計(jì)算機(jī)維護(hù)的一般知識(shí)

1、第11章 計(jì)算機(jī)維護(hù)的一般知識(shí)11.1 故障分類(lèi)、原因及故障處理步驟故障分類(lèi)、原因及故障處理步驟 計(jì)算機(jī)故障可分為硬件故障和軟件故障兩大類(lèi)。 軟故障一般是由于操作不當(dāng)、使用各種計(jì)算機(jī)軟件及系統(tǒng)或者參數(shù)的設(shè)置不當(dāng)而引起的故障。軟故障一般是可以恢復(fù)的，常見(jiàn)軟故障的癥狀如下：n當(dāng)軟件的版本與運(yùn)行環(huán)境的配置不兼容時(shí)，造成軟件不能運(yùn)行、系統(tǒng)死機(jī)、文件丟失或者被改動(dòng)。n由于錯(cuò)誤的操作而運(yùn)行了具有破壞性的程序、不正確或者不兼容的程序、磁盤(pán)操作程序、性能測(cè)試程序等造成的文件丟失和磁盤(pán)格式化等。n計(jì)算機(jī)病毒引起的故障。n基本的BIOS設(shè)置、系統(tǒng)引導(dǎo)過(guò)程配置和系統(tǒng)命令配置參數(shù)不正確或沒(méi)有配置，計(jì)算機(jī)也會(huì)產(chǎn)生故障。

2、 硬故障是指由計(jì)算機(jī)硬件引起的故障，影響到主機(jī)內(nèi)的各種板卡、存儲(chǔ)器、顯示器、電源等不能正常工作。常見(jiàn)硬故障的癥狀如下：n電源故障，導(dǎo)致系統(tǒng)和部件沒(méi)有供電或只有部分供電。n硬件工作故障，計(jì)算機(jī)中的主要硬件如顯示器、鍵盤(pán)、磁盤(pán)驅(qū)動(dòng)器、鼠標(biāo)等硬件產(chǎn)生的故障，造成系統(tǒng)不能正常工作。n元器件與芯片松動(dòng)、接觸不良、脫落，或者因溫度過(guò)高而不能正常運(yùn)行。n計(jì)算機(jī)外部和計(jì)算機(jī)內(nèi)部的各器件間的連接電纜或者接線(xiàn)插頭松動(dòng)，甚至松脫或者錯(cuò)誤連接。計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的原因計(jì)算機(jī)故障產(chǎn)生的原因 ：1、正常使用故障 正常使用故障是指由于機(jī)械的正常磨損、元件的老化、使用壽命已到而引起的。如果日常維護(hù)和環(huán)境條件較好，可以減少機(jī)械磨損

3、因素，延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用年限。 正常使用故障可以分為致命性故障和暫時(shí)性故障兩大類(lèi)。致命性故障是已經(jīng)損壞而不能使用，必須更換元件；暫時(shí)性故障則經(jīng)過(guò)修復(fù)或者等周?chē)沫h(huán)境條件變好以后可以恢復(fù)正常。2、電源故障 電源的電壓對(duì)計(jì)算機(jī)的正常工作起著非常重要的作用。電壓不穩(wěn)或時(shí)斷時(shí)開(kāi)，都會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)造成很大的損壞，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)龤в?jì)算機(jī)中的集成電路。因此，平時(shí)要注意將計(jì)算機(jī)的電源與照明、空調(diào)等電器的電源分開(kāi)。如果本地區(qū)的電壓經(jīng)常不穩(wěn)，最好配置相應(yīng)的保護(hù)設(shè)備，如后備式UPS電源，它具有高低保護(hù)預(yù)警裝置、斷電保護(hù)功能，而且可以防止瞬時(shí)電源斷電或電壓不穩(wěn)。3、電磁輻射引起的故障 電磁輻射的干擾會(huì)使計(jì)算機(jī)工作失?；蛟獾?/p>

4、破壞，例如程序的停止運(yùn)行、出錯(cuò)、顯示信息混亂、數(shù)據(jù)丟失，甚至死機(jī)、主板上的元件損壞等。電磁干擾一般產(chǎn)生于通信電臺(tái)、電源中的射頻傳導(dǎo)等。受電磁輻射影響的原因除了距離電磁輻射源較近外，一般是由于電源線(xiàn)接入和室內(nèi)布線(xiàn)不合理引起的。 4、病毒引起的故障 計(jì)算機(jī)病毒對(duì)系統(tǒng)的危害極大。目前已經(jīng)發(fā)現(xiàn)上萬(wàn)種計(jì)算機(jī)病毒，不同的病毒會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)造成不同的危害。一般的病毒會(huì)造成數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，嚴(yán)重的還會(huì)損壞主板。所以平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)預(yù)防措施，養(yǎng)成定期查殺病毒的習(xí)慣。5、人為原因引起的故障 人為原因引起的故障是指由于操作時(shí)沒(méi)有遵守操作規(guī)程，不注意操作步驟引起的計(jì)算機(jī)故障。計(jì)算機(jī)故障判斷的步驟計(jì)算機(jī)故障判斷的步驟

5、： 判斷計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的故障，一般采用“先靜后動(dòng)，先外后內(nèi)，先軟后硬”的原則。一般步驟如下： (1)先想好怎樣做、從何處入手，再實(shí)際動(dòng)手。也可以說(shuō)是先分析判斷，再進(jìn)行維修。 (2)先判斷是軟件故障還是硬件故障 當(dāng)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后系統(tǒng)能夠進(jìn)行自檢，并能顯示自檢后的系統(tǒng)配置情況，可以先判斷主機(jī)硬件基本上沒(méi)有問(wèn)題后，再判斷故障是不是由軟件引起的。 (3)進(jìn)一步確定軟件引起故障的原因 如果當(dāng)前的計(jì)算機(jī)故障確實(shí)是由軟件引起的，則需要進(jìn)一步確認(rèn)是操作系統(tǒng)還是應(yīng)用軟件的原因，可以先將應(yīng)用軟件刪除，然后重新安裝。如果還有問(wèn)題，則可以判斷是操作系統(tǒng)的故障，這時(shí)需要重新安裝操作系統(tǒng)。(4)確定硬件故障 當(dāng)用戶(hù)排除是軟件故

6、障后，就要再進(jìn)一步分析是主機(jī)故障還是外部設(shè)備故障，這部分的判斷步驟如下： n由表及里 檢查硬件故障時(shí)，應(yīng)該從表面查起，如先檢查計(jì)算機(jī)的外部部件：開(kāi)關(guān)、插頭、插座、引線(xiàn)等是否沒(méi)連接或松動(dòng)；外部故障排除后，再檢查內(nèi)部，也要按由表及里的步驟，先觀察灰塵是否嚴(yán)重、有無(wú)燒焦氣味等，然后再檢查接插器件是否有松動(dòng)現(xiàn)象、元件是否有燒壞的部分。n先外設(shè)再主機(jī) 就計(jì)算機(jī)的價(jià)格、可靠性來(lái)說(shuō)，主機(jī)要優(yōu)于外設(shè)，并且外設(shè)檢查起來(lái)比主機(jī)容易。所以，用戶(hù)在檢測(cè)故障時(shí)，可以先去掉所有可去掉的外設(shè)，再進(jìn)行檢查。n先靜態(tài)后動(dòng)態(tài) 當(dāng)確定了是主機(jī)的問(wèn)題后，可以打開(kāi)機(jī)箱進(jìn)行檢查。用戶(hù)應(yīng)該先在不通電的情況下(靜態(tài))直接觀察或用電筆等工具進(jìn)

7、行測(cè)試，然后再通電讓計(jì)算機(jī)系統(tǒng)工作進(jìn)行檢查。11.2 計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境計(jì)算機(jī)的使用環(huán)境（1）保持合適的溫度 計(jì)算機(jī)在運(yùn)行時(shí)自身會(huì)產(chǎn)生很大的熱量。一般的計(jì)算機(jī)對(duì)周?chē)h(huán)境的溫度要求在1035之間，在正常的散熱、通風(fēng)條件下，計(jì)算機(jī)產(chǎn)生的熱量不足以引起電路故障，但當(dāng)外界溫度超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)或者通風(fēng)不好，或者機(jī)箱內(nèi)部裝了較多的接口卡時(shí)，就會(huì)使機(jī)箱的溫度增加，導(dǎo)致機(jī)箱內(nèi)局部溫度急劇上升，從而造成集成電路芯片溫度急劇升高。有計(jì)算機(jī)的房間內(nèi)最好配上空調(diào)。 （2）保持合適的濕度 當(dāng)計(jì)算機(jī)周?chē)h(huán)境的濕度較大時(shí)，很容易造成各元器件的短路而損壞部件。所以計(jì)算機(jī)最好不要放在室內(nèi)的某個(gè)角落，而且應(yīng)該經(jīng)常打開(kāi)窗戶(hù)通風(fēng)，保持房間內(nèi)空

8、氣流通。當(dāng)外界天氣濕度很大時(shí)，可以定期清潔各元件，然后用電吹風(fēng)吹主機(jī)內(nèi)部，以保持主機(jī)的相對(duì)干燥。（3）保持穩(wěn)定的電壓 計(jì)算機(jī)在使用過(guò)程中，電壓一般要穩(wěn)定在220V，電壓過(guò)高會(huì)燒毀計(jì)算機(jī)，而過(guò)低時(shí)計(jì)算機(jī)會(huì)因?yàn)樨?fù)載過(guò)多而無(wú)法正常工作。最好為計(jì)算機(jī)配置一臺(tái)不間斷電源，這樣既可以起到穩(wěn)壓的作用，也可以防止突然斷電而造成數(shù)據(jù)丟失。（4）保持環(huán)境清潔 由于計(jì)算機(jī)內(nèi)部的元器件都是帶電工作的，在工作過(guò)程中，它們所產(chǎn)生的溫度、靜電以及電子設(shè)備周?chē)a(chǎn)生的磁場(chǎng)等，很容易吸附灰塵，所以如果計(jì)算機(jī)周?chē)覊m較多，用戶(hù)在使用一段時(shí)間以后，無(wú)論是鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、顯示器及機(jī)箱內(nèi)的板卡、風(fēng)扇等，都會(huì)落上很多灰塵。這些灰塵會(huì)影響元器件

9、的散熱，又容易吸附潮氣，嚴(yán)重時(shí)會(huì)造成集成電路芯片短路，或使機(jī)械傳動(dòng)機(jī)構(gòu)、導(dǎo)軌等運(yùn)行不良。 灰塵導(dǎo)致的計(jì)算機(jī)故障主要有：n鼠標(biāo)、鍵盤(pán)靈敏度下降，操作困難。n顯示器的顯示亮度與色澤降低。n光驅(qū)不能正常讀盤(pán)，軟驅(qū)不能正常讀寫(xiě)。n計(jì)算機(jī)與外部設(shè)備接觸不良或者不能接通。nCPU溫度升高，經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。11.3 計(jì)算機(jī)的使用習(xí)慣計(jì)算機(jī)的使用習(xí)慣 計(jì)算機(jī)主機(jī)的安放應(yīng)當(dāng)平穩(wěn)，保留必要的工作空間，用來(lái)放置磁盤(pán)、光盤(pán)等常用備件，以方便工作。調(diào)整好顯示器的高度，應(yīng)保持顯示器與視線(xiàn)基本平行，太高或太低都會(huì)使操作者容易疲勞。在計(jì)算機(jī)不用的時(shí)候最好能蓋上防塵罩，防止灰塵對(duì)計(jì)算機(jī)的侵襲，但是千萬(wàn)不要忘記，在計(jì)算機(jī)正常使

10、用的情況下，一定要將防塵罩拿下來(lái)，以保證計(jì)算機(jī)能很好地散熱。 正常開(kāi)關(guān)機(jī)順序是：先打開(kāi)外設(shè)（如打印機(jī)、掃描儀等）的電源；顯示器電源不與主機(jī)電源相連的，還要先打開(kāi)顯示器電源，然后再開(kāi)主機(jī)電源。關(guān)機(jī)順序相反，先關(guān)閉主機(jī)電源，再關(guān)閉外設(shè)電源。 一般關(guān)機(jī)后距離下一次開(kāi)機(jī)的時(shí)間，至少應(yīng)有10秒鐘。特別要注意工作時(shí)，應(yīng)避免強(qiáng)行關(guān)機(jī)操作。 關(guān)機(jī)時(shí)必須先關(guān)閉所有的程序，再按正常的順序退出，否則有可能損壞應(yīng)用程序。 在日常使用和維護(hù)計(jì)算機(jī)的過(guò)程中，有下面幾個(gè)問(wèn)題需要注意： (1)在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下，盡量不要對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備進(jìn)行安裝、拆除、移動(dòng)等，特別是對(duì)于機(jī)箱內(nèi)部的板卡、存儲(chǔ)設(shè)備。當(dāng)確實(shí)需要做安裝、拆除、移動(dòng)工作的

11、時(shí)候，一定要先切斷計(jì)算機(jī)的電源，最好是將電源線(xiàn)拔下。還有，計(jì)算機(jī)的一些配件，包括硬盤(pán)、光驅(qū)、內(nèi)存條、各種板卡，如果在帶電情況下進(jìn)行熱插拔，非常容易損傷這些配件。比如在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下直接連接硬盤(pán)電源線(xiàn)，將有可能燒掉硬盤(pán)中的電機(jī)，給用戶(hù)造成很大的損失。 (2)用戶(hù)在拆裝、移動(dòng)、清潔配件的時(shí)候，一定要輕拿輕放，不能使用蠻力。在安裝板卡的時(shí)候，應(yīng)該將接頭對(duì)準(zhǔn)插槽插入，安裝時(shí)不能過(guò)于用力。如果發(fā)現(xiàn)板卡被卡住無(wú)法插入，應(yīng)該將板卡拔下來(lái)重新安裝，而不能蠻干，否則很容易損壞板卡的接頭。在連接線(xiàn)纜的時(shí)候，同樣注意這樣的問(wèn)題，即應(yīng)當(dāng)對(duì)準(zhǔn)方向。 (3)絕對(duì)禁止把水灑到計(jì)算機(jī)部件上，計(jì)算機(jī)的配件沾上水，很容易造成短路而燒

12、毀配件。因此無(wú)論是計(jì)算機(jī)主機(jī)內(nèi)部的配件，還是顯示器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)、打印機(jī)等外部設(shè)備，都不能將水灑到上面。如果在斷電狀態(tài)下不慎把水灑到了這些配件上，一定要等水完全干了以后，才能?chē)L試開(kāi)機(jī)；如果在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下把水灑到了配件上，用戶(hù)應(yīng)該立即斷電。注意了這些問(wèn)題，在計(jì)算機(jī)的日常使用過(guò)程中，就能夠避免很多事故的發(fā)生。 11.4 Windows 的系統(tǒng)維護(hù)的系統(tǒng)維護(hù) Windows增強(qiáng)了系統(tǒng)的智能化特性，系統(tǒng)能夠自動(dòng)對(duì)自身的工作性能進(jìn)行必要的管理和維護(hù)。同時(shí)，Windows提供了多種系統(tǒng)工具，使用戶(hù)能夠根據(jù)自己的需要優(yōu)化系統(tǒng)性能，使系統(tǒng)更加安全、穩(wěn)定和高效地運(yùn)行。1 磁盤(pán)碎片整理磁盤(pán)碎片整理 計(jì)算機(jī)使用了一段時(shí)

13、間后，用戶(hù)可能會(huì)感覺(jué)磁盤(pán)的讀取速度變慢了。這主要是因?yàn)橛脩?hù)在不斷移動(dòng)、復(fù)制和刪除文件時(shí)，在磁盤(pán)中形成了很多文件碎片。文件碎片并不會(huì)使文件中的數(shù)據(jù)缺少或損壞，只是把一個(gè)文件分割成多個(gè)小部分放置在磁盤(pán)中不連續(xù)的位置，使系統(tǒng)需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)搜集和讀取文件的各個(gè)部分。另外，由于磁盤(pán)中空閑空間也是分散的，當(dāng)用戶(hù)建立新文件時(shí)。系統(tǒng)也需花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間把新建的文件存儲(chǔ)在磁盤(pán)中的不同地方。因此，用戶(hù)應(yīng)定期對(duì)磁盤(pán)碎片進(jìn)行整理。 運(yùn)行磁盤(pán)碎片整理時(shí)，系統(tǒng)會(huì)把同一個(gè)文件的所有文件碎片移動(dòng)到磁盤(pán)中的同一個(gè)位置，使文件可以各自擁有一塊連續(xù)的存儲(chǔ)空間。這樣，系統(tǒng)就能夠快速地讀取或新建文件，從而恢復(fù)高效的系統(tǒng)性能。 在進(jìn)

14、行磁盤(pán)碎片整理之前，用戶(hù)可以使用磁盤(pán)碎片整理程序中的分析功能，在系統(tǒng)提交的分析報(bào)告中包括磁盤(pán)空間的使用情況和文件碎片的統(tǒng)計(jì)，用戶(hù)可以根據(jù)分析報(bào)告決定是否需要整理磁盤(pán)碎片。 2 2 磁盤(pán)清理磁盤(pán)清理 磁盤(pán)清理程序可以搜索到磁盤(pán)中的臨時(shí)文件和緩存文件等各種不再有用的文件，使用戶(hù)不需要自己在磁盤(pán)中到處尋找，直接從系統(tǒng)提供的搜索結(jié)果列表中把它們刪除，以便騰出更多的磁盤(pán)空間，用來(lái)存儲(chǔ)有用的文件或安裝有用的應(yīng)用程序。使用磁盤(pán)清理整理程序還可以避免用戶(hù)錯(cuò)刪某些有用的文件，從而保護(hù)應(yīng)用程序能夠正常運(yùn)行。 3 3 磁盤(pán)檢查磁盤(pán)檢查 磁盤(pán)檢查程序可以?huà)呙栊迯?fù)磁盤(pán)中的文件系統(tǒng)錯(cuò)誤。用戶(hù)應(yīng)該經(jīng)常對(duì)安裝操作系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)器

15、進(jìn)行檢查，以保證Windows XP能夠正常運(yùn)行并維持良好的系統(tǒng)性能。 4 安裝防病毒軟件。安裝防病毒軟件。 11.5 計(jì)算機(jī)故障處理的一般方法計(jì)算機(jī)故障處理的一般方法1 清潔法 對(duì)于使用環(huán)境較差或使用較長(zhǎng)時(shí)間的計(jì)算機(jī)，應(yīng)首先進(jìn)行清潔。可用毛刷輕輕刷去主板、外設(shè)上的灰塵。如果灰塵已清潔掉或無(wú)灰塵，就進(jìn)行下一步檢查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，所以，震動(dòng)、灰塵等其他原因常會(huì)造成引腳氧化，接觸不良?？捎孟鹌げ敛寥ケ砻嫜趸瘜?，重新插接好后，開(kāi)機(jī)檢查故障是否已被排除。 2 直接觀察法 直接觀察法即“看、聽(tīng)、聞、摸”。 （1）“看”即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相

16、碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開(kāi)裂，主板上的銅箔是否燒斷。還要查看是否有異物掉進(jìn)主板的元器件之間（造成短路）。也應(yīng)查看板上是否有燒焦變色的地方，印刷電路板上的走線(xiàn)（銅箔）是否斷裂等。 （2）“聽(tīng)”即監(jiān)聽(tīng)電源風(fēng)扇、軟硬盤(pán)電機(jī)或?qū)さ罊C(jī)構(gòu)、顯示器變壓器等設(shè)備的工作聲音是否正常。另外，系統(tǒng)發(fā)生短路故障時(shí)常常伴隨著異常聲響。監(jiān)聽(tīng)可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)一些事故隱患，幫助在事故發(fā)生時(shí)即時(shí)采取措施。 （3）“聞”即辨聞主機(jī)、板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在處。 （4）“摸”即用手按壓管座的活動(dòng)芯片，查看芯片是否松動(dòng)或接觸不良。另外，在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)，用手觸摸或靠近CPU、顯示器、硬盤(pán)等設(shè)備的外殼，根據(jù)其溫

17、度可以判斷設(shè)備運(yùn)行是否正常；用手觸摸一些芯片的表面，如果發(fā)燙，則該芯片已損壞。3 拔插法 計(jì)算機(jī)故障的產(chǎn)生原因很多，例如，主板自身故障、I/O總線(xiàn)故障、各種插卡故障均可導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行不正常。采用拔插法是確定主板或I/O設(shè)備故障的簡(jiǎn)捷方法。該方法的具體操作是，關(guān)機(jī)將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開(kāi)機(jī)觀察機(jī)器運(yùn)行狀態(tài)。一旦拔出某塊后主板運(yùn)行正常，那么，故障原因就是該插件板有故障或相應(yīng)I/O總線(xiàn)插槽及負(fù)載有故障。若拔出所有插件板后，系統(tǒng)啟動(dòng)仍不正常，則故障很可能就在主板上。 拔插法的另一含義是：一些芯片、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后再重新正確插入，便可解決因安裝接觸不良引起的計(jì)算機(jī)部件故

18、障。4 交換法 將同型號(hào)插件板與總線(xiàn)方式一致、功能相同的插件板或同型號(hào)芯片相互交換，根據(jù)故障現(xiàn)象的變化情況，判斷故障所在處。此法多用于易拔插的維修環(huán)境，例如，如果內(nèi)存自檢出錯(cuò)，可交換相同的內(nèi)存芯片或內(nèi)存條來(lái)判斷故障部位，無(wú)故障芯片之間進(jìn)行交換，故障現(xiàn)象依舊，若交換后故障現(xiàn)象變化，則說(shuō)明交換的芯片中有一塊是壞的，可進(jìn)一步通過(guò)逐塊交換而確立部位。如果能找到相同型號(hào)的計(jì)算機(jī)部件或外設(shè)，那么，使用交換法可以快速判定是否是元件本身的質(zhì)量問(wèn)題。 交換法也可以用于以下情況：沒(méi)有相同型號(hào)的計(jì)算機(jī)部件或外設(shè)但有相同類(lèi)型的計(jì)算機(jī)主機(jī)，可以把計(jì)算機(jī)部件或外設(shè)插接到該同型號(hào)的主機(jī)上判斷其是否正常。 5 比較法 運(yùn)行兩

19、臺(tái)或多臺(tái)相同或相類(lèi)似的計(jì)算機(jī)，根據(jù)正常計(jì)算機(jī)與故障計(jì)算機(jī)在執(zhí)行相同操作時(shí)的不同表現(xiàn)，可以初步判斷故障發(fā)生的部位。 6 振動(dòng)敲擊法 用手指輕輕敲擊機(jī)箱外殼，有可能發(fā)現(xiàn)因接觸不良或虛焊造成的故障問(wèn)題。然后，可進(jìn)一步檢查故障點(diǎn)的位置并排除故障。7 升溫降溫法 人為升高計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度，可以檢驗(yàn)計(jì)算機(jī)各部件（尤其是CPU）的耐高溫情況，從而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。人為降低計(jì)算機(jī)運(yùn)行環(huán)境的溫度，如果計(jì)算機(jī)的故障出現(xiàn)率大大減少，則說(shuō)明故障出在高溫或不能耐高溫的部件中。使用該方法可縮小故障診斷范圍。 事實(shí)上，升溫降溫法采用的是故障促發(fā)原理，以制造故障出現(xiàn)的條件來(lái)促使故障頻繁出現(xiàn)，從而觀察和判斷故障所在的位置。

20、 8測(cè)量法 測(cè)量法是一種常用的方法，使用這種方法需要用戶(hù)會(huì)使用萬(wàn)用表、示波器等測(cè)量設(shè)備。測(cè)量法又分為在線(xiàn)測(cè)量法和靜態(tài)測(cè)量法兩種。在線(xiàn)測(cè)量法就是在開(kāi)機(jī)狀態(tài)下，將計(jì)算機(jī)停止在某一種狀態(tài)下，利用萬(wàn)用表、示波器等測(cè)量工具測(cè)量所需的電阻、電壓以及波形等數(shù)據(jù)，從而找到故障的原因。如果在關(guān)機(jī)或組件與主機(jī)分離的狀態(tài)下對(duì)故障部分進(jìn)行測(cè)量，則稱(chēng)為靜態(tài)測(cè)量。9 軟件測(cè)試法 隨著各種集成電路的廣泛應(yīng)用，焊接工藝越來(lái)越復(fù)雜。同時(shí)，隨機(jī)的硬件技術(shù)資料較缺乏，僅靠硬件維修手段往往很難找出故障所在。而通過(guò)隨機(jī)診斷程序、專(zhuān)用維修診斷卡及根據(jù)各種技術(shù)參數(shù)（如接口地址），自編專(zhuān)用診斷程序來(lái)輔助硬件維修，則可達(dá)到事半功倍之效。 程序

21、測(cè)試法的原理是，用軟件發(fā)送數(shù)據(jù)、命令，通過(guò)讀線(xiàn)路狀態(tài)及某個(gè)芯片（如寄存器）狀態(tài)來(lái)識(shí)別故障部 位。此法往往用于檢查各種接口電路故障及具有地址參數(shù)的各種電路。但此法應(yīng)用的前提是CPU及總線(xiàn)基本運(yùn)行正常，能夠運(yùn)行有關(guān)診斷軟件，能夠運(yùn)行安裝在I/O總線(xiàn)插槽上的診斷卡等。編寫(xiě)的診斷程序應(yīng)嚴(yán)格、全面、有針對(duì)性，能夠讓某些關(guān)鍵部位出現(xiàn)有規(guī)律的信號(hào)，能夠?qū)ε及l(fā)故障進(jìn)行反復(fù)測(cè)試及能顯示記錄出錯(cuò)情況。軟件診斷法要求具備熟練編程技巧，熟悉各種診斷程序與診斷工具（如Debug、DM等），掌握各種地址參數(shù)（如各種I/O地址）以及電路組成原理等。尤其掌握各種接口單元正常狀態(tài)的各種診斷參考值是有效運(yùn)用軟件診斷法的前提和基礎(chǔ)

22、。 電腦啟動(dòng)后不能進(jìn)入系統(tǒng) 電腦啟動(dòng)后不能進(jìn)入系統(tǒng)，可以分為兩大原因： 一是電腦硬件故障，比如硬件有物理性損傷等。 二是電腦軟性故障，可以通過(guò)更改設(shè)置、或者使用工具軟件來(lái)修復(fù)。 （1）.電腦啟動(dòng)后提示“DISK BOOT FAILURE, INSERT SYSTEM DISK AND PRESS ENTER” 解決方法： 1） 電腦沒(méi)有檢測(cè)到硬盤(pán)。具體的操作是重新啟動(dòng)電腦，按Delete進(jìn)入CMOS設(shè)置，選擇【Standard CMOS Features】菜單，再自動(dòng)檢測(cè)硬盤(pán)。如果沒(méi)有檢測(cè)到硬盤(pán)，就關(guān)機(jī)檢測(cè)硬盤(pán)數(shù)據(jù)線(xiàn)是否完好，跟硬盤(pán)和主板是否連接正常，硬盤(pán)電源線(xiàn)連接是否正常，硬盤(pán)跳線(xiàn)是否正確。

23、如果這些都正常，但還是檢測(cè)不到硬盤(pán)，就有可能是硬盤(pán)或主板壞了。 2）硬盤(pán)上沒(méi)有啟動(dòng)文件。如果CMOS中的硬盤(pán)參數(shù)設(shè)置正確，而且可以從軟盤(pán)或光盤(pán)啟動(dòng)后能找到硬盤(pán)，那么是因?yàn)橛脖P(pán)的主引導(dǎo)扇區(qū)被破壞或沒(méi)有系統(tǒng)啟動(dòng)文件。硬盤(pán)的主引導(dǎo)扇區(qū)是硬盤(pán)中最為重要的一個(gè)扇區(qū)，其中的主引導(dǎo)程序用于檢測(cè)硬盤(pán)分區(qū)的正確性并確定活動(dòng)分區(qū)，負(fù)責(zé)把引導(dǎo)權(quán)移交給活動(dòng)分區(qū)的操作系統(tǒng)。引導(dǎo)程序損壞將無(wú)法從硬盤(pán)引導(dǎo)?？梢赃\(yùn)行DOS的“fdisk/mbr”命令直接重寫(xiě)硬盤(pán)的引導(dǎo)程序。 3）硬盤(pán)本身有故障。硬盤(pán)本身有故障了，比如有壞道，造成硬盤(pán)上的系統(tǒng)數(shù)據(jù)讀不出來(lái)，系統(tǒng)也啟動(dòng)不了。如果是這個(gè)原因的話(huà)，先把硬盤(pán)掛在其它正常的電腦上，把硬盤(pán)

24、上能讀出來(lái)的資料備份好，再用工具軟件修復(fù)硬盤(pán),修好硬盤(pán)后再重新安裝系統(tǒng)。 （2）.啟動(dòng)時(shí)找不到引導(dǎo)文件 故障現(xiàn)象：電腦啟動(dòng)后提示“Invalid system disk”。 解決方法： 有可能是硬盤(pán)系統(tǒng)里面沒(méi)有 “io.sys” 文件造成的?；謴?fù)的方法就是用Windows 的DOS啟動(dòng)軟盤(pán)或光盤(pán)啟動(dòng)電腦，然后在DOS下用“SYS C:”命令給硬盤(pán)的引導(dǎo)盤(pán)傳一個(gè)啟動(dòng)系統(tǒng)就行了。 （3）.系統(tǒng)還沒(méi)開(kāi)始啟動(dòng)就死機(jī) 故障現(xiàn)象：系統(tǒng)檢測(cè)完硬件后就死機(jī)，硬盤(pán)燈長(zhǎng)亮，沒(méi)有提示任何啟動(dòng)信息。 解決方法： 出現(xiàn)這種問(wèn)題的原因很多，一般我們從硬盤(pán)的引導(dǎo)信息和分區(qū)表著手解決。 1）有可能硬盤(pán)分區(qū)表里面的主啟動(dòng)分區(qū)起

25、始標(biāo)識(shí)“01”被改變而造成的，因?yàn)橄到y(tǒng)裝在主引導(dǎo)分區(qū)里面，如果這個(gè)值被改變的話(huà)，那么電腦啟動(dòng)后就找不到主引導(dǎo)分區(qū)的啟動(dòng)文件，導(dǎo)致系統(tǒng)一直不停地找這個(gè)啟動(dòng)文件。知道原因后我們就可以用Disk Edit這個(gè)軟件來(lái)修復(fù)。 2）有可能是硬盤(pán)分區(qū)表里面的主啟動(dòng)分區(qū)分區(qū)類(lèi)型值被改變而造成的，因?yàn)橄到y(tǒng)裝在主引導(dǎo)分區(qū)里面，這個(gè)值一旦被改變，那么電腦啟動(dòng)后找不到主引導(dǎo)分區(qū)，導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)。同樣，我們可以用Disk Edit軟件來(lái)修復(fù)。 （5）.改分辨率之后不能登錄 故障現(xiàn)象：改變了顯示分辨率后就進(jìn)入不了系統(tǒng)了。 解決方法： 通常是因?yàn)榘扬@示分辨率設(shè)得太高了，超過(guò)了顯示器所能達(dá)到的最高標(biāo)準(zhǔn)；或者因?yàn)轱@示卡的性能質(zhì)量

26、太差，導(dǎo)致開(kāi)機(jī)后進(jìn)入不了Windows。這時(shí)只能重新啟動(dòng),再選擇“安全模式”。啟動(dòng)后系統(tǒng)會(huì)提示顯示設(shè)置不對(duì)，要重新設(shè)置顯示分辨率，最好看看顯示器的說(shuō)明書(shū)，那里有顯示器能支持最大分辨率的參數(shù)，千萬(wàn)不要超過(guò)這個(gè)參數(shù)。4電腦死機(jī) （1）.電腦死機(jī)的分析 死機(jī)是一種電腦常見(jiàn)故障，死機(jī)的表現(xiàn)多為“非法操作”、“藍(lán)屏”、用鼠標(biāo)和鍵盤(pán)無(wú)法打開(kāi)任何程序、畫(huà)面“花屏”無(wú)反應(yīng)等。首先要分清是“真死機(jī)”還是“假死機(jī)”。 1）電腦處理速度很慢造成的假死現(xiàn)象。 當(dāng)一臺(tái)電腦按下鼠標(biāo)、鍵盤(pán)都沒(méi)有反應(yīng)后，會(huì)讓人以為是死機(jī)了。很有可能是正在運(yùn)行某些大的應(yīng)用程序，導(dǎo)致電腦響應(yīng)的速度變慢，感覺(jué)像是死機(jī)了，其實(shí)電腦內(nèi)部還在正常運(yùn)行。

27、通常此時(shí)硬盤(pán)的指示燈會(huì)一個(gè)勁的閃爍。 2） 排除因電源問(wèn)題帶來(lái)的假死機(jī)現(xiàn)象。 應(yīng)檢查電腦電源是否插接好，電源插座是否接觸良好，主機(jī)、顯示器以及打印機(jī)、掃描儀、外置Modem、音箱等的電源插頭是否可靠地插入了電源插座，各設(shè)備的電源開(kāi)關(guān)是否都置于了開(kāi)（ON）的位置。 3） 檢查電腦內(nèi)部各部件間數(shù)據(jù)線(xiàn)、電源線(xiàn)是否連接正確和可靠，插頭間是否有松動(dòng)現(xiàn)象，尤其是主機(jī)與顯示器的信號(hào)線(xiàn)接觸不良常常造成黑屏的假象。 （2）. 由硬件故障引起的死機(jī) 硬件引起的死機(jī)故障主要分為幾種。 1） 電腦的硬件質(zhì)量不過(guò)關(guān)造成的死機(jī) 2） 因?yàn)榻佑|問(wèn)題造成的死機(jī) 3） 電腦因?yàn)殪o電、漏電、供電問(wèn)題造成的 死機(jī) 4） 主板上的配

28、件安裝的順序問(wèn)題導(dǎo)致死機(jī) （3）. 由軟件故障引起的死機(jī) 1）啟動(dòng)或關(guān)閉操作系統(tǒng)時(shí)死機(jī) 啟動(dòng)系統(tǒng)時(shí)的死機(jī)多數(shù)與CMOS設(shè)置有關(guān),CMOS里面各種參數(shù)設(shè)置不當(dāng)，比如把內(nèi)存的存取速度。另一個(gè)原因可能是Windows的文件損壞。系統(tǒng)啟動(dòng)是一個(gè)步步銜接的過(guò)程，哪一步出現(xiàn)問(wèn)題，都會(huì)導(dǎo)致系統(tǒng)不能繼續(xù)下去。 關(guān)閉系統(tǒng)時(shí)的死機(jī)多數(shù)是與某些操作設(shè)定或某些驅(qū)動(dòng)程序的設(shè)置不當(dāng)有關(guān)。系統(tǒng)在退出前會(huì)關(guān)閉正在使用的程序以及驅(qū)動(dòng)程序，而這些驅(qū)動(dòng)程序也會(huì)根據(jù)當(dāng)時(shí)情況進(jìn)行一次數(shù)據(jù)回寫(xiě)的操作或搜索設(shè)備的動(dòng)作，如果設(shè)定不當(dāng)就可能造成前面說(shuō)到的無(wú)用搜索，形成死機(jī)。解決這種情況的方法是在下次開(kāi)機(jī)后進(jìn)入【控制面板】，雙擊【系統(tǒng)】，選擇【設(shè)備管理器】標(biāo)簽，在這里一般能找到出錯(cuò)的設(shè)備（前面有一個(gè)黃色的問(wèn)號(hào)或驚嘆號(hào)），刪除它之后再重裝驅(qū)動(dòng)程序即可解決問(wèn)題。 2）運(yùn)行應(yīng)用程序時(shí)死機(jī) a.可能是程序本身存在一些BUG，也可能是應(yīng)用軟件與Windows的兼容性不好，存在沖突。 b.不適當(dāng)?shù)膭h除操作可能會(huì)引起死機(jī)。這里的不適當(dāng)指的是既沒(méi)有使用應(yīng)用軟件自身的反安裝程序卸載，也沒(méi)有在