全民共通核心職能課程

1、 12345個(gè)人行為與工作個(gè)人行為與工作價(jià)值的內(nèi)涵價(jià)值的內(nèi)涵工作倫理工作倫理企業(yè)忠誠與職業(yè)企業(yè)忠誠與職業(yè)忠誠忠誠自覺知識(shí)開發(fā)自覺知識(shí)開發(fā)溝通協(xié)調(diào)概念溝通協(xié)調(diào)概念互動(dòng)協(xié)作觀念互動(dòng)協(xié)作觀念自我在組織的價(jià)值自我在組織的價(jià)值 我的價(jià)值？我的價(jià)值？能力能力 + 專長專長 (語文，電腦語文，電腦.) + 學(xué)識(shí)學(xué)識(shí) + = 薪資薪資 工作價(jià)值根源於工作價(jià)值根源於: :1.1.主體對客體的權(quán)利主體對客體的權(quán)利(right)(right)2.2.客體對主體之有用性客體對主體之有用性(utilization)(utilization) 與公平性與公平性(justice)(justice)3.3.個(gè)人對權(quán)利個(gè)人對權(quán)

2、利. .有用性有用性. .公平性的認(rèn)知公平性的認(rèn)知 仍需根源於需求性仍需根源於需求性 自我體現(xiàn)自我體現(xiàn)自尊自尊社會(huì)社會(huì)安全安全生理生理 認(rèn)知價(jià)值認(rèn)知價(jià)值經(jīng)濟(jì)價(jià)值經(jīng)濟(jì)價(jià)值政治價(jià)值政治價(jià)值社會(huì)價(jià)值社會(huì)價(jià)值宗教價(jià)值宗教價(jià)值道德價(jià)值道德價(jià)值成就價(jià)值成就價(jià)值 兩極化社會(huì)價(jià)值觀兩極化社會(huì)價(jià)值觀現(xiàn)代化社會(huì)價(jià)值觀1.注重休閒活動(dòng)2.及時(shí)享樂3.權(quán)利4.政府保護(hù)措施5.不分男女6.投機(jī)取巧7.多擇善變8.個(gè)人決定舊日社會(huì)價(jià)值觀1.注重工作2.儲(chǔ)蓄3.負(fù)責(zé)盡職4.競爭中求進(jìn)步5.男主外.女主內(nèi)6.腳踏實(shí)地7.耐性.執(zhí)著8.團(tuán)隊(duì)精神 狹義而言狹義而言: : 指個(gè)人在工作場合及休閒場合交指個(gè)人在工作場合及休閒場合交

3、互下所產(chǎn)生的快樂感受互下所產(chǎn)生的快樂感受廣義而言廣義而言: :個(gè)人的工作保障與機(jī)會(huì)需求與組織所提供個(gè)人的工作保障與機(jī)會(huì)需求與組織所提供的工作保障與機(jī)會(huì)愈能平衡則工作生活的品質(zhì)越高的工作保障與機(jī)會(huì)愈能平衡則工作生活的品質(zhì)越高 可分為四大構(gòu)面可分為四大構(gòu)面: :1.1.時(shí)間運(yùn)用時(shí)間運(yùn)用2.2.工作環(huán)境工作環(huán)境3.3.工作目標(biāo)工作目標(biāo)4.4.生涯發(fā)展生涯發(fā)展組織目標(biāo)組織目標(biāo)* *創(chuàng)造利潤創(chuàng)造利潤* *增進(jìn)福利增進(jìn)福利時(shí)間運(yùn)用時(shí)間運(yùn)用* *工作工作* *休閒休閒組織發(fā)展組織發(fā)展* *方向方向* *潛力潛力組織環(huán)境組織環(huán)境* *運(yùn)作媒體運(yùn)作媒體* *運(yùn)作方法運(yùn)作方法工作目標(biāo)工作目標(biāo)* *消費(fèi)消費(fèi)* *賺

4、錢賺錢時(shí)間運(yùn)用時(shí)間運(yùn)用* *工作工作* *休閒休閒生涯發(fā)展生涯發(fā)展* *動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)* *能力能力工作環(huán)境工作環(huán)境* *工作媒體工作媒體* *工作方法工作方法社會(huì)目標(biāo)社會(huì)目標(biāo)* *效率效率. .效果效果* *公平公平. .公正公正時(shí)間運(yùn)用時(shí)間運(yùn)用* *工作工作* *休閒休閒社會(huì)發(fā)展社會(huì)發(fā)展* *趨勢趨勢* *互動(dòng)互動(dòng)( (競爭競爭. .合作合作) )社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境* *參照媒體參照媒體* *參照方法參照方法組織運(yùn)作區(qū)組織運(yùn)作區(qū)社會(huì)參照區(qū)社會(huì)參照區(qū)個(gè)人價(jià)值區(qū)個(gè)人價(jià)值區(qū)企業(yè)成長區(qū)企業(yè)成長區(qū)內(nèi)在生活品質(zhì)區(qū)內(nèi)在生活品質(zhì)區(qū)外在生活品質(zhì)區(qū)外在生活品質(zhì)區(qū)工作生活工作生活品質(zhì)區(qū)品質(zhì)區(qū) * *內(nèi)在領(lǐng)域的做法內(nèi)在領(lǐng)

5、域的做法: :1.1.契約契約. .協(xié)約協(xié)約. .工作規(guī)則工作規(guī)則 的建立的建立2.2.工作時(shí)間工作時(shí)間3.3.薪資制度與獎(jiǎng)勵(lì)升遷薪資制度與獎(jiǎng)勵(lì)升遷4.4.工作參與工作參與5.5.生涯發(fā)展生涯發(fā)展6.6.工作安全衛(wèi)生保障工作安全衛(wèi)生保障7.7.醫(yī)療保健醫(yī)療保健8.8.生活照顧生活照顧* *外在領(lǐng)域的做法外在領(lǐng)域的做法: :1.1.安全與衛(wèi)生之安全與衛(wèi)生之 保障與機(jī)會(huì)保障與機(jī)會(huì)2.2.公平保障公平保障3.3.發(fā)展機(jī)會(huì)發(fā)展機(jī)會(huì)工作倫理形成流程工作倫理形成流程開始開始重要嗎重要嗎? ?緊急嗎緊急嗎? ?實(shí)現(xiàn)目的與方法實(shí)現(xiàn)目的與方法不良效應(yīng)不良效應(yīng)正當(dāng)理由正當(dāng)理由有副作用有副作用好事好事? ?不良效應(yīng)

6、不良效應(yīng)適當(dāng)理由適當(dāng)理由是是是是不不不不是是是是不不不不是是停止停止延遲延遲進(jìn)行進(jìn)行停止停止停止停止進(jìn)行進(jìn)行進(jìn)行進(jìn)行停止停止停止停止進(jìn)行進(jìn)行做別的事做別的事研究一下道德的問題研究一下道德的問題稍微考慮副作用稍微考慮副作用試探其他選擇試探其他選擇試探其他選擇試探其他選擇小心進(jìn)行小心進(jìn)行合乎倫理合乎倫理試探其他選擇試探其他選擇試探其他選擇試探其他選擇合乎倫理合乎倫理是是不不不不是是是是是是不不不不不不工作倫理分為二種工作倫理分為二種1.1.價(jià)值性倫理價(jià)值性倫理2.2.規(guī)則性倫理規(guī)則性倫理1.1.敵對性敵對性: :以敵性字眼或行為攻擊組織以敵性字眼或行為攻擊組織2.2.疏離性疏離性: :對同事或服務(wù)

7、對象採不信任態(tài)度及行為對同事或服務(wù)對象採不信任態(tài)度及行為3.3.呆化性呆化性: :逃避工作與責(zé)任逃避工作與責(zé)任, ,隱藏自己隱藏自己4.4.安全性安全性: :完成指派之工作完成指派之工作( (說一動(dòng)作一動(dòng)說一動(dòng)作一動(dòng))5.5.品質(zhì)性品質(zhì)性: :工作追求品質(zhì)並追求自我能力的發(fā)展工作追求品質(zhì)並追求自我能力的發(fā)展6.6.目標(biāo)性目標(biāo)性: :工作以努力完成任務(wù)為導(dǎo)向工作以努力完成任務(wù)為導(dǎo)向, ,不僅重品質(zhì)不僅重品質(zhì) 也重時(shí)效也重時(shí)效( (有點(diǎn)工作狂有點(diǎn)工作狂) )7.7.奉獻(xiàn)性奉獻(xiàn)性: :努力表現(xiàn)傑出努力表現(xiàn)傑出, ,工作不為滿足自己需求而工作不為滿足自己需求而 是為公司的是為公司的( (較重之工作狂較

8、重之工作狂) )企業(yè)忠誠企業(yè)忠誠: :喜歡答出在哪家公司工作者喜歡答出在哪家公司工作者, , 是對企業(yè)的一種忠誠表現(xiàn)。是對企業(yè)的一種忠誠表現(xiàn)。職業(yè)忠誠職業(yè)忠誠: :不要常換職業(yè)不要常換職業(yè), ,否則技術(shù)難以否則技術(shù)難以 生根滾石不生苔。生根滾石不生苔。個(gè)人產(chǎn)值353025404550養(yǎng)成期磨合期成長期成熟期高峰期傳承期22學(xué)習(xí)被人領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)被人領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)別人學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)別人獨(dú)當(dāng)一面期學(xué)習(xí)培養(yǎng)別人學(xué)習(xí)培養(yǎng)別人學(xué)習(xí)職學(xué)習(xí)職業(yè)技能業(yè)技能核心能力：專業(yè)知識(shí)核心能力：經(jīng)驗(yàn)核心能力：人脈年齡友情經(jīng)驗(yàn)知識(shí)興趣金錢 專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)- -學(xué)理與實(shí)務(wù)結(jié)合學(xué)理與實(shí)務(wù)結(jié)合 - -跨領(lǐng)域知識(shí)結(jié)合跨領(lǐng)域知識(shí)結(jié)合 組織運(yùn)作力

9、組織運(yùn)作力- -瞭解企業(yè)各組織功能，善於動(dòng)員不同部門資源達(dá)成任務(wù)瞭解企業(yè)各組織功能，善於動(dòng)員不同部門資源達(dá)成任務(wù) - -紮實(shí)的三大運(yùn)作力：團(tuán)隊(duì)凝聚力，溝通協(xié)調(diào)力，任務(wù)執(zhí)行力紮實(shí)的三大運(yùn)作力：團(tuán)隊(duì)凝聚力，溝通協(xié)調(diào)力，任務(wù)執(zhí)行力 敬業(yè)態(tài)度與個(gè)人操守敬業(yè)態(tài)度與個(gè)人操守 - -敬業(yè)態(tài)度：每一個(gè)決策及步驟都以自己是企業(yè)主的同理心面對敬業(yè)態(tài)度：每一個(gè)決策及步驟都以自己是企業(yè)主的同理心面對 - -個(gè)人操守：操守不只是正直清廉，而是有願(yuàn)與人分享工作上成個(gè)人操守：操守不只是正直清廉，而是有願(yuàn)與人分享工作上成 就的胸襟與行事透明化的風(fēng)範(fàn)就的胸襟與行事透明化的風(fēng)範(fàn) 人脈人脈 - -人脈不是以量取勝而是質(zhì)，如可將自己

10、的人脈融入在企業(yè)相關(guān)人脈不是以量取勝而是質(zhì)，如可將自己的人脈融入在企業(yè)相關(guān) 的運(yùn)作上，並為企業(yè)帶來正面的實(shí)質(zhì)運(yùn)作效益，進(jìn)而獲利，應(yīng)的運(yùn)作上，並為企業(yè)帶來正面的實(shí)質(zhì)運(yùn)作效益，進(jìn)而獲利，應(yīng) 是絕對的加分，但要避免公私不分是絕對的加分，但要避免公私不分組織組織OrganizingOrganizing：為達(dá)到組織整體目標(biāo)為達(dá)到組織整體目標(biāo)所進(jìn)行的任務(wù)所進(jìn)行的任務(wù)TaskTask、職權(quán)、職權(quán)AuthorityAuthority及職責(zé)及職責(zé)ResponsibilityResponsibility予以分配和協(xié)予以分配和協(xié)調(diào)的程序。調(diào)的程序。組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)OrganizationOrganization：一

11、個(gè)組織各組一個(gè)組織各組成部份的特定關(guān)係。成部份的特定關(guān)係。組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)Organizational DesignOrganizational Design：組組織結(jié)構(gòu)之建構(gòu)及改變的過程?？椊Y(jié)構(gòu)之建構(gòu)及改變的過程。正式組織垂直分工水平分工層峰中階作業(yè)核心技術(shù)輔助單位組織圖例組織圖例- -營利單位營利單位正式組織垂直分工水平分工主管主管部屬部屬【溝通【溝通】命令命令- -上對下上對下報(bào)告報(bào)告- -下對上下對上授權(quán)授權(quán)分權(quán)或集權(quán)分權(quán)或集權(quán)考量因素：考量因素：業(yè)務(wù)功能業(yè)務(wù)功能規(guī)模規(guī)模市場分佈市場分佈人員性質(zhì)人員性質(zhì)環(huán)境環(huán)境產(chǎn)品線產(chǎn)品線職權(quán)職權(quán)職責(zé)職責(zé)責(zé)任責(zé)任對人對人對人對人對事對事職位擁有的權(quán)力職

12、位擁有的權(quán)力某職位必須完成特定工作的責(zé)任某職位必須完成特定工作的責(zé)任組織成員行使職權(quán)、組織成員行使職權(quán)、擔(dān)負(fù)職責(zé)，並將工作擔(dān)負(fù)職責(zé)，並將工作進(jìn)度、狀況和成果向進(jìn)度、狀況和成果向上級報(bào)告。上級報(bào)告。我我組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)人員人員結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)任務(wù)特性任務(wù)特性/技術(shù)技術(shù)規(guī)模規(guī)模策略策略環(huán)境環(huán)境績效績效績效績效專案式組織專案式組織矩陣式組織矩陣式組織學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織扁平式組織扁平式組織職場角色的抉擇職場角色的抉擇 市場分析市場分析：分析市場：分析市場需要何種人才與能力需要何種人才與能力。 自我分析自我分析 ：分析個(gè)人資產(chǎn)，指實(shí)際銀行存款、過：分析個(gè)人資產(chǎn)，指實(shí)際銀行存款、過去累積的去累積的知識(shí)、技能、態(tài)

13、度、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)、技能、態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)，重新認(rèn)識(shí)自己，重新認(rèn)識(shí)自己的性格的性格思考型、感情型、感覺型、直覺型思考型、感情型、感覺型、直覺型 及及發(fā)覺自我價(jià)值觀。發(fā)覺自我價(jià)值觀。設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)：從各個(gè)角度分析出發(fā)揮自我能力的目：從各個(gè)角度分析出發(fā)揮自我能力的目標(biāo)，也可藉由標(biāo)，也可藉由個(gè)人資產(chǎn)、性格、價(jià)值觀個(gè)人資產(chǎn)、性格、價(jià)值觀、量身作出、量身作出最適合自己的目標(biāo)。最適合自己的目標(biāo)。 職場角色類型職場角色類型總經(jīng)理型總經(jīng)理型：注重人際關(guān)係、以身作則、喜歡：注重人際關(guān)係、以身作則、喜歡組織、具有管理能力。組織、具有管理能力。 專家型專家型：發(fā)揮自己的專業(yè)、達(dá)成任務(wù)有喜悅：發(fā)揮自己的專業(yè)、達(dá)成任務(wù)有喜悅感，

14、對特定技術(shù)、才能興趣勃勃，堅(jiān)持做好感，對特定技術(shù)、才能興趣勃勃，堅(jiān)持做好每一項(xiàng)工作，不喜歡成為管理者。每一項(xiàng)工作，不喜歡成為管理者。創(chuàng)業(yè)家型創(chuàng)業(yè)家型：希望自己有主導(dǎo)權(quán)、強(qiáng)烈擴(kuò)張導(dǎo)：希望自己有主導(dǎo)權(quán)、強(qiáng)烈擴(kuò)張導(dǎo)向、充滿活力站在領(lǐng)導(dǎo)地位、實(shí)踐夢想向、充滿活力站在領(lǐng)導(dǎo)地位、實(shí)踐夢想。職場角色類型職場角色類型專業(yè)型專業(yè)型：喜歡在專業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮，不想被侷限，不：喜歡在專業(yè)領(lǐng)域發(fā)揮，不想被侷限，不僅在專業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)秀，也擁有策略能力，以及僅在專業(yè)領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)秀，也擁有策略能力，以及優(yōu)秀的概念與人際關(guān)係能力。優(yōu)秀的概念與人際關(guān)係能力。藝術(shù)家型藝術(shù)家型：在乎是否發(fā)揮創(chuàng)造力，喜歡新事物，：在乎是否發(fā)揮創(chuàng)造力，喜歡新

15、事物，不會(huì)侷限既有思考模式。不會(huì)侷限既有思考模式。崇向自由型崇向自由型：討厭束縛，喜歡自律性的工作。：討厭束縛，喜歡自律性的工作。 上班族型上班族型：穩(wěn)健可靠，希望安定，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，交：穩(wěn)健可靠，希望安定，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，交待工作會(huì)全力以赴，凡事追求平衡，不會(huì)採行偏待工作會(huì)全力以赴，凡事追求平衡，不會(huì)採行偏激的行動(dòng)。激的行動(dòng)。 領(lǐng)袖人物角色與地位共同規(guī)範(fàn)溝通網(wǎng)絡(luò)群體凝聚力我的興趣是什麼？我應(yīng)該做些什麼？興趣？快樂？適才適所？職務(wù)任務(wù)職務(wù)任務(wù)權(quán)利權(quán)利責(zé)任責(zé)任目標(biāo)目標(biāo)職位權(quán)力職位權(quán)力工作責(zé)任工作責(zé)任行政責(zé)任行政責(zé)任管理責(zé)任管理責(zé)任職權(quán)職權(quán)指管理職位本身具有指管理職位本身具有下達(dá)命令，並且要求下達(dá)命令，並且

16、要求他人服從的權(quán)力。他人服從的權(quán)力。直線直線功能功能幕僚幕僚* 人才提供給企業(yè)的價(jià)值： 因個(gè)人的加入及付出對企業(yè)整體的運(yùn)作效率及競爭力有所貢獻(xiàn)進(jìn)而帶來企業(yè)獲利能力的提升* 企業(yè)所願(yuàn)支付雇用薪資福利成本： 因雇用人才企業(yè)所支付的薪酬與福利費(fèi)用* 企業(yè)取得人才成本： 為尋找及取得人才所支付的招募費(fèi)用 (企業(yè)願(yuàn)支付之薪資福利成本) + (企業(yè)取得之人才成本)人才提供給企業(yè)的價(jià)值 職能競爭力職能競爭力= 職能競爭力職能競爭力 1職能競爭力職能競爭力 1思考交叉點(diǎn)思考交叉點(diǎn) 對自己而言，對自己而言，什麼是最重要的什麼是最重要的？ 在自己的腦海中，在自己的腦海中，有什麼感到幸福的記憶有什麼感到幸福的記憶？

17、 在在喪失什麼喪失什麼時(shí)，我時(shí)，我會(huì)感到空虛會(huì)感到空虛？ 什麼可以提高什麼可以提高自己的自己的生活品質(zhì)生活品質(zhì)？ 自己自己有那些獨(dú)特才能有那些獨(dú)特才能，可以貢獻(xiàn)可以貢獻(xiàn)給這個(gè)世界？給這個(gè)世界？ 什麼可以讓自己興奮什麼可以讓自己興奮？ 自己過世後，希望刻在墓碑上的自己過世後，希望刻在墓碑上的墓誌銘是什麼墓誌銘是什麼？認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)，是建立安全意識(shí)第一，是建立安全意識(shí)第一步步 。參考法規(guī)：參考法規(guī)：勞工安全衛(wèi)生法規(guī)勞工安全衛(wèi)生法規(guī) 、勞工安全、勞工安全衛(wèi)生工作守則衛(wèi)生工作守則企業(yè)內(nèi)如何實(shí)施工作安全教育1企業(yè)對員工作安全教育2企業(yè)對管理階層做安全 管理教育工作安全教育的內(nèi)涵工作安全教育的內(nèi)涵 安全

18、衛(wèi)生 安全檢查 安全之基本常識(shí) 心理輔導(dǎo) 安全諮詢 安全措施與急救處理 安全指導(dǎo)職場派系起因職場派系起因派系推力1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不夠挑戰(zhàn)性2.組織會(huì)議,會(huì)外會(huì)太多3.本位主義4.組織規(guī)範(fàn)派系拉力1.連帶感太多2.場地依賴3.官大學(xué)問大清楚確認(rèn)問題確認(rèn)問題、了解問題背後的結(jié)構(gòu)(思維)以會(huì)議協(xié)調(diào)會(huì)議協(xié)調(diào)，並做書面記錄針對重點(diǎn)人員，個(gè)別溝通處理溝通處理以人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)係來解決問題解決問題找出or設(shè)定明確的制度明確的制度/ /流程流程對事也對人對事也對人(感受)注意獎(jiǎng)罰方式獎(jiǎng)罰方式及組織紀(jì)律組織紀(jì)律重視組織溝通的時(shí)效溝通的時(shí)效(週會(huì)、月會(huì))主管具有包容與解決問題包容與解決問題的責(zé)任與義務(wù)建立企業(yè)倫理企業(yè)倫理的問題反映的管道組織內(nèi)跨領(lǐng)域組織內(nèi)跨領(lǐng)域組織單位間組織單位間對外單位對外單位不同專業(yè)專長不同專業(yè)專長不同教育背景不同教育背