8D分析培訓(xùn)(ppt 39頁(yè))

1、ZO N Y8D VS 5C8D=Eight Disciplines8D=Eight Disciplines： 1. 1.小組成員（小組成員（Team MembersTeam Members）：）： 2. 2.問(wèn)題描述（問(wèn)題描述（Problem escriptionProblem escription）：）： 3. 3.臨時(shí)措施臨時(shí)措施(Instant Actions)(Instant Actions)： 4. 4.根本原因分析根本原因分析(Analyze the root cause)(Analyze the root cause)： 5. 5.糾正措施糾正措施(orrective Acti

2、on)(orrective Action)： 6. 6.預(yù)防措施預(yù)防措施:(Prevention Actions):(Prevention Actions)： 7. 7.水平展開及標(biāo)準(zhǔn)化（水平展開及標(biāo)準(zhǔn)化（Similar disposal and Similar disposal and standardization)standardization)： 8. 8.驗(yàn)證完成驗(yàn)證完成(Verify and Congratulation)(Verify and Congratulation)：ZO N Y8D VS 5C8D8D問(wèn)題求解法的起源：?jiǎn)栴}求解法的起源： 二戰(zhàn)期間，美國(guó)政府率先采用一種類

3、似8D的流程“軍事標(biāo)準(zhǔn)1520”，又稱之為“不合格品的修正行動(dòng)及部署系統(tǒng)”。 1987年，福特汽車公司首次用書面記錄下8D法，在其一份課程手冊(cè)中這一方法被命名為“團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的問(wèn)題解決法”（Team Oriented Problem Solving）。 當(dāng)時(shí)，福特的動(dòng)力系統(tǒng)部門正被一些經(jīng)年累月、反復(fù)出現(xiàn)的生產(chǎn)問(wèn)題搞得焦頭爛額，因此其管理層提請(qǐng)好特集團(tuán)提供指導(dǎo)課程，幫助解決難題。ZO N Y8D VS 5C8D8D問(wèn)題求解法的運(yùn)用方向：?jiǎn)栴}求解法的運(yùn)用方向： 不合格的產(chǎn)品問(wèn)； 顧客投訴問(wèn)題； 反復(fù)頻發(fā)問(wèn)題； 需要團(tuán)隊(duì)作業(yè)的問(wèn)題。ZO N Y8D VS 5C8D8D問(wèn)題求解法的運(yùn)用方向：?jiǎn)栴}求解法的運(yùn)

4、用方向： 問(wèn)題出現(xiàn)，做好準(zhǔn)備問(wèn)題出現(xiàn)，做好準(zhǔn)備。 首先，需要做好實(shí)施8D的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。先考慮是否需要應(yīng)用8D，并非所有的問(wèn)題都需要用8D來(lái)解決，有些問(wèn)題采取通常的防范措施就行。 而且，8D法是一種基于事實(shí)的流程作業(yè)法，需要適應(yīng)于持續(xù)改善的特殊技能和組織文化。在實(shí)施有效的8D法之前，組織也許還有必要提供一些相關(guān)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。ZO N Y8D VS 5CD1.小組成員 (成立問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì))成員應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)和技能來(lái)解決問(wèn)題和執(zhí)行糾正行動(dòng)；成員應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)和技能來(lái)解決問(wèn)題和執(zhí)行糾正行動(dòng)；小組必須選出一位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；小組必須選出一位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)；小組成員應(yīng)包括問(wèn)題解決所必要的部門人員，供應(yīng)商和客戶小

5、組成員應(yīng)包括問(wèn)題解決所必要的部門人員，供應(yīng)商和客戶小組成員人數(shù)也不能太多，較難達(dá)成一致意見(jiàn)。小組成員人數(shù)也不能太多，較難達(dá)成一致意見(jiàn)。(組建一支跨越組織各功能區(qū)域的8D團(tuán)隊(duì)（包括一名能力較強(qiáng)的指揮官），他們具有所需的知識(shí)、技能、時(shí)間和授權(quán)，能夠勝任8D工作，解決問(wèn)題，執(zhí)行矯正方案。 為了使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，還要進(jìn)一腳設(shè)置團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、程序、角色以及明確團(tuán)隊(duì)成員之間的相互關(guān)系.)ZO N Y8D VS 5CD2.問(wèn)題描述用用5W2H量化術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確的描述問(wèn)題：量化術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確的描述問(wèn)題：Who（誰(shuí)）誰(shuí)）, What（什什么）么）, When（時(shí)間）時(shí)間）, Where（地點(diǎn)）地點(diǎn)）, Why（為什么）為

6、什么）, How（怎樣）怎樣）, How Many（多少）多少）；準(zhǔn)確的問(wèn)題描述是問(wèn)題解決的關(guān)鍵和基礎(chǔ)；有時(shí)，需要圖片和數(shù)據(jù)才能描述清楚問(wèn)題。ZO N Y8D VS 5CD3.臨時(shí)措施 (貫徹臨時(shí)行動(dòng))主要目標(biāo)是通過(guò)臨時(shí)保護(hù)措施來(lái)隔離問(wèn)題以減少問(wèn)題的影響。采取了什么臨時(shí)保護(hù)措施？是否所有可能的地方都已經(jīng)考慮到了？在制品、成品庫(kù)存，在途中的產(chǎn)品；供應(yīng)商、外加工商和客戶處的產(chǎn)品。如需繼續(xù)生產(chǎn)，怎樣保證出貨質(zhì)量？采取的臨時(shí)保護(hù)措施會(huì)引致其它問(wèn)題嗎？臨時(shí)保護(hù)措施將持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？臨時(shí)保護(hù)措施有效嗎？結(jié)果怎樣？當(dāng)存在多項(xiàng)行動(dòng)時(shí)，報(bào)告中的項(xiàng)目數(shù)可以增加。ZO N Y8D VS 5CD4.根本原因分析(分析和

7、驗(yàn)證根本原因)使用因果分析圖、五個(gè)為什么、數(shù)據(jù)分布分析、等方法來(lái)識(shí)別所有的能夠解釋發(fā)生的問(wèn)題的潛在原因；根據(jù)D2的問(wèn)題描述及相關(guān)數(shù)據(jù)，逐一測(cè)試各可能原因。 找出真正肇因，并提出消除真正肇因的方案。 注意兩種平行的真正肇因存在的情況： a）事故性肇因（Root Cause of Event），系統(tǒng)允許問(wèn)題情況發(fā)生；b）逃逸點(diǎn)肇因（Root Cause of Escape / Escape Point），系統(tǒng)允許問(wèn)題情況發(fā)生且失察。如可能，再現(xiàn)問(wèn)題以驗(yàn)證問(wèn)題的真正原因；根據(jù)問(wèn)題驗(yàn)證的結(jié)果，評(píng)估問(wèn)題帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)及減少風(fēng)險(xiǎn)的方法；ZO N Y8D VS 5CD5.糾正措施 (識(shí)別并驗(yàn)證潛在的改善行動(dòng))

8、針對(duì)D4識(shí)別出的根本原因，分別制定改善行動(dòng)并進(jìn)行有效性驗(yàn)證制定改善行動(dòng)驗(yàn)證計(jì)劃;基于時(shí)間、成本考慮，選擇改善行動(dòng)；當(dāng)存在多項(xiàng)行動(dòng)時(shí)，報(bào)告中的項(xiàng)目數(shù)可以增加。ZO N Y8D VS 5CD6.預(yù)防措施 (貫徹驗(yàn)證的改善行動(dòng))貫徹關(guān)于改善的培訓(xùn)；跟進(jìn)改善行動(dòng)的貫徹落實(shí)并進(jìn)一步驗(yàn)證行動(dòng)的有效性；當(dāng)存在多項(xiàng)行動(dòng)時(shí)，報(bào)告中的項(xiàng)目數(shù)可以增加。ZO N Y8D VS 5CD7.水平展開及標(biāo)準(zhǔn)化 (貫徹預(yù)防行動(dòng))修訂相關(guān)的管理系統(tǒng)運(yùn)作文件、工作指引、控制計(jì)劃，等以標(biāo)準(zhǔn)化將來(lái)的行為，預(yù)防問(wèn)題的再發(fā)生；分析其它的產(chǎn)品并判斷是否近似的問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)存在，貫徹同樣的預(yù)防行動(dòng)；有時(shí)需要增加制定新的文件來(lái)規(guī)范運(yùn)作。當(dāng)存在多項(xiàng)行

9、動(dòng)時(shí)，報(bào)告中的項(xiàng)目數(shù)可以增加。ZO N Y8D VS 5CD8.驗(yàn)證完成 (關(guān)閉報(bào)告，分享經(jīng)驗(yàn))關(guān)閉問(wèn)題改善行動(dòng)報(bào)告；分享問(wèn)題改善過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。ZO N Y8D VS 5C8D8D問(wèn)題求解法的優(yōu)勢(shì)：?jiǎn)栴}求解法的優(yōu)勢(shì)： 1.發(fā)現(xiàn)真正肇因的有效方法，并能夠采取針對(duì)性措施消除真正肇因，執(zhí)行永久性矯正措施。2.能夠幫助探索允許問(wèn)題逃逸的控制系統(tǒng)。 逃逸點(diǎn)的研究有助于提高控制系統(tǒng)在問(wèn)題再次出現(xiàn)時(shí)的監(jiān)測(cè)能力。 3.預(yù)防機(jī)制的研究有助于幫助系統(tǒng)將問(wèn)題控制在初級(jí)階段。ZO N Y8D VS 5C注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 描述問(wèn)題發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、不良率及缺陷描述，盡可能的附上缺陷圖片或草圖以更準(zhǔn)確的描述問(wèn)題。

10、ZO N Y8D VS 5C注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)： 發(fā)生的事實(shí)/可能發(fā)生但未發(fā)生的事實(shí)(IS/IS NOT)是一種區(qū)分問(wèn)題的相關(guān)點(diǎn)和不相關(guān)點(diǎn)的方法,它能帶來(lái)下述好處: 1.標(biāo)準(zhǔn)化 每個(gè)人對(duì)問(wèn)題有相同的理解；2.溝通 在團(tuán)隊(duì)成員間提供溝通媒介；3.行動(dòng)計(jì)劃 獲得計(jì)劃行動(dòng)所需的信息。 4.專著于事實(shí)，而不是主觀揣測(cè)和個(gè)人觀點(diǎn)。ZO N Y8D VS 5C問(wèn)題是什么（What）:什么產(chǎn)品/零件有問(wèn)題？什么產(chǎn)品/零件可能會(huì)有問(wèn)題但實(shí)際上沒(méi)有問(wèn)題？什么是問(wèn)題的影響？ 什么可能會(huì)是問(wèn)題的影響但實(shí)際上不是問(wèn)題的影響？問(wèn)題在哪兒發(fā)生（Where）:問(wèn)題發(fā)生在產(chǎn)品/零件的哪個(gè)位置？具體化，從內(nèi)到外、從一面到另外一

11、面、端到端、一個(gè)東西到另一個(gè)東西、從前到后. 問(wèn)題沒(méi)有發(fā)生在產(chǎn)品/零件的哪個(gè)位置？問(wèn)題覆蓋整個(gè)產(chǎn)品/零件嗎？產(chǎn)品/零件的哪個(gè)位置或制造流程中的哪兒首先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？產(chǎn)品/零件的哪個(gè)位置或制造流程中的哪兒沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？ZO N Y8D VS 5C問(wèn)題在何時(shí)發(fā)生（When）:問(wèn)題第一次發(fā)生的時(shí)間？盡可能詳細(xì)到天、班次和具體時(shí)間。在時(shí)間上，什么時(shí)候問(wèn)題可能已經(jīng)發(fā)生但實(shí)際上沒(méi)有發(fā)生？從問(wèn)題發(fā)生開始，是否重復(fù)發(fā)生？具體到分鐘、小時(shí)、天、周?？梢杂泌厔?shì)圖或其它圖形顯示嗎？在什么其它的時(shí)間你本來(lái)應(yīng)該觀察到問(wèn)題但實(shí)際上沒(méi)有觀察到？問(wèn)題發(fā)生的頻次How Big:問(wèn)題的趨勢(shì)？穩(wěn)定、消失還是更差了？本來(lái)你應(yīng)該觀察到什么

12、其它的趨勢(shì)但實(shí)際上沒(méi)有觀察到？多少產(chǎn)品/零件有此問(wèn)題？多少產(chǎn)品/零件本來(lái)應(yīng)該有此問(wèn)題但實(shí)際上沒(méi)有?問(wèn)題發(fā)生的比例是多少？問(wèn)題發(fā)生的比例應(yīng)該是多少但實(shí)際上不是？ZO N Y8D VS 5C主要目標(biāo)是通過(guò)臨時(shí)保護(hù)措施來(lái)隔離問(wèn)題以減少問(wèn)題的影響。采取了什么臨時(shí)保護(hù)措施？是否所有可能的地方都已經(jīng)考慮到了在制品、成品庫(kù)存，在途中的產(chǎn)品；供應(yīng)商、外包商和客戶處的產(chǎn)品。如需繼續(xù)生產(chǎn)，怎樣保證出貨質(zhì)量。采取的臨時(shí)保護(hù)措施會(huì)引致其它問(wèn)題嗎？臨時(shí)保護(hù)措施將持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？臨時(shí)保護(hù)措施有效嗎？結(jié)果怎樣？ZO N Y8D VS 5C如需要，使用當(dāng)前生產(chǎn)過(guò)程的測(cè)量、測(cè)試和/或檢驗(yàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析來(lái)進(jìn)一步顯示問(wèn)題。分析圖表，如

13、趨勢(shì)圖，控制圖，直方圖，等更好地展示問(wèn)題。ZO N Y8D VS 5C在探詢問(wèn)題的根本原因時(shí)在探詢問(wèn)題的根本原因時(shí),使用頭腦風(fēng)暴法，多問(wèn)使用頭腦風(fēng)暴法，多問(wèn)”為什么為什么”,；在診斷問(wèn)題的每一個(gè)根本原因時(shí)在診斷問(wèn)題的每一個(gè)根本原因時(shí),應(yīng)從曾經(jīng)改變的方面、偏離正常要應(yīng)從曾經(jīng)改變的方面、偏離正常要求的方面去證實(shí)最可能的原因；求的方面去證實(shí)最可能的原因；如果問(wèn)題的真正根本原因沒(méi)有找到，任何采取的改善方案都是無(wú)效如果問(wèn)題的真正根本原因沒(méi)有找到，任何采取的改善方案都是無(wú)效的。的。ZO N Y8D VS 5C“5個(gè)為什么（5 Why）”分析是一種簡(jiǎn)單有效的用于發(fā)掘問(wèn)題根本原因的問(wèn)題分析工具。很多時(shí)候，我們

14、在分析尋找問(wèn)題的根本原因時(shí)總是停留在問(wèn)題的直接原因上而不是繼續(xù)尋找問(wèn)題的潛在的根本原因。ZO N Y8D VS 5C為什么計(jì)劃流程沒(méi)有預(yù)測(cè)到問(wèn)題的出現(xiàn)? (Predict)為什么制造流程沒(méi)有防止問(wèn)題的出現(xiàn)? (Prevent)為什么質(zhì)量控制流程沒(méi)有檢查到問(wèn)題？(Detection) Defect on PartP1P2P3P4PnPredict Root CauseWhy?Why?Why?Why?M1M2M3M4MnPrevent Root CauseWhy?Why?Why?Why?Q1Q2Q3Q4QnDetection Root CauseWhy?Why?Why?Why?PredictCor

15、rective ActionPreventCorrective Action DetectionCorrective ActionZO N Y8D VS 5C為什么制造流程沒(méi)有防止問(wèn)題的出現(xiàn)? 證實(shí)潛在的根本原因使用了正確的制造流程嗎？使用了正確的治具嗎？使用了正確的材料嗎？制造流程和產(chǎn)品發(fā)生過(guò)什么改變？生產(chǎn)過(guò)程處于受控狀態(tài)嗎？當(dāng)前使用什么方法去防止此問(wèn)題發(fā)生？有任何此問(wèn)題的潛在原因沒(méi)有納入之前的預(yù)防行動(dòng)嗎？過(guò)程能力怎樣（Cpk, Cmk）？制造流程中存在有什么樣的變化？此問(wèn)題的發(fā)生是因?yàn)橐话阍蜻€是特殊原因?有系統(tǒng)的交互作用必須被考慮嗎？什么是此問(wèn)題發(fā)生的最重要的幾個(gè)潛在的根本原因？ZO N

16、 Y8D VS 5C為什么制造流程沒(méi)有防止問(wèn)題的出現(xiàn)? 分析潛在的根本原因怎樣評(píng)估潛在的根本原因？怎樣測(cè)量？怎樣知道你的測(cè)量系統(tǒng)是有能力的？使用什么方法對(duì)可能的根本原因進(jìn)行篩選？使用什么方法研究變量間的交互作用的影響？為什么制造流程沒(méi)有防止問(wèn)題的出現(xiàn)? 證實(shí)和驗(yàn)證根本原因什么是此問(wèn)題發(fā)生的根本原因？怎樣得到此結(jié)論？基于你的結(jié)論，你能消除此問(wèn)題嗎？現(xiàn)在，此問(wèn)題的所有潛在原因都已納入預(yù)防行動(dòng)了嗎？ZO N Y8D VS 5C為什么質(zhì)量控制流程沒(méi)有檢查到問(wèn)題？ 證實(shí)潛在的根本原因使用了正確的質(zhì)量控制流程嗎？使用了正確的治具嗎？使用了正確的材料&零件嗎？質(zhì)檢流程流程和產(chǎn)品發(fā)生過(guò)什么改變？生產(chǎn)過(guò)

17、程處于受控狀態(tài)嗎？當(dāng)前使用什么方法去發(fā)現(xiàn)此問(wèn)題的發(fā)生？有任何此問(wèn)題的潛在原因沒(méi)有納入之前的質(zhì)檢行動(dòng)嗎質(zhì)檢流程的能力怎樣？重復(fù)性和再現(xiàn)性怎樣？質(zhì)檢流程處于整個(gè)產(chǎn)品/零件生產(chǎn)流程的正確位置嗎？質(zhì)檢行動(dòng)應(yīng)用的時(shí)機(jī)正確嗎？什么是此問(wèn)題沒(méi)被發(fā)現(xiàn)的最重要的幾個(gè)潛在的根本原因？ ZO N Y8D VS 5C為什么質(zhì)量控制流程沒(méi)有檢查到問(wèn)題？ 分析潛在的根本原因怎樣評(píng)估潛在的根本原因？怎樣測(cè)量？怎樣知道你的測(cè)量系統(tǒng)是有能力的？使用什么方法對(duì)可能的根本原因進(jìn)行篩選？使用什么方法研究變量間的交互作用的影響？ 為什么質(zhì)量控制流程沒(méi)有檢查到問(wèn)題？ 證實(shí)和驗(yàn)證根本原因什么是此問(wèn)題沒(méi)有被發(fā)現(xiàn)的根本原因？怎樣得到此結(jié)論？基

18、于你的結(jié)論，你能消除此問(wèn)題嗎？現(xiàn)在，此問(wèn)題的所有潛在原因都已納入探測(cè)行動(dòng)了嗎？ZO N Y8D VS 5C為什么產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃沒(méi)有預(yù)測(cè)到問(wèn)題的出現(xiàn)? 證實(shí)潛在的根本原因?qū)τ袉?wèn)題的產(chǎn)品/零件,采用了適當(dāng)?shù)牟邉澚鞒虇?對(duì)有問(wèn)題的產(chǎn)品/零件,采用了適當(dāng)?shù)牟邉澒ぞ邌?決定了的失效模式顯示在PFMEA中了嗎?它已被定義在任何文件或計(jì)劃活動(dòng)中了嗎? 如果失效模式已經(jīng)被完全預(yù)測(cè),那沒(méi)有發(fā)現(xiàn)失效模式的風(fēng)險(xiǎn)被預(yù)測(cè)到了嗎?失效模式的嚴(yán)重度和失效的影響已經(jīng)被評(píng)估了嗎?計(jì)劃流程有沒(méi)有使充分的過(guò)程控制被貫徹以防止失效的發(fā)生和/或探測(cè)到失效的發(fā)生?在策劃流程中,對(duì)此失效,是否防錯(cuò)或錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)裝置以被考慮? 在組織內(nèi),計(jì)劃

19、流程及相關(guān)的計(jì)劃工具的培訓(xùn)和技能水平怎樣? (PFMEA、內(nèi)部程序、等)?對(duì)于失效或失效原因，產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否健壯？ZO N Y8D VS 5C為什么策劃流程沒(méi)有預(yù)測(cè)到問(wèn)題的出現(xiàn)? 分析潛在的根本原因怎樣評(píng)估潛在的根本原因？怎樣測(cè)量？在分析潛在原因時(shí)，組織的什么程序已經(jīng)被評(píng)估？有對(duì)其它相似的情形和產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查以發(fā)現(xiàn)是否在組織內(nèi)的其它地方也存在潛在的系統(tǒng)原因嗎？為什么策劃流程沒(méi)有預(yù)測(cè)到問(wèn)題的出現(xiàn)? 證實(shí)和驗(yàn)證根本原因策劃劃流程沒(méi)有預(yù)測(cè)或沒(méi)能完全預(yù)測(cè)到失效模式的系統(tǒng)原因是什么？怎樣得到此結(jié)論？有對(duì)其它相似的情形和產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查以發(fā)現(xiàn)是否在組織內(nèi)的其它地方也存在同樣的根本原因嗎？ZO N Y8D VS 5

20、C采取的行動(dòng)與D4中分析的根本原因要有對(duì)應(yīng)關(guān)系；對(duì)于所有的根本原因，都需要定義相應(yīng)的行動(dòng)；責(zé)任人和行動(dòng)完成日期需要確定；行動(dòng)的狀態(tài)需要定期確認(rèn)。ZO N Y8D VS 5C選擇改善行動(dòng):什么是消除預(yù)測(cè)、預(yù)防和探測(cè)性根本原因的潛在改善行動(dòng)？在過(guò)去，是否已經(jīng)對(duì)相似的問(wèn)題開發(fā)過(guò)了改善行動(dòng)？ 怎樣從成本、時(shí)間、流程或產(chǎn)品影響、是否需要客戶批準(zhǔn)、流程/產(chǎn)品相關(guān)的培訓(xùn)或技能水平、等方面對(duì)潛在的改善行動(dòng)進(jìn)行評(píng)估？防錯(cuò)或錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)裝置被考慮了嗎?什么是針對(duì)選擇的改善行動(dòng)的有效性的驗(yàn)證計(jì)劃？所有流程相關(guān)的人都已經(jīng)認(rèn)可了驗(yàn)證計(jì)劃嗎？什么是改善行動(dòng)的期望結(jié)果？改善行動(dòng)的潛在負(fù)面影響被考慮了嗎？ZO N Y8D VS

21、5C貫徹改善行動(dòng)；收集數(shù)據(jù)；分析數(shù)據(jù)（合格率、壞品率、控制圖、過(guò)程能力分析、等）；判斷行動(dòng)的有效性。ZO N Y8D VS 5C改善行動(dòng)的有效性驗(yàn)證:怎樣評(píng)估改善行動(dòng)的有效性？測(cè)量方法是有能力和可靠的嗎？驗(yàn)證的結(jié)果與預(yù)期的結(jié)果一致嗎？如果不一致，為什么會(huì)不一致？有任何不期望的情況出現(xiàn)嗎？改善行動(dòng)帶來(lái)了任何負(fù)面影響嗎？ 如有，是什么樣的負(fù)面影響？如果改善行動(dòng)不能被驗(yàn)證，你需要返回問(wèn)題解決流程的哪個(gè)階段？為什么？改善行動(dòng)的真正驗(yàn)證需要延長(zhǎng)的時(shí)間周期嗎？ZO N Y8D VS 5C 解除臨時(shí)行動(dòng)；更新相關(guān)的文件以標(biāo)準(zhǔn)化將來(lái)的運(yùn)作或操作，防止同樣或近似問(wèn)題的發(fā)生；將改善行動(dòng)擴(kuò)展到其它近似的產(chǎn)品或工藝。ZO N Y8D VS 5C監(jiān)視改善行動(dòng)的表現(xiàn):貫徹的改善行動(dòng)的有效性維持了嗎？如果沒(méi)有，怎么改變了？怎樣測(cè)量表現(xiàn)(KPI)？什么是新的過(guò)程能力（Cpk, Cmk）？需要任何進(jìn)一步的跟進(jìn)行動(dòng)嗎？采取了什么控制措施來(lái)維持改善行動(dòng)的有效性？更新了流程和產(chǎn)