現(xiàn)代企業(yè)管理計(jì)劃與計(jì)劃工作

1、2.3 2.3 計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃與計(jì)劃工作第一節(jié)第一節(jié) 計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念及其性質(zhì)第二節(jié)第二節(jié) 計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型第三節(jié)第三節(jié) 計(jì)劃的編制過程計(jì)劃的編制過程計(jì)劃 “凡事豫則立，不豫則廢。言前定則不跲，事前定則不困，行前定則不疚，道前定則不窮?！?禮記中庸 未雨綢繆。計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)及其性質(zhì)計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念計(jì)劃與決策計(jì)劃與決策計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制過程過程3p 名詞意義上名詞意義上用文字和指標(biāo)等形式所表述的，用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不在未來一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)

2、于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理同成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件文件p 動(dòng)詞意義上動(dòng)詞意義上為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排先進(jìn)行的行動(dòng)安排p 無論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容無論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括都包括“5W1H” What What 做什么？目標(biāo)與內(nèi)容做什么？目標(biāo)與內(nèi)容 Why Why 為什么做？原因?yàn)槭裁醋?？原?Who Who 誰去做？人員誰去做？人員 Where Where 何地做？地點(diǎn)何地做？地點(diǎn) When When 何時(shí)做？時(shí)間何時(shí)做？時(shí)間 How How 怎樣做？方式、手段怎樣做？方式、手

3、段計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)及其性質(zhì)計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念計(jì)劃與決策計(jì)劃與決策計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制過程過程4p計(jì)劃與決策的區(qū)別計(jì)劃與決策的區(qū)別：決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排p計(jì)劃與決策的聯(lián)系計(jì)劃與決策的聯(lián)系： 決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù) 在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃

4、是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的的計(jì)劃與決策計(jì)劃與決策計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)及其性質(zhì)計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念計(jì)劃與決策計(jì)劃與決策計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制過程過程5p計(jì)劃工作在本書結(jié)構(gòu)體系中的作用：計(jì)劃工作在本書結(jié)構(gòu)體系中的作用：一方面，計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)，一方面，計(jì)劃工作是決策的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織實(shí)施保證組織實(shí)施保證另一方面，計(jì)劃工作又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、另一方面，計(jì)劃工作又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是組織控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是

5、組織內(nèi)不同部門、不同成員行動(dòng)的依據(jù)內(nèi)不同部門、不同成員行動(dòng)的依據(jù)計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)及其性質(zhì)計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念計(jì)劃與決策計(jì)劃與決策計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制過程過程6計(jì)劃的性質(zhì)（續(xù)）計(jì)劃的性質(zhì)（續(xù)）計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) 計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性計(jì)劃工作要追求效率計(jì)劃工作要追求效率 創(chuàng)造性：面臨問題的可變性創(chuàng)造性：面臨問題的可變性前瞻性：對(duì)未來活動(dòng)的安排前瞻性：對(duì)未來活動(dòng)的安排計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)及其性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃

6、的類型長(zhǎng)期計(jì)劃與短長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制過程過程7計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型分類標(biāo)準(zhǔn)分類標(biāo)準(zhǔn)類型類型時(shí)間長(zhǎng)短時(shí)間長(zhǎng)短 長(zhǎng)期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃 短期計(jì)劃短期計(jì)劃職能空間職能空間 業(yè)務(wù)計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃財(cái)務(wù)計(jì)劃 人事計(jì)劃人事計(jì)劃綜合性程度綜合性程度（涉及的時(shí)間長(zhǎng)短和涉及的范圍廣狹）（涉及的時(shí)間長(zhǎng)短和涉及的范圍廣狹） 戰(zhàn)略性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃明確性明確性 具體

7、性計(jì)劃具體性計(jì)劃 指導(dǎo)性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃程度化程度程度化程度 程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃 非程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)及其性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型長(zhǎng)期計(jì)劃與短長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制過程過程8計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）p長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃：長(zhǎng)期計(jì)劃：描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期（通描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期（通常為五年以上）的發(fā)展方向和方針常為五年以上

8、）的發(fā)展方向和方針短期計(jì)劃：短期計(jì)劃：具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門在目前到未來的各個(gè)較短的階段應(yīng)該門在目前到未來的各個(gè)較短的階段應(yīng)該從事何種活動(dòng)和應(yīng)達(dá)到的要求從事何種活動(dòng)和應(yīng)達(dá)到的要求計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)及其性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型長(zhǎng)期計(jì)劃與短長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制過程過程9計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）p業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃

9、和人事計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃：業(yè)務(wù)計(jì)劃：組織的主要計(jì)劃，包括產(chǎn)品組織的主要計(jì)劃，包括產(chǎn)品開發(fā)、物資采購、倉儲(chǔ)后勤、生產(chǎn)作業(yè)開發(fā)、物資采購、倉儲(chǔ)后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷售促進(jìn)等以及銷售促進(jìn)等財(cái)務(wù)計(jì)劃：財(cái)務(wù)計(jì)劃：研究如何從資本的提供和利研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行人事計(jì)劃：人事計(jì)劃：分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證或擴(kuò)大提供人力資源的保證計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)及其性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型長(zhǎng)期計(jì)劃與短長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)

10、劃具體性計(jì)劃與具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制過程過程10p戰(zhàn)備性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)備性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃：戰(zhàn)略性計(jì)劃：指應(yīng)用于整體組織的，指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期為組織未來較長(zhǎng)時(shí)期( (通常為通常為5 5年以上年以上) )設(shè)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃的計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門或職能在未來各個(gè)較短時(shí)期的具體部門或職能在未來各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)

11、的行動(dòng)方案內(nèi)的行動(dòng)方案計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)及其性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型長(zhǎng)期計(jì)劃與短長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制過程過程11p具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃具體性計(jì)劃：具體性計(jì)劃：具有明確的具有明確的目標(biāo)，不存在目標(biāo)，不存在模棱兩可模棱兩可指導(dǎo)性計(jì)劃：指導(dǎo)性計(jì)劃：只規(guī)定某些一般的方針和只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置

12、行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)，權(quán)，它指出重點(diǎn)但并不把行動(dòng)者限定在具體它指出重點(diǎn)但并不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)及其性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型長(zhǎng)期計(jì)劃與短長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制過程過程12p程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃西蒙：西蒙：組織活動(dòng)分為兩類組織活動(dòng)分為兩

13、類例行活動(dòng)例行活動(dòng)與非例行活動(dòng)與非例行活動(dòng)程序計(jì)劃程序計(jì)劃非程序計(jì)劃非程序計(jì)劃紐曼：紐曼：常規(guī)計(jì)劃與專用計(jì)劃常規(guī)計(jì)劃與專用計(jì)劃常規(guī)計(jì)劃用來處理常發(fā)性問題的常規(guī)計(jì)劃用來處理常發(fā)性問題的專用計(jì)劃處理一次性的而非重復(fù)性的問題專用計(jì)劃處理一次性的而非重復(fù)性的問題計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)及其性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型長(zhǎng)期計(jì)劃與短長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制過程過程1

14、3計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）p計(jì)劃的層次體系：計(jì)劃的層次體系：哈羅德哈羅德孔茨和海因孔茨和海因韋里克從抽象到具韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系體把計(jì)劃分為一種層次體系具體具體抽象抽象計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)及其性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型長(zhǎng)期計(jì)劃與短長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制過程過程14（1）使命：）使命：它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和

15、所出的地位應(yīng)起的作用和所出的地位（2）目標(biāo)：）目標(biāo)：組織的使命往往太抽象，它需要組織的使命往往太抽象，它需要進(jìn)一步具體化為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各進(jìn)一步具體化為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門的目標(biāo)部門的目標(biāo)（3）戰(zhàn)略：）戰(zhàn)略：是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃（4）政策：）政策：是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書或理解書陳述書或理解書計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)及其性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型長(zhǎng)期計(jì)劃與短長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃

16、計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制過程過程15（5）程序：）程序：是制定處理未來活動(dòng)的一種必需是制定處理未來活動(dòng)的一種必需方法的計(jì)劃方法的計(jì)劃（6）規(guī)則：）規(guī)則：詳細(xì)闡明了必需行動(dòng)或非必需的詳細(xì)闡明了必需行動(dòng)或非必需的行動(dòng)行動(dòng)（7）方案（或規(guī)劃）：）方案（或規(guī)劃）：一個(gè)綜合性計(jì)劃，包一個(gè)綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取步驟等取步驟等（8）預(yù)算：）預(yù)算：是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，

17、通常是為規(guī)劃服務(wù)的表，通常是為規(guī)劃服務(wù)的計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃的類型（續(xù)）計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程過去過去 研究過去研究過去現(xiàn)在現(xiàn)在 認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在未來未來 確定目標(biāo)確定目標(biāo) 確定計(jì)劃確定計(jì)劃的前提條件的前提條件 擬定和選擬定和選擇可行方案擇可行方案制定主要計(jì)劃制定主要計(jì)劃制定派生計(jì)劃制定派生計(jì)劃制定預(yù)算制定預(yù)算研究過去從過去研究過去從過去找出些規(guī)律找出些規(guī)律注：圖中序號(hào)表示計(jì)劃編制的步驟注：圖中序號(hào)表示計(jì)劃編制的步驟計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)及其性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制過程過程17一、確定目標(biāo)一、確定目標(biāo) 目標(biāo)為組織整體、各部門和各成員指明了方向，描繪目標(biāo)為組織整體、各

18、部門和各成員指明了方向，描繪了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實(shí)際績(jī)效的標(biāo)了組織未來的狀況，并且作為可以衡量實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)二、認(rèn)清現(xiàn)在二、認(rèn)清現(xiàn)在 認(rèn)清現(xiàn)在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，認(rèn)清現(xiàn)在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，也即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑也即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑 不僅需要有開放的精神，還要有動(dòng)態(tài)的精神不僅需要有開放的精神，還要有動(dòng)態(tài)的精神三、研究過去三、研究過去 不僅要從過去發(fā)生過的事件中得到啟示和借鑒，不僅要從過去發(fā)生過的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律更重要的是探討過去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律 演繹法、演繹法、歸納法歸納法計(jì)劃編制過程計(jì)劃編制過程計(jì)劃

19、的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)及其性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制過程過程18四、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件四、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件 前提條件是關(guān)于要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的環(huán)境的假設(shè)條件，前提條件是關(guān)于要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的環(huán)境的假設(shè)條件，是行動(dòng)過程中的可能情況是行動(dòng)過程中的可能情況 限于那些對(duì)計(jì)劃來說是關(guān)鍵性的，或具有重要意限于那些對(duì)計(jì)劃來說是關(guān)鍵性的，或具有重要意義的假設(shè)條件義的假設(shè)條件五、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃五、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃 擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃擬定盡可能多的計(jì)劃擬定盡可能多的計(jì)劃 評(píng)估計(jì)劃評(píng)估計(jì)劃 選定計(jì)劃選定計(jì)劃計(jì)劃編制過程（續(xù)）計(jì)劃編制過程（續(xù)

20、）計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)及其性質(zhì)計(jì)劃的類型計(jì)劃的類型計(jì)劃的編制計(jì)劃的編制過程過程19六、制定主要計(jì)劃六、制定主要計(jì)劃 將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式地表達(dá)出來，作將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式地表達(dá)出來，作為一項(xiàng)管理文件為一項(xiàng)管理文件 清楚地確定和描述清楚地確定和描述5W1H5W1H的內(nèi)容的內(nèi)容七、制定派生計(jì)劃七、制定派生計(jì)劃 如業(yè)務(wù)計(jì)劃派生的生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、廣告計(jì)如業(yè)務(wù)計(jì)劃派生的生產(chǎn)計(jì)劃、銷售計(jì)劃、廣告計(jì)劃等劃等八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化 一方面是為了使計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確一方面是為了使計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確 另一方面是企業(yè)更易于對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行

21、另一方面是企業(yè)更易于對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行控制控制計(jì)劃編制過程（續(xù)）計(jì)劃編制過程（續(xù)）關(guān)于計(jì)劃關(guān)于計(jì)劃請(qǐng)思考請(qǐng)思考： 制定計(jì)劃時(shí)還應(yīng)注意哪些方面？ 您認(rèn)為哪個(gè)(些)方面最重要，為什么？ “小人常立志，君子立長(zhǎng)志小人常立志，君子立長(zhǎng)志”，這句話關(guān)于計(jì)劃，您有哪些啟示？關(guān)于計(jì)劃關(guān)于計(jì)劃 計(jì)劃的執(zhí)行及落實(shí) 計(jì)劃的可行性(循序漸進(jìn)) 計(jì)劃的連續(xù)性(貴有恒“水滴石穿”) 計(jì)劃的前瞻性(扁鵲三兄弟的故事) 計(jì)劃制定的依據(jù) 目標(biāo)和戰(zhàn)略 計(jì)劃與控制 計(jì)劃的調(diào)整、修改及完善計(jì)劃的實(shí)施計(jì)劃的實(shí)施第一節(jié)第一節(jié) 目標(biāo)管理目標(biāo)管理第二節(jié)第二節(jié) 滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法第三節(jié)第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)資源計(jì)

22、劃企業(yè)資源計(jì)劃第五節(jié)第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基目標(biāo)管理的基本思想本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過目標(biāo)管理的過程程滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造23p目標(biāo)管理是美國(guó)管理學(xué)家彼得目標(biāo)管理是美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克德魯克(Peter F. Drucker)1954年提出的年提出的p我國(guó)企業(yè)于我國(guó)企業(yè)于1980年代初開始引進(jìn)目標(biāo)年代初開始引進(jìn)目標(biāo)管理法，并取得較好成效管理法，并取得較好成效目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基目標(biāo)管理的基本思想本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過目標(biāo)管理的過程程滾動(dòng)

23、計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造241. 1. 企業(yè)企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員要的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員要通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證通過這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2. 2. 目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼級(jí)管理人員統(tǒng)一起來制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則3. 3. 每個(gè)企業(yè)管理人員

24、或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)4. 4. 管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來指揮和控制控制5. 5. 企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)這些分目標(biāo)目標(biāo)管理基本思想目標(biāo)管理基本思想目標(biāo)

25、管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基目標(biāo)管理的基本思想本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過目標(biāo)管理的過程程滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造25目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)p目標(biāo)表示最后結(jié)果，總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來支目標(biāo)表示最后結(jié)果，總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來支持，這樣組織及其各層次的目標(biāo)就形成了一個(gè)持，這樣組織及其各層次的目標(biāo)就形成了一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)p目標(biāo)具有如下的特征：目標(biāo)具有如下的特征：多樣性多樣性可考核性可考核性目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)性挑戰(zhàn)性層次性層次性伴隨信息反饋性伴隨信息反饋性可接受性可接受性目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基目標(biāo)管理的基本思想本思想目標(biāo)的性

26、質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過目標(biāo)管理的過程程滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造26p目標(biāo)的層次性目標(biāo)的層次性組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系這個(gè)體系的頂層包含組織的遠(yuǎn)景和使命陳述，這個(gè)體系的頂層包含組織的遠(yuǎn)景和使命陳述，第二層次是組織的任務(wù)第二層次是組織的任務(wù)p目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)則是從某一具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)則是從某一具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來進(jìn)行工作體協(xié)調(diào)方面來進(jìn)行工作目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵p目標(biāo)的多樣性目標(biāo)的多樣性企業(yè)任務(wù)的主要目標(biāo)，通常是多種多樣的企業(yè)任務(wù)的主要目標(biāo)，通常是多種多樣的在

27、目標(biāo)層次體系中的每個(gè)層次的具體目標(biāo)，也在目標(biāo)層次體系中的每個(gè)層次的具體目標(biāo)，也可能是多種多樣的可能是多種多樣的目標(biāo)的性質(zhì)（續(xù)）目標(biāo)的性質(zhì)（續(xù)）目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基目標(biāo)管理的基本思想本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過目標(biāo)管理的過程程滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造27p目標(biāo)的可考核性目標(biāo)的可考核性目標(biāo)考核的途徑是將目標(biāo)量化目標(biāo)考核的途徑是將目標(biāo)量化p目標(biāo)的可接受性目標(biāo)的可接受性工作積極性效價(jià)工作積極性效價(jià)期望值（維克多期望值（維克多弗魯姆）弗魯姆）效價(jià)是對(duì)目標(biāo)有性性的評(píng)價(jià)效價(jià)是對(duì)目標(biāo)有性性的評(píng)價(jià)期望值是對(duì)目標(biāo)順利完成可能性的評(píng)價(jià)

28、期望值是對(duì)目標(biāo)順利完成可能性的評(píng)價(jià)p目標(biāo)的挑戰(zhàn)性目標(biāo)的挑戰(zhàn)性弗魯姆弗魯姆 的期望理論的期望理論p目標(biāo)的伴隨信息反饋性目標(biāo)的伴隨信息反饋性把目標(biāo)管理過程中，目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施情把目標(biāo)管理過程中，目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施情況不斷地反饋給目標(biāo)設(shè)置和實(shí)施的參與者，讓況不斷地反饋給目標(biāo)設(shè)置和實(shí)施的參與者，讓人員時(shí)時(shí)知道組織對(duì)自己的要求、自己的貢獻(xiàn)人員時(shí)時(shí)知道組織對(duì)自己的要求、自己的貢獻(xiàn)情況情況目標(biāo)的性質(zhì)（續(xù)）目標(biāo)的性質(zhì)（續(xù)）目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基目標(biāo)管理的基本思想本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過目標(biāo)管理的過程程滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再

29、造造28p孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動(dòng)統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和效結(jié)合起來，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)p目標(biāo)管理會(huì)經(jīng)歷如下過程：目標(biāo)管理會(huì)經(jīng)歷如下過程：制定目標(biāo)制定目標(biāo)明確組織的作用明確組織的作用執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果評(píng)價(jià)成果實(shí)行獎(jiǎng)懲實(shí)行獎(jiǎng)懲制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理的過程目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基目標(biāo)管理的基本思想本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過

30、目標(biāo)管理的過程程滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造29目標(biāo)管理的過程（續(xù)）目標(biāo)管理的過程（續(xù)）明確組織明確組織的作用的作用制定新目標(biāo)制定新目標(biāo)開始新循環(huán)開始新循環(huán)制定目標(biāo)制定目標(biāo)實(shí)行獎(jiǎng)懲實(shí)行獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理目標(biāo)管理的過程的過程執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果評(píng)價(jià)成果目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法的滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造30p基本思想：基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，期修訂未來的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來p可以用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制訂計(jì)劃，以可以用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制訂計(jì)劃，以避免不確定性帶來的不良后果避免不確定性帶來的不良后果滾動(dòng)計(jì)劃法滾動(dòng)計(jì)劃法目標(biāo)管理目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法的滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)術(shù)企業(yè)資源計(jì)企業(yè)資源計(jì)劃劃業(yè)務(wù)流程再業(yè)務(wù)流程再造造31p滾動(dòng)計(jì)劃法應(yīng)用舉例：滾