組織機(jī)構(gòu)與人員

1、第二章第二章體育公關(guān)組織機(jī)構(gòu)與人員體育公關(guān)組織機(jī)構(gòu)與人員學(xué)習(xí)內(nèi)容學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、體育公關(guān)機(jī)構(gòu)一、體育公關(guān)機(jī)構(gòu) 公關(guān)部公關(guān)部 專業(yè)體育公關(guān)公司專業(yè)體育公關(guān)公司 體育經(jīng)紀(jì)人體育經(jīng)紀(jì)人二、體育公關(guān)人員二、體育公關(guān)人員 （一）意識（一）意識 （二）素質(zhì)和能力（二）素質(zhì)和能力 （三）知識結(jié)構(gòu)（三）知識結(jié)構(gòu) 體育公關(guān)機(jī)構(gòu)體育公關(guān)機(jī)構(gòu)公關(guān)部公關(guān)部( (一一) ) 設(shè)立公共關(guān)系部的必要性設(shè)立公共關(guān)系部的必要性 1 1、 形象競爭與公關(guān)專業(yè)化發(fā)展形象競爭與公關(guān)專業(yè)化發(fā)展 2 2、 當(dāng)代公共關(guān)系發(fā)展特性的要求當(dāng)代公共關(guān)系發(fā)展特性的要求( (二二) ) 公共關(guān)系部的職能公共關(guān)系部的職能 1 1、信息收集與處理、信息收

2、集與處理 2 2、新聞傳播、新聞傳播 3 3、溝通協(xié)調(diào)、溝通協(xié)調(diào) 4 4、處理突發(fā)事件和舉辦專門活動、處理突發(fā)事件和舉辦專門活動公關(guān)公司公關(guān)公司體育經(jīng)紀(jì)人體育經(jīng)紀(jì)人 體育經(jīng)紀(jì)人體育經(jīng)紀(jì)人 定義： 以獲取傭金為目的，與運(yùn)動員或體育組織簽訂委托合同，為他們尋找職業(yè)運(yùn)動或比賽機(jī)會，以及提供其他商業(yè)機(jī)會的獨(dú)立的合同簽訂者。 作用： 1、發(fā)揮中介作用 2、市場營銷手段的創(chuàng)新 3、促進(jìn)體育市場的規(guī)范 4、推動體育事業(yè)發(fā)展二、二、體育公關(guān)人員體育公關(guān)人員 基本素質(zhì)：意識、心理素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)基本素質(zhì)：意識、心理素質(zhì)、知識結(jié)構(gòu) 1、公共關(guān)系意識的含義、公共關(guān)系意識的含義 公共關(guān)系意識也被稱為公共關(guān)系意識也被稱為

3、“公共關(guān)系思公共關(guān)系思想想”、“公共關(guān)系觀念公共關(guān)系觀念”，是指一種尊，是指一種尊重公眾，自覺致力于塑造組織形象、傳重公眾，自覺致力于塑造組織形象、傳播溝通、爭取公眾理解與支持的觀念和播溝通、爭取公眾理解與支持的觀念和指導(dǎo)思想。指導(dǎo)思想。公關(guān)意識有三層基本含義：公關(guān)意識有三層基本含義：(1)對公眾地位、作用的認(rèn)識；對公眾地位、作用的認(rèn)識；(2)對影響和爭取公眾的必要性和能動性的對影響和爭取公眾的必要性和能動性的認(rèn)識；認(rèn)識； (3)對公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識。對公共關(guān)系如何影響公眾的認(rèn)識。2、 公共關(guān)系意識的內(nèi)容：公共關(guān)系意識的內(nèi)容： 塑造形象塑造形象 服務(wù)公眾服務(wù)公眾 真誠互惠真誠互惠 傳播

4、溝通傳播溝通 立足長遠(yuǎn)立足長遠(yuǎn) 勇于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新公共關(guān)系人員公共關(guān)系人員 （一）（一） 對公共關(guān)系人員的理解對公共關(guān)系人員的理解 從狹義上理解是指從狹義上理解是指從事公共關(guān)系職業(yè)的從事公共關(guān)系職業(yè)的專職專職人員。從廣義上理解人員。從廣義上理解,公關(guān)人員泛指公關(guān)人員泛指組織內(nèi)部和外部組織內(nèi)部和外部從事直接的從事直接的公關(guān)工作、公關(guān)工作、公關(guān)理論研究和公關(guān)教學(xué)公關(guān)理論研究和公關(guān)教學(xué)的人員，以及的人員，以及在在公關(guān)協(xié)會公關(guān)協(xié)會等公關(guān)組織機(jī)構(gòu)工作人員。等公關(guān)組織機(jī)構(gòu)工作人員。 1、文字撰寫、文字撰寫 2、編輯、編輯 3、設(shè)計與創(chuàng)作傳播資料、設(shè)計與創(chuàng)作傳播資料 4、調(diào)查研究、調(diào)查研究 5、咨詢與規(guī)劃、咨

5、詢與規(guī)劃（二）（二） 公共關(guān)系人員的日常工作公共關(guān)系人員的日常工作6、策劃與組織活動、策劃與組織活動7、演講與主持、演講與主持8、游說、游說9、新聞界聯(lián)系、新聞界聯(lián)系10、公眾聯(lián)絡(luò)與交往、公眾聯(lián)絡(luò)與交往11、管理和訓(xùn)練、管理和訓(xùn)練（三）（三） 怎樣才能成為一個合格的公關(guān)人員怎樣才能成為一個合格的公關(guān)人員 1、 公共關(guān)系人員的心理素質(zhì)公共關(guān)系人員的心理素質(zhì) （1）自信）自信 （2）熱情熱情 （3）開放）開放 、樂觀、樂觀 2、 公共關(guān)系人員的知識素質(zhì)公共關(guān)系人員的知識素質(zhì) （1） 基礎(chǔ)理論知識基礎(chǔ)理論知識 （2） 基本實(shí)務(wù)知識基本實(shí)務(wù)知識 （3） 密切相關(guān)的學(xué)科知識密切相關(guān)的學(xué)科知識 （4） 與

6、對象相關(guān)的特定的公共關(guān)系知識與對象相關(guān)的特定的公共關(guān)系知識3、 公共關(guān)系人員的能力素質(zhì)公共關(guān)系人員的能力素質(zhì) （1） 文字和口頭表達(dá)能力文字和口頭表達(dá)能力 （2） 思維能力思維能力 （3） 創(chuàng)造能力與學(xué)習(xí)能力創(chuàng)造能力與學(xué)習(xí)能力 （4） 組織謀劃能力組織謀劃能力 （5） 信息采集處理能力與知識管理能力信息采集處理能力與知識管理能力 （6） 與他人交往的能力與他人交往的能力 （7） 自控、自制和處理危機(jī)的應(yīng)變能力自控、自制和處理危機(jī)的應(yīng)變能力 （8） 正確掌握政策、理論的能力正確掌握政策、理論的能力 4、公共關(guān)系人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則（職責(zé)、廉潔、信譽(yù)、顧大局）、公共關(guān)系人員的職業(yè)道德準(zhǔn)則（職責(zé)、廉潔

7、、信譽(yù)、顧大局）按工作手段設(shè)置的公共關(guān)系部按工作手段設(shè)置的公共關(guān)系部 公共關(guān)系部公共關(guān)系部新新聞聞?wù)M組編編輯輯出出版版組組技技術(shù)術(shù)制制作作組組活活動動策策劃劃組組業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)拓拓展展組組信信息息調(diào)調(diào)研研組組按工作對象設(shè)置的公共關(guān)系部按工作對象設(shè)置的公共關(guān)系部 公共關(guān)系部公共關(guān)系部內(nèi)部公共關(guān)系內(nèi)部公共關(guān)系外部公共關(guān)系外部公共關(guān)系員員工工關(guān)關(guān)系系股股東東關(guān)關(guān)系系社社區(qū)區(qū)關(guān)關(guān)系系顧顧客客關(guān)關(guān)系系競競爭爭關(guān)關(guān)系系政政府府關(guān)關(guān)系系媒媒介介關(guān)關(guān)系系按工作區(qū)域設(shè)置的公共關(guān)系部按工作區(qū)域設(shè)置的公共關(guān)系部 公共關(guān)系部公共關(guān)系部國內(nèi)公共關(guān)系事務(wù)國內(nèi)公共關(guān)系事務(wù)國際公共關(guān)系事務(wù)國際公共關(guān)系事務(wù)東東北北地地區(qū)區(qū)亞亞洲

8、洲地地區(qū)區(qū)西西南南地地區(qū)區(qū)西西北北地地區(qū)區(qū)華華北北地地區(qū)區(qū)華華中中地地區(qū)區(qū)華華南南地地區(qū)區(qū)歐歐洲洲地地區(qū)區(qū)北北美美地地區(qū)區(qū)（2）按公關(guān)部的隸屬關(guān)系來考慮按公關(guān)部的隸屬關(guān)系來考慮，分為總，分為總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型、部門并列型、部門所經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型、部門并列型、部門所屬型三種類型，如圖所示。其中，總經(jīng)屬型三種類型，如圖所示。其中，總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型是較為理想的模式理直接負(fù)責(zé)型是較為理想的模式。 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理財財務(wù)務(wù)部部公公共共關(guān)關(guān)系系部部副總經(jīng)理副總經(jīng)理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部辦辦公公室室人人事事部部部門并列型部門并列型 總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理

9、辦辦公公室室人人事事部部業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部財財務(wù)務(wù)部部副總經(jīng)理副總經(jīng)理公公共共關(guān)關(guān)系系部部部門所屬型部門所屬型 總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理辦辦公公室室人人事事部部秘秘書書科科文文印印室室公共關(guān)系部公共關(guān)系部業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)部部財財務(wù)務(wù)部部2、模式設(shè)計舉例模式設(shè)計舉例 以上公關(guān)部的模式，大多是根據(jù)以上公關(guān)部的模式，大多是根據(jù)國外資料設(shè)計的理想模式。下面介紹幾國外資料設(shè)計的理想模式。下面介紹幾個在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營中正在運(yùn)行得公關(guān)公司及個在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營中正在運(yùn)行得公關(guān)公司及公關(guān)部模式：公關(guān)部模式： （1）北京麗都假日飯店模式。麗都假）北京麗都假日飯店模式。麗都假日飯店的公關(guān)部現(xiàn)有日飯店的公關(guān)部現(xiàn)有14人，是

10、北京飯店人，是北京飯店行業(yè)公關(guān)部人數(shù)最多得，也是公關(guān)工作行業(yè)公關(guān)部人數(shù)最多得，也是公關(guān)工作做得最好的飯店之一。做得最好的飯店之一。圖4 北京麗都假日飯店模式北京麗都假日飯店模式 總總 經(jīng)經(jīng) 理理駐店經(jīng)理駐店經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)財務(wù)總監(jiān)行政助理經(jīng)理行政助理經(jīng)理銷銷售售部部公公關(guān)關(guān)部部培培訓(xùn)訓(xùn)部部俱俱樂樂部部工工程程部部前前廳廳部部影影視視部部客客房房部部工工會會黨黨辦辦公公寓寓部部圖圖5 北京麗都假日飯店公關(guān)內(nèi)部分工模式北京麗都假日飯店公關(guān)內(nèi)部分工模式 公關(guān)部經(jīng)理公關(guān)部經(jīng)理助理經(jīng)理助理經(jīng)理美術(shù)總監(jiān)美術(shù)總監(jiān)中中文文宣宣傳傳英英文文宣宣傳傳翻翻譯譯印印刷刷聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)媒媒介介聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)娛娛樂樂活活動動廣廣告告聯(lián)聯(lián)絡(luò)絡(luò)攝攝影影攝攝像像企企業(yè)業(yè)刊刊物物危危機(jī)機(jī)處處理理公公關(guān)關(guān)部部行行政政 3、為專項公關(guān)活動設(shè)立公共關(guān)系調(diào)解委員、為專項公關(guān)活動設(shè)立公共關(guān)系調(diào)解委員會。會。 4、公關(guān)職能部門的名稱。執(zhí)行公關(guān)職能的、公關(guān)職能部門的名稱。執(zhí)行公關(guān)職能的機(jī)構(gòu)可以用不同的名稱和形式存在，如機(jī)構(gòu)可以用不同的名稱和形式存在，如“公公共信息部共信息部”、“公共事務(wù)部公共事務(wù)部”、“溝通