120指揮調(diào)度員工作流程及職責(zé)

1、120指揮調(diào)度員工作流程1、調(diào)度員提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，檢查電話是否通暢及值班室衛(wèi)生交接，及參加晨會(huì)交接班。2、調(diào)度員必須做到“鈴響三聲，必須接警”。有其他事需暫時(shí)離開需向護(hù)士長請(qǐng)示。3、癥狀詢問并迅速判斷病情，詢問詳細(xì)地址并確定接車地址（有三字段信息的電話需要重新核對(duì)地址）。4、受理時(shí)間控制在1分30秒。5、確認(rèn)信息后立即通知醫(yī)生、護(hù)士、駕駛員，保證2分鐘內(nèi)出診。6、對(duì)于沒按規(guī)定2分鐘以內(nèi)出診的情況，要做具體情況記錄，并報(bào)告護(hù)士長及院值班。6、救護(hù)車出診后及時(shí)與病人及醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系確保準(zhǔn)確接診。并指導(dǎo)現(xiàn)場自救及心理護(hù)理。7、認(rèn)真做好各種記錄，書寫規(guī)范、準(zhǔn)確、清楚。120指揮調(diào)

2、度員崗位職責(zé)1、在護(hù)士長帶領(lǐng)下，認(rèn)真執(zhí)行院前急救各項(xiàng)規(guī)章制度，配合醫(yī)師完成急救護(hù)理工作。2、忠于職守，堅(jiān)守崗位，實(shí)行24小時(shí)崗位制，工作時(shí)間不會(huì)客或干其它個(gè)人私事，保持值班室整潔。3、調(diào)度人員派診時(shí)使用專業(yè)術(shù)語，簡明扼要，嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確，報(bào)清疾病種類和詳細(xì)接車地點(diǎn)及病人聯(lián)系電話。6、確認(rèn)信息后立即通知醫(yī)生、護(hù)士、駕駛員，保證2分鐘內(nèi)出診。9、接到出診人員要求進(jìn)行急、危重病人病情轉(zhuǎn)報(bào)時(shí)立即告知相關(guān)科室做好搶救準(zhǔn)備，并做好轉(zhuǎn)報(bào)登記。10、準(zhǔn)確判讀騷擾電話，對(duì)于辨別不清楚的電話不要隨意鎖定，以免錯(cuò)過真實(shí)的求救信息。11、凡接到主管部門下達(dá)的重大突發(fā)災(zāi)害事故救護(hù)任務(wù)，調(diào)度人員應(yīng)立即按要求調(diào)度車輛、人員，并立

3、即向科主任、護(hù)士長，院值班、主管院長報(bào)告。12、如遇突發(fā)事件或重大災(zāi)害事故，要及時(shí)與現(xiàn)場人員取得聯(lián)系并詳細(xì)詢問現(xiàn)場情況及傷亡人數(shù)，合理調(diào)配，以便隨時(shí)增減車輛，通知相關(guān)科室做好搶救準(zhǔn)備。同時(shí)向科主任、護(hù)士長，院值班、主管院長匯報(bào)并做好記錄。13、遇到兩輛救護(hù)車同時(shí)出診了的情況要及時(shí)向120急救調(diào)度中心匯報(bào)及護(hù)士長匯報(bào)。接到駕駛員需維修救護(hù)車的通知，要及時(shí)向護(hù)士長匯報(bào)。對(duì)于求救電話派車?yán)щy或無車可派時(shí)，應(yīng)耐心向求救者解釋，避免發(fā)生爭執(zhí)與糾紛，并做好記錄。14、負(fù)責(zé)通訊設(shè)備管理、保養(yǎng)，通訊設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)立即報(bào)告后勤及時(shí)加以解決同時(shí)匯報(bào)護(hù)士長及院值班，以保證通訊系統(tǒng)靈敏有效。15、認(rèn)真做好各種記錄，

4、書寫規(guī)范、準(zhǔn)確、清楚。16、愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)。以急診急救為中心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)調(diào)度技巧，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。院前急救護(hù)士崗位職責(zé)1、在護(hù)士長帶領(lǐng)下，認(rèn)真執(zhí)行院前急救各項(xiàng)規(guī)章制度，配合醫(yī)師完成急救護(hù)理工作。2、堅(jiān)守崗位，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，服從調(diào)度指揮，按時(shí)隨車出診3、具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和較強(qiáng)的急救意識(shí)，對(duì)傷病員有高度的責(zé)任感，嚴(yán)格按照規(guī)章制度、操作流程工作，熟練掌握現(xiàn)場急救各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)，掌握儀器設(shè)備、器械的性能和使用方法，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。4、配合醫(yī)師搶救傷病員，動(dòng)作迅速、敏捷、準(zhǔn)確，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，用藥做到“三清一復(fù)核”（聽清、問清、看清，與醫(yī)生復(fù)核）。搶救后迅速清理現(xiàn)場，一切用棄藥械及包裝物

5、經(jīng)核對(duì)后帶回，不得遺棄于現(xiàn)場，并及時(shí)做好記錄。5、協(xié)助搬運(yùn)傷病員，做好轉(zhuǎn)運(yùn)途中傷病員的固定及急救護(hù)理工作，密切觀察傷病員病情變化，協(xié)助醫(yī)師采取有效急救措施。6、突發(fā)公共事件或遇大批受傷或中毒者時(shí)，服從現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)指揮，協(xié)助醫(yī)師做好檢傷分類工作和對(duì)危重傷病員進(jìn)行搶救。7、搶救結(jié)束后，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)所有醫(yī)療物品消耗，并做好收費(fèi)相關(guān)工作。8、負(fù)責(zé)本車組急救藥品、儀器、設(shè)備、氧氣等的保管、領(lǐng)取、查對(duì)、交接，負(fù)責(zé)車上毒麻藥品管理；保證車載儀器設(shè)備性能良好、電量充足、氧氣足量，藥品齊備；嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，保持車內(nèi)各種器械設(shè)備表面的清潔，定期消毒。9、愛護(hù)醫(yī)療急救設(shè)備，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)按規(guī)定報(bào)修，并及時(shí)補(bǔ)充更換出診所

6、用各種急救藥品及器械，確保工作順利開展。10、愛崗敬業(yè)，求真務(wù)實(shí)。以傷病員為中心，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)搶救過程中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。院前急救護(hù)士工作流程1、提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前的準(zhǔn)備工作，參加晨會(huì)交接班。2、檢查救護(hù)車上的急救器械、藥品及一次性醫(yī)療耗材是否處于備用狀態(tài)及救護(hù)車內(nèi)的衛(wèi)生情況，做到上不清，下不接。3、接到調(diào)度員指令后必須在2分鐘之內(nèi)出診，如遇特殊情況，像大型車禍、食物中毒及臨產(chǎn)婦等急救任務(wù)，急救護(hù)士則應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況增加相應(yīng)醫(yī)療器械及藥品，如骨折固定裝置、外科急救包、洗胃夜及待產(chǎn)包等，做好有備之戰(zhàn)。4、在出車的途中隨時(shí)與調(diào)度員聯(lián)系了解現(xiàn)場情況

7、，必要時(shí)與現(xiàn)場病人或家屬聯(lián)系指導(dǎo)現(xiàn)場自救。5、到達(dá)現(xiàn)場后立即監(jiān)測(cè)病人生命體征，主動(dòng)協(xié)助配合院前急救醫(yī)師做好傷病員的救治工作，使每位傷病員得到合理的救治。6、協(xié)助患者家屬、醫(yī)生、司機(jī)、擔(dān)架工完成患者的搬抬工作。患者被搬上擔(dān)架后，負(fù)責(zé)立起擔(dān)架護(hù)欄并按要求系緊安全帶。在關(guān)閉車門時(shí)，應(yīng)提醒患者家屬注意安全。7、院外搶救病人時(shí)均執(zhí)行口頭醫(yī)囑，聽清醫(yī)囑并重復(fù)一遍：藥名、劑量、用法、與醫(yī)生核對(duì)后方可執(zhí)行。使用麻醉藥品、特殊用藥時(shí)，須經(jīng)兩人核對(duì)。8、途中轉(zhuǎn)運(yùn)的監(jiān)測(cè)，除注意監(jiān)測(cè)病人的生命體征外，還應(yīng)注意病人全身其他情況的變化，如面部表情及膚色等。如發(fā)生病情變化立即報(bào)告院前急救醫(yī)師，及時(shí)救治。認(rèn)真做好護(hù)理操作的同時(shí)做好病人心理指導(dǎo)。9、診療完畢后，清點(diǎn)物品，用藥后的空安瓿保留，與用過的注射器具、紗布等一并帶出現(xiàn)場，注射器、針頭等按規(guī)定銷毀。10、病人被安全送到科室后，與科室護(hù)士做好病人病情交接，包括病人的生命體征、用藥情況，各種引流情況、外傷的部位及處置情況等。11、及時(shí)向120急救調(diào)度中心回復(fù)接診情況，及認(rèn)真填寫好各種護(hù)理記錄，時(shí)間精確到分鐘。12、負(fù)責(zé)出診費(fèi)用的收取及結(jié)算。13、完成任務(wù)后，把醫(yī)