關(guān)于語言溝通技巧和培訓(xùn)技巧

1、只只是是有有些些人人沿沿途途需需要要?jiǎng)e別人人稍稍加加扶扶助助今天我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)今天我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)我們的我們的“學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)”規(guī)則規(guī)則學(xué)習(xí)是機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)是工作，學(xué)習(xí)是機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)是工作， 學(xué)習(xí)更是責(zé)任學(xué)習(xí)更是責(zé)任開放的心態(tài)，積極的參與，開放的心態(tài)，積極的參與， 表達(dá)自己看法表達(dá)自己看法尊重的態(tài)度，尊重的態(tài)度，仔細(xì)的聆聽，仔細(xì)的聆聽， 分享他人經(jīng)驗(yàn)分享他人經(jīng)驗(yàn)用心去感悟，隨時(shí)可提問，用心去感悟，隨時(shí)可提問， 付諸實(shí)際行動(dòng)付諸實(shí)際行動(dòng)我們想要達(dá)到的目的是：我們想要達(dá)到的目的是：小改變可以產(chǎn)生大效果小改變可以產(chǎn)生大效果掌握語言溝通的技巧掌握語言溝通的技巧 學(xué)會(huì)培訓(xùn)的技巧學(xué)會(huì)培訓(xùn)的技巧 發(fā)掘我的潛力發(fā)掘我的

2、潛力 提高工作業(yè)績提高工作業(yè)績 樹立我作為管理者的權(quán)威樹立我作為管理者的權(quán)威 增強(qiáng)我的自信心增強(qiáng)我的自信心 助我個(gè)人成長助我個(gè)人成長 我們通過感官來接受我們通過感官來接受 大腦尋求模式大腦尋求模式 每個(gè)人的接受風(fēng)格、速度不同每個(gè)人的接受風(fēng)格、速度不同 集中注意力的時(shí)間很有限集中注意力的時(shí)間很有限 重復(fù)能夠增強(qiáng)記憶重復(fù)能夠增強(qiáng)記憶 人們?cè)谒季S被激發(fā)起的時(shí)候接受得最快人們?cè)谒季S被激發(fā)起的時(shí)候接受得最快使用人們?cè)诜潘傻男那橄陆邮艿米詈檬褂萌藗冊(cè)诜潘傻男那橄陆邮艿米詈每绰犅爣L嘗觸觸聞聞10%20%30%50%70%90%more than 90%他們讀到的他們讀到的他們聽到的他們聽到的他們看到的他們看

3、到的他們看見和聽見的他們看見和聽見的他們說的他們說的他們說的和做的他們說的和做的當(dāng)他們?cè)诮虒?dǎo)別人時(shí)當(dāng)他們?cè)诮虒?dǎo)別人時(shí)SAVE成年人是自主的，如果可行，喜歡成年人是自主的，如果可行，喜歡對(duì)下一步作出決定。對(duì)下一步作出決定。需要很多的參與，而非命令。需要很多的參與，而非命令。多樣化是生活必不可少的調(diào)味品。多樣化是生活必不可少的調(diào)味品。要尊重同事的經(jīng)驗(yàn)，并且融合到工要尊重同事的經(jīng)驗(yàn)，并且融合到工作中去。作中去。眼神交流眼神交流聲音聲音面部表情面部表情手勢(shì)手勢(shì)姿勢(shì)姿勢(shì)移動(dòng)移動(dòng) 點(diǎn)頭并有回應(yīng)的好點(diǎn)頭并有回應(yīng)的好聽眾聽眾 整個(gè)一組人整個(gè)一組人 一次一個(gè)人一次一個(gè)人 當(dāng)你想鼓勵(lì)某個(gè)學(xué)當(dāng)你想鼓勵(lì)某個(gè)學(xué)員參與時(shí)

4、員參與時(shí)看：看：不要看： 準(zhǔn)備好的稿準(zhǔn)備好的稿子子 房間的后部房間的后部 天花板天花板 地板地板 語速語速 節(jié)奏節(jié)奏 有效的停頓有效的停頓 清楚清楚 含糊不清含糊不清 有效的音高有效的音高 適當(dāng)?shù)囊袅窟m當(dāng)?shù)囊袅坑眠m當(dāng)?shù)恼Z速說用適當(dāng)?shù)恼Z速說發(fā)音清晰發(fā)音清晰強(qiáng)調(diào)強(qiáng)調(diào)最重要的字或語句最重要的字或語句放松放松 生動(dòng)的表情來表達(dá)意思生動(dòng)的表情來表達(dá)意思微笑微笑開放開放 自然自然 用來強(qiáng)調(diào)內(nèi)容用來強(qiáng)調(diào)內(nèi)容 有變化有變化 張開張開要：不要： 交叉雙肘交叉雙肘 把手放在兜內(nèi)把手放在兜內(nèi) 容易使人分心的容易使人分心的手勢(shì)手勢(shì)看上去放松，職業(yè)化看上去放松，職業(yè)化輕松地直立，保持平輕松地直立，保持平衡衡兩腳與肩成一線兩腳與肩成一線要：不要： 站立時(shí)身體僵直站立時(shí)身體僵直 懶散的樣子懶散的樣子 腳跟并攏腳跟并攏 兩腿分開兩腿分開 體現(xiàn)與對(duì)方的親和力體現(xiàn)與對(duì)方的親和力 改變節(jié)奏改變節(jié)奏引起對(duì)視覺輔助的注意引起對(duì)視覺輔助的注意 強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)觀點(diǎn) 幫助與每個(gè)人保持眼神幫助與每個(gè)人保持眼神交流交流使用身體移動(dòng)去：使用身體移動(dòng)去：不要：不要： 隨意地移動(dòng)和隨意地移動(dòng)和緊張地移動(dòng)緊張地移動(dòng) 踱步踱步 搖擺搖擺打算發(fā)送的打算發(fā)送的信息信息規(guī)則一：不要進(jìn)行判斷或評(píng)價(jià)規(guī)則一：不要進(jìn)行判斷或評(píng)價(jià)規(guī)則二：提出大量、不同的想法規(guī)則二：提出大量、不同的想法