司規(guī)定和要求。 周工作報告月工作報告批發(fā)訂做訂單協(xié)議書批發(fā)月匯總明細(xì)備注：職務(wù)講明書職務(wù)名稱成品倉主管直接上級銷售業(yè)務(wù)主管任職要求1、教育經(jīng)歷：高中以上學(xué)歷2、技能要求：熟悉成品倉進、出、存治理模式、電腦操作熟練；財務(wù)或相關(guān)專業(yè)3、經(jīng)驗要求：本崗位二年以上經(jīng)驗4、治理技能：銷售部相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、 負(fù)責(zé)整個成品倉工作人員日常工作的管制（工作分配、傳達(dá)、招聘申請、培訓(xùn)、調(diào)派、考核等）；2、 每天依據(jù)銷售部開列的發(fā)貨單，分發(fā)給倉庫配貨

20、員，并給予相應(yīng)的工作安排和指導(dǎo)；3、 監(jiān)督各倉管做好產(chǎn)品的進、銷、存臺賬，不定期對其庫存實物進行抽查盤點，確保帳面與實物相符；4、 對各代理商退回的批量產(chǎn)品填寫批量退貨審批程序，交相應(yīng)的片區(qū)業(yè)務(wù)代表逐級審批，確定處理結(jié)果；5、 不定期對輸單員、開票員的工作進行抽查，并檢查、核對其輸單數(shù)量、價格等是否準(zhǔn)確；6、 督促各倉管核對其倉庫發(fā)出的物資包外總數(shù)、戶名、地址、電話、郵編是否正確，不定期對倉管本項工作進行抽查；7、 每天對發(fā)出產(chǎn)品的包數(shù)分片區(qū)、分代理商進行登記，并與司機辦理出門手續(xù)，監(jiān)督各倉管的收貨和出倉手續(xù)是否按規(guī)定執(zhí)行；8、 監(jiān)督、檢查各倉庫“5S”工作的進行和開展情況；9、 產(chǎn)品的防護與

21、治理；10、辦理其他上級交辦事項。11、遵守公司規(guī)定與要求。批量退貨審批程序發(fā)貨清單備注：1、對違反倉庫治理制度和行政人事治理制度的職員有處罰權(quán)；2、對下屬的任免有建議權(quán)；3、對下屬有獎懲和調(diào)配權(quán)；職務(wù)講明書職務(wù)名稱開單員直接上級成品倉主管任職要求1、教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷2、技能要求： 熟悉倉庫進、出、退、換憑證的開據(jù)、電腦操作熟練，數(shù)據(jù)感強，財務(wù)或統(tǒng)計及其他相關(guān)專業(yè)畢業(yè)3、經(jīng)驗要求：同職工作一年以上經(jīng)驗4、治理技能：成品庫相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、 每天按各倉庫的發(fā)貨清單或出倉單開列出庫銷貨憑證；依照各倉庫的退貨單據(jù)，開列退貨憑證；依據(jù)各倉庫的換貨單據(jù)，開列換貨憑證；2、 每天向財

22、務(wù)上交當(dāng)天的銷貨憑證、退貨憑證、換貨憑證；3、 確保所開列憑證、單據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性；4、 其他上級交辦事項；5、 遵守公司規(guī)定和要求。銷貨憑證退貨憑證換貨憑證備注：職務(wù)講明書職務(wù)名稱輸單員直接上級成品倉主管任職要求1、教育經(jīng)歷：中專以上學(xué)歷2、技能要求： 對成品倉的進、銷、存的輸單工作熟悉、電腦操作熟練，數(shù)據(jù)感強，財務(wù)或統(tǒng)計及其他相關(guān)專業(yè)畢業(yè)3、經(jīng)驗要求：同職工作一年以上經(jīng)驗4、治理技能：成品庫相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、 每天依照各倉庫的發(fā)貨清單在系統(tǒng)中生成發(fā)貨單；且依照開單員開出的銷貨憑證生成銷售發(fā)票（包括次品退貨及返回數(shù)據(jù)的輸入）；2、 負(fù)責(zé)在系統(tǒng)中輸入每天各倉庫入庫成品的數(shù)量、

23、明細(xì)；3、 確保所輸數(shù)據(jù)的及時性和準(zhǔn)確性；4、 其他上級交辦事項；5、 遵守公司規(guī)定和要求。發(fā)貨清單備注：職務(wù)講明書職務(wù)名稱禮品倉管直接上級成品倉主管任職要求1、教育經(jīng)歷：高中以上學(xué)歷2、技能要求：對物料的進、出、存、退、換程序較熟，電腦操作熟練，財務(wù)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)3、經(jīng)驗要求：同職崗位一年以上經(jīng)驗4、治理技能：成品倉相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、 禮品及家俱到貨，經(jīng)檢驗合格后，清點核對數(shù)量，辦理入庫手續(xù)并參照；采購單把家俱或禮品輸入電腦；2、 對通用性家俱或禮品隨時注意其安全存量，一旦發(fā)覺數(shù)量短缺及時通知采購部補充庫存；3、 依照銷售部所開的禮品發(fā)貨清單進行配貨、發(fā)貨；4、 對每天開據(jù)的

24、出庫單據(jù)交繳輸單員，作為輸入銷售發(fā)票的依據(jù)；5、 其他上級交辦事項；6、 遵守工作規(guī)定和要求。收料單出倉單銷貨憑證發(fā)貨清單備注：職務(wù)講明書職務(wù)名稱次品倉管直接上級成品主管任職要求1、教育經(jīng)歷：高中以上學(xué)歷2、技能要求：對物料的進、出、存、退、換程序較熟，電腦操作熟練，財務(wù)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)3、經(jīng)驗要求：同職崗位一年以上經(jīng)驗4、治理技能：成品倉相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、 代理商退貨情況的處理：A：清點數(shù)量如有差異及時反饋給代理商 B：正品處理：對正品進行庫區(qū)分類，登記好款號、顏色、號碼、數(shù)量并以發(fā)貨單的形式轉(zhuǎn)入相應(yīng)倉庫、辦理轉(zhuǎn)入手續(xù) C：次品處理：開據(jù)退貨單，登記好款號、顏色、數(shù)量、號碼交由

25、品管部退貨檢驗員2、 促品管人員盡快對次品退貨進行檢驗、返修，確保在規(guī)定時刻內(nèi)返還給代理商；對品管檢驗分級的次品進行登記，并蓋好等級印章，按等級次品擺放；關(guān)于車間轉(zhuǎn)入的次品經(jīng)核對無誤后按等級存放并開入庫單，輸入電腦3、 需退供應(yīng)商的產(chǎn)品做好登記報采購部確認(rèn)及時退還供應(yīng)商4、 把每天發(fā)生的次品退貨、返回、發(fā)出等單據(jù)提供于輸單員，進行電腦入單5、 做好特賣產(chǎn)品的出庫工作6、 其他上級交辦事項7、 遵守工作規(guī)定和要求收料單出倉單銷貨憑證發(fā)貨清單備注：職務(wù)講明書職務(wù)名稱成品倉管直接上級成品倉主管任職要求1、教育經(jīng)歷：高中以上學(xué)歷2、技能要求： 熟悉成品倉進出倉程序，有成品進出倉的管控技能，電腦操作熟練

26、，財務(wù)或相關(guān)專業(yè)3、經(jīng)驗要求：同職崗位一年以上經(jīng)驗4、治理技能：成品倉或公司相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、 負(fù)責(zé)所轄成品倉工作人員日常工作的管制（工作分配、傳達(dá)、培訓(xùn)、調(diào)派、考核等）2、 依據(jù)每季度生產(chǎn)的數(shù)量對產(chǎn)品進行分類、分庫區(qū)、分庫位的合理布置，做好產(chǎn)品的標(biāo)示、擺放和產(chǎn)品防護工作3、 產(chǎn)品入庫前對數(shù)量進行清點、核對，確認(rèn)無誤后開據(jù)入倉單并把數(shù)據(jù)錄入電腦，以便銷售部準(zhǔn)確掌握庫存4、 依據(jù)銷售部的發(fā)貨清單安排配貨、核對5、 核對其倉庫發(fā)出的物資包外總數(shù)、戶名、地址、電話、郵編是否正確，核對無誤后，開列出倉單6、 對存在質(zhì)量問題的的外購產(chǎn)品及時通知采購部，并開列紅色入庫單7、 對各相關(guān)單位辦

27、理樣衣的借還手續(xù)8、 每天上午12點前對財務(wù)部和銷售部分不上交一份昨日的當(dāng)日入庫報表、當(dāng)日庫存日報表；月底提交當(dāng)月庫存報表9、 建立產(chǎn)品進、銷、存臺帳，并配合財務(wù)做好定期盤點工作10、做好本庫區(qū)的“5S”治理工作11、其他上級交辦事項12、遵守公司規(guī)定和要求進倉單出倉單當(dāng)日入倉日報表當(dāng)日出倉日報表當(dāng)日庫存日報表備注：1、對違反倉庫治理制度和行政人事治理制度的職員有處罰權(quán)；2、對下屬的任免有建議權(quán)；3、對下屬有獎懲和調(diào)配權(quán)；職務(wù)講明書職務(wù)名稱配貨員直接上級倉管員任職要求1、教育經(jīng)歷：高中以上學(xué)歷2、技能要求：對成品倉配貨工作熟悉、數(shù)據(jù)感強，吃苦耐勞，做事認(rèn)真3、經(jīng)驗要求：同職崗位半年以上經(jīng)驗或相

28、關(guān)崗位經(jīng)驗亦可4、治理技能：成品倉或公司相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、 依據(jù)發(fā)貨清單進行認(rèn)真配貨并核對入庫產(chǎn)品是否有竄色、竄款、數(shù)量短缺現(xiàn)象；2、 配合倉管做好定期盤點工作；3、 認(rèn)真做好區(qū)域標(biāo)貼、庫位區(qū)分、物資擺放工作；4、 配合倉管做好客戶退貨處理；5、 隨時跟蹤各款式的產(chǎn)品庫存動態(tài)，準(zhǔn)確把握進、銷、存信息，為倉管提供及時準(zhǔn)確的庫存信息；6、 配合倉管做好倉庫“5S”治理工作；7、 配合倉管做好產(chǎn)品的防護治理工作；8、 其他上級交辦事項；9、 遵守公司規(guī)定和要求。備注：職務(wù)講明書職務(wù)名稱核對員直接上級倉管員任職要求1、教育經(jīng)歷：初中以上學(xué)歷2、技能要求：數(shù)據(jù)感強、做事認(rèn)真、踏實、吃苦耐

29、勞、配合性強3、經(jīng)驗要求：同職工作一個月或相關(guān)工作經(jīng)驗即可4、治理技能：成品倉或公司相關(guān)制度培訓(xùn)職責(zé)和權(quán)限使用表單1、 對打包前的每包產(chǎn)品數(shù)量依據(jù)發(fā)貨清單進行認(rèn)確實核對，確認(rèn)發(fā)貨數(shù)量無誤后再進入打包流程；2、 檢查發(fā)貨清單書寫清晰、完整，并核對；3、 配合倉管做好定期盤點工作；4、 認(rèn)真做好區(qū)域標(biāo)貼、庫位區(qū)分、物資擺放工作；5、 協(xié)助跟蹤各款式的產(chǎn)品庫存動態(tài)，準(zhǔn)確把握進、銷、存信息，為倉管提供及時準(zhǔn)確的庫存信息；6、 配合倉管做好倉庫“5S”治理工作；7、 配合倉管做好產(chǎn)品的防護治理工作；8、 其他上級交辦事項；9、 遵守工作規(guī)定和要求。 備注：XXXX公司銷售部績效治理規(guī)定制 定審 核審 批

30、編 號公布日期XXXX公司銷售部績效考核規(guī)定一、目的：為提升銷售部治理人員的工作技能，客觀評價銷售部工作人員的能力，營造公平的競爭機制，充分調(diào)動銷售部工作人員的工作主動性和積極性，激勵銷售部發(fā)揮團隊精神，挖掘治理潛能，達(dá)成公司的經(jīng)營目標(biāo)，特制定本規(guī)則。二、范圍：適用于本公司銷售部的銷售部經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)代表、展廳治理員、產(chǎn)品跟單員、統(tǒng)計分析員、售后服務(wù)員、批發(fā)跟單員、成品倉主管、倉管員、配貨員等銷售部組織架構(gòu)明示的其它他相關(guān)人員。三、職責(zé)3.1、人力資源部負(fù)責(zé)制定、修訂銷售部績效考核規(guī)則;3.2、銷售部部經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門治理人員的績效考核；3.3、人力資源部負(fù)責(zé)銷售部績效考評審查工作；3.4

31、、公司王總負(fù)責(zé)銷售部門績效考核的結(jié)果審批；四：講明銷售部治理人員的差不多工資不做任何拆分，以實際的考核結(jié)果獵取績效獎金，在達(dá)到公司規(guī)定的工作指標(biāo)時，可獲全額績效獎金。倉管人員因工作失職造成的直接經(jīng)濟損失不列為考核范疇。五、執(zhí)行日期：2013年7月1日1、銷售部經(jīng)理績效獎金的考核與核算方法序號項目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵和負(fù)激勵備注1客戶投訴零全月無投訴獎勵100元，每投訴一次處罰50元；指客戶投訴的貨品多發(fā)、少發(fā)、錯發(fā)覺象2年、季度銷售目標(biāo)的制定年底前完成次年銷售目標(biāo)的制定，并按季制定季度銷售目標(biāo)，提交及時；達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵200元，未制定一次處罰100元，制定不及時每延誤一天處罰50元；3信息反饋銷售

32、信息及產(chǎn)品信息反饋100%及時，無信息斷檔或信息反饋不實現(xiàn)象；若發(fā)覺一次信息斷檔或信息反饋不實未造成不良阻礙處罰20元，如因信息反饋不到位或信息斷檔造成不良阻礙每次處罰50元；每天向王總反饋一次；4數(shù)據(jù)報表的準(zhǔn)確性銷售部提報的所有數(shù)據(jù)報表100%準(zhǔn)確；全月數(shù)據(jù)報表100%準(zhǔn)確無差錯獎勵200元，如發(fā)覺數(shù)據(jù)報表有一處出錯處罰20元；5欠單反饋的及時性片區(qū)反饋的欠數(shù)及倉庫提報的斷色斷碼數(shù)量接到信息后當(dāng)日內(nèi)必須反饋給相關(guān)部門人員，反饋信息及時，準(zhǔn)確；全月達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵50元，若發(fā)覺一次欠單數(shù)量反饋不及時或因數(shù)量提報不明細(xì)、不準(zhǔn)確阻礙倉庫發(fā)貨每款處罰 50元；欠單信息以書面的形式反饋，提報相關(guān)部門人

33、員，包括常備副總；6展廳治理展廳投產(chǎn)樣品100%保留，并對保留的每款產(chǎn)品加以分析、予以建檔；如發(fā)覺展廳樣品保留缺款或缺色每款處罰30元，保留產(chǎn)品未分析、建檔每款處罰20元，如發(fā)覺建檔不全少款現(xiàn)象每款處罰10元；以王總抽查或了解的信息為據(jù)7季度上貨打算的制定每季產(chǎn)品訂貨會結(jié)果后一周內(nèi)提交上貨打算打算制定及時可行一次性獎勵100元，打算未制定一次處罰100元，制定不及時每延誤一天處罰30元；提交日期延誤三天視為未制定；8鋪貨、清尾及時性按鋪貨、清尾打算100%達(dá)成，（指款號/單的數(shù)量、日期100%達(dá)成）；達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵200元，如發(fā)覺一款鋪貨或清尾不及時每次處罰50元；以鋪貨、清尾打算為據(jù)，按期

34、按量100%達(dá)成；9備單打算的制定依照掌握的產(chǎn)品銷售信息進行分析，及時提出合理備單建議上報審批，以確保倉庫產(chǎn)品不積壓，不斷貨；達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)月底一次性獎勵200元，打算未制定每款處罰100元，因備單不及時造成倉庫貨源短缺每款處罰20元；若發(fā)覺一款產(chǎn)品因備單不準(zhǔn)確、備錯造成倉庫庫存或產(chǎn)品貨源短缺，每款處罰100元； 10每周產(chǎn)品信息反饋每周的產(chǎn)品信息分析整理后二天內(nèi)應(yīng)及時反饋給客戶，報告周二提交，每發(fā)覺一次產(chǎn)品信息反饋不及時處罰50元，如反饋內(nèi)容不全面一次處罰20元；以王總要求的信息內(nèi)容給予整理、分析11體系維護與整改內(nèi)部審核及第三方監(jiān)督審核過程中發(fā)覺的不符合項操縱在：嚴(yán)峻不符合項為：0項，一般不

35、符合項2項，且限期內(nèi)100%及時整改；達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵200元，如審核過程中每發(fā)覺一項嚴(yán)峻不符合處罰100元，一般不符合每超一項處罰30元；限期內(nèi)未及時整改加倍處罰；12部門周會每周一組織召開部門工作總結(jié)會，會議召開及時，記錄清晰齊全，提交及時；達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵100元，未召開或召開無記錄一次處罰50元， 召開不及時或記錄提交不及時每延誤一天處罰20元；記錄提交不齊每少一份處罰20元；會議記錄：包括會議簽到、會議內(nèi)容及本部門內(nèi)其她人員周信息報告，提交日期為次日內(nèi)，13季、月信息總結(jié)分析報告的提交每季、月末提交信息總結(jié)分析報告，提交及時，內(nèi)容整理到位，無不實現(xiàn)象；達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵100元，未提交

36、一次處罰100元，提交不及時每延誤一天處罰50元，如內(nèi)容整理空泛、不實現(xiàn)象每發(fā)覺一次處罰50元，提交延誤二天視為未交；14發(fā)貨合理性依照客戶的資金情況、銷售時刻及產(chǎn)品特性及時、合理的安排分批發(fā)貨，盡量確保發(fā)貨產(chǎn)品品種齊全；全月達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵100元，未按規(guī)定執(zhí)行每發(fā)覺一次處罰50元，經(jīng)查實因發(fā)貨不及時或配貨不合理造成的客戶投訴，每次處罰50元；以上貨打算日期為基準(zhǔn)，客戶資金沒到位要求發(fā)貨必須通過王總審批，否則視為發(fā)貨不合理論處。15下單的準(zhǔn)確性無下單重復(fù)或漏下單，下錯單等現(xiàn)象；全月達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵100元，每發(fā)覺一次下單重復(fù)或漏下單或下錯單等現(xiàn)象造成生產(chǎn)多件少件現(xiàn)象處以每款100元，如未造成

37、任何損失一次處罰20元，16庫存/生產(chǎn)/欠單/備單數(shù)量的及時提報投產(chǎn)產(chǎn)品每周一提交一次，有備單的產(chǎn)品每三天提交一次，全月達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵100元，未提交一次處罰50元，提交不及時每延誤一天處罰20元；延誤二天視為未交；17投訴信息的整理與反饋每10天整理匯總反饋給相關(guān)部門人員（包括王總經(jīng)理），內(nèi)容整理清晰，分析到位，且無遺漏；達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵50元，未及時反饋一次處罰20元，整理有遺漏每少一款處罰30元；指客戶及消費者反饋的各類產(chǎn)品品質(zhì)問題，包括批量性質(zhì)量問題，2、業(yè)務(wù)主管績效獎金的考核與核算方法序號項目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵和負(fù)激勵備注1下達(dá)生產(chǎn)通知單及時全月下達(dá)生產(chǎn)通知單及時，無拖延現(xiàn)象獎勵50元

38、，否則每拖延一單處罰20元訂單于評審后3日內(nèi)下完；加單必須當(dāng)日確定、當(dāng)日下單準(zhǔn)確全月下達(dá)的生產(chǎn)通知單沒有出現(xiàn)尺碼或顏色錯誤獎勵100元；否則每出現(xiàn)一款錯誤處罰30元備單另標(biāo)明2下達(dá)備單及時、準(zhǔn)確全月下達(dá)備料單及時、準(zhǔn)確獎勵100元，若出現(xiàn)信息情況明朗但無備單或備單信息失真處罰30元/次備單以暢銷產(chǎn)品生產(chǎn)不斷貨為準(zhǔn)3生產(chǎn)調(diào)度及時、準(zhǔn)確依據(jù)市場情況快速反應(yīng)生產(chǎn)情況，若出現(xiàn)產(chǎn)品滯銷而未做生產(chǎn)情況應(yīng)對措施處罰50元/次4庫存操縱零庫存全月若出現(xiàn)一款滯銷或斷色數(shù)斷碼現(xiàn)象，未做出應(yīng)對措施處罰30元；若庫存操縱良好，獎勵50元庫存操縱良好以公司認(rèn)同為準(zhǔn)5審核采購打算無差錯全月經(jīng)審核后的采購單沒有因為漏買少買

39、現(xiàn)象獎勵50元；若有一款漏買或少買處罰30元6鋪貨、清尾工作及時、合理全月若在規(guī)定和要求內(nèi)及時合理配發(fā)鋪貨和清尾產(chǎn)品獎勵50元，若出現(xiàn)未按要求配發(fā)鋪貨和清尾產(chǎn)品，處罰30元/次配發(fā)及時以生產(chǎn)結(jié)束當(dāng)日出庫為準(zhǔn)7下單異常情況的治理及時、準(zhǔn)確、清晰多下單的及有變動的款號、顏色、數(shù)量記錄清晰并告之相關(guān)人員，若有數(shù)據(jù)混亂、不實現(xiàn)象，處罰50元/次，若當(dāng)月無混亂不實現(xiàn)象，獎勵50元8制訂上貨打算每個季度上貨前2周上交審批每個季度依照品類、貨期和市場情況制訂每個客戶的上貨打算，制訂合理、清晰獎勵100元；不做或遲做未報處罰100元9上交工作報告每周、月、季上交每周上交拖拉一天處罰20元，不交處罰50元；若所

40、交周報告質(zhì)量高，獎勵30元;月、季報告未交或嚴(yán)峻拖延處罰100元，質(zhì)量高獎勵100元拖拉兩天以上視未交10服從性服從工作安排，無推委現(xiàn)象若有一次出現(xiàn)不服從的現(xiàn)象處罰30元3、業(yè)務(wù)員績效獎金的考核與核算方法序號項目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵和負(fù)激勵備注1傳達(dá)、處理與客戶相關(guān)性業(yè)務(wù)無差錯、及時若投訴出現(xiàn)傳達(dá)、處理客戶相關(guān)性業(yè)務(wù)錯誤或怠慢，處罰30元/次2與加盟商溝通每周34家，并提供溝通記錄全月依照公司要求與加盟商溝通，記錄清晰、內(nèi)容全面獎勵50元；若存在溝通次數(shù)不足或記錄內(nèi)容不實、空泛，處罰20元/次3信息溝通、傳達(dá)及時、準(zhǔn)確無誤全月無反映與客戶信息溝通失真或未傳達(dá)到位現(xiàn)象獎勵50元，若出現(xiàn)溝通信息不準(zhǔn)確或

41、未傳達(dá)，處罰30元/次4訂、加、發(fā)、欠報表的準(zhǔn)確性準(zhǔn)確無誤全月若有一款訂加發(fā)欠報表出現(xiàn)數(shù)據(jù)提供錯誤，每錯一處，扣罰30元；全月準(zhǔn)確無誤，獎勵100元統(tǒng)計分析員提供5電腦開單按公司要求操作全月依照要求開單，無漏開、多開、搶發(fā)、無故怠發(fā)等現(xiàn)象獎勵30元，否則出現(xiàn)以上違規(guī)現(xiàn)象之一，處罰20元/次開單除按訂單執(zhí)行外，還需遵守部門開單規(guī)定6鋪貨、清尾工作及時、積極配合，做到零庫存全月若在規(guī)定和要求內(nèi)及時合理配發(fā)鋪貨和清尾產(chǎn)品獎勵100元，若出現(xiàn)未按要求及時配發(fā)鋪貨和清尾產(chǎn)品，處罰30元/次配發(fā)及時以當(dāng)日出庫為準(zhǔn)7發(fā)貨工作及時、準(zhǔn)確全月發(fā)貨工作符合公司要求獎勵100元，若發(fā)覺有貨未發(fā)或錯發(fā)覺象，處罰50元

42、/次8貨款回收率100%全月若在所轄區(qū)域內(nèi)貨款回收率達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵100元9參與部門集體活動積極參與、認(rèn)真對待凡集體性活動都積極參與，認(rèn)真完成所布置的工作，若有不符合以上表現(xiàn)視情況給予2050元處罰10信息確認(rèn)與資料的發(fā)放和回收及時、準(zhǔn)確全月沒出現(xiàn)信息或資料滯發(fā)和滯收現(xiàn)象，獎勵30元；若出現(xiàn)滯發(fā)、滯收或收發(fā)不全面等現(xiàn)象，處罰30元/次；若信息失真，處罰100元/次11信息報告和工作報告的提供每周、月、季上交每周上交拖拉一天處罰20元，不交處罰50元；若所交周報告質(zhì)量高，獎勵30元;月、季報告未交或嚴(yán)峻拖延處罰100元，質(zhì)量高獎勵100元拖拉兩天以上視未交12服從性服從工作安排和零時調(diào)派，無推

43、委現(xiàn)象每發(fā)生一次不服從工作安排和臨時調(diào)派處罰30元4、產(chǎn)品跟單員績效獎金的考核與核算方法序號項目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵和負(fù)激勵備注1追蹤欠貨及時、準(zhǔn)確全月及時、準(zhǔn)確地把客戶所欠產(chǎn)品追蹤到位獎勵50元，若沒按貨期入庫或顏色號碼不相符，處罰20元/款2貨期跟蹤按打算入庫全月按貨期入庫獎勵100元；若沒按貨期入庫相差5天以上，處罰20元/款；若致客戶不同意處罰50元/款3庫存把控?zé)o斷貨，斷色、斷碼全月沒有出現(xiàn)因治理因素造成的斷貨、斷色、斷碼現(xiàn)象給予100元獎勵，若因跟蹤、反饋不到位，造成斷貨、斷色、斷碼產(chǎn)品滯留處罰50元/次4傳達(dá)入庫信息及時、準(zhǔn)確（晚上下班前和下午8點前確認(rèn)、傳達(dá)）全月傳達(dá)及時、全面、準(zhǔn)確

44、，獎勵100元，若有未傳達(dá)或傳達(dá)失真現(xiàn)象，處罰30元/次5生產(chǎn)、庫存信息公布每周把現(xiàn)生產(chǎn)和庫存信息公布給代理商全月若有一次拖拉處罰20元；若有一次未公布處罰50元；若及時準(zhǔn)確公布，獎勵30元6參與部門集體活動積極參與、認(rèn)真對待凡集體性活動都積極參與，認(rèn)真完成所布置的工作，若有不符合以上表現(xiàn)視情況給予2050元處罰7工作報告的提交每周、月、季上交每周上交拖拉一天處罰20元，不交處罰50元；若所交周報告質(zhì)量高，獎勵30元;月、季報告未交或嚴(yán)峻拖延處罰100元，質(zhì)量高獎勵100元拖拉兩天以上視未交8服從性服從工作安排和零時調(diào)派每發(fā)生一次工作安排和臨時調(diào)派不服從處罰30元5、展廳治理員績效獎金的考核與

45、核算方法序號項目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵和負(fù)激勵備注1展廳產(chǎn)品治理陳列整齊、樣衣齊全若全月皆達(dá)到公司要求獎勵30元；若有陳列不齊或混亂現(xiàn)象，處罰20元/次2樣衣陳列工作陳列及時、收尾及時若全月陳列、收尾及時獎勵50元，若有未及時入庫現(xiàn)象，處罰20元/次3帳物相符準(zhǔn)確、一致實物與帳目相符，獎勵30元，若出現(xiàn)不相符，每處處罰30元，若有實物丟失，按零售價60%處罰4衛(wèi)生清掃潔凈、整齊全月所屬范圍內(nèi)的衛(wèi)生清掃符合工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵30元，否則處罰30元/次5展廳進、銷、存報表每月30號向財務(wù)提交報表全月若有拖拉或數(shù)據(jù)錯誤，每發(fā)生一次或一處數(shù)據(jù)錯誤處罰20元6建立產(chǎn)品檔案清晰、齊全拍攝所投產(chǎn)的當(dāng)季產(chǎn)品并存入電腦，若拍

46、攝清晰、存檔資料齊全獎勵50元，若資料不齊全、工作不及時處罰30元/次7參與部門集體活動積極參與、認(rèn)真對待若集體性活動不積極參與，未認(rèn)真完成所布置的工作，視情況給予2050元處罰8服從性服從工作安排和零時調(diào)派每發(fā)生一次工作安排和臨時調(diào)派不服從處罰30元9工作報告的提供每周、月、季上交每周上交拖拉一天處罰20元，不交處罰50元；若所交周報告質(zhì)量高，獎勵30元;月、季報告未交或嚴(yán)峻拖延處罰100元，質(zhì)量高獎勵100元拖拉兩天以上視未交6、統(tǒng)計分析員績效獎金的考核與核算方法序號項目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵和負(fù)激勵備注1整理下單異常情況準(zhǔn)確、清晰、及時多下單的及有變動的款號、顏色、數(shù)量記錄清晰并告之相關(guān)人員，若

47、有數(shù)據(jù)混亂、不實現(xiàn)象，處罰50元/次，若當(dāng)月無混亂不實現(xiàn)象，獎勵100元2加單整理工作準(zhǔn)確客戶例次加單都必須清晰并整理有序、確認(rèn)核對是否下單，若有漏下單、多下單未發(fā)覺現(xiàn)象，處罰50元；若全月確認(rèn)核對準(zhǔn)確，下單數(shù)據(jù)清晰，獎勵100元。3定、加、發(fā)、欠報表提供雙號下午4點前上交全月若按時提交并沒有數(shù)據(jù)錯誤獎勵100元；若有一次拖拉或一處數(shù)據(jù)錯誤；每發(fā)生一次處罰30元4訂貨匯總表的提供每次訂貨會結(jié)束后的第二天晚上11點前每次訂貨會后若無拖拉獎勵20元；或拖拉一天處罰50元；二天100元，以此類推客戶大規(guī)模改動情況除外5其他統(tǒng)計、匯總工作高效、準(zhǔn)確全月例次統(tǒng)計工作準(zhǔn)確、及時獎勵100元，若有拖拉或數(shù)據(jù)

48、錯誤，處罰30元/次6生產(chǎn)通知單的下、發(fā)和回收工作及時、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)、信息及時準(zhǔn)確，傳達(dá)到位獎勵30元，若有拖拉或數(shù)據(jù)錯誤，處罰20元/次6參與部門集體活動積極參與、認(rèn)真對待凡集體性活動都積極參與，認(rèn)真完成所布置的工作，若有不符合以上表現(xiàn)視情況給予2050元處罰7工作報告的提供每周、月、季上交每周上交拖拉一天處罰20元，不交處罰50元；若所交周報告質(zhì)量高，獎勵30元;月、季報告未交或嚴(yán)峻拖延處罰100元，質(zhì)量高獎勵100元拖拉兩天以上視未交8服從性服從工作安排和零時調(diào)派每發(fā)生一次工作安排和臨時調(diào)派不服從處罰30元7、售后服務(wù)員績效獎金的考核與核算方法序號項目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵和負(fù)激勵備注1售后工作處理

49、情況優(yōu)質(zhì)、高效處理售后工作必須按公司要求操作，如出現(xiàn)違規(guī)事件，處罰30元/次；如提出良好建議或措施，獎勵30元/次2服務(wù)質(zhì)量中意度100%全月無客戶投訴售后服務(wù)質(zhì)量獎勵30元，若接到客戶投訴服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)態(tài)度，處罰30元/次3質(zhì)量問題落實情況3日內(nèi)落實反饋接到相關(guān)人員反饋產(chǎn)品的相關(guān)質(zhì)量問題在3日內(nèi)落實反饋清晰、到位獎勵30元，否則處罰30元/次4顧客投訴信息匯總的提供每月逢10按時上交每月上交及時、整理分析全面、透徹獎勵50元，拖拉一天處罰20元，不上交處罰50元拖拉兩天以上視未交5參與部門集體活動積極參與、認(rèn)真對待凡集體性活動都積極參與，認(rèn)真完成所布置的工作，若有不符合以上表現(xiàn)視情況給予20

50、50元處罰6報告的提供每周、月、季上交每周上交拖拉一天處罰20元，不交處罰50元；若所交周報告質(zhì)量高，獎勵30元;月、季報告未交或嚴(yán)峻拖延處罰100元，質(zhì)量高獎勵100元拖拉兩天以上視未交7產(chǎn)品講明及護理講明、洗滌講明的熟知產(chǎn)品講明及護理講明考核100%準(zhǔn)確；達(dá)成工作標(biāo)準(zhǔn)獎勵50元，抽查考核產(chǎn)品講明及產(chǎn)品護理講明回答一款不正確處罰5元；每月以抽取10款產(chǎn)品講明及產(chǎn)品護理講明進行問答考核8服從性服從工作安排和零時調(diào)派每發(fā)生一次工作安排和臨時調(diào)派不服從處罰30元8、批發(fā)跟單員績效獎金的考核與核算方法序號項目工作標(biāo)準(zhǔn)正激勵和負(fù)激勵備注1批發(fā)或團購下單準(zhǔn)確、及時當(dāng)月所有批發(fā)下單與客戶確定清晰、尺寸信息傳達(dá)清晰，無造成下單出錯并下單及時，給予30元獎勵，否則給予30元處罰/次2批發(fā)或團購發(fā)貨準(zhǔn)確、及時當(dāng)月所入庫批發(fā)于當(dāng)日出庫發(fā)出，給予30元獎勵，否則每延誤一天給予20元罰款/次客戶不外發(fā)包情況除外如因自身緣故造成發(fā)貨地點錯誤或其他情況給予50元罰款/次3公布庫存面料信息定時、準(zhǔn)確(每半月一次)庫存面料信息建立齊全，提供給代理商及時，獎勵30元，如有延誤或未公布，給予20元處罰/次4批發(fā)訂做詳細(xì)清單明細(xì)每月1號上交財務(wù)上月批發(fā)匯