婦幼保健培訓(xùn)婦幼保健院業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)原則與案例分析

1、會計(jì)學(xué)1婦幼保健培訓(xùn)婦幼保健院業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)婦幼保健培訓(xùn)婦幼保健院業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)原則與案例分析原則與案例分析業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的內(nèi)容與原則以患者為中心標(biāo)準(zhǔn)的具體落實(shí)方法醫(yī)院院感控制、業(yè)務(wù)分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)人機(jī)工效在流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務(wù)運(yùn)行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)過程目錄業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的目的：為業(yè)務(wù)運(yùn)行創(chuàng)造適宜硬件環(huán)境業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)基于學(xué)科體系操作規(guī)范基于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)科室布局所有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范業(yè)務(wù)內(nèi)容源于業(yè)務(wù)指南科室配置業(yè)務(wù)及其規(guī)范科室空間布局以誰為中心？建筑形態(tài)滿足業(yè)務(wù)流程要求！醫(yī)院建筑設(shè)計(jì)原則：技術(shù)水平1.業(yè)務(wù)流程體現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)的系統(tǒng)性操作規(guī)范的先進(jìn)性配套科室的齊全性設(shè)備設(shè)施的先進(jìn)性人員

2、技術(shù)的深度對設(shè)計(jì)的評價(jià)：前四個(gè)方面的先進(jìn)程度，設(shè)計(jì)準(zhǔn)備工作決定了醫(yī)院的先進(jìn)程度！設(shè)計(jì)前的準(zhǔn)備工作基礎(chǔ)設(shè)施先進(jìn)程度設(shè)計(jì)目標(biāo)醫(yī)療技術(shù)先進(jìn)程度建設(shè)目的 相關(guān)業(yè)務(wù)在一連續(xù)區(qū)域：同類人群集中在同一區(qū)域 就醫(yī)環(huán)境和防感設(shè)置最大限度符合人群特點(diǎn)。 患者路徑最短：患者最方便/不跨層減少交叉感染和交通工具壓力。 醫(yī)技圍繞人群網(wǎng)絡(luò)化：現(xiàn)場得到更專業(yè)的服務(wù)醫(yī)技科室分布到各業(yè)務(wù)區(qū)域，形成醫(yī)技網(wǎng)絡(luò)。 學(xué)科圍繞人群網(wǎng)絡(luò)化：患者方便選醫(yī)生或轉(zhuǎn)診服務(wù)于某一人群相關(guān)專業(yè)科室布局在一起。2.業(yè)務(wù)流程體現(xiàn)以患者為中心的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的內(nèi)容與原則以患者為中心標(biāo)準(zhǔn)的具體落實(shí)方法醫(yī)院院感控制、業(yè)務(wù)分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)人機(jī)工效在

3、流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務(wù)運(yùn)行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)過程目錄以患者為中心的典型硬件表現(xiàn) 相關(guān)科室圍繞著特定患者布局 患者路徑最短且安全 圍繞患者容易感知科室構(gòu)成和服務(wù)內(nèi)容 患者舒適和尊嚴(yán)（廁所-取樣；哺乳） 視聽幫扶各類支持完備JCI標(biāo)準(zhǔn)有更多說明患者中心化的具體體現(xiàn)健康兒童兒童保健門診、體檢健康管理、訓(xùn)練指導(dǎo)、康復(fù)孕婦/產(chǎn)婦圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)門診、產(chǎn)后保健、孕婦學(xué)校、產(chǎn)前診斷非孕期婦女/孕前/婚檢婦科婦保門診、體檢、婚檢孕前、門診手術(shù)、IVF患病兒童兒科門診、急診、 孕產(chǎn)婦綠色通道、中心供應(yīng)室B超 、門診實(shí)驗(yàn)室B超 、中心實(shí)驗(yàn)室B超 、門診實(shí)驗(yàn)室B超 、門診實(shí)驗(yàn)室3214業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的內(nèi)容與原則

4、以患者為中心標(biāo)準(zhǔn)的具體落實(shí)方法醫(yī)院院感控制、業(yè)務(wù)分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)人機(jī)工效在流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務(wù)運(yùn)行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)過程目錄滿足院感控制規(guī)范 疾病兒童與保健人群的室內(nèi)路徑徹底分離 兒科內(nèi)部的腸道和呼吸相對分離手術(shù)室/產(chǎn)房/NICU/PICU/OICU符合院感控制全院潔污循環(huán)路徑清晰準(zhǔn)確不同潔凈區(qū)域雙門隔離并自動保證開啟規(guī)則全院人群路徑規(guī)劃：全院人群路徑規(guī)劃：交通路徑保證不同感染級別人群分離醫(yī)院入口兒科門診/急診兒保門診/腦癱圍產(chǎn)門診/綠通婦女保健門診婦科產(chǎn)科住院兒科住院體系孕產(chǎn)婦急救 綠色通道兒科是婦幼保健院的主要感染來源健健康康兒兒童童患病兒童急急診診潔污循環(huán)路徑

5、 專用通道與專梯潔污通道在三維空間上構(gòu)成單向循環(huán)院感重點(diǎn)區(qū)域 手術(shù)室/產(chǎn)房/N-PICU/IVF/PD/急診發(fā)熱不同感染程度區(qū)域空氣流通隔離業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的內(nèi)容與原則以患者為中心標(biāo)準(zhǔn)的具體落實(shí)方法醫(yī)院院感控制、業(yè)務(wù)分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)人機(jī)功效在流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務(wù)運(yùn)行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)過程目錄醫(yī)技網(wǎng)絡(luò)化服務(wù) B超中心（專業(yè)組）仍然在，但B超分到每個(gè)區(qū)域 中心實(shí)驗(yàn)室仍然在，但每個(gè)區(qū)域都有留樣臺/間 鉬靶機(jī)在婦女體檢與健康管理區(qū)，不在放射科 營養(yǎng)科只是學(xué)科。專業(yè)科室分別在三個(gè)中心 二級專科特有檢查訓(xùn)練都在其旁邊形成2級區(qū)域醫(yī)技中心化管理 網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)婦保部B超圍保部B超兒保B超

6、B超中心兒科B超住院B超婦保部留樣中心實(shí)驗(yàn)室圍保部留樣兒保留樣兒科留樣住院留樣業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的內(nèi)容與原則以患者為中心標(biāo)準(zhǔn)的具體落實(shí)方法醫(yī)院院感控制、業(yè)務(wù)分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)人機(jī)功效在流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務(wù)運(yùn)行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)過程目錄人機(jī)功效在流程中的體現(xiàn) 門診樓凸面結(jié)構(gòu)：看不到所有的入口 大廳分流標(biāo)識不清楚，引導(dǎo)或路徑不清楚 護(hù)理單元彎曲造型：推著病床走曲線 廁所離取樣太遠(yuǎn)：自尊和味道擴(kuò)散 候診區(qū)看不到門診：不知所措方便、舒適、安全/防傷害、防犯錯誤形狀改變 - 人機(jī)功效大幅改善形狀改變 - 人機(jī)功效大幅改善業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的內(nèi)容與原則以患者為中心標(biāo)準(zhǔn)的具體落實(shí)方法醫(yī)院院感控

7、制、業(yè)務(wù)分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)人機(jī)功效在流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務(wù)運(yùn)行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)過程目錄流程滿足業(yè)務(wù)運(yùn)行模式和效率要流程滿足業(yè)務(wù)運(yùn)行模式和效率要求求 體檢流程兼顧：孕前保健/不孕/健康管理/慢病 普通門診/VIP：各自獨(dú)立通道避免糾紛 主動訓(xùn)練模式：從 1-1 訓(xùn)練到 1-6 訓(xùn)練 自動教育路徑：到達(dá)常規(guī)科室前路過新建科室 關(guān)聯(lián)科室毗鄰：出門即見，無縫連接，順利交接真正做到為業(yè)務(wù)運(yùn)行而設(shè)計(jì)多用途的體檢流程男女體檢流程健康管理侯檢用餐廚房孕前保健婚前保健乳腺保健男女普通兩個(gè)體檢流程、健康管理獨(dú)立流程、慢病康復(fù)流程及男性健康管理流程內(nèi)科慢病康復(fù)體檢業(yè)務(wù)與多渠道收益的關(guān)體檢業(yè)

8、務(wù)與多渠道收益的關(guān)系系婦女查體：60元10000=60萬普通體檢：150元8000=120萬；孕前保?。?00元1200=108萬；健康管理：1500元3000=450萬；慢病康復(fù)：1700元4000=680萬。一套設(shè)施人員完成多項(xiàng)工作總和：60+120+108+450+680=1418萬獨(dú)立通道VIP專屬區(qū)健康管理候診區(qū)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的內(nèi)容與原則以患者為中心標(biāo)準(zhǔn)的具體落實(shí)方法醫(yī)院院感控制、業(yè)務(wù)分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)人機(jī)功效在流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務(wù)運(yùn)行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)過程目錄重要的是實(shí)際落實(shí)了科室構(gòu)成及其各類規(guī)范業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的核心業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的核心 各類規(guī)范的具體落各類規(guī)范

9、的具體落實(shí)實(shí)業(yè)務(wù)內(nèi)容及科室配置院感等規(guī)范的具體落實(shí)設(shè)備設(shè)施合理配置基于人機(jī)功效設(shè)計(jì)設(shè)施布局醫(yī)護(hù)職位確定不同于建筑設(shè)計(jì)石門縣婦幼保健院婦女健康中心和體檢健康管理中心伊犁州婦幼手術(shù)室業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的內(nèi)容與原則以患者為中心標(biāo)準(zhǔn)的具體落實(shí)方法醫(yī)院院感控制、業(yè)務(wù)分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)人機(jī)工效在流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務(wù)運(yùn)行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)過程目錄并不是醫(yī)生各自劃出自己的地盤業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：一、二和三級?？?、對應(yīng)科室構(gòu)成業(yè)務(wù)模式：設(shè)備為中心、患者為中心、學(xué)科為中心業(yè)務(wù)規(guī)模：群體集體保健量、門診量、住院量操作規(guī)范：?？苾?nèi)每項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)范及配套條件路徑優(yōu)化：患者路徑最短，醫(yī)生護(hù)士人機(jī)工效優(yōu)化環(huán)境級

10、別：民用級、工業(yè)級、軍工醫(yī)療級、航空級在建筑初步設(shè)計(jì)完成后進(jìn)行業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)，首先明確：將所有的操作規(guī)范落實(shí)到業(yè)務(wù)流程中三維整體布局：業(yè)務(wù)和通道在豎向的分層布局，通道檢驗(yàn)每層分區(qū)布局：在每層上按照業(yè)務(wù)屬性和人群流向分區(qū)科室關(guān)聯(lián)定位：每個(gè)分區(qū)內(nèi)同類科室之間的關(guān)聯(lián)定位公共空間設(shè)計(jì)：公共空間的設(shè)施及公共服務(wù)內(nèi)容確定科室內(nèi)部布局：根據(jù)科室功能確定科室內(nèi)設(shè)施配套及定位人機(jī)工效設(shè)計(jì)：對以上整個(gè)過程進(jìn)行人機(jī)功效重新設(shè)計(jì)整樓立整樓立體布局體布局每層樓每層樓科室布科室布局局室內(nèi)設(shè)施布室內(nèi)設(shè)施布局局/人機(jī)功效人機(jī)功效 根據(jù)整體規(guī)劃對業(yè)務(wù)流程的技術(shù)要求分析：建筑尺度出入口光線通風(fēng)情況兒童康復(fù)?？?運(yùn)動體質(zhì)專科 認(rèn)知心

11、理?？?五官?？?兒童營養(yǎng)?？谱稍儗?dǎo)醫(yī)臺候診座椅各類衛(wèi)生間嬰兒打理臺輪椅兒童車應(yīng)急耗品等以患者為中心的典型硬件表現(xiàn) 相關(guān)科室圍繞著特定患者布局 患者路徑最短且安全 圍繞患者容易感知科室構(gòu)成和服務(wù)內(nèi)容 患者舒適和尊嚴(yán)（廁所-取樣；哺乳） 視聽幫扶各類支持完備JCI標(biāo)準(zhǔn)有更多說明兒科是婦幼保健院的主要感染來源健健康康兒兒童童患病兒童急急診診業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)的內(nèi)容與原則以患者為中心標(biāo)準(zhǔn)的具體落實(shí)方法醫(yī)院院感控制、業(yè)務(wù)分區(qū)醫(yī)技集中管理與網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)人機(jī)功效在流程中的體現(xiàn)流程與業(yè)務(wù)運(yùn)行的關(guān)系流程與技術(shù)規(guī)范業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)過程目錄將所有的操作規(guī)范落實(shí)到業(yè)務(wù)流程中三維整體布局：業(yè)務(wù)和通道在豎向的分層布局，通道檢驗(yàn)每層分區(qū)布局：在每