云南省旅游標準合同示范文本(單項委托服務(wù)合同)

1、 合同編號： 云南省旅游標準合同示范文本（單項委托服務(wù)合同）云南省旅游局 制定使用說明1、本合同為示范文本，供云南省內(nèi)的旅行社與旅游者簽訂單項委托服務(wù)合同時使用。2、承擔(dān)委托服務(wù)的旅行社應(yīng)是依法在工商行政管理機關(guān)注冊登記，取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的有法人資格的旅行社，以及經(jīng)旅游行政管理部門備案的旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點（服務(wù)網(wǎng)點只能以旅行社的名義與旅游者簽訂單項委托服務(wù)合同）。3、凡旅游者不在旅行社營業(yè)場所簽訂委托合同，應(yīng)注意核實旅行社業(yè)務(wù)代表的身份、授權(quán)委托書及營業(yè)執(zhí)照、旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證副本或旅行社蓋章的副本復(fù)印件。4、旅行社簽訂合同所加蓋的印章，應(yīng)為與旅行社法人名稱相一致的印章或合同專用章

2、。5、雙方當事人應(yīng)當結(jié)合具體情況選擇本合同協(xié)議條款中所提供的選擇項，空格處應(yīng)當以文字形式填寫完整。6、委托人和受托旅行社可以書面形式對本示范文本內(nèi)容進行變更或者補充，但不得低于DB 53/T 416旅行社接待服務(wù)規(guī)范標準，不得減輕或者免除應(yīng)當由受托旅行社承擔(dān)的責(zé)任。 7、本合同書中的使用說明是本合同的重要組成部分，旅游者在委托時應(yīng)認真閱讀。8、委托人應(yīng)保存好本合同，以便發(fā)生爭議時主張自己的權(quán)利。9、委托人可以就下列事項向受托旅行社所在地的旅游投訴處理機構(gòu)投訴；需要立即制止、糾正旅行社損害行為的，可向損害行為發(fā)生地的旅游投訴處理機構(gòu)投訴：（1）認為受托旅行社違反合同約定的；（2）因受托旅行社的責(zé)

3、任致使旅游者人身、財產(chǎn)受到損害的；（3）因不可抗力、意外事故致使合同不能履行或者不能完全履行，委托人與受托旅行社發(fā)生爭議的；（4）其他損害委托人合法權(quán)益的。10、本示范文本由云南省旅游局制定、解釋，在全省范圍內(nèi)推行使用。云南省及各州市旅游投訴處理機構(gòu)電話：云南省旅游執(zhí)法總隊明市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（執(zhí)法支隊）96927玉溪市旅游執(zhí)法支隊96927楚雄州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理科96927曲靖市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所96927昭通市旅游局行管科

4、96927大理州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所96927麗江市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所96927迪慶州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所96927怒江州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所96927保山市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（執(zhí)法支隊）96927德宏州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（執(zhí)法支隊）96927普洱市旅游執(zhí)法支隊 0879-96927西雙版納州旅游執(zhí)法支隊滄市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所96927紅河州旅游執(zhí)法監(jiān)察科 0873-372754

5、8文山州旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所96927乙方（受托旅行社） 24小時服務(wù)質(zhì)量投訴電話： 負責(zé)人： - 7 -單項委托服務(wù)合同甲方（委托人）： 等 人（委托人名單表見附件）甲方代表聯(lián)系電話： 乙方（受托旅行社）： 旅行社等級： 業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號： 住所地： 法定代表人（負責(zé)人）： 聯(lián)系電話： 根據(jù)中華人民共和國合同法、旅行社條例及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就下列委托事項達成如下協(xié)議：第一條 【委托范圍】甲方委托乙方辦理抵離接送，行李提取和托運，代訂飯店，代租汽車、代訂、代購、代確認交通票據(jù)，代辦入境、出境、過境臨時居住和旅游簽證，代辦國內(nèi)

6、旅游委托，提供導(dǎo)游服務(wù)等。第二條 【委托項目、費用及支付方式】1、分項預(yù)定（1）代訂機票：去程航班：自 ，至 ，經(jīng)停 ；乘機時間： ；航空公司: ，航班號： ；機票價格： 元/張，共 張，合計金額： 元。返程航班：自 ，至 ，經(jīng)停 ；乘機時間： ；航空公司: ，航班號： ；機票價格： 元/張，共 張，合計金額： 元。（2）代訂酒店：所在地： ，酒店類型： ，等級標準： ，數(shù)量： 間；入住時間： 年 月 日，退房時間： 年 月 日，共 晚；房費： 元/間，合計金額： 元。（3）代訂車輛：車輛租用起始時間： 年 月 日 時，停止時間 年 月 日 時，車型 ，等級 ， 數(shù)量： 。租車費用：_ 合計金

7、額： 元。（4）其他委托項目： 2、收費標準及收費方式（1）以上委托項目費用： 元，乙方服務(wù)費： 元，合計收費總額： 元（大寫： ）。（2）以上費用在簽訂本合同時一次性付清，合同生效；或另行約定： 。 第三條 【甲乙雙方義務(wù)】1、甲方義務(wù)：（1）甲方應(yīng)當確保所提供的證件、資料及聯(lián)系電話真實有效，否則造成損失由甲方自行負責(zé)；（2）甲方應(yīng)按約定向乙方支付委托項目費用及服務(wù)費；（3）甲方應(yīng)當及時受領(lǐng)乙方辦理委托事項的結(jié)果；（4）因不可歸責(zé)于乙方的事由，委托合同解除或者委托事務(wù)不能完成的，甲方應(yīng)當向乙方支付約定的服務(wù)費用；（5）甲方應(yīng)特別注意旅途目的地的法律法規(guī)及風(fēng)俗禁忌，慎重選擇騎馬、攀巖、滑翔、漂

8、流、潛水、游泳、跳傘、熱氣球、蹦極等高風(fēng)險或帶有危險性的旅游產(chǎn)品。2、乙方義務(wù)乙方應(yīng)親自處理甲方的委托事務(wù)；如乙方不能完成委托事務(wù)的，甲方 （同意或不同意）轉(zhuǎn)委托。第四條 【違約責(zé)任】1、甲方違約責(zé)任（1）甲方在出發(fā)前7日（含7日）內(nèi)取消機票或者酒店用房的，機票已開出的按機票的實際損失計算，酒店按房價的 %計算損失，租車按車費的 %計算損失，并應(yīng)按合同總價 %向乙方支付違約金。（2）甲方未按合同約定或者未經(jīng)乙方同意，臨時要求改變機票、酒店或租車等委托項目的，費用自理，并不得要求退回已支付委托費用。（3）乙方在扣除上述業(yè)務(wù)損失費及違約金后，應(yīng)當在甲方退訂通知到達日起5個工作日內(nèi)向甲方退還剩余委托

9、費用。（4）甲方未按約定的時間提供證件及資料，或者提供的證件及資料不真實，造成乙方無法為甲方提供約定服務(wù)的，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方應(yīng)當承擔(dān)乙方已支付的直接費用。（5）甲方其他違約責(zé)任： 。 2、乙方違約責(zé)任（1）乙方未按合同約定為甲方提供代訂機票、代訂酒店或代訂車輛等單項服務(wù)的，退還甲方已支付的委托費用，并應(yīng)按合同總價 %向甲方支付違約金。（2）乙方未經(jīng)甲方同意擅自改變降低機票倉位、住宿酒店、車輛標準以及委托事項標準的，應(yīng)當按委托費用總額的 %向甲方支付違約金，并退還降低標準的差額。（3）乙方應(yīng)當在取消受托業(yè)務(wù)通知到達日起7日內(nèi)，向甲方退還全額委托費用，并按前款（1）、（2）標準支付違約金。

10、（4）未經(jīng)甲方同意，乙方將委托服務(wù)轉(zhuǎn)委托的，應(yīng)向甲方支付委托費用總額 %的違約金。（5）乙方其他違約責(zé)任： 。 第五條 【合同終止】1、本合同生效后，甲乙雙方任何一方要求終止合同的，應(yīng)提前7日（含7日）通知對方。2、違約方在上述時間內(nèi)通知對方，應(yīng)向守約方支付委托費用總額 %的違約金。第六條 【定金條款】在春節(jié)、“十一”國慶節(jié)黃金周旅游高峰期、法定的節(jié)假日及地方性重大節(jié)慶活動期間，甲方須支付定金 元作為履約擔(dān)保，甲方按約履行后，定金可抵作委托費用。如甲方違約，無權(quán)要求返還定金；乙方違約，應(yīng)當雙倍返還定金。第七條 【保險購買】乙方推薦甲方購買旅游意外險及相關(guān)保險，甲方可自行購買或者委托乙方購買。第

11、八條 【特別說明】1、代訂機票上所示的時間如與航空公司最終通知搭乘飛機時間不一致的，以航空公司最終通知時間為準。2、根據(jù)行業(yè)慣例，酒店的入住時間是當天中午12時整至第二天中午12時整。3、如委托事項有特別的改簽、轉(zhuǎn)簽、退票等政策，乙方應(yīng)提前告知，否則應(yīng)由乙方承擔(dān)由此造成的損失。第九條 【免責(zé)條款】1、甲乙雙方因不可抗力（包括但不限于因自然原因和社會原因引起的，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為等）不能履行合同的，且雙方又未能達成變更協(xié)議的，雙方均可通知對方解除合同，解除方無須承擔(dān)違約責(zé)任。2、因飛機、火車、客運汽車等公共交通工具延誤或者取消，以及第三方侵害

12、等不可歸責(zé)于乙方的原因?qū)е录追饺松怼⒇敭a(chǎn)權(quán)益受到損害的，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十條 【其他約定事項】1、甲方?jīng)Q定委托項目及其服務(wù)提供者，乙方可以根據(jù)甲方咨詢提供參考性意見。2、甲方在接受委托項目服務(wù)方服務(wù)期間遭受人身傷害、財產(chǎn)損失的，由甲方與服務(wù)方自行解決，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第十一條 【爭議解決】1、在本合同履行中發(fā)生爭議時，雙方可協(xié)商解決，或向乙方所在地的旅游投訴處理機構(gòu)投訴；需要立即制止、糾正受托旅行社的損害行為的，可向損害行為發(fā)生地的旅游投訴處理機構(gòu)投訴。2、不愿協(xié)商或者協(xié)商不能達成一致，以及旅游投訴處理機構(gòu)調(diào)解不成的，可以向乙方所在地仲裁委員會申請仲裁，或向人民法院起訴。第十二條【補充協(xié)議】 本合同生效后，雙方未約定的事宜，可以簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條【合同生效】 本合同自甲方（委托人）代表及所有委托人簽字、乙方簽字蓋章并付清服務(wù)費用后方可生效；本合同有效期，自簽訂之日起至本委托事務(wù)完成時止。本合同一式兩份，雙方各持一份，每份具有同等法律效力。甲方（委托人代表）簽字： 乙方（受托旅行社）蓋章：身