物業(yè)保安管理質(zhì)量手冊(cè)

1、單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：又檔省級(jí)又檔制可陳先生分享費(fèi)料，共同進(jìn)度乂檔審核周小姐單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)又檔制陳先生分享負(fù)料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)保安手冊(cè)單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐手冊(cè)目 錄1.01.0 ?序言2.02.0 ?保安人員崗位責(zé)任制2.1 2.1 ?主任職責(zé)2.2 2.2?領(lǐng)班職責(zé)2.3 2.3?門(mén)衛(wèi)職責(zé)2.4 2.4 ?班室保安職責(zé)2.5 2.5?巡邏職責(zé)2.6 2.6 ?停車(chē)場(chǎng)保安職責(zé)2.7 2.7?監(jiān)控室保安職責(zé)3.0 保安

2、管理制度3.1 保安員工守則管理制度3.2 中央監(jiān)控中心工作規(guī)程選取日期3.3 安保人員交接班制度3.4 保安員考核規(guī)程及獎(jiǎng)罰制度3.5 保安設(shè)備管理制度3.6 防火管理制度3.7 臨時(shí)動(dòng)火管理規(guī)程3.8 火災(zāi)應(yīng)急制度3.9 門(mén)衛(wèi)工作制度3.10 巡邏工作制度3.11 停車(chē)場(chǎng)管理制度3.12 起卸貨區(qū)管理制度3.13違例處理規(guī)定3.14施工保安管理單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐3.15貴賓接待制度3.16非辦公時(shí)間出入登記管理制度4.0突發(fā)事件處理方法-4.1 刑事治安事件的處理4.2 發(fā)生失竊案件的處理4.3 發(fā)生搶卻

3、的處理4.4 打架事件的處理4.5 兇殺案發(fā)生的處理4.6 停電的處理4.7 發(fā)現(xiàn)有人觸電處理4.8 電梯故障的處理4.9 偽造信用卡或偽鈔的處理4.10 受傷/急診4.11 炸彈恐嚇4.12 自然災(zāi)害4.13 火災(zāi)應(yīng)急程序4.13.1 滅火程序4.13.2 疏散、撤離程序4.13.3 安全疏散路線規(guī)范4.13.4 保安管理表格保安巡邏報(bào)告表QR/SE-01特別事件報(bào)告QR/SE-02保安事件報(bào)告表QR/SE-03投訴處理記錄表QR/SE-04單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)又檔制陳先生分享負(fù)料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐保安值班表QR/SE-05車(chē)位用戶(hù)停車(chē)證資料登記表

4、QR/SE-06遺失車(chē)證補(bǔ)領(lǐng)申請(qǐng)表QR/SE-07車(chē)輛進(jìn)出登記表QR/SE-08違例停車(chē)通知單QR/SE-09車(chē)輛超時(shí)停車(chē)收費(fèi)記錄表QR/SE-10警告QR/SE-11對(duì)講機(jī)記錄QR/SE-12對(duì)講機(jī)交收記錄QR/SE-13車(chē)場(chǎng)收入日?qǐng)?bào)QR/SE-14車(chē)場(chǎng)收入周報(bào)QR/SE-15保安工作會(huì)議記錄QR/SE-16保安員月考核表QR/SE-171.0 序 言為了使你對(duì)有關(guān)保安職責(zé)能有比較清楚的了解，本部特編制了這本廣州億安廣場(chǎng)保安手冊(cè)請(qǐng)認(rèn)真閱讀，如有不清楚或疑問(wèn)，可隨時(shí)查詢(xún) 保安員須知單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐1行為規(guī)范

5、1.1. ?遵守國(guó)家的憲法、法律、法規(guī)以及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2. 2.?熟悉治安管理?xiàng)l例和消防管理?xiàng)l例的有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)命 令，執(zhí)勤禮貌待人，按時(shí)完成任務(wù)。3. 3.?以“友善與威嚴(yán)并存，服務(wù)與警衛(wèi)共舉”這兩句話作為保安工作的座右銘4. 4.?關(guān)心公司，熱愛(ài)本職工作，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，維護(hù)商業(yè)形象 與聲譽(yù)。5. 5.?對(duì)保安裝備及工作服、鞋、帽等應(yīng)加以愛(ài)惜，不得任意毀壞。工作服、鞋、帽不得穿回家。6. 6.?不違背公司服務(wù)宗旨，不泄露公司機(jī)密。7. 7.?精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，員工之間必須互助、互敬、互愛(ài)，嚴(yán)禁爭(zhēng)吵及排拆他人。8. 8.?公私分明，不得假公濟(jì)私，不得借公司名義向外招搖撞騙。

6、9. 9.?依章辦事，清廉克已，嚴(yán)禁以權(quán)謀私。1.10. .樹(shù)團(tuán)隊(duì)精神敬業(yè)樂(lè)業(yè)，文明值班，禮貌待客，嚴(yán)禁打人、罵人，粗言穢語(yǔ)。1.11. .對(duì)所屬的工作范圍及綱要，必須熟練掌握。大廈、地庫(kù)的一切公共設(shè)備要熟 悉，如發(fā)現(xiàn)有任何不正?；蛱厥馇闆r，要立即向上級(jí)報(bào)告。2 工作態(tài)度1. 1.?樹(shù)立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的宗旨，對(duì)待業(yè)主、租戶(hù)要以和藹、禮貌、 耐心、熱忱的服務(wù)態(tài)度，禁止有愛(ài)理不理、愛(ài)睬不睬的態(tài)度，即使外來(lái)探訪查 詢(xún)也應(yīng)婉言有禮解答，使訪客有賓至如歸之感。2. 2.?工作需盡職盡責(zé)，絕不草率，對(duì)待租戶(hù)交辦事項(xiàng)若為職責(zé)范圍內(nèi)， 均應(yīng)力求敏 捷、周到、妥善。若屬本職責(zé)范圍以外，自己不能處理的，可

7、向上級(jí)主管匯報(bào)。3. 3.?當(dāng)班時(shí)，應(yīng)全神貫注執(zhí)行職責(zé)，認(rèn)真完成本職工作。4. 4.?責(zé)任盡職盡責(zé)。無(wú)論是常規(guī)的服務(wù)還是正常的管理工作，一切務(wù)求得單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐5. 效果，給人以高效快捷和良好服務(wù)的印象。嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，如有疑難問(wèn) 題，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)反映，以得到圓滿(mǎn)的解決。遇有客人投訴，必須耐心 聆聽(tīng)并盡力為客人解決問(wèn)題。6. 5.?忠實(shí)忠誠(chéng)老實(shí)是每個(gè)保安員必須具有品德。有事必報(bào)，有錯(cuò)必改，不 得謊報(bào)假情況，陽(yáng)奉陰違，誣陷他人。7. 6.?效率提供高效率的服務(wù)，關(guān)注工作上的細(xì)節(jié)。急業(yè)主、租戶(hù)顧客

8、所急， 為他們排憂(yōu)解難，以贏得大眾的滿(mǎn)意及本部的聲譽(yù)。8. 7.?協(xié)作各部門(mén)之間、員工之間應(yīng)互相配合，真誠(chéng)合作，不得互相推萎， 應(yīng)同心協(xié)力解決疑難問(wèn)題，維護(hù)大廈的聲譽(yù)和秩序。3 儀容儀表1. 1.?員工必須保持服裝整齊按規(guī)定著裝，儀容儀表端莊、整潔，給人以精干、 威嚴(yán)、友善的感覺(jué)。2. 2.?男保安員頭發(fā)不蓋過(guò)耳及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留胡子。女保安不得披頭散 發(fā)，宜保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹，并避免使用味濃的化妝品。3. 3.?每個(gè)員工必須保持頭發(fā)整潔，指甲清潔，必須注意個(gè)人衛(wèi)生。4. 4.?不允許出現(xiàn)以下的姿態(tài)和舉止：1、1、？?服裝穿戴不合要求，如帽子不正，鈕扣未扣等。2、2、？?身體歪斜，

9、倚墻而立或靠在其他物件上。3、3、？?背手或插手，即兩手放背后或插在褲袋里。4、4、？?聊天說(shuō)笑，與無(wú)關(guān)人員談話。5、5、？?？崗位上抽煙。6、6、？?？下蹲或坐凳子。7、7、？?表情過(guò)分嚴(yán)肅或呆板。單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：又檔密級(jí)又檔制U陳先生分享費(fèi)料，共同進(jìn)度義檔審核周小姐2.0 保安各崗位職責(zé)2.1 保安經(jīng)理職責(zé)1. 1. ?保安經(jīng)理在保安工作上負(fù)有具體的責(zé)任。2. 2.?制定、部署保安部的工作計(jì)劃，督促各領(lǐng)班的工作。3. 3.?主持保安工作會(huì)議，貫徹經(jīng)理的指令。4. 4.?定期安排培訓(xùn)下屬及各部門(mén)員工對(duì)防盜、防火等方面的知識(shí)教育。5. 5.?安排體能訓(xùn)練，保持

10、員工經(jīng)常處在最佳狀態(tài)工作。6. 6.?及時(shí)向總經(jīng)理反映業(yè)主/租戶(hù)的意見(jiàn)及投訴。7. 7.?加強(qiáng)與所屬管轄警區(qū)的警民關(guān)系，以便日后執(zhí)行工作。8. 8.?須認(rèn)識(shí)周?chē)h(huán)境，熟悉本公共設(shè)備的位置和保安監(jiān)控的重點(diǎn)，以便執(zhí)行工 作。9. 9.?對(duì)重點(diǎn)崗位的巡視，每天不少于三次，每月夜巡不少于三次。10.10.熟記緊急聯(lián)絡(luò)信號(hào)，電話號(hào)碼，對(duì)講機(jī)號(hào)碼。11.11.定期向總經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)保安事宜。12.12. 定期與廣州市消防局聯(lián)系，以便日后執(zhí)行工作。12.13. 完成總經(jīng)理交給的其他任務(wù)。2.2 保安主任職責(zé)1. 1. ?協(xié)助經(jīng)理督導(dǎo)各級(jí)下屬員工執(zhí)行工作。2. 2. ?執(zhí)行公司傳達(dá)的各項(xiàng)工作及一般日常工作的跟進(jìn)

11、。3. 3.?即時(shí)向主管反映業(yè)主/租戶(hù)的意見(jiàn)及投訴。4. 4.?如經(jīng)理不在場(chǎng)，有特別事件發(fā)生，需填寫(xiě)特別事件報(bào)告。5. 5.?協(xié)助主管定期培訓(xùn)下屬員工，做好培訓(xùn)計(jì)劃及各部門(mén)員工對(duì)防盜、防火等方面的知識(shí)教育。6. 6. ?與部門(mén)主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時(shí)的應(yīng)急措施。單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐7. 7. ?定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本，報(bào)告記錄本及巡邏記錄等。8. 8. ?完成總經(jīng)理下達(dá)的其它任務(wù)。2.3 領(lǐng)班職責(zé)1. 1. ?協(xié)助主任或副主任監(jiān)察及教導(dǎo)各保安員工作。2. 2.?做好全班的考勤工作、主持崗前訓(xùn)示、檢查

12、儀容儀表、分派崗哨有關(guān)工 作。3. 3.?教導(dǎo)及訓(xùn)練下屬員工，并提供訓(xùn)練課程予新到職員工，考評(píng)及報(bào)告保安員 上班工作的情況。4. 4.?不定時(shí)巡視、督促各崗哨，及時(shí)糾正違章違紀(jì)現(xiàn)象。5. 5.?處理一般性的治安案件和客人投訴。6. 6. ?管理好本班的警具器械和公用物資。7. 7.?當(dāng)值時(shí)發(fā)生緊急情況和突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即趕到第一現(xiàn)場(chǎng)處理，發(fā)生重 大問(wèn)題立即報(bào)告上級(jí)，一般問(wèn)題做好書(shū)面記錄、分析并報(bào)告。8. 8. ?主持班后會(huì)講評(píng)當(dāng)天的工作情況主持每一周班務(wù)會(huì)，并呈報(bào)主任副主任。9. 9.?完成上級(jí)交給的一切任務(wù)，并做好當(dāng)班工作。2.4 2.4 ?門(mén)衛(wèi)職責(zé)：1. 1.?根據(jù)上司的安排當(dāng)值上崗，阻止

13、不受歡迎的人進(jìn)入大廈（衣衫不整、攜帶寵物、吸煙以及攜帶危險(xiǎn)品、精神病患者）2. 2.?指揮門(mén)前的秩序，使門(mén)前周?chē)３謺惩ê土己玫臓顟B(tài)，維護(hù)企業(yè)形象3. 3. ?堅(jiān)持禮貌用語(yǔ)，保持正確的站立姿勢(shì)和良好的儀容，以微笑來(lái)迎接惠顧單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐4.大廈的顧客，并盡可能對(duì)客人的提問(wèn)給予滿(mǎn)意的客人攜帶貨物從各通道大廈門(mén)進(jìn)出，并控制公司人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)出5. 4. ?對(duì)可疑人員應(yīng)報(bào)告領(lǐng)班及監(jiān)控中心進(jìn)行監(jiān)視6. 5. ?發(fā)現(xiàn)顧客有遺留物品應(yīng)立即向領(lǐng)班匯報(bào)并上交保安部，嚴(yán)禁擅自打開(kāi)遺 留物品7. 6. ?營(yíng)業(yè)時(shí)間帶出大門(mén)的

14、物品必須要有出門(mén)證，并對(duì)所填寫(xiě)物品的內(nèi)容進(jìn)行 核實(shí)8. 7.?下雨天應(yīng)站在門(mén)前發(fā)放雨傘套，要求客戶(hù)將雨傘裝入傘套后再進(jìn)大廈2.5 值班室保安職責(zé)：1. 1.?維護(hù)江濱路門(mén)口秩序保證門(mén)口道路暢通。2. 2.?檢查進(jìn)出施工人員是否有配帶工作證，做好登記并要求其按規(guī)定的出入 口進(jìn)出。3. 3. ?杜絕無(wú)證人員和閑雜人員進(jìn)入大廈。4. 4.?對(duì)帶進(jìn)的物品必須檢查和登記，帶出的物品必須有出門(mén)條方可放行。5. 5.?維護(hù)江濱路的綠地和基礎(chǔ)設(shè)施。2.6 2.6 ?巡邏職責(zé)：1. 1.?定人、定時(shí)巡查車(chē)庫(kù)、大廈、走廊和各區(qū)域重點(diǎn)設(shè)施和大廈周?chē)陌踩?保安工作。2. 2.?檢查大廈各層區(qū)的報(bào)警、各類(lèi)滅火器是否正

15、常、消防通道是否暢通無(wú)阻 及照明指示燈是否正常工作，特別夜間車(chē)庫(kù)的巡查及一些死角地方的檢查， 確保車(chē)輛的安全。單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐3. 3. ?對(duì)大廈內(nèi)施工的人員要檢查是否有工作證，無(wú)證人員要問(wèn)清原因，并上報(bào)部門(mén)主管處理，如是閑雜人員立即禮貌勸其離開(kāi)大廈。4. 4.?接到火警要問(wèn)清樓層和區(qū)域，迅速到現(xiàn)場(chǎng)查明原因并撲滅初起的火災(zāi)。5. 5.?巡查時(shí)若發(fā)現(xiàn)租戶(hù)門(mén)未鎖好，應(yīng)立即通知租戶(hù)，如不能通知領(lǐng)班或管理 員應(yīng)用鏈鎖幫其鎖好并做記錄。6. 6. ?如發(fā)現(xiàn)設(shè)施被毀壞須予以記錄并通知保安部和管理處。7. 7.?發(fā)現(xiàn)有異

16、常情況或可疑人員要密切監(jiān)視，認(rèn)真觀察，加強(qiáng)布控，防止罪 案發(fā)生。8. 8.?如果接到火警，要問(wèn)清楚樓層或區(qū)域，迅速趕到火災(zāi)發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)查明原因, 并撲滅初起發(fā)生的火災(zāi)。9. 9.?按規(guī)定的巡邏路線巡邏并做好記錄，不得把巡邏路線透露給無(wú)關(guān)人員。2.72.7 ?停車(chē)場(chǎng)保安職責(zé)所有停車(chē)場(chǎng)保安均需熟悉車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)變措施和停車(chē)場(chǎng)使用條例一、入口崗位職責(zé)1. 1. ?維持入口車(chē)輛秩序，確保出、入口車(chē)道順暢；2. 2. ?在入口當(dāng)值時(shí)應(yīng)指導(dǎo)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)入口的車(chē)輛駕駛員使用入場(chǎng)卡機(jī)；3. 3. ?注意車(chē)內(nèi)狀況，決對(duì)不允許裝載有易燃、易爆、易揮發(fā)物品的車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)；4. 4. ?積極履行崗位職責(zé)，力爭(zhēng)做到親切隨和而又不失

17、原則；5. 5. ?車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)后及時(shí)通知收費(fèi)口和巡視保安；6. 6. ?與當(dāng)值主管配合，處理未交費(fèi)或交費(fèi)后超時(shí)的情況；7. 7. ?如遇到任何突發(fā)事件，應(yīng)以確保車(chē)道順暢為前提，按照有關(guān)規(guī)定處理； 二、出口收費(fèi)崗位職責(zé)1. 1. ?按公司規(guī)定向客人收取停放車(chē)輛的費(fèi)用;單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐2. 2.?熟悉收費(fèi)系統(tǒng)的操作性能，掌握各項(xiàng)功能的設(shè)置及使用；3. 3.?驗(yàn)票和輸入計(jì)費(fèi)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，力求收費(fèi)既快速又準(zhǔn)確無(wú)誤；4. 4. ?力所能及地處理違反泊車(chē)規(guī)則的事情（如交費(fèi)后超時(shí)離場(chǎng)等）；5. 5. ?在讀票機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)聯(lián)

18、絡(luò)入車(chē)道口崗位做好手動(dòng)計(jì)收費(fèi)的工作；6. 6. ?在遇到其它突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)以管理中心所規(guī)定的原則為前提，靈活掌 握處理方式，如不能解決可通知車(chē)輛主管或上級(jí)到場(chǎng)處理；7. 7. ?每班交接一定要明確清楚地根據(jù)交接制度執(zhí)行；8. 8. ?愛(ài)護(hù)收費(fèi)操作系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)作不正常，應(yīng)立即通知當(dāng)值主管或 工程部人員處理；三、流動(dòng)巡查崗位職責(zé)1. 1. ?在當(dāng)值期間巡查停車(chē)場(chǎng)各層車(chē)輛情況，如發(fā)現(xiàn)有損傷的車(chē)輛要作出詳細(xì) 登記；2. 2. ?在巡查中注意車(chē)輛各層設(shè)施狀況，確保車(chē)輛設(shè)施不被人為損壞及盜竊3. 3. ?配合消防監(jiān)控室保安員，對(duì)消防監(jiān)控保安員要求查看的情況一定要認(rèn)真 負(fù)責(zé)，迅速到位，并將查看結(jié)果回復(fù)

19、消防監(jiān)控室；4. 4. ?發(fā)現(xiàn)可疑人員在車(chē)場(chǎng)范圍內(nèi)逗留，應(yīng)禮貌地予以盤(pán)查，如無(wú)特殊情況應(yīng) 請(qǐng)其離開(kāi)；5. 5. ?如遇到停車(chē)司機(jī)在駕駛中撞毀或刮花車(chē)場(chǎng)設(shè)施及停放的車(chē)輛，應(yīng)將司機(jī) 留在現(xiàn)場(chǎng)處理，或通知領(lǐng)班到場(chǎng)處理；6. 6. ?將值夜班時(shí)，于凌晨五時(shí)將各層車(chē)輛統(tǒng)計(jì)并填表登記保存；7. 7. ?如發(fā)現(xiàn)有人盜竊或破壞車(chē)輛及附屬物品，應(yīng)馬上知會(huì)其他同事支援并履 行自己的職責(zé)。8. ?如有司機(jī)醉酒駕車(chē)入場(chǎng)，要特別留意其動(dòng)向，防止其損壞其它車(chē)輛或車(chē)場(chǎng)物品。單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：又檔密級(jí)文檔制力陳先生分享資科，共同進(jìn)度文檔審核周小姐2.82.8 ?監(jiān)控中心保安職責(zé)1. 1. ?消

20、防監(jiān)控室必須保證有監(jiān)控保安員當(dāng)值，任何在午膳時(shí)間或送交報(bào)告文 件的事項(xiàng)或頂替，都必須利用無(wú)線電對(duì)講機(jī)與保安領(lǐng)班聯(lián)系，當(dāng)值班保安員 不得在無(wú)人頂替當(dāng)值的情況下，離開(kāi)監(jiān)控室；2. 2. ?消防監(jiān)控保安員必須嚴(yán)格按消防監(jiān)控室報(bào)警操作流程進(jìn)行操作；3. 3. ?報(bào)警時(shí)應(yīng)立刻通知領(lǐng)班或工程維修員工前往火警訊號(hào)的范圍內(nèi)檢察或通 知最接近火警訊號(hào)的員工前往檢察；同時(shí)須提醒員工在互相聯(lián)絡(luò)時(shí)，避免在 公眾地方高聲呼叫 火警”的字眼，免致引起不必要的推撞；若火警訊號(hào)的范 圍是在客戶(hù)單位內(nèi)，應(yīng)立即通知客戶(hù)回來(lái)檢查；若客戶(hù)在未返回前，發(fā)覺(jué)有 異味或有煙冒出，通知當(dāng)值領(lǐng)班將其大門(mén)鎖打破及進(jìn)入檢察情況。4. 4. ?若火

21、警訊號(hào)證實(shí)為有真的火警發(fā)生，監(jiān)控保安員應(yīng)嚴(yán)格按火災(zāi)應(yīng)急程 序預(yù)案采取想應(yīng)措施；5. 5. ?監(jiān)控保安員應(yīng)詳細(xì)了解大廈緊急應(yīng)變計(jì)劃，以便在大廈發(fā)生緊急情 況時(shí)，按計(jì)劃采取相應(yīng)措施；6. 6. ?消防監(jiān)控保安員必須留意每個(gè)有裝置閉路電視監(jiān)察器的地方，避免一切 不正常及違法的事情發(fā)生；若發(fā)現(xiàn)一切不正常的活動(dòng)，如任何地方有濃煙滲 出或有可疑人物在廣場(chǎng)范圍內(nèi)徘徊等，都必須立刻通知當(dāng)值領(lǐng)班或保安員前 往檢察；監(jiān)控保安員必須將錄像帶保存至少七天才能再用，以便需要翻查任 何事情，對(duì)固定錄像點(diǎn)，須及時(shí)做好更換錄像帶的工作；對(duì)夜間加班地點(diǎn)應(yīng) 做好定點(diǎn)錄像工作和記錄；7. 7. ?消防監(jiān)控保安員必須熟悉外圍消防設(shè)備

22、的位置和使用方式，以便在火警 時(shí)指引消防局隊(duì)員使用；8. 8. ?防監(jiān)控保安員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控室出入管理制度；9. 9. ?消防監(jiān)控室電話不能作私人用途，因公使用電話須于登記本上登記，當(dāng) 電話鈴聲響起時(shí)，須在振鈴六次內(nèi)應(yīng)答，應(yīng)答前使用：“您好，監(jiān)控室”的用語(yǔ)，電話應(yīng)保持24小時(shí)暢通;單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂又檔審核陳先生周小姐分享負(fù)料，共同進(jìn)度10. 10. ?消防監(jiān)控室內(nèi)，所有私人物品一律存放于箱內(nèi)，禁止堆放雜物和私人 物品，消防監(jiān)控保安員必須保持室內(nèi)清潔；11. 11. ?消防監(jiān)控室內(nèi)的設(shè)備若被損壞或清潔不能達(dá)致標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，由消防監(jiān)控保 安員全權(quán)負(fù)責(zé)，應(yīng)

23、立即通知工程人員或清潔人員；12. 12. ?交接班應(yīng)清楚，當(dāng)班情況應(yīng)隨時(shí)作好記錄，移交時(shí)應(yīng)物品清、設(shè)備完 整，特別事件應(yīng)在記錄本上作好記錄，并以特別事件報(bào)告的形式上報(bào)。3.1 保安管理運(yùn)作制度3.2 保安員工守則管理制度根據(jù)公司章程保安部特制訂如下管理細(xì)則：1.01.0 ?禰安員守則1. 1. ?模范遵守國(guó)家的法律、法令、法規(guī)和依法辦事。2. 2. ?服從領(lǐng)導(dǎo)，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。3. 3. ?新生領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，努力工作。4. 4. ?密切聯(lián)系群眾，作風(fēng)正派，辦事公道，平等待人。5. 5. ?遵守“六不準(zhǔn)”，即：不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇壞人；不準(zhǔn)隱瞞和虛報(bào)情況，不準(zhǔn)巫陷他人；不準(zhǔn)利用工作之便，收取不

24、正當(dāng)收入、 禮物等；不準(zhǔn)罵人、打架；不準(zhǔn)侵用公安職權(quán)，嚴(yán)守保安職責(zé)。6. 6. ?積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開(kāi)展各項(xiàng)治安防范工作，努力完成各項(xiàng)保安服務(wù)工作。2.02.0 ?凡新入職保安人員，必須由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和人事部進(jìn)行培訓(xùn)（時(shí)間一周）之后，才能確定上崗.3.03.0 ?領(lǐng)班負(fù)責(zé)全面工作，并負(fù)責(zé)事件的處理。副領(lǐng)班負(fù)責(zé)全場(chǎng)的消防單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐4.0 檢查工作，每天檢查兩次，并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請(qǐng)假或換班，必須由領(lǐng) 班審核報(bào)經(jīng)理審批。非當(dāng)班人員（休息除外）當(dāng)值時(shí)暫離開(kāi)崗位時(shí)，必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，并在當(dāng)天交接本上記

25、錄。如有違反，一律作 曠工處理。5.04.0 ?工作時(shí)間，必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規(guī)定補(bǔ)辦，離職時(shí)交回人事部。6.05.0 ?制服穿著服裝要求穿著制服及佩戴腰帶、袖章，必須保持制服清潔，不得穿著制服離開(kāi)工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損 毀，須負(fù)責(zé)按價(jià)賠償，離職時(shí)要將制服交回。7.06.0 ?探訪及電話使用親友不得在工作崗位上作私人探訪，不經(jīng)部門(mén)主管同意不得使用電話與外 界聯(lián)系，外來(lái)電話一般不予通傳。8.07.0 ?愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財(cái)產(chǎn)，將根據(jù)損壞物品的價(jià)值扣除薪金以作補(bǔ)償， 視 情節(jié)輕重予一定罰款(人民幣50100元)，若有盜竊行為，立即開(kāi)除并扣 罰十大薪金

26、，同時(shí)由于竊物遺失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責(zé)任。9.08.0 ?失物 及認(rèn)領(lǐng)遇有客人疏忽而遺失物件，拾得應(yīng)即時(shí)原物送交人事部，由人事部存檔及 保管，及時(shí)通知失主認(rèn)領(lǐng)。如拾失物不報(bào)當(dāng)偷竊處理。3.2中央監(jiān)控中心工作規(guī)程1 .目的單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐監(jiān)控大廈各系統(tǒng)，特別是消防、車(chē)場(chǎng)、電梯監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀況, 確保出現(xiàn)異常情況時(shí)能及時(shí)處理。2 .適用范圍本大廈中控室值班工作人員。3. 3. ?職責(zé)1) 1) ?負(fù)責(zé)消防監(jiān)控及錄像。2) 2) ?負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。3) 3) ?負(fù)責(zé)相關(guān)消防表格的記錄。

27、4) 4) ?聽(tīng)從中控室工程師工作安排。5) 5) ?負(fù)責(zé)保障消防電話的暢通。6) 6) ?負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。4. 值班工作程序1) 1) ?值班人員要掌握本控制室內(nèi)各系統(tǒng)的簡(jiǎn)單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟練掌握各系統(tǒng)操作。2) 2) ?值班人員要堅(jiān)守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類(lèi)控制柜的運(yùn)行狀。3) 3) ?每班至少進(jìn)行一次各類(lèi)信號(hào)檢查，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。4) 4) ?如不正常情況下應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理，無(wú)法處理的問(wèn)題，迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。5) 5) ?各操作手柄在正常情況下應(yīng)處在“自動(dòng)”位置。每月第一個(gè)周一做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好

28、狀態(tài)6) 6)?當(dāng)出現(xiàn)火警報(bào)警信號(hào)時(shí)，應(yīng)立即復(fù)位。再次出現(xiàn)報(bào)警信號(hào)時(shí)，立即通過(guò)對(duì)講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長(zhǎng)前去報(bào)警位置核查信號(hào)真?zhèn)?情況。7) 7) ?當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)和機(jī)電單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐8)人員前去處理。9) 8)?從閉路電視發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長(zhǎng)前往調(diào)查處理。10) 9)?按上級(jí)要求負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各種數(shù)據(jù)和報(bào)表。11) 10) ?配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實(shí)驗(yàn)。12) 11)?為保證中

29、控室專(zhuān)線報(bào)警信息暢通，除緊急情況外不得使用中控室專(zhuān)線報(bào)警電話13) 12)?當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰填寫(xiě)值班記錄。14) 13) ?謝絕與本控制室無(wú)關(guān)人員入內(nèi)。15) 14)?中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺(tái)節(jié)目及與工作無(wú)關(guān)的音樂(lè)、錄像帶。相關(guān)記錄(1) (1) ?中控室交接班記錄(2) (2) ?中控室消防設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄表5.監(jiān)控系統(tǒng)作程序單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐1監(jiān)視系統(tǒng)(CCTV：1 1 ?每日上崗前應(yīng)先檢查 CCTV®個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況是否正常。做好記錄。2 2 ?監(jiān)視器監(jiān)視區(qū)域應(yīng)分時(shí)段，分配合理，應(yīng)設(shè)定

30、在人員較集中的各入口處及場(chǎng)內(nèi)重要位置。其余監(jiān)視屏幕5秒切換一次。3 3 ?重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)切到總監(jiān)視器上，并進(jìn)行24小時(shí)錄相，做好資料保留，監(jiān)視員應(yīng)監(jiān)視 MONITOR勺情況。發(fā)現(xiàn)情況或可疑情況應(yīng)作跟蹤 監(jiān)視，并用錄相機(jī)做下資料保留，同時(shí)用以講機(jī)通知當(dāng)班保安員現(xiàn)場(chǎng) 察看。若情況十分危急(如火災(zāi)等)也可用音響系統(tǒng)通知大廈中的相 關(guān)工作人員。4 4 ?MONITO中發(fā)現(xiàn)的情況及處理，結(jié)果應(yīng)及時(shí)以書(shū)面形式匯報(bào)部門(mén)主管。5 5 ?監(jiān)控系統(tǒng)若發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)處理，若無(wú)法處理應(yīng)及時(shí)通知工程部派人員維修，故障及處理情況應(yīng)做好記錄存檔。2 門(mén)控裝置：1 1 ?每日上崗前應(yīng)先檢查門(mén)控報(bào)警系統(tǒng)是否正常。2 2 ?檢查各

31、扇控制門(mén)是按規(guī)定關(guān)閉，若開(kāi)啟應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)通知其崗位上的保安員查明原因，并做好記錄，上交部門(mén)主管3 3 ?熟悉掌握控制門(mén)位置與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào)，在門(mén)控報(bào)警裝置發(fā)出報(bào)警信號(hào)時(shí)應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)班當(dāng)崗的保安員，前往查明原因 若無(wú)開(kāi)控制門(mén)許可，應(yīng)及時(shí)做下記錄，交保安部主管處理。4 4 ?門(mén)控報(bào)警裝置發(fā)生故障無(wú)法處理的，應(yīng)通知工程部派人員維修,并將放故障及維修結(jié)果做下記錄存檔。3 巡更點(diǎn)：1 1 ?熟悉各巡更點(diǎn)的位置，與保安部、工程部統(tǒng)一編號(hào)2 2 ?嚴(yán)格保守巡更路線的秘密。單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐33 ?若保安部在巡更規(guī)

32、定的時(shí)間內(nèi)未到巡更點(diǎn)的應(yīng)立即通知其領(lǐng)導(dǎo)前往查明原因，并做下記錄上交部門(mén)主管。4 4 ?巡更系統(tǒng)發(fā)生故障處理的，應(yīng)及時(shí)通知工程部派人員維修，故障及故障處理結(jié)果做下記錄，存檔。5 音響系統(tǒng)：1 1 ?每日上崗前先檢查系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)是否良好，之后對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行衛(wèi)生清理。2 2 ?播放背景音樂(lè)時(shí)，以輕音量要適中，各樓層音量平衡。3 3?在OFFICE會(huì)議時(shí)間，暫停辦公室的音樂(lè)。4 4 ?若發(fā)現(xiàn)緊急情況，應(yīng)配合 CCTNT播。5 5 ?除監(jiān)控室工作人員外，任何人不得操作音響系統(tǒng)，有事需廣播的，應(yīng)經(jīng)部門(mén)主管簽字方可廣播，如果遇特殊情況（如：報(bào)警、小孩丟失等）。一經(jīng)確實(shí)可廣播，事后補(bǔ)辦手續(xù)篇。6 6 ?系統(tǒng)出現(xiàn)

33、故障應(yīng)及時(shí)處理，若無(wú)法處理的應(yīng)立即通知工程部派人員維修，并將故障及處理結(jié)果記錄存檔。7 7 ?下班前要關(guān)好系統(tǒng)，檢查設(shè)備無(wú)恙后方可離去。5.0保安管理規(guī)章制度5.1 安保人員交接班制度5.2 保安員考核規(guī)程及獎(jiǎng)罰制度5.3 保安設(shè)備管理制度5.4 防火管理制度單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：又存密級(jí)乂檔制司陳先生分享資料，共向進(jìn)度又檔審核周小姐5.5 臨時(shí)動(dòng)火管理規(guī)程5.6 火災(zāi)應(yīng)急制度5.7 門(mén)衛(wèi)工作制度5.8 巡邏工作制度5.9 停車(chē)場(chǎng)管理制度5.10 起卸貨區(qū)管理制度5.11 違例處理規(guī)定5.12 施工保安管理5.13 貴賓接待制度5.14 非辦公時(shí)間出入登記管理制度3

34、.3 保安人員交接班制度1. 1 .?保安人員在交班時(shí)，需將當(dāng)班時(shí)發(fā)生的情況，處理結(jié)果及注意問(wèn)題和上司布置的工作，向接班安保員詳細(xì)交代清楚。2. 2. ?接班保安人員需提前15分鐘到崗，明白交班人員所交代的事情，指令和物品后，應(yīng)在交接人員的工作手冊(cè)上簽字，以示明白并正式接班開(kāi)始工 作。3. 3.?保安員在下班時(shí)須將當(dāng)天工作記錄領(lǐng)班簽閱，在接班保安人員到崗接班后才能下班。4. 4. ?交接班時(shí)，交班保安員應(yīng)將所屬物品和器材完整的交給接班安保員，如有損壞或其他問(wèn)題，應(yīng)在交班時(shí)講明并寫(xiě)專(zhuān)題報(bào)告；接班保安員也應(yīng)進(jìn)行 檢查，如接班安保安人員不問(wèn)清楚的，在事后發(fā)現(xiàn)缺少器材，物品的，由接 班保安人員承擔(dān)責(zé)任

35、。5. 5. ?接班領(lǐng)班因故未到崗，交班領(lǐng)班不得下班，并代替接班領(lǐng)班行使職權(quán)。單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：又檔密級(jí)又檔制U陳先生分享費(fèi)料，共同進(jìn)度乂檔審核周小姐交接班工作程序內(nèi)容 崗位班前交接工作 過(guò)程班后交接保安 經(jīng)理1. 1. ?傳達(dá)總經(jīng)理及后前部門(mén)的指示。2. 2. ?卜到各班組參加班前會(huì)。3. 3. ? 了解聽(tīng)取上班領(lǐng)班的工作匯報(bào)。見(jiàn)保安 經(jīng)理職 責(zé)1. 1. ?監(jiān)督檢查領(lǐng)班有否召開(kāi)班后總結(jié) 會(huì)。2. 2. ? 了解處理當(dāng)天所發(fā)生的重大事項(xiàng) 及處理結(jié)果。保安 主任1. 下達(dá)各班組參加班前會(huì)。2. 聽(tīng)取上班領(lǐng)班工作匯報(bào)。見(jiàn)保安 主任職 責(zé)1.協(xié)助主任處理當(dāng)班所 發(fā)生

36、的各項(xiàng)事件，如客人投訴等。保安 領(lǐng)班1. 1. ?接受經(jīng)理,主任的工作指示及任務(wù)。2. 2. ?主持班前會(huì)議及安排本班工作。3. 3. ?交接前班所有裝備，以及各類(lèi)工作記錄表。見(jiàn)領(lǐng)班 職責(zé)1. 1. ?向卜一班交接工作及本班的裝備。2. 2. ?總結(jié)本班工作情況。3. 3. ?進(jìn)行講評(píng)后，集體點(diǎn)名卜班。巡邏 員1. 接受領(lǐng)班的工作指示。2. 查閱上班保安巡邏報(bào)告表，處理遺留問(wèn)題。見(jiàn)巡邏 員職責(zé)1. 向卜一班交接所有情況及裝備。2. 匯報(bào)當(dāng)班工作情況及處理未盡事宜。停車(chē) 場(chǎng) 保安1. 1. ?接受領(lǐng)班的安排，負(fù)責(zé)大廈各出入口的交通秩序與 亞。2. 2. ? 了解前班情況及注息事項(xiàng)。3. 3. ?

37、查閱本岡位各類(lèi)表格記錄情況。見(jiàn)停車(chē) 場(chǎng)保安 職責(zé)1. 1. ?問(wèn)卜一班交接班所有情況及裝備。2. 2. ?匯報(bào)當(dāng)班工作情況及處理未盡事 宜。監(jiān)控 保安1 .接受領(lǐng)班的工作安排制L 切保安工作。2 .與前班交接所有裝備及查閱 本崗位的表格記錄情況。見(jiàn)監(jiān)控 保安職 責(zé)1. 1. ? |rJ 卜一班交接所有情況及裝備。2. 2. ?交待監(jiān)控重點(diǎn)及注意事項(xiàng)和匯報(bào)處 理未盡事宜。備注：1、主任對(duì)重點(diǎn)崗位的巡邏每天不少于三次，每月夜巡不少三次，每月主持一次月總結(jié)工作 會(huì)議。2、領(lǐng)班每周主持一次會(huì)務(wù)會(huì)，講評(píng)本班一周的工作講評(píng)，布置下周工作。3、交接班時(shí)，接班者如發(fā)現(xiàn)有裝備短缺或損壞，應(yīng)立即提出質(zhì)問(wèn)并好記錄，

38、明知而不作聲 者，或接班后才發(fā)現(xiàn)者由接班者負(fù)責(zé)。單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐3.4 保安員工考核規(guī)程及獎(jiǎng)罰制度1 .目的正確評(píng)價(jià)保安員工作，提高保安員工作積極性。2 .適用范圍本單位全體保安員。3 . 職責(zé)1) 1) ?保安班長(zhǎng)對(duì)本班隊(duì)員考核。2) 2) ?保安主管對(duì)保安班長(zhǎng)進(jìn)行考核。4 . 工作程序5 )考核細(xì)則A、A、？著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲 文明服務(wù)禮貌待人：主動(dòng)與用戶(hù)打招呼并問(wèn)好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來(lái)參觀 訪問(wèn)人員應(yīng)起立、敬禮問(wèn)候；糾正違規(guī)行為時(shí)應(yīng)先敬禮；交接班時(shí) 應(yīng)互相問(wèn)候并敬禮，按正規(guī)

39、交接形式交接班；工作時(shí)間不游玩、嬉 戲或取消服務(wù)對(duì)象及其他人員；B、B ?忠于職守樂(lè)于助人：堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無(wú)關(guān)的任 何事情；認(rèn)真做好工作記錄，詳盡登記工作中發(fā)生的大事；主動(dòng)助 用戶(hù)拿取重物，為服務(wù)對(duì)象排憂(yōu)解難；認(rèn)真指引問(wèn)路人；認(rèn)真搞好 本崗位環(huán)境衛(wèi)生。G G ?表現(xiàn)評(píng)分：外出請(qǐng)假，請(qǐng)假不超假；盡職盡責(zé)，認(rèn)真搞好本職 工作；上班不看書(shū)閱報(bào)，不與人閑談；不吃東西，不放閑雜人等進(jìn) 入崗?fù)?；監(jiān)督維護(hù)本責(zé)任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生。辦事講原則，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐D 主動(dòng)制止各類(lèi)違規(guī)違章現(xiàn)象；認(rèn)真巡查各崗，及

40、時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正本班班員違規(guī)行為。E、D ?主管評(píng)分：不倚不靠、不蹲，姿勢(shì)端正；服從工作安排，遵規(guī)守紀(jì)6 )評(píng)分考核辦法A、每周班長(zhǎng)按保安工作周檢表項(xiàng)目，逐一對(duì)本班保安員進(jìn)行考核。B、除嚴(yán)重違規(guī)行為經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)依有關(guān)規(guī)章制度研究決定扣發(fā)等級(jí)工 資外，本考核作為聘用及升職的依據(jù)。5.獎(jiǎng)罰制度1) 1) ?獎(jiǎng)勵(lì)制度符合下列條件者，保安部將給予獎(jiǎng)勵(lì)或職位晉升A. A.?在崗位上盡職盡責(zé)，全年元出現(xiàn)過(guò)失事故.B. B.?及時(shí)發(fā)現(xiàn)消防、治安隱患。C. C.?在公司遇重大事故有特殊表現(xiàn)。D. D.?在部門(mén)人手不足時(shí)主動(dòng)加班。E. E.?見(jiàn)義勇為，制服違法犯罪分子。F. F.?拾金不昧，及時(shí)上交.G. G.?為公

41、司爭(zhēng)取名譽(yù)或挽回?fù)p失.H. H.?各項(xiàng)考核成績(jī)突出.2) 2) ?處罰制度：行為不檢違反紀(jì)律者，將情節(jié)輕重按下列規(guī)則給予紀(jì)律處分，員工凡 有三張過(guò)失通知書(shū)即開(kāi)除.A. A.? 一般過(guò)失 ?工作態(tài)度不認(rèn)真，當(dāng)值崗位聽(tīng)收錄機(jī)、看報(bào)紙、喧嘩、吃零食、 下棋、打撲克、打麻將、與他人閑聊。 ?未辦好攔班手續(xù)，無(wú)故遲到、早退。 ?當(dāng)值時(shí)不按規(guī)定穿齊制服，佩戴員工卡，留須、留指甲、身體單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐 有異味、不注意個(gè)人衛(wèi)生、在公共場(chǎng)所行為不檢 ?不按規(guī)定使用裝備器材，但尚未造成損失, ?未經(jīng)同意使用公司電話或在崗位上會(huì)

42、客。?下班后無(wú)故在公司或崗位逗留。?對(duì)上司不禮貌，對(duì)客人出言不遜。?遇緊急事件臨陣退縮，尚未造成嚴(yán)重后果 ?發(fā)現(xiàn)同事違反以上規(guī)定而不及時(shí)舉報(bào)。(11) (10)?經(jīng)保安部管理層研究認(rèn)為屬一般過(guò)失的行為。B. B.?嚴(yán)重過(guò)失如違反下列規(guī)則，保安部發(fā)出書(shū)面警告一次，半年內(nèi)累計(jì)三次書(shū)面 警告，公司作無(wú)償解雇處理。?半年內(nèi)累計(jì)三次口頭警告。 ?無(wú)故遲到、早退半小時(shí)以上。 ?不服從領(lǐng)導(dǎo)合理的工作安排，頂撞上司。(4) ?撤離工作崗位。 ?當(dāng)值時(shí)吸煙、打架、賭博、飲酒。(6) ?未經(jīng)允許，擅自使用公司或他人物品. ?拾遺不報(bào)，擅自收藏者. ?因工作疏忽造成不必要的損失. ?發(fā)現(xiàn)同事違反以上過(guò)失不及時(shí)舉報(bào)者

43、.?保安部管理層經(jīng)研究認(rèn)為屬?lài)?yán)重的行為.C. C.?非常嚴(yán)重過(guò)失如違反公司將作出立即無(wú)償解雇處理。若因此而涉及刑事或造成經(jīng)濟(jì)損失，公司將遵循合法徑追究有關(guān)人員的責(zé)任。(1) (1) ?半年內(nèi)累計(jì)三次書(shū)面警告。(2) (2) ?當(dāng)值時(shí)睡覺(jué)。(3) (3) ?委托他人和代他人簽到或代打考勤卡。(4) (4) ?欺騙公司，隱瞞事實(shí)，出具虛假證明文件或經(jīng)公司人事政審不單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐(5)及格者。(6) (5) ?因員工的個(gè)人行為使公司的聲譽(yù)及財(cái)產(chǎn)遭受?chē)?yán)重?fù)p害(7) (6) ?違反國(guó)家法律、法令，受到治安或刑事處罰

44、。(8) (7) ?攜帶違禁品或危險(xiǎn)品進(jìn)入公司范圍。(9) (8) ?泄露公司有關(guān)機(jī)密。(10) (9)?散播謠言，造謠惑眾，擅自涂改、張貼員工通告，造成混舌L。(11) (10)?利用工作或職務(wù)之便，收受百法利益。(12) (11) ?發(fā)現(xiàn)同事有以上行為而不及時(shí)舉報(bào)者。(13) (12) ?經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定認(rèn)為屬非常嚴(yán)重過(guò)失的行為。(14) (13) ?紀(jì)律處罰程序A. A. ?違反紀(jì)律的員工必須在收到的違例通知書(shū)上簽名，如實(shí)承認(rèn) 所犯的過(guò)失，如拒絕承認(rèn)將由人事部作最后調(diào)查，證實(shí)犯過(guò)屬實(shí)后, 對(duì)拒不簽認(rèn)者立即開(kāi)除，不予任何補(bǔ)償。B. B. ?員工凡有一張過(guò)失通知書(shū)在當(dāng)月工資中扣除100元，

45、二張的扣除200元，有三張過(guò)失通知書(shū)予開(kāi)除處理。如一年內(nèi)無(wú)重犯錯(cuò)誤，其 部門(mén)主管可考慮取消過(guò)失通知書(shū)，經(jīng)報(bào)人事部審批后可存入檔案內(nèi)。C. C.?員工有上訴權(quán)利，如果員工對(duì)工作有任何不滿(mǎn)之處，可向其 直屬部門(mén)主管或人事部投訴，以便妥善解決。保安部大廈巡視表大廈名稱(chēng)巡視日期巡視人員職位 簽署單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐保安部標(biāo)準(zhǔn)評(píng)語(yǔ)優(yōu)可以劣1 .保安部之控制室觀感整潔3.對(duì)外音響廣播控制室4.警報(bào)系統(tǒng)控制室5.保安貝按時(shí)交接班6.每日工作崗位分布表，遵 守值班記錄7.每日工作訓(xùn)令8.巡邏報(bào)告表、行動(dòng)處理9.日常事項(xiàng)記錄10

46、.對(duì)講機(jī)使用11.領(lǐng)取/交收登記12.保安員人事記錄13.制服登記14.保安員考勤表15.車(chē)場(chǎng)停泊控制：A 月租B 時(shí)租C收費(fèi)處理16.突發(fā)性事件處理17.糾正違規(guī)18.外來(lái)人口登記19.裝修監(jiān)督20.按要求巡邏21.值班記錄22.遵守值班紀(jì)律23.儀容儀表3.5保安設(shè)備管理規(guī)程1 .目的保證器械功能完好、正常使用單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐2.適用范圍保安警用所有器械。3 .職責(zé)1) 1) ?當(dāng)班保安員負(fù)責(zé)正確使用、妥善保管器械。2) 2) ?保安主管負(fù)責(zé)保安器械的采購(gòu)、發(fā)放、送檢。4 .對(duì)講機(jī)使用程序1) 1)?對(duì)

47、講機(jī)是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于管理處的公共財(cái)產(chǎn)，每一個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。保安隊(duì)的全部對(duì)講 機(jī)應(yīng)建立通訊器材臺(tái)賬。2) 2) ?對(duì)講機(jī)只供員工執(zhí)勤時(shí)使用，嚴(yán)禁用作其他用途，特殊情況須由 主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。3) 3)?對(duì)講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如 確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4) 4)?對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂 調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。5) 5) ?員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)相 互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)做好積記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。6) 警棍的管理1) 1)?警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專(zhuān)用工具和武器。2) 2) ?所配警棍只供當(dāng)班保安執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩帶和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時(shí)自衛(wèi)使用。3) 3) ?嚴(yán)禁將警棍提供他人，無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安主任批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。4) 4) ?嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交于他人玩耍單位名稱(chēng)：深圳市*科技有限公司文檔編號(hào)文檔文名稱(chēng)：文檔密級(jí)文檔制訂陳先生分享資料，共同進(jìn)度文檔審核周小姐5) 5) ?執(zhí)勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱放或托他人帶為保 管，嚴(yán)禁丟失或損壞。6) 6) ?使用人員要愛(ài)護(hù)使用，