業(yè)務員個人在職工作心得總結(jié)三篇

1、第 PAGE8 頁 共 NUMPAGES8 頁業(yè)務員個人在職工作心得總結(jié)三篇業(yè)務員個人在職工作心得總結(jié)三篇業(yè)務員個人在職工作心得總結(jié)1光陰似箭，春暖花開，不知不覺中又迎來了新的一年！回憶這半年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃開展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表如今如下幾個方面沒有做好：1、我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要進步自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技

2、能。2、在投標工作中，屢次失敗，面對屢次的教訓，首先查找自身的原因，分析p 工程、標書細節(jié)、比照競爭對手，找出自己各方面的缺乏之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習，進步自身才能，在今后的投標中獲得成績。3、在公司提供客戶需求信息資這一塊中，也屢次沒有獲得好的成績，錯過了很多客戶資，因各方面因素導致大局部客戶購置了其它品牌機組。4、在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析p 、處理好各項工作中，加強同客戶的交流、溝通。理解他們的需求，可以準確地處理好，來羸得客戶。新的一年已經(jīng)開場，緊張而又繁忙的工作拉開了進程，明確公司的目的、方案。方案好自己的工作和個人目的。在平時的各項工作中精耕細作

3、，緊跟所有的工程：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特殊行業(yè)如電廠、電信、銀行。及時掌握客戶的需求，作出相應的方案和工作。在房地產(chǎn)這一塊，汲取以往的教訓，通過投標的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的優(yōu)勢、突出我們的優(yōu)勢；比方品牌、質(zhì)量、效勞、配件資，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強自己的效勞意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。建立長遠的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要汲取以往教訓，不單要理解清楚客戶的所需、所想，盡量想方法滿足客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有理解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”效勞，來爭取成績。面對日益劇

4、烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)降臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)【關(guān)鍵詞】：p 讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜索到我司，進步公司知名度和信譽度。辭舊迎新，展望_年，本人將更認真工作，刻苦學習業(yè)務知識，進步自身的才能來努力完成公司的銷售任務和目的，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。業(yè)務員個人在職工作心得總結(jié)2_年過去了記得初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，還有工作性質(zhì)的不同，確實有過束手無策，好在有同事們的幫助，使我以最快的速度熟悉了業(yè)務流程，明確了工作的程序、方向，進步了工作才能，在詳細的工作中形成了一個明晰的工作思路和一定的理解，在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪等工作使我對本

5、行業(yè)有了一定的認識和理解，也為后期的銷售工作打下根底。面對市場競爭劇烈的挑戰(zhàn)，搶抓機遇，提升自己。一、個人工作缺乏：我作為銷售部門的一名普通員工，在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心和幫助下走過了兩個多月，在這兩個多月中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標，主要表如今如下幾個方面沒有做好。1、我作為銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要進步自身的素質(zhì)，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。2、在拜訪的客戶中優(yōu)質(zhì)客戶這一塊中，也屢次沒有獲得好的成績，錯過了很多客戶資，因各方面因素導致大局部客戶沒有選擇我們的機組。3、在商務方面，由于一直以來沒

6、有承受過任何有關(guān)于這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加強商務方面的技能。二、明年工作方案：公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在銷售業(yè)務方面，作為公司一名業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。我對自己有以下要求：1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)絡，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。1、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息，加大客戶拜訪量。2、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結(jié)合。3、制訂學習方案。學習，對于業(yè)務人

7、員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合才能、都是我需要掌握的內(nèi)容。業(yè)務員個人在職工作心得總結(jié)3_年，本部全體業(yè)務人員在公司的領(lǐng)導下，圍繞_年的目的任務展開一切工作，詳細總結(jié)如下。一、總體目的完成情況：一在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。1、廣輕出集團業(yè)務下滑比擬嚴重。_年該客戶完成銷售_元，而_年由于新領(lǐng)導、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進展大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團、華盛風扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整

8、個廣輕集團銷售_元左右，比年初公司下達的方案_相差甚遠。2、能強陶瓷集團年初預計該客戶的銷售不少于_，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。假如我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如能強、強輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印消費飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了局部的銷售。二在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大兩客戶合計銷售_。雖然有局部資金未能到期但占的應

9、收款項頗大。另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠方案不準時，影響了公司的整體運作。二、主要做了以下幾方面工作：1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心。另一方面，我們加大對制度的落實、執(zhí)行和監(jiān)視力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神相貌有了明顯改善，工作效率進步了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫存，降低企業(yè)風險。今年，我們汲取了以往的

10、經(jīng)歷教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡方法處理，獲得了一定效果。3、進步業(yè)務員的效勞質(zhì)量和業(yè)務才能，使一批老客戶的業(yè)務能穩(wěn)固并開展起來。在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：1加強與客戶的溝通聯(lián)絡，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系。2工作要到位，效勞要跟上，及時理解客戶的消費運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反應給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和效勞能滿足客戶的需要。4集中精力理順匯德幫廠的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后效勞，把業(yè)務穩(wěn)固下來，且越做越大。5積極參加與新業(yè)務的開拓。6加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自催促和協(xié)助業(yè)務員接方案去追收貨款，從沒有松懈過，絕大多數(shù)的客戶回籠是比擬正常